SG Link отслеживание

Введите номер отслеживания SG Link, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О компании SG Link

SG Link — это перевозчик, указанный на официальном веб-сайте, официальный веб-сайт SG Link. Используйте собственные записи перевозчика об отправлении и каналы обслуживания клиентов, чтобы подтвердить конкретную услугу, маршрут и ответственную за доставку сторону для отдельной посылки.

Поле	Проверенная информация
Каноническое отображаемое название	SG Link
Официальный веб-сайт	https://sglink.vn/
Идентификатор отслеживания	Для определения соответствующей услуги SG Link следует использовать номер отслеживания, транспортную этикетку или запись о заказе, предоставленные отправителем.

Связи между организациями перевозчиков

Организация	Связь с SG Link
SG Link	SG Link — это название перевозчика, которое следует сопоставить с записью об отправке у отправителя и официальным веб-сайтом.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая может агрегировать доступные события; она не осуществляет перевозку и не принимает решения по претензиям.
Отправитель или торговая площадка	Отправитель или торговая площадка оформляет заказ и предоставляет ссылку на отправление, а также часто может получить сведения об отправлении или инициировать запрос в службу поддержки.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления, предоставленный отправителем, на официальном веб-сайте SG Link или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте наличие пробелов и знаков препинания, исключите путаницу с номером заказа, убедитесь, что этикетка недавно создана, или проверьте, не была ли посылка передана другому поставщику услуг доставки. 17TRACK является независимой платформой и не может изменить адрес, оформить возврат средств или одобрить претензию.

Как отслеживать отправления SG Link

Номер отслеживания обычно указан в электронном письме об отправке, на странице заказа торговой площадки, транспортной этикетке или квитанции отправителя. Номер заказа и номер отслеживания — это разные идентификаторы, если только отправитель прямо не указал обратное.

Способ	Действие
Способ на официальном веб-сайте SG Link	Откройте официальный веб-сайт, найдите функцию поиска отправления, введите предоставленный отправителем идентификатор отслеживания и сохраните снимок экрана с результатом.
Способ через 17TRACK	Откройте 17TRACK, введите идентификатор, разрешите определить перевозчика и сравните последнее событие с записью об отправлении у отправителя.
Нет номера или результата	Запросите у продавца или отправителя номер, выданный перевозчиком, подтвердите создание этикетки и отправку, а если произошла передача другому перевозчику, запросите правильный номер для доставки на последней миле.

Форматы и примеры номеров отслеживания

Формат номера отслеживания SG Link следует определять по фактической этикетке или сообщению об отправке. Не следует использовать только префикс для определения услуги, стороны, оформившей отправление, или перевозчика в пункте назначения. Приведённые ниже примеры намеренно замаскированы.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Идентификатор отправления SG Link

Используйте точный замаскированный идентификатор, указанный отправителем, например SG######## или #### #### ####. Фактическая длина и набор символов зависят от записи о бронировании или услуге.

Просмотреть все сведения об идентификаторах SG Link

Длина и структура	Подтвердите количество символов, букв и цифр в исходной маркировке; не создавайте реалистично выглядящий пример.
Кем выдан	Идентификатор может быть выдан SG Link, продавцом, логистическим оператором в стране отправления или партнером по доставке в стране назначения.
Типичное использование	Идентификация отправления, посылки или записи о доставке.
Кто его видит	Обычно потребители видят его в уведомлении об отправке или на странице заказа в маркетплейсе; компании могут видеть его в своей системе доставки.
Охват отслеживания	Видимость зависит от сканирований, которыми обмениваются ответственный перевозчик и участвующий партнер при передаче отправления.
Важное замечание	Идентификаторы заказа, справочные идентификаторы и номера доставки могут отличаться от идентификатора отслеживания перевозчика.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Этап жизненного цикла
Этикетка создана	До отправки; электронные данные существуют, но физическая посылка могла еще не быть принята.
Принято или забрано	Принятие; перевозчик или пункт обслуживания зарегистрировал получение отправления.
В пути	Перемещение между пунктами обработки или доставки; сканирования могут выполняться нерегулярно.
Передано курьеру для доставки	Последняя миля; доставка выполняется в соответствии с местным маршрутом.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки; если посылка отсутствует, проверьте место и подтверждение доставки.
Исключение, задержано или возвращено	Препятствие требует проверки, например проблема с адресом, таможенная процедура, неудачная попытка доставки или указание на возврат.

Последнее сканирование указывает текущую сторону, предоставившую отчет, но не всегда подтверждает, что эта сторона физически владеет отправлением. «Партнер по доставке» или электронное предварительное уведомление могут предшествовать первому сканированию при принятии отправления.

