SHALOM Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo SHALOM a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://rastrea.shalom.pe/

Sledovať

O spoločnosti Shalom

Shalom poskytuje oficiálne sledovanie zásielok identifikovaných prostredníctvom svojej sledovacej webovej stránky. Zadaním identifikátora zásielky na oficiálnej stránke možno najpriamejšie skontrolovať udalosti dostupné pre zásielku Shalom.

Pole	Overené informácie
Oficiálna webová stránka	https://rastrea.shalom.pe/
Úloha sledovania	Uvedená oficiálna webová stránka slúži ako vstupný bod na sledovanie zásielok Shalom.
Rozsah informácií	Udalosti zásielky závisia od identifikátora, služby, fázy prepravy a údajov poskytnutých systému sledovania.

Vzťahy medzi subjektmi prepravy

Subjekt	Vzťah k Shalom
Shalom	Shalom je identita prepravcu používaná na uvedenej oficiálnej webovej stránke na sledovanie zásielok.
Oficiálna webová stránka na sledovanie zásielok	Táto webová stránka je oficiálnym miestom na zadanie identifikátora zásielky a kontrolu dostupných udalostí sledovania.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite číslo zásielky alebo sledovacie číslo, ktoré vám poskytol odosielateľ, obchodník, účtenka, štítok alebo správa o odoslaní. Zadajte ho na oficiálnej sledovacej stránke Shalom alebo ho odošlite na 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte každý znak, odstráňte náhodné medzery, overte, či ide o sledovací identifikátor a nie číslo objednávky, a požiadajte odosielateľa o potvrdenie, že zásielka bola odovzdaná.

Tip pre vás: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti prepravcu, ale nemôže zmeniť adresu, prepustiť zásielku z colného konania, vydať refundáciu, schváliť reklamáciu ani fyzicky lokalizovať balík.

Ako sledovať zásielky Shalom

Oficiálna stránka Shalom by sa mala používať na zobrazenie udalostí priamo od prepravcu. 17TRACK je užitočný, keď zásielka môže zahŕňať viacerých prepravcov alebo keď obchodník potrebuje konsolidovaný prehľad.

Cesta	Kroky
Oficiálne sledovanie Shalom	Otvorte oficiálnu sledovaciu stránku, zadajte identifikátor zásielky, odošlite ho a prečítajte si najnovšiu udalosť a všetky dostupné informácie o doručení.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, skontrolujte automatické rozpoznanie prepravcu a porovnajte históriu udalostí so záznamom obchodníka alebo odosielateľa.
Žiadny použiteľný výsledok	Skontrolujte identifikátor, opýtajte sa odosielateľa, či bol štítok iba vytvorený, a pred ďalším riešením si vyžiadajte potvrdenie fyzického odovzdania zásielky.

Sledovacie číslo identifikuje zásielku v systéme prepravcu alebo pošty. Číslo objednávky identifikuje nákup, referencia obchodníka identifikuje záznam predajcu a číslo oznámenia o doručení môže identifikovať miestne oznámenie. Tieto identifikátory nie sú vzájomne zameniteľné.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Úplná verejná špecifikácia formátu identifikátorov Shalom by mala pochádzať zo štítku, účtenky, od obchodníka alebo z oficiálnej odpovede sledovacieho systému. Službu neurčujte iba podľa prefixu, dĺžky alebo vzoru číslic.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Identifikátor zásielky Shalom

Použite presný identifikátor poskytnutý spoločnosťou Shalom alebo odosielateľom; príklady zobrazenia by mali zostať maskované, napríklad XXXX XXXX XXXX.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok Shalom

