Reliable Mile Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Reliable Mile, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Reliable Mile
Reliable Mile е превозвачът, посочен от предоставения официален уебсайт. Наличните данни подкрепят използването на уебсайта като основна отправна точка за идентифициране на пратката и насочване към обслужването на клиенти. Специфичните за превозвача наименования на услугите, регионите на дейност, стандартите за доставка и мрежовите партньори трябва да бъдат взети от записа на пратката или официалния уебсайт, а не да се извеждат само от номера за проследяване.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално наименование | Reliable Mile |
| Официален уебсайт | https://www.reliablemile.com/ |
| Роля при проследяването | Използвайте номера за проследяване и записа на пратката, за да определите активната транспортна страна и наличните събития. |
Взаимоотношения между превозвача и свързаните субекти
| Субект | Взаимоотношение и значение за проследяването |
|---|---|
| Reliable Mile | Reliable Mile е името на превозвача, което трябва да бъде съпоставено със записа на пратката, преди да се интерпретират събитията. |
| Официален уебсайт | Официалният уебсайт е подходящият източник за специфични за превозвача инструкции относно проследяване, услуги, контакти и политики. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която може да обобщава налични събития; тя не транспортира пратки и не взема решения по рекламации към превозвача. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на Reliable Mile или в 17TRACK. Ако не се покаже резултат, първо проверете номера символ по символ, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото сканиране от превозвача след създаването на етикета или предаването на пратката.
Как да проследявате пратки на Reliable Mile
Използвайте официалния канал на превозвача, когато ви е необходима специфична за превозвача инструкция, и 17TRACK, когато ви е необходим обобщен преглед между различни транспортни страни.
| Канал | Действие | Ако няма резултат |
|---|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на Reliable Mile и въведете номера за проследяване, посочен от продавача, в разписката, етикета или съобщението за изпращане. | Проверете типа на идентификатора и се свържете с продавача или превозвача чрез официалния канал. |
| 17TRACK | Въведете същия идентификатор и прегледайте открития превозвач и историята на събитията. | Опитайте ръчно избрания от превозвача резултат и проверете дали пратката е получила първото си физическо сканиране. |
Номерът за проследяване идентифицира запис на пратка. Номерът на поръчка идентифицира покупка, докато референтният номер може да идентифицира търговска транзакция. Номерът на етикета или номерът на известието за доставка може да има отделно оперативно предназначение. Поискайте от продавача идентификатора за проследяване на превозвача, ако съобщението за изпращане съдържа само референция към поръчката.
Формати и примери на номера за проследяване
Форматът на номера за проследяване на Reliable Mile трябва да бъде взет от етикета на пратката или от официалния резултат за проследяване. Самите префикс или дължина не са достатъчни, за да докажат кой е издал идентификатора, коя услуга е закупена или коя страна понастоящем държи пратката.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон и употреба | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор за проследяване на превозвача | Използвайте точния идентификатор, предоставен от продавача или Reliable Mile; показвайте го като редактиран пример, например RM######## или ###########. | ||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите за проследяване на превозвача
| |||||||||
| Идентификатор на партньор или на последния етап на доставката | След предаване може да се появи втори идентификатор; запазете и двата идентификатора, тъй като единият може да показва събитията в началната точка, а другият — доставката до местоназначението. | ||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньорите
| |||||||||
Международните пощенски идентификатори може да използват стандартизиран двубуквен префикс за услугата, девет цифри и двубуквен код на страната на произход, но тази структура не трябва да се приписва на Reliable Mile без официален източник. Идентификаторите на баркодове, използвани за автоматизиране на пощенската обработка, складови операции или справки на търговеца, не са автоматично номера за проследяване на пратка.
