Tietoa Keke Logisticsista
Keke Logistics on kansainvälinen huolintapalvelujen tarjoaja, joka palvelee valmistajia, viejiä ja rajat ylittävää verkkokauppaliikennettä harjoittavia lähettäjiä. Sen virallisilla palvelusivuilla kuvataan kansainväliset lento-, meri-, rautatie- ja maantiekuljetukset sekä nouto, viennin tulliedustus ja toimitusjärjestelyt ovelta ovelle.
Kuljetusliikkeen yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | Keke Logistics |
| Virallinen verkkosivusto | http://www.kkfba.com/ |
| Kuljetusliikkeen tyyppi | Kansainvälinen huolitsija ja logistiikan koordinoija |
| Ensisijainen lähtöpaikkaverkosto | Kiina, mukaan lukien Yiwun, Shanghain, Ningbon, Hongkongin, Shenzhenin ja Guangzhoun yhteydessä olevat lähtöpaikat |
| Seurantasivu | Virallisella verkkosivustolla on lähetysseurannan kohta, jonka tunnisteena on 轨迹查询. |
| Kuljetusmuodot | Lento-, meri-, rautatie- ja maantiekuljetukset |
Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet
| Toimija | Suhde |
|---|
| Keke Logistics | Keke Logistics koordinoi kansainvälisiä rahtikuljetuksia ja niihin liittyviä huolintapalveluja. |
Näytä kaikki ensisijaisen kuljetusliikkeen tiedot| Toimijan tyyppi | Kansainvälinen huolitsija |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Huolinnan viite voi yhdistää viennin käsittelyn, runkokuljetuksen, tullauksen ja määrämaan toimitustapahtumat. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisilla palvelusivuilla kuvataan kansainvälisiä huolintatoimintoja. |
|---|
|
| Lento-, meri-, rautatie- ja maantiekuljetuspalvelut | Keke Logistics järjestää nämä kuljetustuotteet kansainvälisiä rahtikuljetuksia varten. |
Näytä kaikki liikennöityjen palvelujen tiedot| Toimijan tyyppi | Palveluvalikoima |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Skannaustiheys ja välitavoitteiden sanamuodot vaihtelevat paketti-, lento-, rautatie-, kuorma-auto- ja merikuljetusten välillä. |
|---|
| Virallinen näyttö | Tuoteluettelo sisältää kansainväliset maa-, meri- ja lentokuljetukset sekä rautatie- ja kuorma-autoreitit. |
|---|
|
| Lähtöpaikat | Keke Logistics käyttää Kiinan merkittäviä lentoasema- ja satamakeskuksia viennin kuljetusten järjestämiseen. |
Näytä kaikki lähtöportteja koskevat tiedot| Toimijan tyyppi | Verkosto- ja toimipaikkayksiköt |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Lähetys voi kulkea lähtöpään keräilyn, yhdistelyn, vientiselvityksen ja lähtöporttien kautta ennen kansainvälisen kuljetuksen alkamista. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisella palvelusivulla ilmoitetaan useita lento- ja meriliikenteen portteja Kiinassa. |
|---|
|
| Sopimusperusteiset kuljetus- ja määräpaikan toimituspalveluntarjoajat | Fyysinen hallussapito voi siirtyä Keke Logisticsin, runkokuljetusoperaattoreiden, tullitoimipaikkojen ja määräpaikan toimituspalveluntarjoajien välillä. |
Näytä kaikki kuljetuskumppaneita koskevat tiedot| Toimijan tyyppi | Kansainväliset ja viimeisen kilometrin kumppanit |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Sähköinen varaustapahtuma ei osoita, että seuraava fyysinen kuljetusliike on vastaanottanut rahdin. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisilla sivuilla kuvataan yhteistyötä lentoyhtiöiden, varustamojen, maantieverkostojen ja ulkomaisten edustajien kanssa. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK näyttää itsenäisesti saatavilla olevat seurantatapahtumat, jotka liittyvät lähetettyyn lähetysnumeroon. |
Näytä kaikki 17TRACKia koskevat tiedot| Toimijan tyyppi | Riippumaton seurantapalvelu |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Se voi auttaa kokoamaan saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei kuljeta rahtia eikä tee tulli-, reklamaatio-, osoitteenmuutos- tai hyvityspäätöksiä. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACKin seuranta- ja API-dokumentaatio |
|---|
|
Pikavastaus
Syötä Keke Logisticsin tai myyjän toimittama lähetysnumero virallisen verkkosivuston 轨迹查询-työkaluun tai lähetä se 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, vertaa jokaista merkkiä kuljetusasiakirjaan, poista vahingossa lisätyt ympäröivät välilyönnit, varmista, että numero on lähetysnumero eikä tilausnumero, ja anna aikaa ensimmäisen fyysisen käsittelyskannauksen kirjautumiselle.
Vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. Se ei voi kuljettaa lähetystä, vapauttaa tullirahtia, korjata osoitetta, hyväksyä hyvitystä tai käsitellä reklamaatiota.
Keke Logistics -pakettien seuranta
Käytä täsmälleen kuljetusetiketissä, lähetysviestissä, rahtiasiakirjassa tai myyjän tilillä olevaa lähetysnumeroa. Rahtilähetykseen voidaan viitata välitysnumerolla, lähetysnumerolla, varausviitteellä, konttinumerolla tai loppupään toimitusnumerolla.
- Avaa Keke Logisticsin virallinen verkkosivusto ja valitse 轨迹查询.
- Liitä lähetysasiakirjassa ilmoitettu tunniste täsmälleen sellaisena kuin se on annettu.
- Tarkista viimeisin aikaleima, sijainti, kuljetusvaihe sekä mahdolliset tulli- tai luovutusviestit.
- Voit vaihtoehtoisesti käyttää 17TRACK-palvelua saatavilla olevien tapahtumien ja kuljetusliikkeen tunnistamisen tarkistamiseen.
