SHALOM Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SHALOM, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://rastrea.shalom.pe/

Проследи

За Shalom

Shalom предоставя официалната страница за проследяване на пратки, идентифицирани чрез уебсайта му за проследяване. Въвеждането на идентификатора на пратката в официалната страница е най-прекият начин да проверите събитията, налични за пратка на Shalom.

Поле	Проверена информация
Официален уебсайт	https://rastrea.shalom.pe/
Роля при проследяването	Предоставеният официален уебсайт е входна точка за проследяване на Shalom.
Обхват на информацията	Събитията за пратката зависят от идентификатора, услугата, етапа на пратката и данните, предоставени на системата за проследяване.

Връзки между субектите на превоза

Субект	Връзка с Shalom
Shalom	Shalom е идентичността на превозвача, използвана от предоставения официален уебсайт за проследяване.
Официален уебсайт за проследяване	Уебсайтът е официалното място за изпращане на идентификатор на пратка и преглед на наличните събития за проследяване.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава налични събития; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации.

Кратък отговор

Използвайте номера на пратката или номера за проследяване, предоставен от подателя, търговеца, касовата бележка, етикета или съобщението за изпращане. Въведете го в официалната страница за проследяване на Shalom или го изпратете на 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете всеки знак, премахнете случайните интервали, потвърдете, че номерът е идентификатор за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте подателят да потвърди, че пратката е предадена.

Професионален съвет: 17TRACK може да показва наличните събития от превозвача, но не може да променя адрес, да освобождава пратка от митница, да издава възстановяване на сума, да одобрява рекламация или физически да локализира пратка.

Как да проследявате пратки на Shalom

Официалната страница на Shalom трябва да се използва за преглед на събитията от първичния източник. 17TRACK е полезен, когато пратката може да включва няколко превозвача или когато търговецът се нуждае от обобщен преглед.

Път	Стъпки
Официално проследяване на Shalom	Отворете официалната страница за проследяване, въведете идентификатора на пратката, изпратете го и прегледайте последното събитие и всяка налична информация за доставката.
17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, прегледайте автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете хронологията на събитията със записа на търговеца или подателя.
Няма използваем резултат	Проверете идентификатора, попитайте подателя дали е създаден само етикетът и поискайте потвърждение за физическото предаване, преди да предприемете допълнителни действия.

Номерът за проследяване идентифицира пратка в система на превозвач или пощенска система. Номерът на поръчка идентифицира покупка, референтният номер на търговеца идентифицира запис на продавача, а номерът на известието за доставка може да идентифицира местно известие. Тези идентификатори не са взаимозаменяеми.

Формати и примери за номера за проследяване

Пълната публична спецификация на формата за идентификаторите на Shalom трябва да бъде взета от етикета, касовата бележка, търговеца или официалния отговор за проследяване. Не определяйте услугата само по префикс, дължина или цифров шаблон.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор за пратка на Shalom

Използвайте точния идентификатор, предоставен от Shalom или подателя; примерите за показване трябва да останат маскирани, например XXXX XXXX XXXX.

Преглед на всички подробности за идентификаторите за пратки на Shalom

Издаден от	Страната, която издава идентификатора, зависи от етикета на пратката и договореностите за услугата.
Типична употреба	Идентификаторът се използва за извличане на събитията по пратката, а не за идентифициране на покупка.
Къде го виждат потребителите	Обичайните места включват съобщение за изпращане, страница с поръчката на търговеца, разписка, товарителница или известие за доставка.
Обхват на проследяването	Видимостта може да се променя, докато пратката преминава между системите за обработка, транспорт, митници и последна миля.
Важна забележка	Не приемайте номер на поръчка, номер на фактура, референтен номер или стойност на баркод за номер за проследяване на Shalom, без да проверите при подателя или на официалната страница за проследяване.

Статуси на проследяване и значения

Статус	Значение в жизнения цикъл
Етикетът е създаден или предварително уведомление	Данните за пратката може да съществуват преди физическото сканиране при приемане. Подателят трябва да потвърди предаването, ако статусът остане непроменен.
Приета или получена	Сканирането при получаване показва, че отговорната мрежа е регистрирала пратката.
В транзит	Пратката се придвижва между регистрирани съоръжения или етапи на транспортиране; между отделните събития може да има пропуски в сканиранията.
Изключение или опит за доставка	Оперативен проблем може да изисква проверка на адреса, инструкции, нов опит или съдействие от подателя.
Доставена	Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставка и се свържете с подателя, ако пратката не може да бъде открита.

Услуги и срокове за доставка

Надеждна оценка за доставка изисква информация за конкретната услуга, произхода, местоназначението, времето на приемане, адреса, митническия процес и евентуалния партньор за доставка. Използвайте услугата, посочена на разписката или в записа на търговеца, вместо да гадаете въз основа на префикса за проследяване.

