Tietoa GBS:stä
GBS on Kiinan ja Etelä-Korean väliseen rajat ylittävään logistiikkaan ja toimitusketjuihin keskittyvä alusta, joka palvelee 9610-verkkokauppalähetyksiä. GBS yhdistää varastoinnin, logistiikan koordinoinnin, tullauksen tuen, tilausten hallinnan ja ulkomaisten toimituspalveluntarjoajien yhteydet Kiinasta Etelä-Koreaan kuljetettaville lähetyksille.
GBS:n perustiedot
| Profiilikenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | GBS |
| Virallinen verkkosivusto | https://www.q9610.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Rajat ylittävän logistiikan, varastoinnin ja tullauksen tuen alusta |
| Pääasiallinen alue | Kiinasta Etelä-Koreaan |
| Keskeinen lähetystyyppi | Rajat ylittävät 9610-verkkokauppalähetykset |
| Seurantatuote | Itse kehitetty OMS lähetysten käsittelyprosessin seurantaan |
| Toimipisteet | Toimistot Shenzhenissä ja Weihaiissa sekä varastot Weihaiissa ja Etelä-Koreassa |
Kuljetustoimijoiden väliset suhteet
| Toimija | Yhteenveto suhteesta |
|---|
| GBS | Lähetyksen ensisijainen logistiikka-alusta |
Näytä kaikki GBS:n tiedot
| Toimijan tyyppi | Rajat ylittävän logistiikan ja toimitusketjujen palveluntarjoaja |
|---|
| Suhde GBS:ään | GBS organisoi Kiinan ja Etelä-Korean välisten 9610-lähetysten työnkulut, varastoinnin, tullauksen tuen ja yhteydet toimituspalveluntarjoajiin. |
|---|
| Miksi se on tärkeää seurannan kannalta | GBS voi toimittaa lähetystunnisteen, käsittelytiedot ja eskalointikanavan GBS:ltä ostetulle logistiikkapalvelulle. |
|---|
| Virallinen näyttö | GBS:n virallinen verkkosivusto |
|---|
|
| Lento- ja merikuljetuspalvelut | GBS:n järjestämät rajat ylittävät palvelut |
Näytä kaikki lento- ja merikuljetuspalvelujen tiedot
| Toimijan tyyppi | Kuljetuspalvelutuotteet |
|---|
| Suhde GBS:ään | GBS tarjoaa Etelä-Koreaan lähetettäville paketeille kolmen päivän lentopikakuljetusvaihtoehdon ja edullisen viiden päivän merikuljetusvaihtoehdon. |
|---|
| Miksi se on tärkeää seurannan kannalta | Valittu kuljetustapa vaikuttaa kaukokuljetusvaiheeseen, odotettavissa oleviin skannauksiin ja arvioituun toimitusaikaan. |
|---|
| Virallinen näyttö | GBS:n tuotteiden ja palvelujen kuvaus |
|---|
|
| OMS ja WMS | Tilausten, varastojen ja logistiikkaprosessien yhdistämiseen käytettävät järjestelmät |
Näytä kaikki OMS- ja WMS-tiedot
| Toimijan tyyppi | Tilausten- ja varastonhallintateknologia |
|---|
| Suhde GBS:ään | GBS käyttää itse kehittämäänsä OMS-järjestelmää ja tarjoaa ehdot täyttäville yritysasiakkaille WMS-yhteyden. |
|---|
| Miksi se on tärkeää seurannan kannalta | Sähköiset tilaustiedot voivat tulla näkyviin ennen fyysistä vastaanottoa, kun taas myöhemmät tiedot kuvaavat varastointi-, varaus-, tullaus- ja toimitusvaiheita. |
|---|
| Virallinen näyttö | GBS:n OMS-järjestelmän kuvaus |
|---|
|
| Tullaus- ja toimituspalvelujen tarjoajat | Tullauksen ja lopullisen toimituksen aikana mukana olevat ulkopuoliset tahot |
Näytä kaikki tullaus- ja toimituspalvelujen tarjoajien tiedot
| Toimijan tyyppi | Tullauksesta vastaavat viranomaiset ja ulkomaiset toimituspalvelujen tarjoajat |
|---|
| Suhde GBS:ään | GBS yhdistää lähetystiedot tullausprosesseihin sekä ulkomaisten tullaus- ja toimituspalvelujen tarjoajien järjestelmiin. |
|---|
| Miksi se on tärkeää seurannan kannalta | Tullitapahtuma ei todista, että lähetys on luovutettu tullista, eikä sähköinen luovutustieto todista, että seuraava kuljetusliike on fyysisesti vastaanottanut paketin. |
|---|
| Virallinen näyttö | GBS:n järjestelmän ja tullauspalvelun kuvaus |
|---|
|
| 17TRACK | Riippumaton useiden kuljetusliikkeiden seurantapalvelu |
Näytä kaikki 17TRACK-palvelun tiedot
| Toimijan tyyppi | Riippumaton seurantatietoalusta |
|---|
| Suhde GBS:ään | 17TRACK voi näyttää saatavilla olevat seurantatapahtumat, kun annettua tunnistetta tuetaan ja se tunnistetaan. |
|---|
| Miksi se on tärkeää seurannan kannalta | 17TRACK ei kuljeta paketteja, suorita tulliselvityksiä, muuta osoitteita tai hyväksy korvausvaatimuksia. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACK |
|---|
|
Lyhyt vastaus
Voit seurata GBS-lähetystä kopioimalla kauppiaalta tai GBS:ltä saamasi lähetysnumeron ja syöttämällä sen 17TRACK-palveluun tai tilisi käytettävissä olevaan GBS-yritysjärjestelmään. Jos tuloksia ei näy, varmista, että syötit lähetysnumeron etkä verkkokaupan tilausnumeroa, ja odota sitten fyysistä vastaanottoa ja ensimmäistä skannausta. 17TRACK on riippumaton seuranta-alusta, eikä se voi kuljettaa pakettia, muuttaa sen osoitetta, vapauttaa sitä tullista, myöntää hyvitystä tai hyväksyä korvausvaatimusta.
Ammattilaisen vinkki: Äskettäin luotu sähköinen tietue tarkoittaa, että lähetystiedot on mahdollisesti välitetty. Etsi varaston vastaanottoa, noutoa tai käsittelyä koskeva skannaustapahtuma ennen kuin oletat, että paketti on fyysisesti GBS:n tai kuljetuskumppanin hallussa.
GBS-pakettien seuranta
Käytä fyysiseen lähetykseen liitettyä tunnistetta. Myyjän tilausnumero, maksuviite tai tuotenumero voi yksilöidä ostoksen, vaikka se ei kelpaisi seurantajärjestelmään.
- Etsi lähetysnumero: tarkista lähetysilmoitus, verkkokaupan tilaussivu, pakettitarra, GBS:n OMS-tietue tai lähettäjän toimittamat tiedot.
