Apie GBS
GBS yra tarpvalstybinės logistikos ir tiekimo grandinės platforma, veikianti tarp Kinijos ir Pietų Korėjos bei orientuota į 9610 e. prekybos siuntas. GBS teikia sandėliavimo, logistikos koordinavimo, muitinės procedūrų pagalbos, užsakymų valdymo ir ryšių su užsienio pristatymo paslaugų teikėjais paslaugas siuntoms, gabenamoms iš Kinijos į Pietų Korėją.
Pagrindinė GBS informacija
| Profilio laukas | Patikrinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | GBS |
| Oficiali svetainė | https://www.q9610.com/ |
| Vežėjo tipas | Tarpvalstybinės logistikos, sandėliavimo ir pagalbos muitinės procedūrų klausimais platforma |
| Pagrindinis regionas | Iš Kinijos į Pietų Korėją |
| Pagrindinis siuntų tipas | 9610 tarpvalstybinės e. prekybos siuntos |
| Sekimo produktas | Savarankiškai sukurta OMS, skirta siuntimo proceso matomumui užtikrinti |
| Veiklos vietos | Biurai Šendžene ir Veihajuje; sandėliai Veihajuje ir Pietų Korėjoje |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšių santrauka |
| GBS | Pagrindinė siuntos logistikos platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie GBS
| Subjekto tipas | Tarpvalstybinės logistikos ir tiekimo grandinės paslaugų teikėjas |
| Ryšys su GBS | GBS organizuoja 9610 siuntų gabenimo tarp Kinijos ir Pietų Korėjos procesus, sandėliavimą, pagalbą muitinės procedūrų klausimais ir ryšius su pristatymo paslaugų teikėjais. |
| Kodėl tai svarbu sekimui | GBS gali pateikti siuntos identifikatorių, proceso įrašus ir problemų perdavimo aukštesniam lygiui tvarką dėl iš GBS įsigytos logistikos paslaugos. |
| Oficialūs įrodymai | Oficiali GBS svetainė |
|
| Oro ir jūrų transporto paslaugos | GBS organizuojamos tarpvalstybinės paslaugos |
Peržiūrėti visą informaciją apie oro ir jūrų transporto paslaugas
| Subjekto tipas | Transportavimo paslaugų produktai |
| Ryšys su GBS | GBS siūlo trijų dienų skubaus pristatymo oro transportu ir penkių dienų ekonomiško pristatymo jūra variantus siuntoms į Pietų Korėją. |
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pasirinktas būdas turi įtakos pagrindinio transportavimo etapui, numatomiems nuskaitymams ir pristatymo terminui. |
| Oficialūs įrodymai | GBS produktų ir paslaugų aprašymas |
|
| OMS ir WMS | Sistemos, naudojamos užsakymams, sandėliams ir logistikos procesams sujungti |
Peržiūrėti visą informaciją apie OMS ir WMS
| Subjekto tipas | Užsakymų ir sandėlio valdymo technologija |
| Ryšys su GBS | GBS naudoja pačios sukurtą OMS ir reikalavimus atitinkantiems verslo klientams siūlo galimybę prisijungti prie WMS. |
| Kodėl tai svarbu sekimui | Elektroniniai užsakymo įrašai gali atsirasti prieš fiziškai priimant siuntą, o vėlesni įrašai atspindi sandėliavimo, rezervavimo, muitinės ir pristatymo etapus. |
| Oficialūs įrodymai | GBS OMS aprašymas |
|
| Muitinės ir pristatymo paslaugų teikėjai | Išorės šalys, įtraukiamos atliekant muitinės formalumus ir galutinį pristatymą |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir pristatymo paslaugų teikėjus
| Subjekto tipas | Valstybinės muitinės institucijos ir užsienio pristatymo paslaugų teikėjai |
| Ryšys su GBS | GBS susieja siuntų duomenis su muitinės procesais ir užsienio muitinės formalumų bei pristatymo paslaugų teikėjų sistemomis. |
| Kodėl tai svarbu sekimui | Muitinės įvykis nepatvirtina, kad siunta išleista, o elektroninis perdavimo įrašas nepatvirtina, kad kitas vežėjas fiziškai gavo siuntą. |
| Oficialūs įrodymai | GBS sistemos ir muitinės paslaugų aprašymas |
|
| 17TRACK | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK
| Subjekto tipas | Nepriklausoma siuntų sekimo duomenų platforma |
| Ryšys su GBS | 17TRACK gali rodyti pasiekiamus siuntos sekimo įvykius, kai pateiktas identifikatorius yra palaikomas ir atpažįstamas. |
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK neveža siuntų, neatlieka muitinės formalumų, nekeičia adresų ir netvirtina pretenzijų. |
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK |
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti GBS siuntą, nukopijuokite pardavėjo arba GBS pateiktą siuntos numerį ir įveskite jį į 17TRACK arba jūsų paskyrai prieinamą GBS verslo sistemą. Jei rezultatų nėra, patikrinkite, ar įvedėte siuntos, o ne parduotuvės užsakymo numerį, tada palaukite, kol siunta bus fiziškai priimta ir pirmą kartą nuskaityta. 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, todėl ji negali vežti siuntos, pakeisti jos adreso, išleisti jos iš muitinės, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.