Сравнение на услугите

Запис за услугата	Как да го използвате
Услуга, посочена от подателя	Използвайте посочената услуга в разписката или записа за изпращане, за да разберете приложимия срок за доставка и ограниченията ѝ.
Международно или партньорско придвижване	Предвидете време за износ, транспорт, митническа обработка, обработка в местоназначението и евентуални сканирания при предаване.

Време за доставка

Елемент, свързан със срока	Тълкуване
Очаквана доставка	Оценката е ориентир за планиране и може да се промени в зависимост от транспорта, адреса, митниците, времето, обема или обработката от партньор.
Стандарт на услугата	Публикуван стандарт може да се прилага само за конкретна услуга, маршрут, произход, местоназначение и метод на отчитане.
Гаранция	Не приемайте очакваната дата за ангажимент за гарантирана доставка или за доставка с гаранция за възстановяване на сумата.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Практически насоки
Местоназначение, посочено в записа за пратката	Използвайте оценката на продавача или Shalom за този маршрут; митническата обработка и обработката в местоназначението могат съществено да повлияят на срока.
Отдалечен или труднодостъпен адрес	Предвидете допълнително време за обработка и потвърдете пълния адрес с подателя.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Копирайте идентификатора отново, премахнете случайните интервали и помолете подателя да разграничи номера за проследяване от номера на поръчката.
Няма събитие или създаден етикет	Попитайте дали пратката е била физически предадена; самият запис за етикета не доказва приемането.
Няма актуализация за дълъг период	Сравнете последното сканиране с очаквания маршрут, проверете записа на търговеца и при необходимост се свържете с подателя за разследване.
Доставено, но липсва	Проверете входа, пощенската кутия, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и всяка налична информация за доказателство за доставяне, след което се свържете с подателя.
Митническо или свързано с доставката изключение	Прегледайте изисканите документи, данните за адреса, данъците и местните инструкции; може да се наложи подателят да предостави търговски доказателства.
Повредена или изгубена пратка	Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и попитайте подателя кой процес за запитване или рекламация се прилага.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Тълкуване от клиента
Приемане в началната мрежа	Мрежата в началната точка регистрира получаването или подготовката на пратката.
Обработка за износ	Пратката може да премине през проверки за сигурност, сортиране, обработка на документи или митническо освобождаване за износ.
Транспорт между центрове	Пратката пътува между мрежите в началната и крайната точка; видимостта на събитията може временно да бъде прекъсната.
Обработка в крайната точка	Пристигането в съоръжение в крайната точка само по себе си не доказва митническо освобождаване.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване, първото сканиране при получаване и доставката могат да се случат по различно време.

Данъците, митата, документите, стоките с ограничения и изискванията за внос се определят от юрисдикцията в крайната точка. Получателят трябва да следва официалното искане, показано в записа за проследяване, или да се свърже с подателя, преди да изпраща чувствителни документи.

Управление на доставката и опции след изпращане

Опция	Правилна следваща стъпка
Корекция на адреса	Свържете се незабавно с подателя; подателят или превозвачът определя дали промяната е разрешена след изпращането.
Повторна доставка или получаване	Следвайте известието за доставка или текущите инструкции за проследяване и носете необходимия документ за самоличност, ако е предложено получаване.
Доказателство за доставяне	Поискайте или прегледайте наличния запис за доставката чрез отговорния превозвач или подателя.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Използвайте, когато е необходимо изясняване на събитие или пратката изглежда забавена.
Рекламация за загуба или повреда	Използвайте процеса, посочен за услугата и договора за превоз; запазете опаковката, съдържанието, разписките, снимките и доказателствата за стойността.
Възстановяване на сумата от търговеца	Свържете се с продавача или с онлайн платформата, тъй като платформа за проследяване на превозвач не може да одобри възстановяване на сумата за покупка.

Ограничения за доставка и специална обработка

Категория	Практическа предпазна мярка
Опасни товари	Батериите, течностите, аерозолите, химикалите и други регулирани артикули може да изискват специална опаковка или да бъдат изключени.
Нетрайно или чупливо съдържание	Преди изпращане трябва да се проверят опаковката, маршрутът, излагането на температура и условията за отговорност.
Стоки под митнически контрол	Точните описания, стойности, фактури и документи за местоназначението намаляват предотвратимите забавяния при митническото оформяне.

Подателят остава отговорен за проверката на актуалните правила, приложими към конкретната услуга, произхода, местоназначението, съдържанието и опаковката.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходящо приложение
Официална страница за проследяване	Отворете уебсайта за проследяване на Shalom за да прегледате събитията по пратката.
Подател или търговец	Използвайте този канал при липсващи идентификатори, корекции на адрес, спорове относно доставката, възстановяване на суми и съдействие, свързано с покупката.
17TRACK	Използвайте 17TRACK за независимо проследяване на множество превозвачи; той не може да извършва действия по обслужване от страна на превозвача.

Подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, описанието на услугата, последното сканиране, адреса за доставка, описанието на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е уместно.