Vydal	Vydávajúca strana závisí od štítku zásielky a dohodnutého spôsobu poskytovania služby.
Typické použitie	Identifikátor sa používa na vyžiadanie udalostí týkajúcich sa zásielky, nie na identifikáciu nákupu.
Kde ho používatelia nájdu	Medzi bežné miesta patria správa o odoslaní, stránka objednávky u obchodníka, účtenka, prepravný štítok alebo oznámenie o doručení.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť sa môže meniť, keď sa zásielka presúva medzi systémami spracovania, prepravy, colného konania a doručenia na poslednom úseku.
Upozornenie	Nepovažujte číslo objednávky, číslo faktúry, referenčné číslo ani hodnotu čiarového kódu za sledovacie číslo Shalom bez overenia u odosielateľa alebo na oficiálnej stránke na sledovanie zásielky.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam v životnom cykle
Štítok vytvorený alebo predbežné avízo	Údaje o zásielke môžu existovať ešte pred fyzickým skenovaním pri prevzatí. Ak stav zostáva nezmenený, odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie zásielky.
Prijatá alebo prevzatá	Skenovanie pri prijatí znamená, že príslušná sieť zásielku zaevidovala.
V preprave	Zásielka sa presúva medzi zaznamenanými zariadeniami alebo fázami prepravy; medzi jednotlivými udalosťami sa môžu vyskytnúť medzery v skenovaní.
Výnimka alebo pokus o doručenie	Prevádzkový problém môže vyžadovať kontrolu adresy, pokyny, nový pokus alebo pomoc odosielateľa.
Doručená	Udalosť doručenia bola zaznamenaná. Skontrolujte miesto doručenia a kontaktujte odosielateľa, ak zásielku nemožno nájsť.

Služby a dodacie lehoty

Spoľahlivý odhad doručenia si vyžaduje znalosť skutočnej služby, odosielacieho miesta, cieľa, času prijatia, adresy, colného procesu a prípadného doručovacieho partnera. Použite službu uvedenú na účtenke alebo v zázname obchodníka namiesto hádania podľa prefixu sledovacieho čísla.

Porovnanie služieb

Záznam služby	Ako ju používať
Služba uvedená odosielateľom	Na výklad príslušného očakávaného času doručenia a obmedzení služby použite jej názov uvedený na účtenke alebo v zázname o odoslaní.
Medzinárodná preprava alebo pohyb s partnerom	Počítajte s vývozom, prepravou, colným konaním, spracovaním v cieľovej krajine a možnými skenovaniami pri odovzdaní.

Čas doručenia

Časová položka	Interpretácia
Odhadované doručenie	Odhad slúži na plánovanie a môže sa zmeniť v závislosti od prepravy, adresy, colného konania, počasia, objemu zásielok alebo spracovania partnerom.
Štandard služby	Zverejnený štandard sa môže vzťahovať iba na konkrétnu službu, trasu, miesto odoslania, cieľ a spôsob počítania.
Záruka	Nepovažujte odhadovaný dátum za záväzok na garantované doručenie ani za záruku vrátenia peňazí.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina	Praktické pokyny
Cieľ uvedený v zázname zásielky	Použite odhad predajcu alebo spoločnosti Shalom pre danú trasu; colné konanie a spracovanie v cieľovej krajine môžu výrazne ovplyvniť časový interval.
Odľahlá adresa alebo adresa s náročným doručením	Počítajte s dodatočným časom na spracovanie a overte u odosielateľa úplnú adresu.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém alebo stav	Prvý krok
Neplatné číslo	Znova skopírujte identifikátor, odstráňte prípadné medzery a požiadajte odosielateľa, aby rozlíšil číslo zásielky od čísla objednávky.
Žiadna udalosť ani vytvorený štítok	Overte, či bola zásielka fyzicky odovzdaná; samotný záznam o štítku nepotvrdzuje jej prijatie.
Dlhší čas bez aktualizácie	Porovnajte posledný sken s predpokladanou trasou, skontrolujte záznam obchodníka a v prípade potreby kontaktujte odosielateľa so žiadosťou o prešetrenie.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti, susedov a všetky dostupné informácie o potvrdení doručenia, potom kontaktujte odosielateľa.
Colná alebo doručovacia výnimka	Skontrolujte požadované dokumenty, údaje o adrese, dane a miestne pokyny; odosielateľ možno bude musieť poskytnúť obchodné doklady.
Poškodená alebo stratená zásielka	Odfoťte obal a obsah, uschovajte všetky materiály a opýtajte sa odosielateľa, aký postup vyšetrovania alebo reklamácie sa uplatňuje.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok prepravcom

Fáza	Interpretácia zákazníkom
Prijatie v mieste odoslania	Sieť v mieste odoslania zaznamená prijatie alebo prípravu zásielky.
Spracovanie na vývoz	Zásielka môže prejsť bezpečnostnou kontrolou, triedením, dokumentáciou alebo vývozným colným konaním.
Diaľková preprava	Balík putuje medzi sieťami v mieste odoslania a určenia; zobrazovanie udalostí môže byť dočasne prerušené.
Spracovanie v mieste určenia	Príchod do zariadenia v mieste určenia sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnicou.
Odovzdanie partnerovi a posledná míľa	Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie, prvý sken pri prijatí a doručenie môžu prebehnúť v rôznych časoch.