Naudingas patarimas: Naujai sukurtas elektroninis įrašas reiškia, kad siuntos duomenys galėjo būti perduoti. Prieš darydami prielaidą, kad GBS arba transportavimo partneris fiziškai turi siuntą, ieškokite jos priėmimo sandėlyje, paėmimo arba apdorojimo nuskaitymo įrašo.
Kaip sekti GBS siuntas
Naudokite su fizine siunta susietą identifikatorių. Pardavėjo užsakymo numeris, mokėjimo nuorodos numeris arba produkto numeris gali identifikuoti pirkinį, tačiau siuntų sekimo sistema gali jo nepriimti.
- Raskite siuntos numerį: patikrinkite išsiuntimo pranešimą, el. prekybos užsakymo puslapį, siuntos etiketę, GBS OMS įrašą arba siuntėjo pateiktą informaciją.
- Sekite per GBS: verslo klientai gali naudotis siuntos rodiniu, pasiekiamu per jų GBS sistemos prieigą. Vartotojai gali paprašyti pardavėjo pateikti dabartinį GBS siuntos sekimo įrašą arba susisiekti su GBS per oficialią svetainę.
- Sekite per 17TRACK: atidarykite 17TRACK, įklijuokite siuntos numerį ir peržiūrėkite aptiktą vežėją bei įvykių istoriją.
- Patikrinkite vežėjo identifikavimą: jei numeris priskirtas paskesniam pristatymo paslaugų teikėjui, pasirinkite tą teikėją arba ieškokite jo sistemoje, kai pasirodys perdavimo numeris.
- Išsiaiškinkite, kodėl nėra rezultatų: pašalinkite netyčia įvestus tarpus pradžioje arba pabaigoje, palyginkite kiekvieną simbolį su šaltiniu, įsitikinkite, kad pardavėjas išsiuntė siuntą, ir paklauskite siuntėjo, kurį identifikatorių galima naudoti siuntai sekti.
Identifikatorių kontrolinis sąrašas
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
| Siuntos arba sekimo numeris | Naudokite siuntos įvykiams sekti, kai jis pateiktas kaip logistikos identifikatorius. |
| Parduotuvės užsakymo numeris | Naudokite bendraudami su pardavėju; vežėjo siuntų sekimo sistemoje jis gali neveikti. |
| Nuorodos numeris | Naudokite tik tuo atveju, jei GBS arba pardavėjas aiškiai nurodo, kad pagal jį galima atlikti paiešką. |
| Paskesnio pristatymo numeris | Naudokite paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjo sistemoje po fizinio siuntos perdavimo. |
Sekimo būsenos ir jų reikšmės
Sekimo formuluotės gali būti pateiktos GBS, sandėlio, muitinės arba prijungto pristatymo paslaugų teikėjo. Skaitydami kiekvieną įvykį atsižvelkite į jo vietą ir laiko žymą, kad nustatytumėte, kas greičiausiai tuo metu turi siuntą.