- Jos tulos on tyhjä, kysy lähettäjältä, mikä tunniste on tarkoitettu julkiseen seurantaan ja onko rahti siirtynyt fyysisesti verkostoon.
Mistä löydät oikean tunnisteen
| Tunniste | Käyttöohje |
|---|
| Seuranta- tai lähetysnumero | Käytä tätä ensin virallisessa seurantatyökalussa tai 17TRACK-palvelussa. |
| Kauppiaan tilausnumero | Käytä sitä myyjän kanssa; kuljetusliikkeen seurantapalvelu ei välttämättä hyväksy sitä. |
| Varaus- tai välitysviite | Käytä sitä ollessasi yhteydessä sopimuksen tehneeseen lähettäjään tai Keke Logisticsiin yhdisteltyä rahtia koskevissa asioissa. |
| Loppupään toimitusnumero | Käytä sitä sen jälkeen, kun määrämaan kuljetusliike on vastaanottanut viimeisen kilometrin lähetyksen. |
| Kontti- tai rahtikirjaviite | Käytä sitä merirahdin virstanpylväiden seurantaan; se voi kuvata yhdisteltyä lastia yhden kuluttajapaketin sijaan. |
Seurannan tilat ja niiden merkitykset
Seurantaa tulisi tarkastella hallussapitoketjuna. Sähköinen tieto, fyysinen vastaanotto, vientikuljetus, tullikäsittely, luovutus kumppanille ja lopullinen toimitus ovat erillisiä tapahtumia.
Tilan pikatarkistus
| Tila | Merkitys |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta tämä tapahtuma ei yksin vahvista fyysistä vastaanottoa. |
Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Lähettäjä, kunnes fyysinen luovutus on kirjattu |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Nouto, vastaanotto varastossa tai lähtöpaikan käsittely |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos vastaanottotapahtumaa ei seuraa. |
|---|
|
| Hyväksytty tai vastaanotettu | Rahti on siirtynyt lähtöpaikan käsittelyprosessiin. |
Näytä kaikki hyväksytyn rahdin tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Keke Logistics tai tunnistettu lähtöpaikan käsittelypalveluntarjoaja |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Yhdistäminen, lajittelu, varaus tai vientivalmistelut |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa seuraavaa lähtöpaikan tai lähtemisen virstanpylvästä. |
|---|
|
| Kuljetuksessa tai lähtenyt | Lähetys siirtyy toimipaikkojen tai solmukohtien välillä. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan rahdin tiedot| Elinkaaren vaihe | Kuljetuksessa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tapahtumassa ilmoitettu fyysisestä runkokuljetuksesta tai siirrosta vastaava taho |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Saapuminen toiseen solmukohtaan, satamaan, lentoasemalle, rautatieterminaaliin tai määränpään toimipaikkaan |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vertaa viimeisintä tapahtumaa varattuun kuljetusmuotoon ennen asian eskalointia. |
|---|
|
| Tullikäsittely | Tulli tai tullin edustaja tarkistaa lähetystä tai sen asiakirjoja. |
Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot| Elinkaaren vaihe | Tulli ja luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Tulliviranomainen, tullimeklari, maahantuoja tai asiakirjojen toimittaja pyynnön mukaan |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Luovutus, asiakirjapyyntö, tarkastus, veron määritys tai palautuspäätös |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vastaa lähettäjän tai nimetyn tullimeklarin kautta, jos pyydetään asiakirjoja tai maksua. |
|---|
|
| Siirretty toimituspalveluntarjoajalle | Lähetys siirtyy määränpään toimitusverkostoon. |
Näytä kaikki kuljetusliikkeelle luovutuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Luovutus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Vientivaiheen vastuullinen taho säilyy vastuussa, kunnes seuraava palveluntarjoaja vastaanottaa lähetyksen fyysisesti. |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Ensimmäinen määränpään palveluntarjoajan vastaanottoskannaus saattaa tulla näkyviin. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Käytä määränpään tunnistetta, kun fyysinen vastaanotto on näkyvissä. |
|---|
|
| Jakelussa | Määränpään toimituspalveluntarjoaja on osoittanut lähetyksen toimitusreitille. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Jakelussa |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Määränpään toimituspalveluntarjoaja |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Toimitus, epäonnistunut yritys, nouto-ohje tai poikkeama |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pidä osoite helposti saavutettavana ja noudata mahdollisia toimitusilmoituksia. |
|---|
|
| Toimitettu | Määränpäässä on kirjattu toimituksen valmistumisesta kertova skannaus. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Vastaanottaja onnistuneen toimituksen jälkeen, mahdollisen riidan selvityksen perusteella |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Lähetys suljetaan, ellei toimitusta kiistetä. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista toimituspaikka, talous, vastaanotto, turvallinen jättöpaikka ja toimitustodiste ennen ongelmasta ilmoittamista. |
|---|
|
| Poikkeama tai palautus | Toimitus ei voi edetä normaalisti tai lähetys on palaamassa kohti lähettäjää. |
Näytä kaikki poikkeaman tai palautuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai palautus |
|---|
| Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty vastuullinen taho |
|---|
| Mitä tapahtuu seuraavaksi | Korjaus, uudelleentoimitus, nouto, tullitoimenpide tai palautuskuljetus |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pyydä myyjää tai sopimuksen tehnyttä lähettäjää toimimaan nopeasti nykyisen vastuullisen tahon kanssa. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
Keke Logistics tarjoaa kansainvälisiä kuljetuksia lento-, meri-, rautatie- ja maanteitse. Kuljetusaika riippuu ilmoitetusta reitistä, lähtöaikataulusta, yhdistämisestä, tullista, määränpään käsittelystä ja lopullisesta toimitusjärjestelystä.
