SG Link Seuranta

Syötä SG Link-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa SG Linkistä

SG Link on toimitetun virallisen verkkosivuston perusteella tunnistettu kuljetusyhtiö, SG Linkin virallinen verkkosivusto. Vahvista yksittäisen paketin tarkka palvelu, reitti ja toimituksesta vastaava osapuoli kuljetusyhtiön omista lähetysrekistereistä ja asiakaspalvelukanavista.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	SG Link
Virallinen verkkosivusto	https://sglink.vn/
Seurannan tunnistetiedot	Lähettäjän toimittamaa seurantanumeroa, lähetystunnistetta tai tilaustietoa tulee käyttää soveltuvan SG Link -palvelun tunnistamiseen.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde SG Linkiin
SG Link	SG Link on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee yhdistää lähettäjän toimitustietoihin ja viralliseen verkkosivustoon.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka saattaa koota saatavilla olevia tapahtumatietoja; se ei kuljeta lähetystä eikä päätä reklamaatioista.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Lähettäjä tai markkinapaikka tekee tilauksen ja antaa toimitusviitteen, ja se voi usein hankkia lähetystietoja tai aloittaa palvelua koskevan selvityksen.

Lyhyt vastaus

Syötä lähettäjän toimittama lähetyksen seurantanumero SG Linkin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACK-palvelussa. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin välilyönnit, välimerkit, sekoittuminen tilausnumeroon, äskettäin luotu lähetystunniste tai lähetyksen siirtyminen toiselle toimituspalveluntarjoajalle. 17TRACK on riippumaton palvelu, eikä se voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä tai hyväksyä reklamaatiota.

SG Link -pakettien seuranta

Seurantanumero näkyy yleensä lähetysilmoitussähköpostissa, markkinapaikan tilaussivulla, lähetystarrassa tai lähettäjän kuitissa. Tilausnumero ja seurantanumero ovat eri tunnisteita, ellei lähettäjä nimenomaisesti ilmoita muuta.

Reitti	Toiminto
Virallisen SG Linkin reitti	Avaa virallinen verkkosivusto, etsi sen lähetyshakutoiminto, syötä lähettäjän toimittama seurannan tunniste ja säilytä kuvakaappaus tuloksesta.
17TRACK-reitti	Avaa 17TRACK, syötä tunniste, salli kuljetusyhtiön tunnistus ja vertaa uusinta tapahtumaa lähettäjän toimitustietoihin.
Numeroa tai tulosta ei ole	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyhtiön myöntämä numero, vahvista lähetystunnisteen luominen ja lähettäminen sekä pyydä oikea viimeisen toimitusvaiheen numero, jos lähetys on siirretty toiselle kuljetusyhtiölle.

Seurantanumeron muodot ja esimerkit

SG Linkin seurantanumeron muoto tulee tarkistaa varsinaisesta lähetystarrasta tai toimitusviestistä. Pelkän etuliitteen perusteella ei tule päätellä palvelua, tunnisteen myöntäjää tai kohdemaan kuljetusyhtiötä. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

SG Linkin lähetyksen tunniste

Käytä täsmälleen lähettäjän ilmoittamaa peitettyä tunnistetta, kuten SG######## tai #### #### ####. Todellinen pituus ja merkkijoukko riippuvat varaus- tai palvelutiedoista.

