Reliable Mile отслеживание
Введите номер отслеживания Reliable Mile, чтобы проверить последний статус доставки.
О Reliable Mile
Reliable Mile — это перевозчик, указанный на предоставленном официальном веб-сайте. Имеющиеся данные позволяют использовать веб-сайт в качестве основной отправной точки для идентификации отправления и обращения в службу поддержки. Названия услуг, регионы работы, стандарты доставки и сетевые партнёры, относящиеся к перевозчику, следует определять по данным отправления или официальному веб-сайту, а не выводить только на основании номера отслеживания.
| Поле | Проверенная информация |
|---|---|
| Официальное отображаемое название | Reliable Mile |
| Официальный веб-сайт | https://www.reliablemile.com/ |
| Роль в отслеживании | Используйте номер отслеживания и данные отправления, чтобы определить фактического участника перевозки и доступные события. |
Взаимоотношения организаций-перевозчиков
| Организация | Взаимоотношения и значение для отслеживания |
|---|---|
| Reliable Mile | Reliable Mile — это название перевозчика, которое следует сопоставить с данными отправления перед интерпретацией событий. |
| Официальный веб-сайт | Официальный веб-сайт является надлежащим источником инструкций по отслеживанию, услугам, контактам и правилам конкретного перевозчика. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может объединять доступные события; она не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям к перевозчику. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания отправления на официальном веб-сайте Reliable Mile или в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте номер посимвольно, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и подождите появления первого сканирования перевозчиком после создания этикетки или передачи отправления.
Как отслеживать посылки Reliable Mile
Используйте официальный канал перевозчика, когда вам нужны конкретные для перевозчика инструкции, и 17TRACK, когда вам нужен сводный обзор по нескольким участникам перевозки.
| Канал | Действие | Если результат отсутствует |
|---|---|---|
| Официальный веб-сайт | Откройте официальный веб-сайт Reliable Mile и введите номер отслеживания, указанный продавцом, в квитанции, на этикетке или в сообщении об отправке. | Проверьте тип идентификатора и свяжитесь с продавцом или перевозчиком через официальный канал. |
| 17TRACK | Введите тот же идентификатор и просмотрите определённого перевозчика и историю событий. | Попробуйте вручную выбрать результат, соответствующий перевозчику, и проверьте, было ли у посылки первое физическое сканирование. |
Номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении. Номер заказа идентифицирует покупку, а справочный номер может идентифицировать транзакцию продавца. Номер этикетки или номер уведомления о доставке могут иметь отдельное операционное назначение. Попросите продавца предоставить идентификатор отслеживания перевозчика, если в сообщении об отправке содержится только ссылка на заказ.
Форматы и примеры номеров отслеживания
Формат номера отслеживания Reliable Mile следует брать с этикетки отправления или из официального результата отслеживания. Одного префикса или длины недостаточно, чтобы доказать, кто выдал идентификатор, какая услуга была приобретена или у какой стороны в данный момент находится посылка.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификатора | Нормализованный шаблон и назначение | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор отслеживания перевозчика | Используйте точный идентификатор, предоставленный продавцом или Reliable Mile; отображайте его в виде замаскированного примера, например RM######## или ###########. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отслеживания перевозчика
| |||||||||
| Идентификатор партнера или доставки на последней миле | После передачи отправления может появиться второй идентификатор; сохраните оба идентификатора, поскольку один может показывать события в пункте отправления, а другой — доставку в пункте назначения. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах партнеров
| |||||||||
Международные почтовые идентификаторы могут использовать стандартизированный префикс службы из двух букв, девять цифр и двухбуквенный код страны отправления, однако без официального источника такую структуру не следует приписывать Reliable Mile. Идентификаторы штрихкодов, используемые для автоматизации обработки почты, складских операций или ссылок продавца, не являются автоматически номерами отслеживания посылок.
