GBS Hakkında
GBS, 9610 e-ticaret paketlerine odaklanan, Çin-Güney Kore arasında sınır ötesi lojistik ve tedarik zinciri hizmeti sunan bir platformdur. GBS, Çin'den Güney Kore'ye taşınan gönderiler için depolama, lojistik koordinasyonu, gümrük desteği, sipariş yönetimi ve yurt dışı teslimat sağlayıcılarıyla bağlantı hizmetlerini bir araya getirir.
GBS Temel Profili
| Profil alanı | Doğrulanmış bilgiler |
| Resmî ad | GBS |
| Resmî web sitesi | https://www.q9610.com/ |
| Taşıyıcı türü | Sınır ötesi lojistik, depolama ve gümrük destek platformu |
| Birincil bölge | Çin'den Güney Kore'ye |
| Temel gönderi türü | 9610 sınır ötesi e-ticaret paketleri |
| Takip ürünü | Gönderi sürecinin görünürlüğü için şirket bünyesinde geliştirilmiş OMS |
| Faaliyet yerleri | Shenzhen ve Weihai ofisleri; Weihai ve Güney Kore'de depolama |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | İlişki özeti |
| GBS | Gönderinin standart lojistik platformu |
GBS ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Sınır ötesi lojistik ve tedarik zinciri sağlayıcısı |
| GBS ile ilişkisi | GBS; Çin-Güney Kore arasındaki 9610 paket iş akışlarını, depolamayı, gümrük desteğini ve teslimat sağlayıcılarıyla bağlantıları organize eder. |
| Takip açısından önemi | GBS, GBS üzerinden satın alınan lojistik hizmeti için gönderi tanımlayıcısını, süreç kayıtlarını ve sorun iletme yolunu sağlayabilir. |
| Resmî kanıt | Resmî GBS web sitesi |
|
| Hava ve deniz yolu hizmetleri | GBS tarafından organize edilen sınır ötesi hizmetler |
Hava ve deniz yolu hizmetleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle
| Kuruluş türü | Taşıma hizmeti ürünleri |
| GBS ile ilişkisi | GBS, Güney Kore'ye gönderilen paketler için üç günlük hava ekspres seçeneği ve beş günlük ekonomik deniz yolu seçeneği sunar. |
| Takip açısından önemi | Seçilen taşıma şekli; ana taşıma aşamasını, beklenen taramaları ve tahmini teslimat süresini etkiler. |
| Resmî kanıt | GBS ürün ve hizmet açıklaması |
|
| OMS ve WMS | Siparişleri, depoları ve lojistik süreçlerini birbirine bağlamak için kullanılan sistemler |
OMS ve WMS ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Kuruluş türü | Sipariş yönetimi ve depo yönetimi teknolojisi |
| GBS ile ilişkisi | GBS, kendi geliştirdiği bir OMS kullanır ve uygun kurumsal müşterilere WMS bağlantısı sunar. |
| Takip açısından önemi | Elektronik sipariş kayıtları fiziksel kabulden önce görünebilir; sonraki kayıtlar ise depo, rezervasyon, gümrük ve teslimat aşamalarını yansıtır. |
| Resmî kanıt | GBS OMS açıklaması |
|
| Gümrük ve teslimat sağlayıcıları | Gümrükleme ve nihai teslimat sırasında bağlantı kurulan harici taraflar |
Gümrük ve teslimat sağlayıcılarıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Kuruluş türü | Resmî gümrükleme makamları ve yurt dışı teslimat sağlayıcıları |
| GBS ile ilişkisi | GBS, gönderi verilerini gümrük süreçleriyle ve yurt dışındaki gümrükleme ve teslimat sağlayıcılarının sistemleriyle bağlantılı hâle getirir. |
| Takip açısından önemi | Bir gümrük olayı, gönderinin serbest bırakıldığını kanıtlamaz; elektronik bir devir kaydı da bir sonraki taşıyıcının paketi fiziksel olarak teslim aldığını kanıtlamaz. |
| Resmî kanıt | GBS sistem ve gümrük hizmeti açıklaması |
|
| 17TRACK | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu |
17TRACK ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin
| Kuruluş türü | Bağımsız takip verileri platformu |
| GBS ile ilişkisi | Gönderilen tanımlayıcı destekleniyor ve tanınıyorsa 17TRACK mevcut takip olaylarını görüntüleyebilir. |
| Takip açısından önemi | 17TRACK paketleri taşımaz, gümrük işlemlerini gerçekleştirmez, adresleri değiştirmez veya talepleri onaylamaz. |
| Resmî kanıt | 17TRACK |
|
Hızlı Yanıt
Bir GBS gönderisini takip etmek için satıcı veya GBS tarafından sağlanan gönderi numarasını kopyalayın ve bunu 17TRACK'e ya da hesabınızda kullanılabilen GBS kurumsal sistemine girin. Sonuç görünmüyorsa mağaza sipariş numarası yerine gönderi numarasını girdiğinizi doğrulayın, ardından fiziksel kabul ve ilk tarama için bekleyin. 17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve paketi taşıyamaz, adresini değiştiremez, gümrükten çıkaramaz, para iadesi yapamaz veya bir talebi onaylayamaz.
Uzman İpucu: Yeni oluşturulmuş bir elektronik kayıt, gönderi verilerinin iletilmiş olabileceği anlamına gelir. GBS'nin veya bir taşıma ortağının paketi fiziksel olarak elinde tuttuğunu varsaymadan önce depo kabulü, teslim alma veya işleme taraması olup olmadığını kontrol edin.
GBS Paketleri Nasıl Takip Edilir?
Fiziksel gönderiyle ilişkilendirilmiş tanımlayıcıyı kullanın. Satıcının sipariş numarası, ödeme referansı veya ürün numarası, bir takip sistemi tarafından kabul edilmese de satın alma işlemini tanımlayabilir.
- Gönderi numarasını bulun: gönderim mesajını, e-ticaret sipariş sayfasını, paket etiketini, GBS OMS kaydını veya gönderen tarafından sağlanan bilgileri kontrol edin.
- GBS üzerinden takip edin: kurumsal müşteriler, GBS sistem erişimleri üzerinden sunulan gönderi görünümünü kullanabilir. Tüketiciler güncel GBS takip kaydını satıcıdan isteyebilir veya resmî web sitesi üzerinden GBS ile iletişime geçebilir.
- 17TRACK üzerinden takip edin: açın 17TRACK, gönderi numarasını yapıştırın ve tespit edilen taşıyıcıyı ve olay geçmişini inceleyin.
