Tietoa The Courier Guy -yrityksestä
The Courier Guy on eteläafrikkalainen kuriiri- ja pakettikuljetusyhtiö, joka tarjoaa ovelta ovelle -kuriiripalveluja, tiskiltä tiskille -palveluja, kioskitoimituksia, lokerikkoverkostoa sekä verkkokaupan ja yritysten lähetyspalveluja. Seurannassa The Courier Guy on tavallisesti kuljetusyhtiö, joka vastaanottaa, lajittelee, kuljettaa ja toimittaa paketin Etelä-Afrikan sisällä; kansainvälisissä lähetyksissä tulliviranomaiset ja kumppanikuljetusyhtiöt voivat myös näkyä lähetyksen elinkaaren aikana.
Kuljetusyhtiön perustiedot
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | The Courier Guy |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.thecourierguy.co.za/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Kotimainen kuriiripalvelu, pakettikuljetusyhtiö, verkkokaupan toimituspalvelujen tarjoaja ja kansainvälisten kuriiripalvelujen käyttömahdollisuuden tarjoaja. |
| Pääasiallinen alue | Etelä-Afrikka, ja kansainvälisiä lähetysvaihtoehtoja tarjotaan The Courier Guy -palvelukanavien ja kumppaneiden kautta. |
| Seurantasivu | https://portal.thecourierguy.co.za/track |
| Emo-organisaatio | Ei julkisesti vahvistettu tällä sivulla käytetyissä lähteissä. |
Kuljetusyhtiöön liittyvien entiteettien suhteet
| Entiteetti | Suhteen yhteenveto |
|---|
| The Courier Guy | The Courier Guy on kanoninen kuljetusyhtiöbrändi, jota käytetään eteläafrikkalaisten kuriirilähetysten seurannassa. |
Näytä kaikki The Courier Guy -tiedot| Entiteetin tyyppi | Kanoninen kuljetusyhtiö |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Käyttäjien tulisi hakea lähetystä virallisesta The Courier Guy -seurannasta tai 17TRACKista lähetysnumerolla, ei asiaankuulumattomalla jälleenmyyjän tilausnumerolla. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallinen verkkosivusto ja portaali käyttävät The Courier Guy -brändiä ja tarjoavat lähetysten seurantaa. |
|---|
|
| Ovelta ovelle - ja kioskikuriiripalvelut | Kotimaisia pakettipalveluja hoidetaan The Courier Guy -verkoston ja palvelupisteiden kautta. |
Näytä kaikki kotimaisten palvelujen tiedot| Entiteetin tyyppi | Operoidut palvelut |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Vastaanotto-, terminaaliskannaus-, jakeluun lähtö -skannaus- ja toimitusvahvistustiedot tulevat yleensä The Courier Guy -järjestelmistä. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallinen verkkosivusto luettelee kuriiri-, kioski- ja yrityslähetyspalvelut. |
|---|
|
| The Courier Guy -seurantaportaali | Virallinen seurantaportaali näyttää kuljetusyhtiön hallussa olevat skannaustapahtumat syötetylle The Courier Guy -lähetysnumerolle. |
Näytä kaikki The Courier Guy -seurantaportaalin tiedot| Entiteetin tyyppi | Tuotteen seuranta |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Virallinen seuranta on ensisijainen todistelähde, kun tarvitaan toimitusosoitetta, toimitustodistusta tai eskalointia. |
|---|
| Virallinen näyttö | Seurantaportaaliin on linkki The Courier Guy -yhtiön viralliselta verkkosivustolta. |
|---|
|
| Varikot, kioskit ja PUDO-pisteet | The Courier Guy -verkoston toimipisteet voivat luoda, vastaanottaa, reitittää, säilyttää tai luovuttaa paketteja valitun tuotteen mukaan. |
Näytä kaikki verkoston toimipisteiden tiedot| Entiteetin tyyppi | Keskeiset verkosto- ja toimipaikkayksiköt |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Kioskin tai pakettiautomaatin skannaus ei aina tarkoita, että paketti on jo runkokuljetusajoneuvossa; se tarkoittaa, että lähetys on siirtynyt tiettyyn verkoston vaiheeseen. |
|---|
| Virallinen näyttö | The Courier Guy- ja PUDO-viralliset sivut kuvaavat palvelupisteitä ja pakettiautomaattien työnkulkuja. |
|---|
|
| Kansainväliset kumppanit ja tulliviranomaiset | Rajat ylittävissä lähetyksissä muut kuin The Courier Guy -toimijat voivat hallita vienti-, tuonti-, tullaus- tai määränpään toimitusvaiheita. |
Näytä kaikki kansainvälisten luovutusten tiedot| Entiteetin tyyppi | Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | Tulli- tai kumppanikuljetusliikkeen tapahtumaa ei tule tulkita lopulliseksi The Courier Guy -toimitusskannaukseksi. |
|---|
| Virallinen näyttö | The Courier Guy tarjoaa kansainvälisiä kuriiripalveluja ja julkaisee sivustollaan tietoja kielletyistä tavaroista ja palveluista. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK kokoaa saatavilla olevat seurantatapahtumat The Courier Guy -lähetyksille, kun kuljetusliike on tuettu tai valittu oikein. |
Näytä kaikki 17TRACK-suhteen tiedot| Entiteetin tyyppi | Riippumaton seuranta-alusta |
|---|
| Miksi sillä on merkitystä seurannassa | 17TRACK voi auttaa yhdenmukaistamaan tapahtumia eri kuljetusliikkeiden välillä, mutta The Courier Guy vastaa edelleen kuljetuspäätöksistä, osoitteenmuutoksista ja korvausvaatimuksista. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK API -dokumentaatio kuvaa kuljetusliikkeen seurannan rekisteröinnin ja usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulut. |
|---|
|
Nopea vastaus
Seurataksesi The Courier Guy -pakettia syötä lähetys- tai rahtikirjanumero viralliseen The Courier Guy -seurantaportaaliin tai seuraa samaa numeroa 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat usean kuljetusliikkeen seurantakäyttöliittymässä. Jos tulosta ei näy, poista ensin välilyönnit tai välimerkit, varmista, ettei numero ole verkkokaupan tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäiselle fyysiselle vastaanottoskannaukselle etiketin luomisen jälkeen.
