SHALOM Seuranta

Syötä SHALOM-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://rastrea.shalom.pe/

Seuraa

Tietoa Shalomista

Shalom tarjoaa virallisen seurannan aloitussivun lähetyksille, jotka tunnistetaan sen seurantaverkkosivuston kautta. Lähetyksen tunnisteen syöttäminen viralliselle sivulle on suorin tapa tarkistaa Shalom-lähetyksestä saatavilla olevat tapahtumat.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	https://rastrea.shalom.pe/
Seurannan rooli	Toimitettu virallinen verkkosivusto on Shalomin seurannan aloituspiste.
Tietojen laajuus	Lähetystapahtumat riippuvat tunnisteesta, palvelusta, lähetyksen vaiheesta ja seurantajärjestelmään toimitetuista tiedoista.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde Shalomiin
Shalom	Shalom on kuljetusyhtiönä käytetty tunnus, joka liittyy toimitettuun viralliseen seurantaverkkosivustoon.
Virallinen seurantaverkkosivusto	Verkkosivusto on ensisijainen paikka lähetyksen tunnisteen syöttämiseen ja saatavilla olevien seurantatapahtumien tarkasteluun.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka saattaa koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta lähetyksiä eikä tee korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.

Pikavastaus

Käytä lähettäjän, myyjän, kuitin, tarran tai lähetysviestin toimittamaa lähetys- tai seurantanumeroa. Syötä se viralliselle Shalom-seurantasivulle tai lähetä se osoitteeseen 17TRACK. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin jokainen merkki, poista ylimääräiset välilyönnit, varmista, että numero on seurannan tunniste eikä tilausnumero, ja anna lähettäjälle aikaa vahvistaa, että lähetys on luovutettu kuljetettavaksi.

Ammattilaisen vinkki: 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia kuljetusyhtiöiden tapahtumia, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa lähetystä tullista, myöntää hyvitystä, hyväksyä korvausvaatimusta tai paikantaa pakettia fyysisesti.

Shalom-pakettien seurantaohjeet

Virallista Shalom-sivua tulee käyttää ensisijaisten tapahtumien tarkasteluun. 17TRACK on hyödyllinen, kun lähetykseen saattaa liittyä useita kuljetusyhtiöitä tai kun myyjä tarvitsee yhdistetyn näkymän.

Polku	Vaiheet
Virallinen Shalom-seuranta	Avaa virallinen seurantaverkkosivusto, syötä lähetyksen tunniste, lähetä se ja lue viimeisin tapahtuma sekä saatavilla olevat toimitustiedot.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, tarkista automaattinen kuljetusyhtiön tunnistus ja vertaa tapahtumahistoriaa myyjän tai lähettäjän tietoihin.
Käyttökelpoista tulosta ei löydy	Tarkista tunniste, kysy lähettäjältä, luotiinko vasta lähetysosoitekortti, ja pyydä vahvistus fyysisestä luovutuksesta ennen asian eskalointia.

Seurantanumero yksilöi lähetyksen kuljetusyhtiön tai postijärjestelmän sisällä. Tilausnumero yksilöi ostoksen, myyjän viite yksilöi myyjän tietueen ja toimitusilmoituksen numero voi yksilöidä paikallisen ilmoituksen. Nämä tunnisteet eivät ole keskenään vaihtokelpoisia.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Shalom-tunnisteiden täydellinen julkinen muotomäärittely tulee tarkistaa tarrasta, kuitista, myyjältä tai virallisesta seurantavastauksesta. Älä päättele palvelua pelkästään etuliitteen, pituuden tai numerokuvion perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu muoto

Shalom-lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen Shalomilta tai lähettäjältä saatua tunnistetta; näytettävät esimerkit tulee pitää peitettyinä, kuten XXXX XXXX XXXX.