- Taşıyıcı tanımlamasını kontrol edin: numara sonraki aşamadaki bir teslimat sağlayıcısına atanmışsa devir numarası göründükten sonra bu sağlayıcıyı seçin veya sorgulayın.
- Boş sonucu araştırın: yanlışlıkla eklenmiş baştaki veya sondaki boşlukları kaldırın, her karakteri kaynakla karşılaştırın, satıcının paketi gönderdiğini doğrulayın ve gönderene hangi tanımlayıcının takip edilebilir olduğunu sorun.
Tanımlayıcı Kontrol Listesi
| Tanımlayıcı | Nasıl kullanılır |
| Gönderi veya takip numarası | Lojistik tanımlayıcısı olarak sağlandığında olay düzeyinde takip için kullanın. |
| Mağaza sipariş numarası | Satıcıyla iletişimde kullanın; taşıyıcının takip sisteminde çalışmayabilir. |
| Referans numarası | Yalnızca GBS veya satıcı bunun aranabilir olduğunu açıkça belirtiyorsa kullanın. |
| Sonraki aşama teslimat numarası | Fiziksel devirden sonra varış noktasındaki teslimat sağlayıcısıyla kullanın. |
Takip Durumları ve Anlamları
Takip ifadeleri GBS'den, bir depodan, gümrük işlemlerinden veya bağlantılı bir teslimat sağlayıcısından gelebilir. Paketin muhtemelen kimde olduğunu belirlemek için her hareketi konumu ve zaman damgasıyla birlikte değerlendirin.
Hızlı Durum Sorgulama
| Durum | Anlamı |
| Gönderi bilgileri alındı | Elektronik gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul hâlâ beklemede olabilir. |
Alınan gönderi bilgilerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderim öncesi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel teslim alma veya depo kabulü kaydedilene kadar satıcı ya da gönderici. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Paket devredilir, teslim alınır ve işlenir. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Durum devam ederse göndericiye paketin depodan fiziksel olarak çıkıp çıkmadığını sorun. |
|---|
|
| Depoda teslim alındı | Paket, depodaki işleme sürecine girdi. |
Depoda teslim alma işlemine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | GBS veya olayda belirtilen depo işletmecisi. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Ayrıştırma, etiketleme, inceleme, birleştirme veya sevkiyata hazırlık. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Sevkiyat veya ihracat işleme olaylarını takip edin. |
|---|
|
| Taşımada / tesisten ayrıldı | Paket, lojistik sürecin bir sonraki aşaması için bir işleme noktasından ayrıldı. |
Taşıma olaylarına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Ana taşıma |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Son olayda belirtilen taşıma operatörü veya lojistik tesisi. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Bir sonraki tesise varış, boşaltma ve teslim alma taraması. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Paket tesisler arasında taşınırken taramalar arasında zaman aralığı olabileceğini göz önünde bulundurun. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri | Gönderi verileri veya ürünler gümrükle ilgili incelemeden geçiyor. |
Gümrük işlemlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gümrük ve devir |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Olayın tam niteliğine bağlı olarak beyan sahibi, gümrük idaresi veya gümrükleme hizmeti sağlayıcısı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Serbest bırakma, belge talebi, inceleme, vergi işlemi veya başka bir gümrükleme işlemi. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Satıcı, GBS veya gümrükleme hizmeti sağlayıcısı belge ya da ödeme talep ederse gecikmeden yanıt verin. |
|---|
|
| Yerel teslimat sağlayıcısına devredildi | Paket, varış noktasındaki teslimat ağına aktarılıyor. |
Yerel teslimat sağlayıcısına devre ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İş ortağına devir |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Sorumluluk, varış noktasındaki sağlayıcının paketi fiziksel olarak teslim alıp taramasından sonra devredilir. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Yerel ayrıştırmanın ardından teslimat rotası veya teslim alma talimatı. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Yerel bir tanımlayıcı görünüyorsa onu kullanın ve ilk teslim alma taramasını bekleyin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Paket yerel bir teslimat rotasına atandı. |
Dağıtıma çıkarılmasına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Son teslimat |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Varış noktasındaki teslimat sağlayıcısı. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Teslimat, teslimat girişimi veya teslim alma talimatı. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Teslimat konumunu erişilebilir tutun ve yerel sağlayıcının mesajlarını takip edin. |
|---|
|
| Teslim edildi | Teslimatın tamamlandığını belirten bir olay kaydedildi. |
Teslimata ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Doğru teslimattan sonra paketin sorumluluğu alıcıya geçer; itiraz edilen bir taramayı yerel sağlayıcı inceler. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Teslimata itiraz edilmediği sürece gönderi normalde kapatılır. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Durumu üst makama bildirmeden önce girişleri, resepsiyonu, hane üyelerini ve teslimat kanıtlarını kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat istisnası / iade | Adres, erişim, gümrük, hasar veya teslimatla ilgili bir sorun normal ilerleyişi kesintiye uğrattı. |
Teslimat istisnaları ve iadelere ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna veya iade |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Son olayda adı belirtilen taraf; bu genellikle yerel sağlayıcı, gümrükleme hizmeti sağlayıcısı veya göndericidir. |
|---|
| Bundan sonra ne olur | Düzeltme, yeniden teslimat girişimi, teslim alma, inceleme veya iade hareketi. |
|---|
| Ne yapmalısınız | Etkilenen aşamayı kontrol eden tarafla iletişime geçin ve satıcıyı bilgilendirin. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
GBS, Çin'den Güney Kore'ye gönderilen 9610 paketlerine odaklanır ve hava yoluyla üç günlük ekspres ile deniz yoluyla beş günlük ekonomik hizmet açıklamaları yayımlar. Bu hizmet beyanları koşulsuz para iade garantileri olarak değerlendirilmemelidir; kabul için son teslim zamanı, depo hazırlığı, gümrük, uçuş veya gemi kapasitesi, hafta sonları, tatiller, adres bilgilerinin doğruluğu ve son teslimat gerçek tarihi etkileyebilir.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durumlar |
