TNT (FR) Sledování

Zadejte sledovací číslo TNT (FR) a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

http://www.tnt.fr/

Sledovat

O TNT FR

TNT FR je identita dopravce uvedená pro tuto stránku sledování. Pomocí vlastního sledovacího kanálu dopravce nebo služby 17TRACK zjistíte, které události zásilky jsou pro konkrétní číslo dostupné. Výsledek sledování identifikuje zdroj události; sám o sobě však nedokazuje, kdo zásilku v každé fázi fyzicky drží.

Přehled dopravce

Položka	Ověřená stránka nebo popis
Zobrazovaný název	TNT FR
Oficiální webové stránky	Oficiální webové stránky TNT FR
Trasa sledování	Začněte na výše uvedených webových stránkách dopravce a poté porovnejte dostupné události v 17TRACK.
Úloha dopravce	Příslušná úloha závisí na přepravní službě, místě odeslání, místě určení a případném zdokumentovaném předání v síti.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah
TNT FR	TNT FR je označení dopravce vybrané pro tuto stránku a mělo by být ověřeno podle přepravního štítku a výsledku sledování.
17TRACK	17TRACK shromažďuje dostupné události dopravců a neprovozuje přepravní službu.
Partner v místě odeslání nebo určení	Sken partnera může představovat elektronickou výměnu dat, fyzické předání nebo doručení v poslední fázi; pravděpodobnou fázi určuje znění události.

Rychlá odpověď

Na oficiálních webových stránkách TNT FR nebo v 17TRACK zadejte sledovací číslo zásilky, nikoli číslo objednávky. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte mezery, pomlčky, zaměněné znaky, stav štítku a možnost, že zásilka stále čeká na první fyzický sken. 17TRACK je nezávislá služba a nemůže měnit údaje o doručení, schvalovat vrácení peněz ani otevírat reklamaci u dopravce.

Jak sledovat zásilky TNT FR

Oficiální cestou jsou webové stránky dopravce uvedené pro danou zásilku. Nezávislou cestou je 17TRACK, který může pomoci sjednotit události, pokud se během přepravy objeví více než jeden dopravce.

Cesty sledování

Trasa	Kroky
Oficiální trasa TNT FR	Otevřete uvedené webové stránky, vyhledejte funkci sledování, zadejte identifikátor zásilky a přečtěte si nejnovější událost a případné pokyny k doručení.
Trasa 17TRACK	Otevřete 17TRACK, vložte identifikátor, umožněte rozpoznání dopravce nebo v případě potřeby vyberte TNT FR a porovnejte časovou osu událostí s oznámením prodejce o odeslání.
Chybí číslo	Požádejte prodejce nebo odesílatele o identifikátor zásilky; číslo objednávky, číslo faktury nebo platební reference nemusí být sledovatelné.
Číslo není aktivní	Štítek může existovat ještě předtím, než zásilka obdrží fyzický sken při převzetí. Uschovejte potvrzení o odeslání a požádejte odesílatele o ověření předání.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Sledovací číslo vydává dopravce, poštovní operátor v místě odeslání, logistický partner nebo systém obchodníka. Protože různé služby mohou sdílet skupiny čísel, samotná předpona by neměla být považována za důkaz konkrétní služby.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátoru	Normalizovaný vzor a použití
Číslo zásilky přidělené dopravcem	Použijte přesný alfanumerický identifikátor uvedený na přepravním štítku nebo v oznámení o odeslání; použijte pouze takovou normalizaci mezer a pomlček, kterou akceptuje stránka pro sledování.
Poštovní identifikátor S10	Dvě písmena, osm sériových číslic, jedna kontrolní číslice a dvoupísmenný kód země, zobrazené jako AA#########CC; tento identifikátor v příslušných případech vydává výchozí poštovní operátor.
Identifikátor partnera nebo doručovatele posledního úseku	Po předání zásilky se může objevit druhý identifikátor. Lze jej vyhledat u dopravce v cílové zemi, pokud původní číslo poskytuje pouze omezené informace.
Reference obchodníka	Číslo objednávky, faktury nebo reference identifikuje obchodní transakci a nemusí být přepravním identifikátorem.

