SG Link Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης SG Link για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με το SG Link

Το SG Link είναι η οντότητα μεταφορέα που προσδιορίζεται από τον παρεχόμενο επίσημο ιστότοπο, Επίσημος ιστότοπος του SG Link. Χρησιμοποιήστε τα αρχεία αποστολών και τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών του ίδιου του μεταφορέα για να επιβεβαιώσετε τη συγκεκριμένη υπηρεσία, διαδρομή και υπεύθυνο φορέα παράδοσης για ένα μεμονωμένο δέμα.

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Κανονικοποιημένη ονομασία εμφάνισης	SG Link
Επίσημος ιστότοπος	https://sglink.vn/
Ταυτότητα παρακολούθησης	Ένας αριθμός παρακολούθησης, μια ετικέτα ή ένα αρχείο παραγγελίας που παρέχεται από τον αποστολέα πρέπει να χρησιμοποιείται για την αναγνώριση της ισχύουσας υπηρεσίας SG Link.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα	Σχέση με το SG Link
SG Link	Το SG Link είναι η ονομασία του μεταφορέα που πρέπει να αντιστοιχίζεται με το αρχείο αποστολής του αποστολέα και τον επίσημο ιστότοπο.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα που μπορεί να συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα· δεν εκτελεί την αποστολή ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.
Αποστολέας ή πλατφόρμα marketplace	Ο αποστολέας ή η πλατφόρμα marketplace εκδίδει την παραγγελία και την αναφορά αποστολής και συχνά μπορεί να获取σει στοιχεία αποστολής ή να ξεκινήσει διερεύνηση υπηρεσίας.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που παρέχεται από τον αποστολέα στον επίσημο ιστότοπο του SG Link ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα για κενά, σημεία στίξης, σύγχυση με αριθμό παραγγελίας, ετικέτα που δημιουργήθηκε πρόσφατα ή παράδοση σε άλλον πάροχο διανομής. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα του SG Link

Ο αριθμός παρακολούθησης εμφανίζεται συνήθως σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace, στην ετικέτα αποστολής ή στην απόδειξη του αποστολέα. Ο αριθμός παραγγελίας και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά, εκτός αν ο αποστολέας δηλώνει ρητά το αντίθετο.

Διαδρομή	Ενέργεια
Διαδρομή επίσημου SG Link	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία αναζήτησης αποστολής, εισαγάγετε το αναγνωριστικό παρακολούθησης που παρέχεται από τον αποστολέα και κρατήστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αποτελέσματος.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε το αναγνωριστικό, επιτρέψτε την ανίχνευση του μεταφορέα και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο αποστολής του αποστολέα.
Χωρίς αριθμό ή χωρίς αποτέλεσμα	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό που εκδόθηκε από τον μεταφορέα, επιβεβαιώστε τη δημιουργία και την αποστολή της ετικέτας και ζητήστε τον σωστό αριθμό του παρόχου διανομής τελευταίου μιλίου, εάν έγινε παράδοση σε άλλον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Μια μορφή παρακολούθησης του SG Link πρέπει να λαμβάνεται από την πραγματική ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής. Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται μόνο ένα πρόθεμα για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία, τον φορέα έκδοσης ή τον μεταφορέα προορισμού. Τα παρακάτω παραδείγματα είναι σκόπιμα μερικώς αποκρυμμένα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής SG Link

Χρησιμοποιήστε το ακριβές μερικώς αποκρυμμένο αναγνωριστικό που εμφανίζεται από τον αποστολέα, όπως SG######## ή #### #### ####. Το πραγματικό μήκος και το σύνολο χαρακτήρων εξαρτώνται από την καταχώριση ή το αρχείο της υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά SG Link