Dane, clá, dokumenty, tovar s obmedzením a dovozné požiadavky určuje jurisdikcia v mieste určenia. Príjemca by sa mal riadiť oficiálnou výzvou uvedenou v zázname o sledovaní alebo pred odoslaním citlivých dokumentov kontaktovať odosielateľa.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Možnosť	Správny ďalší krok
Oprava adresy	Bezodkladne kontaktujte odosielateľa; odosielateľ alebo prepravca určí, či je po odoslaní zmena povolená.
Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie	Postupujte podľa oznámenia o doručení alebo aktuálnych pokynov na sledovanie a ak je ponúknuté vyzdvihnutie, prineste požadovaný doklad totožnosti.
Potvrdenie doručenia	Vyžiadajte si alebo skontrolujte dostupný záznam o doručení prostredníctvom príslušného prepravcu alebo odosielateľa.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Postup	Použite, keď
Dopyt na sledovanie	Použite, keď je potrebné objasniť udalosť alebo sa zásielka javí ako uviaznutá.
Reklamácia straty alebo poškodenia	Použite postup určený pre danú službu a zmluvu o preprave; uschovajte obal, obsah, účtenky, fotografie a doklady o hodnote.
Vrátenie peňazí obchodníkom	Kontaktujte predajcu alebo online trhovisko, pretože platforma na sledovanie zásielok nemôže schváliť vrátenie peňazí za nákup.

Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia

Kategória	Praktické upozornenie
Nebezpečný tovar	Batérie, kvapaliny, aerosóly, chemikálie a iné regulované predmety môžu vyžadovať špeciálne balenie alebo môžu byť vylúčené z prepravy.
Obsah podliehajúci skaze alebo krehký obsah	Pred odoslaním je potrebné skontrolovať balenie, trasu, vystavenie teplotám a podmienky zodpovednosti.
Tovar pod colným dohľadom	Presné opisy, hodnoty, faktúry a dokumenty pre cieľovú krajinu znižujú zbytočné oneskorenia pri colnom odbavení.

Odosielateľ je naďalej zodpovedný za kontrolu aktuálnych pravidiel platných pre konkrétnu službu, odosielaciu krajinu, cieľovú krajinu, obsah a balenie.

Zákaznícky servis

Kanál	Najlepšie využitie
Oficiálna stránka na sledovanie zásielky	Otvoriť webovú stránku Shalom na sledovanie zásielky a skontrolovať udalosti zásielky.
Odosielateľ alebo obchodník	Túto možnosť použite pri chýbajúcich identifikačných údajoch, opravách adresy, sporoch týkajúcich sa doručenia, vrátení peňazí a pomoci súvisiacej s nákupom.
17TRACK	Použite 17TRACK na nezávislé sledovanie viacerých prepravcov; nemôže vykonávať servisné úkony na strane prepravcu.

Pripravte si číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, opis služby, najnovší záznam skenovania, doručovaciu adresu, opis obsahu, doklad o hodnote a v relevantných prípadoch aj fotografie.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Obchodníci by mali uchovávať identifikátor prepravcu oddelene od čísla objednávky, zjednotiť názvy udalostí pre upozornenia zákazníkov a uchovávať pôvodný text udalosti na účely vyšetrovania v rámci podpory. Platforma pre viacerých prepravcov môže pomôcť zjednotiť prehľad o zásielkach, ale doručenie, reklamáciu, vrátenie peňazí alebo zmenu adresy môže vyriešiť iba príslušný prepravca alebo predajca.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne rozhranie prepravcu

Shalom

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom rozhraní prepravcu

Pokrytie prepravcami	Pre využívané služby použite aktuálnu obchodnú alebo technickú dokumentáciu prepravcu.
Primárne využitie	Priamy prehľad o zásielke na strane prepravcu, ak je k dispozícii príslušné oficiálne rozhranie.
Autentifikácia	Postupujte podľa prihlasovacích údajov a pravidiel prístupu vydaných poskytovateľom.
Možnosti sledovania, dávok a webhookov	Používajte iba možnosti zdokumentované pre aktuálny účet a službu.
Aktuálna dokumentácia	Začnite na oficiálnej webovej stránke Shalom a vyžiadajte si príslušnú obchodnú dokumentáciu.
Poznámka k migrácii	Opätovne nepoužívajte starší endpoint ani model prihlasovacích údajov bez aktuálneho potvrdenia od poskytovateľa.