Palvelujen vertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Kansainvälinen lentorahti | Aikataulukriittinen vientirahti käyttäen suoria tai vaihtoyhteydellisiä lentoreittejä |
Näytä kaikki kansainvälisen lentorahdin tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen lentokuljetus ja huolinta |
|---|
| Kattavuus | Kansainväliset kohteet Kiinan lentoliikenteen solmukohtien kautta |
|---|
| Seurannan taso | Huolinnan ja lentokuljetuksen virstanpylväät saatavuuden mukaan |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Hyväksytään lähetyksen tarjouksen ja lentorahtisääntöjen mukaisesti |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Nouto, tulliedustus ja ovelta ovelle -järjestelyt kuvataan tukipalveluina. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Aikataulut ja hyväksyntä riippuvat reitistä, kapasiteetista, tavarasta ja tullivaatimuksista. |
|---|
|
| Kansainvälinen merirahti | Kontitettu, yhdistelty ja vähemmän aikakriittinen rahti |
Näytä kaikki kansainvälisen merirahdin tiedot| Palvelutyyppi | Täyden kontin, osakontin, tuonnin ja kappaletavaran huolinta |
|---|
| Kattavuus | Kansainväliset pääsatamat ja sisämaan kohteet järjestetään liikenteenharjoittajien ja edustajaverkostojen kautta |
|---|
| Seurannan taso | Varaus-, lähtö-, kontti-, asiakirja- ja määräpaikan virstanpylväät |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Määritetään lastityypin, konttisuunnitelman, yhdistelyn ja tarjouksen perusteella |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Varaus-, kuljetus-, tulli-, tarkastus-, terminaali- ja asiakirjajärjestelyt voivat kuulua palveluun. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Satamien aikataulut, määräajat, yhdistely ja tulli voivat pidentää toimitusaikaa kokonaisuudessaan. |
|---|
|
| Rautatie- ja maantiekuljetuspalvelut | Ovelta ovelle -rahtireitit Eurooppaan ja Yhdistyneeseen kuningaskuntaan |
Näytä kaikki rautatie- ja maantiekuljetuspalvelujen tiedot| Palvelutyyppi | Rautatie- ja kuorma-autokuljetukset |
|---|
| Kattavuus | Keke Logisticsin kuvaamat Euroopan ja Yhdistyneen kuningaskunnan reitit |
|---|
| Seurannan taso | Lähtöpaikan, runkokuljetuksen, rajan, tullin, luovutuksen ja toimituksen virstanpylväät saatavuuden mukaan |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Määritetään reitin ja lähetyksen tarjouksen perusteella |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Tuoteluettelossa kuvataan ovelta ovelle -reittejä ja tullin sisältäviä reittejä. |
|---|
| Keskeinen rajoitus | Rajanylitykset, tarkastukset, tieolosuhteet ja luovutukset määräpaikassa vaikuttavat ajoitukseen. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Ilmoitettu toimitusstandardi |
|---|
| Yhdysvaltoihin suuntautuva aikarajoitettu merireitti | Nouto noin 18 päivää aluksen lähdön jälkeen |
Näytä kaikki aikarajoitetun merireitin ajoitustiedot| Arkipäivät vai kalenteripäivät | Palvelusivulla ilmoitetaan päivien määrä; tarkista tarjouksesta päivien laskentatapa. |
|---|
| Takuun tila | Sivulla kuvataan arvioitu noutoaika, ei yleistä toimitustakuuta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Aluksen lähdöstä |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Lähtöjen muutokset, satamatoiminnot, tulli, konttien saatavuus ja käsittely määräpaikassa |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Ajantasaiset reittitiedot tulee tarkistaa voimassa olevasta lähetyksen tarjouksesta. |
|---|
|
| Yhdysvaltoihin suuntautuva säännöllinen merireitti | Nouto noin 25 päivää aluksen lähdön jälkeen |
Näytä kaikki säännöllisen merireitin ajoitustiedot| Arkipäivät vai kalenteripäivät | Palvelusivulla ilmoitetaan päivien määrä; tarkista tarjouksesta päivien laskentatapa. |
|---|
| Takuun tila | Arvioitu noutoaika |
|---|
| Laskenta alkaa | Aluksen lähdöstä |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Purjehdusaikataulun muutokset, tullaus, satamien ruuhkautuminen ja määränpään toimitusjärjestelyt |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Tarkista aktiivinen varaus ja purjehdusaikataulu. |
|---|
|
| Yhdysvaltojen lisäpurjehdus | Nouto noin 30–35 päivää aluksen lähdön jälkeen |
Näytä kaikki lisäpurjehduksen ajoitustiedot| Arkipäivät vai kalenteripäivät | Palvelusivulla ilmoitetaan päivien määrä; tarkista tarjouksesta päivien laskentatapa. |
|---|
| Takuun tila | Arvioitu noutoaikaväli |
|---|
| Laskenta alkaa | Aluksen lähdöstä |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Purjehdusaikataulu, satamakäsittely, tullaus ja siirto määränpäähän |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Tarkista aktiivinen varaus ja purjehdusaikataulu. |
|---|
|
| Muut lento-, meri-, rautatie- ja maantiekuljetusreitit | Lähetyskohtainen aikataulu toimitetaan kuljetustarjouksen mukana |
Näytä kaikki muiden reittien ajoitustiedot| Arkipäivät vai kalenteripäivät | Määrittyy valitun reitin ja kuljetustarjouksen perusteella |
|---|
| Takuun tila | Määritä kirjallisista varausehdoista, sovelletaanko sitoumusta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Varmista, alkaako kuljetustarjous noudosta, varaston vastaanotosta, tullauksesta vai lähdöstä. |
|---|
| Keskeiset viivästystekijät | Määräajat, yhdistely, kapasiteetti, sää, juhlapyhät, tullaus ja yhteistyökumppaneille luovutukset |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Käytä aktiivista kuljetustarjousta ja kuljetusasiakirjoja. |
|---|
|
Määränpään maan toimitusajat
| Määränpään maa / alue | Arvioitu toimitusaika |
|---|
| Yhdysvallat | Noin 18 päivää purjehduksen jälkeen noutoon aikarajoitetulla merireitillä |
Näytä kaikki Yhdysvaltojen aikarajoitetun reitin tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Aikarajoitettu merirahti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Virallisella sivulla ilmoitetaan arvioitu 18 päivän noutovälietappi. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen kuljetusliike | Palveluntarjoaja riippuu varatusta määränpään järjestelystä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Purjehduksen jälkeinen noutoaika ei yksinään todista tullauksen valmistumista tai toimitusta perille. |
|---|
|
| Yhdysvallat | Noin 25 päivää purjehduksen jälkeen noutoon säännöllisellä merireitillä |
