Reliable Mile Seuranta

Syötä Reliable Mile-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://www.reliablemile.com/

Seuraa

Tietoa Reliable Mile -palvelusta

Reliable Mile on kuljetusyhtiö, joka on yksilöity toimitetun virallisen verkkosivuston perusteella. Saatavilla olevat tiedot tukevat verkkosivuston käyttämistä ensisijaisena lähtökohtana lähetyksen tunnistamiseen ja asiakaspalveluun ohjaamiseen. Kuljetusyhtiökohtaiset palvelunimet, toiminta-alueet, toimitusstandardit ja verkkokumppanit tulee tarkistaa lähetystiedoista tai viralliselta verkkosivustolta sen sijaan, että niitä pääteltäisiin pelkän seurantanumeron perusteella.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen näyttönimi	Reliable Mile
Virallinen verkkosivusto	https://www.reliablemile.com/
Seurannan rooli	Määritä aktiivinen kuljetuksesta vastaava osapuoli ja saatavilla olevat tapahtumat seurantanumeron ja lähetystietojen avulla.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Osapuoli	Suhde ja merkitys seurannan kannalta
Reliable Mile	Reliable Mile on kuljetusyhtiön nimi, joka tulee tarkistaa lähetystiedoista ennen tapahtumien tulkitsemista.
Virallinen verkkosivusto	Virallinen verkkosivusto on asianmukainen lähde kuljetusyhtiökohtaisille seuranta-, palvelu-, yhteydenotto- ja käytäntöohjeille.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevia tapahtumia; se ei kuljeta paketteja eikä käsittele kuljetusyhtiölle tehtäviä korvausvaatimuksia.

Pikavastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero viralliselle Reliable Mile -verkkosivustolle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista ensin numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäiselle kuljetusyhtiön tekemälle skannaukselle tunnuksen luomisen tai lähetyksen luovutuksen jälkeen.

Vinkki: 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, mutta se ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa tulliselvityksessä olevaa lähetystä, hyväksyä hyvitystä tai ratkaista Reliable Mile -korvausvaatimusta.

Reliable Mile -pakettien seuranta

Käytä virallista kuljetusyhtiön asiointikanavaa, kun tarvitset kuljetusyhtiökohtaisia ohjeita, ja käytä 17TRACK-palvelua, kun tarvitset eri kuljetuksesta vastaavien osapuolten yhteisen näkymän.

Kanava	Toiminto	Jos tulosta ei ole
Virallinen verkkosivusto	Avaa virallinen Reliable Mile -verkkosivusto ja syötä myyjän, kuitin, tarran tai lähetysviestin ilmoittama seurantanumero.	Tarkista tunnisteen tyyppi ja ota yhteyttä myyjään tai kuljetusyhtiöön virallista asiointikanavaa käyttäen.
17TRACK	Syötä sama tunniste ja tarkista havaittu kuljetusyhtiö sekä tapahtumahistoria.	Kokeile kuljetusyhtiön valitsemaa tulosta manuaalisesti ja tarkista, onko paketille tehty ensimmäinen fyysinen skannaus.

Seurantanumero yksilöi lähetystiedot. Tilausnumero yksilöi ostoksen, kun taas viitenumero voi yksilöidä kauppiaan tapahtuman. Tarran numero tai toimitusilmoituksen numero voi palvella erillistä operatiivista tarkoitusta. Pyydä myyjältä kuljetusyhtiön seurannan tunniste, jos lähetysviestissä on vain tilausviite.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Reliable Mile -seurantanumeron muoto tulee tarkistaa lähetystarrasta tai virallisesta seurantatuloksesta. Pelkkä etuliite tai pituus ei riitä osoittamaan, kuka tunnisteen on myöntänyt, mikä palvelu on ostettu tai kenen hallussa paketti tällä hetkellä on.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty rakenne ja käyttötarkoitus

Kuljetusyhtiön seurannan tunniste

Käytä myyjän tai Reliable Milen toimittamaa täsmällistä tunnistetta; näytä se peitettynä esimerkkinä, kuten RM######## tai ###########.

Katso kaikki rahdinkuljetuksen seurantatunnisteiden tiedot

Myöntäjä	Myöntävä osapuoli on määritettävä lähetetyn tarran, myyjän tietojen tai virallisen seurantatuloksen perusteella.
Missä käyttäjät näkevät sen	Se voi näkyä lähetysvahvistuksessa, tarrassa, kuitissa, markkinapaikan tilaussivulla tai rahdinkuljettajan ilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Kattavuus riippuu tunnisteen myöntäneestä rahdinkuljettajasta ja mahdollisesta myöhemmästä kuljetuksen luovutuksesta.
Huomautus	Älä lähetä kauppiaan tilausnumeroa, laskunumeroa tai peitettyä tunnistetta oikeana seurantanumerona.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Toinen tunniste voi ilmestyä luovutuksen jälkeen; säilytä molemmat tunnisteet, koska toinen voi näyttää lähtöpään tapahtumat ja toinen määränpään toimituksen.