Vinkki: 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta. 17TRACK ei kuljeta The Courier Guy -paketteja, muuta osoitteita, hyväksy hyvityksiä, avaa vakuutuskorvausvaatimuksia tai ohjeista The Courier Guy -kuljettajia.
Kuinka seurata The Courier Guy -paketteja
Kaksi turvallisinta seurantatapaa ovat virallinen The Courier Guy -seurantaportaali ja 17TRACK. Käytä kuljetusliikkeen seurantanumeroa tai rahtikirjanumeroa, älä kaupan tilausnumeroa, ellei kauppias nimenomaisesti sano sen olevan myös kuriiriviite.
| Seurantatapa | Vaiheet ja paras käyttötapa |
|---|
| Virallinen The Courier Guy -seuranta | Avaa virallinen seurantaportaali, syötä lähetysnumero täsmälleen sellaisena kuin se näkyy etiketissä tai kauppiaan sähköpostissa, ja käytä tulosta, kun tarvitset kuljetusliikekohtaista todistetta, varikkotietoja tai toimituksen eskalointia. |
| 17TRACK-seuranta | Syötä sama numero 17TRACK-palveluun, valitse The Courier Guy, jos automaattinen tunnistus on epävarma, ja käytä tulosta tapahtumien seuraamiseen muiden verkkokauppa- ja rajat ylittävien kuljetusliikkeiden rinnalla. |
| Seurantanumeroa ei saatavilla | Pyydä lähettäjältä tai kauppiaalta The Courier Guy -rahtikirja-, lähetys- tai seurantanumero; maksuviite, laskunumero tai tilausnumero ei välttämättä ole kuljetusliikkeen haettavissa. |
| Numero ei ole vielä aktiivinen | Odota nouto-, jättö-, kioski- tai varikkovastaanottotapahtumaa; etikettitiedot voivat olla olemassa ennen kuin The Courier Guy on fyysisesti saanut paketin. |
Seurantatilat ja niiden merkitykset
The Courier Guy -seurantatapahtumat tulee lukea elinkaarena: lähetystiedot, fyysinen vastaanotto, terminaaliliike, runkokuljetus, paikallinen jakelu, toimituksen vahvistus, nouto, poikkeama tai palautus. Esilähetystapahtuma ei ole sama asia kuin se, että kuljettaja tai terminaali olisi fyysisesti vastaanottanut paketin.
Tilojen pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetys luotu / rahtikirja luotu | Lähetysmerkintä on olemassa, mutta fyysistä luovutusta ei ehkä ole tapahtunut. |
Näytä kaikki lähetys luotu -tilan tiedot| Elinkaaren vaihe | Esilähetys |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä tai kauppias, kunnes nouto, jättö tai terminaalivastaanotto skannataan. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Paketti noudetaan, jätetään kioskille tai vastaanotetaan terminaalissa. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Varmista, että lähettäjä on luovuttanut paketin, jos tila ei muutu odotetun lähetysikkunan jälkeen. |
|---|
|
| Noudettu / The Courier Guy vastaanottanut | The Courier Guy tai valtuutettu piste on fyysisesti vastaanottanut paketin. |
Näytä kaikki noudettu-tilan tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | The Courier Guy. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu ja reititys seuraavaan varastoon, hubiin tai kohdekonttoriin. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Seuraa seuraavaa varastoskannausta ja tarkista osoitetiedot lähettäjältä, jos osoiteongelma ilmenee. |
|---|
|
| Kuljetuksessa / varastolla / manifestoituna | Paketti liikkuu The Courier Guy -verkostossa tai sitä käsitellään seuraavaa reittiä varten. |
Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | The Courier Guy -varasto, runkokuljetusoperaatio tai palvelukumppani aktiivisella osuudella. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuminen toimituskonttoriin tai osoittaminen toimitusreitille. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Odota uutta skannausta, ellei paketti ole ylittänyt palvelustandardia tai poikkeusta ilmene. |
|---|
|
| Tulli / kansainvälinen käsittely | Rajat ylittävää pakettia tarkastetaan, tullataan tai luovutetaan kansainvälisten osapuolten välillä. |
Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot| Elinkaaren vaihe | Tulli/Luovutus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Tulliviranomainen, välittäjä, kansainvälinen kumppani tai kohdemaan kuljetusyhtiö tapahtumasta riippuen. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vapautus, tietopyyntö, tullimaksun maksu, luovutus kumppanille tai palautus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Vastaa nopeasti, jos kuljetusyhtiö, välittäjä tai kauppias pyytää laskua, henkilötodistusta, vero- tai sisältötietoja. |
|---|
|
| Jakelussa | Paketti on osoitettu paikalliseen toimitukseen kyseisestä konttorista tai reitiltä. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | The Courier Guy -toimituskonttori tai kuljettaja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, epäonnistunut toimitus, nouto-ohje tai poikkeusskannaus. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Varmista, että joku voi vastaanottaa paketin, ja pidä puhelin käytettävissä, jos kuljettaja tai konttori ottaa yhteyttä. |
|---|
|
| Toimitettu / allekirjoitettu | Järjestelmä kirjaa valmistuneen toimituksen tai noudon, mahdollisesti vastaanottajan tiedoilla tai toimitustodistuksella. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottava osapuoli onnistuneen toimituksen jälkeen, ellei skannausta kiistetä. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitustodistusta voidaan käyttää kauppiaan vahvistukseen tai riidan tarkasteluun. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Tarkista vastaanotto, vartiointi, perheenjäsenet ja toimitustodistus ennen kuin viet eteenpäin toimitettu mutta ei vastaanotettu -tapauksen. |
