TNT (FR) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης TNT (FR) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

http://www.tnt.fr/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TNT FR

Η TNT FR είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Χρησιμοποιήστε το κανάλι παρακολούθησης του ίδιου του μεταφορέα ή το 17TRACK για να προσδιορίσετε ποια συμβάντα αποστολής είναι διαθέσιμα για έναν συγκεκριμένο αριθμό. Ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης προσδιορίζει μια πηγή συμβάντος· από μόνο του δεν αποδεικνύει ποιος έχει στην κατοχή του το δέμα σε κάθε στάδιο.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένη σελίδα ή περιγραφή
Όνομα εμφάνισης	TNT FR
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της TNT FR
Διαδρομή παρακολούθησης	Ξεκινήστε από τον ιστότοπο του μεταφορέα που παρέχεται παραπάνω και, στη συνέχεια, συγκρίνετε τα διαθέσιμα συμβάντα στο 17TRACK.
Ρόλος μεταφορέα	Ο ισχύων ρόλος εξαρτάται από την υπηρεσία αποστολής, την προέλευση, τον προορισμό και τυχόν τεκμηριωμένη παράδοση μεταξύ δικτύων.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση
TNT FR	Η TNT FR είναι η ετικέτα μεταφορέα που επιλέχθηκε για αυτήν τη σελίδα και θα πρέπει να ελεγχθεί σε σχέση με την ετικέτα της αποστολής και το αποτέλεσμα παρακολούθησης.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων και δεν εκτελεί την υπηρεσία μεταφοράς.
Συνεργάτης προέλευσης ή προορισμού	Μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων, φυσική παράδοση ή παράδοση στο τελευταίο στάδιο· η διατύπωση του συμβάντος καθορίζει το πιθανότερο στάδιο.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής, όχι τον αριθμό παραγγελίας, στον επίσημο ιστότοπο της TNT FR ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τα κενά, τις παύλες, τους αντιμετατεθειμένους χαρακτήρες, την κατάσταση της ετικέτας και το ενδεχόμενο το δέμα να περιμένει ακόμη την πρώτη φυσική του σάρωση. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει στοιχεία παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ή να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα της TNT FR

Η επίσημη διαδρομή είναι ο ιστότοπος του μεταφορέα που παρέχεται για την αποστολή. Η ανεξάρτητη διαδρομή είναι το 17TRACK, το οποίο μπορεί να βοηθήσει στην ομοιόμορφη παρουσίαση των συμβάντων όταν στην πορεία εμφανίζονται περισσότεροι από ένας μεταφορείς.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη διαδρομή TNT FR	Ανοίξτε τον παρεχόμενο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν και τυχόν οδηγία παράδοσης.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, επικολλήστε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την αναγνώριση του μεταφορέα ή επιλέξτε την TNT FR όταν είναι απαραίτητο και συγκρίνετε το χρονολόγιο των συμβάντων με την ειδοποίηση αποστολής του πωλητή.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα το αναγνωριστικό της αποστολής· ένας αριθμός παραγγελίας, αριθμός τιμολογίου ή αναφορά πληρωμής ενδέχεται να μην μπορεί να παρακολουθηθεί.
Ανενεργός αριθμός	Μια ετικέτα μπορεί να υπάρχει πριν το δέμα λάβει φυσική σάρωση αποδοχής. Κρατήστε την επιβεβαίωση αποστολής και ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει την παράδοση.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένας αριθμός παρακολούθησης εκδίδεται από τον μεταφορέα, έναν ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, έναν συνεργάτη εφοδιαστικής ή ένα σύστημα εμπόρου. Επειδή οι υπηρεσίες μπορεί να χρησιμοποιούν κοινές σειρές αριθμών, ένα πρόθεμα από μόνο του δεν θα πρέπει να θεωρείται απόδειξη της υπηρεσίας.

