SG Link Sledenje

Vnesite sledilno številko SG Link, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O SG Link

SG Link je prevozniška entiteta, opredeljena na podlagi posredovanega uradnega spletnega mesta, Uradno spletno mesto SG Link. Za potrditev konkretne storitve, poti in odgovornega izvajalca dostave za posamezno pošiljko uporabite lastne evidence pošiljk prevoznika in njegove kanale za pomoč strankam.

Polje	Preverjene informacije
Standardizirano prikazno ime	SG Link
Uradno spletno mesto	https://sglink.vn/
Identiteta za sledenje	Za določitev ustrezne storitve SG Link uporabite številko za sledenje, nalepko ali zapis naročila, ki ga je poslal pošiljatelj.

Odnosi med entitetami prevoznika

Entiteta	Odnos do SG Link
SG Link	SG Link je ime prevoznika, ki ga je treba primerjati s pošiljateljevim zapisom o pošiljanju in uradnim spletnim mestom.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne upravlja pošiljke in ne odloča o zahtevkih.
Pošiljatelj ali tržnica	Pošiljatelj ali tržnica izda naročilo in referenco za pošiljanje ter lahko pogosto pridobi podrobnosti o pošiljki ali začne poizvedbo o storitvi.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj, na uradnem spletnem mestu SG Link ali v 17TRACK. Če ni prikazan noben rezultat, najprej preverite presledke, ločila, morebitno zamenjavo s številko naročila, na novo ustvarjeno nalepko ali predajo drugemu izvajalcu dostave. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, izdati vračila ali odobriti zahtevka.

Kako slediti paketom SG Link

Številka za sledenje je običajno navedena v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani naročila na tržnici, odpremni nalepki ali potrdilu pošiljatelja. Številka naročila in številka za sledenje sta različna identifikatorja, razen če pošiljatelj izrecno navede drugače.

Pot	Dejanje
Pot SG Link na uradnem spletnem mestu	Odprite uradno spletno mesto, poiščite njegovo funkcijo za iskanje pošiljk, vnesite identifikator za sledenje, ki ga je poslal pošiljatelj, in shranite posnetek zaslona rezultata.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite identifikator, dovolite zaznavanje prevoznika in primerjajte najnovejši dogodek s pošiljateljevim zapisom o pošiljanju.
Brez številke ali brez rezultata	Od prodajalca ali pošiljatelja zahtevajte številko, ki jo je izdal prevoznik, potrdite ustvarjanje nalepke in odpremo ter zahtevajte pravilno številko za zadnji del dostave, če je prišlo do predaje.

Oblike in primeri številk za sledenje

Obliko številke za sledenje SG Link je treba pridobiti z dejanske nalepke ali iz sporočila o pošiljanju. Zgolj predpone ne smete uporabiti za sklepanje o storitvi, izdajatelju ali ciljnem prevozniku. Spodnji primeri so namerno zakriti.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Identifikator pošiljke SG Link

Uporabite natančen zakriti identifikator, ki ga je prikazal pošiljatelj, na primer SG######## ali #### #### ####. Dejanska dolžina in nabor znakov sta odvisna od zapisa rezervacije ali storitve.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih SG Link

Dolžina in struktura	Potrdite število znakov, črk in številk iz izvirne oznake; ne ustvarjajte vzorca, ki bi bil videti kot pravi.
Izdajatelj	Izdajatelj je lahko SG Link, trgovec, izvorni logistični ponudnik ali dostavni partner na namembnem kraju.
Običajna uporaba	Identifikacija pošiljke za paket, tovorno pošiljko ali zapis o dostavi.
Kdo ga vidi	Potrošniki ga običajno vidijo v obvestilu o odpremi ali na strani z naročilom na tržnici; podjetja ga lahko vidijo v svojem sistemu za pošiljanje.
Obseg sledenja	Vidnost je odvisna od skenov, ki si jih izmenjujeta odgovorni prevoznik in morebitni sodelujoči partner pri predaji.
Pomembna opomba	ID-ji naročil, referenčni ID-ji in številke dostave se lahko razlikujejo od identifikatorja za sledenje prevoznika.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Faza življenjskega cikla
Oznaka ustvarjena	Pred odpremo; elektronski podatki obstajajo, vendar paket morda še ni bil prevzet.
Sprejeto ali prevzeto	Sprejem; prevoznik ali prevzemno mesto je zabeležilo prevzem pošiljke.
V tranzitu	Premikanje med obdelovalnimi ali dostavnimi lokacijami; skeni so lahko neredni.
V dostavi	Zadnji kilometer; dostava se poskuša izvesti v skladu z lokalno potjo.
Dostavljeno	Zabeležen je bil sken dostave; če paket manjka, preverite lokacijo in dokazilo o dostavi.
Izjema, zadržano ali vrnjeno	Oviro je treba preveriti, na primer težavo z naslovom, carinski ukrep, neuspešen poskus ali navodilo za vračilo.