|---|
|
| Epäonnistunut toimitus / poikkeus / palautettu | Lähetystä ei voitu toimittaa suunnitellusti, tai sitä ohjataan takaisin lähettäjälle. |
Näytä kaikki poikkeuksen tai palautuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeus tai palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | The Courier Guy, lähettäjä tai vastaanottaja syystä riippuen: osoite, pääsy, maksu, kieltäytyminen, vahinko tai vaatimustenmukaisuus. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Uusi toimitusyritys, säilytys konttorissa, osoitteen tarkennus, palautusreititys tai korvausvaatimuksen tutkinta. |
|---|
| Mitä sinun tulisi tehdä | Ota yhteyttä lähettäjään ja The Courier Guy -yritykseen rahtikirjan numeron, osoitteen ja uusimpien skannaustietojen kanssa. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
The Courier Guy tarjoaa kotimaisia kuriiri- ja yrityslähetysvaihtoehtoja sekä kioski-, lokero- ja kansainvälisiä palvelukanavia. Julkaistut toimitusstandardit riippuvat valitusta tuotteesta, lähtöpaikasta, kohteesta, noudon määräajasta, pyhäpäivistä, reittikapasiteetista ja poikkeusten käsittelystä.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Ovelta ovelle -kuriiri | Yritys- ja kuluttajapaketit, jotka noudetaan ja toimitetaan fyysisiin osoitteisiin. |
Näytä kaikki ovelta ovelle -kuriiripalvelun tiedot| Palvelutyyppi | Kotimainen kuriiri |
|---|
| Kattavuus | The Courier Guy -verkoston palvelemat Etelä-Afrikan reitit. |
|---|
| Seurantataso | Rahtikirja-, varasto-, reitti- ja toimitustapahtumat, kun ne on skannattu. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Riippuu tuotesäännöistä, pakkauksesta ja hinnastorajoista; tarkista ennen poikkeuksellisen rahdin lähettämistä. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Vakiomuotoinen toimitustodistus ja tilipalveluvaihtoehdot voivat olla käytettävissä; vakuutus tai erityiskäsittely tulee vahvistaa varauksen yhteydessä. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Osoitteen tarkkuus, pääsyrajoitukset ja yhteydenoton epäonnistuminen voivat viivästyttää toimitusta. |
|---|
|
| Kioski- / tiskipalvelut | Asiakkaat, jotka haluavat lähettää tai vastaanottaa osallistuvan palvelupisteen kautta. |
Näytä kaikki kioskipalvelujen tiedot| Palvelutyyppi | Tiskipohjainen pakettipalvelu |
|---|
| Kattavuus | Osallistuvat The Courier Guy -kioskit ja -toimipisteet. |
|---|
| Seurantataso | Jättö-, terminaalisiirto- ja nouto- tai toimitustapahtumat. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Hyväksyntä riippuu valitusta kioskituotteesta ja pakkauksesta. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Kuitti tai varausvahvistus sekä kuljetusyhtiön seuranta soveltuvin osin. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Aukioloajat ja paikalliset hyväksymissäännöt voivat vaikuttaa ensimmäiseen skannaukseen. |
|---|
|
| PUDO-lokeropalvelut | Lokeropohjainen jättö tai nouto, kun paketti sopii valittuun lokeroprosessiin. |
Näytä kaikki PUDO-palvelujen tiedot| Palvelutyyppi | The Courier Guy -ekosysteemiin liitetty pakettilokeropalvelu. |
|---|
| Kattavuus | PUDO-lokeroverkoston sijainnit. |
|---|
| Seurantataso | Lokerotalletus, kuljetus, saapuminen ja nouto- tai toimitustapahtumat, jos ne on integroitu. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Lokeron koon ja painon valinta määrittää kelpoisuuden. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Noutoilmoitukset ja PIN-ohjattu nouto ovat tyypillisiä lokerotoimintoja. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Noutokoodin vanhentuminen, lokeron saatavuus ja paketin sopivuus lokeroon voivat vaikuttaa prosessin valmistumiseen. |
|---|
|
| Kansainväliset kuriiripalvelut | Rajat ylittävät paketit, joissa The Courier Guy järjestää tai tukee kansainvälistä kuljetusta. |
Näytä kaikki kansainvälisten kuriiripalvelujen tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen kuriiripalvelun käyttö ja kumppanikuljettajan kuljetus. |
|---|
| Kattavuus | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullisääntöjen ja valitun palvelun mukaan. |
|---|
| Seurantataso | Voi sisältää The Courier Guy -tapahtumia sekä vienti-, tuonti-, tulli- tai kumppanitapahtumia. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Kansainvälisten kuljetus-, tulli- ja vaarallisten aineiden rajoitusten alainen. |
|---|
| Sisältyvä suojaus / lisäpalvelu | Riippuu varatusta palvelusta sekä ilmoitetun arvon tai vakuutuksen vaihtoehdoista. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Tulli, kumppanien väliset luovutukset ja kohdemaan säännöt voivat aiheuttaa näkyvyysaukkoja. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Kotimainen ovelta ovelle -kuriiripalvelu | Vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, noudon määräajan ja reitin mukaan. |
Näytä kaikki kotimaisen ovelta ovelle -toimitusajan tiedot| Arki- tai kalenteripäivät | Arvioidaan yleensä arkipäiviin perustuvan kuriiritoiminnan mukaan, ellei valitussa tuotteessa toisin mainita. |
|---|
| Takuun tila | Älä pidä ETA-arviota rahat takaisin -takuuna, elleivät varausehdot nimenomaisesti tarjoa sellaista. |
|---|
| Laskenta alkaa kohdasta | Fyysinen nouto, jätön hyväksyntä tai terminaaliskannaus, ei pelkkä lähetysetiketin luonti. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Määräajan ohittuminen, syrjäinen alue, sää, pyhäpäivä, osoiteongelma, reittikapasiteetti tai epäonnistunut toimitus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä valitulle lähetykselle ajantasaisia The Courier Guy -palvelu- ja hinnastosivuja. |
