TNT (FR) Следење

Внесете го бројот за следење TNT (FR) за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.tnt.fr/

Следи

За TNT FR

TNT FR е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Користете го сопствениот канал за следење на превозникот или 17TRACK за да утврдите кои настани поврзани со пратката се достапни за одреден број. Резултатот од следењето го идентификува изворот на настанот; самиот по себе не докажува кој физички ја поседува пратката во секоја фаза.

Преглед на превозникот

Поле	Потврдена страница или опис
Прикажано име	TNT FR
Официјална веб-страница	Официјална веб-страница на TNT FR
Патека за следење	Започнете со веб-страницата на превозникот наведена погоре, а потоа споредете ги достапните настани во 17TRACK.
Улога на превозникот	Применливата улога зависи од услугата за испорака, потеклото, дестинацијата и секое документирано предавање во мрежата.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос
TNT FR	TNT FR е ознаката на превозникот избрана за оваа страница и треба да се провери во однос на ознаката на пратката и резултатот од следењето.
17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците и не ја врши транспортната услуга.
Партнер на местото на потекло или дестинацијата	Скенирањето од партнер може да претставува електронска размена на податоци, физичко предавање или достава на последната милја; формулацијата на настанот ја одредува веројатната фаза.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката, а не бројот на нарачката, на официјалната веб-страница на TNT FR или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги празните места, цртичките, заменетите знаци, статусот на етикетата и можноста пратката сè уште да го чека првото физичко скенирање. 17TRACK е независен и не може да ги менува податоците за испораката, да одобрува поврати или да отвора рекламација кај превозникот.

Како да ги следите пратките на TNT FR

Официјалната патека е веб-страницата на превозникот наведена за пратката. Независната патека е 17TRACK, кој може да помогне во усогласувањето на настаните кога во текот на испораката се појавува повеќе од еден превозник.

Патеки за следење

Патека	Чекори
Официјална патека на TNT FR	Отворете ја наведената веб-страница, пронајдете ја функцијата за следење, внесете го идентификаторот на пратката и прочитајте го најновиот настан и сите упатства за испорака.
Патека преку 17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го идентификаторот, дозволете препознавање на превозникот или изберете TNT FR кога е соодветно и споредете ја временската линија на настаните со известувањето за испраќање од продавачот.
Нема број	Побарајте од продавачот или испраќачот да ви го даде идентификаторот на пратката; бројот на нарачката, бројот на фактурата или референтниот број за плаќање можеби не може да се следи.
Бројот е неактивен	Етикетата може да постои пред пратката да добие физичко скенирање при прием. Зачувајте ја потврдата за испраќање и побарајте од испраќачот да го потврди предавањето.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење го издава превозникот, поштенски оператор од местото на потекло, логистички партнер или систем на трговецот. Бидејќи услугите може да споделуваат групи броеви, само префиксот не треба да се смета за доказ за услугата.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификаторот	Нормализиран образец и употреба
Број на пратката издаден од превозникот	Користете го точниот алфанумерички идентификатор отпечатен на етикетата за испорака или известувањето за испраќање; применувајте само нормализација на празни места и цртички прифатена од страницата за следење.
Поштенски S10 идентификатор	Две букви, осум сериски цифри, една контролна цифра и двобуквен код на земјата, прикажани како AA#########CC; ова го издава поштенскиот оператор на земјата на испраќање, кога е применливо.
Идентификатор на партнерот или на доставувачот во последната фаза	По предавањето може да се појави втор идентификатор. Тој може да се пребарува кај превозникот во земјата на дестинација кога оригиналниот број има ограничена видливост.
Референца на трговецот	Бројот на нарачката, фактурата или референцата идентификува комерцијална трансакција и не е нужно идентификатор за транспорт.

Статуси на следење и нивното значење

Статусот го опишува последниот евидентиран настан, а не нужно точната положба на пратката. „Етикетата е креирана“ укажува на податоци за испорака; „прифатена“ укажува на физичко скенирање; „пристигнување на царина“ не значи дека пратката е ослободена од царина; а „испорачана“ треба да се провери според деталите за доказот за испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќање	Податоците за испорака постојат, но физичкото прифаќање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето пред примачот да поднесе приговор.
Прифатена / во транзит	Превозникот или партнерот евидентирал движење. Почекајте го следното скенирање, освен ако не поминал наведениот рок за испорака на услугата.
Царина или предавање	Пратката е во процес на гранична обработка или пренос. Може да бидат потребни увозни документи, царински давачки или упатства од примачот.
Во достава	Започна локалната фаза на доставата. Овозможете пристап до адресата и следете ги упатствата за достава.
Испорачана	Евидентирано е скенирање при испорака. Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемното биро и доказот за испорака пред да го контактирате испраќачот.
Исклучок / враќање	Проблем со испораката или транспортот бара проверка. Прочитајте ја формулацијата на настанот и контактирајте ја одговорната страна прикажана со последното скенирање.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од купената услуга, местото на испраќање, дестинацијата, времето на прифаќање, квалитетот на адресата, викендите, празниците, временските услови, оперативните нарушувања, царината и предавањето на партнерот. Проценката за следење се разликува од договорната гаранција за испорака.

