SG Link Праћење

Unesite SG Link broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji SG Link

SG Link je prevoznik identifikovan putem navedene zvanične veb-lokacije, Zvanična veb-lokacija kompanije SG Link. Koristite evidenciju pošiljke i kanale korisničke službe samog prevoznika da biste potvrdili konkretnu uslugu, rutu i stranu odgovornu za isporuku pojedinačnog paketa.

Polje	Proverene informacije
Kanonski naziv za prikaz	SG Link
Zvanična veb-lokacija	https://sglink.vn/
Identifikacija za praćenje	Za identifikovanje odgovarajuće SG Link usluge treba koristiti broj za praćenje, oznaku ili zapis o porudžbini koji je dostavio pošiljalac.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Odnos prema kompaniji SG Link
SG Link	SG Link je naziv prevoznika koji treba uporediti sa evidencijom pošiljaoca o isporuci i zvaničnom veb-lokacijom.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja može objediniti dostupne događaje; ona ne obavlja prevoz pošiljke niti odlučuje o odštetnim zahtevima.
Pošiljalac ili onlajn tržište	Pošiljalac ili onlajn tržište izdaje referencu porudžbine i isporuke i često može da pribavi detalje o pošiljci ili pokrene upit u vezi sa uslugom.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio pošiljalac na zvaničnoj SG Link veb-lokaciji ili u 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, prvo proverite da li postoje razmaci ili znakovi interpunkcije, da li je došlo do zamene sa brojem porudžbine, da li je oznaka tek napravljena ili je pošiljka predata drugom pružaocu usluge isporuke. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izvrši povraćaj novca niti odobri odštetni zahtev.

Kako pratiti SG Link pakete

Broj za praćenje se obično nalazi u imejlu o slanju, na stranici porudžbine na onlajn tržištu, oznaci za slanje ili potvrdi pošiljaoca. Broj porudžbine i broj za praćenje su različiti identifikatori, osim ako pošiljalac izričito ne navede drugačije.

Način	Radnja
Praćenje putem zvanične SG Link veb-lokacije	Otvorite zvaničnu veb-lokaciju, pronađite funkciju za pretragu pošiljaka, unesite identifikator za praćenje koji je dostavio pošiljalac i sačuvajte snimak ekrana sa rezultatom.
Praćenje putem 17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite identifikator, dozvolite prepoznavanje prevoznika i uporedite najnoviji događaj sa evidencijom pošiljaoca o isporuci.
Nema broja ili rezultata	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj koji je izdao prevoznik, potvrdite izradu oznake i slanje i zatražite odgovarajući broj za poslednju deonicu isporuke ako je došlo do predaje pošiljke.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Format SG Link broja za praćenje treba preuzeti sa stvarne oznake ili iz poruke o slanju. Sam prefiks ne treba koristiti za zaključivanje o usluzi, strani koja ga je izdala ili odredišnom prevozniku. Primeri u nastavku su namerno maskirani.

Format broja za praćenje

Vrsta identifikatora

Normalizovani obrazac

Identifikator SG Link pošiljke

Koristite tačan maskirani identifikator koji je prikazao pošiljalac, kao što je SG######## ili #### #### ####. Stvarna dužina i skup znakova zavise od evidencije rezervacije ili usluge.

Prikaži sve detalje za identifikatore SG Link

Dužina i struktura	Potvrdite broj znakova, slova i cifara iz originalne oznake; nemojte kreirati primer koji izgleda kao stvarni.
Izdavalac	Izdavalac može biti SG Link, trgovac, pružalac logističkih usluga na polazištu ili partner za dostavu na odredištu.
Uobičajena upotreba	Identifikacija pošiljke, paketa, konsignacije ili zapisa o dostavi.
Ko ga vidi	Potrošači ga obično vide u obaveštenju o slanju ili na stranici porudžbine na platformi za prodaju; preduzeća ga mogu videti u svom sistemu za slanje.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od skeniranja koje razmenjuju odgovarajući prevoznik i svaki partner uključen u primopredaju.
Važna napomena	ID-jevi porudžbina, referentni ID-jevi i brojevi dostave mogu se razlikovati od identifikatora za praćenje pošiljke kod prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Faza životnog ciklusa
Oznaka kreirana	Pre slanja; elektronski podaci postoje, ali fizička pošiljka možda još nije primljena.
Prihvaćeno ili preuzeto	Prihvatanje; prevoznik ili servisno mesto evidentirali su preuzimanje pošiljke.
U tranzitu	Kretanje između lokacija za obradu ili dostavu; skeniranja mogu biti povremena.
Dostava u toku	Poslednja milja; dostava se pokušava u skladu sa lokalnom rutom.
Dostavljeno	Evidentirano je skeniranje dostave; ako pošiljka nedostaje, proverite lokaciju i dokaz o dostavi.
Izuzetak, zadržano ili vraćeno	Prepreka zahteva proveru, kao što su problem sa adresom, postupak carine, neuspešan pokušaj ili uputstvo za vraćanje.