Näytä kaikki tiedot Shalom-lähetysten tunnisteista

Myöntäjä	Tunnisteen myöntäjä riippuu lähetysetiketistä ja palvelujärjestelystä.
Tyypillinen käyttö	Tunnistetta käytetään lähetyksen tapahtumien pyytämiseen eikä ostoksen tunnistamiseen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Yleisiä sijainteja ovat lähetysviesti, kauppiaan tilaussivu, kuitti, lähetysetiketti tai toimitusilmoitus.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys voi muuttua lähetyksen siirtyessä käsittely-, kuljetus-, tullaus- ja viimeisen kilometrin järjestelmien välillä.
Huomautus	Älä pidä tilausnumeroa, laskunumeroa, viitenumeroa tai viivakoodin arvoa Shalom-seurantanumerona tarkistamatta asiaa lähettäjältä tai viralliselta seurantaverkkosivulta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Elinkaaren merkitys
Etiketti luotu tai ennakkoilmoitus	Lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta. Lähettäjän tulee vahvistaa luovutus, jos tila ei muutu.
Hyväksytty tai vastaanotettu	Vastaanottoskannaus osoittaa, että vastuullinen verkosto on kirjannut lähetyksen.
Kuljetuksessa	Lähetys siirtyy kirjattujen toimipaikkojen tai kuljetusvaiheiden välillä; tapahtumien väliin voi jäädä skannaustaukoja.
Poikkeama tai toimitusyritys	Toiminnallinen ongelma saattaa edellyttää osoitteen tarkistamista, ohjeita, uutta toimitusyritystä tai lähettäjän apua.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu. Tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä lähettäjään, jos lähetystä ei löydy.

Palvelut ja toimitusajat

Luotettava toimitusarvio edellyttää tietoja todellisesta palvelusta, lähtöpaikasta, määränpäästä, vastaanottoajasta, osoitteesta, tullausprosessista ja mahdollisesta toimituskumppanista. Käytä kuitissa tai kauppiaan tiedoissa ilmoitettua palvelua sen sijaan, että arvaisit sen seurantatunnisteen etuliitteen perusteella.

Palvelujen vertailu

Palvelutiedot	Käyttöohje
Lähettäjän ilmoittama palvelu	Tulkittaessa palveluun sovellettavia toimitusodotuksia ja rajoituksia käytä kuitissa tai lähetyksen tiedoissa ilmoitettua palvelun nimeä.
Kansainvälinen tai kumppanin kautta kulkeva lähetys	Ota huomioon vienti, kuljetus, tullaus, kohdemaan käsittely ja mahdolliset luovutusskannaukset.

Toimitusaika

Aikaan liittyvä tieto	Tulkinta
Arvioitu toimitus	Arvio on suunnittelua helpottava suuntaa-antava tieto, ja se voi muuttua kuljetuksen, osoitteen, tullauksen, sään, lähetysmäärän tai kumppanin käsittelyn vuoksi.
Palvelustandardi	Julkaistu standardi voi koskea vain nimettyä palvelua, reittiä, lähtöpaikkaa, määränpäätä ja laskentatapaa.
Takuu	Älä pidä arvioitua päivämäärää rahojen palautukseen oikeuttavana tai taattuna toimituslupauksena.

Kohdemaan toimitusajat

Määränpää	Käytännön ohje
Lähetystiedoissa ilmoitettu määränpää	Käytä myyjän tai Shalomin arviota kyseiselle reitille; tullaus ja kohdemaan käsittely voivat vaikuttaa merkittävästi toimitusaikaan.
Etäinen tai vaikeasti palveltava osoite	Varaa lisää käsittelyaikaa ja varmista täydellinen osoite lähettäjältä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Kopioi tunniste uudelleen, poista ylimääräiset välilyönnit ja pyydä lähettäjää erottamaan seurantatunnus tilausnumerosta.
Ei tapahtumaa tai lähetettä luotu	Selvitä, luovutettiinko paketti fyysisesti; pelkkä lähetetietue ei todista vastaanottoa.
Ei päivitystä pitkään aikaan	Vertaa viimeisintä skannausta odotettuun reittiin, tarkista kauppiaan tiedot ja ota tarvittaessa yhteyttä lähettäjään selvitystä varten.
Toimitettu mutta puuttuu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, vastaanotto, perheenjäsenet, naapurit ja mahdolliset toimitustodistustiedot ja ota sitten yhteyttä lähettäjään.
Tulli- tai toimituspoikkeama	Tarkista pyydetyt asiakirjat, osoitetiedot, verot ja paikalliset ohjeet; lähettäjän on ehkä toimitettava kaupalliset tositteet.
Vaurioitunut tai kadonnut paketti	Valokuvaa pakkaus ja sisältö, säilytä kaikki materiaalit ja kysy lähettäjältä, mitä selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdot

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpaikan vastaanotto	Lähtöpaikan verkosto kirjaa lähetyksen vastaanoton tai valmistelun.
Vientikäsittely	Lähetykselle voidaan tehdä turvatarkastus, lajittelu, asiakirjojen käsittely tai vientiselvitys.
Runkokuljetus	Paketti kulkee lähtö- ja kohdeverkostojen välillä; tapahtumatietojen näkyvyys voi keskeytyä.
Kohdekäsittely	Saapuminen kohteen toimipisteeseen ei yksinään todista tulliselvityksen valmistumista.
Luovutus yhteistyökumppanille ja viimeinen jakeluosuus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, ensimmäinen vastaanottoskannaus ja toimitus voivat tapahtua eri aikoina.

