SG Link Відстеження посилок

Введіть номер відстеження SG Link, щоб перевірити найновіший статус доставки.

Доріжка

Про SG Link

SG Link — це перевізник, зазначений на наданому офіційному вебсайті, Офіційний вебсайт SG Link. Використовуйте власні дані перевізника про відправлення та його канали обслуговування клієнтів, щоб уточнити конкретну послугу, маршрут і сторону, відповідальну за доставку окремої посилки.

Поле	Перевірена інформація
Канонічне відображуване ім’я	SG Link
Офіційний вебсайт	https://sglink.vn/
Ідентифікатор відстеження	Щоб визначити відповідну послугу SG Link, слід використовувати номер відстеження, етикетку або запис про замовлення, надані відправником.

Зв’язки між суб’єктами-перевізниками

Суб’єкт	Зв’язок із SG Link
SG Link	SG Link — це назва перевізника, яку слід зіставити з даними відправника про доставку та офіційним вебсайтом.
17TRACK	17TRACK — це незалежна платформа, яка може агрегувати доступні події; вона не здійснює перевезення відправлення та не ухвалює рішень щодо претензій.
Відправник або маркетплейс	Відправник або маркетплейс оформлює замовлення та надає номер відправлення, а також часто може отримати відомості про відправлення або ініціювати запит щодо обслуговування.

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, наданий відправником, на офіційному вебсайті SG Link або в 17TRACK. Якщо результат не з’являється, спочатку перевірте наявність пробілів і розділових знаків, чи не переплутано номер замовлення з номером відстеження, чи не було щойно створено етикетку та чи не передано відправлення іншому постачальнику послуг доставки. 17TRACK є незалежною платформою й не може змінити адресу, повернути кошти або схвалити претензію.

Як відстежувати посилки SG Link

Номер відстеження зазвичай зазначено в електронному листі про відправлення, на сторінці замовлення в маркетплейсі, на транспортній етикетці або у квитанції відправника. Номер замовлення та номер відстеження є різними ідентифікаторами, якщо відправник прямо не зазначив інше.

Спосіб	Дія
Через офіційний сайт SG Link	Відкрийте офіційний вебсайт, знайдіть функцію пошуку відправлення, введіть наданий відправником ідентифікатор відстеження та збережіть знімок екрана з результатом.
Через 17TRACK	Відкрийте 17TRACK, введіть ідентифікатор, дозвольте системі визначити перевізника та порівняйте останню подію з даними відправника про доставку.
Немає номера або результату	Попросіть продавця або відправника надати номер, присвоєний перевізником, підтвердити створення етикетки та відправлення, а також надати правильний номер для останнього етапу доставки, якщо відправлення було передано іншому перевізнику.

Формати та приклади номерів відстеження

Формат номера відстеження SG Link слід визначати за фактичною етикеткою або повідомленням про відправлення. Не слід робити висновки про послугу, сторону, що видала номер, або перевізника в країні призначення лише на підставі префікса. Наведені нижче приклади навмисно замасковано.

Формат номера відстеження

Тип ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення SG Link

Використовуйте точний замаскований ідентифікатор, указаний відправником, наприклад SG######## або #### #### ####. Фактична довжина та набір символів залежать від даних бронювання або послуги.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори SG Link

Довжина та структура	Підтвердьте кількість символів, літер і цифр в оригінальній етикетці; не створюйте зразок, схожий на справжній.
Ким видано	Емітентом може бути SG Link, продавець, постачальник логістичних послуг у пункті відправлення або партнер із доставки в пункті призначення.
Типове використання	Ідентифікація відправлення, посилки або запису про доставку.
Хто його бачить	Зазвичай споживачі бачать його в повідомленні про відправлення або на сторінці замовлення на маркетплейсі; компанії можуть бачити його у своїй системі доставки.
Обсяг відстеження	Видимість залежить від сканувань, якими обмінюються відповідальний перевізник і будь-який партнер, що бере участь у передачі.
Важливе застереження	Ідентифікатори замовлення, референсні ідентифікатори та номери доставки можуть відрізнятися від ідентифікатора відстеження перевізника.

Статуси відстеження та їх значення

Статус	Етап життєвого циклу
Етикетку створено	До відправлення; електронні дані існують, але фізична посилка могла ще не бути прийнята.
Прийнято або забрано	Прийняття; перевізник або пункт обслуговування зафіксував отримання посилки.
У дорозі	Переміщення між пунктами обробки або доставки; сканування можуть виконуватися з перервами.
Передано кур’єру для доставки	Остання миля; відповідно до місцевого маршруту здійснюється спроба доставки.
Доставлено	Сканування доставки зафіксовано; якщо посилка відсутня, перевірте місце та підтвердження доставки.
Виняткова ситуація, затримано або повернуто	Перешкода потребує перевірки, наприклад проблема з адресою, митні дії, невдала спроба доставки або вказівка на повернення.