- Seuraa GBS:n kautta: yritysasiakkaat voivat käyttää GBS-järjestelmän käyttöoikeuksiinsa sisältyvää lähetysnäkymää. Kuluttajat voivat pyytää ajantasaisen GBS-seurantatiedon kauppiaalta tai ottaa yhteyttä GBS:ään virallisen verkkosivuston kautta.
- Seuraa 17TRACK-palvelussa: avaa 17TRACK, liitä lähetysnumero ja tarkista tunnistettu kuljetusliike sekä tapahtumahistoria.
- Tarkista kuljetusliikkeen tunnistus: jos numero on määritetty kuljetusketjun myöhemmälle toimituspalvelun tarjoajalle, valitse kyseinen palveluntarjoaja tai tee haku sen kautta, kun luovutusnumero tulee näkyviin.
- Selvitä tyhjän hakutuloksen syy: poista vahingossa lisätyt välilyönnit alusta tai lopusta, vertaa jokaista merkkiä alkuperäiseen lähteeseen, varmista, että kauppias on lähettänyt paketin, ja kysy lähettäjältä, mitä tunnistetta voi käyttää seurantaan.
Tunnisteiden tarkistuslista
| Tunniste | Käyttötapa |
|---|
| Lähetys- tai seurantanumero | Käytä tapahtumatason seurantaan, kun se on annettu logistiseksi tunnisteeksi. |
| Verkkokaupan tilausnumero | Käytä kauppiaan kanssa asioidessasi; se ei välttämättä toimi kuljetusliikkeen seurannassa. |
| Viitenumero | Käytä vain, jos GBS tai kauppias nimenomaisesti ilmoittaa, että sillä voi hakea tietoja. |
| Jatkotoimituksen numero | Käytä määränpään toimituspalvelun tarjoajan kanssa fyysisen luovutuksen jälkeen. |
Seurantatilat ja niiden merkitykset
Seurantateksti voi olla peräisin GBS:ltä, varastolta, tullikäsittelystä tai yhdistetyltä jakelupalveluntarjoajalta. Tarkista kunkin tapahtuman sijainti ja aikaleima selvittääksesi, kenen hallussa paketti todennäköisesti on.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta fyysinen vastaanotto saattaa olla vielä kesken. |
Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Kauppias tai lähettäjä siihen asti, kunnes fyysinen nouto tai varastovastaanotto on kirjattu. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Paketti luovutetaan, vastaanotetaan ja käsitellään. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Kysy lähettäjältä, onko paketti fyysisesti lähtenyt varastosta, jos tila ei muutu. |
|---|
|
| Vastaanotettu varastoon | Paketti on siirtynyt varaston käsittelyprosessiin. |
Näytä kaikki varastoon vastaanottoa koskevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | GBS tai tapahtumassa ilmoitettu varasto-operaattori. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu, merkintä, tarkastus, yhdistely tai lähetyksen valmistelu. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa lähetys- tai vientikäsittelytapahtumia. |
|---|
|
| Kuljetuksessa / lähtenyt käsittelypaikasta | Paketti on lähtenyt käsittelypisteestä seuraavaan logistiikkavaiheeseen. |
Näytä kaikki kuljetustapahtumien tiedot| Elinkaaren vaihe | Runkokuljetus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettu kuljetusoperaattori tai logistiikkakeskus. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuminen, purkaminen ja vastaanottoskannaus seuraavassa käsittelypaikassa. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Huomioi, että skannauksissa voi olla katkos paketin liikkuessa käsittelypaikkojen välillä. |
|---|
|
| Tullikäsittely | Lähetystiedot tai tavarat ovat tullaukseen liittyvässä tarkastuksessa. |
Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot| Elinkaaren vaihe | Tullaus ja luovutus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Tarkasta tapahtumasta riippuen tulli-ilmoittaja, tulliviranomainen tai tullauspalvelun tarjoaja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Luovutus, asiakirjapyyntö, tarkastus, verojen käsittely tai muu tullaustoimenpide. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Vastaa viipymättä, jos kauppias, GBS tai tullauspalvelun tarjoaja pyytää asiakirjoja tai maksua. |
|---|
|
| Luovutettu paikalliselle jakelupalvelulle | Paketti on siirtymässä määränpään jakeluverkostoon. |
Näytä kaikki paikalliselle jakelupalvelulle luovutusta koskevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Luovutus yhteistyökumppanille |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastuu siirtyy, kun määränpään palveluntarjoaja on vastaanottanut ja skannannut paketin fyysisesti. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Paikallinen lajittelu, jonka jälkeen paketti siirtyy jakelureitille tai siitä annetaan nouto-ohje. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Käytä paikallista tunnistetta, jos sellainen näkyy, ja odota ensimmäistä vastaanottoskannausta. |
|---|
|
| Jakelussa | Paketti on osoitettu paikalliselle jakelureitille. |
Näytä kaikki jakelussa olevan paketin tiedot| Elinkaaren vaihe | Lopullinen toimitus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Määränpään jakelupalvelun tarjoaja. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys tai nouto-ohje. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Pidä toimituspaikka esteettömänä ja seuraa paikallisen palveluntarjoajan viestejä. |
|---|
|
| Toimitettu | Toimituksen valmistuminen on kirjattu. |
Näytä kaikki toimitusta koskevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja vastaa paketista asianmukaisen toimituksen jälkeen; paikallinen palveluntarjoaja tutkii kiistanalaisen skannauksen. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetys suljetaan tavallisesti, ellei toimitusta ole kiistetty. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista sisäänkäynnit, vastaanotto, muut kotitalouden jäsenet ja toimitustodisteet ennen asian viemistä eteenpäin. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama / palautus | Osoitteeseen, pääsyyn, tullaukseen, vaurioon tai toimitukseen liittyvä ongelma keskeytti normaalin kulun. |
Näytä kaikki toimituspoikkeamia ja palautuksia koskevat tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama tai palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty osapuoli, usein paikallinen palveluntarjoaja, tullauspalvelun tarjoaja tai lähettäjä. |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Korjaus, uusi toimitusyritys, nouto, tarkastus tai palautuskuljetus. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ota yhteyttä asianomaisesta vaiheesta vastaavaan osapuoleen ja ilmoita asiasta kauppiaalle. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
GBS keskittyy Kiinasta Etelä-Koreaan lähetettäviin 9610-paketteihin ja julkaisee kuvaukset kolmen päivän lentopikapalvelusta ja viiden päivän edullisesta merikuljetuspalvelusta. Näitä palvelukuvauksia ei pidä pitää ehdottomina rahat takaisin -takuina, sillä vastaanoton määräaika, varastovalmistelut, tullaus, lento- tai laivakuljetusten kapasiteetti, viikonloput, pyhäpäivät, osoitetietojen laatu ja lopullinen toimitus voivat vaikuttaa toteutuvaan päivämäärään.
