SG Link Следење

Внесете го бројот за следење SG Link за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За SG Link

SG Link е превозникот идентификуван на официјалната веб-страница, официјална веб-страница на SG Link. Користете ги сопствените записи за пратки и каналите за корисничка поддршка на превозникот за да ја потврдите конкретната услуга, рутата и одговорната страна за испорака на одделна пратка.

Поле	Потврдени информации
Канонско име за прикажување	SG Link
Официјална веб-страница	https://sglink.vn/
Идентитет за следење	Бројот за следење, етикетата или записот за нарачката доставен од испраќачот треба да се користи за идентификување на соодветната услуга на SG Link.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект	Однос со SG Link
SG Link	SG Link е името на превозникот што треба да се усогласи со записот за испорака на испраќачот и со официјалната веб-страница.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што може да ги обединува достапните настани; таа не управува со пратката и не одлучува за рекламации.
Испраќач или онлајн-пазар	Испраќачот или онлајн-пазарот ја издава нарачката и референцата за испорака и често може да добие детали за пратката или да започне истрага за услугата.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот на официјалната веб-страница на SG Link или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво проверете дали има празни места, интерпункциски знаци, замена со бројот на нарачката, неодамна креирана етикета или предавање на друг доставувач. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да издаде поврат на средства или да одобри рекламација.

Како да ги следите пратките на SG Link

Бројот за следење обично се појавува во е-поштата за испраќање, на страницата со нарачката на онлајн-пазарот, на етикетата за испорака или на потврдата од испраќачот. Бројот на нарачката и бројот за следење се различни идентификатори, освен ако испраќачот изречно не наведе поинаку.

Патека	Дејство
Патека на официјалната страница на SG Link	Отворете ја официјалната веб-страница, пронајдете ја функцијата за пребарување пратки, внесете го идентификаторот за следење доставен од испраќачот и зачувајте снимка од екранот со резултатот.
Патека во 17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете откривање на превозникот и споредете го најновиот настан со записот за испорака на испраќачот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од продавачот или испраќачот број издаден од превозникот, потврдете го креирањето и испраќањето на етикетата и побарајте го точниот број за последната етапа на испораката доколку се случило предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Форматот за следење на SG Link треба да се преземе од вистинската етикета или пораката за испорака. Само врз основа на префикс не треба да се заклучува услугата, страната што го издала бројот или превозникот за дестинацијата. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на SG Link

Користете го точниот маскиран идентификатор прикажан од испраќачот, како SG######## или #### #### ####. Вистинската должина и множеството знаци зависат од записот за резервација или услугата.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на SG Link

Должина и структура	Потврдете го бројот на знаци, букви и цифри од оригиналната ознака; не создавајте пример што изгледа како вистински.
Издавач	Издавачот може да биде SG Link, трговец, давател на логистички услуги во појдовната точка или партнер за испорака во одредиштето.
Типична употреба	Идентификација на пратка за пакет, пратка или запис за испорака.
Кој го гледа	Потрошувачите обично го гледаат во известување за испраќање или на страницата за нарачката на пазарот; деловните корисници може да го гледаат во својот систем за испорака.
Опфат на следењето	Видливоста зависи од скенирањата што ги разменуваат одговорниот превозник и сите партнери што учествуваат во предавањето.
Важна напомена	Идентификаторите на нарачки, референтните идентификатори и броевите за испорака може да се разликуваат од идентификаторот за следење на превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Фаза на животниот циклус
Ознаката е создадена	Пред испраќање; електронските податоци постојат, но физичкиот пакет можеби сè уште не е прифатен.
Прифатено или преземено	Прифаќање; превозник или сервисна точка го евидентирала преземањето.
Во транзит	Движење помеѓу локации за обработка или испорака; скенирањата може да бидат повремени.
На испорака	Последна милја; испораката се обидува според локалната маршрута.
Испорачано	Евидентирано е скенирање при испораката; проверете ја локацијата и доказот за испорака ако пакетот недостасува.
Исклучок, задржано или вратено	Потребно е разгледување на пречка, како што се проблем со адресата, царинска постапка, неуспешен обид или упатство за враќање.

Најновото скенирање ја идентификува страната што моментално известува, но не докажува секогаш дека таа страна физички го поседува пакетот. „Партнер за испорака“ или електронската претходна најава може да претходат на првото скенирање при прифаќањето.