| Hava yoluyla üç günlük ekspres | Güney Kore'ye gönderilen, zaman açısından kritik e-ticaret paketleri |
Hava yoluyla üç günlük ekspres hizmetinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin
| Hizmet türü | Sınır ötesi hava yolu hizmeti |
| Hizmet kapsamı | Çin'den Güney Kore'ye |
| Takip düzeyi | Birbirine bağlı sipariş, depo, gümrük ve teslimat iş akışları üzerinden süreç görünürlüğü. |
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Gönderinin kabulü, geçerli rezervasyon ve gümrük gerekliliklerine bağlıdır. |
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Gümrük desteği ve lojistik sistemi koordinasyonu, GBS platformunun bir parçası olarak açıklanmaktadır. |
| Başlıca sınırlama | Üç günlük süre beyanı; hazırlık, gümrük ve varış noktasındaki teslimat koşullarından etkilenebilir. |
|
| Deniz yoluyla beş günlük ekonomik hizmet | Hava taşımacılığı yerine maliyete öncelik verilen, Güney Kore'ye gönderilen paketler |
Deniz yoluyla beş günlük ekonomik hizmetin tüm ayrıntılarını görüntüleyin
| Hizmet türü | Sınır ötesi deniz yolu hizmeti |
| Hizmet kapsamı | Çin'den Güney Kore'ye |
| Takip düzeyi | Birbirine bağlı lojistik iş akışı üzerinden süreç görünürlüğü. |
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Gönderinin kabulü; rezervasyon, ambalajlama ve gümrük gerekliliklerine bağlıdır. |
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Gümrük desteği ve lojistik sistemi koordinasyonu, GBS platformunun bir parçası olarak açıklanmaktadır. |
| Başlıca sınırlama | Sefer programları, liman işlemleri, gümrük ve nihai teslimat, beş günlük süre beyanını etkileyebilir. |
|
| Depolama ve sipariş karşılama desteği | Ticari envanter, paketleme, tasnif, etiketleme ve denetim |
Depolama ve sipariş karşılama desteğinin tüm ayrıntılarını görüntüleyin
| Hizmet türü | Depo ve e-ticaret sipariş karşılama desteği |
| Hizmet kapsamı | Weihai ve Güney Kore'deki depo operasyonları |
| Takip düzeyi | Uygun müşteriler için OMS ve WMS bağlantılı sipariş ve depo süreçlerinin görünürlüğü. |
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Müşterinin hizmet sözleşmesine ve kabul edilen ürünlere göre belirlenir. |
| Dahil olan koruma/ek hizmet | Paketleme, tasnif, etiketleme, denetim, iade depolama ve yeniden satış desteği sunulduğu belirtilmektedir. |
| Başlıca sınırlama | Bir depo kaydı, uluslararası çıkış veya nihai teslimatla aynı şey değildir. |
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanan teslimat standardı |
| Hava yoluyla üç günlük ekspres | Üç günlük ekspres hizmet beyanı |
Hava yolu hizmetinin teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Web sitesi, gün sayım yöntemini ayrıca tanımlamadan hizmeti üç günlük ekspres olarak açıklamaktadır. |
|---|
| Garanti durumu | Web sitesi, para iade garantisi yerine bir hizmet süresi sunmaktadır. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Geçerli kabul ve sevk noktasını rezervasyon kaydından doğrulayın. |
|---|
| Başlıca gecikme etkenleri | Depo hazırlığı, son kabul saati, gümrük, hava taşıma kapasitesi, hava koşulları, tatiller ve yerel teslimat. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel resmî web sitesi hizmet açıklaması. |
|---|
|
| Deniz yoluyla beş günlük ekonomik hizmet | Beş günlük ekonomik hizmet beyanı |
Deniz yolu hizmetinin teslimat süresi ayrıntılarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Web sitesi, gün sayım yöntemini ayrıca tanımlamadan hizmeti beş günlük ekonomik hizmet olarak açıklamaktadır. |
|---|
| Garanti durumu | Web sitesi, para iade garantisi yerine bir hizmet süresi sunmaktadır. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Rezervasyon kaydında geçerli kabul, konsolidasyon ve deniz seferi noktasını doğrulayın. |
|---|
| Başlıca gecikme etkenleri | Konsolidasyon, deniz seferi programları, liman işlemleri, gümrük, hava koşulları, tatiller ve yerel teslimat. |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel resmî web sitesi hizmet açıklaması. |
|---|
|
Varış Ülkesine Göre Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölgesi | Tahmini Teslimat Süresi Aralığı |
| Güney Kore — hava yolu hizmeti | Üç günlük ekspres seçenek olarak yayımlanmıştır |
Güney Kore hava yolu hizmeti için varış noktası ayrıntılarını görüntüleyin
| Birincil Hizmet Türü | 9610 sınır ötesi hava yolu parsel hizmeti |
| Ortalama Teslimat Süresi (Gün) | Kabulden sonra gösterilen gönderiye özel tahmini süreyi kullanın; resmi hizmet açıklamasında üç günlük ekspres hizmet belirtilmektedir. |
| Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim Taşıyıcısı | İlgili gönderi kaydıyla bağlantılı yurt dışı teslimat sağlayıcısı. |
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Sipariş, ödeme, ürün açıklaması, değer ve alıcı bilgilerinin gümrük beyannamesiyle eşleştiğinden emin olun; gümrük işlemleri teslimat süresini uzatabilir. |
|
| Güney Kore — deniz yolu hizmeti | Beş günlük ekonomik seçenek olarak yayımlanmıştır |
Güney Kore deniz yolu hizmeti için varış noktası ayrıntılarını görüntüleyin
| Birincil Hizmet Türü | 9610 sınır ötesi deniz yolu parsel hizmeti |
| Ortalama Teslimat Süresi (Gün) | Konsolidasyondan sonra gösterilen gönderiye özel tahmini süreyi kullanın; resmi hizmet açıklamasında beş günlük ekonomik hizmet belirtilmektedir. |
| Son Kilometre Ortağı / Devir Teslim Taşıyıcısı | İlgili gönderi kaydıyla bağlantılı yurt dışı teslimat sağlayıcısı. |
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Konsolidasyon, deniz seferi, liman işlemleri ve gümrük incelemesi için ek süre öngörün; varış noktasındaki bir tesise ulaşılması tek başına gümrükten çekildiği anlamına gelmez. |
|
GBS, çok sayıda ülkeyi kapsayan geniş bir posta ağı yerine, Çin-Güney Kore arasında odaklanmış bir hizmet sunmaktadır. Bu nedenle gönderiye özel teslimat tahminleri; seçilen hava veya deniz yolu ürününe, fiili kabul olayına, gümrük işlemlerinin ilerleyişine ve varış noktasındaki teslimat taramasına dayanmalıdır.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
Yalnızca en son elektronik mesajı değil, en son fiziksel taramayı esas alın. Parsel göndericiden depoya, ana taşıma operatörüne, gümrük sürecine ve varış noktasındaki teslimat sağlayıcısına ilerledikçe sorumlu taraf değişir.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Olası neden |