Greitoji būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Gauta siuntos informacija | Elektroniniai siuntos duomenys jau yra, tačiau siunta fiziškai dar gali būti nepriimta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Prekybininkas arba siuntėjas, kol užregistruojamas fizinis siuntos paėmimas arba gavimas sandėlyje. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta perduodama, priimama ir apdorojama. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei būsena nesikeičia, paklauskite siuntėjo, ar siunta fiziškai iškeliavo iš sandėlio. |
|---|
|
| Gauta sandėlyje | Siunta pradėta apdoroti sandėlyje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos gavimą sandėlyje| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | GBS arba įvykyje nurodytas sandėlio operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, ženklinimas, tikrinimas, konsolidavimas arba paruošimas išsiųsti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite, ar nėra išsiuntimo arba eksporto tvarkymo įvykių. |
|---|
|
| Gabenama / išvyko iš logistikos centro | Siunta išvyko iš apdorojimo vietos į kitą logistikos etapą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimo įvykius| Gyvavimo ciklo etapas | Magistralinis gabenimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodytas vežėjas arba logistikos centras. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas, iškrovimas ir priėmimo nuskaitymas kitame logistikos centre. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Kol siunta gabenama tarp logistikos centrų, gali kurį laiką nebūti nuskaitymo įrašų. |
|---|
|
| Muitinės procedūros | Siuntos duomenys arba prekės tikrinami atliekant su muitine susijusias procedūras. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės procedūras| Gyvavimo ciklo etapas | Muitinė ir perdavimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Deklarantas, muitinė arba muitinės formalumų tvarkytojas, atsižvelgiant į konkretų įvykį. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, dokumentų užklausa, patikrinimas, mokesčių tvarkymas arba kitas muitinio įforminimo veiksmas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami atsakykite, jei pardavėjas, GBS arba muitinės formalumų tvarkytojas paprašo dokumentų ar mokėjimo. |
|---|
|
| Perduota vietiniam pristatymo paslaugų teikėjui | Siunta perduodama į paskirties vietos pristatymo tinklą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą vietiniam pristatymo paslaugų teikėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Perdavimas partneriui |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Atsakomybė perduodama, kai paskirties vietos paslaugų teikėjas fiziškai gauna ir nuskaito siuntą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Vietinis rūšiavimas, po kurio siunta paskiriama pristatymo maršrutui arba pateikiamas nurodymas ją atsiimti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei rodomas vietinis identifikatorius, naudokite jį ir palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo. |
|---|
|
| Pristatoma gavėjui | Siunta priskirta vietiniam pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą gavėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Galutinis pristatymas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti arba nurodymas atsiimti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama, ir stebėkite vietinio paslaugų teikėjo pranešimus. |
|---|
|
| Pristatyta | Užregistruotas pristatymo užbaigimo įvykis. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Tinkamai pristačius siuntą, ją kontroliuoja gavėjas; vietinis paslaugų teikėjas tiria ginčijamą nuskaitymo įrašą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Paprastai siuntos pristatymas laikomas užbaigtu, nebent jis užginčijamas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš kreipdamiesi dėl problemos sprendimo patikrinkite įėjimus, registratūrą, pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų ir peržiūrėkite pristatymo įrodymus. |
