SG Link Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SG Link, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

Относно SG Link

SG Link е превозвачът, идентифициран от предоставения официален уебсайт, Официален уебсайт на SG Link. Използвайте собствените записи за пратката и каналите за обслужване на клиенти на превозвача, за да потвърдите конкретната услуга, маршрута и отговорната страна по доставката за отделна пратка.

Поле	Проверена информация
Канонично име за показване	SG Link
Официален уебсайт	https://sglink.vn/
Идентификатор за проследяване	Номерът за проследяване, етикетът или записът за поръчката, предоставен от подателя, трябва да се използва за идентифициране на приложимата услуга на SG Link.

Връзки между свързаните с SG Link страни

Страна	Връзка със SG Link
SG Link	SG Link е името на превозвача, което трябва да бъде съпоставено със записа за доставка на подателя и с официалния уебсайт.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която може да обобщава налични събития; тя не управлява пратката и не взема решения по рекламации.
Подател или платформа за търговия	Подателят или платформата за търговия издава поръчката и референцията за доставка и често може да получи подробности за пратката или да започне запитване за услугата.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от подателя, в официалния уебсайт на SG Link или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете за интервали, пунктуация, объркване с номера на поръчката, наскоро създаден етикет или предаване на друг доставчик на доставки. 17TRACK е независима платформа и не може да променя адрес, да възстановява сума или да одобрява рекламация.

Как се проследяват пратки на SG Link

Номерът за проследяване обикновено се намира в имейл за изпращане, на страницата на поръчката в платформата за търговия, върху етикета за доставка или в разписката на подателя. Номерът на поръчката и номерът за проследяване са различни идентификатори, освен ако подателят изрично не посочи друго.

Път	Действие
Път през официалния SG Link	Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за търсене на пратки, въведете предоставения от подателя идентификатор за проследяване и запазете екранна снимка на резултата.
Път през 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете идентификатора, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете последното събитие със записа за доставка на подателя.
Няма номер или няма резултат	Поискайте от продавача или подателя номера, издаден от превозвача, потвърдете създаването на етикета и изпращането и поискайте правилния номер за последния етап на доставката, ако е имало предаване между превозвачи.

Формати и примери за номера за проследяване

Форматът за проследяване на SG Link трябва да бъде взет от действителния етикет или съобщението за доставка. Само по префикса не трябва да се правят изводи за услугата, издаващата страна или превозвача по местоназначение. Примерите по-долу са умишлено маскирани.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на SG Link

Използвайте точния маскиран идентификатор, показан от подателя, например SG######## или #### #### ####. Действителната дължина и наборът от знаци зависят от записа за резервация или услугата.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на SG Link

Дължина и структура	Потвърдете броя на знаците, буквите и цифрите от оригиналния етикет; не създавайте пример, който изглежда като реално използван.
Издадено от	Издателят може да бъде SG Link, търговец, доставчик на логистични услуги в държавата на изпращане или партньор за доставка в местоназначението.
Типична употреба	Идентифициране на пратка за колет, товарна пратка или запис за доставка.
Кой го вижда	Потребителите обикновено го виждат в известие за изпращане или на страницата на поръчката в платформата за търговия; фирмите може да го виждат в своята система за изпращане.
Обхват на проследяването	Видимостта зависи от сканиранията, обменяни от отговорния превозвач и всички участващи партньори по предаването.
Важно уточнение	Идентификаторите на поръчки, референтните идентификатори и номерата на доставки може да се различават от идентификатора за проследяване на превозвача.

Статуси на проследяване и значения

Състояние	Етап от жизнения цикъл
Етикетът е създаден	Предварителен етап на изпращане; съществуват електронни данни, но физическият колет може все още да не е приет.
Приета или взета	Приемане; превозвач или обслужващ пункт е регистрирал получаването на пратката.
В движение	Придвижване между места за обработка или доставка; сканиранията може да са периодични.
Предадена за доставка	Последен етап от доставката; извършва се опит за доставка съгласно местния маршрут.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка; ако колетът липсва, проверете местоположението и доказателството за доставка.
Проблем, задържана или върната	Възникнало е препятствие, което изисква проверка, като например проблем с адреса, митническа процедура, неуспешен опит или указание за връщане.