Najnovije skeniranje identifikuje stranu koja trenutno dostavlja izveštaj, ali ne dokazuje uvek da ta strana fizički poseduje pošiljku. „Partner za slanje“ ili elektronska najava mogu prethoditi prvom skeniranju prihvatanja.

Usluge i rokovi isporuke

Usluga	Vrsta usluge
Usluga slanja pošiljke prikazana prilikom rezervacije	Koristite tačan naziv proizvoda i rutu koje je dostavio SG Link ili pošiljalac.

Poređenje usluga

Usluga	Objavljeni standard dostave
Usluga SG Link koju je izabrao pošiljalac	Koristite procenu za konkretnu rutu navedenu u evidenciji slanja; procena praćenja nije automatski garancija dostave.

Vreme dostave

Zemlja / region odredišta	Procijenjeni raspon vremena dostave
Domaća ruta	Koristite ponudu za uslugu i najnovije događaje u vezi sa pošiljkom.
Međunarodna ruta	Koristite procenu pošiljaoca za konkretnu rutu i uzmite u obzir obradu izvoza, uvoza i poslednje milje.

Na vreme dostave mogu uticati krajnji rokovi za slanje, kvalitet adrese, vikendi, praznici, vremenski uslovi, kapaciteti, carina i skeniranja pri primopredaji. Datum koji je obećao prodavac i procena transporta kompanije SG Link mogu imati različite uslove.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem/status	Prva provera i neposredna radnja
Nevažeći broj	Uklonite slučajne razmake samo kada ih stranica za praćenje zahteva, uporedite broj sa originalnom porukom i zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator.
Nema događaja	Proverite da li je oznaka kreirana ili je pošiljka fizički predata; pošiljalac treba da potvrdi slanje.
Nema ažuriranja već nekoliko dana	Uporedite poslednje skeniranje sa predviđenom rutom, proverite da li je pošiljka na carini ili je predata partnerskoj službi, a zatim zatražite od pošiljaoca da pokrene istragu tamo gde je to dozvoljeno.
Označeno kao dostavljeno, ali nedostaje	Proverite mesto isporuke, pitajte članove domaćinstva, osoblje na recepciji i komšije; zatražite dokaz o isporuci i odmah se obratite prodavcu.
Greška u adresi, neuspešna isporuka ili vraćanje	Odmah se obratite pošiljaocu i nadležnoj dostavnoj službi; preusmeravanje ili ponovna isporuka zavise od usluge i faze transporta pošiljke.
Zadržavanje na carini ili oštećenje	Pregledajte uputstva za uvoz i sačuvajte ambalažu, fotografije, račune i prepisku radi istrage ili odštetnog zahteva pošiljaoca.

Međunarodna isporuka, carina i predaja pošiljke drugom prevozniku

Faza	Šta se dešava
Obrada u zemlji porekla	Pošiljalac priprema paket i podatke o pošiljci za preuzimanje ili prijem.
Izvoz i magistralni transport	Pošiljka prolazi izvozne kontrole i međunarodni transport; između skeniranja može doći do prekida u praćenju.
Uvozno carinjenje	Nadležni organ u zemlji odredišta pregleda deklaraciju; sam dolazak na carinu ne dokazuje da je pošiljka ocarinjena.
Predaja partnerskoj službi i poslednja etapa isporuke	Prevoznik u zemlji odredišta može preuzeti paket i koristiti originalni ili povezani lokalni identifikator; prvo skeniranje pri fizičkom prijemu je važno.

Uvozne dažbine, dokumentacija i pravila o ograničenim predmetima uglavnom zavise od zemlje odredišta. Primalac treba da prati zvanično obaveštenje carine ili dostavne službe umesto da se oslanja na procenjeno vreme carinjenja.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene adrese, presretanje pošiljke, ponovna isporuka, mesta za preuzimanje, postavke potpisa i zahtevi za dokaz o isporuci moraju se proveriti u skladu sa pravilima usluge za tu pošiljku. Kada primalac to ne može da učini, promene usluge obično treba da pokrene pošiljalac.

Izgubljene i oštećene pošiljke, odštetni zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Postupak	Koristite kada
Upit o praćenju	Potrebno je razjasniti istoriju događaja ili se čini da pošiljka kasni.
Odštetni zahtev zbog gubitka ili oštećenja	Pošiljalac postupa u skladu sa primenjivim ugovorom i, kada se to zatraži, dostavlja broj za praćenje, dokaz o vrednosti, ambalažu i fotografije.
Povraćaj novca preko platforme za trgovinu	Kupac koristi postupak za rešavanje sporova prodavca ili platforme za trgovinu; 17TRACK ne može da odobri povraćaj novca.

Ograničenja isporuke i posebno rukovanje

Kategorija	Radnja korisnika
Opasna roba, baterije i tečnosti	Pre ugovaranja usluge proverite pravila za konkretnu rutu i koristite usklađenu ambalažu i deklaracije.
Kvarljiva, lomljiva ili vredna roba	Pitajte pošiljaoca o uslovima prijema, zaštite, pakovanja i potrebnim dokazima.
Zabranjena ili ograničena roba	Ne oslanjajte se na rezultat praćenja kao dokaz da je neki predmet dozvoljen; pogledajte važeća zvanična pravila slanja.