Näytä kaikki Yhdysvaltojen säännöllisen reitin tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Säännöllinen merirahti |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Virallisella sivulla ilmoitetaan arvioitu 25 päivän noutovälietappi. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen kuljetusliike | Palveluntarjoaja riippuu varatusta määränpään järjestelystä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Tuontiasiakirjat, luokittelu, arvo, tarkastus ja satamatoiminnot voivat vaikuttaa luovutukseen. |
|---|
|
| Yhdysvallat | Noin 30–35 päivää purjehduksen jälkeen noutoon lisäpurjehduksella |
Näytä kaikki Yhdysvaltojen lisäpurjehduksen tiedot| Ensisijainen palvelutyyppi | Lisämeripurjehdus |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Virallisella sivulla ilmoitetaan arvioitu 30–35 päivän noutoaikaväli. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / luovutuksen kuljetusliike | Palveluntarjoaja riippuu varatusta määränpään järjestelystä. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkit | Varmista, tarkoittaako tarjouksessa ilmoitettu etappi saatavuutta satamassa, noutoa varastolta vai jatkotoimitusta. |
|---|
|
Julkaistut Yhdysvaltojen luvut kuvaavat aluksen lähdön jälkeistä noutoaikaa, eivät yleistä ovelta ovelle -lupausta. Käytä muiden maiden ja reittien osalta aktiivista kuljetustarjousta sen sijaan, että soveltaisit näitä lukuja lento-, rautatie-, maantie- tai muihin meripalveluihin.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta, selvitä nykyinen haltija ja ota yhteyttä osapuoleen, joka voi toimia tässä vaiheessa. Ostaja asioi yleensä myyjän kautta, kun taas sopimuksen tehnyt lähettäjä voi pyytää operatiivista selvitystä.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Välitön toimenpide |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Kopioi tunniste lähetysasiakirjasta ja kysy lähettäjältä, mikä viite mahdollistaa julkisen seurannan. |
Näytä kaikki virheellistä numeroa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Kirjoitusvirhe, käytetty tilausnumero, tietoja ei ole vielä aktivoitu tai numero on toisen palveluntarjoajan myöntämä |
|---|
| Tarkista ensin | Kirjaimet, numerot, välilyönnit ja asiakirjan tunniste |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen, mutta kelvollista hakutulosta ei ole saatavilla |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään tai sopimuslähettäjään |
|---|
|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Kysy lähettäjältä, onko rahti noudettu fyysisesti tai toimitettu lähtöpaikan terminaaliin. |
Katso kaikki ennakkolähetystietoja koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Sähköiset tiedot luotiin ennen fyysistä luovutusta. |
|---|
| Tarkista ensin | Noutokuitti tai varaston vastaanottokuittaus |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Kun suunniteltu luovutuspäivä on ohitettu ilman vastaanottoa koskevia tietoja |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Lähettäjä |
|---|
|
| Pitkä aika ilman päivitystä | Vertaa viivettä kuljetusmuotoon ja seuraavaan odotettuun virstanpylvääseen. |
Katso kaikki seurantakatkoa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Merikuljetuksen tai rautatiekuljetuksen runkokuljetus, yhdistely, tullaus, tietojen siirto tai puuttuva skannaus |
|---|
| Tarkista ensin | Viimeisin sijainti, lähtöpäivä, palvelumuoto ja ilmoitettu seuraava virstanpylväs |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Kun lähetys ylittää kirjallisen reittiaikataulun tai näkyviin tulee toimintapyyntö |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Sopimuslähettäjä tai Keke Logistics lähetyksen tilin kautta |
|---|
|
| Luovutus kumppanille odottaa | Odota fyysistä vastaanottoskannausta, ennen kuin käsittelet seuraavaa palveluntarjoajaa lähetyksen haltijana. |
Katso kaikki odottavaa luovutusta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Sähköinen ennakkoilmoitus lähetettiin ennen rahdin siirtoa. |
|---|
| Tarkista ensin | Näkyykö vastaanottavalla palveluntarjoajalla vastaanottotapahtuma |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Kun varauksessa ilmoitettu suunniteltu luovutusikkuna on ohitettu |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Sopimuslähettäjä tai nykyinen vientivaiheen haltija |
|---|
|
| Tullin pidätys | Toimita pyydetyt lasku-, tavara-, henkilöllisyys-, lupa- tai maksutiedot ilmoitettua kanavaa pitkin. |
Katso kaikki tullin pidätystä koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Asiakirjojen tarkistus, verojen määritys, tarkastus, luokittelu tai rajoitettujen tavaroiden tarkistus |
|---|
| Tarkista ensin | Tarkka tulliviesti ja pyydetty osapuoli |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Välittömästi, kun määräaika tai asiakirjapyyntö ilmoitetaan |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Ilmoituksessa yksilöity sopimuslähettäjä, välittäjä, maahantuoja tai tulliviranomainen |
|---|
|
| Ongelma osoitteessa tai epäonnistunut toimitus | Käytä määräpaikan toimitusilmoitusta ja pyydä lähettäjää pyytämään korjausta tai uudelleentoimitusta, jos se on mahdollista. |
Katso kaikki osoite- tai toimitusongelmaa koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Puutteellinen osoite, pääsyongelma, vastaanottajan poissaolo tai reittirajoitus |
|---|
| Tarkista ensin | Toimitusilmoitus, määräpaikan numero ja myyjän ilmoittama osoite |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Ennen palautuskuljetuksen alkamista |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Määräpaikan toimituspalveluntarjoaja ja myyjä |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Tarkista tässä järjestyksessä toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapuri, turvallinen jättöpaikka ja toimitustodiste. |
Katso kaikki toimitettu mutta puuttuva -tilannetta koskevat tiedot| Todennäköinen syy | Vaihtoehtoinen jättöpaikka, toimitus vastaanottoon, ennakkoon tehty skannaus, osoitevirhe tai väärään paikkaan toimitus |
|---|
| Tarkista ensin | Aikaleima, osoite, toimituskuva tai allekirjoitus, kotitalouden jäsenet, vastaanotto ja läheiset turvalliset jättöpaikat |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Kun välittömät paikalliset tarkistukset eivät tuota tulosta |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Määräpaikan toimituspalveluntarjoaja, myyjä ja sopimuslähettäjä |
|---|
|
| Kadonnut tai vahingoittunut rahti | Säilytä pakkaus, sisältö, etiketit, valokuvat, laskut ja toimitusasiakirjat. |