Последното сканиране посочва страната, която в момента подава информация, но невинаги доказва, че тя физически държи пратката. Статус „Партньор за доставка“ или електронно предварително известие може да предхожда първото сканиране при приемане.

Услуги и срокове за доставка

Услуга	Вид услуга
Услуга за доставка, посочена в резервацията	Използвайте точното наименование на продукта и маршрута, предоставени от SG Link или подателя.

Сравнение на услугите

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Услуга на SG Link, избрана от подателя	Използвайте посочения в документацията за изпращане прогнозен срок за конкретния маршрут; прогнозата за проследяване не представлява автоматично гаранция за доставка.

Срок за доставка

Държава/регион на местоназначение	Прогнозен период за доставка
Вътрешен маршрут	Използвайте офертата за услугата и най-новите събития по пратката.
Международен маршрут	Използвайте предоставената от подателя прогноза за конкретния маршрут и предвидете време за обработка при износ, внос и последния етап от доставката.

Срокът за доставка може да бъде повлиян от крайните часове за изпращане, точността на адреса, почивните дни, официалните празници, метеорологичните условия, капацитета, митническите процедури и сканиранията при предаване. Обещаната от продавача дата и прогнозният срок за транспорт на SG Link може да са обвързани с различни условия.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Показан проблем/състояние	Първоначална проверка и незабавно действие
Невалиден номер	Премахвайте случайно добавените интервали само когато страницата за проследяване го изисква, сравнете с оригиналното съобщение и помолете подателя да потвърди идентификатора.
Няма събития	Проверете дали етикетът е създаден или колетът е физически предаден; подателят трябва да потвърди изпращането.
Няма актуализация от няколко дни	Сравнете последното сканиране с обещания маршрут, проверете за митническа обработка или предаване на партньор, след което помолете подателя да открие запитване, когато това е разрешено.
Доставено, но липсва	Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; поискайте доказателство за доставката и се свържете незабавно с продавача.
Грешен адрес, неуспешна доставка или връщане	Свържете се незабавно с подателя и отговорната служба за доставки; пренасочването или повторната доставка зависят от услугата и етапа на пратката.
Задържане на митницата или повреда	Прегледайте инструкциите за внос и запазете опаковката, снимките, фактурите и кореспонденцията за запитването или претенцията на подателя.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Етап	Какво се случва
Обработка в началната точка	Подателят подготвя пратката и данните за изпращането за получаване или приемане.
Износ и основен транспорт	Пратката преминава през износен контрол и международен транспорт; между сканиранията може да има пропуски в проследяването.
Митническа обработка при внос	Органът в държавата на местоназначение преглежда декларацията; пристигането на митницата само по себе си не доказва освобождаване.
Предаване на партньор и последна миля	Превозвач в държавата на местоназначение може да получи пратката и да използва оригинален или свързан местен идентификатор; първото физическо сканиране при приемане е важно.

Вносните данъци, документацията и правилата за стоки с ограничения обикновено се определят от държавата на местоназначение. Получателят трябва да следва официалното митническо или известие за доставка, вместо да разчита на изчислено време за освобождаване.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените на адреса, прихващането, повторната доставка, пунктовете за получаване, предпочитанията за подпис и исканията за доказателство за доставка трябва да бъдат проверени спрямо правилата за услугата на пратката. Обикновено подателят трябва да инициира промените в услугата, когато получателят не може да го направи.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Процес	Използвайте, когато
Запитване за проследяване	Историята на събитията се нуждае от изясняване или пратката изглежда забавена.
Претенция за загуба или повреда	Подателят следва приложимия договор и предоставя номера за проследяване, доказателства за стойността, опаковката и снимки, когато са поискани.
Възстановяване на сума от платформата	Купувачът използва процедурата за разрешаване на спорове на продавача или платформата; 17TRACK не може да одобри възстановяването на сумата.

Ограничения за доставка и специално обработване

Категория	Действие от страна на клиента
Опасни товари, батерии и течности	Проверете правилата за конкретния маршрут преди резервиране и използвайте съответстващи на изискванията опаковки и декларации.
Бързоразвалящи се, чупливи или високостойностни стоки	Попитайте подателя за изискванията за приемане, защита, опаковане и доказателства.
Забранени или ограничени стоки	Не приемайте резултата от проследяването като доказателство, че даден артикул е разрешен; консултирайте се с актуалните официални правила за изпращане.