Verot, tullit, asiakirjat, rajoitetut tavarat ja tuontivaatimukset määräytyvät kohdemaan lainkäyttöalueen mukaan. Vastaanottajan tulee noudattaa seurantatiedoissa esitettyä virallista pyyntöä tai ottaa yhteyttä lähettäjään ennen arkaluonteisten asiakirjojen lähettämistä.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Oikea seuraava vaihe
Osoitteen korjaus	Ota viipymättä yhteyttä lähettäjään; lähettäjä tai kuljetusliike päättää, onko muutos sallittu lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Uudelleentoimitus tai nouto	Noudata toimitusilmoitusta tai ajantasaisia seurantaan liittyviä ohjeita ja ota mukaan vaadittu henkilöllisyystodistus, jos nouto on mahdollista.
Toimitustodistus	Pyydä tai tarkista saatavilla oleva toimitustietue vastuullisen kuljetusliikkeen tai lähettäjän kautta.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Menettely	Käytä, kun
Seurantaa koskeva selvityspyyntö	Käytä, kun tapahtuma vaatii selvitystä tai lähetys näyttää pysähtyneen.
Korvausvaatimus katoamisesta tai vahingoittumisesta	Käytä palvelua ja lähetyssopimusta varten määriteltyä menettelyä; säilytä pakkaus, sisältö, kuitit, valokuvat ja arvoa koskevat tositteet.
Kauppiaan hyvitys	Ota yhteyttä myyjään tai markkinapaikkaan, koska kuljetusliikkeen seurantapalvelu ei voi hyväksyä ostoksen hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Käytännön varotoimi
Vaaralliset aineet	Akut, nesteet, aerosolit, kemikaalit ja muut säännellyt tuotteet voivat vaatia erikoispakkauksen tai ne voidaan sulkea kuljetuksen ulkopuolelle.
Pilaantuvat tai särkyvät sisällöt	Pakkaus, reitti, altistuminen lämpötilalle ja vastuuehdot tulee tarkistaa ennen lähettämistä.
Tullivalvonnan alaiset tavarat	Tarkat kuvaukset, arvot, laskut ja määrämaata koskevat asiakirjat vähentävät vältettävissä olevia tullauksen viivästyksiä.

Lähettäjä vastaa edelleen senhetkisten sääntöjen tarkistamisesta, jotka koskevat kyseistä palvelua, lähtöpaikkaa, määräpaikkaa, sisältöä ja pakkausta.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen seurant-sivu	Avaa Shalom-seurantasivusto tarkastellaksesi lähetyksen tapahtumia.
Lähettäjä tai myyjä	Käytä tätä kanavaa puuttuvien tunnistetietojen, osoitteen korjausten, toimituskiistojen, hyvitysten ja ostokseen liittyvän avun yhteydessä.
17TRACK	Käytä 17TRACK-palvelua riippumattomaan usean kuljetusliikkeen seurantaan; se ei voi suorittaa kuljetusliikkeen omia palvelutoimia.

Valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelun kuvaus, viimeisin skannaustapahtuma, toimitusosoite, sisällön kuvaus, todisteet arvosta ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Myyjien tulee tallentaa kuljetusliikkeen tunniste erillään tilausnumerosta, yhdenmukaistaa tapahtumien nimet asiakasilmoituksia varten ja säilyttää alkuperäinen tapahtumateksti tukitutkimuksia varten. Usean kuljetusliikkeen alusta voi auttaa kokoamaan seurantatiedot yhteen, mutta vain vastuullinen kuljetusliike tai myyjä voi ratkaista toimitusta, vaatimusta, hyvitystä tai osoitetta koskevat asiat.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusliikkeen rajapinta

Shalom

Näytä kaikki virallisen kuljetusliikkeen rajapinnan tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Käytä katetuista palveluista kuljetusliikkeen ajantasaisia liiketoiminta- tai teknisiä asiakirjoja.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Suora kuljetusliikkeen järjestelmässä tapahtuva lähetyksen seuranta, kun soveltuva virallinen rajapinta on saatavilla.
Todennus	Noudata palveluntarjoajan myöntämiä tunnistetieto- ja käyttöoikeussääntöjä.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Käytä vain nykyiselle tilille ja palvelulle dokumentoituja ominaisuuksia.
Ajantasaiset asiakirjat	Aloita viralliselta Shalom-verkkosivustolta ja pyydä soveltuvat liiketoiminta-asiakirjat.
Siirtymää koskeva huomautus	Älä käytä vanhempaa päätepistettä tai tunnistetietomallia uudelleen ilman palveluntarjoajan ajantasaista vahvistusta.