Проследяване на електронна търговия и бизнес пратки

Търговците трябва да съхраняват идентификатора на превозвача отделно от номера на поръчката, да уеднаквяват имената на събитията за известията към клиентите и да запазват оригиналния текст на събитието за разследвания от екипа за поддръжка. Платформа за множество превозвачи може да помогне за обединяване на видимостта, но само отговорният превозвач или продавач може да разреши въпроси, свързани с доставката, рекламации, възстановяване на суми или адреси.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официален интерфейс на превозвача

Shalom

Преглед на всички подробности за официалния интерфейс на превозвача

Покритие на превозвача	Използвайте актуалната бизнес или техническа документация на превозвача за обхванатите услуги.
Основна употреба	Директна видимост върху пратката от страна на превозвача, когато е предоставен приложим официален интерфейс.
Удостоверяване	Следвайте идентификационните данни и правилата за достъп, издадени от доставчика.
Възможности за проследяване, пакетна обработка и уебхукове	Използвайте само възможностите, описани за текущия акаунт и услуга.
Актуална документация	Започнете с официалния уебсайт на Shalom и поискайте приложимата бизнес документация.
Бележка относно миграцията	Не използвайте повторно по-стар endpoint или модел на идентификационни данни без потвърждение от текущия доставчик.

API за множество превозвачи

17TRACK

Преглед на всички подробности за API на 17TRACK за множество превозвачи

Покритие на превозвача	Покритието зависи от текущия указател на превозвачите и системата за разпознаване на 17TRACK.
Основна употреба	Обобщено проследяване на пратки чрез идентификатори на множество превозвачи.
Удостоверяване	Използвайте токена на 17TRACK, описан в актуалната документация за разработчици.
Възможности за проследяване, пакетна обработка и уебхукове	Направете справка в актуалната API документация за функциите за регистрация, заявки и известия.
Актуална документация	API документация на 17TRACK
Бележка относно миграцията	Следвайте текущата документирана версия на API, а не по-стар пример.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от Shalom?

Въведете идентификатора на пратката на официалната страница за проследяване на Shalom или използвайте 17TRACK, за да прегледате наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка от Shalom?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, страницата на поръчката, разписката, товарителницата или известието за доставка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Shalom?

Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката; не извеждайте валиден формат от частичен номер или референция на поръчка.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на Shalom?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат приети и бъде записано приложимо сканиране или актуализация на обработката.

5. Защо проследяването на моята пратка от Shalom не се актуализира?

Прекъсване в сканиранията, етап на транспортиране, предаване, проблем с адреса или запис само на етикета може да обясни паузата; потвърдете статуса с подателя.

6. Колко време отнема доставката от Shalom?

Срокът за доставка зависи от услугата, маршрута, адреса, обработката, митническите процедури и условията за доставка, посочени за пратката.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка на Shalom е неуспешен?

Прегледайте последното събитие, проверете адреса, следвайте инструкциите от известието и попитайте подателя за повторна доставка или получаване от пункт.

8. Какво трябва да направя, ако Shalom посочва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и наличното доказателство за доставка, след което се свържете с подателя.

9. Какво трябва да направя, ако пратката ми чрез Shalom е изгубена или повредена?

Запазете опаковката, заснемете повредата, съберете доказателства за стойността и попитайте подателя каква процедура за разследване или предявяване на иск е приложима.

10. Как мога да се свържа със Shalom относно проследяването?

Започнете с официалния уебсайт за проследяване на Shalom и използвайте подателя или търговеца за поддръжка, свързана с конкретната пратка, и за ескалиране на случая.

Често задавани въпроси за експерти

11. Доказва ли събитие на Shalom за създаден етикет, че пратката е приета?

Не. Етикетът или електронният запис може да предхожда физическото приемане, затова подателят трябва да потвърди предаването, когато не се появи сканиране при приемане.

12. Може ли пратка на Shalom да запази същия номер след предаване на друг превозвач?

Възможно е да запази първоначалния идентификатор или да получи идентификатор на партньора; използвайте последното официално събитие и помолете подателя да потвърди всеки свързан номер.

13. Означава ли пристигането в съоръжение по местоназначение, че митницата е освободила пратка на Shalom?

Не. Пристигането, митническата проверка, освобождаването и обработката на доставката са отделни етапи и могат да генерират различни събития.

14. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на пратка на Shalom?

Не. Промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да се обработват от отговорния превозвач или подателя съгласно приложимите правила за услугата.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на Shalom чрез API?

Предприятията могат да прегледат актуалната документация за бизнеса на Shalom и документацията за API на 17TRACK, преди да изберат директна интеграция или интеграция с множество превозвачи.

API за проследяване

// 1. Shalom official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// requirements require confirmation from Shalom's current business
// documentation before implementation.

// 2. 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The carrier value must use the current 17TRACK carrier code.
// Keep CARRIER_CODE as a placeholder until confirmed in the
// current 17TRACK carrier directory.

POST /track/v2.4/register
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]