Останнє сканування визначає поточну сторону, що надає звіт, але не завжди підтверджує, що ця сторона фізично володіє посилкою. «Партнер із доставки» або електронне попереднє повідомлення можуть з’явитися до першого сканування прийняття.

Послуги та терміни доставки

Послуга	Тип послуги
Послуга доставки, зазначена під час оформлення відправлення	Використовуйте точну назву продукту та маршрут, надані SG Link або відправником.

Порівняння послуг

Послуга	Опублікований стандарт доставки
Послуга SG Link, вибрана відправником	Використовуйте оцінку для конкретного маршруту, зазначену в записі про відправлення; оцінка відстеження автоматично не є гарантією доставки.

Час доставки

Країна / регіон призначення	Орієнтовний діапазон часу доставки
Внутрішній маршрут	Використовуйте розрахунок вартості послуги та останні події щодо відправлення.
Міжнародний маршрут	Використовуйте оцінку для конкретного маршруту від відправника та враховуйте час на експортну, імпортну обробку й доставку останньої милі.

На строки доставки можуть впливати граничний час приймання відправлень, якість адреси, вихідні, свята, погодні умови, доступні потужності, митне оформлення та сканування під час передачі. Обіцяна продавцем дата й оцінка транспортування SG Link можуть мати різні умови.

Поширені проблеми з відстеженням та їх вирішення

Показана проблема/статус	Що перевірити спочатку та негайна дія
Недійсний номер	Видаляйте випадкові пробіли лише тоді, коли цього вимагає сторінка відстеження, порівняйте з оригінальним повідомленням і попросіть відправника підтвердити ідентифікатор.
Немає подій	Перевірте, чи було створено етикетку або чи була посилка фізично передана; відправник має підтвердити відправлення.
Немає оновлень протягом кількох днів	Порівняйте останнє сканування із запланованим маршрутом, перевірте митне оформлення або передачу партнеру, а потім попросіть відправника відкрити розшук, якщо це дозволено.
Доставлено, але відправлення відсутнє	Перевірте місце доставки, членів родини, стійку реєстрації та сусідів; запросіть підтвердження доставки й оперативно зв’яжіться з продавцем.
Помилка в адресі, невдала доставка або повернення	Негайно зв’яжіться з відправником і відповідним відділенням доставки; переадресація або повторна доставка залежать від сервісу та етапу перевезення.
Затримка на митниці або пошкодження	Перегляньте інструкції щодо імпорту та збережіть упаковку, фотографії, рахунки й листування для запиту або претензії відправника.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання відправлень між перевізниками

Етап	Що відбувається
Обробка у відправній країні	Відправник готує посилку та дані про відправлення до забору або приймання.
Експорт і магістральне перевезення	Відправлення проходить експортний контроль і міжнародне перевезення; між скануваннями можуть виникати прогалини в даних відстеження.
Імпортне митне оформлення	Орган влади країни призначення перевіряє декларацію; прибуття на митницю саме по собі не підтверджує випуск.
Передача партнеру та доставка на останній милі	Перевізник у країні призначення може отримати посилку та використовувати початковий або пов’язаний із ним місцевий ідентифікатор; перше фізичне сканування під час приймання має важливе значення.

Імпортні податки, документація та правила щодо товарів з обмеженнями зазвичай визначаються країною призначення. Одержувач має дотримуватися офіційного повідомлення митниці або служби доставки, а не покладатися на орієнтовний час митного оформлення.

Керування доставкою та доступні після відправлення опції

Зміни адреси, перехоплення відправлення, повторна доставка, пункти видачі, налаштування підпису та запити на підтвердження доставки потрібно перевіряти відповідно до правил обслуговування конкретного відправлення. Якщо одержувач не може самостійно внести зміни, зазвичай це має зробити відправник.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та повернення коштів

Процес	Використовуйте, коли
Запит щодо відстеження	Історія подій потребує уточнення або відправлення, схоже, затримується.
Претензія щодо втрати або пошкодження	Відправник дотримується відповідного договору та надає номер відстеження, підтвердження вартості, упаковку й фотографії, якщо це необхідно.
Повернення коштів через маркетплейс	Покупець використовує процедуру оскарження продавця або маркетплейсу; 17TRACK не може схвалити повернення коштів.

Обмеження щодо відправлень і спеціальне оброблення

Категорія	Дія клієнта
Небезпечні вантажі, батареї та рідини	Перевірте правила для конкретного маршруту перед оформленням відправлення та використовуйте відповідну упаковку й декларації.
Швидкопсувні, крихкі або високовартісні товари	Запитайте у відправника про умови приймання, захист, упаковку та вимоги до підтверджувальних матеріалів.
Заборонені товари або товари з обмеженнями	Не покладайтеся на результат відстеження як на доказ того, що товар дозволений до перевезення; ознайомтеся з чинними офіційними правилами доставки.