Najnovejši sken določa trenutno poročevalsko stran, vendar ne dokazuje vedno, da ima ta stran paket fizično v svoji posesti. »Partner za pošiljanje« ali elektronsko predhodno obvestilo se lahko pojavita pred prvim skenom prevzema.

Storitve in dobavni roki

Storitev	Vrsta storitve
Storitev pošiljanja, prikazana pri rezervaciji	Uporabite točno ime izdelka in pot, ki ju je posredoval SG Link ali pošiljatelj.

Primerjava storitev

Storitev	Objavljeni standard dostave
Storitev SG Link, ki jo je izbral pošiljatelj	Uporabite oceno, navedeno za konkretno pot v evidenci pošiljanja; ocena sledenja ni samodejno jamstvo za dostavo.

Čas dostave

Namembna država/regija	Predvideni čas dostave
Domača pot	Uporabite ponudbo storitve in najnovejše dogodke pošiljke.
Mednarodna pot	Uporabite oceno pošiljatelja za konkretno pot ter upoštevajte čas za izvozne, uvozne in postopke zadnjega kilometra.

Na čas dostave lahko vplivajo roki za odpremo, kakovost naslova, konci tedna, prazniki, vreme, zmogljivost, carina in skeni predaje. Datum, ki ga je obljubil prodajalec, ter ocena prevoza SG Link lahko temeljita na različnih pogojih.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/status	Najprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številka	Odstranite nenamerne presledke le, kadar jih stran za sledenje zahteva, primerjajte izvirno sporočilo in prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator.
Ni dogodkov	Preverite, ali je bila oznaka ustvarjena ali je bil paket fizično predan; pošiljatelj mora potrditi odpremo.
Več dni ni posodobitev	Primerjajte zadnje skeniranje z obljubljeno potjo, preverite carino ali predajo partnerju, nato prosite pošiljatelja, naj tam, kjer je to dovoljeno, odpre poizvedbo.
Označeno kot dostavljeno, vendar manjka	Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede; zahtevajte dokazilo o dostavi ter nemudoma stopite v stik s prodajalcem.
Napaka v naslovu, neuspešna dostava ali vračilo	Takoj stopite v stik s pošiljateljem in pristojnim dostavnim uradom; preusmeritev ali ponovna dostava sta odvisni od storitve in faze pošiljke.
Zadržanje na carini ali poškodba	Preglejte navodila za uvoz ter shranite embalažo, fotografije, račune in korespondenco za pošiljateljevo poizvedbo ali zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Faza	Kaj se zgodi
Obdelava v izvorni državi	Pošiljatelj pripravi paket in podatke o pošiljki za prevzem ali sprejem.
Izvoz in linijski prevoz	Pošiljka gre skozi izvozne kontrole in mednarodni prevoz; med skeniranji lahko pride do vrzeli v sledenju.
Uvozna carina	Organ v namembni državi pregleda deklaracijo; prihod na carino sam po sebi ne dokazuje sprostitve.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Prevoznik v namembni državi lahko prejme paket in uporablja prvotni ali povezani lokalni identifikator; prvo fizično skeniranje ob sprejemu je pomembno.

Uvozne dajatve, dokumentacijo in pravila za omejene predmete na splošno določa namembna država. Prejemnik naj upošteva uradno carinsko ali dostavno obvestilo, namesto da bi se zanašal na ocenjeno trajanje carinjenja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe naslova, prestrezanje, ponovna dostava, prevzemna mesta, nastavitve podpisa in zahteve za dokazilo o dostavi je treba preveriti glede na pravila storitve za pošiljko. Spremembe storitve mora običajno sprožiti pošiljatelj, kadar jih prejemnik ne more.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o sledenju	Zgodovina dogodkov potrebuje pojasnilo ali pa je pošiljka videti zamujena.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Pošiljatelj upošteva veljavno pogodbo in po potrebi predloži številko za sledenje, dokazila o vrednosti, embalažo in fotografije.
Vračilo kupnine na tržnici	Kupec uporabi postopek za spore pri prodajalcu ali na tržnici; 17TRACK ne more odobriti vračila kupnine.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje stranke
Nevarno blago, baterije in tekočine	Pred rezervacijo preverite pravila za posamezno pot ter uporabite ustrezno embalažo in deklaracije.
Pokvarljivo, lomljivo ali dragoceno blago	Pri pošiljatelju preverite zahteve glede sprejema, zaščite, embalaže in dokazil.
Prepovedano ali omejeno blago	Rezultata sledenja ne uporabljajte kot dokaz, da je predmet dovoljen; posvetujte se z veljavnimi uradnimi pravili za pošiljanje.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Uradno spletno mesto	Uradno spletno mesto SG Link; uporabite tam prikazano aktualno kontaktno pot ali pot za pomoč pri pošiljki.
Pošiljatelj ali tržnica	Pripravite številko za sledenje, podatke o naročilu, datum odpreme, naslov za dostavo, zadnje skeniranje in po potrebi fotografije.