Usean kuljetusliikkeen API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Kattavuus riippuu 17TRACKin senhetkisestä kuljetusliikehakemistosta ja tunnistusjärjestelmästä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Koottu seuranta useiden kuljetusliikkeiden tunnisteilla.
Todennus	Käytä senhetkisissä kehittäjäasiakirjoissa kuvattua 17TRACK-tunnusta.
Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet	Tutustu ajantasaisiin API-asiakirjoihin rekisteröintiä, kyselyitä ja ilmoitusominaisuuksia varten.
Ajantasaiset asiakirjat	17TRACK API -asiakirjat
Siirtymää koskeva huomautus	Noudata nykyistä dokumentoitua API-versiota vanhemman esimerkin sijaan.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Shalom-pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste viralliselle Shalom-seurantasivulle tai käytä 17TRACK-palvelua saatavilla olevien lähetyksen tapahtumien tarkasteluun.

2. Mistä löydän Shalom-seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysilmoitus, tilaussivu, kuitti, lähetysetiketti tai toimitusilmoitus.

3. Miltä Shalom-seurantanumero näyttää?

Käytä lähetykselle toimitettua täsmällistä tunnistetta; älä päättele kelvollista muotoa osittaisesta numerosta tai tilausviitteestä.

4. Milloin ensimmäinen Shalom-seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun lähetyksen tiedot on hyväksytty ja soveltuva skannaus tai käsittelypäivitys on tallennettu.

5. Miksi Shalom-seurantani ei päivity?

Skannaustauko, kuljetusvaihe, luovutus, osoiteongelma tai pelkkä etikettitietue voi selittää tauon; vahvista tila lähettäjältä.

6. Kuinka kauan Shalom-toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu lähetykselle ilmoitetusta palvelusta, reitistä, osoitteesta, käsittelystä, tullista ja toimitusolosuhteista.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Shalom-toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista viimeisin tapahtuma, varmista osoite, noudata ilmoituksessa olevia ohjeita ja kysy lähettäjältä uudelleentoimituksesta tai noutamisesta.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Shalom ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en löydä sitä?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, vastaanotto, naapurit ja saatavilla oleva toimitustodiste ja ota sitten yhteyttä lähettäjään.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Shalom-pakettini on kadonnut tai vahingoittunut?

Säilytä pakkaus, valokuvaa vahingot, kerää todisteet arvosta ja kysy lähettäjältä, mitä tutkinta- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

10. Miten voin ottaa yhteyttä Shalomiin seurantaa koskevissa asioissa?

Aloita viralliselta Shalom-seurantasivustolta ja pyydä lähetyskohtaisessa tuessa sekä palvelun eskaloinnissa apua lähettäjältä tai myyjältä.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Osoittaako Shalom-tapahtuma, jossa lähetystarra on luotu, että paketti on vastaanotettu?

Ei. Lähetystarra tai sähköinen tietue voi syntyä ennen fyysistä vastaanottoa, joten lähettäjän tulisi vahvistaa luovutus, jos vastaanottoskannausta ei näy.

12. Voiko Shalom-lähetyksellä säilyä sama numero kuljetusyhtiön vaihdon jälkeen?

Se voi säilyttää alkuperäisen tunnisteen tai saada kumppanin tunnisteen. Käytä viimeisintä virallista tapahtumaa ja pyydä lähettäjää vahvistamaan mahdollinen siihen liitetty numero.

13. Tarkoittaako saapuminen määränpään käsittelykeskukseen, että tulli on vapauttanut Shalom-lähetyksen?

Ei. Saapuminen, tullitarkastus, vapautus ja toimituksen käsittely ovat erillisiä vaiheita, ja ne voivat tuottaa erilaisia tapahtumia.

14. Voiko 17TRACK muuttaa Shalom-lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteen muutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä vastuullisen kuljetusyhtiön tai lähettäjän toimesta sovellettavien palveluehtojen mukaisesti.

15. Voivatko yritykset seurata Shalom-lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat tutustua Shalom-yritysasiakkaiden ajantasaisiin ohjeisiin ja 17TRACK API -dokumentaatioon ennen suoran tai usean kuljetusyhtiön integraation valitsemista.

Seuranta-API

// 1. Shalom official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// requirements require confirmation from Shalom's current business
// documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The carrier value must use the current 17TRACK carrier code.
// Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed in the
// current 17TRACK carrier directory.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]