TNT (FR) отслеживание

О компании TNT FR

TNT FR — это идентификатор перевозчика, указанный для этой страницы отслеживания. Используйте собственный канал отслеживания перевозчика или 17TRACK, чтобы определить, какие события по отправлению доступны для конкретного номера. Результат отслеживания указывает источник события, но сам по себе не подтверждает, кто физически владеет посылкой на каждом этапе.

Обзор перевозчика

Связи между организациями перевозчиков

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, а не номер заказа, на официальном веб-сайте TNT FR или в 17TRACK. Если результат не отображается, проверьте пробелы, дефисы, переставленные символы, статус этикетки и возможность того, что посылка всё ещё ожидает первого физического сканирования. 17TRACK является независимым сервисом и не может изменять сведения о доставке, одобрять возвраты или открывать претензию перевозчику.

Как отслеживать посылки TNT FR

Официальный маршрут — это веб-сайт перевозчика, указанный для отправления. Независимый маршрут — это 17TRACK, который может помочь унифицировать события, если в процессе доставки участвует более одного перевозчика.

Способы отслеживания

Форматы и примеры номеров отслеживания

Номер отслеживания выдаётся перевозчиком, почтовым оператором в пункте отправления, логистическим партнёром или системой продавца. Поскольку разные услуги могут использовать общие серии номеров, один только префикс не следует считать подтверждением типа услуги.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Статус описывает последнее зарегистрированное событие, а не обязательно точное местоположение посылки. «Этикетка создана» означает наличие данных об отправке; «принято» указывает на физическое сканирование; «прибытие на таможню» не означает выпуск таможней; статус «доставлено» следует проверять по сведениям о подтверждении доставки.

Краткий поиск статуса

Услуги и сроки доставки

Срок доставки зависит от приобретённой услуги, отправления, назначения, времени приёмки, качества адреса, выходных и праздничных дней, погодных условий, операционных сбоев, таможни и передачи партнёру. Расчётный срок отслеживания отличается от договорной гарантии доставки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Международное отслеживание отражает цепочку передачи отправления. Сканирование прибытия в пункте обмена или сортировочном узле не означает, что импортная таможня выпустила отправление.

Международное перемещение

Управление доставкой и возможности после отправки

Изменения доставки контролируются перевозчиком, отправителем или партнёром в стране назначения в зависимости от услуги и этапа перевозки. 17TRACK не может запросить перенаправление или гарантировать вторую попытку доставки.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос об отслеживании, расследование перевозчика, страховая претензия, возврат стоимости пересылки и возврат средств через торговую площадку являются отдельными процедурами. Отправителю обычно следует сохранить этикетку, квитанцию, счёт-фактуру, упаковку, фотографии содержимого и подтверждение стоимости.

Ограничения на перевозку и особые условия обработки

Перед отправкой ознакомьтесь с действующими правилами перевозчика и законодательством страны назначения в отношении опасных грузов, батарей, жидкостей, скоропортящихся товаров, лекарств, ценных предметов и товаров с ограничениями. Неверное декларирование может привести к отказу в перевозке, задержке, возврату или уничтожению.

Ограничения на пересылку

Служба поддержки клиентов

Служба поддержки клиентов

Подготовьте номер отслеживания, дату отправки, пункт отправления и пункт назначения, тип услуги, последнюю отметку сканирования, данные отправителя, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений, прежде чем обращаться в службу поддержки.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

Продавцам следует отделять номера заказов от транспортных идентификаторов, нормализовать события перевозчиков, отслеживать исключения и сообщать клиентам последнее событие, требующее действий. Собственный интерфейс перевозчика и мультикурьерский сервис 17TRACK предназначены для разных интеграционных задач.

Сравнение разработческих решений/API

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для экспертов

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.

Источники и справочные материалы

• TNT FR — Официальный веб-сайт. TNT FR
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с TNT FR.