|---|
|
| Pristatymo problema / grąžinimas | Įprastą siuntos judėjimą sutrikdė su adresu, prieiga, muitine, sugadinimu arba pristatymu susijusi problema. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo problemas ir grąžinimus| Gyvavimo ciklo etapas | Problema arba grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodyta šalis, dažnai vietinis paslaugų teikėjas, muitinės formalumų tvarkytojas arba siuntėjas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Taisymas, pakartotinis bandymas pristatyti, atsiėmimas, patikrinimas arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su šalimi, atsakinga už atitinkamą etapą, ir informuokite pardavėją. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
GBS daugiausia dėmesio skiria 9610 siuntoms iš Kinijos į Pietų Korėją ir skelbia trijų dienų skubaus pristatymo oru bei penkių dienų ekonomiško pristatymo jūra paslaugų aprašymus. Šių paslaugų sąlygų nereikėtų laikyti besąlyginėmis pinigų grąžinimo garantijomis; faktinei datai gali turėti įtakos siuntų priėmimo terminas, paruošimas sandėlyje, muitinės procedūros, skrydžių ar laivybos pajėgumai, savaitgaliai, šventinės dienos, adreso tikslumas ir galutinis pristatymas.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| Trijų dienų skubusis pristatymas oro transportu | Skubioms į Pietų Korėją siunčiamoms e. prekybos siuntoms |
Peržiūrėti visą informaciją apie trijų dienų skubųjį pristatymą oro transportu
| Paslaugos tipas | Tarptautinio oro transporto paslauga |
| Aprėptis | Iš Kinijos į Pietų Korėją |
| Sekimo lygis | Proceso matomumas, užtikrinamas susiejus užsakymo, sandėliavimo, muitinės ir pristatymo darbo procesus. |
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Siuntos priėmimas priklauso nuo taikomų užsakymo ir muitinės reikalavimų. |
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nurodoma, kad pagalba muitinės klausimais ir logistikos sistemų koordinavimas yra GBS platformos dalis. |
| Pagrindinis apribojimas | Trijų dienų terminui gali turėti įtakos paruošimo, muitinės procedūrų ir pristatymo paskirties vietoje sąlygos. |
|
| Ekonomiška penkių dienų pristatymo jūra paslauga | Į Pietų Korėją siunčiamoms siuntoms, kai mažesnė kaina yra svarbesnė už gabenimą oro transportu |
Peržiūrėti visą informaciją apie ekonomišką penkių dienų pristatymo jūra paslaugą
| Paslaugos tipas | Tarptautinio jūrų transporto paslauga |
| Aprėptis | Iš Kinijos į Pietų Korėją |
| Sekimo lygis | Proceso matomumas, užtikrinamas per susietą logistikos darbo procesą. |
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Siuntos priėmimas priklauso nuo užsakymo, pakavimo ir muitinės reikalavimų. |
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nurodoma, kad pagalba muitinės klausimais ir logistikos sistemų koordinavimas yra GBS platformos dalis. |
| Pagrindinis apribojimas | Plaukimo tvarkaraščiai, uosto operacijos, muitinės procedūros ir galutinis pristatymas gali turėti įtakos penkių dienų terminui. |
|
| Sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugos | Įmonių atsargų sandėliavimas, pakavimas, rūšiavimas, ženklinimas ir tikrinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimo ir užsakymų vykdymo paslaugas
| Paslaugos tipas | Sandėliavimo ir e. prekybos užsakymų vykdymo paslaugos |
| Aprėptis | Sandėlių veikla Veihajuje ir Pietų Korėjoje |
| Sekimo lygis | Su OMS ir WMS susietas užsakymų ir sandėlio procesų matomumas reikalavimus atitinkantiems klientams. |
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Apibrėžiama kliento paslaugų sutartyje ir pagal priimamas prekes. |
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Nurodoma, kad teikiamos pakavimo, rūšiavimo, ženklinimo, tikrinimo, grąžintų prekių sandėliavimo ir perpardavimo paslaugos. |
| Pagrindinis apribojimas | Sandėlio įrašas nėra tas pats, kas tarptautinis išsiuntimas ar galutinis pristatymas. |