Обслужване на клиенти

Канал	Проверен контакт или връзка
Официален уебсайт	Официален уебсайт на SG Link; използвайте актуалния контакт или маршрута за помощ при пратки, показан там.
Подател или платформа за търговия	Подгответе номера за проследяване, данните за поръчката, датата на изпращане, адреса за доставка, последното сканиране и снимки, когато е уместно.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват заедно идентификатора на превозвача, референцията на поръчката, часа на изпращане и адреса на местоназначението. При операции с множество превозвачи 17TRACK може да предостави слой за агрегиране, докато специфичният за превозвача достъп и търговските условия трябва да бъдат получени от съответния доставчик.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Интеграция, специфична за превозвача

SG Link

Преглед на всички подробности за интеграцията, специфична за превозвача

Основна употреба	Използвайте актуален търговски или технически канал, предоставен директно от SG Link за пратки на SG Link.
Удостоверяване	Следвайте предоставените от доставчика идентификационни данни и условията за достъп.
Актуална документация	Започнете от официалния уебсайт на SG Link и потвърдете актуалния канал за бизнес контакти.

Проследяване от множество превозвачи

17TRACK

Прегледайте всички подробности за проследяването от множество превозвачи в 17TRACK

Основна употреба	Обобщено проследяване при поддържаните превозвачи.
Удостоверяване	API токен за 17TRACK.
Възможности за проследяване и пакетна обработка	Използвайте документираната крайна точка за регистрация и върнатите събития за проследяване съгласно документацията на API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от SG Link?

Въведете предоставения от подателя номер за проследяване на официалния уебсайт на SG Link или в 17TRACK.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на SG Link?

Проверете имейла за изпращане, страницата на поръчката в платформата за търговия, транспортния етикет или разписката от подателя.

3. Как изглежда номерът за проследяване на SG Link?

Форматът зависи от записа на пратката, затова използвайте точния идентификатор, предоставен от подателя, вместо да предполагате по префикса.

4. Защо при номера ми за проследяване на SG Link няма отчетено събитие?

Етикетът може да е създаден преди физическото приемане; помолете подателя да потвърди изпращането и номера.

5. Защо информацията за пратката ми от SG Link не се актуализира?

По време на транспортиране или предаване може да възникнат пропуски при сканирането; сравнете последното събитие с обещания от продавача маршрут.

6. Кога ще пристигне пратката ми от SG Link?

Използвайте предоставената от подателя оценка за конкретния маршрут и предвидете време за обработка, митническо оформяне и доставка до получателя.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от SG Link?

Прегледайте събитието, проверете адреса и незабавно се свържете с подателя или отговорната служба за доставки.

8. Какво трябва да направя, ако SG Link посочва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което поискайте доказателство за доставката и се свържете с продавача.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка от SG Link?

Запазете пратката и опаковката, съберете доказателства за стойността и помолете подателя да следва приложимата процедура за запитване или рекламация.

10. Как мога да се свържа със SG Link?

Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на SG Link и включете номера за проследяване и последното сканиране.

Често задавани въпроси за експерти

11. SG Link винаги ли издава номера, показан от платформата за търговия?

Не; референцията на платформата за търговия, номерът на първоначалния доставчик или номерът на местоназначението може да се различават от идентификатора, издаден от превозвача.

12. Доказва ли резултатът от проследяването на SG Link физическото приемане на пратката?

Не; електронното предварително уведомяване или създаването на етикет може да се появи преди първото физическо сканиране при приемане.

13. Може ли международна пратка от SG Link да запази същия номер за проследяване след предаване?

Тя може да запази първоначалния идентификатор или да получи свързан местен идентификатор в зависимост от маршрута и партньора за доставка.

14. Означава ли пристигането на митницата, че пратката от SG Link е освободена?

Не; пристигането на митницата и митническото освобождаване са отделни събития, като от получателя може да се изисква да предостави информация или да плати начислените такси.

15. Може ли 17TRACK да промени адреса за доставка на SG Link?

Не; промените на адреса, прихващането и повторната доставка трябва да бъдат обработени от отговорния превозвач или подателя съгласно правилата на услугата.

API за проследяване

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]