Palveluvertailu
| Palvelu | Soveltuu parhaiten |
|---|
| Kolmen päivän lentopikapalvelu | Kiireelliset Etelä-Koreaan lähetettävät verkkokauppapaketit |
Näytä kaikki kolmen päivän lentopikapalvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Rajat ylittävä lentokuljetuspalvelu |
|---|
| Kattavuus | Kiinasta Etelä-Koreaan |
|---|
| Seurannan taso | Prosessin näkyvyys yhdistettyjen tilaus-, varasto-, tulli- ja toimitustyönkulkujen kautta. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Lähetyksen hyväksyminen riippuu sovellettavista varaus- ja tullivaatimuksista. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Tulliselvitystuki ja logistiikkajärjestelmien koordinointi kuvataan osaksi GBS-alustaa. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Valmistelu, tullaus ja määränpään toimitusolosuhteet voivat vaikuttaa ilmoitettuun kolmen päivän toimitusaikaan. |
|---|
|
| Viiden päivän edullinen merikuljetuspalvelu | Etelä-Koreaan lähetettävät paketit, joissa kustannukset asetetaan lentokuljetusta tärkeämmiksi |
Näytä kaikki viiden päivän edullisen merikuljetuspalvelun tiedot
| Palvelutyyppi | Rajat ylittävä merikuljetuspalvelu |
|---|
| Kattavuus | Kiinasta Etelä-Koreaan |
|---|
| Seurannan taso | Prosessin näkyvyys yhdistetyn logistiikan työnkulun kautta. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Lähetyksen hyväksyminen riippuu varaus-, pakkaus- ja tullivaatimuksista. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Tulliselvitystuki ja logistiikkajärjestelmien koordinointi kuvataan osaksi GBS-alustaa. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Laiva-aikataulut, satamakäsittely, tullaus ja lopullinen toimitus voivat vaikuttaa ilmoitettuun viiden päivän toimitusaikaan. |
|---|
|
| Varastointi- ja tilaustenkäsittelytuki | Yritysten varastotuotteet, pakkaaminen, lajittelu, merkitseminen ja tarkastus |
Näytä kaikki varastointi- ja tilaustenkäsittelytuen tiedot
| Palvelutyyppi | Varastointi- ja verkkokaupan tilaustenkäsittelytuki |
|---|
| Kattavuus | Weihain ja Etelä-Korean varastotoiminnot |
|---|
| Seurannan taso | OMS- ja WMS-järjestelmiin yhdistetty tilaus- ja varastoprosessien näkyvyys palveluun oikeutetuille asiakkaille. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Määräytyy asiakkaan palvelusopimuksen ja hyväksyttyjen tavaroiden perusteella. |
|---|
| Sisältyvä suoja/lisäpalvelu | Palveluun kuvataan sisältyvän pakkaus, lajittelu, merkitseminen, tarkastus, palautusten varastointi ja jälleenmyynnin tuki. |
|---|
| Tärkein rajoitus | Varastokirjaus ei ole sama asia kuin kansainvälinen lähtö tai lopullinen toimitus. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Kolmen päivän lentopikapalvelu | Kolmen päivän pikapalvelun toimitusaikailmoitus |
Näytä lentopalvelun toimitusaikatiedot| Arki- vai kalenteripäivät | Verkkosivustolla palvelua kuvataan kolmen päivän pikapalveluksi määrittelemättä erikseen päivien laskentatapaa. |
|---|
| Takuun tila | Verkkosivustolla esitetään palveluaika eikä rahat takaisin -takuuta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista sovellettava hyväksymis- ja lähetyspiste varaustiedoista. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Varastovalmistelut, määräaika, tullaus, lentokapasiteetti, sää, juhlapyhät ja paikallinen toimitus. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Virallisen verkkosivuston nykyinen palvelukuvaus. |
|---|
|
| Viiden päivän edullinen merikuljetuspalvelu | Viiden päivän edullisen palvelun toimitusaikailmoitus |
Näytä merikuljetuspalvelun toimitusaikatiedot| Arki- vai kalenteripäivät | Verkkosivustolla palvelua kuvataan viiden päivän edulliseksi palveluksi määrittelemättä erikseen päivien laskentatapaa. |
|---|
| Takuun tila | Verkkosivustolla esitetään palveluaika eikä rahat takaisin -takuuta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista varausmerkinnästä sovellettava vastaanotto-, yhdistely- ja merikuljetuksen lähtöpaikka. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Yhdistely, laiva-aikataulut, satamakäsittely, tullaus, sää, pyhäpäivät ja paikallinen jakelu. |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Virallisen verkkosivuston nykyinen palvelukuvaus. |
|---|
|
Toimitusajat kohdemaassa
| Kohdemaa/-alue | Arvioitu toimitusaikaväli |
|---|
| Etelä-Korea — lentopalvelu | Ilmoitettu kolmen päivän pikavaihtoehtona |
Näytä Etelä-Korean lentopalvelun kohdetiedot
| Ensisijainen palvelutyyppi | 9610-rajatylittävä lentopakettipalvelu |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Käytä vastaanoton jälkeen näytettävää lähetyskohtaista arviota; virallisessa palvelukuvauksessa mainitaan kolmen päivän pikapalvelu. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / kuljetuksen vastaanottava rahdinkuljettaja | Yksittäisen lähetyksen tietoihin liitetty ulkomainen jakelupalveluntarjoaja. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkkejä | Varmista, että tilaus-, maksu-, tuotekuvaus-, arvo- ja vastaanottajatiedot vastaavat tulli-ilmoitusta; tullikäsittely voi pidentää toimitusaikaa. |
|---|
|
| Etelä-Korea — meripalvelu | Ilmoitettu edullisena viiden päivän vaihtoehtona |
Näytä Etelä-Korean meripalvelun kohdetiedot
| Ensisijainen palvelutyyppi | 9610-rajatylittävä meripakettipalvelu |
|---|
| Keskimääräinen toimitusaika päivinä | Käytä yhdistelyn jälkeen näytettävää lähetyskohtaista arviota; virallisessa palvelukuvauksessa mainitaan edullinen viiden päivän palvelu. |
|---|
| Viimeisen osuuden kumppani / kuljetuksen vastaanottava rahdinkuljettaja | Yksittäisen lähetyksen tietoihin liitetty ulkomainen jakelupalveluntarjoaja. |
|---|
| Tullaus- ja selvitysvinkkejä | Varaa aikaa yhdistelyyn, merikuljetukseen, satamakäsittelyyn ja tullitarkastukseen; saapuminen kohdemaan käsittelypaikkaan ei yksin tarkoita, että tulli on vapauttanut lähetyksen. |
|---|
|
GBS kuvaa kohdennettua Kiinan ja Etelä-Korean välistä palvelua laajan, useita maita kattavan postiverkoston sijaan. Lähetyskohtaisten toimitusarvioiden tulee siksi perustua valittuun lento- tai merituotteeseen, todelliseen vastaanottotapahtumaan, tullikäsittelyn etenemiseen ja kohdemaan jakeluskannaukseen.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita viimeisimmästä fyysisestä skannauksesta, älä pelkästään viimeisimmästä sähköisestä ilmoituksesta. Vastuullinen osapuoli vaihtuu paketin siirtyessä lähettäjältä varastoon, runkokuljetusoperaattorille, tullikäsittelyyn ja kohdemaan jakelupalveluntarjoajalle.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero tai ei tuloksia | Väärä tunniste, tietoja ei ole synkronoitu tai rahdinkuljettajan tunnistus ei täsmää |