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Trijų dienų skubusis pristatymas oro transportu | Trijų dienų skubiojo pristatymo paslaugos terminas |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pristatymo oro transportu laiką| Darbo ar kalendorinės dienos | Svetainėje paslauga apibūdinama kaip trijų dienų skubusis pristatymas, atskirai neapibrėžiant dienų skaičiavimo metodo. |
|---|
| Garantijos būsena | Svetainėje nurodomas paslaugos suteikimo laikas, o ne pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiuoti pradedama nuo | Užsakymo įraše patvirtinkite taikomą priėmimo ir išsiuntimo vietą. |
|---|
| Pagrindinės vėlavimo priežastys | Paruošimas sandėlyje, galutinis priėmimo laikas, muitinės procedūros, oro transporto pajėgumai, orai, šventinės dienos ir vietinis pristatymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis paslaugos aprašymas oficialioje svetainėje. |
|---|
|
| Ekonomiška penkių dienų pristatymo jūra paslauga | Ekonomiškos penkių dienų pristatymo paslaugos terminas |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pristatymo jūra laiką| Darbo ar kalendorinės dienos | Svetainėje paslauga apibūdinama kaip ekonomiška penkių dienų pristatymo paslauga, atskirai neapibrėžiant dienų skaičiavimo metodo. |
|---|
| Garantijos būsena | Svetainėje nurodomas paslaugos suteikimo laikas, o ne pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiuoti pradedama nuo | Užsakymo įraše patvirtinkite taikomą priėmimo, konsolidavimo ir išplaukimo vietą. |
|---|
| Pagrindinės vėlavimo priežastys | Konsolidavimas, plaukimo tvarkaraščiai, aptarnavimas uoste, muitinė, oro sąlygos, šventinės dienos ir vietinis pristatymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis paslaugos aprašymas oficialioje svetainėje. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalį terminai
| Paskirties šalis / regionas | Numatomas pristatymo laikotarpis |
| Pietų Korėja — oro transporto paslauga | Skelbiama kaip trijų dienų skubaus pristatymo parinktis |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie oro transporto paslaugą į Pietų Korėją
| Pagrindinis paslaugos tipas | 9610 tarpvalstybinė siuntų gabenimo oro transportu paslauga |
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vadovaukitės priėmus siuntą rodomu konkrečios siuntos pristatymo termino įverčiu; oficialiame paslaugos aprašyme nurodomas trijų dienų skubus pristatymas. |
| Paskutinės mylios partneris / siuntą perimantis vežėjas | Užsienio pristatymo paslaugų teikėjas, susietas su konkrečios siuntos įrašu. |
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Įsitikinkite, kad užsakymo, mokėjimo, prekės aprašymo, vertės ir gavėjo duomenys atitinka muitinės deklaraciją; muitinis įforminimas gali pailginti pristatymo trukmę. |
|
| Pietų Korėja — jūrų transporto paslauga | Skelbiama kaip ekonomiška penkių dienų parinktis |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie jūrų transporto paslaugą į Pietų Korėją
| Pagrindinis paslaugos tipas | 9610 tarpvalstybinė siuntų gabenimo jūrų transportu paslauga |
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Vadovaukitės po konsolidavimo rodomu konkrečios siuntos pristatymo termino įverčiu; oficialiame paslaugos aprašyme nurodoma ekonomiška penkių dienų paslauga. |
| Paskutinės mylios partneris / siuntą perimantis vežėjas | Užsienio pristatymo paslaugų teikėjas, susietas su konkrečios siuntos įrašu. |
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Numatykite papildomo laiko konsolidavimui, plukdymui, aptarnavimui uoste ir muitinės patikrai; atvykimas į paskirties vietos centrą savaime nereiškia, kad siunta jau išmuitinta. |
|
GBS pristato specializuotą Kinijos ir Pietų Korėjos paslaugą, o ne platų daugelį šalių apimantį pašto tinklą. Todėl konkrečios siuntos pristatymo termino įvertis turėtų būti grindžiamas pasirinkta oro arba jūrų transporto paslauga, faktiniu priėmimo įvykiu, muitinio įforminimo eiga ir pristatymo paskirties vietoje nuskaitymo įrašu.