|---|
|
| Kioski- ja PUDO-prosessit | Vaihtelee lokeron tai palvelupisteen hyväksyntäajan, reitityksen ja noutovaiheen mukaan. |
Näytä kaikki tiedot kioski- ja PUDO-toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Riippuu tuotteesta ja verkoston aikataulusta. |
|---|
| Takuun tila | Lokeron ilmoitukset ja ETA-arviot eivät ole tulli- tai toimitustakuita. |
|---|
| Laskenta alkaa kohdasta | Onnistunut talletus lokeroon, vastaanotto tiskillä tai ensimmäinen kuljetusliikkeen skannaus. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Lokeron saatavuus, myöhäinen talletus, noutokoodin ongelma, väliin jäänyt noutokierros tai väärä lokerokoko. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä nykyisiä PUDO- ja The Courier Guy -tuotesivuja. |
|---|
|
| Kansainväliset palvelut | Vaihtelee lähtöpaikan, määränpään, tullin, lentoyhtiön tai runkokuljetuskapasiteetin ja kumppanikuljetusliikkeen mukaan. |
Näytä kaikki tiedot kansainvälisestä toimitusajasta| Arki- tai kalenteripäivät | Rajat ylittäviin arvioihin vaikuttavat usein työpäivät useammassa kuin yhdessä maassa. |
|---|
| Takuun tila | Tulliselvitysaikaa ei pidä pitää taattuna, elleivät sopimusehdot niin sano. |
|---|
| Laskenta alkaa kohdasta | Kuljetusliikkeen hyväksyntä ja vientikäsittely; jotkin kumppanit mittaavat ajan viennin lähdöstä tai tuonnin hyväksynnästä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Tullitarkastus, tullimaksut, puuttuva lasku, rajoitetut tavarat, kumppanin luovutus tai pääsy määränpäähän. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä varatun tuotteen nykyisiä The Courier Guy -kansainvälisen palvelun tietoja. |
|---|
|
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Useimmat The Courier Guy -seurantaongelmat jakautuvat kolmeen ryhmään: numero ei ole kuriirin seurantanumero, paketti ei ole vielä saanut fyysistä skannausta tai paketti vaatii toimia lähettäjältä, vastaanottajalta, tullilta tai toimitushaaralta.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tulosta | Poista välilyönnit, tarkista vaihtuneet merkit ja varmista, että lähettäjä antoi The Courier Guy -rahtikirjan numeron. |
Näytä kaikki tiedot virheellisestä seurantanumerosta| Todennäköinen syy | Käytetty tilausnumeroa, etikettiä ei ole välitetty, väärä kuljetusliike valittu tai numero kopioitu väärin. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimitusvahvistus, etiketti, rahtikirja, kauppiastili ja kuljetusliikkeen nimi. |
|---|
| Milloin asia viedään eteenpäin | Kun lähettäjä vahvistaa lähetyksen, mutta kuljetusliikkeen numeroa ei voida vahvistaa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin kauppias tai lähettäjä; The Courier Guy, jos sinulla on voimassa oleva rahtikirja. |
|---|
|
| Etiketti luotu, ei liikettä | Kysy, onko paketti todella noudettu tai jätetty toimitettavaksi. |
Näytä kaikki tiedot luodusta etiketistä ilman liikettä| Todennäköinen syy | Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa ennen fyysistä vastaanottoa. |
|---|
| Tarkista ensin | Lähetyspäivä, noutovaraus, jättökuitti ja ensimmäinen terminaaliskannaus. |
|---|
| Milloin asia viedään eteenpäin | Kun luvattu lähetysikkuna on kulunut ilman vastaanottoa. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai kauppias, koska he hallitsevat alkuperäistä luovutusta. |
|---|
|
| Pitkä aika kuljetuksessa tai jumissa terminaalissa | Vertaa reittiä valitun palvelustandardin kanssa ja tarkista poikkeus- tai osoitemerkinnät. |
Näytä kaikki tiedot kuljetukseen jumittumisesta| Todennäköinen syy | Runkokuljetuksen katkos, väliin jäänyt skannaus, reittiruuhka, syrjäinen alue tai virheellinen osoite. |
|---|
| Tarkista ensin | Viimeisin terminaali, palvelutyyppi, yleiset vapaapäivät ja toimituslähiö. |
|---|
| Milloin asia viedään eteenpäin | Kun paketti ylittää kyseisen reitin virallisen tai sopimuksen mukaisen palveluodotuksen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | The Courier Guy rahtikirjan kanssa; yrityslähettäjien tulisi käyttää omaa tilikanavaansa. |
|---|
|
| Toimituspoikkeus tai osoiteongelma | Valmistele oikea osoite, puhelinnumero, pääsyohjeet ja lähettäjän valtuutus, jos sitä vaaditaan. |
Näytä kaikki tiedot toimituspoikkeuksesta| Todennäköinen syy | Puutteellinen osoite, esteellinen pääsy tiloihin, vastaanottaja ei tavoitettavissa, maksuongelma tai rajoitettu tuote. |
|---|
| Tarkista ensin | Osoiterivi, lähiö, postinumero, puhelin, aukioloajat ja viimeisin kuljettajan huomautus. |
|---|
| Milloin asia viedään eteenpäin | Välittömästi, jos paketti on vaarassa palautua tai tarvitsee saman päivän korjauksen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | The Courier Guy ja lähettäjä; jotkin osoitteenmuutokset vaativat lähettäjän hyväksynnän. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista vastaanotto, turvallisuuspalvelu, kotitalouden jäsenet, naapurit, toimituskuva tai toimitustodistus ennen riidan avaamista. |
Näytä kaikki tiedot tapauksesta toimitettu, mutta ei vastaanotettu| Todennäköinen syy | Toisen henkilön allekirjoittama, jätetty vastaanottoon, väärä osoite, ennenaikainen skannaus tai virheellinen toimitus. |
|---|
| Tarkista ensin | Toimitustodistuksessa oleva nimi, tarkka toimitusosoite, toimitusaika ja rakennuksen kulkulokit. |