Näytä virheellisen numeron ratkaisut| Tarkista ensin | Vertaa jokaista merkkiä lähetystietoihin ja varmista, että kyseessä on lähetysnumero. |
|---|
| Välitön toimenpide | Yritä uudelleen ilman tahattomia välilyöntejä ja kysy kauppiaalta, mikä logistiikkapalveluntarjoaja antoi numeron. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Siirrä asia eteenpäin, kun lähettäjä vahvistaa lähetyksen mutta ei pysty antamaan haettavissa olevaa lähetystunnistetta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin kauppiaaseen ja sitten GBS:ään tilaus- ja lähetystodisteiden kanssa. |
|---|
|
| Vain lähetystiedot vastaanotettu | Lähetystarra tai sähköinen tilaus on luotu ennen fyysistä luovutusta |
Näytä lähetystä edeltävän tilan ratkaisut| Tarkista ensin | Kysy, onko nouto tai varastoon vastaanotto tapahtunut. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä lähettäjältä fyysisen luovutuksen päivämäärä. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Siirrä asia eteenpäin, kun luvattu lähetyspäivä on ohitettu ilman vastaanottotapahtumaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai kauppias. |
|---|
|
| Pitkä päivityskatkos tai lähetys jumissa kuljetuksessa | Siirtyminen käsittelypaikkojen välillä, yhdistely, puuttuva skannaus, aikatauluhäiriö tai tullikäsittely |
Näytä pitkän seurantakatkoksen ratkaisut| Tarkista ensin | Tarkista viimeisin sijainti, kuljetusmuoto ja se, onko seuraavana tullikäsittely tai luovutus toiselle kuljetusliikkeelle. |
|---|
| Välitön toimenpide | Vertaa kulunutta aikaa lähetyskohtaiseen arvioon ja pyydä toiminnallista tarkistusta, jos lähetys on myöhässä. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Eskaloi, kun sovellettavan palvelun arvioitu toimitusaika on ylittynyt tai kun GBS pyytää toimenpiteitä. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | GBS tai palvelun ostanut kauppias. |
|---|
|
| Luovutus kumppanille odottaa | Sähköinen ilmoitus on olemassa, mutta kohdemaan palveluntarjoaja ei ole kirjannut lähetyksen fyysistä vastaanottoa |
Näytä ratkaisut odottavaan luovutukseen| Tarkista ensin | Etsi kohdemaan palveluntarjoajan ensimmäinen vastaanottoskannaus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Jatka GBS:n seurantatietojen käyttämistä, kunnes fyysinen vastaanotto tulee näkyviin. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Eskaloi, jos luovutusviive ylittää lähetyksen arvioidun toimitusajan tai toimituksen määräajan. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | GBS ennen fyysistä vastaanottoa; paikallinen palveluntarjoaja ensimmäisen hyväksymisskannauksen jälkeen. |
|---|
|
| Tullin pysäytys tai tulliselvityspoikkeama | Asiakirjoihin, arvonmääritykseen, luokitteluun, veroihin, tarkastukseen tai rajoitettuihin tavaroihin liittyvä ongelma |
Näytä ratkaisut tullin pysäytykseen| Tarkista ensin | Tarkista kauppiaalle, maahantuojalle tai vastaanottajalle lähetetyt pyynnöt. |
|---|
| Välitön toimenpide | Toimita paikkansapitävät laskut, tuotetiedot tai muut pyydetyt tulliselvitystiedot valtuutetun osapuolen kautta. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Eskaloi välittömästi, kun asiakirjoille tai maksulle on ilmoitettu määräaika. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | GBS, kauppias tai ilmoituksessa nimetty tulliselvityspalveluntarjoaja. |
|---|
|
| Osoiteongelma tai epäonnistunut toimitus | Puutteellinen osoite, pääsyongelma, vastaanottajan poissaolo tai paikallinen toimitusrajoitus |
Näytä ratkaisut epäonnistuneeseen toimitukseen| Tarkista ensin | Lue paikallinen seurantatapahtuma ja vahvista kohdeosoite kauppiaalta. |
|---|
| Välitön toimenpide | Noudata paikallisen palveluntarjoajan ohjeita uudesta toimitusyrityksestä tai noudosta, jos niitä tarjotaan. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Toimi ennen kuin paikallinen palveluntarjoaja aloittaa palautuksen käsittelyn. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Paikallisesta toimituksesta vastaa kohdemaan palveluntarjoaja; tilauksen osoitetta koskevissa kiistoissa vastaa kauppias. |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanoton kuittaus, kotitalouden jäsenen vastaanotto, väärässä paikassa tehty skannaus tai ennenaikainen skannaus |
Näytä ratkaisut tilanteeseen, jossa lähetys on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei ole vastaanotettu| Tarkista ensin | Tarkista sisäänkäynnit, postilaatikkoalueet, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja mahdolliset toimitustodisteet. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota yhteyttä kohdemaan toimituspalveluntarjoajaan paikallisella seurantanumerolla ja ilmoita asiasta kauppiaalle. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Eskaloi viipymättä, jos pakettia ei löydy paikallisten tarkistusten jälkeen. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Skannauksen tutkinnasta vastaa kohdemaan palveluntarjoaja ja sopimusperusteisesta ratkaisusta kauppias. |
|---|
|
| Kadonnut, vahingoittunut tai palautettu | Kuljetuksen aikainen katoaminen, pakkauksen rikkoutuminen, tullin epääminen, toimituksen epäonnistuminen tai palautusohje |
Näytä ratkaisut katoamiseen, vahingoittumiseen tai palautukseen| Tarkista ensin | Säilytä seurantatiedot, pakkaus, etiketit, sisältö, valokuvat, laskut ja todisteet arvosta. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ilmoita ongelmasta kauppiaalle ja GBS:lle ennen kuin hävität mitään. |
|---|
| Milloin asia tulee siirtää eteenpäin | Noudata sovellettavassa palvelusopimuksessa tai kauppiaan käytännössä ilmoitettua vaatimuksen jättöaikaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Kuljetusliikkeen tutkinnasta vastaa palvelun ostaja; korvaavasta tuotteesta tai hyvityksestä vastaa kauppias. |
|---|
|
Kansainvälinen kuljetus, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä
GBS-paketti voi kulkea useiden vastuullisten osapuolten kautta. Sähköinen ilmoitus, fyysinen hallussapito, tullivalvonta ja vastuu lopullisesta toimituksesta ovat erillisiä käsitteitä, joten luovutus on valmis vasta, kun seuraava osapuoli vastaanottaa ja kirjaa paketin.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Tyypillinen seurantatapahtuma |