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Yanlış tanımlayıcı, senkronize edilmemiş veriler veya taşıyıcı algılama uyuşmazlığı |
Geçersiz numara için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Her karakteri sevkiyat kaydıyla karşılaştırın ve bunun bir gönderi numarası olduğunu doğrulayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Yanlışlıkla eklenmiş boşluklar olmadan yeniden deneyin ve numarayı hangi lojistik sağlayıcısının verdiğini satıcıya sorun. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | Gönderici sevkiyatı doğruladığı hâlde sorgulanabilir bir gönderi tanımlayıcısı sağlayamadığında durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce satıcıyla, ardından sipariş ve sevkiyat kanıtlarıyla birlikte GBS ile iletişime geçin. |
|---|
|
| Yalnızca gönderi bilgileri alındı | Etiket veya elektronik sipariş, fiziksel teslimden önce oluşturulmuştur |
Sevkiyat öncesi durum için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Gönderinin teslim alınıp alınmadığını veya depo kabulünün gerçekleşip gerçekleşmediğini sorun. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Göndericiden fiziksel teslim tarihini isteyin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | Taahhüt edilen sevkiyat tarihi geçtiği hâlde bir kabul olayı gerçekleşmemişse durumu üst birime iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici veya satıcı. |
|---|
|
| Uzun süre güncelleme yok veya gönderi taşımada takılmış | Tesisler arası hareket, konsolidasyon, atlanan tarama, program aksaması veya gümrük işlemleri |
Uzun takip kesintisi için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Son konumu, taşıma modunu ve sırada gümrük işlemlerinin mi yoksa devir teslimin mi olduğunu inceleyin. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Geçen süreyi gönderiye özel tahmini süreyle karşılaştırın ve süre aşılmışsa operasyonel kontrol talep edin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | İlgili hizmet için tahmini süre dolduktan sonra veya GBS işlem yapılmasını talep ettiğinde durumu üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | GBS veya hizmeti satın alan satıcı. |
|---|
|
| İş ortağına devir beklemede | Elektronik bildirim mevcut, ancak varış noktasındaki hizmet sağlayıcı fiziksel teslim almayı kaydetmemiş |
Bekleyen bir devir için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Varış noktasındaki hizmet sağlayıcının ilk teslim alma taramasını arayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Fiziksel teslim alma görünene kadar GBS kaydını kullanmaya devam edin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | Devirdeki gecikme, gönderi için tahmini süreyi veya teslimat için son tarihi aşarsa durumu üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Fiziksel teslim almadan önce GBS; ilk kabul taramasından sonra yerel hizmet sağlayıcı. |
|---|
|
| Gümrükte bekletme veya gümrükleme istisnası | Belge, değerleme, sınıflandırma, vergi, inceleme veya kısıtlı ürün sorunu |
Gümrükte bekletme için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Satıcıya, ithalatçıya veya alıcıya gönderilen talepleri inceleyin. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Yetkili taraf aracılığıyla doğru faturaları, ürün ayrıntılarını veya talep edilen diğer gümrükleme bilgilerini sağlayın. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | Bir belge veya ödeme için son tarih belirtilmişse durumu derhâl üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | GBS, satıcı veya bildirimde adı belirtilen gümrükleme hizmeti sağlayıcısı. |
|---|
|
| Adres sorunu veya başarısız teslimat | Eksik adres, erişim sorunu, alıcının bulunmaması veya yerel teslimat kısıtlaması |
Başarısız teslimat için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Yerel hareket kaydını okuyun ve varış adresini satıcıyla doğrulayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Sunulduğunda yerel hizmet sağlayıcının yeniden teslimat veya teslim alma talimatlarını izleyin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | Yerel hizmet sağlayıcı iade işlemlerini başlatmadan önce harekete geçin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Yerel teslimat için varış noktasındaki hizmet sağlayıcı; sipariş adresi anlaşmazlıkları için satıcı. |
|---|
|
| Teslim edildi ancak alınmadı | Güvenli bir yere teslimat, resepsiyon tarafından kabul, hane sakini tarafından teslim alma, yanlış konum taraması veya erken tarama |
Teslim edilmiş ancak alınmamış gönderiler için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Girişleri, posta kutusu alanlarını, resepsiyonu, hane sakinlerini, komşuları ve tüm teslimat kanıtlarını kontrol edin. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Yerel takip numarasıyla varış noktasındaki teslimat hizmeti sağlayıcısıyla iletişime geçin ve satıcıyı bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | Yerel kontrollerden sonra paket bulunamazsa durumu gecikmeden üst kademeye taşıyın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Tarama incelemesi için varış noktasındaki hizmet sağlayıcı ve sözleşmeye dayalı çözüm için satıcı. |
|---|
|
| Kayıp, hasarlı veya iade edilmiş | Taşıma sırasında kayıp, ambalaj yetersizliği, gümrük reddi, teslimat başarısızlığı veya iade talimatı |
Kayıp, hasar veya iade için çözümleri görüntüleyin| Öncelikle kontrol edilmesi gerekenler | Takip kayıtlarını, ambalajı, etiketleri, içeriği, fotoğrafları, faturaları ve değer kanıtlarını saklayın. |
|---|
| Hemen yapılacak işlem | Herhangi bir şeyi atmadan önce sorunu satıcıya ve GBS’ye bildirin. |
|---|
| Ne zaman üst birime iletilmeli | İlgili hizmet sözleşmesinde veya satıcı politikasında belirtilen başvuru süresine uyun. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Taşıyıcı incelemesi için hizmeti satın alan taraf; değişim veya para iadesi için satıcı. |
|---|
|
Uluslararası Gönderi, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
Bir GBS paketi, sorumlu birkaç taraftan geçebilir. Elektronik bildirim, fiziksel muhafaza, gümrük kontrolü ve nihai teslimat sorumluluğu ayrı kavramlardır; bu nedenle devir ancak bir sonraki katılımcı paketi teslim alıp kaydettiğinde tamamlanır.