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Етикетът е създаден / преди изпращане | Съществуват електронни данни за изпращането, но физическо сканиране при приемане може да не е извършено. Подателят трябва да потвърди предаването с продавача или мястото на изпращане. |
| Прието / в транзит | Страна, участваща в транспортирането, е регистрирала пратката. Следвайте следващото сканиране и предвидете време за придвижване между съоръженията. |
| Събитие, свързано с митница или предаване | Пратката се обработва от орган или друга страна, участваща в транспортирането. Пристигането на митница не е същото като освобождаването. |
| Излязла за доставка / доставена | Местният етап на доставката е активен или е регистрирано сканиране при доставката. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставката и се свържете с продавача или отговорната страна по доставката. |
| Изключение / връщане | Проблем засяга планирания маршрут. Прегледайте подробностите за събитието и предприемете действия чрез посочената в сканирането страна. |
Услуги и срокове за доставка
Сравнението на услугите на конкретен превозвач и оценката за доставка по държави изискват приложимата услуга на Reliable Mile, началната точка, местоназначението, страните по предаването и текущия официален стандарт за услугата. Не приемайте обещание от търговска платформа или оценка от агрегатор за гарантирана дата на доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Практически указания |
|---|---|
| Услуга за изпращане, показана в поръчката или върху етикета | Използвайте точното име на услугата и двойката начална точка–местоназначение, за да интерпретирате проследяването и очакванията за доставка. |
Срок за доставка
| Елемент на времевия график | Как да го интерпретирате |
|---|---|
| Очаквана дата на доставка | Оценка за планиране, която може да се промени в зависимост от момента на приемане, почивните дни, времето, митницата, качеството на адреса и предаванията. |
| Стандарт на услугата | Публикувана оперативна цел, която може да се различава от гаранция за връщане на парите. |
| Оценка за доставка по държави | Трябва да бъде изчислена въз основа на действителната услуга и маршрут; не трябва да се прави извод за универсална таблица на Reliable Mile по държави без доказателства от превозвача. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете случайните интервали, сравнете всеки знак със записа на продавача и потвърдете, че идентификаторът не е номер на поръчка. |
| Няма събития | Проверете дали пратката е била физически предадена; самото създаване на етикет не доказва приемането ѝ. |
| Няма актуализация за продължителен период | Проверете местоположението на последното сканиране, почивните дни и пропуските при предаването, след което помолете продавача да подаде подходящо запитване до превозвача, ако услугата го позволява. |
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, пощенската кутия, безопасното място, членовете на домакинството, рецепцията на сградата, съседите и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача и доставящата страна. |
| Изключение при митническа обработка или връщане | Прочетете подробностите за събитието, подгответе фактура и информация за самоличност, когато са поискани, и се свържете със страната, посочена в събитието. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
При международна пратка физическият ѝ попечител може да се промени, дори когато първоначалният номер за проследяване продължава да показва събития. Електронното предварително известие, физическото предаване, първото сканиране при получаване, износното митническо оформяне, вносното митническо оформяне и окончателната доставка са отделни етапи.
| Етап | Тълкуване от клиента |
|---|---|
| Приемане в страната на изпращане и обработка за износ | Транспортната страна в страната на изпращане подготвя, сортира и представя пратката за обработка при износ. |
| Основен транспорт и пристигане в дестинацията | Видимостта на пратката може да прекъсне, докато тя се придвижва между съоръжения или транспортни страни. |
| Вносна митническа обработка | Митническият преглед не означава, че пратката е освободена; данъци, документи или проверка могат да повлияят на следващото сканиране. |
| Предаване за доставка до получателя | Доставящата страна в дестинацията може да предостави следващото полезно сканиране или отделен местен идентификатор. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените на адреса, инструкциите за доставка, прихващането, пренасочването, получаването от пункт, опциите за подпис и достъпът до доказателство за доставка зависят от услугата и от страната, която в момента държи пратката. Използвайте официалния маршрут на Reliable Mile или посочения превозвач за доставка до получателя; 17TRACK не може да извършва тези действия.