Μήκος και δομή	Επιβεβαιώστε τον αριθμό των χαρακτήρων, γραμμάτων και ψηφίων από την αρχική ετικέτα· μην δημιουργείτε ένα δείγμα που μοιάζει με πραγματικό.
Εκδότης	Εκδότης μπορεί να είναι το SG Link, ένας έμπορος, ένας πάροχος εφοδιαστικής προέλευσης ή ένας συνεργάτης παράδοσης προορισμού.
Τυπική χρήση	Ταυτοποίηση αποστολής για δέμα, φορτίο ή καταχώριση παράδοσης.
Ποιος το βλέπει	Οι καταναλωτές συνήθως το βλέπουν σε ειδοποίηση αποστολής ή στη σελίδα παραγγελίας μιας πλατφόρμας marketplace· οι επιχειρήσεις μπορεί να το βλέπουν στο σύστημα αποστολών τους.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα εξαρτάται από τις σαρώσεις που ανταλλάσσονται από τον υπεύθυνο μεταφορέα και οποιονδήποτε συμμετέχοντα συνεργάτη μεταβίβασης.
Σημαντική επιφύλαξη	Τα αναγνωριστικά παραγγελίας, τα αναγνωριστικά αναφοράς και οι αριθμοί παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν από το αναγνωριστικό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε	Πριν από την αποστολή· υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το φυσικό δέμα μπορεί να μην έχει παραληφθεί.
Παραλήφθηκε ή συλλέχθηκε	Παραλαβή· ένας μεταφορέας ή σημείο εξυπηρέτησης έχει καταγράψει την κατοχή του.
Σε μεταφορά	Μετακίνηση μεταξύ τοποθεσιών επεξεργασίας ή παράδοσης· οι σαρώσεις μπορεί να είναι διαλείπουσες.
Προς παράδοση	Τελευταίο στάδιο· η παράδοση επιχειρείται σύμφωνα με την τοπική διαδρομή.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε σάρωση παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία και την απόδειξη παράδοσης αν το δέμα αγνοείται.
Εξαίρεση, σε αναμονή ή επιστράφηκε	Ένα εμπόδιο απαιτεί έλεγχο, όπως πρόβλημα διεύθυνσης, ενέργεια τελωνείου, αποτυχημένη προσπάθεια ή οδηγία επιστροφής.

Η πιο πρόσφατη σάρωση προσδιορίζει το τρέχον μέρος που υποβάλλει την αναφορά, αλλά δεν αποδεικνύει πάντα ότι το μέρος αυτό έχει τη φυσική κατοχή. Η ένδειξη «Shipping partner» ή η ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να προηγείται της πρώτης σάρωσης παραλαβής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Υπηρεσία	Τύπος υπηρεσίας
Υπηρεσία αποστολής που εμφανίζεται στην κράτηση	Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία προϊόντος και τη διαδρομή που παρέχονται από το SG Link ή τον αποστολέα.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης
Υπηρεσία SG Link που επέλεξε ο αποστολέας	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη διαδρομή που αναφέρεται στο αρχείο αποστολής· μια εκτίμηση παρακολούθησης δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Χώρα / περιοχή προορισμού	Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης
Εγχώρια διαδρομή	Χρησιμοποιήστε την προσφορά υπηρεσίας και τα πιο πρόσφατα συμβάντα αποστολής.
Διεθνής διαδρομή	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση του αποστολέα για τη συγκεκριμένη διαδρομή και υπολογίστε χρόνο για την επεξεργασία εξαγωγής, εισαγωγής και τελευταίου σταδίου.

Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επηρεαστεί από τις προθεσμίες αποστολής, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, τη χωρητικότητα, το τελωνείο και τις σαρώσεις μεταβίβασης. Η ημερομηνία που υποσχέθηκε ο πωλητής και η εκτίμηση μεταφοράς του SG Link μπορεί να υπόκεινται σε διαφορετικούς όρους.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Πρώτος έλεγχος και άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε μόνο τα τυχαία κενά όταν απαιτείται από τη σελίδα παρακολούθησης, συγκρίνετε το αρχικό μήνυμα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχουν συμβάντα	Ελέγξτε αν δημιουργήθηκε η ετικέτα ή αν το δέμα παραδόθηκε πράγματι στον μεταφορέα· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την αποστολή.
Καμία ενημέρωση εδώ και αρκετές ημέρες	Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με την προβλεπόμενη διαδρομή, ελέγξτε για τελωνειακό έλεγχο ή παράδοση σε συνεργάτη και, όπου επιτρέπεται, ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει αίτημα διερεύνησης.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή.
Λανθασμένη διεύθυνση, αποτυχημένη παράδοση ή επιστροφή	Επικοινωνήστε αμέσως με τον αποστολέα και το αρμόδιο γραφείο παράδοσης· η ανακατεύθυνση ή η επαναπαράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία και το στάδιο της αποστολής.
Τελωνειακή κράτηση ή ζημιά	Ελέγξτε τις οδηγίες εισαγωγής και διατηρήστε τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και την αλληλογραφία για το αίτημα διερεύνησης ή την αξίωση του αποστολέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις σε άλλους μεταφορείς