API pre viacerých prepravcov

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK pre viacerých prepravcov

Pokrytie prepravcami	Pokrytie závisí od aktuálneho zoznamu prepravcov a systému rozpoznávania 17TRACK.
Primárne využitie	Agregované sledovanie viacerých identít prepravcov.
Autentifikácia	Použite token 17TRACK opísaný v aktuálnej dokumentácii pre vývojárov.
Možnosti sledovania, dávok a webhookov	Aktuálnu dokumentáciu API si pozrite v súvislosti s registráciou, dopytmi a funkciami upozornení.
Aktuálna dokumentácia	Dokumentácia API 17TRACK
Poznámka k migrácii	Postupujte podľa aktuálnej zdokumentovanej verzie API, nie podľa staršieho príkladu.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Shalom?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej stránke Shalom na sledovanie zásielok alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí zásielky.

2. Kde nájdem svoje číslo zásielky Shalom?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, stránku objednávky, potvrdenku, prepravný štítok alebo oznámenie o doručení.

3. Ako vyzerá číslo zásielky Shalom?

Použite presný identifikátor uvedený pre zásielku; platný formát neodhadujte z čiastočného čísla ani z referencie objednávky.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania zásielky Shalom?

Prvá udalosť sa zobrazí po prijatí údajov o zásielke a zaznamenaní príslušného skenovania alebo aktualizácie spracovania.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Shalom neaktualizuje?

Prerušenie skenovania, etapa prepravy, odovzdanie, problém s adresou alebo záznam obsahujúci iba štítok môžu vysvetľovať prestávku; stav si overte u odosielateľa.

6. Ako dlho trvá doručenie zásielky Shalom?

Čas doručenia závisí od služby, trasy, adresy, spracovania, colného konania a podmienok doručenia uvedených pre zásielku.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie spoločnosťou Shalom?

Skontrolujte najnovšiu udalosť, overte adresu, postupujte podľa pokynov na oznámení a opýtajte sa odosielateľa na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie.

8. Čo mám urobiť, ak Shalom uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte miesto doručenia, členov domácnosti, recepciu, susedov a dostupný doklad o doručení a potom kontaktujte odosielateľa.

9. Čo mám urobiť, ak sa moja zásielka Shalom stratila alebo poškodila?

Uschovajte obal, odfoťte poškodenie, zhromaždite doklady o hodnote a opýtajte sa odosielateľa, aký postup vyšetrovania alebo reklamácie sa uplatňuje.

10. Ako môžem kontaktovať Shalom ohľadom sledovania zásielky?

Začnite na oficiálnej webovej stránke Shalom na sledovanie zásielok a v prípade podpory týkajúcej sa konkrétnej zásielky alebo eskalácie služby využite odosielateľa či predajcu.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Dokazuje udalosť vytvorenia štítku Shalom, že zásielka bola prijatá?

Nie. Štítok alebo elektronický záznam môže vzniknúť ešte pred fyzickým prijatím, preto by mal odosielateľ potvrdiť odovzdanie, ak sa nezobrazí sken prijatia.

12. Môže si zásielka Shalom po odovzdaní inému dopravcovi ponechať rovnaké číslo?

Môže si ponechať pôvodný identifikátor alebo dostať identifikátor partnerského dopravcu; použite najnovšiu oficiálnu udalosť a požiadajte odosielateľa o potvrdenie prípadného prepojeného čísla.

13. Znamená príchod do cieľového zariadenia, že colné orgány zásielku Shalom prepustili?

Nie. Príchod, colná kontrola, prepustenie a spracovanie doručenia sú samostatné fázy a môžu vytvárať rôzne udalosti.

14. Môže 17TRACK zmeniť doručovaciu adresu zásielky Shalom?

Nie. Zmeny adresy a pokyny na doručenie musí vybaviť príslušný dopravca alebo odosielateľ podľa platných pravidiel služby.

15. Môžu firmy sledovať zásielky Shalom prostredníctvom API?

Firmy si môžu preštudovať aktuálnu obchodnú dokumentáciu Shalom a dokumentáciu API 17TRACK pred výberom priamej integrácie alebo integrácie s viacerými dopravcami.

Sledovacie API

// 1. Shalom official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// requirements require confirmation from Shalom's current business
// documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The carrier value must use the current 17TRACK carrier code.
// Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed in the
// current 17TRACK carrier directory.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]