Споредба на услугите

Категорија на услугата	Практична употреба
Домашна услуга за пратки	За пратки во домашната мрежа на превозникот; нивото на следење и опциите за испорака зависат од купениот производ.
Меѓународна услуга за пратки	За прекуграничен транспорт; скенирањата од царината и превозникот во земјата на дестинација може да создадат празнини во видливоста.
Експресна или временски чувствителна услуга	За итни пратки кога испраќачот купил дефинирано ниво на услуга; проверете го договорот за евентуална гаранција.

Време на испорака

Прашање за времето	Како да се толкува
Објавен стандард	Користете ја проценката специфична за услугата, за местото на испраќање и дестинацијата, прикажана во тековните информации за услугата на превозникот.
Работни или календарски денови	Потврдете дали прикажаниот период ги исклучува викендите, празниците или денот на прифаќање.
Статус на гаранцијата	Гаранцијата се применува само кога условите на купената услуга изречно предвидуваат таква гаранција и се исполнети нејзините исклучоци.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Група на дестинации	Насоки за планирање
Домашна дестинација	Користете ја наведената проценка за услугата за вистинското потекло, поштенскиот број на дестинацијата и купената услуга.
Европска дестинација	Земете ги предвид прекуграничната обработка, локалниот капацитет за испорака и сите царински или даночни постапки што се применуваат на пратката.
Неевропска дестинација	Предвидете дополнително време за извоз, линиски транспорт, увозна царина и предавање на превозникот во дестинацијата; наведениот рок од продавачот е соодветната референца.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Итно дејство
Неважечки број	Копирајте го бројот од етикетата, отстранете ја случајната интерпункција и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема движење или етикетата е креирана	Прашајте го испраќачот дали пратката физички му била предадена; електронското претходно известување не претставува прифаќање.
Долг транзит или прекин при предавање	Проверете го најновиот настан, страницата на превозникот во дестинацијата и наведениот рок за испорака пред ескалација.
Проблем со адресата или неуспешна испорака	Следете ги упатствата на превозникот за испорака без одложување; испраќачот можеби ќе треба да побара исправка или истрага.
Испорачано, но не е примено	Проверете го безбедното место, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте го испраќачот.
Задржано на царина	Проверете ги барањата за идентификација, фактура, класификација или плаќање; примачот можеби е одговорен за увозните формалности.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ја амбалажата и фотографиите, известете го продавачот и овластениот подносител нека ја користи постапката за поднесување барање кај превозникот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Меѓународното следење следи синџир на чување. Скенирањето при пристигнување во разменска пошта или во транспортен центар не значи дека увозната царина ја ослободила пратката.

Меѓународен тек

Фаза	Што треба да направи клиентот
Прифаќање во местото на потекло и извозна обработка	Потврдете дека пратката добила физичко скенирање при прифаќањето и дека царинскиот опис и адресата се точни.
Извозна безбедност и линиски транспорт	Предвидете помал број скенирања додека пратката се наоѓа меѓу објекти или е во транзит.
Предавање на партнерот	Разликувајте го електронското претходно известување од физичкиот прием; користете нов број за испорака до крајната дестинација само кога настанот или продавачот ќе го обезбеди.
Увозна царина и последна милја	Одговорете на царинските барања и следете го превозникот во дестинацијата по ослободувањето; царините и даноците следат според правилата на земјата на дестинација.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на испораката ги контролираат превозникот, испраќачот или партнерот во дестинацијата, зависно од услугата и фазата на пратката. 17TRACK не може да побара пренасочување или да гарантира втор обид за испорака.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за надомест од осигурување, повратот на поштарината и повратот од пазарот се одделни постапки. Испраќачот вообичаено треба да ги зачува етикетата, сметката, фактурата, амбалажата, фотографиите од содржината и доказот за вредноста.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Пред испраќањето, консултирајте ги важечките правила на превозникот и законодавството на земјата на дестинација за опасни материи, батерии, течности, лесно расипливи производи, лекови, вредни предмети и ограничени артикли. Неточните декларации може да предизвикаат одбивање, доцнење, враќање или уништување.

Ограничувања при испорака

Категорија	Практична мерка на претпазливост
Опасни материи и батерии	Проверете ја подобноста на услугата, пакувањето и правилата за декларација пред предавањето на пратката.
Течности и лесно расипливи производи	Потврдете го прифаќањето во дестинацијата и барањата за пакување; проблемите со температурата или истекувањето може да го прекинат транспортот.
Вредни и контролирани стоки	Проверете ги исклучоците, царинските барања и евентуалната дополнителна заштита пред купувањето.

