SHALOM Праћење

Unesite SHALOM broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://rastrea.shalom.pe/

Прати

O kompaniji Shalom

Shalom pruža zvanični portal za praćenje pošiljki identifikovanih putem svoje veb stranice za praćenje. Unos identifikatora pošiljke na zvaničnoj stranici najdirektniji je način za proveru događaja dostupnih za Shalom pošiljku.

Polje	Proverene informacije
Zvanična veb stranica	https://rastrea.shalom.pe/
Uloga praćenja	Dostavljena zvanična veb stranica predstavlja portal za praćenje kompanije Shalom.
Obuhvat informacija	Događaji vezani za pošiljku zavise od identifikatora, usluge, faze slanja i podataka dostavljenih sistemu za praćenje.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekt	Odnos sa kompanijom Shalom
Shalom	Shalom je identitet prevoznika koji koristi dostavljena zvanična veb stranica za praćenje.
Zvanična veb stranica za praćenje	Veb stranica je mesto prve strane za unos identifikatora pošiljke i pregled dostupnih događaja praćenja.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objedinjavati dostupne događaje; ona ne prevozi pošiljke niti odlučuje o reklamacijama.

Brz odgovor

Koristite broj pošiljke ili broj za praćenje koji je dostavio pošiljalac, trgovac, račun, nalepnica ili poruka o slanju. Unesite ga na zvaničnoj Shalom stranici za praćenje ili ga pošaljite na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, najpre proverite svaki znak, uklonite slučajne razmake, potvrdite da je broj identifikator za praćenje, a ne broj porudžbine, i omogućite pošiljaocu da potvrdi da je pošiljka predata.

Korisni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje prevoznika, ali ne može promeniti adresu, osloboditi pošiljku od carine, izdati povraćaj novca, odobriti reklamaciju niti fizički locirati paket.

Kako pratiti Shalom pošiljke

Zvanična Shalom stranica treba da se koristi za pregled događaja iz prve ruke. 17TRACK je koristan kada pošiljka može uključivati više prevoznika ili kada je trgovcu potreban objedinjeni pregled.

Putanja	Koraci
Zvanično Shalom praćenje	Otvorite zvaničnu stranicu za praćenje, unesite identifikator pošiljke, pošaljite ga i pročitajte najnoviji događaj i sve dostupne informacije o isporuci.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, pregledajte automatsko prepoznavanje prevoznika i uporedite istoriju događaja sa evidencijom trgovca ili pošiljaoca.
Nema upotrebljivog rezultata	Proverite identifikator, pitajte pošiljaoca da li je nalepnica samo kreirana i zatražite potvrdu o fizičkoj predaji pre eskalacije problema.

Broj za praćenje identifikuje pošiljku u sistemu prevoznika ili pošte. Broj porudžbine identifikuje kupovinu, referenca trgovca identifikuje evidenciju prodavca, a broj obaveštenja o isporuci može identifikovati lokalno obaveštenje. Ovi identifikatori nisu međusobno zamenljivi.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Potpunu javnu specifikaciju formata Shalom identifikatora treba preuzeti sa nalepnice, računa, od trgovca ili iz zvaničnog odgovora za praćenje. Ne zaključujte o usluzi isključivo na osnovu prefiksa, dužine ili obrasca cifara.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator pošiljke Shalom

Koristite tačan identifikator koji su naveli Shalom ili pošiljalac; primeri za prikaz treba da ostanu maskirani, kao što je XXXX XXXX XXXX.