|---|
| Milloin asia viedään eteenpäin | Heti kun paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta, koska todisteet ja kuljettajan muistikuva ovat ajallisesti herkkiä. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | The Courier Guy toimitustodistusta varten ja kauppias tilauskohtaisen korvaavan tuotteen tai hyvityskäytännön osalta. |
|---|
|
| Tullissa pidätetty, kadonnut, vahingoittunut tai palautettu | Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja lähetystiedot; kysy lähettäjältä, mikä korvausvaatimus tai tullitoimi on sovellettava. |
Näytä kaikki tiedot tapauksesta tullissa pidätetty, kadonnut, vahingoittunut tai palautettu| Todennäköinen syy | Puuttuvat tullitiedot, rajoitetut tavarat, kuljetuksen aikana tapahtunut vahinko, epäonnistuneet toimitusyritykset tai lähettäjän palautusohje. |
|---|
| Tarkista ensin | Sisällön kuvaus, lasku, arvon todistus, valokuvat, viimeisin tulli- tai palautustapahtuma. |
|---|
| Milloin asia viedään eteenpäin | Kun asiakirjoja pyydetään, vahinko on näkyvissä tai seuranta vahvistaa palautusreitityksen. |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai kauppias korvausvaatimuksia ja hyvityksiä varten; The Courier Guy kuljetustutkintaa varten, jos voimassa oleva rahtikirja on olemassa. |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot
The Courier Guy voi osallistua kansainväliseen kuljetukseen varaus-, nouto-, vientituki-, tuontituki- tai toimituskuljetusyrityksenä, mutta tulliviranomaiset ja kumppanikuljetusyritykset voivat hallita lähetyksen osia. “Saapunut kohdemaan maahan” ei tarkoita, että tulli olisi vapauttanut paketin.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Lähtömaan hyväksyntä | Paketti on varattu, noudettu tai hyväksytty kansainvälistä kuljetusta varten. |
Näytä kaikki tiedot lähtömaan hyväksynnästä| Fyysinen haltija / vastuussa oleva taho | The Courier Guy tai valtuutettu vastaanottopiste. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Rahtikirja luotu, noudettu, hyväksytty tai vastaanotettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kumppanin numero voidaan lisätä varauksen tai vientiluovutuksen jälkeen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Katkos voi ilmetä varauksen ja ensimmäisen fyysisen skannauksen välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Varmista lähettäjän luovutus ja tulliasiakirjat. |
|---|
|
| Vientikäsittely ja luovutus kumppanille | Lähetystiedot ja fyysinen paketti valmistellaan rajat ylittävää kuljetusta varten. |
Näytä kaikki tiedot vientikäsittelystä ja luovutuksesta kumppanille| Fyysinen haltija / vastuussa oleva taho | The Courier Guy, välittäjä, vientiterminaali tai kansainvälinen kumppani tapahtumasta riippuen. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Manifestoitu, lähtenyt toimipisteestä, luovutettu kumppanille tai vientikäsittelyssä. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, kumppanin tai lentoyhtiö-integraattorin viite voi ilmestyä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Katkos voi jatkua, kunnes kumppani tekee ensimmäisen vastaanottoskannauksen. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Älä oleta, että kumppanilla on paketti fyysisesti hallussaan ennen kuin vastaanotettu- tai hyväksytty-skannaus ilmestyy. |
|---|
|
| Tuontitulli | Kohdemaan viranomaiset tarkistavat asiakirjat, sisällön, tullimaksut, verot ja vaatimustenmukaisuuden. |
Näytä kaikki tiedot tuontitullista| Fyysinen haltija / vastuussa oleva taho | Tulliviranomainen, välittäjä tai kohdemaan kumppani. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tullikäsittely, pidätetty, odottaa asiakirjoja, vapautettu tai tullimaksuja vaaditaan. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä ei saman tullitietueen osalta, mutta viimeisen osuuden kuljetusyrityksen viitteitä voidaan linkittää. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Kiinteää tulliselvitysaikaa ei tule olettaa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Toimita lasku, arvo, henkilötodistus, vero- tai sisältötiedot pyydettäessä. |
|---|
|
| Toimitus kohdemaassa tai palautus | Kohdemaan kuljetusyritys suorittaa lopullisen toimituksen, pitää paketin noutoa varten tai palauttaa sen. |
Näytä kaikki tiedot toimituksesta kohdemaassa tai palautuksesta| Fyysinen haltija / vastuussa oleva taho | The Courier Guy Etelä-Afrikan sisällä tai kohdemaan kumppani Etelä-Afrikan ulkopuolella. |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakelussa, toimitusta yritetty, toimitettu, nouto saatavilla tai palautettu. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, kohdemaan kuljetusliike voi näyttää viimeisen mailin numeron erikseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Viive voi syntyä tullista vapauttamisen ja viimeisen mailin käsittelyyn siirtymisen välille. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulisi tehdä | Käytä seurannassa näkyvää uusinta kuljetusliikettä ja ota yhteyttä myyjään, jos palautukseen tai tullimaksuihin liittyviä ongelmia ilmenee. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Toimituksenhallinnan vaihtoehdot riippuvat siitä, kuka maksoi lähetyksen, lähetyksen vaiheesta ja valitusta The Courier Guy -palvelusta. Lähettäjällä tai tilinhaltijalla on usein vastaanottajaa enemmän valtuuksia muuttaa reititystä tai toimitustietoja.