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Употреба и доказателства |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го, когато дадено събитие се нуждае от обяснение; подгответе номера за проследяване, датите, маршрута и последното сканиране. |
| Иск за загуба или повреда | Правоимащият ищец трябва да следва приложимата процедура на превозвача или продавача и да запази опаковката, съдържанието, фактурите, доказателствата за стойността и снимките. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Възстановяването на сумата от продавач или платформа за търговия е отделно от разследването на превозвача и се урежда от условията на покупката. |
Ограничения при изпращане и специална обработка
Не приемайте, че батерии, течности, лекарства, нетрайни стоки, ценности, опасни товари или ограничени артикули се приемат. Проверете актуалните правила на Reliable Mile и изискванията на страната на изпращане, транзитните държави и държавата на дестинация, преди да изпратите пратката.
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-добра употреба |
|---|---|
| Официален уебсайт | уебсайт на Reliable Mile; използвайте актуалния контакт или маршрут за проследяване, представен там. |
| Продавач или платформа за търговия | Най-добрият първи вариант за ескалация при липсваща информация за проследяване, неправилни данни за адреса, възстановяване на суми за покупки или записи за пратката. |
| 17TRACK | Полезен за обобщени събития, но не и за искове, промени на адреса, възстановяване на суми или инструкции за физическа доставка. |
Подгответе номера за проследяване, референцията на поръчката, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, услугата, посочена на етикета, последното събитие, адреса за доставка, описание на съдържанието, доказателства за стойността и снимки, когато е приложимо.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Бизнесите трябва да разграничават идентификатора на поръчката при търговеца, идентификатора за проследяване на превозвача и всеки идентификатор на превозвача за доставка до получателя в дестинацията. Платформа с множество превозвачи може да нормализира наличните събития, но оперативните действия остават отговорност на превозвача, продавача или страната, която в момента отговаря за пратката.
Сравнение на Developer/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | Reliable Mile | ||||||||
Преглед на всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
Преглед на всички подробности за 17TRACK API
| |||||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Reliable Mile или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката, товарителницата, разписката или съобщението за доставка.
Използвайте точния идентификатор, предоставен за пратката; само по префикса или дължината на номера не трябва да се правят заключения за услугата.
Проверете за грешки при въвеждането, потвърдете, че това е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и попитайте продавача дали пратката е предадена.
Между сканиранията може да има период без видимост върху пратката, особено по време на сортиране, транспортиране, митническа обработка или предаване между превозвачи.
Не; създаването на товарителница може да представлява електронно предварително известие преди физическото приемане.
Проверете местата за доставка, членовете на домакинството, съседите, рецепциите и доказателството за доставка, след което се свържете с продавача и отговорната страна по доставката.
Лицето, което има право да предяви претенция, трябва да следва приложимата процедура за претенции на превозвача или продавача и да съхрани опаковката, снимките, фактурите и доказателствата за стойността.
Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от отговорния превозвач, продавача или страната, отговаряща за доставката по местоназначение.
Започнете от официалния уебсайт на Reliable Mile и подгответе номера за проследяване, данните за пратката и последното събитие.
Често задавани въпроси за експерти
Не; пратката може да съдържа идентификатор на изпращача, партньора, търговеца или доставчика за последната миля, така че издателят трябва да бъде установен от записа за пратката.
Електронното предварително известие създава данни за пратката, докато физическото предаване се извършва, когато страна по транспорта получи пратката и регистрира събитие за приемане или получаване.
Не; пристигането означава, че пратката е влязла в митническа процедура, докато освобождаването изисква отделно събитие за митническо оформяне.
Страната по местоназначение или доставчикът за последната миля може да използва свързан идентификатор за местна обработка и доставка.
Бизнесът трябва да провери актуалната документация на 17TRACK и поддръжката на кодовете на превозвачите преди внедряване, след което да изпрати идентификатора чрез документирания работен процес на API.
API за проследяване
# 1. Current public official Reliable Mile tracking API: confirm through the official website before use.
# 2. 17TRACK API reference: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Replace CARRIER_CODE only with the current value documented by 17TRACK.
# Do not submit an order number or an unredacted example belonging to another customer.
Източници и справочна информация
- Reliable Mile — официален уебсайт. Reliable Mile
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Reliable Mile.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