Prikaži sve detalje za identifikatore pošiljki Shalom

Izdavalac	Strana koja izdaje identifikator zavisi od nalepnice na pošiljci i ugovorenog aranžmana usluge.
Uobičajena upotreba	Identifikator se koristi za zahtevanje događaja u vezi sa pošiljkom, a ne za identifikovanje kupovine.
Gde ga korisnici vide	Uobičajena mesta uključuju poruku o otpremi, stranicu porudžbine kod prodavca, račun, transportnu nalepnicu ili obaveštenje o isporuci.
Obuhvat praćenja	Vidljivost se može promeniti dok se pošiljka kreće između sistema za obradu, transport, carinu i dostavu na poslednjoj deonici.
Napomena	Ne smatrajte broj porudžbine, broj fakture, referentni broj ili vrednost bar-koda Shalom brojem za praćenje bez provere kod pošiljaoca ili na zvaničnoj stranici za praćenje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje u životnom ciklusu
Nalepnica kreirana ili prethodna najava	Podaci o pošiljci mogu postojati pre fizičkog skeniranja pri prijemu. Pošiljalac treba da potvrdi predaju ako status ostane nepromenjen.
Prihvaćeno ili primljeno	Skeniranje pri prijemu pokazuje da je nadležna mreža evidentirala pošiljku.
U transportu	Pošiljka se kreće između evidentiranih objekata ili faza transporta; između događaja može doći do praznina u skeniranju.
Izuzetak ili pokušaj dostave	Operativni problem može zahtevati proveru adrese, uputstva, novi pokušaj ili pomoć pošiljaoca.
Isporučeno	Događaj isporuke je evidentiran. Proverite mesto isporuke i obratite se pošiljaocu ako predmet ne možete da pronađete.

Usluge i rokovi isporuke

Pouzdana procena isporuke zahteva podatke o stvarnoj usluzi, mestu slanja, odredištu, vremenu prihvata, adresi, carinskom postupku i eventualnom partneru za dostavu. Koristite uslugu navedenu na računu ili u evidenciji prodavca, umesto da nagađate na osnovu prefiksa za praćenje.

Poređenje usluga

Evidencija usluge	Kako se koristi
Usluga koju je naveo pošiljalac	Koristite naziv usluge na računu ili u evidenciji otpreme da biste tumačili očekivani rok isporuke i ograničenja koja se na nju primenjuju.
Međunarodno kretanje ili kretanje preko partnera	Uzmite u obzir izvoz, transport, carinu, obradu na odredištu i moguće skeniranje pri predaji partneru.

Vreme isporuke

Stavka o vremenu	Tumačenje
Procenjena isporuka	Procena je pokazatelj za planiranje i može se promeniti zbog transporta, adrese, carine, vremenskih uslova, obima pošiljki ili obrade kod partnera.
Standard usluge	Objavljeni standard može da se primenjuje samo na navedenu uslugu, rutu, mesto slanja, odredište i metod računanja.
Garancija	Ne smatrajte procenjeni datum obavezom za garantovanu isporuku ili isporuku uz povraćaj novca.

Vremena isporuke po zemlji odredišta

Odredište	Praktične smernice
Odredište navedeno u evidenciji pošiljke	Koristite procenu prodavca ili Shalom za tu rutu; carina i obrada na odredištu mogu značajno uticati na trajanje.
Udaljena adresa ili adresa do koje je teško dostaviti	Оставите додатно време за обраду и проверите потпуну адресу са пошиљаоцем.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем или статус	Прва радња
Неважећи број	Поново копирајте идентификатор, уклоните случајне размаке и замолите пошиљаоца да разликује број за праћење од броја поруџбине.
Нема догађаја или креиране налепнице	Проверите да ли је пошиљка физички предата; сам запис о налепници не доказује да је пошиљка прихваћена.
Нема ажурирања током дужег периода	Упоредите последње скенирање са очекиваном рутом, проверите евиденцију продавца и, по потреби, контактирајте пошиљаоца ради истраге.
Означено као испоручено, али пошиљка недостаје	Проверите улаз, поштанско сандуче, пријемни пулт, укућане, комшије и све доступне информације о потврди испоруке, а затим контактирајте пошиљаоца.
Царински или испоручни изузетак	Прегледајте тражена документа, податке о адреси, порезе и локална упутства; пошиљалац ће можда морати да достави комерцијалне доказе.
Оштећена или изгубљена пошиљка	Фотографишите амбалажу и садржај, сачувајте сав материјал и питајте пошиљаоца који поступак истраге или рекламације треба применити.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Фаза	Тумачење за корисника
Пријем у полазној мрежи	Полазна мрежа евидентира пријем или припрему пошиљке.
Извозна обрада	Пошиљка може бити подвргнута безбедносној контроли, сортирању, обради документације или извозном царињењу.
Превоз између чворишта	Пакет путује између полазне и одредишне мреже; видљивост догађаја може бити прекинута.
Обрада на одредишту	Долазак у одредишни објекат сам по себи не доказује да је царински поступак завршен.
Предаја партнеру и последња деоница	Електронска претходна најава, физичка предаја, прво скенирање при пријему и испорука могу се догодити у различито време.