Uluslararası Akış
| Aşama | Tipik takip hareketi |
| Sipariş ve ön bildirim | Gönderi bilgileri alındı |
Sipariş ve ön bildirim ayrıntılarını görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu taraf/sorumlu kuruluş | Satıcı, devir gerçekleşene kadar paketi elinde tutar. |
|---|
| Neler oluyor | Sipariş ve beyan verileri lojistik iş akışına girer. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Daha sonraki bir aşamada sonraki hizmet sağlayıcıya ait bir tanımlayıcı eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Teslim alınmadan önce herhangi bir fiziksel tarama görünmüyor. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Kabul işlemi gerçekleşmezse gönderimi satıcıyla teyit edin. |
|---|
|
| Depoda teslim alma ve hazırlık | Teslim alındı, ayrıştırıldı, paketlendi veya etiketlendi |
Depo hazırlığıyla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu taraf/sorumlu kuruluş | Kayıtta gösterilen GBS veya depo işletmecisi. |
|---|
| Neler oluyor | Paket incelenir, ayrıştırılır, etiketlenir veya konsolide edilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Orijinal kayıtla operasyonel veya iş ortağına ait bir tanımlayıcı ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Konsolidasyon veya rezervasyon sırasında güncellemeler duraklayabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Gönderimi takip edin ve veri taleplerini derhâl doğrulayın. |
|---|
|
| İhracat ve ana taşıma | İhracat işlemleri, yola çıktı veya transit hâlinde |
İhracat ve ana taşımayla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu taraf/sorumlu kuruluş | İhracat tesisi ve rezervasyon yapılan hava veya deniz taşımacılığı operatörü. |
|---|
| Neler oluyor | Güvenlik, ihracat işlemleri ve uluslararası taşıma gerçekleştirilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Dâhilî taşıma referansları eklenirken müşteriye gösterilen numara aynı kalabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Yola çıkış ile varış noktasında teslim alma arasında taramalar duraklayabilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Taşıma türüne özgü süreyi göz önünde bulundurun ve varış noktasına ulaşmayı takip edin. |
|---|
|
| İthalat gümrüğü | Gümrük işlemleri, inceleme veya serbest bırakma |
İthalat gümrüğüyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu taraf/sorumlu kuruluş | Paket, gümrük veya yetkili gümrükleme tarafı tarafından işlenirken kontrollü bir tesiste kalabilir. |
|---|
| Neler oluyor | Beyan verileri, ürünler, değer ve kabul edilebilirlik incelenebilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Gümrük referansları, lojistik numarası değiştirilmeden görüntülenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | İşlem süresi gönderiye ve gerekli işlemlere bağlıdır. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Talep edilen belgeleri veya ödemeyi yetkili kanal üzerinden sağlayın. |
|---|
|
| İş ortağına devir | Yerel sağlayıcıya ön bildirimi yapıldı, teslim edildi veya yerel sağlayıcı tarafından kabul edildi |
İş ortağına devirle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu taraf/sorumlu kuruluş | Varış noktasındaki sağlayıcı paketi fiziksel olarak teslim alana kadar sorumluluk GBS'ye veya onun ilk aşamadaki iş ortağına aittir. |
|---|
| Neler oluyor | Elektronik ön bildirim, fiziksel aktarım ve ilk teslim alma taramasıyla eşleştirilir. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Yerel bir tanımlayıcı eklenerek orijinal gönderiyle ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Ön bildirim ile fiziksel kabul arasında bir süre geçebilir. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Kabulden önce GBS kaydını, ilk teslim alma taramasından sonra ise yerel kaydı kullanın. |
|---|
|
| Son kilometre | Yerel tesiste, dağıtıma çıktı, teslim edildi veya istisna oluştu |
Son kilometre teslimatıyla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu taraf/sorumlu kuruluş | Varış noktasındaki teslimat sağlayıcısı. |
|---|
| Neler oluyor | Yerel ayrıştırma, rota atama, teslimat, teslim alma veya iade işlemleri. |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Yerel sağlayıcı, kendi bağlantılı tanımlayıcısını kullanabilir. |
|---|
| Normal görünürlük boşluğu | Güncellemeler genellikle yerel ayrıştırma başladığında devam eder. |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Teslimat istisnaları veya teslim alma işlemleri için yerel sağlayıcının talimatlarını izleyin. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
GBS; Güney Kore'deki paket durdurma, iade ve değişim işlemlerinin yanı sıra iade depolama ve ikincil satış desteğini açıklar. Kullanılabilirlik, paketin mevcut aşamasına ve kurumsal hizmet düzenlemesine bağlıdır.
Teslimat Yönetimi
| Seçenek | Kim talep edebilir? |
| Güney Kore'de paket durdurma | Satıcı veya yetkili GBS kurumsal müşterisi |
Paket durdurmayla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Paket, operasyonel olarak durdurulmasının hâlâ denenebileceği bir aşamada olmalıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | İhtiyaç öğrenilir öğrenilmez ve teslimat tamamlanmadan önce talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | Geçerli hizmet düzenlemesine göre belirlenir. |
|---|
| Garantili mi? | Hayır; müdahale, fiziksel konuma ve iş ortağının eylemine bağlıdır. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | GBS ile iletişime geçin |
|---|
|
| İade veya değişim desteği | Satıcı veya yetkili kurumsal müşteri |
İade veya değişim desteğiyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Uygunluk | Gönderi durumuna, ürünlerin durumuna ve satıcının talimatlarına bağlıdır. |
|---|
| Son tarih/kullanılabilir aşama | İmha, kontrolsüz iade veya yeniden satış işlemi öncesinde talepte bulunun. |
|---|
| Ücret | Geçerli hizmet düzenlemesine göre belirlenir. |
|---|
| Garantili mi? | Tamamlanması; yerel gözetim, gümrük ve ürünlerin durumuna bağlıdır. |
|---|
| Resmî işlem bağlantısı | GBS ile iletişime geçin |
|---|
|
Kayıp, Hasar, Tazminat Talepleri, Sigorta ve Para İadeleri
Takip sorgusu, taşıma incelemesi, tazminat talebi ve satıcıdan para iadesi farklı süreçlerdir. Taşıma incelemesini GBS hizmetini satın alan taraf başlatmalıdır; alıcı ise normalde değişim veya satın alma bedelinin iadesi için satıcıya başvurur.