Stavy sledování a jejich význam

Stav popisuje poslední zaznamenanou událost, nikoli nutně přesnou polohu zásilky. „Štítek vytvořen“ označuje údaje o odeslání; „přijato“ označuje fyzické naskenování; „příjezd na celnici“ neznamená propuštění zásilky celním úřadem a „doručeno“ je třeba ověřit podle podrobností o potvrzení doručení.

Rychlý přehled stavů

Stav	Význam a další krok
Štítek vytvořen / před odesláním	Údaje o odeslání existují, ale k fyzickému převzetí zásilky nemuselo dojít. Odesílatel by měl před eskalací ze strany příjemce ověřit předání zásilky.
Přijato / v přepravě	Dopravce nebo partner zaznamenal pohyb zásilky. Vyčkejte na další skenování, pokud neuplynula uvedená dodací lhůta služby.
Celní řízení nebo předání	Zásilka prochází celním řízením nebo přepravou mezi partnery. Mohou být vyžadovány dovozní doklady, úhrada cla a poplatků nebo pokyny příjemce.
Doručování	Byla zahájena místní fáze doručení. Zajistěte přístup k adrese a sledujte pokyny k doručení.
Doručeno	Bylo zaznamenáno skenování doručení. Než kontaktujete odesílatele, zkontrolujte místo doručení, domácnost, recepci a potvrzení doručení.
Výjimka / vrácení	Problém s doručením nebo přepravou vyžaduje kontrolu. Přečtěte si znění události a kontaktujte odpovědnou stranu uvedenou u posledního skenování.

Služby a dodací lhůty

Doba doručení závisí na zakoupené službě, místě odeslání, cílovém místě, čase převzetí, kvalitě adresy, víkendech, svátcích, počasí, provozních omezeních, celním řízení a předání partnerskému dopravci. Odhad sledování se liší od smluvně garantované doby doručení.

Porovnání služeb

Kategorie služby	Praktické použití
Vnitrostátní balíková služba	Pro zásilky v rámci vnitrostátní sítě dopravce; rozsah sledování a možnosti doručení závisí na zakoupeném produktu.
Mezinárodní balíková služba	Pro přeshraniční přepravu; celní řízení a skenování u dopravce v cílové zemi mohou způsobit mezery ve sledování.
Expresní nebo časově citlivá služba	Pro naléhavé zásilky, u nichž odesílatel zakoupil definovanou úroveň služby; případnou garanci ověřte ve smluvních podmínkách.

Doba doručení

Otázka týkající se doby	Jak ji interpretovat
Zveřejněný standard	Použijte odhad pro konkrétní službu, místo odeslání a cílové místo uvedený v aktuálních informacích o službě dopravce.
Pracovní nebo kalendářní dny	Ověřte, zda uvedený interval nezahrnuje víkendy, svátky nebo den převzetí zásilky.
Stav garance	Garance platí pouze tehdy, pokud ji podmínky zakoupené služby výslovně stanoví a jsou splněny podmínky pro výjimky.

Doby doručení podle cílové země

Skupina cílových míst	Pokyny pro plánování
Vnitrostátní cílové místo	Použijte uvedený odhad služby pro skutečné výchozí místo, cílové poštovní směrovací číslo a zakoupenou službu.
Evropská destinace	Počítejte se zpracováním přes hranice, kapacitou místního doručení a případnými celními nebo daňovými postupy vztahujícími se na zásilku.
Mimoevropská destinace	Počítejte s dodatečnou dobou na vývoz, dálkovou přepravu, dovozní celní řízení a předání doručovacímu dopravci v cílové zemi; vhodnou referencí je lhůta uvedená prodejcem.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém nebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Zkopírujte číslo ze štítku, odstraňte případnou nesprávnou interpunkci a požádejte odesílatele o potvrzení identifikátoru.
Žádný pohyb nebo vytvořený štítek	Zeptejte se odesílatele, zda byl balík fyzicky předán; elektronické předběžné avízo nepředstavuje převzetí.
Dlouhá přeprava nebo prodleva při předání	Před eskalací zkontrolujte poslední událost, stránku doručovacího dopravce v cílové zemi a uvedenou lhůtu doručení.
Problém s adresou nebo neúspěšné doručení	Neprodleně postupujte podle pokynů dopravce k doručení; odesílatel možná bude muset požádat o opravu nebo prošetření.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte bezpečné místo, členy domácnosti, recepci a sousedy, poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte odesílatele.
Zadržení na celnici	Prověřte požadavky na identifikaci, fakturu, klasifikaci nebo platbu; za dovozní formality může odpovídat příjemce.
Ztracený nebo poškozený balík	Uschovejte obal a fotografie, informujte prodejce a zajistěte, aby oprávněný žadatel využil reklamační proces dopravce.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Mezinárodní sledování zásilky probíhá v rámci řetězce předávání. Sken příjezdu na výměnnou poštu nebo vstupní uzel neznamená, že dovozní celní řízení zásilku propustilo.