Порезе, царине, документа, робу са ограничењима и увозне захтеве одређује надлежност одредишне земље. Прималац треба да прати званични захтев приказан у евиденцији за праћење или да контактира пошиљаоца пре слања осетљивих докумената.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Опција	Исправан следећи корак
Исправка адресе	Одмах контактирајте пошиљаоца; пошиљалац или превозник одређује да ли је промена дозвољена након слања.
Поновна испорука или преузимање	Пратите обавештење о испоруци или актуелна упутства за праћење и понесите потребан идентификациони документ ако је преузимање понуђено.
Потврда испоруке	Затражите или прегледајте доступну евиденцију о испоруци код надлежног превозника или пошиљаоца.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Поступак	Користите када
Упит о праћењу	Користите када је потребно појашњење неког догађаја или када изгледа да је пошиљка застала.
Рекламација због губитка или оштећења	Користите поступак наведен за услугу и уговор о слању; сачувајте амбалажу, садржај, рачуне, фотографије и доказе о вредности.
Повраћај новца од продавца	Контактирајте продавца или платформу за продају јер платформа за праћење превозника не може да одобри повраћај новца за куповину.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Категорија	Практичан опрез
Опасна роба	Батерије, течности, аеросоли, хемикалије и други регулисани производи могу захтевати посебно паковање или могу бити искључени из превоза.
Кварљив или ломљив садржај	Пре слања треба проверити амбалажу, руту, изложеност температури и услове одговорности.
Roba pod carinskim nadzorom	Tačni opisi, vrednosti, fakture i dokumenti odredišta smanjuju izbeživa kašnjenja u carinjenju.

Pošiljalac je i dalje odgovoran za proveru važećih pravila koja se primenjuju na konkretnu uslugu, polazište, odredište, sadržaj i pakovanje.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanična stranica za praćenje	Otvorite Shalom veb-sajt za praćenje da biste pregledali događaje u vezi sa pošiljkom.
Pošiljalac ili trgovac	Koristite ovaj kanal za nedostajuće identifikatore, ispravke adrese, sporove u vezi sa isporukom, povraćaj novca i pomoć u vezi sa kupovinom.
17TRACK	Koristite 17TRACK za nezavisnu vidljivost kod više prevoznika; nije moguće obavljati radnje u vezi sa uslugom na strani prevoznika.

Pripremite broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, opis usluge, najnovije skeniranje, adresu za dostavu, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije, kada je relevantno.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da čuvaju identifikator prevoznika odvojeno od broja porudžbine, da ujednače nazive događaja za obaveštenja korisnicima i da zadrže originalni tekst događaja za istrage korisničke podrške. Platforma za više prevoznika može pomoći u objedinjavanju vidljivosti, ali samo odgovorni prevoznik ili prodavac može rešiti radnje u vezi sa isporukom, zahtevom, povraćajem novca ili adresom.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac usluge

Zvanični interfejs prevoznika

Shalom

Pogledajte sve detalje o zvaničnom interfejsu prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Koristite važeću poslovnu ili tehničku dokumentaciju prevoznika za obuhvaćene usluge.
Primarna namena	Direktna vidljivost pošiljke na strani prevoznika, kada je obezbeđen odgovarajući zvanični interfejs.
Autentifikacija	Pratite akreditive i pravila pristupa koja je izdao pružalac usluge.
Mogućnosti praćenja, grupne obrade i webhook-a	Koristite samo mogućnosti dokumentovane za važeći nalog i uslugu.
Važeća dokumentacija	Počnite od zvaničnog Shalom veb-sajta i zatražite odgovarajuću poslovnu dokumentaciju.
Napomena o migraciji	Nemojte ponovo koristiti stariju krajnju tačku ili model akreditiva bez potvrde važećih podataka od strane pružaoca usluge.