Корисничка поддршка

Канал	Најдобра употреба
Официјална веб-страница	Отворете ја доставената веб-страница на TNT FR за тековните начини за следење и контакт.
Испраќач или трговец	Користете ја оваа постапка за непронајден број, корекција на адреса, поврат на средства за купување или истрага од страна на превозникот иницирана од испраќачот.
Превозник на дестинацијата	Користете го локалниот оператор за испорака кога најновиот настан му доделува одговорност по меѓународното предавање.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, појдовната и одредишната локација, видот на услугата, најновото скенирање, податоците за испраќачот, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите од оштетувањето пред да контактирате со поддршката.

Следење на е-трговија и деловни пратки

Трговците треба да ги раздвојуваат референците на нарачките од идентификаторите за транспорт, да ги нормализираат настаните на превозниците, да ги следат исклучоците и да им го дадат на клиентите најновиот настан што овозможува постапување. Сопствениот интерфејс на превозникот и услугата за повеќе превозници на 17TRACK имаат различни потреби за интеграција.

Споредба на развојни/API опции

Опција

Провајдер

Интеграција со превозник

TNT FR

Погледнете ги сите детали за интеграцијата со превозникот TNT FR

Примарна употреба	Користете интеграција со превозник само кога комерцијалната сметка и тековната техничка документација го поддржуваат тоа.
Автентикација	Следете ги акредитивите и контролите за пристап наведени во тековната документација за развивачи на превозникот.
Можности	Потврдете го поддржаното преземање на настани, обемот на серии, известувањата и периодот на задржување пред имплементацијата.

API за повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API на 17TRACK

Примарна употреба	Користете една интеграција за достапните настани за следење кај поддржаните превозници.
Автентикација	Користете го заглавието на барањето 17token опишано во тековната документација.
Можности	Документираниот краен пункт поддржува регистрирање броеви за следење; потврдете ги ограничувањата на сметката и поддржаните кодови на превозниците во документацијата.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет со TNT FR?

Внесете го бројот за следење на пратката на официјалната веб-страница на TNT FR или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на TNT FR?

Побарајте го на етикетата за испорака, потврдата за прием, е-пораката за испраќање или известувањето од продавачот за испраќањето.

3. Како изгледа бројот за следење на TNT FR?

Форматот зависи од услугата; користете го целосниот идентификатор наместо да се потпирате само на префиксот.

4. Зошто бројот за следење на TNT FR не се ажурира?

Пакетот можеби се наоѓа помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или сè уште е во фаза на етикета; побарајте од испраќачот да го потврди физичкиот прием.

5. Колку трае испораката со TNT FR?

Рокот за испорака зависи од услугата, рутата, времето на прием, царината и локалните услови за испорака.

6. Што треба да направам по неуспешна испорака со TNT FR?

Прочитајте ги најновите упатства за исклучок и следете ја постапката на превозникот или испраќачот за повторна испорака или подигнување.

7. Што ако TNT FR покажува дека е испорачано, но не сум го примил пакетот?

Проверете ги местата за испорака, членовите на домаќинството, персоналот на рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со продавачот.

8. Како да пријавам изгубен пакет со TNT FR?

Известете го испраќачот и користете ја соодветната постапка за истрага или рекламација кај превозникот со податоците за следење и доказите за купувањето.

9. Што треба да направам ако мојот пакет со TNT FR е оштетен?

Зачувајте го пакувањето, фотографирајте го оштетувањето и побарајте од испраќачот да ја започне соодветната постапка за рекламација.

10. Како можам да контактирам со TNT FR?

Користете ја тековната контактна постапка на доставената веб-страница на TNT FR и подгответе ги деталите за следење.

Стручни ЧПП

11. Дали етикетата на TNT FR значи дека пакетот е примен?

Не. Креирањето на етикетата ги евидентира податоците за пратката; физичкиот прием обично бара скенирање од превозникот или партнерот.

12. Може ли пратката со TNT FR да има повеќе од еден број за следење?

Да, партнерот или операторот на дестинацијата може да користи поврзан идентификатор за последната милја по предавањето.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пакетот со TNT FR е ослободен?

Не. Пристигнувањето, прегледот, барањата за документи, плаќањето и ослободувањето се одделни царински настани.

14. Кого треба да контактира трговецот во врска со истрага за TNT FR?

Испраќачот или носителот на сметката треба да го користи комерцијалниот канал за поддршка или за поднесување приговори на превозникот кога условите за услугата бараат дејствување од испраќачот.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на TNT FR?

Не. Промените на адресата, пренасочувањето и упатствата за испорака мора да ги обработи превозникот, испраќачот или овластениот партнер на дестинацијата.

API за следење

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.