Katso kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Kuka myöntää sen	Lähtöpään rahdinkuljettaja, logistiikkakumppani, markkinapaikka tai määränpään toimituksesta vastaava osapuoli voi myöntää lisätunnisteen.
Missä käyttäjät näkevät sen	Se voidaan näyttää rahdinkuljettajan tapahtumassa, myyjän viestissä, toimitusilmoituksessa tai määränpään seurantatiedot sisältävällä sivulla.
Seurannan kattavuus	Siitä voi olla hyötyä vasta sähköisen tai fyysisen luovutuksen jälkeen.
Huomautus	Näkyvä kumppanin numero ei todista, että Reliable Mile olisi myöntänyt numeron.

Kansainvälisissä postitunnisteissa voi olla standardoitu kaksikirjaiminen palveluetuliite, yhdeksän numeroa ja kaksikirjaiminen alkuperämaakoodi, mutta tällaista rakennetta ei pidä yhdistää Reliable Mileen ilman virallista lähdettä. Postin automaattiseen käsittelyyn, varastokäsittelyyn tai kauppiaan viitteisiin käytettäviä viivakooditunnisteita ei pidä automaattisesti pitää pakettien seurantanumeroina.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetystarra luotu / ennakkolähetys	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoskannausta ei välttämättä ole tehty. Lähettäjän tulee varmistaa luovutus myyjältä tai lähetyspisteestä.
Vastaanotettu / kuljetuksessa	Kuljetuksesta vastaava osapuoli on kirjannut lähetyksen. Seuraa seuraavaa skannausta ja varaudu siihen, että lähetys liikkuu toimipisteiden välillä.
Tulli- tai luovutustapahtuma	Viranomainen tai toinen kuljetuksesta vastaava osapuoli käsittelee lähetystä. Saapuminen tulliin ei tarkoita samaa kuin tullista vapauttaminen.
Jakelu käynnissä / toimitettu	Paikallinen toimitusvaihe on käynnissä tai toimituksesta on kirjattu skannaus. Jos paketti puuttuu, tarkista toimituspaikka ja ota yhteyttä myyjään tai toimituksesta vastaavaan osapuoleen.
Poikkeama / palautus	Ongelma vaikuttaa suunniteltuun reittiin. Tarkista tapahtuman tiedot ja toimi skannauksessa nimetyn osapuolen kautta.

Palvelut ja toimitusajat

Rahdinkuljettajakohtainen palveluvertailu ja maakohtainen toimitusarvio edellyttävät sovellettavaa Reliable Mile -palvelua, lähtöpaikkaa, määränpäätä, luovutuksesta vastaavia osapuolia sekä nykyistä virallista palvelustandardia. Älä pidä markkinapaikan lupausta tai koontipalvelun arviota taattuna toimituspäivänä.

Palveluvertailu

Palvelu	Käytännön ohjeet
Tilauksessa tai tarrassa ilmoitettu lähetyspalvelu	Käytä täsmällistä palvelun nimeä sekä lähtöpaikan ja määränpään muodostamaa paria seurantatietojen ja toimitusodotusten tulkitsemiseen.

Toimitusaika

Aikatekijä	Miten sitä tulkitaan
Arvioitu toimituspäivä	Suunnittelua varten annettu arvio, joka voi muuttua vastaanottoajan, viikonloppujen, sään, tullin, osoitetietojen laadun ja luovutusten vuoksi.
Palvelustandardi	Julkaistu toiminnallinen tavoite, joka voi poiketa rahat takaisin -takuusta.
Maakohtainen toimitusarvio	Se on laskettava todellisen palvelun ja reitin perusteella; yleistä Reliable Milen maataulukkoa ei pidä päätellä ilman rahdinkuljettajan näyttöä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Poista vahingossa lisätyt välilyönnit, vertaa jokaista merkkiä myyjän tietoihin ja varmista, ettei tunniste ole tilausnumero.
Ei tapahtumia	Kysy, luovutettiinko paketti fyysisesti; pelkkä lähetyksen tietojen luominen ei todista vastaanottoa.
Ei päivityksiä pitkään aikaan	Tarkista viimeisimmän skannauksen sijainti, viikonloput ja luovutusten väliset katkokset ja pyydä sitten myyjää tekemään asianmukainen kuljetusyhtiön selvityspyyntö, jos palvelu sen sallii.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista sisäänkäynti, postilaatikko, turvallinen jättöpaikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanotto, naapurit ja toimitustodiste; ota sitten yhteyttä myyjään ja toimituksesta vastaavaan tahoon.
Tulli- tai palautuspoikkeus	Lue tapahtuman tiedot, valmistele pyydettäessä lasku ja henkilötiedot ja ota yhteyttä tapahtumassa nimettyyn tahoon.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset

Kansainvälisessä lähetyksessä fyysinen haltija voi vaihtua, vaikka alkuperäinen seurantanumero näyttää edelleen tapahtumia. Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen luovutus, ensimmäinen vastaanottoskannaus, vientiselvitys, tuontiselvitys ja lopullinen toimitus ovat erillisiä vaiheita.

