SHALOM Следење

Внесете го бројот за следење SHALOM за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://rastrea.shalom.pe/

Следи

За Shalom

Shalom го обезбедува официјалниот влез за следење на пратки идентификувани преку неговата веб-страница за следење. Внесувањето на идентификаторот на пратката на официјалната страница е најдиректниот начин за проверка на настаните достапни за пратка на Shalom.

Поле	Потврдени информации
Официјална веб-страница	https://rastrea.shalom.pe/
Улога при следењето	Наведената официјална веб-страница е влезна точка за следење на Shalom.
Опфат на информациите	Настаните за пратката зависат од идентификаторот, услугата, фазата на пратката и податоците доставени до системот за следење.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со Shalom
Shalom	Shalom е идентитетот на превозникот што го користи наведената официјална веб-страница за следење.
Официјална веб-страница за следење	Веб-страницата е официјалното место за внесување идентификатор на пратка и преглед на достапните настани за следење.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обедини достапните настани; таа не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Користете го бројот на пратката или бројот за следење што го доставил испраќачот, трговецот, потврдата, етикетата или известувањето за испраќање. Внесете го на официјалната страница за следење на Shalom или испратете го до 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете го секој знак, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека бројот е идентификатор за следење, а не број на нарачка, и дозволете му на испраќачот да потврди дека пратката е предадена.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани од превозникот, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде поврат, да одобри рекламација или физички да лоцира пратка.

Како да ги следите пратките на Shalom

Официјалната страница на Shalom треба да се користи за преглед на настаните од прва рака. 17TRACK е корисен кога пратката може да вклучува повеќе превозници или кога на трговецот му е потребен обединет преглед.

Патека	Чекори
Официјално следење на Shalom	Отворете ја официјалната страница за следење, внесете го идентификаторот на пратката, испратете го и прочитајте го најновиот настан и сите достапни информации за испораката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, проверете го автоматското препознавање на превозникот и споредете ја историјата на настаните со записот на трговецот или испраќачот.
Нема употреблив резултат	Проверете го идентификаторот, прашајте го испраќачот дали етикетата само била креирана и побарајте потврда за физичкото предавање пред да го ескалирате случајот.

Бројот за следење идентификува пратка во системот на превозникот или поштенскиот систем. Бројот на нарачката идентификува купување, референцата на трговецот идентификува запис на продавачот, а бројот на известувањето за испорака може да идентификува локално известување. Овие идентификатори не се меѓусебно заменливи.

Формати и примери на броеви за следење

Целосната јавна спецификација на форматот за идентификаторите на Shalom треба да се преземе од етикетата, потврдата, трговецот или официјалниот одговор за следење. Не заклучувајте ја услугата само врз основа на префикс, должина или шема на цифри.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализирана шема

Идентификатор на пратка на Shalom

Користете го точниот идентификатор доставен од Shalom или испраќачот; примерите за прикажување треба да останат маскирани, како XXXX XXXX XXXX.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките на Shalom

Издаден од	Страната што го издала зависи од етикетата на пратката и договорот за услугата.
Вообичаена употреба	Идентификаторот се користи за барање настани поврзани со пратката, а не за идентификување на купување.
Каде што го гледаат корисниците	Вообичаените места ги вклучуваат известувањето за испраќање, страницата за нарачка кај трговецот, сметката, етикетата за испорака или известувањето за достава.
Опфат на следење	Видливоста може да се менува додека пратката се движи низ системите за обработка, транспорт, царинење и достава до крајната дестинација.
Напомена	Не третирајте број на нарачка, број на фактура, референтен број или вредност на баркод како број за следење на Shalom без да го проверите испраќачот или официјалната страница за следење.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во текот на животниот циклус
Етикетата е креирана или претходно известување	Податоците за пратката може да постојат пред физичкото скенирање при прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето ако статусот остане непроменет.
Прифатена или примена	Скенирањето при прием покажува дека одговорната мрежа ја евидентирала пратката.
Во транзит	Пратката се движи меѓу евидентирани објекти или фази на транспорт; може да има празнини во скенирањата меѓу настаните.
Исклучок или обид за достава	Оперативен проблем може да бара проверка на адресата, упатства, нов обид или помош од испраќачот.
Доставена	Евидентиран е настан на достава. Проверете ја локацијата на доставата и контактирајте го испраќачот ако не можете да ја најдете пратката.

Услуги и рокови за испорака

Сигурна проценка за доставата бара податоци за конкретната услуга, потеклото, дестинацијата, времето на прием, адресата, царинската постапка и секој партнер за достава. Користете ја услугата прикажана на сметката или во евиденцијата на трговецот наместо да погодувате врз основа на префиксот за следење.