Μορφή αριθμού εντοπισμού

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο και χρήση
Αριθμός αποστολής που εκδίδεται από τον μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής· εφαρμόστε μόνο την κανονικοποίηση διαστημάτων και ενωτικών που γίνεται αποδεκτή από τη σελίδα εντοπισμού.
Ταχυδρομικό αναγνωριστικό S10	Δύο γράμματα, οκτώ σειριακά ψηφία, ένα ψηφίο ελέγχου και ένας διγράμματος κωδικός χώρας, εμφανιζόμενα ως AA#########CC· αυτό εκδίδεται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, όπου ισχύει.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ή διανομέα τελευταίου σταδίου	Ένα δεύτερο αναγνωριστικό μπορεί να εμφανιστεί μετά την παράδοση σε συνεργάτη. Μπορεί να αναζητηθεί με τον μεταφορέα προορισμού όταν ο αρχικός αριθμός παρέχει περιορισμένη ορατότητα.
Αναφορά εμπόρου	Ένας αριθμός παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς προσδιορίζει μια εμπορική συναλλαγή και δεν αποτελεί απαραίτητα αναγνωριστικό μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Μια κατάσταση περιγράφει το πιο πρόσφατο καταγεγραμμένο γεγονός και όχι απαραίτητα την ακριβή θέση του δέματος. Η ένδειξη «Η ετικέτα δημιουργήθηκε» υποδεικνύει δεδομένα αποστολής· η ένδειξη «Παραλήφθηκε» υποδεικνύει φυσική σάρωση· η ένδειξη «Άφιξη στο τελωνείο» δεν ισοδυναμεί με εκτελωνισμό· και η ένδειξη «Παραδόθηκε» θα πρέπει να ελέγχεται σε σχέση με τα στοιχεία της απόδειξης παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Σημασία και επόμενη ενέργεια
Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί η φυσική παραλαβή. Ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα πριν ο παραλήπτης ζητήσει κλιμάκωση.
Παραλήφθηκε / σε μεταφορά	Ένας μεταφορέας ή συνεργάτης έχει καταγράψει κίνηση. Περιμένετε την επόμενη σάρωση, εκτός εάν έχει παρέλθει το δηλωμένο χρονικό περιθώριο παράδοσης της υπηρεσίας.
Τελωνείο ή παράδοση σε συνεργάτη	Η αποστολή υποβάλλεται σε συνοριακή επεξεργασία ή μεταβίβαση. Ενδέχεται να απαιτούνται έγγραφα εισαγωγής, δασμοί ή οδηγίες του παραλήπτη.
Προς παράδοση	Έχει ξεκινήσει το στάδιο τοπικής παράδοσης. Διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και παρακολουθείτε τις οδηγίες παράδοσης.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης. Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και την απόδειξη παράδοσης πριν επικοινωνήσετε με τον αποστολέα.
Εξαίρεση / επιστροφή	Ένα ζήτημα παράδοσης ή μεταφοράς απαιτεί έλεγχο. Διαβάστε τη διατύπωση του γεγονότος και επικοινωνήστε με το αρμόδιο μέρος που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα παραλαβής, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, τις λειτουργικές διαταραχές, το τελωνείο και την παράδοση σε συνεργάτη. Μια εκτίμηση εντοπισμού διαφέρει από μια συμβατική εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Πρακτική χρήση
Υπηρεσία εγχώριων δεμάτων	Για αποστολές εντός του εγχώριου δικτύου του μεταφορέα· το βάθος εντοπισμού και οι επιλογές παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν που αγοράστηκε.
Υπηρεσία διεθνών δεμάτων	Για διασυνοριακές μεταφορές· οι σαρώσεις στο τελωνείο και από τον μεταφορέα προορισμού μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.
Υπηρεσία ταχείας ή χρονικά ευαίσθητης μεταφοράς	Για επείγουσες αποστολές στις οποίες ο αποστολέας αγόρασε καθορισμένο επίπεδο υπηρεσίας· ελέγξτε τη σύμβαση για τυχόν εγγύηση.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με τον χρόνο	Πώς να το ερμηνεύσετε
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση προέλευσης και προορισμού για τη συγκεκριμένη υπηρεσία, όπως εμφανίζεται στις τρέχουσες πληροφορίες υπηρεσιών του μεταφορέα.
Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Επιβεβαιώστε εάν το εμφανιζόμενο χρονικό περιθώριο εξαιρεί τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες ή την ημέρα παραλαβής.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εγγύηση ισχύει μόνο όταν οι όροι της υπηρεσίας που αγοράστηκε την προβλέπουν ρητά και πληρούνται οι εξαιρέσεις της.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Ομάδα προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώριος προορισμός	Χρησιμοποιήστε την εκτιμώμενη διάρκεια της υπηρεσίας που αναφέρεται για την πραγματική προέλευση, τον ταχυδρομικό κώδικα προορισμού και την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Ευρωπαϊκός προορισμός	Υπολογίστε τον χρόνο για τη διασυνοριακή επεξεργασία, τη διαθεσιμότητα τοπικής παράδοσης και τυχόν τελωνειακή ή φορολογική διαδικασία που ισχύει για την αποστολή.
Μη ευρωπαϊκός προορισμός	Υπολογίστε επιπλέον χρόνο για την εξαγωγή, τη μεταφορά κύριας διαδρομής, το τελωνείο εισαγωγής και την παράδοση στον μεταφορέα προορισμού· το χρονικό περιθώριο που αναφέρει ο πωλητής είναι η κατάλληλη αναφορά.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αντιγράψτε τον αριθμό από την ετικέτα, αφαιρέστε τυχόν κατά λάθος σημεία στίξης και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Καμία κίνηση ή δημιουργία ετικέτας	Ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα· η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν αποτελεί αποδοχή.