Vaihe	Asiakkaan tulkinta
Lähtöpaikan vastaanotto ja vientikäsittely	Lähtöpaikan kuljetuksesta vastaava taho valmistelee, lajittelee ja toimittaa lähetyksen vientikäsittelyyn.
Runko- ja kohdekuljetus sekä saapuminen kohteeseen	Lähetyksen näkyvyydessä voi olla katkos sen siirtyessä toimipaikkojen tai kuljetuksesta vastaavien tahojen välillä.
Tuontitulli	Tullin tarkastus ei tarkoita, että paketti on luovutettu; verot, asiakirjat tai tarkastus voivat vaikuttaa seuraavaan skannaukseen.
Viimeisen jakeluvaiheen luovutus	Kohdemaan toimituksesta vastaava taho voi näyttää seuraavan hyödyllisen skannauksen tai erillisen paikallisen tunnisteen.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Osoitteen muutokset, toimitusohjeet, pysäyttäminen, uudelleenohjaus, nouto, allekirjoitusvaihtoehdot ja toimitustodisteen saatavuus riippuvat palvelusta ja lähetyksen kulloinkin hallussaan pitävästä tahosta. Käytä virallista Reliable Mile -reittiä tai nimettyä viimeisen jakeluvaiheen kuljetusyhtiötä; 17TRACK ei voi suorittaa näitä toimia.

Kadonneet, vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Prosessi	Käyttö ja todisteet
Seurantatiedustelu	Käytä tätä, kun tapahtuma tarvitsee selityksen; valmistele seurantanumero, päivämäärät, reitti ja viimeisin skannaus.
Häviämis- tai vahinkovaatimus	Vaatimukseen oikeutetun tulee noudattaa sovellettavaa kuljetusyhtiön tai myyjän prosessia ja säilyttää pakkaus, sisältö, laskut, arvoa osoittavat todisteet ja valokuvat.
Myyjän hyvitys	Myyjän tai markkinapaikan hyvitys on erillinen kuljetusyhtiön selvityksestä, ja siihen sovelletaan ostoehtoja.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Älä oleta, että paristot, nesteet, lääkkeet, pilaantuvat tuotteet, arvoesineet, vaaralliset aineet tai rajoitetut tuotteet hyväksytään. Tarkista voimassa olevat Reliable Mile -säännöt sekä lähtö-, kauttakulku- ja kohdemaan vaatimukset ennen lähettämistä.

Asiakaspalvelu

Kanava	Paras käyttötarkoitus
Virallinen verkkosivusto	Reliable Mile -verkkosivustolle; käytä siellä esitettyä ajantasaista yhteydenotto- tai seurantareittiä.
Myyjä tai markkinapaikka	Paras ensisijainen eskalointikanava puuttuviin seurantatietoihin, virheellisiin osoitetietoihin, ostosten hyvityksiin tai lähetystietoihin.
17TRACK	Hyödyllinen koottuihin tapahtumiin, mutta ei vaatimuksiin, osoitteenmuutoksiin, hyvityksiin tai fyysisiin toimitusohjeisiin.

Valmistele seurantanumero, tilausviite, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, etiketissä ilmoitettu palvelu, viimeisin tapahtuma, toimitusosoite, kuvaus sisällöstä, arvoa osoittavat todisteet ja tarvittaessa valokuvat.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritysten tulee erottaa toisistaan myyjän tilaus-ID, kuljetusyhtiön seurannatunniste ja mahdollinen kohdemaan viimeisen jakeluvaiheen tunniste. Usean kuljetusyhtiön alusta voi yhdenmukaistaa saatavilla olevat tapahtumat, mutta operatiivisista toimista vastaavat edelleen kuljetusyhtiö, myyjä tai lähetyksestä sillä hetkellä vastuussa oleva taho.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen kuljetusyhtiöintegraatio

Reliable Mile

Näytä kaikki virallisen kuljetusyhtiöintegraation tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Reliable Mile -lähetystiedot kuljetusyhtiön ajantasaisen kehittäjäkäyttöoikeuden mukaisesti.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Suora kuljetusyhtiökohtainen seuranta, kun virallinen integraatio on saatavilla.
Todentaminen	Käytä ajantasaisessa virallisessa kehittäjädokumentaatiossa ilmoitettuja tunnistetietoja ja menetelmää.
Ajantasainen dokumentaatio	Varmista saatavuus viralliselta Reliable Mile -verkkosivustolta ennen käyttöönottoa.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiöiden kattavuus	Nykyisen 17TRACK-dokumentaation ja tilin määritysten mukaisesti tuettuina on useita kuljetusyhtiöitä.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusyhtiön seuranta, yhdenmukaistetut tapahtumat ja lähetysten valvonta.
Todentaminen	API-tunnistautuminen on kuvattu nykyisessä 17TRACK-dokumentaatiossa.
Ajantasainen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan Reliable Mile -pakettiani?