Mezinárodní tok

Fáze	Co by měl zákazník udělat
Přijetí v zemi původu a vývozní zpracování	Ověřte, že balík obdržel fyzický sken přijetí a že celní popis a adresa jsou správné.
Vývozní bezpečnostní kontrola a dálková přeprava	Počítejte s menším počtem skenů, když se zásilka nachází mezi jednotlivými zařízeními nebo je v přepravě.
Předání partnerskému dopravci	Rozlišujte mezi elektronickým předběžným avízem a fyzickým převzetím; nové číslo pro doručení na posledním úseku použijte pouze tehdy, když je uvedeno u události nebo jej poskytne prodejce.
Dovozní celní řízení a poslední úsek doručení	Reagujte na požadavky celního úřadu a po propuštění sledujte zásilku u dopravce v cílové zemi; cla a daně se řídí pravidly cílové země.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Změny doručení řídí dopravce, odesílatel nebo partner v cílové zemi v závislosti na službě a fázi přepravy. 17TRACK nemůže požádat o přesměrování ani zaručit druhý pokus o doručení.

Ztráta, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování zásilky, šetření dopravce, pojistná událost, vrácení poštovného a vrácení peněz prostřednictvím tržiště jsou samostatné procesy. Odesílatel by měl obvykle uchovat štítek, účtenku, fakturu, obal, fotografie obsahu a doklad o hodnotě.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Před odesláním si prostudujte aktuální pravidla dopravce a právní předpisy cílové země týkající se nebezpečného zboží, baterií, kapalin, zboží podléhajícího zkáze, léčiv, cenností a zboží s omezeným převozem. Nesprávná deklarace může vést k odmítnutí, zpoždění, vrácení nebo likvidaci.

Omezení přepravy

Kategorie	Praktické opatření
Nebezpečné zboží a baterie	Před předáním zásilky ověřte způsobilost služby, požadavky na balení a pravidla deklarace.
Kapaliny a zboží podléhající zkáze	Ověřte přijetí v cílové zemi a požadavky na balení; problémy s teplotou nebo únikem mohou přepravu přerušit.
Cennosti a zboží podléhající kontrole	Před zakoupením si ověřte výjimky, celní požadavky a případnou volitelnou ochranu.

Zákaznický servis

Kanál	Nejvhodnější použití
Oficiální webové stránky	Otevřít dodanou webovou stránku TNT FR pro aktuální možnosti sledování a kontaktování.
Odesílatel nebo obchodník	Tuto možnost použijte v případě chybějícího čísla, opravy adresy, vrácení peněz za nákup nebo šetření dopravce zahájeného odesílatelem.
Dopravce v místě určení	Místního doručovatele použijte, když nejnovější událost po mezinárodním předání určí odpovědnost.

Než kontaktujete podporu, připravte si sledovací číslo, datum odeslání, místo odeslání a určení, typ služby, nejnovější záznam skenu, údaje o odesílateli, popis obsahu, doklad o hodnotě a fotografie poškození.