Korisnička služba

Kanal	Proveren kontakt ili veza
Zvanična veb-lokacija	Zvanična veb-lokacija kompanije SG Link; koristite aktuelni kontakt ili opciju za pomoć u vezi sa pošiljkom koja je tamo prikazana.
Pošiljalac ili onlajn tržište	Pripremite broj za praćenje, evidenciju porudžbine, datum slanja, adresu isporuke, podatke o poslednjem skeniranju i, kada je relevantno, fotografije.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci treba zajedno da čuvaju identifikator prevoznika, referencu porudžbine, vremensku oznaku slanja i adresu odredišta. Za poslovanje sa više prevoznika, 17TRACK može da obezbedi sloj za objedinjavanje, dok se pristup specifičan za prevoznika i komercijalni uslovi moraju pribaviti od odgovarajućeg pružaoca usluge.

Poređenje opcija za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Integracija specifična za prevoznika

SG Link

Prikaži sve detalje o integraciji specifičnoj za prevoznika

Primarna namena	Za SG Link pošiljke koristite aktuelni komercijalni ili tehnički kanal koji direktno pruža SG Link.
Autentifikacija	Pratite podatke za pristup i uslove pristupa koje je izdao pružalac usluge.
Aktuelna dokumentacija	Počnite od zvaničnog veb-sajta SG Link i potvrdite aktuelni način poslovnog kontakta.

Praćenje preko više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje o praćenju preko više prevoznika putem 17TRACK

Primarna namena	Objedinjeno praćenje kod podržanih prevoznika.
Autentifikacija	17TRACK API token.
Mogućnosti praćenja i grupne obrade	Koristite dokumentovanu krajnju tačku za registraciju i vraćene događaje praćenja u skladu sa API dokumentacijom.

Česta pitanja

Osnovna česta pitanja

1. Kako mogu da pratim svoj SG Link paket?

Unesite broj za praćenje koji je dostavio pošiljalac na zvaničnom veb-sajtu SG Link ili u 17TRACK.

2. Gde mogu da pronađem svoj SG Link broj za praćenje?

Proverite imejl o slanju, stranicu porudžbine na tržišnoj platformi, nalepnicu za slanje ili potvrdu pošiljaoca.

3. Kako izgleda SG Link broj za praćenje?

Format zavisi od evidencije pošiljke, pa koristite tačnu oznaku koju je dostavio pošiljalac umesto da nagađate na osnovu prefiksa.

4. Zašto moj SG Link broj za praćenje ne prikazuje nijedan događaj?

Nalepnica je možda kreirana pre fizičkog prijema pošiljke; zamolite pošiljaoca da potvrdi slanje i broj.

5. Zašto se status mog SG Link paketa ne ažurira?

Do prekida u skeniranju može doći tokom transporta ili primopredaje; uporedite poslednji događaj sa rutom koju je prodavac obećao.

6. Kada će moj SG Link paket stići?

Koristite procenu za konkretnu rutu koju je dostavio pošiljalac i uzmite u obzir vreme potrebno za obradu, carinjenje i dostavu na poslednjoj deonici.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele SG Link dostave?

Pregledajte događaj, proverite adresu i odmah kontaktirajte pošiljaoca ili nadležnu dostavnu službu.

8. Šta treba da uradim ako SG Link navodi da je pošiljka dostavljena, ali nisam primio paket?

Proverite bezbedna mesta, raspitajte se kod članova domaćinstva, na recepciji i kod komšija, a zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte prodavca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu SG Link pošiljku?

Sačuvajte paket i ambalažu, prikupite dokaz o vrednosti i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak istrage ili reklamacije.

10. Kako mogu da kontaktiram SG Link?

Koristite aktuelni način kontakta na zvaničnom veb-sajtu SG Link i navedite broj za praćenje i najnovije skeniranje.

Stručna česta pitanja

11. Da li SG Link uvek izdaje broj prikazan na tržišnoj platformi?

Ne; referentni broj tržišne platforme, broj prvobitnog pružaoca usluge ili odredišni broj mogu se razlikovati od oznake koju izdaje prevoznik.

12. Da li rezultat SG Link praćenja dokazuje fizički prijem pošiljke?

Ne; elektronska prethodna najava ili kreiranje nalepnice mogu se pojaviti pre prvog skeniranja pri fizičkom prijemu.

13. Može li međunarodna SG Link pošiljka zadržati isti broj za praćenje nakon primopredaje?

Može zadržati prvobitnu oznaku ili dobiti povezanu lokalnu oznaku, u zavisnosti od rute i partnera za dostavu.

14. Da li dolazak na carinu znači da je SG Link pošiljka puštena?

Ne; dolazak na carinu i puštanje sa carine su odvojeni događaji, a primalac će možda morati da dostavi informacije ili plati obračunate dažbine.

15. Može li 17TRACK da promeni adresu za SG Link dostavu?

Ne; promenu adrese, presretanje i ponovnu dostavu mora da obavi nadležni prevoznik ili pošiljalac u skladu sa pravilima usluge.

API za praćenje

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]