Näytä kaikki SG Link -tunnisteiden tiedot

Pituus ja rakenne	Vahvista alkuperäisen tunnisteen merkkien, kirjainten ja numeroiden määrä; älä luo aidolta näyttävää esimerkkiä.
Myöntäjä	Myöntäjä voi olla SG Link, kauppias, lähtöpään logistiikkapalveluntarjoaja tai määräpaikan jakelukumppani.
Tyypillinen käyttötarkoitus	Lähetyksen tunnistaminen pakettia, rahtierää tai toimitustietuetta varten.
Kuka näkee sen	Kuluttajat näkevät sen yleensä lähetysilmoituksessa tai markkinapaikan tilaussivulla; yritykset voivat nähdä sen omassa toimitusjärjestelmässään.
Seurannan kattavuus	Näkyvyys riippuu vastuullisen kuljetusyhtiön ja mahdollisten osallistuvien luovutuskumppaneiden välittämistä skannaustiedoista.
Tärkeä huomautus	Tilaustunnukset, viitetunnukset ja toimitusnumerot voivat poiketa kuljetusyhtiön seurantatunnuksesta.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Elinkaaren vaihe
Tunniste luotu	Ennen lähetystä; sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä pakettia ei välttämättä ole vastaanotettu.
Vastaanotettu tai noudettu	Vastaanotto; kuljetusyhtiö tai palvelupiste on kirjannut lähetyksen haltuunsa.
Kuljetuksessa	Siirtyminen käsittely- tai toimituspisteiden välillä; skannauksissa voi olla katkoksia.
Jakelussa	Viimeinen jakeluvaihe; toimitusta yritetään paikallisen reitin mukaisesti.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu; jos paketti puuttuu, tarkista sijainti ja toimitustodiste.
Poikkeus, pidätetty tai palautettu	Este vaatii tarkistamista, kuten osoiteongelma, tullitoimenpide, epäonnistunut toimitusyritys tai palautusohje.

Viimeisin skannaus ilmoittaa nykyisen tietoja raportoivan tahon, mutta se ei aina todista, että raportoivalla taholla on fyysinen hallinta lähetyksestä. ”Toimituskumppani” tai sähköinen ennakkotieto voi edeltää ensimmäistä vastaanottoskannausta.

Palvelut ja toimitusajat

Palvelu	Palvelutyyppi
Varauksessa ilmoitettu lähetyspalvelu	Käytä SG Linkin tai lähettäjän ilmoittamaa täsmällistä tuotenimeä ja reittiä.

Palveluiden vertailu

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Lähettäjän valitsema SG Link -palvelu	Käytä lähetystiedoissa ilmoitettua reittikohtaista arviota; seuranta-arvio ei automaattisesti takaa toimitusta.

Toimitusaika

Määrämaa / -alue	Arvioitu toimitusaikaväli
Kotimaan reitti	Käytä palvelutarjousta ja lähetyksen viimeisimpiä tapahtumia.
Kansainvälinen reitti	Käytä lähettäjän reittikohtaista arviota ja varaa aikaa vienti-, tuonti- ja viimeisen jakeluvaiheen käsittelyyn.

Toimituksen ajoitukseen voivat vaikuttaa lähetyksen vastaanoton määräajat, osoitteen oikeellisuus, viikonloput, pyhäpäivät, sää, kapasiteetti, tullaus ja luovutusskannaukset. Myyjän lupaamalla päivämäärällä ja SG Linkin kuljetusarviolla voi olla erilaiset ehdot.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Näytetty ongelma/tila	Tarkista ensin ja tee välittömästi
Virheellinen numero	Poista ylimääräiset välilyönnit vain, jos seurantaside sitä edellyttää, vertaa tunnistetta alkuperäiseen viestiin ja pyydä lähettäjää vahvistamaan tunniste.
Ei tapahtumia	Tarkista, luotiinko tunniste tai luovutettiinko paketti fyysisesti; lähettäjän tulee vahvistaa lähetys.
Ei päivityksiä useaan päivään	Vertaa viimeisintä skannausta luvattuun reittiin, tarkista tullaus tai luovutus kumppanille ja pyydä sitten lähettäjää tekemään selvityspyyntö, jos se on mahdollista.
Toimitettu, mutta puuttuu	Tarkista toimituspaikka ja kysy muilta kotitalouden jäseniltä, vastaanotosta ja naapureilta. Pyydä toimitustodistus ja ota viipymättä yhteyttä myyjään.
Osoitevirhe, epäonnistunut toimitus tai palautus	Ota välittömästi yhteyttä lähettäjään ja toimituksesta vastaavaan toimipisteeseen. Uudelleenohjaus tai uusi toimitus riippuu palvelusta ja lähetyksen vaiheesta.
Tullin pysäytys tai vaurio	Tarkista tuontiohjeet ja säilytä pakkaus, valokuvat, laskut ja kirjeenvaihto lähettäjän selvityspyyntöä tai korvausvaatimusta varten.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot

Vaihe	Mitä tapahtuu
Käsittely lähtömaassa	Lähettäjä valmistelee paketin ja lähetystiedot noutoa tai vastaanottoa varten.
Vienti ja runkokuljetus	Lähetys kulkee vientivalvonnan ja kansainvälisen kuljetuksen kautta. Seurantaan voi tulla katkoksia skannausten välillä.
Tuontitullaus	Kohdemaan viranomainen tarkistaa ilmoituksen. Saapuminen tulliin ei itsessään osoita, että lähetys on vapautettu.
Luovutus kumppanille ja viimeisen osuuden toimitus	Kohdemaan kuljetusliike voi vastaanottaa paketin ja käyttää alkuperäistä tai siihen yhdistettyä paikallista tunnistetta. Ensimmäinen fyysisen vastaanoton skannaus on tärkeä.

Tuontiverot sekä asiakirjoja ja rajoitettuja tuotteita koskevat säännöt määräytyvät yleensä kohdemaan mukaan. Vastaanottajan tulee noudattaa virallista tullaus- tai toimitusilmoitusta arvioituun tullausaikaan luottamisen sijasta.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteenmuutokset, lähetyksen pysäyttäminen, uusi toimitus, noutopisteet, allekirjoitustoiveet ja toimitustodistusta koskevat pyynnöt on tarkistettava lähetyksen palveluehtojen perusteella. Lähettäjän tulee yleensä käynnistää palvelumuutokset, jos vastaanottaja ei voi tehdä sitä.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, reklamaatiot, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käytä, kun
Seurantaa koskeva selvityspyyntö	Tapahtumahistoria kaipaa selvennystä tai lähetys vaikuttaa viivästyneen.
Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus	Lähettäjä noudattaa sovellettavaa sopimusta ja toimittaa pyydettäessä seurantanumeron, selvityksen arvosta, pakkauksen ja valokuvat.
Markkinapaikan hyvitys	Ostaja käyttää myyjän tai markkinapaikan riidanratkaisuprosessia. 17TRACK ei voi hyväksyä hyvitystä.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Asiakkaan toimenpide
Vaaralliset aineet, akut ja nesteet	Tarkista reittikohtaiset säännöt ennen varauksen tekemistä ja käytä vaatimusten mukaisia pakkauksia ja ilmoituksia.
Pilaantuvat, särkyvät tai arvokkaat tuotteet	Kysy lähettäjältä vastaanottoa, suojausta, pakkaamista ja todisteita koskevista vaatimuksista.
Kielletyt tai rajoitetut tuotteet	Älä pidä seurantatulosta todisteena siitä, että tuote on sallittu. Tarkista voimassa olevat viralliset lähetyssäännöt.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Virallinen verkkosivusto	SG Linkin virallinen verkkosivusto; käytä siellä näkyvää ajantasaista yhteydenotto- tai lähetysohjekanavaa.
Lähettäjä tai markkinapaikka	Ota valmiiksi esille seurantanumero, tilaustiedot, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin skannaus ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta

Kauppiaiden tulee säilyttää kuljetusliikkeen tunniste, tilausviite, lähetyksen aikaleima ja kohdeosoite yhdessä. Useita kuljetusliikkeitä käyttävissä toiminnoissa 17TRACK voi tarjota tietojen koontikerroksen, mutta kuljetusliikekohtainen käyttöoikeus ja kaupalliset ehdot on hankittava kyseiseltä palveluntarjoajalta.

Kehittäjä- ja API-vaihtoehtojen vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusliikekohtainen integraatio

SG Link

Näytä kaikki kuljetusliikekohtaisen integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Käytä SG Link -lähetyksille ajantasaista kaupallista tai teknistä kanavaa, jonka SG Link tarjoaa suoraan.
Todennus	Noudata palveluntarjoajan myöntämiä tunnistetietoja ja käyttöehtoja.
Ajantasainen dokumentaatio	Aloita SG Linkin viralliselta verkkosivustolta ja varmista nykyinen yhteydenottotapa.