Στάδιο	Τι συμβαίνει
Επεξεργασία προέλευσης	Ο αποστολέας προετοιμάζει το δέμα και τα στοιχεία της αποστολής για παραλαβή ή αποδοχή.
Εξαγωγή και κύρια μεταφορά	Η αποστολή περνά από ελέγχους εξαγωγής και διεθνή μεταφορά· ενδέχεται να υπάρχουν κενά στην παρακολούθηση μεταξύ των σαρώσεων.
Τελωνείο εισαγωγής	Η αρμόδια αρχή προορισμού εξετάζει τη δήλωση· η άφιξη στο τελωνείο δεν αποδεικνύει από μόνη της την αποδέσμευση.
Παράδοση σε συνεργάτη και διανομή τελευταίου μιλίου	Ένας μεταφορέας προορισμού μπορεί να παραλάβει το δέμα και να χρησιμοποιήσει το αρχικό ή ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό· η πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής είναι σημαντική.

Οι φόροι εισαγωγής, τα έγγραφα και οι κανόνες για τα περιορισμένα είδη καθορίζονται γενικά από τη χώρα προορισμού. Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθεί την επίσημη ειδοποίηση του τελωνείου ή της υπηρεσίας παράδοσης και όχι να βασίζεται σε εκτιμώμενο χρόνο εκτελωνισμού.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση, η επαναπαράδοση, τα σημεία παραλαβής, οι προτιμήσεις υπογραφής και τα αιτήματα για αποδεικτικό παράδοσης πρέπει να ελέγχονται σύμφωνα με τους κανόνες υπηρεσίας της αποστολής. Ο αποστολέας θα πρέπει κανονικά να ξεκινά τις αλλαγές υπηρεσίας όταν ο παραλήπτης δεν μπορεί να το κάνει.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση
Αίτημα διερεύνησης παρακολούθησης	Το ιστορικό συμβάντων χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται καθυστερημένη.
Αξίωση για απώλεια ή ζημιά	Ο αποστολέας ακολουθεί την ισχύουσα σύμβαση και παρέχει τον αριθμό παρακολούθησης, αποδεικτικά της αξίας, τη συσκευασία και φωτογραφίες, όπου ζητούνται.
Επιστροφή χρημάτων από marketplace	Ο αγοραστής χρησιμοποιεί τη διαδικασία επίλυσης διαφορών του πωλητή ή του marketplace· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Ενέργεια πελάτη
Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες και υγρά	Ελέγξτε τους κανόνες που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την κράτηση και χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και δηλώσεις.
Ευπαθή, εύθραυστα ή υψηλής αξίας εμπορεύματα	Ρωτήστε τον αποστολέα σχετικά με την αποδοχή, την προστασία, τη συσκευασία και τις απαιτήσεις τεκμηρίωσης.
Απαγορευμένα ή περιορισμένα εμπορεύματα	Μην θεωρείτε το αποτέλεσμα παρακολούθησης απόδειξη ότι ένα είδος επιτρέπεται· συμβουλευτείτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες αποστολής.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Επαληθευμένη επαφή ή σύνδεσμος
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος του SG Link· χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επαφή ή τη διαδρομή βοήθειας για την αποστολή που εμφανίζεται εκεί.
Αποστολέας ή πλατφόρμα marketplace	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, το αρχείο παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, τη διεύθυνση παράδοσης, την πιο πρόσφατη σάρωση και φωτογραφίες, όπου είναι σχετικό.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι θα πρέπει να διατηρούν μαζί το αναγνωριστικό του μεταφορέα, την αναφορά παραγγελίας, τη χρονική σήμανση αποστολής και τη διεύθυνση προορισμού. Για λειτουργίες με πολλούς μεταφορείς, το 17TRACK μπορεί να παρέχει ένα επίπεδο συγκέντρωσης, ενώ η πρόσβαση ειδικά για κάθε μεταφορέα και οι εμπορικοί όροι πρέπει να λαμβάνονται από τον αντίστοιχο πάροχο.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση ειδικά για τον μεταφορέα

SG Link

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση ειδικά για τον μεταφορέα

Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε ένα τρέχον εμπορικό ή τεχνικό κανάλι που παρέχεται απευθείας από το SG Link για αποστολές του SG Link.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε τα διαπιστευτήρια και τους όρους πρόσβασης που εκδίδει ο πάροχος.
Τρέχουσα τεκμηρίωση	Ξεκινήστε από τον επίσημο ιστότοπο της SG Link και επιβεβαιώστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας για επιχειρηματικά θέματα.

Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση πολλών μεταφορέων μέσω του 17TRACK

Κύρια χρήση	Συγκεντρωμένη παρακολούθηση μεταξύ των υποστηριζόμενων μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Διακριτικό API του 17TRACK.
Δυνατότητες παρακολούθησης και μαζικής επεξεργασίας	Χρησιμοποιήστε το τεκμηριωμένο endpoint εγγραφής και τα συμβάντα παρακολούθησης που επιστρέφονται, σύμφωνα με την τεκμηρίωση του API.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της SG Link;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης που σας έδωσε ο αποστολέας στον επίσημο ιστότοπο της SG Link ή στο 17TRACK.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της SG Link;

Ελέγξτε το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας marketplace, την ετικέτα αποστολής ή την απόδειξη του αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της SG Link;

Η μορφή εξαρτάται από την καταχώριση της αποστολής, επομένως χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα αντί να κάνετε εικασίες με βάση ένα πρόθεμα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της SG Link δεν εμφανίζει κανένα συμβάν;

Μια ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή· ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την αποστολή και τον αριθμό.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται το δέμα μου μέσω της SG Link;

Ενδέχεται να υπάρξουν κενά στη σάρωση κατά τη μεταφορά ή την παράδοση· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με τη διαδρομή που υποσχέθηκε ο πωλητής.

6. Πότε θα φτάσει το δέμα μου μέσω της SG Link;

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται από τον αποστολέα και αφορά τη συγκεκριμένη διαδρομή, λαμβάνοντας υπόψη την επεξεργασία, το τελωνείο και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση μέσω της SG Link;

Ελέγξτε το συμβάν, επαληθεύστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα ή το αρμόδιο γραφείο παράδοσης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η SG Link αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε ασφαλή σημεία, μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες, στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της SG Link;

Διατηρήστε το δέμα και τη συσκευασία, συγκεντρώστε αποδεικτικά της αξίας και ζητήστε από τον αποστολέα να ακολουθήσει την ισχύουσα διαδικασία έρευνας ή αποζημίωσης.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη SG Link;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα οδό επικοινωνίας στον επίσημο ιστότοπο της SG Link και συμπεριλάβετε τον αριθμό παρακολούθησης και την πιο πρόσφατη σάρωση.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Εκδίδει πάντα η SG Link τον αριθμό που εμφανίζεται σε μια πλατφόρμα marketplace;

Όχι· μια αναφορά πλατφόρμας marketplace, ένας αριθμός παρόχου προέλευσης ή ένας αριθμός προορισμού μπορεί να διαφέρει από ένα αναγνωριστικό που έχει εκδοθεί από τον μεταφορέα.

12. Αποδεικνύει ένα αποτέλεσμα παρακολούθησης της SG Link τη φυσική κατοχή;

Όχι· η ηλεκτρονική προαναγγελία ή η δημιουργία ετικέτας μπορεί να εμφανιστεί πριν από την πρώτη σάρωση φυσικής παραλαβής.

13. Μπορεί μια διεθνής αποστολή της SG Link να διατηρήσει τον ίδιο αριθμό παρακολούθησης μετά την παράδοση σε άλλο μεταφορέα;

Μπορεί να διατηρήσει το αρχικό αναγνωριστικό ή να λάβει ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό, ανάλογα με τη διαδρομή και τον συνεργάτη παράδοσης.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι μια αποστολή της SG Link έχει αποδεσμευτεί;

Όχι· η άφιξη στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι ξεχωριστά συμβάντα και ο παραλήπτης μπορεί να χρειαστεί να παράσχει πληροφορίες ή να καταβάλει τις επιβαρύνσεις που έχουν υπολογιστεί.

15. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης της SG Link;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση και η επαναπαράδοση πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αρμόδιο μεταφορέα ή τον αποστολέα σύμφωνα με τους κανόνες της υπηρεσίας.

API παρακολούθησης

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]