|---|
| Tilaus ja ennakkoilmoitus | Lähetystiedot vastaanotettu |
Näytä tilauksen ja ennakkoilmoituksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Kauppias säilyttää paketin hallussaan luovutukseen asti. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Tilaus- ja ilmoitustiedot siirtyvät logistiikan työnkulkuun. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Myöhemmässä vaiheessa voidaan lisätä uusi tunniste. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Ennen vastaanottoa ei näy fyysistä skannausta. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vahvista lähetys kauppiaalta, jos vastaanottokuittausta ei tule. |
|---|
|
| Varastovastaanotto ja valmistelu | Vastaanotettu, lajiteltu, pakattu tai merkitty |
Näytä varastovalmistelun tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | GBS tai tiedoissa ilmoitettu varasto-operaattori. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paketti tarkastetaan, lajitellaan, merkitään tai yhdistetään muihin lähetyksiin. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Alkuperäisiin tietoihin voidaan liittää operatiivinen tunniste tai kumppanin tunniste. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Päivitykset voivat keskeytyä lähetysten yhdistämisen tai kuljetuksen varaamisen ajaksi. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa lähettämistä ja vastaa mahdollisiin tietopyyntöihin viipymättä. |
|---|
|
| Vienti ja runkokuljetus | Vientikäsittelyssä, lähtenyt tai kuljetuksessa |
Näytä viennin ja runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Vientiterminaali ja varattu lento- tai merikuljetusoperaattori. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Turvatarkastus, vientikäsittely ja kansainvälinen kuljetus suoritetaan. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Asiakkaalle näkyvä numero voi säilyä samana, vaikka sisäisiä kuljetusviitteitä lisätään. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Skannaukset voivat keskeytyä lähdön ja määränpäässä tapahtuvan vastaanoton välillä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Huomioi kuljetusmuotokohtainen kuljetusaika ja seuraa saapumista määränpäähän. |
|---|
|
| Tuontitullaus | Tullikäsittely, tarkastus tai luovutus |
Näytä tuontitullauksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Paketti voi olla valvotussa toimipisteessä sillä aikaa, kun tulli tai valtuutettu tulliselvitysosapuoli käsittelee sitä. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Ilmoitustiedot, tavarat, arvo ja maahantuontikelpoisuus voidaan tarkistaa. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Tulliviitteitä voi tulla näkyviin ilman, että ne korvaavat logistiikkanumeron. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Käsittelyn kesto riippuu lähetyksestä ja mahdollisesti tarvittavista toimenpiteistä. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksu valtuutetun kanavan kautta. |
|---|
|
| Luovutus yhteistyökumppanille | Ennakkoilmoitettu, luovutettu tai paikallisen palveluntarjoajan vastaanottama |
Näytä kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | GBS tai sen toimitusketjun aiempi kumppani vastaa paketista, kunnes määränpään palveluntarjoaja vastaanottaa sen fyysisesti. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Sähköinen ennakkoilmoitus yhdistetään fyysiseen luovutukseen ja ensimmäiseen vastaanottoskannaukseen. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Paikallinen tunniste voidaan lisätä ja yhdistää alkuperäiseen lähetykseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Ennakkoilmoituksen ja fyysisen vastaanoton välillä voi olla viive. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Käytä GBS:n tietoja ennen vastaanottoa ja paikallisia tietoja ensimmäisen vastaanottoskannauksen jälkeen. |
|---|
|
| Viimeinen jakeluosuus | Paikallisessa toimipisteessä, jakelussa, toimitettu tai poikkeustilanne |
Näytä viimeisen jakeluosuuden toimitustiedot| Fyysinen haltija / vastuullinen taho | Määränpään jakelupalvelun tarjoaja. |
|---|
| Mitä tapahtuu | Paikallinen lajittelu, reitille määritys, toimitus, nouto tai palautuksen käsittely. |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Paikallinen palveluntarjoaja voi käyttää omaa yhdistettyä tunnistettaan. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Päivitykset jatkuvat yleensä paikallisen lajittelun alkaessa. |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Noudata paikallisen palveluntarjoajan ohjeita toimituspoikkeusten tai noudon yhteydessä. |
|---|
|
Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
GBS kuvaa pakettien pysäyttämistä, palautuksia ja vaihtoja Etelä-Koreassa sekä palautusten varastointia ja jälleenmyynnin tukea. Saatavuus riippuu paketin nykyisestä vaiheesta ja yrityspalvelusopimuksesta.
Toimituksen hallinta
| Vaihtoehto | Kuka voi tehdä pyynnön |
|---|
| Paketin pysäyttäminen Etelä-Koreassa | Kauppias tai valtuutettu GBS-yritysasiakas |
Näytä paketin pysäyttämisen tiedot| Ehdot | Paketin on oltava edelleen sellaisessa vaiheessa, jossa sen pysäyttämistä voidaan operatiivisesti yrittää. |
|---|
| Määräaika / vaihe, jossa saatavilla | Tee pyyntö heti, kun tarve on tiedossa, ja ennen toimituksen valmistumista. |
|---|
| Maksu | Määräytyy sovellettavan palvelusopimuksen perusteella. |
|---|
| Taattu? | Ei; pysäyttäminen riippuu fyysisestä sijainnista ja kumppanin toimista. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä GBS:ään |
|---|
|
| Palautus- tai vaihtotuki | Kauppias tai valtuutettu yritysasiakas |
Näytä palautus- tai vaihtotuen tiedot| Ehdot | Riippuu lähetyksen tilasta, tavaroiden kunnosta ja kauppiaan ohjeista. |
|---|
| Määräaika / vaihe, jossa saatavilla | Tee pyyntö ennen hävittämistä, hallitsematonta palautusta tai jälleenmyyntitoimia. |
|---|
| Maksu | Määräytyy sovellettavan palvelusopimuksen perusteella. |
|---|
| Taattu? | Loppuun saattaminen riippuu paikallisesta hallussapidosta, tullista ja tavaroiden kunnosta. |
|---|
| Virallinen toimintolinkki | Ota yhteyttä GBS:ään |
|---|
|
Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantatiedustelu, kuljetustutkinta, korvausvaatimus ja kauppiaan myöntämä hyvitys ovat eri prosesseja. GBS-palvelun ostaneen osapuolen tulee käynnistää kuljetustutkinta, kun taas ostaja pyytää tavallisesti kauppiaalta korvaavaa tuotetta tai ostoksen hyvitystä.
Korvausvaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantatiedustelu | Tapahtumat ovat viivästyneet, ristiriitaisia tai epäselviä |
Näytä seurantatiedustelun tiedot| Kuka tekee pyynnön | Kauppias, lähettäjä, vastaanottaja tai valtuutettu yritysasiakas voi pyytää selvitystä. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin pyynnön jättämisajankohta | Pyydä selvitystä verrattuasi viimeisintä fyysistä skannausta lähetyksen arvioituun aikatauluun. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Lähetysnumero, tilausnumero, päivämäärät, reitti, palvelumuoto ja viimeisin tapahtuma. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tilan selitys, operatiivinen jäljitys tai lisätietopyyntö. |
|---|
| Virallinen linkki | GBS:n yhteystiedot |
|---|
|
| Katoamis- tai vahinkotutkinta | Paketti on kadonnut, vahingoittunut tai siitä puuttuu sisältöä |
Näytä katoamis- tai vahinkotutkinnan tiedot| Kuka tekee pyynnön | Palvelun ostajan tulee käynnistää rahdinkuljettajan prosessi; vastaanottajan tulee toimittaa todisteet viipymättä. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin pyynnön jättämisajankohta | Noudata sovellettavan GBS-palvelusopimuksen määräaikoja ja toimi ennen todisteiden hävittämistä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantahistoria, pakkaus, osoitetarra, valokuvat, tuotteen kuvaus, lasku ja todiste arvosta. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, takaisin saaminen, todistepyyntö tai sopimukseen perustuva päätös korvausvaatimuksesta. |
|---|
| Virallinen linkki | GBS:n yhteystiedot |
|---|
|
| Kauppiaan myöntämä hyvitys tai korvaava tuote | Ostaja ei saanut tavaroita sovitusti |
Näytä kauppiaan tarjoaman ratkaisun tiedot| Kuka tekee pyynnön | Ostaja ottaa yhteyttä kauppiaaseen tai markkinapaikkaan. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin pyynnön jättämisajankohta | Toimi kauppiaan tai markkinapaikan ostoturvan määräajan puitteissa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilausvahvistus, maksutosite, seurantatiedot, viestit, valokuvat ja toimitusriitaa koskevat todisteet. |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, hylkäys tai lisätutkinta myyjän käytännön mukaisesti. |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä kauppiaan tai markkinapaikan tilausten ongelmanratkaisukanavaa. |
|---|
|
Säilytä paketti, sisäpakkaus, ulkopakkaus ja osoitetarra, kunnes tutkinta on ratkaistu. 17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen hyvityksiä tai kauppiaan myöntämiä hyvityksiä.
Kuljetusrajoitukset ja erityiskäsittely
Rajat ylittävien lähetysten hyväksyminen riippuu kuljetusmuotoa koskevista säännöistä sekä Kiinassa ja Etelä-Koreassa sovellettavista tullivaatimuksista. Ilmoita tavarat tarkasti ja hanki GBS:ltä tuotekohtainen hyväksyntä ennen säänneltyjen tavaroiden lähettämistä.
Lähetysrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Tiukkojen kuljetus- ja lakisääteisten valvontatoimien alainen |
Näytä vaarallisia aineita koskevat ohjeet| Tyypillisiä esimerkkejä | Räjähteet, syttyvät aineet, paineistetut kaasut ja syövyttävät materiaalit. |
|---|
| Keskeinen ehto / pakkausvaatimus | Älä luovuta lähetystä kuljetettavaksi ilman nimenomaista hyväksyntää sekä vaatimusten mukaista luokitusta, asiakirjoja ja pakkausta. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Lento- ja merikuljetusten säännöt eroavat toisistaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan tai toimitukseen | Turvallisuussyistä tehtävä pysäytys, hylkääminen, palautus tai viranomaistoimi. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista asia GBS:ltä ennen lähettämistä |
|---|
|
| Akut, nesteet ja kosmetiikka | Hyväksyntä riippuu koostumuksesta, määrästä, pakkauksesta ja kuljetusmuodosta |
Näytä akkuja, nesteitä ja kosmetiikkaa koskevat ohjeet| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumakut, varavirtalähteet, nestemäiset tuotteet, aerosolit ja alkoholipohjainen kosmetiikka. |
|---|
| Keskeinen ehto / pakkausvaatimus | Anna tarkat tuotetiedot ja varmista asianmukainen pakkaus ennen hyväksyntätarkastusta. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Lentokuljetukseen voidaan soveltaa lisävalvontaa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan tai toimitukseen | Tarkastus, uudelleenluokittelu, kuljetusmuodon vaihtaminen, hylkääminen tai palautus. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista asia GBS:ltä ennen lähettämistä |
|---|
|
| Elintarvikkeet, lääkkeet ja pilaantuvat tuotteet | Tuontia, terveyttä, säilyvyysaikaa ja käsittelyä koskevien valvontatoimien alainen |
Näytä elintarvikkeita, lääkkeitä ja pilaantuvia tuotteita koskevat ohjeet| Tyypillisiä esimerkkejä | Pakatut elintarvikkeet, ravintolisät, lääkkeet ja lämpötilaherkät tuotteet. |
|---|
| Keskeinen ehto / pakkausvaatimus | Tarkista ennen lähettämistä hyväksyttävyys, merkinnät, luvat ja vaadittu käsittely. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tavanomainen pakettikuljetus ei välttämättä sisällä lämpötilan hallintaa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan tai toimitukseen | Tullitarkastus, karanteenitoimi, viivästys, epääminen tai hävittäminen. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista asia GBS:ltä ennen lähettämistä |
|---|
|
| Väärennetyt, valvonnan alaiset tai virheellisesti ilmoitetut tavarat | Lakisääteisiä ja tullirajoituksia sovelletaan |
Näytä valvonnan alaisia tavaroita koskevat ohjeet| Tyypillisiä esimerkkejä | Väärennetyt tuotteet, aseet, valvonnan alaiset aineet sekä tavarat, joiden arvo tai kuvaus on ilmoitettu väärin. |
|---|
| Keskeinen ehto / pakkausvaatimus | Käytä totuudenmukaisia kuvauksia, arvoja ja määriä sekä asianmukaisia tositteita. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tavaroiden kuljetus voidaan estää vienti-, tuonti- tai kuljetusliikkeen sääntöjen perusteella. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan tai toimitukseen | Takavarikointi, tutkinta, hylkääminen, palautus tai seuraamukset. |
|---|
| Viralliset säännöt | Varmista asia GBS:ltä ennen lähettämistä |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Nopeinta asian käsittelyä varten GBS-palvelun ostaneen kauppiaan tai yritysasiakkaan tulee ottaa yhteyttä GBS:ään ja ilmoittaa lähetystunnus, kuljetusmuoto sekä viimeisin fyysinen skannaus. Vastaanottajien tulee ilmoittaa asiasta myös kauppiaalle, koska sopimusperusteiset korvausvaatimukset ja hyvitykset edellyttävät yleensä lähettäjän osallistumista.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen verkkosivusto | https://www.q9610.com/ |