Μεγάλη διάρκεια μεταφοράς ή κενό στην παράδοση	Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, τη σελίδα του μεταφορέα προορισμού και το αναφερόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης πριν από την κλιμάκωση.
Πρόβλημα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ακολουθήστε άμεσα τις οδηγίες παράδοσης του μεταφορέα· ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να ζητήσει διόρθωση ή διερεύνηση.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.
Παρακράτηση στο τελωνείο	Ελέγξτε τυχόν αιτήματα για ταυτοποίηση, τιμολόγιο, ταξινόμηση ή πληρωμή· ο παραλήπτης μπορεί να είναι υπεύθυνος για τις διατυπώσεις εισαγωγής.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τις φωτογραφίες, ενημερώστε τον πωλητή και ζητήστε από τον δικαιούχο να χρησιμοποιήσει τη διαδικασία υποβολής αξίωσης του μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση ακολουθεί μια αλυσίδα φύλαξης. Μια σάρωση άφιξης σε γραφείο ανταλλαγής ή πύλη δεν σημαίνει ότι το τελωνείο εισαγωγής έχει αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης
Αποδοχή στην προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής	Επιβεβαιώστε ότι το δέμα έλαβε φυσική σάρωση αποδοχής και ότι η περιγραφή για το τελωνείο και η διεύθυνση είναι ακριβείς.
Έλεγχος ασφαλείας εξαγωγής και μεταφορά κύριας διαδρομής	Υπολογίστε λιγότερες σαρώσεις όσο η αποστολή βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων ή σε μεταφορά.
Παράδοση σε συνεργάτη	Διακρίνετε την ηλεκτρονική προαναγγελία από τη φυσική παραλαβή· χρησιμοποιήστε νέο αριθμό παράδοσης τελευταίου μιλίου μόνο όταν παρέχεται από το συμβάν ή τον πωλητή.
Τελωνείο εισαγωγής και τελευταίο μίλι	Απαντήστε στα αιτήματα του τελωνείου και παρακολουθήστε τον μεταφορέα προορισμού μετά την αποδέσμευση· οι δασμοί και οι φόροι ακολουθούν τους κανόνες της χώρας προορισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές στην παράδοση ελέγχονται από τον μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον συνεργάτη προορισμού, ανάλογα με την υπηρεσία και το στάδιο της αποστολής. Το 17TRACK δεν μπορεί να ζητήσει αλλαγή προορισμού ούτε να εγγυηθεί δεύτερη προσπάθεια παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή εξόδων ταχυδρομείου και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να διατηρεί την ετικέτα, την απόδειξη, το τιμολόγιο, τη συσκευασία, φωτογραφίες του περιεχομένου και αποδεικτικό αξίας.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, συμβουλευτείτε τους ισχύοντες κανόνες του μεταφορέα και τη νομοθεσία της χώρας προορισμού για επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, φάρμακα, τιμαλφή και περιορισμένα αντικείμενα. Οι εσφαλμένες δηλώσεις μπορεί να οδηγήσουν σε άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση, επιστροφή ή απόρριψη.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία	Πρακτική προφύλαξη
Επικίνδυνα εμπορεύματα και μπαταρίες	Ελέγξτε την καταλληλότητα της υπηρεσίας, τη συσκευασία και τους κανόνες δήλωσης πριν από την παράδοση της αποστολής.
Υγρά και ευπαθή προϊόντα	Επιβεβαιώστε την αποδοχή στον προορισμό και τις απαιτήσεις συσκευασίας· προβλήματα θερμοκρασίας ή διαρροής μπορεί να διακόψουν τη μεταφορά.
Τιμαλφή και ελεγχόμενα εμπορεύματα	Ελέγξτε τις εξαιρέσεις, τις τελωνειακές απαιτήσεις και τυχόν προαιρετική προστασία πριν από την αγορά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Βέλτιστη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον παρεχόμενο ιστότοπο TNT FR για τις τρέχουσες διαδρομές παρακολούθησης και επικοινωνίας.
Αποστολέας ή έμπορος	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για απολεσθέντα αριθμό, διόρθωση διεύθυνσης, επιστροφή χρημάτων για αγορά ή έρευνα από μεταφορέα που ξεκίνησε από τον αποστολέα.
Μεταφορέας προορισμού	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό φορέα παράδοσης όταν το πιο πρόσφατο συμβάν αποδίδει την ευθύνη μετά από διεθνή παράδοση.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, τον τύπο υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, τα στοιχεία του αποστολέα, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας και φωτογραφίες της ζημιάς πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι θα πρέπει να διαχωρίζουν τις αναφορές παραγγελιών από τα αναγνωριστικά μεταφοράς, να κανονικοποιούν τα συμβάντα των μεταφορέων, να παρακολουθούν τις εξαιρέσεις και να παρέχουν στους πελάτες το πιο πρόσφατο συμβάν που απαιτεί ενέργεια. Η ίδια η διεπαφή ενός μεταφορέα και η υπηρεσία πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK εξυπηρετούν διαφορετικές ανάγκες ενσωμάτωσης.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση μεταφορέα