Usean kuljetusyhtiön seuranta

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACKin usean kuljetusyhtiön seurannan tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhdistetty seuranta tuettujen kuljetusyhtiöiden välillä.
Todennus	17TRACK API -tunnus.
Seuranta- ja eräkäsittelyominaisuudet	Käytä dokumentoitua rekisteröintipäätepistettä ja sen palauttamia seurantatapahtumia API-dokumentaation mukaisesti.

Usein kysytyt kysymykset

Peruskysymykset

1. Miten seuraan SG Link -pakettiani?

Syötä lähettäjän antama seurantanumero SG Linkin virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissa.

2. Mistä löydän SG Link -seurantanumeroni?

Tarkista lähetysvahvistus, markkinapaikan tilaussivu, lähetystarra tai lähettäjän kuitti.

3. Miltä SG Link -seurantanumero näyttää?

Muoto riippuu lähetystiedosta, joten käytä lähettäjän antamaa tarkkaa tunnistetta äläkä yritä päätellä sitä etuliitteen perusteella.

4. Miksi SG Link -seurantanumerollani ei näy yhtään tapahtumaa?

Lähetystarra on voitu luoda ennen lähetyksen fyysistä vastaanottoa. Pyydä lähettäjää vahvistamaan lähetys ja seurantanumero.

5. Miksi SG Link -pakettini seuranta ei päivity?

Kuljetuksen tai luovutuksen aikana voi esiintyä katkoksia skannauksissa. Vertaa viimeisintä tapahtumaa myyjän ilmoittamaan reittiin.

6. Milloin SG Link -pakettini saapuu?

Käytä lähettäjän antamaa reittikohtaista arviota ja varaa aikaa käsittelyyn, tullaukseen ja viimeisen osuuden toimitukseen.

7. Mitä minun tulee tehdä SG Linkin epäonnistuneen toimitusyrityksen jälkeen?

Tarkista tapahtuma ja osoite sekä ota viipymättä yhteyttä lähettäjään tai toimituksesta vastaavaan toimipisteeseen.

8. Mitä teen, jos SG Link ilmoittaa paketin toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä?

Tarkista turvalliset jättöpaikat ja kysy muilta samassa taloudessa asuvilta, vastaanotosta ja naapureilta. Pyydä sitten toimitustodistus ja ota yhteyttä myyjään.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta SG Link -lähetyksestä?

Säilytä paketti ja pakkaus, kerää todisteet arvosta ja pyydä lähettäjää noudattamaan sovellettavaa selvitys- tai korvausvaatimusmenettelyä.

10. Miten voin ottaa yhteyttä SG Linkiin?

Käytä SG Linkin virallisella verkkosivustolla ilmoitettua ajantasaista yhteydenottotapaa ja liitä mukaan seurantanumero sekä viimeisin skannaustapahtuma.

Asiantuntijakysymykset

11. Onko markkinapaikassa näkyvä numero aina SG Linkin myöntämä?

Ei. Markkinapaikan viite, lähtömaan palveluntarjoajan numero tai kohdemaan numero voi poiketa kuljetusyhtiön myöntämästä tunnisteesta.

12. Osoittaako SG Link -seurantatulos, että lähetys on fyysisesti kuljetusyhtiön hallussa?

Ei. Sähköinen ennakkoilmoitus tai lähetystarran luominen voi näkyä ennen ensimmäistä fyysisen vastaanoton skannausta.

13. Voiko kansainvälisen SG Link -lähetyksen seurantanumero säilyä samana luovutuksen jälkeen?

Lähetys voi säilyttää alkuperäisen tunnisteen tai saada siihen yhdistetyn paikallisen tunnisteen reitistä ja toimituskumppanista riippuen.

14. Tarkoittaako SG Link -lähetyksen saapuminen tulliin, että se on vapautettu?

Ei. Saapuminen tulliin ja tullista vapauttaminen ovat erillisiä tapahtumia, ja vastaanottajan on ehkä toimitettava tietoja tai maksettava määrätyt maksut.

15. Voiko 17TRACK muuttaa SG Link -lähetyksen toimitusosoitetta?

Ei. Osoitteenmuutokset, lähetyksen pysäyttäminen ja uudelleentoimitus on hoidettava palveluehtojen mukaisesti vastuussa olevan kuljetusyhtiön tai lähettäjän kautta.

Seuranta-API

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]