Näytä verkkosivuston tukitiedot| Soveltuu parhaiten | Palvelutiedot, toimistojen osoitteet ja ajantasaiset yhteystiedot. |
|---|
| Alue/kieli | Kiinan ja Etelä-Korean välinen palvelu; saatavilla on kiinan- ja koreankieliset sivut. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Varmista henkilöstön tavoitettavuus yhteydenottokanavan kautta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetysnumero, tilausnumero, lähettäjä, vastaanottaja, palvelumuoto ja viimeisin tapahtuma. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Julkinen verkkosivusto on tarkoitettu tiedottamiseen, eikä siinä ole julkista seurantalomaketta. |
|---|
|
| Toimiston puhelinnumero | 0631-8548916 |
Näytä toimiston puhelinnumeron tiedot| Soveltuu parhaiten | Lähetyksiin liittyvät eskaloinnit ja palvelukysymykset. |
|---|
| Alue/kieli | Kiinan-toimiston yhteystiedot. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Varmista tavoitettavuus ennen soittamista; Kiinan paikallista aikaa sovelletaan. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, lähetyspäivä, reitti, sisältö ja viimeisin skannaus. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Palvelun ostajan on ehkä valtuutettava operatiiviset tai korvausvaatimukseen liittyvät toimet. |
|---|
|
| Matkapuhelinyhteystieto | 18617161075 |
Näytä matkapuhelinyhteystiedot| Soveltuu parhaiten | Liiketoimintatiedustelut ja tapausten seuranta. |
|---|
| Alue/kieli | Kiinan-yhteystieto. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Varmista tavoitettavuus ennen soittamista; Kiinan paikallista aikaa sovelletaan. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Yrityksen nimi, lähetysnumero, palvelutyyppi ja pyydetty toimenpide. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Pysäytys- tai palautuspyynnöt riippuvat paketin senhetkisestä fyysisestä käsittelyvaiheesta. |
|---|
|
| Sähköposti | GBS@q9610.com |
Näytä sähköpostituen tiedot| Soveltuu parhaiten | Dokumentoidut seurantakyselyt, tulliasiakirjat, valokuvat vaurioista ja liiketoimintapyynnöt. |
|---|
| Alue/kieli | Kiinan ja Etelä-Korean välisen logistiikan tuki. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Vastausaika riippuu henkilöstön tavoitettavuudesta. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetys- ja tilausnumerot, päivämäärät, osoitteet, lasku, tuotteen kuvaus, valokuvat ja pyydetty ratkaisu. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Vältä tarpeettomien arkaluonteisten henkilöllisyys- tai maksutietojen lähettämistä. |
|---|
|
| Shenzhenin-toimisto | Huone 332, Liangji Building, 100 Donghuan 1st Road, Longhuan piiri, Shenzhen |
Näytä Shenzhenin-toimiston tiedot| Soveltuu parhaiten | Liiketoiminnan koordinointi ennakkosopimuksen mukaan. |
|---|
| Alue/kieli | Shenzhen, Kiina. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Sovi vierailusta etukäteen. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tapaamisen tiedot ja asiaankuuluvat lähetys- tai tilitiedot. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Älä lähetä tai toimita pakettia toimiston osoitteeseen ilman lupaa. |
|---|
|
| Weihain-toimisto | 10 Huihe Road, Huancuin piiri, Weihai |
Näytä Weihain-toimiston tiedot| Soveltuu parhaiten | Weihain toimintoihin liittyvä liiketoiminnan koordinointi ennakkosopimuksen mukaan. |
|---|
| Alue/kieli | Weihai, Kiina. |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Sovi vierailusta etukäteen. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Tapaamisen tiedot ja asiaankuuluvat lähetys- tai tilitiedot. |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Älä lähetä tai toimita pakettia toimiston osoitteeseen ilman lupaa. |
|---|
|
Verkkokaupan ja yritysten lähetysten seuranta
GBS:n liiketoimintaprosessit yhdistävät verkkokauppatilaukset, maksujen selvityksen, WMS-varastoautomaation, lento- ja merikuljetusten varaukset, tullauksen ulkomailla, toimituspalvelujen tarjoajat sekä verotus- ja tulliprosessit. Kauppiaat voivat hyödyntää näitä yhdistettyjä tietoja lähetysten näkyvyyteen, kun taas 17TRACK on hyödyllinen yrityksen tarvitessa standardoitua seurantaa useiden kuljetusliikkeiden välillä.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| OMS- ja WMS-liiketoimintayhteydet | GBS |
Näytä GBS:n liiketoimintayhteyksien kehittäjätiedot
| Kuljetusliikkeiden kattavuus | GBS:n Kiinan ja Etelä-Korean väliset työnkulut ja niihin yhdistetyt operatiiviset palveluntarjoajat. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Tilausten, varastojen, varausten, tullauksen ja toimitusprosessien koordinointi. |
|---|
| Todennus | Liiketoimintakäyttö järjestetään GBS:n kautta. |
|---|
| Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet | Virallisella verkkosivustolla kuvataan OMS- ja VIP WMS -yhteydet, mutta siellä ei julkaista julkista seuranta-API:n määrittelyä. |
|---|
| Ajantasainen kehittäjädokumentaatio | GBS:n virallinen verkkosivusto |
|---|
| Siirtoa tai käytöstäpoistoa koskeva huomautus | Käytä aktiivista yritystiliä varten suoraan toimitettuja toteutustietoja. |
|---|
|
| Usean kuljetusliikkeen seuranta-API | 17TRACK |
Näytä palvelun 17TRACK kehittäjätiedot
| Kuljetusliikkeiden kattavuus | Useiden kuljetusyhtiöiden lähetysten seuranta tuettujen kuljetusyhtiöintegraatioiden avulla. |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetysten rekisteröinti, standardoitu seurannanäkyvyys ja usean kuljetusyhtiön toiminnot. |
|---|
| Todennus | API-pyynnöissä käytetään 17token-otsaketta. |
|---|
| Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet | Ominaisuudet riippuvat nykyisestä 17TRACK API -tuotteesta ja sen dokumentaatiosta. |
|---|
| Ajantasainen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtoa tai käytöstäpoistoa koskeva huomautus | Toteuta integraatio tällä hetkellä dokumentoidun API-version mukaisesti ja seuraa virallisia muutosilmoituksia. |
|---|
|
GBS:n usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan GBS-pakettiani?Syötä kauppiaan tai GBS:n toimittama lähetysnumero palveluun 17TRACK tai käytä yritystililläsi olevaa GBS-lähetysnäkymää. Varmista, että tuloksessa näkyy odotettu reitti, ja tarkista viimeisin fyysinen skannaus.