TNT FR

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση μεταφορέα TNT FR

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε μια ενσωμάτωση μεταφορέα μόνο όταν ο εμπορικός λογαριασμός και η τρέχουσα τεχνική τεκμηρίωση το υποστηρίζουν.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τους ελέγχους πρόσβασης που καθορίζονται στην τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές του μεταφορέα.
Δυνατότητα	Επιβεβαιώστε την υποστηριζόμενη ανάκτηση συμβάντων, τον όγκο παρτίδων, τις ειδοποιήσεις και τη διατήρηση δεδομένων πριν από την υλοποίηση.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API της 17TRACK

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε μία ενσωμάτωση για τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης σε υποστηριζόμενους μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε την κεφαλίδα αιτήματος 17token που περιγράφεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση.
Δυνατότητα	Το τεκμηριωμένο endpoint υποστηρίζει την καταχώριση αριθμών παρακολούθησης· επιβεβαιώστε τα όρια του λογαριασμού και τους υποστηριζόμενους κωδικούς μεταφορέων στην τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου TNT FR;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της TNT FR ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης TNT FR;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη παραλαβής, στο email αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής από τον πωλητή.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης TNT FR;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία· χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό αντί να βασίζεστε μόνο σε ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν ενημερώνεται ο αριθμός παρακολούθησης TNT FR;

Το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων, να αναμένει παράδοση σε άλλο φορέα ή να βρίσκεται ακόμη στο στάδιο της ετικέτας· ζητήστε από τον αποστολέα να επαληθεύσει τη φυσική παραλαβή.

5. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση TNT FR;

Το χρονικό παράθυρο παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία, τη διαδρομή, τον χρόνο παραλαβής, το τελωνείο και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση TNT FR;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη οδηγία εξαίρεσης και ακολουθήστε τη διαδικασία του μεταφορέα ή του αποστολέα για επαναπαράδοση ή παραλαβή.

7. Τι γίνεται αν η TNT FR αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε τους χώρους παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το προσωπικό υποδοχής και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

8. Πώς αναφέρω ένα απολεσθέν δέμα TNT FR;

Ενημερώστε τον αποστολέα και χρησιμοποιήστε την επιλέξιμη διαδικασία ερωτήματος ή αξίωσης του μεταφορέα, έχοντας διαθέσιμα τα στοιχεία παρακολούθησης και τα αποδεικτικά αγοράς.

9. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου TNT FR έχει υποστεί ζημιά;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε τη ζημιά και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την κατάλληλη διαδικασία αξίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TNT FR;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας στον παρεχόμενο ιστότοπο της TNT FR και έχετε έτοιμα τα στοιχεία παρακολούθησης.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Σημαίνει μια ετικέτα TNT FR ότι το δέμα έχει παραληφθεί;

Όχι. Η δημιουργία ετικέτας καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής· η φυσική παραλαβή συνήθως απαιτεί σάρωση από τον μεταφορέα ή συνεργάτη.

12. Μπορεί μια αποστολή TNT FR να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς παρακολούθησης;

Ναι, ένας συνεργάτης ή φορέας προορισμού μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό για το τελευταίο στάδιο παράδοσης μετά την παράδοση.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα TNT FR έχει αποδεσμευτεί;

Όχι. Η άφιξη, ο έλεγχος, τα αιτήματα εγγράφων, η πληρωμή και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά τελωνειακά συμβάντα.

14. Με ποιον θα πρέπει να επικοινωνήσει ένας έμπορος σχετικά με μια έρευνα της TNT FR;

Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να χρησιμοποιήσει την εμπορική υποστήριξη του μεταφορέα ή τη διαδικασία υποβολής αξίωσης, όταν οι όροι της υπηρεσίας απαιτούν ενέργεια από τον αποστολέα.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της TNT FR;

Όχι. Οι αλλαγές διεύθυνσης, οι ανακατευθύνσεις και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον μεταφορέα, τον αποστολέα ή τον εξουσιοδοτημένο συνεργάτη προορισμού.

API παρακολούθησης

// Carrier API: current public official tracking API documentation
// should be checked before implementation.
//
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value supplied by 17TRACK.
// Do not infer the carrier code from the brand display name.