Споредба на услуги

Евиденција на услугата	Како да ја користите
Услуга наведена од испраќачот	Користете ја именуваната услуга на сметката или евиденцијата за испраќање за да ги толкувате нејзините применливи очекувања и ограничувања за достава.
Меѓународно или партнерско движење	Земете ги предвид извозот, транспортот, царинењето, обработката во дестинацијата и можните скенирања при предавање.

Време на достава

Ставка за времето	Толкување
Проценета достава	Проценката е показател за планирање и може да се промени поради транспортот, адресата, царинењето, временските услови, обемот или обработката од партнерот.
Стандард на услугата	Објавениот стандард може да важи само за именувана услуга, рута, потекло, дестинација и метод на пресметување.
Гаранција	Не третирајте го проценетиот датум како обврска за гарантирана достава или достава со враќање на парите.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Практични насоки
Дестинација наведена во евиденцијата на пратката	Користете ја проценката на продавачот или Shalom за таа рута; царинењето и обработката во дестинацијата може значително да влијаат врз интервалот.
Оддалечена адреса или адреса до која е тешко да се достави	Оставете дополнително време за обработка и проверете ја целосната адреса со испраќачот.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Копирајте го идентификаторот повторно, отстранете ги случајните празни места и побарајте од испраќачот да го разликува бројот за следење од бројот на нарачката.
Нема настан или креирана етикета	Прашајте дали пратката физички му била предадена на превозникот; самата евиденција за етикетата не докажува дека е прифатена.
Нема ажурирање подолг период	Споредете го последното скенирање со очекуваната маршрута, проверете ја евиденцијата на трговецот и, каде што е соодветно, контактирајте го испраќачот за истрага.
Означено како доставено, но недостасува	Проверете го влезот, поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите достапни информации за потврда на доставата, а потоа контактирајте го испраќачот.
Царински или испорачателен исклучок	Проверете ги бараните документи, податоците за адресата, даноците и локалните упатства; испраќачот можеби ќе треба да достави трговски докази.
Оштетена или изгубена пратка	Фотографирајте го пакувањето и содржината, зачувајте ги сите материјали и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Фаза	Толкување од страна на клиентот
Прием во мрежата на потекло	Мрежата на потекло го евидентира приемот или подготовката на пратката.
Извозна обработка	Пратката може да подлежи на безбедносна проверка, сортирање, документација или извозно царинење.
Превоз меѓу централни пунктови	Пакетот патува меѓу мрежите на потекло и на дестинација; видливоста на настаните може да биде прекината.
Обработка на дестинацијата	Пристигнувањето во објект на дестинацијата само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.
Предавање на партнерот и последна милја	Електронската најава, физичкото предавање, првото скенирање при прием и доставата може да се случат во различни моменти.

Даноците, царините, документите, ограничената стока и увозните барања ги определува јурисдикцијата на дестинацијата. Примачот треба да го следи официјалното барање прикажано во записот за следење или да контактира со испраќачот пред да испрати чувствителни документи.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Точен следен чекор
Исправка на адресата	Веднаш контактирајте го испраќачот; испраќачот или превозникот определува дали е дозволена промена по испраќањето.
Повторна достава или подигнување	Следете го известувањето за достава или тековните упатства за следење и понесете го потребниот документ за идентификација доколку е понудено подигнување.
Потврда за достава	Побарајте ја или прегледајте ја достапната евиденција за доставата преку одговорниот превозник или испраќачот.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Користете кога
Прашање за следење	Користете кога треба да се разјасни некој настан или кога се чини дека пратката е заглавена.
Рекламација за загуба или оштетување	Користете ја постапката наведена за услугата и договорот за пратката; зачувајте ги пакувањето, содржината, сметките, фотографиите и доказите за вредноста.
Поврат на средства од трговецот	Контактирајте го продавачот или пазарот бидејќи платформата за следење на превозникот не може да одобри поврат на средства за купувањето.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

Категорија	Практична претпазливост
Опасни материи	Батериите, течностите, аеросолите, хемикалиите и другите регулирани предмети може да бараат специјално пакување или да бидат исклучени.
Расиплива или кршлива содржина	Пред испраќањето треба да се проверат пакувањето, маршрутата, изложеноста на температура и условите за одговорност.
Стока под царински надзор	Точните описи, вредности, фактури и документите за дестинацијата ги намалуваат непотребните доцнења при царинењето.

Испраќачот останува одговорен за проверка на важечките правила што се применуваат на конкретната услуга, потекло, дестинација, содржина и пакување.

Корисничка служба

Канал	Најдобра употреба
Официјална страница за следење	Отворете ја веб-страницата за следење на Shalom за да ги прегледате настаните поврзани со пратката.
Испраќач или продавач	Користете ја оваа маршрута за недостасувачки идентификатори, исправки на адреса, спорови околу испораката, поврати на средства и помош поврзана со купувањето.
17TRACK	Користете го 17TRACK за независен преглед на повеќе превозници; тој не може да извршува сервисни дејства од страна на превозникот.