Услуги и рокови за испорака

Услуга	Тип на услуга
Услуга за пратката прикажана во резервацијата	Користете го точниот назив на производот и маршрутата доставени од SG Link или испраќачот.

Споредба на услуги

Услуга	Објавен стандард за испорака
Услуга на SG Link избрана од испраќачот	Користете ја наведената проценка специфична за маршрутата од записот за испорака; проценката за следење автоматски не претставува гаранција за испорака.

Време на испорака

Земја / регион на одредиште	Проценет временски опсег за испорака
Домашна маршрута	Користете ја понудата за услугата и најновите настани за пратката.
Меѓународна маршрута	Користете ја проценката специфична за маршрутата од испраќачот и предвидете време за извозна, увозна и постапка на последната милја.

На времето на испорака може да влијаат роковите за испраќање, точноста на адресата, викендите, празниците, временските услови, капацитетот, царината и скенирањата при предавање. Датумот што го ветил продавачот и проценката за транспорт на SG Link може да имаат различни услови.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Прикажан проблем/статус	Прво проверете и преземете итно дејство
Неважечки број	Отстранете ги случајните празни места само кога страницата за следење го бара тоа, споредете ја оригиналната порака и побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот.
Нема настани	Проверете дали ознаката е создадена или пакетот физички е предаден; испраќачот треба да го потврди испраќањето.
Нема ажурирање неколку дена	Споредете го последното скенирање со предвидената рута, проверете дали има царинска постапка или предавање на партнер, а потоа побарајте од испраќачот да поднесе барање за проверка каде што е дозволено.
Испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро и соседите; побарајте доказ за испорака и веднаш контактирајте го продавачот.
Грешка во адресата, неуспешна испорака или враќање	Веднаш контактирајте ги испраќачот и одговорната испорачувачка служба; пренасочувањето или повторната испорака зависат од услугата и фазата на пратката.
Задржување на царина или оштетување	Прегледајте ги упатствата за увоз и зачувајте ја амбалажата, фотографиите, фактурите и кореспонденцијата за проверката или рекламацијата на испраќачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозник

Фаза	Што се случува
Обработка во местото на испраќање	Испраќачот го подготвува пакетот и податоците за пратката за преземање или прием.
Извоз и линиски транспорт	Пратката поминува низ извозни контроли и меѓународен транспорт; може да има празнини во следењето помеѓу скенирањата.
Увозна царина	Надлежниот орган во земјата на дестинација ја разгледува декларацијата; пристигнувањето на царина само по себе не докажува дека пратката е ослободена.
Предавање на партнер и последна милја	Превозникот во земјата на дестинација може да го прими пакетот и да го користи оригиналниот или поврзан локален идентификатор; првото физичко скенирање при прием е важно.

Увозните давачки, документацијата и правилата за ограничени предмети генерално ги определува земјата на дестинација. Примачот треба да го следи официјалното царинско или известување за испорака, наместо да се потпира на проценето време за царинско ослободување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Промените на адреса, пресретнувањето, повторната испорака, местата за преземање, преференциите за потпис и барањата за доказ за испорака мора да се проверат според правилата на услугата за пратката. Испраќачот обично треба да ги иницира промените на услугата кога примачот не може да го стори тоа.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Постапка	Користете кога
Барање за проверка на следењето	Историјата на настаните треба да се разјасни или пратката изгледа дека доцни.
Рекламација за загуба или оштетување	Испраќачот го следи применливиот договор и ги доставува бројот за следење, доказите за вредноста, амбалажата и фотографиите кога тоа е побарано.
Поврат на средства од пазарот	Купувачот ја користи постапката за спор со продавачот или пазарот; 17TRACK не може да го одобри повратот на средства.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Постапка на клиентот
Опасни материи, батерии и течности	Проверете ги правилата специфични за рутата пред резервирањето и користете соодветна амбалажа и декларации.
Расиплива, кршлива или стока со висока вредност	Прашајте го испраќачот за барањата во врска со приемот, заштитата, амбалажата и доказите.
Забранета или ограничена стока	Не потпирајте се на резултатот од следењето како доказ дека предметот е дозволен; консултирајте ги важечките официјални правила за испорака.