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана / отправление еще не передано | Электронные данные об отправке существуют, но физическое сканирование при приеме могло еще не состояться. Отправителю следует подтвердить передачу отправления у продавца или в месте отправки. |
| Принято / в пути | Сторона, осуществляющая перевозку, зарегистрировала отправление. Дождитесь следующего сканирования и учитывайте перемещение между объектами. |
| Таможенное событие или передача отправления | Отправление обрабатывается органом власти или другой транспортной стороной. Прибытие на таможню не означает выпуска. |
| Передано курьеру для доставки / доставлено | Местный этап доставки активен или зарегистрировано сканирование доставки. Если посылка отсутствует, проверьте место доставки и свяжитесь с продавцом или ответственной службой доставки. |
| Исключение / возврат | Проблема влияет на запланированный маршрут. Ознакомьтесь с подробностями события и действуйте через сторону, указанную в данных сканирования. |
Услуги и сроки доставки
Сравнение услуг конкретного перевозчика и оценка сроков доставки по странам требуют указания соответствующей услуги Reliable Mile, пункта отправления, пункта назначения, сторон, участвующих в передаче, и действующего официального стандарта обслуживания. Не считайте обещание торговой площадки или оценку агрегатора гарантированной датой доставки.
Сравнение услуг
| Услуга | Практические рекомендации |
|---|---|
| Услуга доставки, указанная в заказе или на этикетке | Используйте точное название услуги и пару «пункт отправления — пункт назначения», чтобы интерпретировать отслеживание и ожидания по доставке. |
Срок доставки
| Элемент сроков | Как это интерпретировать |
|---|---|
| Расчетная дата доставки | Ориентировочный срок для планирования, который может измениться из-за времени приема, выходных, погодных условий, таможни, качества адреса и передачи отправления между сторонами. |
| Стандарт обслуживания | Опубликованный операционный целевой показатель, который может отличаться от гарантии возврата денег. |
| Оценка сроков доставки по стране | Должна рассчитываться на основе фактической услуги и маршрута; универсальную таблицу стран Reliable Mile не следует выводить без подтверждения перевозчика. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Первое действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Удалите случайные пробелы, сравните каждый символ с записью продавца и убедитесь, что идентификатор не является номером заказа. |
| Нет событий | Уточните, была ли посылка фактически передана; одно лишь создание этикетки не подтверждает ее прием. |
| Длительное время нет обновлений | Проверьте место последнего сканирования, выходные и промежутки между передачами, затем попросите продавца открыть соответствующий запрос перевозчику, если это допускается условиями сервиса. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте вход, почтовый ящик, безопасное место, членов семьи, стойку администрации здания, соседей и подтверждение доставки; затем свяжитесь с продавцом и стороной, осуществляющей доставку. |
| Таможенная или возвратная проблема | Ознакомьтесь с подробностями события, подготовьте счет и удостоверяющие личность данные, если они запрошены, и свяжитесь со стороной, указанной в событии. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления фактический хранитель может измениться, даже если исходный номер отслеживания продолжает отображать события. Электронное предварительное уведомление, физическая передача, первое сканирование при получении, экспортное оформление, импортное оформление и окончательная доставка являются отдельными этапами.
| Этап | Интерпретация клиентом |
|---|---|
| Прием в стране отправления и экспортная обработка | Сторона, осуществляющая перевозку в стране отправления, подготавливает, сортирует отправление и представляет его для экспортной обработки. |
| Магистральная перевозка и прибытие в страну назначения | При перемещении между объектами или сторонами, осуществляющими перевозку, в отображении информации об отправлении может возникнуть пробел. |
| Импортная таможня | Проверка таможней не означает, что посылка выпущена; на следующее сканирование могут повлиять налоги, документы или досмотр. |
| Передача для доставки на последней миле | Сторона, осуществляющая доставку в стране назначения, может предоставить следующее полезное сканирование или отдельный местный идентификатор. |
Управление доставкой и возможности после отправки
Изменение адреса, инструкции по доставке, перехват, перенаправление, получение, варианты подписи и доступ к подтверждению доставки зависят от сервиса и стороны, которая в данный момент хранит отправление. Используйте официальный маршрут Reliable Mile или указанного перевозчика последней мили; 17TRACK не может выполнять эти действия.
Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты
| Процесс | Использование и подтверждающие материалы |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте, когда требуется объяснить событие; подготовьте номер отслеживания, даты, маршрут и данные последнего сканирования. |
| Претензия по поводу утраты или повреждения | Лицо, имеющее право предъявить претензию, должно следовать применимому процессу перевозчика или продавца и сохранить упаковку, содержимое, счета, подтверждение стоимости и фотографии. |
| Возврат средств продавцом | Возврат средств продавцом или маркетплейсом не связан с расследованием перевозчика и регулируется условиями покупки. |
Ограничения на отправку и особые условия обработки
Не предполагайте, что батареи, жидкости, лекарства, скоропортящиеся товары, ценности, опасные или товары с ограничениями принимаются к перевозке. Перед отправкой ознакомьтесь с актуальными правилами Reliable Mile и требованиями страны отправления, транзитных стран и страны назначения.
Служба поддержки клиентов
| Канал | Оптимальное использование |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | веб-сайте Reliable Mile; используйте указанный там актуальный контакт или маршрут отслеживания. |
| Продавец или маркетплейс | Лучший первый вариант для эскалации вопросов об отсутствующей информации об отслеживании, неверных данных адреса, возврате средств за покупку или записях об отправлении. |
| 17TRACK | Полезно для агрегированных событий, но не для претензий, изменения адреса, возврата средств или инструкций по физической доставке. |
Подготовьте номер отслеживания, номер заказа, данные отправителя и получателя, дату отправки, указанный на этикетке вид сервиса, последнее событие, адрес доставки, описание содержимого, подтверждение стоимости и, если необходимо, фотографии.
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует различать идентификатор заказа продавца, идентификатор отслеживания перевозчика и любой идентификатор доставки на последней миле в стране назначения. Платформа с несколькими перевозчиками может нормализовать доступные события, но операционные действия остаются за перевозчиком, продавцом или стороной, которая в данный момент отвечает за отправление.
Сравнение для разработчиков/API
| Вариант | Поставщик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официальная интеграция перевозчика | Reliable Mile | ||||||||
Просмотреть все сведения об официальной интеграции перевозчика
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об API 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальном сайте Reliable Mile или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события доставки.
Проверьте электронное письмо продавца об отправке, страницу заказа, транспортную этикетку, квитанцию или сообщение о доставке.
Используйте точный идентификатор, указанный для отправления; по одному лишь префиксу или длине номера нельзя определить тип услуги.
Проверьте наличие опечаток, убедитесь, что это номер отслеживания, а не номер заказа, и уточните у продавца, было ли отправление передано перевозчику.
Между сканированиями может возникнуть период отсутствия информации об отправлении, особенно во время сортировки, перевозки, таможенного оформления или передачи другому перевозчику.
Нет; создание этикетки может означать предварительное электронное уведомление до фактического приема отправления.
Проверьте места доставки, членов семьи, соседей, стойки регистрации и подтверждение доставки, затем свяжитесь с продавцом и ответственным за доставку лицом.
Уполномоченный заявитель должен пройти соответствующую процедуру подачи претензии перевозчику или продавцу и сохранить упаковку, фотографии, счета и документы, подтверждающие стоимость.
Нет; изменение адреса и инструкции по доставке должны обрабатываться ответственным перевозчиком, продавцом или службой доставки в месте назначения.
Начните с официального сайта Reliable Mile и подготовьте номер отслеживания, сведения об отправлении и данные о последнем событии.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет; отправление может содержать идентификатор отправителя, партнера, продавца или службы доставки последней мили, поэтому факт выдачи необходимо устанавливать по данным об отправлении.
Электронное предварительное уведомление создает данные об отправлении, а физическая передача происходит, когда транспортная сторона получает посылку и регистрирует событие приема или получения.
Нет; прибытие означает, что отправление вошло в процесс таможенного оформления, а выпуск требует отдельного события, подтверждающего оформление.
Сторона назначения или служба доставки последней мили может использовать связанный идентификатор для местной обработки и доставки.
Перед внедрением компании следует проверить текущую документацию 17TRACK и поддержку кодов перевозчиков, а затем передавать идентификатор через описанный в документации рабочий процесс API.
API отслеживания
# 1. Current public official Reliable Mile tracking API: confirm through the official website before use.
# 2. 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
# Do not submit an order number or an unredacted example belonging to another customer.
Источники и ссылки
- Reliable Mile — официальный сайт. Reliable Mile
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с Reliable Mile.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