| Vaihtoehto | Kuka voi pyytää |
|---|
| Osoitteen korjaus tai toimitusohje | Lähettäjä, kauppias tai tilinhaltija; vastaanottaja voi antaa tietoja, mutta hyväksyntä voidaan vaatia. |
Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot| Kelpoisuus | Riippuu lähetyksen tilasta, reitistä ja tilin valtuutuksesta. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Parasta ennen jakeluun osoittamista. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu kaikissa tapauksissa; reitin muutos voi vaikuttaa maksuihin. |
|---|
| Taattu? | Ei; operatiivinen vaihe ja kuljettajan reitti voivat estää muutokset. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | The Courier Guy -yhteydenottokanavat |
|---|
|
| Nouto toimipisteestä, kioskista tai lokerosta | Vastaanottaja, jolla on voimassa olevat noutotiedot tai PIN, kun palvelu tukee noutoa. |
Näytä kaikki noudon tiedot| Kelpoisuus | Lähetyksen on oltava reititetty noutopisteeseen tai lokeroon, ja henkilöllisyys- tai PIN-vaatimusten on täytyttävä. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Nouto saatavilla -ilmoituksen jälkeen ja ennen kuin palautus- tai vanhenemissäännöt tulevat voimaan. |
|---|
| Maksu | Riippuu varatusta palvelusta ja tilin ehdoista. |
|---|
| Taattu? | Ei; nouto riippuu siitä, että paketti on saatavilla eikä sitä ole jo palautettu. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | PUDO virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Toimitustodistuksen pyyntö | Lähettäjä, kauppias, vastaanottaja tai tilin käyttäjä, jolla on riittävät lähetystiedot. |
Näytä kaikki toimitustodistuksen tiedot| Kelpoisuus | Saatavilla toimitusskannauksen jälkeen, jos todistetiedot on tallennettu. |
|---|
| Määräaika/saatavilla oleva vaihe | Toimituksen jälkeen; pyydä viipymättä riitatilanteita varten. |
|---|
| Maksu | Ei julkisesti vahvistettu kaikille tilityypeille. |
|---|
| Taattu? | Todisteen saatavuus riippuu palvelusta ja tallennetuista toimitustiedoista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | The Courier Guy -yhteydenottokanavat |
|---|
|
Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, kuljetustutkinta, vakuutuskorvaushakemus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. 17TRACK ei voi hyväksyä The Courier Guy -korvaushakemusta tai kauppiaan hyvitystä; säilytä pakkaus, valokuvat ja laskut, kunnes vastuullinen osapuoli vahvistaa, että tapaus on suljettu.
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Seuranta on epäselvä, viivästynyt tai siitä puuttuu odotettu tapahtuma. |
Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, vastaanottaja tai tilin käyttäjä, jolla on rahtikirjan numero. |
|---|
| Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika | Kun paketti ylittää odotetun palveluvaiheen; yleistä julkista määräaikaa ei ole vahvistettu. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Rahtikirja, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, palvelutyyppi ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Varaston tarkistus, todistepyyntö, päivitetty seuranta tai ohje ottaa yhteyttä lähettäjään. |
|---|
| Virallinen linkki | The Courier Guy -yhteydenottokanavat |
|---|
|
| Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus | Paketti on vahvistettu kadonneeksi, vahingoittuneeksi tai sen sisältöä puuttuu. |
Näytä kaikki tiedot katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksesta| Kuka tekee ilmoituksen | Yleensä lähettäjä, kauppias tai tilinhaltija, koska he ostivat lähetyksen ja mahdollisen vakuutusturvan. |
|---|
| Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika | Tee ilmoitus viipymättä havaitsemisen jälkeen; tarkat määräajat ja vakuutusturvan rajat on tarkistettava varatun palvelun voimassa olevista The Courier Guy -ehdoista. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Rahtikirja, valokuvat, pakkaus, sisältö, lasku, arvon todistus ja kuvaus vahingosta. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, soveltuvan vakuutusturvan mukainen korvaus, hylkäys tai lisätodisteiden pyyntö. |
|---|
| Virallinen linkki | The Courier Guy -ehdot |
|---|
|
| Kauppiaan hyvitys tai korvaava tuote | Ostaja maksoi myyjälle ja tarvitsee tilaustason hyvityksen toimituksen epäonnistumisen, vahingon tai vastaanottamatta jäämisen jälkeen. |
Näytä kaikki tiedot kauppiaan hyvityksestä tai korvaavasta tuotteesta| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja kauppiaan tai markkinapaikan kanssa; kauppias voi erikseen esittää vaatimuksen The Courier Guylle. |
|---|
| Varhaisin/viimeisin ilmoitusaika | Kauppiaan tai markkinapaikan riitautuskäytännön mukaisesti. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausnumero, The Courier Guy -seuranta, valokuvat, todiste vastaanottamatta jäämisestä ja viestintähistoria. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, kauppahyvitys, riidan eskalointi tai kauppiaan tutkinta. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä myyjän tai markkinapaikan tukikanavaa kyseistä tapahtumaa varten. |
|---|
|
Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely
Rajoitetut tai kielletyt tavarat voivat johtaa kieltäytymiseen, pysäyttämiseen, palautukseen, hävittämiseen, tullitoimiin tai korvauksen puuttumiseen. Alla oleva yhteenveto ei ole täydellinen oikeudellinen tai vaarallisten aineiden opas; tarkista aina ajantasaiset The Courier Guy -säännöt ennen arkaluonteisten tavaroiden lähettämistä.