Dažnos sekimo problemos ir jų sprendimai
Pirmiausia tikrinkite naujausią fizinio nuskaitymo įrašą, o ne tik naujausią elektroninį pranešimą. Atsakinga šalis keičiasi siuntai keliaujant nuo siuntėjo į sandėlį, magistralinio transportavimo operatoriui, muitinei ir pristatymo paskirties vietoje paslaugų teikėjui.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
| Netinkamas numeris arba rezultatų nėra | Neteisingas identifikatorius, nesinchronizuoti duomenys arba vežėjo atpažinimo neatitiktis |
Peržiūrėti netinkamo numerio problemos sprendimus| Ką pirmiausia patikrinti | Palyginkite kiekvieną ženklą su išsiuntimo įrašu ir patvirtinkite, kad tai yra siuntos numeris. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Bandykite dar kartą pašalinę netyčinius tarpus ir paklauskite pardavėjo, kuris logistikos paslaugų teikėjas suteikė šį numerį. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Perduokite spręsti aukštesniu lygiu, kai siuntėjas patvirtina išsiuntimą, bet negali pateikti sistemoje randamo siuntos identifikatoriaus. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju, tada su GBS, pateikiant užsakymo ir išsiuntimo įrodymus. |
|---|
|
| Gauta tik siuntos informacija | Etiketė arba elektroninis užsakymas sukurtas prieš fiziškai perduodant siuntą |
Peržiūrėti siuntos būsenos prieš išsiuntimą sprendimus| Ką pirmiausia patikrinti | Paklauskite, ar siunta buvo paimta arba priimta sandėlyje. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Paprašykite siuntėjo nurodyti fizinio perdavimo datą. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Perduokite spręsti aukštesniu lygiu, kai žadėta išsiuntimo data jau praėjo, bet priėmimo įvykis neužregistruotas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba pardavėjas. |
|---|
|
| Ilga duomenų spraga arba siunta užstrigo gabenant | Gabenimas tarp centrų, konsolidavimas, neužregistruotas nuskaitymas, tvarkaraščio sutrikimas arba muitinis įforminimas |
Peržiūrėti ilgos siuntos sekimo duomenų spragos sprendimus| Ką pirmiausia patikrinti | Patikrinkite paskutinę vietą, transporto rūšį ir tai, ar toliau numatytas muitinis įforminimas arba siuntos perdavimas. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Palyginkite praėjusį laiką su konkrečios siuntos pristatymo termino įverčiu ir, jei terminas praleistas, paprašykite atlikti veiklos patikrą. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Perduokite spręsti aukštesniu lygiu, kai pasibaigia taikomas numatytas paslaugos suteikimo terminas arba kai GBS prašo imtis veiksmų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | GBS arba paslaugą įsigijęs pardavėjas. |
|---|
|
| Laukiama perdavimo partneriui | Elektroninis pranešimas yra, tačiau paskirties vietos paslaugų teikėjas neužregistravo fizinio siuntos gavimo |
Peržiūrėti sprendimus dėl laukiamo perdavimo| Ką pirmiausia patikrinti | Ieškokite pirmojo paskirties vietos paslaugų teikėjo atlikto gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Toliau naudokite GBS įrašą, kol bus užregistruotas fizinis siuntos gavimas. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Perduokite spręsti aukštesniu lygiu, jei perdavimo uždelsimas viršija numatytą siuntos pristatymo trukmę arba pristatymo terminą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | GBS iki fizinio siuntos gavimo; vietinis paslaugų teikėjas po pirmojo priėmimo nuskaitymo. |
|---|
|
| Sulaikyta muitinėje arba išmuitinimo išimtis | Dokumentų, vertės nustatymo, klasifikavimo, mokesčių, patikros arba ribojamų prekių problema |
Peržiūrėti sprendimus dėl sulaikymo muitinėje| Ką pirmiausia patikrinti | Peržiūrėkite pardavėjui, importuotojui arba gavėjui išsiųstus prašymus. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Per įgaliotąją šalį pateikite tikslias sąskaitas faktūras, išsamią informaciją apie prekes arba kitą prašomą išmuitinimo informaciją. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Nedelsdami perduokite spręsti aukštesniu lygiu, kai nurodomas dokumentų pateikimo arba mokėjimo terminas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | GBS, pardavėjas arba pranešime nurodytas muitinės formalumų tvarkytojas. |
|---|
|
| Adreso problema arba nepavykęs pristatymas | Ne visas adresas, patekimo problema, gavėjo nebuvimas arba vietinis pristatymo apribojimas |