Услуги и сроки доставки

Услуга	Тип услуги
Услуга доставки, указанная при оформлении отправления	Используйте точное название продукта и маршрут, предоставленные SG Link или отправителем.

Сравнение услуг

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Услуга SG Link, выбранная отправителем	Используйте указанную в записи об отправке оценку для конкретного маршрута; оценка в системе отслеживания автоматически не является гарантией доставки.

Срок доставки

Страна / регион назначения	Расчетный диапазон срока доставки
Внутренний маршрут	Используйте расчетный срок, указанный для услуги, и последние события по отправлению.
Международный маршрут	Используйте оценку для конкретного маршрута, предоставленную отправителем, и учитывайте обработку при экспорте, импорте и на последней миле.

На сроки доставки могут влиять время окончания приема отправлений, качество адреса, выходные и праздничные дни, погода, доступные мощности, таможенные процедуры и сканирования при передаче отправления. Обещанная продавцом дата и расчетный срок перевозки SG Link могут основываться на разных условиях.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Отображаемая проблема/статус	Что проверить в первую очередь и какие немедленные действия предпринять
Недействительный номер	Удаляйте случайные пробелы только в том случае, если этого требует страница отслеживания, сравните номер с исходным сообщением и попросите отправителя подтвердить идентификатор.
Нет событий	Проверьте, была ли создана этикетка или посылка физически передана; отправитель должен подтвердить отправку.
Нет обновлений уже несколько дней	Сравните последнее сканирование с заявленным маршрутом, проверьте, не находится ли отправление на таможне и не было ли оно передано партнёру, затем попросите отправителя подать запрос, если это допускается.
Отмечено как доставленное, но не получено	Проверьте место доставки, уточните у членов семьи, на стойке регистрации и у соседей; запросите подтверждение доставки и как можно скорее свяжитесь с продавцом.
Ошибка в адресе, неудачная доставка или возврат	Немедленно свяжитесь с отправителем и ответственным отделением доставки; возможность переадресации или повторной доставки зависит от услуги и этапа перевозки.
Задержка на таможне или повреждение	Ознакомьтесь с инструкциями по импорту и сохраните упаковку, фотографии, счета и переписку для запроса или претензии отправителя.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Этап	Что происходит
Обработка в стране отправления	Отправитель подготавливает посылку и данные об отправлении для забора или приёма.
Экспорт и магистральная перевозка	Отправление проходит экспортный контроль и международную перевозку; между сканированиями возможны перерывы в отслеживании.
Импортное таможенное оформление	Компетентный орган страны назначения проверяет декларацию; прибытие на таможню само по себе не означает, что отправление выпущено.
Передача партнёру и доставка на последней миле	Перевозчик в стране назначения может получить посылку и использовать исходный или связанный локальный идентификатор; первое сканирование при физическом приёме имеет важное значение.

Импортные налоги, требования к документации и правила в отношении товаров с ограничениями обычно определяются страной назначения. Получателю следует руководствоваться официальным уведомлением таможни или службы доставки, а не ориентировочным сроком таможенного оформления.

Управление доставкой и возможности после отправки

Изменение адреса, перехват отправления, повторную доставку, пункты выдачи, предпочтения по подписи и запросы на подтверждение доставки необходимо сверять с правилами услуги, применяемой к отправлению. Если получатель не может изменить параметры услуги, обычно это должен сделать отправитель.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Процедура	Когда использовать
Запрос по отслеживанию	История событий требует уточнения или отправление, вероятно, задерживается.
Претензия в связи с утратой или повреждением	Отправитель действует в соответствии с применимым договором и по запросу предоставляет номер отслеживания, подтверждение стоимости, упаковку и фотографии.
Возврат средств на маркетплейсе	Покупатель использует процедуру урегулирования споров продавца или маркетплейса; 17TRACK не может одобрить возврат средств.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Категория	Действия клиента
Опасные грузы, аккумуляторы и жидкости	Перед оформлением отправления ознакомьтесь с правилами для конкретного маршрута и используйте соответствующие требованиям упаковку и декларации.
Скоропортящиеся, хрупкие или ценные товары	Уточните у отправителя требования к приёму, защите, упаковке и подтверждающим материалам.
Запрещённые товары или товары с ограничениями	Не считайте результат отслеживания доказательством того, что товар разрешён к отправке; ознакомьтесь с действующими официальными правилами перевозки.