Näytä kaikki kadonneen tai vahingoittuneen rahdin tiedot| Todennäköinen syy | Vahingon, puutteen, katoamisen tai toimitusta koskevan riidan käsittely |
|---|
| Tarkista ensin | Kuljetusehdot, ilmoitettu arvo, vakuutus, allekirjoitettu vastaanottokuittaus ja kuntomerkinnät |
|---|
| Milloin asia on eskaloitava | Viipymättä kirjallisten lähetysehtojen mukaisesti |
|---|
| Kehen ottaa yhteyttä | Kuljetuksen ostanut sopimusrahdinantaja tai myyjä |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja siirrot kuljetusliikkeiden välillä
Keke Logistics voi koordinoida noutoa lähtöpaikasta, vientitulliedustusta, kansainvälistä kuljetusta ja toimitusta määräpaikkaan. Hallinta- ja seurantavastuu voi vaihtua kussakin vaiheessa.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Lähetyksen tiedot ja nouto | Lähettäjä toimittaa rahdin tiedot ja järjestää noudon lähtöpaikasta tai toimituksen toimipisteeseen. |
Näytä kaikki lähtöpaikan noutoa koskevat tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Lähettäjä fyysiseen vastaanottoon asti, sen jälkeen vastaanottava lähtöpaikan säilyttäjä |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tiedot vastaanotettu, noudettu tai hyväksytty |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Myöhemmin voidaan lisätä jatkokuljetuksen tai toimituksen viite. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Sähköisen varauksen ja fyysisen vastaanoton välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Säilytä nouto- tai varastokuitti. |
|---|
|
| Yhdistely ja vientikäsittely | Rahti mitataan, dokumentoidaan, yhdistellään ja varataan kuljetukseen sekä valmistellaan lähtöä varten. |
Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Keke Logistics tai lähtöpaikan varasto- ja käsittelypalveluntarjoaja |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Käsitelty, yhdistelty, varattu kuljetukseen tai valmis vientiä varten |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Pää- tai kuljetusviite voidaan yhdistää alkuperäiseen viitteeseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Odotettaessa määräaikaa, yhdistelyä tai aikataulutettua kapasiteettia |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Varmista, että rahdin tiedot ja kaupalliset asiakirjat ovat täydelliset. |
|---|
|
| Vientitullaus ja turvallisuus | Viranomaiset tai niiden nimeämät edustajat arvioivat vienti-ilmoitukset ja turvallisuusvaatimukset. |
Näytä kaikki vientitullauksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Vientiterminaali, tulliviranomainen ja huolintaedustaja |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tulli-ilmoitus, tarkastus, luovutus tai lähtöön valmistautuminen |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yleensä alkuperäinen huolintaviite säilyy yhdistettynä lähetykseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Asiakirjojen tarkastuksen tai fyysisen tarkastuksen aikana |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vastaa viipymättä laskua, luokitusta, lupaa tai tavaran tietoja koskeviin pyyntöihin. |
|---|
|
| Kansainvälinen runkokuljetus | Lento-, meri-, rautatie- tai maantiekuljetus siirtää lähetyksen kohti määrämaata. |
Näytä kaikki kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Varatun runkokuljetuksen ja terminaalien operaattorit |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtenyt, kuljetuksessa, alus lähtenyt, lento lähtenyt tai rajanylitys käynnissä |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kuljetusasiakirjoissa voidaan käyttää yhdistettyä pää-, kontti- tai varausviitettä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Lähdön ja seuraavaan terminaaliin saapumisen välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Arvioi viivettä varatun kuljetusmuodon ja aikataulun perusteella. |
|---|
|
| Tuontitullaus | Määrämaan viranomaiset tarkistavat maahantulotiedot, verot, rajoitukset ja mahdollisen tarkastuksen. |
Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Määränpään terminaali, tulliviranomainen, välittäjä ja maahantuoja soveltuvin osin |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Saapunut määränpäähän, tullikäsittelyssä, asiakirjapyyntö tai vapautettu |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kotimaan toimitusviite voidaan antaa vapautuksen jälkeen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tullitarkastuksessa; saapuminen ei tarkoita vapautusta |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Noudata välittäjän, maahantuojan tai tulliviranomaisen pyyntöjä. |
|---|
|
| Kumppanille luovutus | Sähköinen ennakkoilmoitus ja fyysinen luovutus ovat erillisiä; vastuu muuttuu vastaanoton jälkeen. |
Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Viejän hallussa siihen asti, kunnes vastaanottava palveluntarjoaja hyväksyy lähetyksen |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Ennakkoilmoitettu, siirretty, luovutettu tai määränpään palveluntarjoajan hyväksymä |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä; siihen liittyvä määränpään numero voidaan antaa. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Sähköisen ilmoituksen ja ensimmäisen fyysisen vastaanottoskannauksen välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Käytä viimeisintä voimassa olevaa määränpään tunnistetta, kun hyväksyminen näkyy. |
|---|
|
| Viimeinen toimitus | Määränpään palveluntarjoaja lajittelee, reitittää, yrittää toimittaa lähetyksen tai asettaa sen noudettavaksi. |
Näytä kaikki viimeisen toimituksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Määränpään toimituspalveluntarjoaja |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakelussa, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Määränpään tunnisteesta voi tulla ensisijainen hakunumero. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tullivapautuksen, varastosiirron ja ensimmäisen kotimaan skannauksen välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Noudata määränpään palveluntarjoajan toimitusilmoitusta ja paikallisia ohjeita. |
|---|
|
Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Toimituksen jälkeiset muutokset riippuvat nykyisestä vastuunkantajasta ja kirjallisista vara ehdoista. Pyydä sopimuksen tehnyttä lähettäjää toimittamaan osoitteen korjaus-, pysäytys-, uudelleentoimitus-, nouto- tai palautuspyyntö ennen kuin lähetys saavuttaa vaiheen, jossa pyydettyä muutosta ei ole enää käytännössä mahdollista toteuttaa.