Syötä seurantanumero Reliable Mile -yhtiön virallisella verkkosivustolla tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän Reliable Mile -seurantanumeroni?

Tarkista myyjän lähetysvahvistus sähköpostitse, tilaussivu, lähetysetiketti, kuitti tai toimitusviesti.

3. Miltä Reliable Mile -seurantanumero näyttää?

Käytä lähetykselle toimitettua täsmällistä tunnistetta; numeron etuliitettä tai pelkkää pituutta ei pidä käyttää palvelun päättelemiseen.

4. Miksi Reliable Mile -seurantanumeroni ei toimi?

Tarkista kirjoitusvirheet, varmista, että kyseessä on seurantanumero eikä tilausnumero, ja kysy myyjältä, onko lähetys luovutettu kuljetettavaksi.

5. Miksi Reliable Mile -pakettini tiedot eivät ole päivittyneet?

Lähetyksen seurannassa voi olla skannausten välinen katkos, erityisesti lajittelun, kuljetuksen, tullauksen tai kuljetusyhtiölle luovutuksen aikana.

6. Tarkoittaako etiketin luontia koskeva tapahtuma, että Reliable Milella on paketti?

Ei; etiketin luonti voi tarkoittaa sähköistä ennakkoilmoitusta ennen fyysistä vastaanottoa.

7. Mitä teen, jos Reliable Mile näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista toimituspaikat, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit, vastaanottotiskit ja toimitustodiste, ja ota sitten yhteyttä myyjään sekä vastuussa olevaan toimitustahoon.

8. Kenen tulee käsitellä kadonnut tai vahingoittunut Reliable Mile -lähetys?

Korvaukseen oikeutetun hakijan tulee noudattaa sovellettavaa kuljetusyhtiön tai myyjän korvausmenettelyä ja säilyttää pakkaus, valokuvat, laskut sekä arvoa koskevat todisteet.

9. Voiko 17TRACK muuttaa Reliable Mile -toimitusosoitteeni?

Ei; osoitteenmuutokset ja toimitusohjeet on käsiteltävä vastuussa olevan kuljetusyhtiön, myyjän tai määräpaikan toimitustahon kanssa.

10. Miten otan yhteyttä Reliable Mileen?

Aloita Reliable Mile -yhtiön viralliselta verkkosivustolta ja pidä esillä seurantanumero, lähetyksen tiedot ja viimeisin tapahtuma.

Asiantuntijatason usein kysytyt kysymykset

11. Onko Reliable Mile aina myöntänyt Reliable Mile -seurantanumeron?

Ei; lähetyksessä voi olla lähtöpaikan, kumppanin, kauppiaan tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste, joten myöntäjä on selvitettävä lähetystietojen perusteella.

12. Mitä eroa on sähköisellä ennakkoilmoituksella ja fyysisellä luovutuksella?

Sähköinen ennakkoilmoitus luo lähetystiedot, kun taas fyysinen luovutus tapahtuu, kun kuljetuksesta vastaava taho vastaanottaa paketin ja kirjaa vastaanotto- tai kuittaustapahtuman.

13. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että Reliable Mile -lähetys on tullattu?

Ei; saapuminen tarkoittaa, että lähetys on siirtynyt tulliprosessiin, kun taas vapauttaminen edellyttää erillistä tulliselvitystapahtumaa.

14. Miksi toinen seurantanumero voi ilmestyä luovutuksen jälkeen?

Määräpaikan tai viimeisen toimitusvaiheen taho voi käyttää paikalliseen käsittelyyn ja toimitukseen yhdistettyä tunnistetta.

15. Voiko yritys käyttää 17TRACK API:a Reliable Mile -lähetyksiin?

Yrityksen tulee tarkistaa nykyinen 17TRACK-dokumentaatio ja kuljetusyhtiökoodien tuki ennen käyttöönottoa ja lähettää sen jälkeen tunniste dokumentoidun API-työnkulun kautta.

Seuranta-API

17TRACK API -esimerkki

# 1. Current public official Reliable Mile tracking API: confirm through the official website before use.
# 2. 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

# Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
# Do not submit an order number or an unredacted example belonging to another customer.