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet ja vaaralliset materiaalit | Rajoitettu tai kielletty, ellei sitä ole nimenomaisesti hyväksytty sovellettavien sääntöjen mukaisesti. |
Näytä kaikki tiedot vaarallisista aineista| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät nesteet, aerosolit, syövyttävät aineet, räjähteet ja jotkin akkutoimitukset. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Edellyttää oikeaa ilmoitusta, pakkausta ja hyväksyntää kuljetukseen, jos se on sallittua. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voidaan kieltäytyä lentokuljetuksessa tai kansainvälisessä kuljetuksessa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Pysäytys, palautus, tarkastus tai peruutus. |
|---|
| Viralliset säännöt | The Courier Guy -ehdot |
|---|
|
| Pilaantuvat, helposti särkyvät tai arvokkaat tavarat | Voi edellyttää erityispakkausta, ilmoitettua arvoa tai se voidaan sulkea vakiovastuun ulkopuolelle. |
Näytä kaikki tiedot helposti särkyvistä, arvokkaista tai pilaantuvista tavaroista| Tyypillisiä esimerkkejä | Lasi, elektroniikka, korut, taideteokset, lämpötilaherkät tavarat ja elintarvikkeet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Pakkauksen on suojattava normaalilta kuriirikäsittelyltä; säilytä todisteet, jos vahinkoa tapahtuu. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Voi edellyttää lähettäjän vahvistusta, eikä sitä välttämättä korvata vakioehtojen mukaisesti. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Vahinkotarkastus, kieltäytyminen, viive tai korvausvaatimuksen rajoitus. |
|---|
| Viralliset säännöt | The Courier Guy -ehdot |
|---|
|
| Kansainväliset tullivalvonnan alaiset tavarat | Rajoitettu kohdemaan lain, tulli-ilmoituksen ja kuljetussääntöjen perusteella. |
Näytä kaikki tiedot tullivalvonnan alaisista tavaroista| Tyypillisiä esimerkkejä | Lääkkeet, ravintolisät, kosmetiikka, kasvi- tai eläintuotteet, valvottu teknologia ja merkkituotteet. |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkka lasku, sisällön kuvaus, HS-tiedot tarvittaessa ja vastaanottajan tuontitiedot. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Maakohtaiset rajoitukset voivat estää viennin, tuonnin tai lopullisen toimituksen. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tullin pysäytys, tullimaksupyyntö, takavarikko, palautus tai hylkääminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | The Courier Guy -kansainvälisen palvelun tiedot |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Nopeinta tukea varten valmistele The Courier Guy -rahtikirjan numero, lähettäjän ja vastaanottajan nimet, noutopäivä, täydellinen osoite, palvelutyyppi, viimeisin skannaus, paketin sisältö, arvon todistus ja valokuvat, jos kyseessä on vahinko.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen seurantaportaali | https://portal.thecourierguy.co.za/track |
Näytä kaikki virallisen seurantaportaalin tiedot| Sopii parhaiten | Tarkistetaan uusimpia lähetystapahtumia ja toimituksen tilaa. |
|---|
| Alue/kieli | Etelä-Afrikka; verkkosivuston sisältö on pääasiassa englanniksi. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkopohjainen itsepalvelu on saatavilla; operatiivisen tuen aukioloajat tulee tarkistaa yhteystietosivulta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seuranta- tai rahtikirjanumero. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Seurantasivut eivät itsessään voi hyväksyä osoitteenmuutoksia, korvausvaatimuksia tai hyvityksiä. |
|---|
|
| Yhteystietosivu | https://www.thecourierguy.co.za/contact-us/ |
Näytä kaikki The Courier Guy -yhteystietosivun tiedot| Sopii parhaiten | Yleinen tuki, toimipisteen yhteystiedot, eskalointi- ja palvelukysymykset. |
|---|
| Alue/kieli | Etelä-Afrikka; tukikielten saatavuus riippuu kanavasta ja toimipisteestä. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä virallisia aukioloaikoja varten nykyistä yhteystietosivua; älä luota kolmannen osapuolen kopioihin. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Rahtikirja, lähetyspäivä, lähettäjä, vastaanottaja, osoite, puhelin ja uusin tapahtuma. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Jotkin lähetysmuutokset voivat edellyttää lähettäjän tai tilinhaltijan valtuutusta. |
|---|
|
| Toimipiste- tai kioskipaikannin | The Courier Guy virallinen verkkosivusto |
Näytä kaikki toimipiste- ja kioskitukea koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Jättö, nouto, paikallisen toimipisteen tiedustelut ja palvelupisteitä koskevat kysymykset. |
|---|
| Alue/kieli | Paikalliset eteläafrikkalaiset palvelupisteet. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Toimipisteiden ja kioskien aukioloajat vaihtelevat sijainnin mukaan. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Rahtikirja, henkilöllisyystodistus tarvittaessa, nouto-PIN tarvittaessa ja paketin kuvaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Paikallinen toimipiste ei välttämättä pysty muuttamaan tililtä laskutettavia lähetyksiä ilman valtuutusta. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten seuranta
Yritysten tulisi erottaa kuluttajaseuranta, kuljetusyhtiön tilityökalut ja usean kuljetusyhtiön seuranta. The Courier Guy -järjestelmät ovat ensisijainen lähde The Courier Guy -kuljetustapahtumille; 17TRACK on hyödyllinen, kun kauppias lähettää monien kuljetusyhtiöiden kautta ja tarvitsee yhdenmukaista näkyvyyttä tilauksiin.