Vinkki: Pyyntö ei ole todiste loppuunsaattamisesta. Hanki kirjallinen vahvistus, josta käyvät ilmi muutettu osoite, toimitusohje, maksu ja vastuullinen palveluntarjoaja.
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantakysely, rahtitutkinta, vakuutuskorvausvaatimus, rahtipalautus ja myyjän hyvitys ovat eri prosesseja. Säilytä todisteet ja käytä lähetyssopimusta selvittääksesi, kuka osti kuljetuksen ja kenellä on oikeus tehdä ilmoitus.
Reklamaatiot ja hyvitykset
| Prosessi | Milloin käytetään |
|---|
| Seurantakysely | Seuraava välitavoite on myöhässä tai nykyinen vastuunkantaja on epäselvä. |
Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä, myyjä tai sopimuksen tehnyt lähettäjä |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata voimassa olevia lähetysehtoja ja ilmoitettua aikataulua. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Lähetysviite, kuljetusasiakirja, reitti, päivämäärät ja viimeisin tapahtuma |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilanteen selvitys, jäljityspyyntö, asiakirjapyyntö tai tutkinta |
|---|
| Virallinen linkki | Keke Logistics -verkkosivusto |
|---|
|
| Katoamis- tai vahinkokorvausvaatimus | Rahti puuttuu, on vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu. |
Näytä kaikki katoamis- tai vahinkokorvausvaatimuksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Varauksen, kuljetusasiakirjan tai vakuutuksen nojalla valtuutettu osapuoli |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä sovellettavissa lähetysehdoissa ilmoitettua määräaikaa. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Pakkaus, sisältö, etiketit, valokuvat, lasku, arvon osoittava todiste, toimituskuitti ja kuntomerkinnät |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, sovellettavien vastuuehtojen mukainen korvausratkaisu, lisätietopyyntö tai hylkäys |
|---|
| Virallinen linkki | Keke Logistics -verkkosivusto |
|---|
|
| Myyjän hyvitys | Ostaja hakee kaupallista hyvitystä vastaanottamatta jääneestä tai hyväksymättömästä tilauksesta. |
Näytä kaikki myyjän hyvityksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja myyjän tai markkinapaikan kautta |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä myyjän ostajansuoja- tai hyvityskäytäntöä. |
|---|
| Vaaditut todisteet | Tilaustiedot, seurantahistoria, viestintä ja tarvittaessa valokuvat |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, hakemuksen hylkäys tai pyyntö odottaa tutkintaa |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä alkuperäistä myyjän tai markkinapaikan tilauskanavaa. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen hyvityksiä tai myyjän hyvityksiä.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Hyväksyntä riippuu tavarasta, reitistä, kuljetusmuodosta, lähtö- ja määrämaan laeista, tullisäännöistä sekä kuljetuksesta vastaavan liikennöitsijän vaatimuksista. Hanki kirjallinen hyväksyntä ennen säännellyn rahdin luovuttamista kuljetettavaksi.
Kuljetusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Rajoitettu, ja siihen sovelletaan luokitusta, asiakirjoja, pakkausta, reittiä ja kuljetuksesta vastaavan liikennöitsijän hyväksyntää koskevia vaatimuksia |
Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät, syövyttävät, räjähtävät, paineistetut, myrkylliset tai kemiallisesti reaktiiviset aineet |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Oikea luokitus, ilmoitukset, merkinnät, etiketit ja hyväksytty pakkaus |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Reittiä ja kuljetusmuotoa koskevia rajoituksia voidaan soveltaa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, hylkäys, uudelleenreititys, palautus tai viivästys |
|---|
| Viralliset säännöt | Vahvista vaatimukset lähetyksen hintatarjouksen ja kuljetuksesta vastaavan palveluntarjoajan kautta. |
|---|
|
| Akut, nesteet ja sähkökäyttöiset laitteet | Rajoitettu koostumuksen, nimellisarvojen, pakkauksen ja kuljetusmuodon mukaan |
Näytä kaikki akkuja ja nesteitä koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumakut, akkuja sisältävä elektroniikka, öljyt, kosmetiikka ja kemialliset nesteet |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Ilmoita tarkka tuote, määrä, kemiallinen koostumus, kapasiteetti ja pakkauskokoonpano. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Ilma-, meri-, rautatie- ja maantiekuljetuksia koskevat säännöt poikkeavat toisistaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvallisuustarkastus, reitin muutos, tarkastus, hylkäys tai palautus |
|---|
| Viralliset säännöt | Hanki reittikohtainen kirjallinen hyväksyntä ennen lähettämistä. |
|---|
|
| Helposti pilaantuva, särkyvä tai lämpötilaherkkä rahti | Erityiskäsittelystä ja reitin soveltuvuudesta on sovittava ennen lähettämistä. |
Näytä kaikki erityiskäsittelyä vaativaa rahtia koskevat tiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, lääkkeet, lasi, tarkkuuslaitteet ja lämpöherkät tuotteet |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Pakkauksen on vastattava käsittelyyn, ilmastoon, tärinään ja kuljetukseen liittyviä riskejä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Pitkät meri- tai rautatiekuljetukset sekä tulli- tai konsolidointijaksot eivät välttämättä sovellu. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Erityistarkastus, käsittelyviivästys, vahinkoriski tai kieltäytyminen |
|---|
| Viralliset säännöt | Ilmoita käsittelyvaatimuksista hintatarjouksen aikana. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Nopeinta asian eskalointia varten ota ensin yhteyttä myyjään tai sopimuksen tehneeseen lähettäjään ja käytä sen jälkeen virallista Keke Logistics -verkkosivustoa sekä lähetysviitettä ja kuljetusasiakirjoja. Määränpään toimitusongelmista tulee ilmoittaa myös palveluntarjoajalle, joka näkyy viimeisimmässä hyväksytyssä luovutustapahtumassa.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen verkkosivusto | http://www.kkfba.com/ |
Näytä kaikki virallista verkkosivustoa koskevat tiedot| Sopii parhaiten | Seurantatietojen syöttö-, palvelun tarkastelu-, määränpään valinta- ja rahtitarjoustyökalut |
|---|
| Alue/kieli | Kiinasta lähtevä kansainvälinen logistiikka; verkkosivuston sisältö on pääasiassa kiinankielistä |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoyhteys; vastausjärjestelyt riippuvat lähetyksen asiakastilistä. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetysviite, lähetyspäivä, reitti, palvelumuoto, lähettäjä, vastaanottaja, viimeisin tapahtuma, rahdin kuvaus ja asiakirjat |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Verkkosivuston käyttöliittymä ei korvaa tulliin, määrämaassa toimivaan kuljetusyhtiöön, myyjään tai sopimukseen liittyviä reklamaatiomenettelyjä. |
|---|
|
| Myyjä tai sopimuksen tehnyt lähettäjä | Käytä kuljetuksen järjestämiseen käytettyä tilauksen tai tilin viestintäkanavaa. |
Näytä kaikki lähettäjän eskalointitiedot| Sopii parhaiten | Virheelliset tunnistetiedot, selvitykset, osoitepyynnöt, kaupalliset hyvitykset ja reklamaatiot |
|---|
| Alue/kieli | Riippuu myyjän tai tilin sopimuksesta |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä myyjän tai tilin tukipalvelun aikataulua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tilausnumero, seurantanumero, lähetyspäivä, osoite, arvon todistavat asiakirjat, valokuvat ja viestintä |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Ostajalla ei välttämättä ole oikeutta muuttaa lähettäjän ostamaa rahtisopimusta tai esittää siihen kohdistuvia vaatimuksia. |
|---|
|
| Määränpään toimituspalveluntarjoaja | Käytä fyysisen luovutuksen jälkeen ilmoitettua palveluntarjoajan ja määrämaan numeroa. |
Näytä kaikki määrämaan tukipalvelun tiedot| Sopii parhaiten | Toimitusyritykset, nouto, paikallista osoitetta koskevat kysymykset ja ilmoitukset toimitetuksi merkityistä mutta puuttuvista lähetyksistä |
|---|
| Alue/kieli | Määrämaa |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Käytä määrämaan palveluntarjoajan paikallista aikataulua. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Määrämaan seurantanumero, osoite, toimitusilmoitus, aikaleima ja toimitustodistuksen tiedot |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Toimi vasta sen jälkeen, kun määrämaan palveluntarjoaja on vastaanottanut lähetyksen fyysisesti. |
|---|
|
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
Yritysten tulee säilyttää yhteys myyjän tilauksen, Keke Logistics -välitysviitteen, päärahtiviitteen ja määrämaan toimitusnumeron välillä. Tämä yhdistäminen tukee asiakaspäivityksiä, poikkeamien tarkastelua ja luovutukseen liittyvää vastuunseurantaa.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Kuluttajien verkkosivustoseuranta | Keke Logistics |
Näytä kaikki Keke Logistics -verkkosivuston seurannan tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Verkkosivuston hyväksymät Keke Logistics -lähetysviitteet |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetyksen manuaalinen haku |
|---|
| Todennus | Verkkosivuston työnkulku |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Käytä virallisessa tili käyttöliittymässä esitettyjä toimintoja. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Viitatuissa virallisissa materiaaleissa kuvataan verkkosivuston seurantaa eikä julkista kehittäjämääritystä. |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Integraattoreiden tulee hankkia ajantasaiset tekniset ehdot suoraan Keke Logistics -yritystilinsä kautta. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön seuranta-API | 17TRACK |
Näytä kaikki 17TRACK API -tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Usean kuljetusyhtiön seuranta tuettujen kuljetusyhtiöintegraatioiden kautta |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Rekisteröinti, yhdenmukaistetut seurantatyönkulut ja yritysten lähetysten näkyvyys |
|---|
| Todennus | 17token-pyynnön otsake |
|---|
| Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus | Ominaisuudet riippuvat käytössä olevasta 17TRACK API -tuotteesta ja dokumentaatiosta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Käytä dokumentoitua v2.4-käyttöliittymää ja tutustu ajantasaiseen dokumentaatioon ennen käyttöönottoa. |
|---|
|
Keke Logisticsin usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan Keke Logistics -pakettiani?Syötä lähetyksen tunniste viralliseen Keke Logistics -seurantakenttään tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat. Kopioi numero suoraan lähetysasiakirjasta.