Sledenje v e-trgovini in poslovno sledenje

Trgovci naj skupaj hranijo identifikator prevoznika, referenco naročila, časovni žig odpreme in namembni naslov. Pri operacijah z več prevozniki lahko 17TRACK zagotovi zbirno plast, medtem ko je treba dostop, specifičen za prevoznika, in poslovne pogoje pridobiti pri ustreznem ponudniku.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija, specifična za prevoznika

SG Link

Ogled vseh podrobnosti za integracijo, specifično za prevoznika

Primarna uporaba	Za pošiljke SG Link uporabite aktualni poslovni ali tehnični kanal, ki ga neposredno zagotavlja SG Link.
Preverjanje pristnosti	Upoštevajte poverilnice in pogoje dostopa, ki jih je izdal ponudnik.
Aktualna dokumentacija	Začnite na uradnem spletnem mestu SG Link in preverite trenutni način za poslovni stik.

Sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti o sledenju pri več prevoznikih v 17TRACK

Primarna uporaba	Združeno sledenje pri podprtih prevoznikih.
Preverjanje pristnosti	Žeton za API 17TRACK.
Zmogljivost sledenja in paketne obdelave	Uporabite dokumentirano končno točko za registracijo in vrnjene dogodke sledenja v skladu z dokumentacijo API-ja.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako lahko sledim svojemu paketu SG Link?

Številko za sledenje, ki vam jo je posredoval pošiljatelj, vnesite na uradnem spletnem mestu SG Link ali v 17TRACK.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje SG Link?

Preverite e-poštno sporočilo o odpremi, stran naročila na spletni tržnici, nalepko za pošiljanje ali potrdilo pošiljatelja.

3. Kako je videti številka za sledenje SG Link?

Oblika je odvisna od zapisa pošiljke, zato uporabite točno identifikacijsko oznako, ki vam jo je posredoval pošiljatelj, namesto da bi ugibali na podlagi predpone.

4. Zakaj za mojo številko za sledenje SG Link ni prikazan noben dogodek?

Nalepka je bila morda ustvarjena pred fizičnim prevzemom; prosite pošiljatelja, naj potrdi odpremo in številko.

5. Zakaj se podatki o mojem paketu SG Link ne posodabljajo?

Med prevozom ali predajo lahko pride do vrzeli pri skeniranju; primerjajte zadnji dogodek s potjo, ki jo je obljubil prodajalec.

6. Kdaj bo prispel moj paket SG Link?

Upoštevajte oceno za določeno pot, ki vam jo je posredoval pošiljatelj, in predvidite dodaten čas za obdelavo, carinjenje ter dostavo na zadnjem delu poti.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi SG Link?

Preglejte dogodek, preverite naslov in se čim prej obrnite na pošiljatelja ali pristojni dostavni urad.

8. Kaj naj storim, če SG Link navaja, da je bil paket dostavljen, vendar ga nisem prejel?

Preverite varna mesta, povprašajte člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato pa zahtevajte dokazilo o dostavi in se obrnite na prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko SG Link?

Shranite paket in embalažo, zberite dokazila o vrednosti ter prosite pošiljatelja, naj izvede ustrezen postopek poizvedbe ali vložitve zahtevka.

10. Kako lahko stopim v stik s SG Link?

Uporabite trenutni način za stik, naveden na uradnem spletnem mestu SG Link, ter vključite številko za sledenje in podatke zadnjega skeniranja.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali SG Link vedno izda številko, prikazano na spletni tržnici?

Ne; referenčna številka spletne tržnice, številka izvajalca v državi izvora ali številka v namembni državi se lahko razlikuje od identifikacijske oznake, ki jo izda prevoznik.

12. Ali rezultat sledenja SG Link dokazuje fizični prevzem pošiljke?

Ne; elektronska predhodna najava ali ustvarjanje nalepke se lahko prikaže pred prvim skeniranjem ob fizičnem prevzemu.

13. Ali lahko mednarodna pošiljka SG Link po predaji obdrži isto številko za sledenje?

Lahko obdrži prvotno identifikacijsko oznako ali prejme povezano lokalno identifikacijsko oznako, odvisno od poti in dostavnega partnerja.

14. Ali prihod na carino pomeni, da je bila pošiljka SG Link sproščena?

Ne; prihod na carino in sprostitev s carine sta ločena dogodka, prejemnik pa bo morda moral predložiti podatke ali plačati odmerjene dajatve.

15. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov za dostavo pošiljke SG Link?

Ne; spremembe naslova, prestrezanje in ponovna dostava mora v skladu s pravili storitve urediti pristojni prevoznik ali pošiljatelj.

API za sledenje

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]