2. Mistä löydän GBS-seurantanumeroni?Etsi sitä lähetysvahvistuksesta, verkkokaupan tilaussivulta, pakettitarrasta tai GBS OMS -lähetystietueesta. Jos sinulla on vain kaupan tilausnumero, pyydä kauppiaalta logistiikkatunniste.
3. Miltä GBS-seurantanumero näyttää?Käytettävä muoto riippuu lähetyksen työnkulusta ja mahdollisesta yhdistetystä jakelupalvelun tarjoajasta. Kopioi koko tunniste täsmälleen siinä muodossa kuin se on annettu sen sijaan, että yrittäisit tunnistaa palvelun pelkän etuliitteen perusteella.
4. Milloin ensimmäinen GBS-seurantapäivitys tulee näkyviin?Ensimmäinen merkityksellinen logistiikkapäivitys tulee näkyviin, kun lähetystiedot on luotu ja varasto tai kuljetukseen osallistuva taho on kirjannut paketin. Sähköinen tietue voidaan luoda ennen fyysistä vastaanottoa.
5. Miksi GBS-seurantani ei päivity?Päivityksissä voi olla katkos yhdistelyn, lento- tai merikuljetuksen, tullikäsittelyn tai yhteistyökumppanille luovutuksen aikana. Tarkista viimeisin sijainti ja ota yhteyttä kauppiaaseen tai GBS:ään, jos lähetyskohtainen arvioitu aika on ylittynyt.
6. Kuinka kauan GBS-toimitus kestää?GBS tarjoaa Etelä-Koreaan toimitettaville paketeille kolmen päivän lentopikatoimituksen ja viiden päivän edullisen merikuljetuksen. Todellinen toimitusaika voi muuttua vastaanoton määräajan, varastovalmistelujen, tullin, aikataulujen, pyhäpäivien ja viimeisen vaiheen jakelun vuoksi.
7. Mitä teen epäonnistuneen GBS-toimitusyrityksen jälkeen?Tarkista paikallinen toimitustapahtuma ja noudata kohdemaan palveluntarjoajan ohjeita uudesta toimitusyrityksestä tai noudosta. Ilmoita asiasta myös kauppiaalle ennen palautuskäsittelyn alkamista.
8. Mitä teen, jos GBS-seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en ole saanut sitä?Tarkista ensin sisäänkäynnit, vastaanotto, muut samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit ja mahdolliset toimitustodisteet. Pyydä sitten kohdemaan jakelupalvelun tarjoajaa tutkimaan skannaus ja ilmoita kauppiaalle, että toimitus on kiistetty.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta GBS-paketista?Säilytä pakkaus, osoitetarra, sisältö, valokuvat, lasku ja seurantahistoria ja ilmoita sitten ongelmasta kauppiaalle ja GBS:lle. Kuljetuspalvelun ostaneen yrityksen tulee aloittaa tutkinta kuljetusyhtiön kanssa.
10. Miten otan yhteyttä GBS:ään?Käytä virallista verkkosivustoa, soita numeroon 0631-8548916 tai 18617161075 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen GBS@q9610.com. Ota valmiiksi esille lähetysnumero, tilausnumero, palvelutapa, lähetyspäivä ja viimeisin seurantatapahtuma.
11. Mikä on GBS 9610 -paketti?GBS 9610 -paketti kuuluu rajat ylittävän verkkokaupan pienpakettiprosessiin, jota GBS palvelee Kiinan ja Etelä-Korean välillä. Seuranta voi sisältää tilaus-, varasto-, kuljetus-, tulli- ja kohdemaan jakeluvaiheet.
12. Todistaako GBS-lähetyksen sähköinen tietue fyysisen vastaanoton?Ei. Sähköinen lähetystietue osoittaa tietojen olemassaolon, ei sitä, että paketti on fyysisesti vaihtanut haltijaa. Etsi varaston vastaanottokuittaus, nouto- tai käsittelytapahtuma ennen kuin katsot paketin siirtyneen GBS:n tai kumppanin haltuun.
13. Miksi GBS-lähetyksellä voi olla toinen seurantanumero?Yhdistetty kohdemaan palveluntarjoaja voi antaa lajittelua ja viimeisen vaiheen jakelua varten oman paikallisen tunnisteensa. GBS-tietue ja paikallinen numero voivat viitata samaan pakettiin, vaikka ne ovat eri tahojen myöntämiä.
14. Tarkoittaako saapuminen Etelä-Koreaan, että GBS-pakettini on tullattu?Ei. Saapuminen kohdemaahan ja tullin luovutuspäätös ovat erillisiä tapahtumia. Odota nimenomaista luovutus- tai jatkokäsittelytapahtumaa ja vastaa mahdollisiin asiakirjoja, veroja tai vastaanottajan tietoja koskeviin pyyntöihin.
15. Kuka on vastuussa, kun GBS-lähetys luovutetaan jakelupalvelun tarjoajalle?Aiemman kuljetusvaiheen osapuoli on käytännön yhteyshenkilö siihen asti, kunnes kohdemaan palveluntarjoaja kirjaa fyysisen vastaanoton. Ensimmäisen paikallisen vastaanottoskannauksen jälkeen toimitusta koskevat kysymykset tulee osoittaa kyseiselle palveluntarjoajalle, mutta kauppias osallistuu edelleen sopimukseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseen.
16. Voidaanko GBS-paketti pysäyttää tai palauttaa Etelä-Koreassa?GBS tarjoaa Etelä-Koreassa paketin pysäyttämiseen, palauttamiseen ja vaihtamiseen liittyvää tukea. Kauppiaan tai valtuutetun yritysasiakkaan tulee pyytää toimenpidettä välittömästi, sillä sen onnistuminen riippuu paketin fyysisestä käsittelyvaiheesta.
17. Voivatko yritykset integroida GBS-seurannan API-rajapinnan kautta?GBS tarjoaa OMS- ja WMS-yritysjärjestelmäyhteyksiä, mutta virallisella verkkosivustolla ei julkaista julkista seurannan API-määritystä. Yritysten tulee hankkia ajantasaiset integraatiotiedot suoraan GBS:ltä tai käyttää dokumentoitua 17TRACK API -rajapintaa tuettuun usean kuljetusyhtiön seurantaan.
Seuranta-API
GBS:n yritysjärjestelmiä kuvataan virallisella verkkosivustolla, mutta siellä ei ole julkista virallista seurannan API-määritystä. Siksi alla oleva esimerkki sisältää vain vahvistetun 17TRACK-rekisteröintipäätepisteen. Säilytä kuljetusyhtiön arvo paikkamerkkinä, kunnes nykyinen 17TRACK-kuljetusyhtiöhakemisto tai API-vastaus antaa oikean koodin.
# 1. GBS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request active OMS/WMS integration details directly from GBS.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified in current 17TRACK data.
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa GBS:ään.