2. Mistä löydän Keke Logistics -seurantanumeroni?Tarkista lähetysilmoitus, rahtiasiakirja, lähetysosoitelappu, myyjätili tai toimitusilmoitus. Kysy lähettäjältä, mitä viitettä on tarkoitus käyttää julkiseen seurantaan.
3. Miltä Keke Logistics -seurantanumero näyttää?Keke Logistics käsittelee useita rahtimuotoja ja kumppaneiden viitteitä, joten käyttäjien ei tule päätellä yhtä ainoaa muotoa etuliitteen perusteella. Syötä lähetykselle toimitetut kirjaimet ja numerot täsmälleen sellaisina kuin ne ovat.
4. Milloin ensimmäinen Keke Logistics -seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen merkityksellinen fyysinen tapahtuma näkyy noudon tai toimipaikan vastaanoton jälkeen. Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä ennen rahdin luovuttamista.
5. Miksi Keke Logistics -seurantani ei päivity?Pitkät runkokuljetukset, yhdistely, tullaus ja kumppaneiden väliset tiedonsiirrot voivat aiheuttaa aukkoja skannauksiin. Vertaa viimeisintä tapahtumaa varattuun lento-, meri-, rautatie- tai maantiekuljetuksen aikatauluun.
6. Kuinka kauan Keke Logistics -toimitus kestää?Toimitusaika riippuu ilmoitetusta reitistä ja kuljetusmuodosta. Yhdysvaltojen virallisella merireittisivulla kuvataan tiettyjen vaihtoehtojen noutovaiheiden kestävän noin 18, 25 tai 30–35 päivää aluksen lähdön jälkeen.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Keke Logistics -toimituksen jälkeen?Lue määräpaikan toimitusilmoitus ja ota yhteyttä määräpaikan palveluntarjoajaan käyttämällä sen paikallista seurantanumeroa. Pyydä myyjältä apua ennen palautuksen aloittamista.
8. Mitä teen, jos Keke Logistics -seurannan mukaan lähetys on toimitettu, mutta en ole saanut mitään?Tarkista ilmoitettu toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, naapurit, turvalliset paikat ja toimitustodiste. Ilmoita kiistasta sitten määräpaikan palveluntarjoajalle ja myyjälle.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Keke Logistics -lähetyksestä?Ilmoita asiasta viipymättä sopimuksen tehneelle lähettäjälle ja säilytä pakkaus, sisältö, etiketit, valokuvat, lasku ja toimitustiedot. Ilmoituksen tekemistä koskeva toimivalta ja määräajat määräytyvät lähetysehtojen perusteella.
10. Miten saan yhteyden Keke Logisticsiin?Käytä Keke Logisticsin virallista verkkosivustoa ja lähetys- tai asiakastilisi yhteydenottokanavaa. Ota valmiiksi seurantanumero, reitti, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma, rahdin kuvaus, osoite ja kuljetusasiakirjat.
11. Tarkoittavatko sähköiset lähetystiedot, että Keke Logisticsilla on rahti?Eivät. Sähköiset tiedot vahvistavat tietojen luomisen, kun taas nouto tai vastaanotto vahvistaa fyysisen siirtymisen lähtöpaikan käsittelyprosessiin.
12. Voiko Keke Logistics -lähetys saada toisen seurantanumeron?Kyllä. Päärahdin, varauksen, kontin tai määräpaikan toimituksen viitenumero voidaan yhdistää alkuperäiseen huolintanumeroon kuljetuksen tai luovutuksen aikana.
13. Tarkoittaako saapuminen määrämaahan, että Keke Logisticsin tulliselvitys on valmis?Ei. Saapumismerkintä osoittaa saapumisen määrämaan laitokseen tai terminaaliin; tullin luovutus edellyttää erillistä luovutuspäätöstä tai jatkokuljetusta koskevaa tapahtumaa.
14. Kuka on vastuussa Keke Logisticsin kumppanille tapahtuvan luovutuksen aikana?Nykyinen fyysinen haltija on vastuussa siihen asti, kunnes seuraava palveluntarjoaja vastaanottaa lähetyksen. Pelkkä sähköinen ennakkoilmoitus ei todista fyysistä siirtoa.
15. Voivatko yritykset seurata Keke Logistics -lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:a, jos kyseinen kuljetusliikkeen integraatio ja tunniste ovat tuettuja. Hanki suoraa Keke Logistics -integraatiota varten ajantasaiset tekniset ehdot yritystililtä.
16. Onko Keke Logisticsin toimitusarvio taattu?Arvio ei ole takuu, elleivät kirjalliset varaehdot nimenomaisesti muodosta takuuta. Purjehdus, kapasiteetti, tullaus, sää ja luovutukset määräpaikassa voivat vaikuttaa lopputulokseen.
17. Kenen pitäisi pyytää Keke Logisticsin osoitteenmuutosta?Sopimuksen tehneen lähettäjän pitäisi pyytää muutosta nykyiseltä haltijalta. Kelpoisuus riippuu lähetyksen vaiheesta, tulliasemasta ja määräpaikan palveluntarjoajasta.
18. Voiko 17TRACK hyväksyä Keke Logisticsia koskevan korvausvaatimuksen tai hyvityksen?Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta se ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, vakuutusmaksuja, kuljetusmaksujen palautuksia tai myyjän hyvityksiä.
Seuranta-API
Lähteissä mainitut Keke Logisticsin materiaalit kuvaavat verkkosivuston seurantaa, mutta niissä ei dokumentoida julkista kehittäjäpäätepistettä, todennusmenetelmää tai pyyntömuotoa. Alla oleva esimerkki sisältää siksi vain dokumentoidun 17TRACKin rekisteröintipyynnön ja säilyttää kuljetusliikekoodin paikkamerkin sen sijaan, että koodia arvattaisiin.
Tarkista 17TRACK API -dokumentaatio ennen tuotantokäyttöä.
# 1. Keke Logistics official tracking API
# Use the official website tracking interface or obtain current
# integration documentation through a Keke Logistics business account.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa Keke Logisticsiin.