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Virallinen kuluttaja- ja tiliseuranta | The Courier Guy |
Näytä kaikki virallisen kuluttaja- ja tiliseurannan tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | The Courier Guy -lähetykset ja niihin liittyvät palvelukanavat. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetyksen haku, tilin kautta tapahtuva lähetys ja operatiivinen tuki. |
|---|
| Todennus | Julkinen seuranta voi edellyttää vain rahtikirjaa; tiliominaisuudet edellyttävät tilin käyttöoikeutta. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Julkista erä- ja webhook-ominaisuutta ei vahvistettu tällä sivulla käytetyissä virallisissa julkisissa lähteissä. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Nykyistä julkista virallista tracking API -dokumentaatiota ei vahvistettu. |
|---|
| Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus | Älä kopioi epävirallisia tai vanhoja endpoint-esimerkkejä ilman nykyistä The Courier Guy -vahvistusta. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön tracking API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK usean kuljetusyhtiön tracking API:n tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Useita tuettuja kuljetusyhtiöitä, ja kuljetusyhtiön valinta tai tunnistus riippuu seurantanumerosta. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Massaseuranta, normalisoidut tapahtumat, verkkokauppatilausten näkyvyys ja poikkeusten seuranta. |
|---|
| Todennus | API token 17token-otsakkeessa. |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Rekisteröinti- ja seurantatyönkulut on dokumentoinut 17TRACK; webhook-ominaisuus tulee toteuttaa nykyisen 17TRACK-dokumentaation mukaisesti. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Migraatio-/käytöstäpoistohuomautus | Käytä nykyistä v2.4-rekisteröinnin endpointia, joka näkyy 17TRACK-dokumentaatiossa. |
|---|
|
UKK
1. Miten seuraan The Courier Guy -pakettiani?Syötä seuranta- tai rahtikirjanumero viralliseen The Courier Guy -seurantaportaaliin tai seuraa sitä 17TRACK-palvelussa nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
2. Mistä löydän The Courier Guy -seurantanumeroni?Seurantanumero on yleensä rahtikirjassa, lähetysetiketissä, varausvahvistuksessa, kauppiaan lähetyssähköpostissa tai SMS-ilmoituksessa.
3. Miltä The Courier Guy -seurantanumero näyttää?The Courier Guy ei julkaise yhtä yleistä julkista muotoa kaikille tuotteille, joten käsittele numeerisia ja aakkosnumeerisia rahtikirjaviitteitä seurattavina vasta, kun virallinen seurantapalvelu tai 17TRACK tunnistaa ne.
4. Milloin ensimmäinen The Courier Guy -seurantapäivitys ilmestyy?Ensimmäinen hyödyllinen päivitys ilmestyy yleensä noudon, jättämisen, lokeroon tallettamisen tai terminaalissa hyväksymisen jälkeen, ei välttämättä silloin, kun kauppias luo etiketin.
5. Miksi The Courier Guy -seurantani ei päivity?Seuranta voi keskeytyä runkokuljetuksen, terminaalikäsittelyn, puuttuvien skannausten, viikonloppujen, pyhäpäivien, tullitarkastusten tai kumppanille luovutusten aikana.
6. Kuinka kauan The Courier Guy -toimitus kestää?Toimitusaika vaihtelee palvelun, lähtöpaikan, määränpään, noudon määräajan ja reitin mukaan; käytä varatun palvelun ehtoja sen sijaan, että pitäisit seurannan ETA-arviota takuuna.
7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos The Courier Guy -toimitus epäonnistui?Tarkista poikkeuksen syy, vahvista osoite ja puhelinnumero ja ota sitten yhteyttä The Courier Guyhin ja lähettäjään, koska jotkin uudelleentoimitukset tai osoitteenmuutokset vaativat lähettäjän valtuutuksen.
8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos The Courier Guy ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?Tarkista ensin vastaanotto, vartiointi, naapurit, kotitalouden jäsenet ja toimitustodistus, ja eskaloi asia sitten viipymättä The Courier Guylle ja kauppiaalle, jos paketti on edelleen kateissa.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta The Courier Guy -paketista?Säilytä pakkaus, valokuvat, lasku ja rahtikirja ja pyydä sitten lähettäjää tai tilinhaltijaa käynnistämään oikea The Courier Guy -tutkinta- tai korvausvaatimusprosessi.
10. Miten otan yhteyttä The Courier Guy -asiakaspalveluun?Käytä virallista The Courier Guy -yhteydenottosivua ja valmistele rahtikirjanumero, palvelutyyppi, osoitteet, viimeisin seurantatapahtuma ja ongelmaan liittyvät todisteet.
11. Voiko The Courier Guy -etuliite todistaa tarkasti käytetyn palvelun?Mikään julkinen näyttö ei vahvista, että jokainen The Courier Guy -palvelu voidaan päätellä pelkästään etuliitteestä, joten tarkista lähetys virallisesta seurantapalvelusta tai lähettäjän varausmerkinnästä.
12. Mitä eroa on The Courier Guy -rahtikirjanumerolla ja tilausnumerolla?Rahtikirjanumero yksilöi kuljetusliikkeen lähetyksen, kun taas tilausnumero yksilöi ostoksen kauppiaan järjestelmässä, eikä se välttämättä ole haettavissa The Courier Guy -palvelussa.
13. Miten The Courier Guy käsittelee kansainvälisiä luovutuksia?The Courier Guy voi noutaa tai toimittaa paketin, kun taas tulli, välittäjät ja kumppanikuljetusliikkeet voivat hallita vienti-, tuonti- tai määräpaikkavaiheita ja lisätä erillisiä seurantaviitteitä.
14. Voiko The Courier Guy muuttaa toimitusosoitteeni lähetyksen jälkeen?Osoitteenmuutokset eivät aina ole mahdollisia ja voivat vaatia lähettäjän tai tilinhaltijan hyväksynnän, erityisesti sen jälkeen, kun paketti on jo jakelureitillä.
15. Voivatko yritykset seurata The Courier Guy -lähetyksiä API:n kautta?Nykyistä julkista virallista The Courier Guy -seuranta-API:a ei vahvistettu tässä käytetyissä lähteissä; yritykset voivat käyttää virallisia tilityökaluja, jos niitä on saatavilla, tai 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:a tuettujen kuljetusliikkeiden seurantaan.
Tracking API
// 1. The Courier Guy official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the sources used for this page.
// Do not implement unofficial or legacy endpoints without written confirmation from The Courier Guy.
// 2. 17TRACK API
// Endpoint: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
// 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
// Body:
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
// for The Courier Guy should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seuranta-alusta eikä ole sidoksissa The Courier Guyhin.