Служба підтримки клієнтів

Канал	Перевірений контакт або посилання
Офіційний вебсайт	Офіційний вебсайт SG Link; використовуйте вказаний там актуальний контакт або маршрут допомоги щодо відправлення.
Відправник або маркетплейс	Підготуйте номер відстеження, дані замовлення, дату відправлення, адресу доставки, останнє сканування та фотографії, якщо це доречно.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавці мають зберігати разом ідентифікатор перевізника, номер замовлення, час відправлення та адресу призначення. Для операцій із кількома перевізниками 17TRACK може надавати рівень агрегації, тоді як доступ до конкретного перевізника та комерційні умови потрібно отримувати від відповідного постачальника.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Інтеграція з конкретним перевізником

SG Link

Переглянути всі відомості про інтеграцію з конкретним перевізником

Основне використання	Використовуйте актуальний комерційний або технічний канал, безпосередньо наданий SG Link для відправлень SG Link.
Автентифікація	Дотримуйтеся облікових даних та умов доступу, наданих постачальником.
Актуальна документація	Перейдіть на офіційний вебсайт SG Link і перевірте актуальний спосіб зв’язку з компанією.

Відстеження від кількох перевізників

17TRACK

Переглянути всі відомості про відстеження від кількох перевізників у 17TRACK

Основне використання	Об’єднане відстеження серед підтримуваних перевізників.
Автентифікація	Токен API 17TRACK.
Можливості відстеження та пакетної обробки	Використовуйте задокументовану кінцеву точку реєстрації та отримані події відстеження відповідно до документації API.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку SG Link?

Введіть наданий відправником номер відстеження на офіційному вебсайті SG Link або в 17TRACK.

2. Де знайти номер відстеження SG Link?

Перевірте електронний лист про відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі, транспортну етикетку або квитанцію відправника.

3. Який вигляд має номер відстеження SG Link?

Формат залежить від даних про відправлення, тому використовуйте точний ідентифікатор, наданий відправником, а не намагайтеся визначити його за префіксом.

4. Чому для мого номера відстеження SG Link не відображається жодної події?

Етикетку могли створити до фізичного приймання відправлення; попросіть відправника підтвердити відправлення та номер.

5. Чому дані про мою посилку SG Link не оновлюються?

Під час транспортування або передачі можуть виникати проміжки між скануваннями; порівняйте останню подію з маршрутом, обіцяним продавцем.

6. Коли прибуде моя посилка SG Link?

Орієнтуйтеся на оцінку строку доставки для конкретного маршруту, надану відправником, і враховуйте час на обробку, митне оформлення та доставку останньої милі.

7. Що робити після невдалої доставки SG Link?

Перегляньте подію, перевірте адресу та якомога швидше зв’яжіться з відправником або відповідальним відділенням доставки.

8. Що робити, якщо SG Link вказує, що посилку доставлено, але я її не отримав?

Перевірте безпечні місця, запитайте членів родини, працівників рецепції та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки та зв’яжіться з продавцем.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення SG Link?

Збережіть посилку й паковання, зберіть підтвердження вартості та попросіть відправника пройти відповідну процедуру розшуку або подання претензії.

10. Як зв’язатися з SG Link?

Скористайтеся актуальним способом зв’язку на офіційному вебсайті SG Link і вкажіть номер відстеження та дані останнього сканування.

Поширені запитання для експертів

11. Чи завжди SG Link надає номер, указаний на маркетплейсі?

Ні; номер замовлення на маркетплейсі, номер початкового постачальника послуг або номер у країні призначення може відрізнятися від ідентифікатора, наданого перевізником.

12. Чи підтверджує результат відстеження SG Link фізичне приймання відправлення?

Ні; електронне попереднє повідомлення або створення етикетки може відображатися до першого сканування під час фізичного приймання.

13. Чи може міжнародне відправлення SG Link зберегти той самий номер відстеження після передачі іншому перевізнику?

Воно може зберегти початковий ідентифікатор або отримати пов’язаний місцевий ідентифікатор залежно від маршруту та партнера з доставки.

14. Чи означає прибуття на митницю, що відправлення SG Link уже випущено?

Ні; прибуття на митницю та випуск митницею — це окремі події, і одержувачу може знадобитися надати інформацію або сплатити нараховані збори.

15. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки SG Link?

Ні; зміна адреси, перехоплення та повторна доставка мають здійснюватися відповідальним перевізником або відправником згідно з правилами надання послуг.

API відстеження

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]