Talepler ve Para İadeleri
| Süreç | Kullanılacağı durum |
| Takip sorgusu | Hareketler gecikmiş, çelişkili veya belirsiz olduğunda |
Takip sorgusuyla ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Başvuruyu kim yapar? | Satıcı, gönderici, alıcı veya yetkili kurumsal müşteri açıklama talep edebilir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | En son fiziksel taramayı tahmini gönderi süresiyle karşılaştırdıktan sonra açıklama talep edin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Gönderi numarası, sipariş numarası, tarihler, güzergâh, hizmet türü ve son hareket. |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, operasyonel araştırma veya daha fazla bilgi talebi. |
|---|
| Resmî bağlantı | GBS iletişim bilgileri |
|---|
|
| Kayıp veya hasar incelemesi | Paket kayıp, hasarlı veya içeriği eksik olduğunda |
Kayıp veya hasar incelemesiyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Başvuruyu kim yapar? | Taşıyıcı tarafındaki süreci hizmeti satın alan taraf başlatmalıdır; alıcı ise kanıtları derhâl sunmalıdır. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Geçerli GBS hizmet sözleşmesindeki başvuru şartlarına uyun ve kanıtlar elden çıkarılmadan önce harekete geçin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip geçmişi, ambalaj, etiket, fotoğraflar, ürün açıklaması, fatura ve değer belgesi. |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, kurtarma, kanıt talebi veya sözleşmeye dayalı talep kararı. |
|---|
| Resmî bağlantı | GBS iletişim bilgileri |
|---|
|
| Satıcıdan para iadesi veya değişim | Alıcı, ürünleri kararlaştırıldığı şekilde teslim almadığında |
Satıcı çözümüyle ilgili ayrıntıları görüntüleyin| Başvuruyu kim yapar? | Alıcı, satıcı veya pazar yeriyle iletişime geçer. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satıcının veya pazar yerinin satın alma koruması süresini kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş onayı, ödeme kaydı, takip bilgileri, mesajlar, fotoğraflar ve teslimat itirazına ilişkin kanıtlar. |
|---|
| Olası sonuç | Satıcının politikasına göre değişim, para iadesi, ret veya ek inceleme. |
|---|
| Resmî bağlantı | Satıcının veya pazar yerinin sipariş çözüm kanalını kullanın. |
|---|
|
İnceleme sonuçlanana kadar paketi, iç ambalajı, dış ambalajı ve etiketi saklayın. 17TRACK; tazminat, sigorta ödemesi, posta ücreti iadesi veya satıcıdan para iadesi işlemlerini onaylayamaz.
Gönderi Kısıtlamaları ve Özel Elleçleme
Sınır ötesi kabul; taşıma türü kurallarına ve Çin ile Güney Kore'de geçerli gümrük gerekliliklerine bağlıdır. Ürünleri doğru şekilde beyan edin ve düzenlemeye tabi ürünleri göndermeden önce GBS'den ürüne özel onay alın.
Gönderim Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
| Tehlikeli maddeler | Sıkı taşıma ve yasal kontrollere tabidir |
Tehlikeli maddelerle ilgili yönergeleri görüntüleyin| Tipik örnekler | Patlayıcılar, yanıcı maddeler, sıkıştırılmış gazlar ve aşındırıcı malzemeler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Açık onay alınmadan ve sınıflandırma, belgeler ile ambalajlama gerekliliklere uygun olmadan gönderiyi teslim etmeyin. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Hava ve deniz taşımacılığı kuralları farklıdır. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etki | Güvenlik nedeniyle bekletme, reddetme, iade veya düzenleyici işlem. |
|---|
| Resmî kurallar | Göndermeden önce GBS ile teyit edin |
|---|
|
| Piller, sıvılar ve kozmetik ürünler | Kabul; bileşime, miktara, ambalajlamaya ve taşıma yöntemine bağlıdır |
Pil, sıvı ve kozmetik ürünlerle ilgili yönergeleri görüntüleyin| Tipik örnekler | Lityum piller, taşınabilir şarj cihazları, sıvı ürünler, aerosoller ve alkol bazlı kozmetik ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Kabul incelemesinden önce doğru ürün özelliklerini sağlayın ve güvenli ambalajlama yapın. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Hava taşımacılığında ek kontroller uygulanabilir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etki | İnceleme, yeniden sınıflandırma, taşıma yöntemi değişikliği, reddetme veya iade. |
|---|
| Resmî kurallar | Göndermeden önce GBS ile teyit edin |
|---|
|
| Gıda, ilaç ve bozulabilir ürünler | İthalat, sağlık, raf ömrü ve elleçleme kontrollerine tabidir |
Gıda, ilaç ve bozulabilir ürünlerle ilgili yönergeleri görüntüleyin| Tipik örnekler | Ambalajlı gıdalar, takviyeler, ilaçlar ve sıcaklığa duyarlı ürünler. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Gönderimden önce kabul edilebilirliği, etiketlemeyi, izinleri ve gerekli elleçleme koşullarını kontrol edin. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Standart paket taşımacılığında sıcaklık kontrolü sağlanmayabilir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etki | Gümrük incelemesi, karantina işlemi, gecikme, kabul etmeme veya imha. |
|---|
| Resmî kurallar | Göndermeden önce GBS ile teyit edin |
|---|
|
| Sahte, kontrole tabi veya yanlış beyan edilmiş mallar | Yasal ve gümrük kısıtlamaları geçerlidir |
Kontrole tabi mallarla ilgili yönergeleri görüntüleyin| Tipik örnekler | Sahte ürünler, silahlar, kontrole tabi maddeler ve değeri veya tanımı yanlış beyan edilmiş mallar. |
|---|
| Temel koşul/ambalajlama | Gerçeğe uygun tanımlar, değerler, miktarlar ve destekleyici belgeler kullanın. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Mallar; ihracat, ithalat veya taşıyıcı kuralları uyarınca yasaklanabilir. |
|---|
| Takip/teslimat üzerindeki olası etki | El koyma, soruşturma, reddetme, iade veya cezalar. |
|---|
| Resmî kurallar | Göndermeden önce GBS ile teyit edin |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
En hızlı şekilde üst birime iletilmesi için GBS hizmetini satın alan satıcı veya kurumsal müşteri; gönderi tanımlayıcısı, taşıma yöntemi ve en son fiziksel tarama bilgisiyle GBS ile iletişime geçmelidir. Sözleşmeye dayalı talepler ve para iadeleri genellikle göndericinin katılımını gerektirdiğinden alıcılar da satıcıyı bilgilendirmelidir.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim bilgisi/bağlantı |