API za više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju za više prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Pokrivenost zavisi od važećeg direktorijuma prevoznika i sistema za prepoznavanje koji koristi 17TRACK.
Primarna namena	Objedinjeno praćenje kroz identitete više prevoznika.
Autentifikacija	Koristite 17TRACK token opisan u važećoj dokumentaciji za programere.
Mogućnosti praćenja, grupne obrade i webhook-a	Pogledajte važeću API dokumentaciju za funkcije registracije, slanja upita i obaveštavanja.
Važeća dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Napomena o migraciji	Pratite trenutno dokumentovanu verziju API-ja umesto starijeg primera.

Česta pitanja

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj Shalom paket?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj Shalom stranici za praćenje ili koristite 17TRACK da biste pregledali dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem svoj Shalom broj za praćenje?

Proverite poruku prodavca o slanju, stranicu porudžbine, račun, nalepnicu za slanje ili obaveštenje o isporuci.

3. Kako izgleda Shalom broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator dostavljen za pošiljku; nemojte zaključivati o važećem formatu na osnovu delimičnog broja ili reference porudžbine.

4. Kada će se pojaviti prvi Shalom događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što podaci o pošiljci budu prihvaćeni i kada se zabeleži odgovarajuće skeniranje ili ažuriranje obrade.

5. Zašto se moje Shalom praćenje ne ažurira?

Prekid u skeniranju, faza transporta, predaja, problem sa adresom ili zapis koji sadrži samo podatke sa nalepnice mogu objasniti zastoj; potvrdite status sa pošiljaocem.

6. Koliko traje Shalom isporuka?

Interval isporuke zavisi od usluge, rute, adrese, obrade, carinjenja i uslova isporuke prikazanih za pošiljku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave pošiljke Shalom?

Pregledajte najnoviji događaj, proverite adresu, pratite uputstva sa obaveštenja i pitajte pošiljaoca o ponovnoj dostavi ili preuzimanju.

8. Šta treba da uradim ako Shalom navodi da je pošiljka dostavljena, ali ne mogu da je pronađem?

Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijemni pult, komšije i dostupnu potvrdu o dostavi, a zatim kontaktirajte pošiljaoca.

9. Šta treba da uradim ako je moja Shalom pošiljka izgubljena ili oštećena?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite oštećenje, prikupite dokaze o vrednosti i pitajte pošiljaoca koji postupak istrage ili podnošenja zahteva treba primeniti.

10. Kako mogu da kontaktiram Shalom u vezi sa praćenjem?

Počnite od zvaničnog Shalom veb-sajta za praćenje, a za podršku u vezi sa konkretnom pošiljkom i eskalaciju problema obratite se pošiljaocu ili prodavcu.

Stručna često postavljana pitanja

11. Da li događaj o kreiranju Shalom nalepnice dokazuje da je paket prihvaćen?

Ne. Nalepnica ili elektronski zapis mogu prethoditi fizičkom prihvatanju, pa bi pošiljalac trebalo da potvrdi predaju kada se ne pojavi sken prijema.

12. Može li Shalom pošiljka zadržati isti broj nakon predaje drugom prevozniku?

Može zadržati prvobitni identifikator ili dobiti identifikator partnerskog prevoznika; koristite najnoviji zvanični događaj i zamolite pošiljaoca da potvrdi svaki povezani broj.

13. Da li dolazak u odredišni objekat znači da je carina oslobodila Shalom pošiljku?

Ne. Dolazak, carinski pregled, oslobađanje i obrada dostave odvojene su faze i mogu generisati različite događaje.

14. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave za Shalom pošiljku?

Ne. Promene adrese i uputstva za dostavu mora da obradi odgovorni prevoznik ili pošiljalac u skladu sa primenljivim pravilima usluge.

15. Da li preduzeća mogu da prate Shalom pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da pregledaju aktuelnu Shalom poslovnu dokumentaciju i 17TRACK API dokumentaciju pre nego što izaberu direktnu integraciju ili integraciju sa više prevoznika.

API za praćenje

// 1. Shalom official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// requirements require confirmation from Shalom's current business
// documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The carrier value must use the current 17TRACK carrier code.
// Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed in the
// current 17TRACK carrier directory.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]