Sledování pro elektronické obchodování a firmy

Obchodníci by měli oddělovat reference objednávek od přepravních identifikátorů, normalizovat události dopravců, sledovat výjimky a poskytovat zákazníkům nejnovější využitelnou událost. Vlastní rozhraní dopravce a multi-carrier služba 17TRACK slouží různým integračním potřebám.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Integrace dopravce

TNT FR

Zobrazit všechny podrobnosti o integraci dopravce TNT FR

Hlavní použití	Integraci dopravce použijte pouze tehdy, pokud ji podporují obchodní účet a aktuální technická dokumentace.
Ověřování	Řiďte se údaji pro přihlášení a řízením přístupu uvedenými v aktuální dokumentaci pro vývojáře dopravce.
Možnosti	Před implementací ověřte podporu získávání událostí, dávkový objem, oznámení a dobu uchovávání.

Multi-carrier API

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o 17TRACK API

Hlavní použití	Použijte jednu integraci pro dostupné události sledování napříč podporovanými dopravci.
Ověřování	Použijte hlavičku požadavku 17token popsanou v aktuální dokumentaci.
Možnosti	Popsaný endpoint podporuje registraci sledovacích čísel; v dokumentaci ověřte limity účtu a podporované kódy dopravců.

Často kladené otázky

Základní časté dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku TNT FR?

Zadejte sledovací číslo zásilky na oficiálním webu TNT FR nebo v 17TRACK.

2. Kde najdu své sledovací číslo TNT FR?

Najdete ho na přepravním štítku, potvrzení o převzetí, e-mailu o odeslání nebo oznámení prodejce o odeslání zásilky.

3. Jak vypadá sledovací číslo TNT FR?

Formát závisí na službě; použijte celý identifikátor a nespoléhejte pouze na předponu.

4. Proč se moje sledovací číslo TNT FR neaktualizuje?

Zásilka může být mezi dvěma skeny, čekat na předání nebo být stále pouze ve fázi vytvoření štítku; požádejte odesílatele, aby ověřil její fyzické převzetí.

5. Jak dlouho trvá doručení TNT FR?

Doba doručení závisí na službě, trase, čase převzetí, celním řízení a místních podmínkách doručení.

6. Co mám dělat po neúspěšném doručení TNT FR?

Přečtěte si nejnovější pokyny k výjimce a postupujte podle procesu dopravce nebo odesílatele pro opětovné doručení či vyzvednutí.

7. Co když TNT FR uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte místa doručení, členy domácnosti, pracovníky recepce a sousedy, poté si vyžádejte doklad o doručení a kontaktujte prodejce.

8. Jak nahlásím ztracenou zásilku TNT FR?

Informujte odesílatele a využijte příslušný dotaz nebo reklamační postup dopravce spolu se sledovacími údaji a dokladem o nákupu.

9. Co mám dělat, pokud je moje zásilka TNT FR poškozená?

Uschovejte obal, poškození vyfotografujte a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušný reklamační proces.

10. Jak mohu kontaktovat TNT FR?

Použijte aktuální kontaktní cestu na uvedeném webu TNT FR a připravte si údaje pro sledování.

Časté dotazy pro odborníky

11. Znamená štítek TNT FR, že zásilka byla přijata?

Ne. Vytvoření štítku zaznamenává údaje o zásilce; fyzické převzetí obvykle vyžaduje sken dopravce nebo partnera.

12. Může mít zásilka TNT FR více než jedno sledovací číslo?

Ano, partner nebo doručovatel v místě určení může po předání použít propojený identifikátor pro poslední úsek doručení.

13. Znamená příjezd na celnici, že zásilka TNT FR byla propuštěna?

Ne. Příjezd, kontrola, žádosti o dokumenty, platba a propuštění jsou samostatné celní události.

14. Koho by měl obchodník kontaktovat ohledně šetření TNT FR?

Odesílatel nebo majitel účtu by měl využít obchodní podporu přepravce nebo postup pro uplatnění reklamace, pokud podmínky služby vyžadují kroky ze strany odesílatele.

15. Může 17TRACK změnit doručovací adresu TNT FR?

Ne. Změny adresy, přesměrování a pokyny k doručení musí vyřídit přepravce, odesílatel nebo autorizovaný partner v místě určení.

Sledovací API

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.