Служба поддержки клиентов

Канал	Проверенные контактные данные или ссылка
Официальный веб-сайт	официальный веб-сайт SG Link; используйте указанный там актуальный контакт или раздел помощи по отправлению.
Отправитель или торговая площадка	Подготовьте номер отслеживания, сведения о заказе, дату отправки, адрес доставки, данные последнего сканирования и, при необходимости, фотографии.

Отслеживание для электронной торговли и бизнеса

Продавцам следует хранить вместе идентификатор перевозчика, номер заказа, временную метку отправки и адрес назначения. Для операций с несколькими перевозчиками 17TRACK может предоставить уровень агрегации, а доступ к системам конкретного перевозчика и коммерческие условия необходимо получить у соответствующего поставщика.

Сравнение решений для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Интеграция с конкретным перевозчиком

SG Link

Просмотреть все сведения об интеграции с конкретным перевозчиком

Основное применение	Для отправлений SG Link используйте актуальный коммерческий или технический канал, предоставленный непосредственно SG Link.
Аутентификация	Соблюдайте условия использования учётных данных и доступа, установленные поставщиком.
Актуальная документация	Начните с официального сайта SG Link и уточните актуальный способ связи с компанией.

Отслеживание через нескольких перевозчиков

17TRACK

Просмотреть все сведения об отслеживании через нескольких перевозчиков в 17TRACK

Основное применение	Объединённое отслеживание у поддерживаемых перевозчиков.
Аутентификация	Токен API 17TRACK.
Возможности отслеживания и пакетной обработки	Используйте указанную в документации конечную точку регистрации и возвращаемые события отслеживания в соответствии с документацией API.

Часто задаваемые вопросы

Основные вопросы и ответы

1. Как отследить посылку SG Link?

Введите предоставленный отправителем номер отслеживания на официальном сайте SG Link или в 17TRACK.

2. Где найти номер отслеживания SG Link?

Проверьте электронное письмо об отправке, страницу заказа на маркетплейсе, транспортную этикетку или квитанцию отправителя.

3. Как выглядит номер отслеживания SG Link?

Формат зависит от записи об отправлении, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем, а не пытайтесь определить его по префиксу.

4. Почему по моему номеру отслеживания SG Link не отображаются события?

Этикетка могла быть создана до физического приёма отправления; попросите отправителя подтвердить отправку и номер.

5. Почему данные о моей посылке SG Link не обновляются?

Во время перевозки или передачи посылки другому перевозчику возможны перерывы между сканированиями; сопоставьте последнее событие с маршрутом, заявленным продавцом.

6. Когда прибудет моя посылка SG Link?

Ориентируйтесь на предоставленный отправителем срок доставки для конкретного маршрута и учитывайте время на обработку, таможенное оформление и доставку на последнем этапе.

7. Что делать после неудачной попытки доставки SG Link?

Изучите событие, проверьте адрес и как можно скорее свяжитесь с отправителем или ответственным отделением доставки.

8. Что делать, если SG Link сообщает о доставке, но я не получил посылку?

Проверьте места, где посылку могли безопасно оставить, спросите членов семьи, сотрудников стойки регистрации и соседей, затем запросите подтверждение доставки и свяжитесь с продавцом.

9. Как сообщить об утере или повреждении отправления SG Link?

Сохраните посылку и упаковку, соберите документы, подтверждающие стоимость, и попросите отправителя выполнить применимую процедуру розыска или подачи претензии.

10. Как связаться с SG Link?

Воспользуйтесь актуальным способом связи, указанным на официальном сайте SG Link, и сообщите номер отслеживания и данные последнего сканирования.

Вопросы и ответы для специалистов

11. Всегда ли номер, указанный маркетплейсом, выдаётся SG Link?

Нет; номер заказа на маркетплейсе, номер первоначального поставщика услуг или номер в стране назначения может отличаться от идентификатора, выданного перевозчиком.

12. Подтверждает ли результат отслеживания SG Link физическое получение отправления перевозчиком?

Нет; электронное предварительное уведомление или создание этикетки может произойти до первого сканирования при физическом приёме отправления.

13. Может ли международное отправление SG Link сохранить тот же номер отслеживания после передачи другому перевозчику?

В зависимости от маршрута и партнёра по доставке отправление может сохранить исходный идентификатор или получить связанный с ним локальный идентификатор.

14. Означает ли прибытие на таможню, что отправление SG Link выпущено?

Нет; прибытие на таможню и выпуск таможней — это отдельные события, при этом получателю может потребоваться предоставить информацию или оплатить начисленные сборы.

15. Может ли 17TRACK изменить адрес доставки SG Link?

Нет; изменение адреса, перехват отправления и повторная доставка должны выполняться ответственным перевозчиком или отправителем в соответствии с правилами оказания услуги.

API отслеживания

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]