| Resmî web sitesi | https://www.q9610.com/ |
Web sitesi destek bilgilerini görüntüleyin| En uygun olduğu durumlar | Hizmet bilgileri, ofis adresleri ve güncel iletişim bilgileri. |
|---|
| Bölge/dil | Çin–Güney Kore hizmeti; Çince ve Korece sayfalar mevcuttur. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Personelin uygunluk durumunu teyit etmek için iletişim kanalını kullanın. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Gönderi numarası, sipariş numarası, gönderici, alıcı, hizmet yöntemi ve en son olay. |
|---|
| Önemli sınırlama | Herkese açık web sitesi yalnızca bilgilendirme amaçlıdır ve herkese açık bir takip formu sunmaz. |
|---|
|
| Ofis telefonu | 0631-8548916 |
Ofis telefonu bilgilerini görüntüleyin| En uygun olduğu durumlar | Gönderi eskalasyonu ve hizmetle ilgili sorular. |
|---|
| Bölge/dil | Çin ofisi iletişim bilgileri. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Aramadan önce müsaitlik durumunu teyit edin; Çin yerel saati geçerlidir. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Takip numarası, gönderim tarihi, rota, içerik ve en son tarama kaydı. |
|---|
| Önemli sınırlama | Hizmeti satın alan tarafın operasyonel işlemlere veya talep işlemlerine yetki vermesi gerekebilir. |
|---|
|
| Cep telefonu iletişim bilgisi | 18617161075 |
Cep telefonu iletişim bilgilerini görüntüle| En uygun olduğu durumlar | Ticari talepler ve vaka takibi. |
|---|
| Bölge/dil | Çin iletişim bilgileri. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Aramadan önce müsaitlik durumunu teyit edin; Çin yerel saati geçerlidir. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Şirket adı, gönderi numarası, hizmet türü ve talep edilen işlem. |
|---|
| Önemli sınırlama | Gönderiyi durdurma veya iade talepleri, paketin mevcut fiziksel aşamasına bağlıdır. |
|---|
|
| E-posta | GBS@q9610.com |
E-posta destek bilgilerini görüntüle| En uygun olduğu durumlar | Belgelenmiş takip talepleri, gümrük kayıtları, hasar fotoğrafları ve ticari talepler. |
|---|
| Bölge/dil | Çin–Güney Kore lojistik desteği. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Yanıt süresi, personelin müsaitlik durumuna bağlıdır. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Gönderi ve sipariş numaraları, tarihler, adresler, fatura, ürün açıklaması, fotoğraflar ve talep edilen çözüm. |
|---|
| Önemli sınırlama | Gereksiz hassas kimlik veya ödeme bilgilerini göndermekten kaçının. |
|---|
|
| Shenzhen ofisi | Oda 332, Liangji Binası, Donghuan 1. Yol No. 100, Longhua Bölgesi, Shenzhen |
Shenzhen ofisi bilgilerini görüntüle| En uygun olduğu durumlar | Önceden yapılan düzenlemeyle ticari koordinasyon. |
|---|
| Bölge/dil | Shenzhen, Çin. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Ziyareti önceden ayarlayın. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Randevu bilgileri ve ilgili gönderi veya hesap kayıtları. |
|---|
| Önemli sınırlama | Yetki almadan bir ofis adresine paket göndermeyin veya teslim etmeyin. |
|---|
|
| Weihai ofisi | Huihe Yolu No. 10, Huancui Bölgesi, Weihai |
Weihai ofisi bilgilerini görüntüle| En uygun olduğu durumlar | Önceden yapılan düzenlemeyle Weihai operasyonlarıyla ilgili ticari koordinasyon. |
|---|
| Bölge/dil | Weihai, Çin. |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Ziyareti önceden ayarlayın. |
|---|
| Hazırlanması gereken bilgiler | Randevu bilgileri ve ilgili gönderi veya hesap kayıtları. |
|---|
| Önemli sınırlama | Yetki almadan bir ofis adresine paket göndermeyin veya teslim etmeyin. |
|---|
|
E-Ticaret ve İşletmeler İçin Takip
GBS iş akışları; e-ticaret siparişlerini, ödemeleri, WMS depo otomasyonunu, hava ve deniz yolu rezervasyonlarını, yurt dışı gümrük işlemlerini, teslimat sağlayıcılarını, vergilendirme ve gümrük süreçlerini birbirine bağlar. Satıcılar gönderi görünürlüğü için bu bağlantılı kayıtları kullanabilirken 17TRACK, bir işletmenin birden fazla taşıyıcı genelinde standartlaştırılmış takibe ihtiyaç duyduğu durumlarda kullanışlıdır.
Geliştirici/API Karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
| OMS ve WMS iş bağlantısı | GBS |
GBS iş bağlantısına ilişkin geliştirici bilgilerini görüntüle
| Taşıyıcı kapsamı | GBS Çin–Güney Kore iş akışları ve bağlantılı operasyonel sağlayıcılar. |
| Birincil kullanım | Sipariş, depo, rezervasyon, gümrük ve teslimat süreci koordinasyonu. |
| Kimlik doğrulama | İşletme erişimi GBS aracılığıyla ayarlanır. |
| İzleme/toplu işlem/webhook özelliği | Resmî web sitesinde OMS ve VIP WMS bağlantısı açıklanmakta, ancak herkese açık bir takip API spesifikasyonu yayımlanmamaktadır. |
| Güncel geliştirici belgeleri | GBS resmî web sitesi |
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Etkin işletme hesabı için doğrudan sağlanan uygulama bilgilerini kullanın. |
|
| Çok taşıyıcılı takip API'si | 17TRACK |
17TRACK için geliştirici ayrıntılarını görüntüleyin
| Taşıyıcı kapsamı | Desteklenen taşıyıcı entegrasyonları üzerinden çoklu taşıyıcı takibi. |
| Birincil kullanım | Gönderi kaydı, standartlaştırılmış takip görünürlüğü ve çoklu taşıyıcı operasyonları. |
| Kimlik doğrulama | API istekleri bir 17token başlığı kullanır. |
| İzleme/toplu işlem/webhook özelliği | Özellikler, mevcut 17TRACK API ürününe ve belgelerine bağlıdır. |
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Uygulamayı şu anda belgelenmiş API sürümüne göre geliştirin ve resmî değişiklik bildirimlerini takip edin. |
|
GBS SSS
1. GBS paketimi nasıl takip edebilirim?Satıcı veya GBS tarafından sağlanan gönderi numarasını 17TRACK'e girin ya da işletme hesabınız üzerinden erişilebilen GBS gönderi görünümünü kullanın. Sonucun beklenen rotayı gösterdiğini doğrulayın ve en son fiziksel taramayı inceleyin.