Корисничка поддршка

Канал	Потврден контакт или врска
Официјална веб-страница	официјална веб-страница на SG Link; користете го тековниот контакт или прикажаната рута за помош при пратката.
Испраќач или онлајн-пазар	Подгответе го бројот за следење, записот за нарачката, датумот на испраќање, адресата за испорака, последното скенирање и фотографиите каде што е релевантно.

Следење за електронска трговија и деловни корисници

Трговците треба заедно да ги зачуваат идентификаторот на превозникот, референцата на нарачката, временскиот печат на испраќањето и адресата на дестинацијата. За операции со повеќе превозници, 17TRACK може да обезбеди слој за агрегација, додека пристапот специфичен за превозникот и комерцијалните услови мора да се добијат од соодветниот давател на услуги.

Споредба на програмерски/API решенија

Опција

Давател

Интеграција специфична за превозникот

SG Link

Прикажи ги сите детали за интеграцијата специфична за превозникот

Главна употреба	Користете тековен комерцијален или технички канал доставен директно од SG Link за пратки на SG Link.
Автентикација	Следете ги податоците за пристап и условите за пристап издадени од давателот.
Тековна документација	Започнете од официјалната веб-страница на SG Link и потврдете го тековниот начин за деловен контакт.

Следење со повеќе превозници

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за следењето со повеќе превозници преку 17TRACK

Главна употреба	Обединето следење кај поддржаните превозници.
Автентикација	API токен на 17TRACK.
Можности за следење и групни операции	Користете го документираниот краен пункт за регистрација и добиените настани за следење во согласност со документацијата за API.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку SG Link?

Внесете го бројот за следење добиен од испраќачот на официјалната веб-страница на SG Link или во 17TRACK.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка преку SG Link?

Проверете ја е-поштата за испраќање, страницата со нарачката на пазарот, етикетата за испорака или потврдата од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на SG Link?

Форматот зависи од записот за пратката, затоа користете го точниот идентификатор што го доставил испраќачот наместо да погодувате врз основа на префиксот.

4. Зошто мојот број за следење на SG Link не прикажува настани?

Етикетата можеби била креирана пред физичкото прифаќање; побарајте од испраќачот да го потврди испраќањето и бројот.

5. Зошто нема ажурирања за мојата пратка преку SG Link?

За време на транспортот или предавањето може да има пропусти во скенирањето; споредете го последниот настан со рутата што ја ветил продавачот.

6. Кога ќе пристигне мојата пратка преку SG Link?

Користете ја проценката специфична за рутата што ја доставил испраќачот и земете ги предвид обработката, царинењето и испораката до крајната дестинација.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку SG Link?

Прегледајте го настанот, проверете ја адресата и навремено контактирајте со испраќачот или надлежната испорачувачка канцеларија.

8. Што треба да направам ако SG Link покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, рецепцијата и соседите, а потоа побарајте доказ за испорака и контактирајте со продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку SG Link?

Зачувајте ја пратката и амбалажата, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот да го следи применливиот процес за истрага или рекламација.

10. Како можам да контактирам со SG Link?

Користете го тековниот начин за контакт на официјалната веб-страница на SG Link и вклучете го бројот за следење и најновото скенирање.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали SG Link секогаш го издава бројот прикажан од пазарот?

Не; референцата на пазарот, бројот од давателот на услугата во појдовната земја или бројот во дестинацијата може да се разликуваат од идентификаторот издаден од превозникот.

12. Дали резултатот од следењето на SG Link докажува физичко поседување?

Не; електронското претходно известување или креирањето на етикетата може да се појави пред првото скенирање при физичкото прифаќање.

13. Може ли меѓународната пратка преку SG Link да го задржи истиот број за следење по предавањето?

Може да го задржи оригиналниот идентификатор или да добие поврзан локален идентификатор, зависно од рутата и партнерот за испорака.

14. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката преку SG Link е пуштена?

Не; пристигнувањето на царина и царинското пуштање се одделни настани, а примачот можеби ќе треба да достави информации или да ги плати утврдените давачки.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака преку SG Link?

Не; промените на адресата, задржувањето и повторната испорака мора да ги обработи надлежниот превозник или испраќачот согласно правилата на услугата.

API за следење

// Carrier-specific API:
// Current public official SG Link tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]