Подгответе го бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, описот на услугата, последното скенирање, адресата за испорака, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите каде што е релевантно.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите треба да го чуваат идентификаторот на превозникот одделно од бројот на нарачката, да ги стандардизираат имињата на настаните за известувањата до клиентите и да го задржат оригиналниот текст на настанот за истраги од страна на поддршката. Платформата за повеќе превозници може да помогне во обединувањето на прегледот, но само одговорниот превозник или продавач може да ги реши прашањата поврзани со испораката, рекламацијата, повратот на средства или адресата.

Споредба на програмерски/API можности

Опција

Давател

Официјален интерфејс на превозникот

Shalom

Прегледајте ги сите детали за официјалниот интерфејс на превозникот

Опфат на превозникот	Користете ја тековната деловна или техничка документација на превозникот за опфатените услуги.
Примарна употреба	Директен преглед на пратката од страна на превозникот, кога е обезбеден применлив официјален интерфејс.
Автентикација	Следете ги акредитивите и правилата за пристап издадени од давателот.
Можности за следење, групна обработка и веб-куки	Користете ги само можностите документирани за тековната сметка и услуга.
Тековна документација	Започнете со официјалната веб-страница на Shalom и побарајте ја применливата деловна документација.
Забелешка за миграција	Не користете повторно постар краен пункт или модел на акредитиви без тековна потврда од давателот.

API за повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за API за повеќе превозници на 17TRACK

Опфат на превозникот	Опфатот зависи од тековниот директориум на превозници и системот за препознавање на 17TRACK.
Примарна употреба	Агрегирано следење преку повеќе идентитети на превозници.
Автентикација	Користете го токенот на 17TRACK опишан во тековната програмерска документација.
Можности за следење, групна обработка и веб-куки	Погледнете ја тековната API документација за функциите за регистрација, испраќање барања и известувања.
Тековна документација	API документација на 17TRACK
Забелешка за миграција	Следете ја тековната документирана верзија на API наместо постар пример.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка од Shalom?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната страница за следење на Shalom или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Shalom?

Проверете ја пораката за испраќање од продавачот, страницата на нарачката, сметката, етикетата за испорака или известувањето за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на Shalom?

Користете го точниот идентификатор доставен за пратката; не заклучувајте за валиден формат врз основа на делумен број или референца на нарачката.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Shalom?

Првиот настан се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени и ќе биде евидентирано соодветно скенирање или ажурирање на обработката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од Shalom?

Прекин во скенирањето, фаза на транспорт, предавање, проблем со адресата или запис што содржи само податоци од етикетата може да го објаснат застојот; потврдете го статусот со испраќачот.

6. Колку време трае испораката на Shalom?

Времетраењето на испораката зависи од услугата, маршрутата, адресата, обработката, царинењето и условите за испорака прикажани за пратката.

7. Што треба да направам ако неуспешно заврши обидот за испорака од Shalom?

Проверете го најновиот настан, потврдете ја адресата, следете ги упатствата од известувањето и прашајте го испраќачот за повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако Shalom наведува дека пратката е испорачана, но не можам да ја најдам?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и достапниот доказ за испорака, а потоа контактирајте го испраќачот.

9. Што треба да направам ако мојата пратка преку Shalom е изгубена или оштетена?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте го оштетувањето, соберете докази за вредноста и прашајте го испраќачот која постапка за истрага или рекламација се применува.

10. Како можам да контактирам со Shalom во врска со следењето?

Започнете со официјалната веб-страница за следење на Shalom и обратете се кај испраќачот или продавачот за поддршка специфична за пратката и ескалација на услугата.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали настанот „креирана етикета“ од Shalom докажува дека пратката е прифатена?

Не. Етикетата или електронската евиденција може да претходи на физичкото прифаќање, па испраќачот треба да го потврди предавањето кога нема скенирање при прием.

12. Може ли пратката преку Shalom да го задржи истиот број по предавањето на друг превозник?

Можно е да го задржи оригиналниот идентификатор или да добие идентификатор од партнерот; користете го најновиот официјален настан и побарајте од испраќачот да го потврди секој поврзан број.

13. Дали пристигнувањето во дестинациски објект значи дека царината ја ослободила пратката преку Shalom?

Не. Пристигнувањето, царинската проверка, ослободувањето и обработката за испорака се одделни фази и може да создадат различни настани.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на пратка преку Shalom?

Не. Промените на адресата и упатствата за испорака мора да ги обработи одговорниот превозник или испраќачот, согласно применливите правила за услугата.

15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките преку Shalom преку API?

Деловните субјекти можат да ја прегледаат тековната деловна документација на Shalom и документацијата за 17TRACK API пред да изберат директна интеграција или интеграција со повеќе превозници.

API за следење

// 1. Shalom official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// requirements require confirmation from Shalom's current business
// documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The carrier value must use the current 17TRACK carrier code.
// Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed in the
// current 17TRACK carrier directory.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]