2. GBS takip numaramı nerede bulabilirim?Gönderim e-postasına, e-ticaret sipariş sayfasına, paket etiketine veya GBS OMS gönderi kaydına bakın. Yalnızca mağaza sipariş numaranız varsa lojistik tanımlayıcısını satıcıdan isteyin.
3. GBS takip numarası nasıl görünür?Kullanılabilir yapı, gönderi iş akışına ve bağlı teslimat sağlayıcılarına göre değişir. Hizmeti yalnızca bir ön ekten belirlemeye çalışmak yerine, tanımlayıcının tamamını size sağlandığı şekliyle eksiksiz kopyalayın.
4. İlk GBS takip güncellemesi ne zaman görünür?İlk anlamlı lojistik güncellemesi, gönderi verileri oluşturulduktan ve bir depo veya taşıma katılımcısı paketi kaydettikten sonra görünür. Elektronik kayıt, fiziksel kabulden önce oluşturulabilir.
5. GBS takip bilgilerim neden güncellenmiyor?Konsolidasyon, hava veya deniz yoluyla taşıma, gümrük işlemleri ya da iş ortağına devir sırasında güncellemeler kesintiye uğrayabilir. En son konumu kontrol edin ve gönderiye özel tahmini süre geçmişse satıcıyla veya GBS ile iletişime geçin.
6. GBS teslimatı ne kadar sürer?GBS, Güney Kore'ye giden paketler için hava yoluyla üç günlük ekspres seçeneği ve deniz yoluyla beş günlük ekonomik seçenek sunduğunu belirtmektedir. Gerçek süre; kabul için son saate, depo hazırlığına, gümrüğe, sefer tarifelerine, tatillere ve son teslimata bağlı olarak değişebilir.
7. Başarısız bir GBS teslimatından sonra ne yapmalıyım?Yerel teslimat olayını okuyun ve varış yerindeki sağlayıcının yeniden teslimat veya teslim alma talimatlarını izleyin. Ayrıca iade işlemleri başlamadan önce satıcıyı bilgilendirin.
8. GBS takip bilgileri teslim edildiğini gösteriyor ancak paketim yoksa ne yapmalıyım?Önce girişleri, resepsiyonu, ev halkını, komşuları ve varsa teslimat kanıtlarını kontrol edin. Ardından varış yerindeki teslimat sağlayıcısından taramayı araştırmasını isteyin ve satıcıya teslimata itiraz edildiğini bildirin.
9. Kayıp veya hasarlı bir GBS paketini nasıl bildirebilirim?Ambalajı, etiketi, içeriği, fotoğrafları, faturayı ve takip geçmişini saklayın; ardından sorunu satıcıya ve GBS'ye bildirin. Taşıma hizmetini satın alan işletme, taşıyıcı tarafındaki incelemeyi başlatmalıdır.
10. GBS ile nasıl iletişime geçebilirim?Resmî web sitesini kullanın, 0631-8548916 veya 18617161075 numarasını arayın ya da GBS@q9610.com adresine e-posta gönderin. Gönderi numarasını, sipariş numarasını, hizmet türünü, gönderim tarihini ve en son takip olayını hazırlayın.
11. GBS 9610 paketi nedir?GBS 9610 paketi, GBS'nin Çin ile Güney Kore arasında hizmet verdiği sınır ötesi e-ticaret küçük paket iş akışının bir parçasıdır. Takip bilgileri; sipariş, depo, taşıma, gümrük ve varış yerindeki teslimat aşamalarını içerebilir.
12. GBS elektronik gönderi kaydı fiziksel kabulü kanıtlar mı?Hayır, elektronik gönderi kaydı yalnızca verilerin mevcut olduğunu kanıtlar; paketin fiziksel olarak el değiştirdiğini kanıtlamaz. Paketin sorumluluğunu GBS'ye veya bir iş ortağına atfetmeden önce depo teslim alma, kurye tarafından alma veya işleme olayını arayın.
13. Bir GBS gönderisinin neden ikinci bir takip numarası olabilir?Bağlı bir varış yeri sağlayıcısı, ayırma ve son teslimat için kendi yerel tanımlayıcısını verebilir. GBS kaydı ve yerel numara, farklı kuruluşlar tarafından verilmiş olsalar da aynı paketi ifade edebilir.
14. Güney Kore'ye varış, GBS paketimin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır, varış yerine ulaşma ve gümrükten çıkış ayrı olaylardır. Açık bir gümrükten çıkış veya sonraki işleme olayını bekleyin ve belge, vergi ya da alıcı bilgisi taleplerine yanıt verin.
15. GBS'nin teslimat sağlayıcısına devir işlemi sırasında kim sorumludur?Varış yerindeki sağlayıcı fiziksel teslim almayı kaydedene kadar önceki aşamadaki katılımcı, uygulamada iletişim kurulacak taraf olmaya devam eder. İlk yerel kabul taramasından sonra teslimatla ilgili sorular bu sağlayıcıya yöneltilmeli, sözleşmeye ilişkin çözüm sürecine ise satıcı dâhil olmaya devam etmelidir.
16. Bir GBS paketine Güney Kore'de müdahale edilebilir veya paket iade edilebilir mi?GBS, Güney Kore'de paket durdurma, iade ve değişim desteği sunduğunu belirtmektedir. İşlemin tamamlanması paketin fiziksel aşamasına bağlı olduğundan, satıcı veya yetkili kurumsal müşteri derhâl talepte bulunmalıdır.
17. İşletmeler GBS takibini bir API üzerinden entegre edebilir mi?GBS, OMS ve WMS kurumsal bağlantı olanakları sunduğunu belirtmektedir; ancak resmî web sitesinde herkese açık bir takip API spesifikasyonu yayımlamamaktadır. İşletmeler güncel entegrasyon ayrıntılarını doğrudan GBS'den almalı veya desteklenen çoklu taşıyıcı takibi için belgelenmiş 17TRACK API'yi kullanmalıdır.
Takip API'si
GBS kurumsal sistemleri resmî web sitesinde açıklanmaktadır, ancak burada herkese açık resmî bir takip API spesifikasyonu sunulmamaktadır. Bu nedenle aşağıdaki örnek yalnızca doğrulanmış 17TRACK kayıt endpoint'ini içerir. Güncel 17TRACK taşıyıcı dizini veya API yanıtı doğru kodu sağlayana kadar carrier değerini bir placeholder olarak bırakın.
# 1. GBS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request active OMS/WMS integration details directly from GBS.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified in current 17TRACK data.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve GBS ile bağlantılı değildir.