Peržiūrėti sprendimus dėl nepavykusio pristatymo| Ką pirmiausia patikrinti | Perskaitykite informaciją apie vietinį įvykį ir su pardavėju patikrinkite paskirties adresą. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Jei pateikiami nurodymai dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo, vykdykite vietinio paslaugų teikėjo nurodymus. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Imkitės veiksmų prieš vietiniam paslaugų teikėjui pradedant grąžinimo procesą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos paslaugų teikėjas – dėl vietinio pristatymo; pardavėjas – dėl ginčų, susijusių su užsakymo adresu. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į saugią vietą, priėmimas registratūroje, siuntos gavimas namų ūkio nario, nuskaitymas ne toje vietoje arba per ankstyvas nuskaitymas |
Peržiūrėti sprendimus, kai siunta pristatyta, bet negauta| Ką pirmiausia patikrinti | Patikrinkite įėjimus, vietas prie pašto dėžučių, registratūrą, pasiteiraukite namų ūkio narių bei kaimynų ir patikrinkite visus pristatymo įrodymus. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Susisiekite su paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėju, nurodykite vietinį sekimo numerį ir praneškite pardavėjui. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Jei atlikus vietines patikras siuntos rasti nepavyksta, nedelsdami perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos paslaugų teikėjas – dėl nuskaitymo tyrimo, o pardavėjas – dėl sutartinio sprendimo. |
|---|
|
| Prarasta, sugadinta arba grąžinta | Praradimas gabenant, netinkama pakuotė, muitinės atsisakymas, nepavykęs pristatymas arba nurodymas grąžinti |
Peržiūrėti sprendimus dėl praradimo, sugadinimo arba grąžinimo| Ką pirmiausia patikrinti | Išsaugokite sekimo įrašus, pakuotę, etiketes, turinį, nuotraukas, sąskaitas faktūras ir vertę patvirtinančius dokumentus. |
|---|
| Veiksmai, kurių reikia imtis nedelsiant | Prieš ką nors išmesdami praneškite apie problemą pardavėjui ir GBS. |
|---|
| Kada perduoti spręsti aukštesniu lygiu | Laikykitės pretenzijos pateikimo termino, nurodyto taikomoje paslaugų sutartyje arba pardavėjo taisyklėse. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paslaugos pirkėjas – dėl vežėjo tyrimo; pardavėjas – dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
GBS siunta gali pereiti kelioms atsakingoms šalims. Elektroninis pranešimas, fizinis siuntos valdymas, muitinės kontrolė ir atsakomybė už galutinį pristatymą yra atskiros sąvokos, todėl perdavimas laikomas užbaigtu tik tada, kai kitas dalyvis gauna ir užregistruoja siuntą.
Tarptautinio siuntimo eiga
| Etapas | Įprastas sekimo įvykis |
| Užsakymas ir išankstinis pranešimas | Gauta siuntos informacija |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie užsakymą ir išankstinį pranešimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Pardavėjas saugo siuntą iki jos perdavimo. |
|---|
| Kas vyksta | Užsakymo ir deklaracijos duomenys įtraukiami į logistikos procesą. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Vėliau gali būti pridėtas tolesnio etapo identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Iki gavimo nėra jokio fizinio nuskaitymo įrašo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Jei siunta nepriimama, patvirtinkite jos išsiuntimą su pardavėju. |
|---|
|
| Gavimas sandėlyje ir paruošimas | Gauta, išrūšiuota, supakuota arba paženklinta |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie paruošimą sandėlyje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | GBS arba įraše nurodytas sandėlio operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Siunta tikrinama, rūšiuojama, ženklinama arba konsoliduojama. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Su pradiniu įrašu gali būti susietas veiklos arba partnerio identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Atnaujinimai gali laikinai sustoti konsolidavimo arba transporto rezervavimo metu. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Stebėkite, kada siunta bus išsiųsta, ir nedelsdami atsakykite į bet kokią duomenų užklausą. |
|---|
|
| Eksportas ir magistralinis transportavimas | Eksporto procedūros, išsiųsta arba gabenama |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie eksportą ir magistralinį transportavimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Eksporto centras ir užsakytą oro arba jūrų transportą vykdantis operatorius. |
|---|
| Kas vyksta | Atliekamos saugumo bei eksporto procedūros ir vykdomas tarptautinis transportavimas. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Klientui rodomas numeris gali likti tas pats, o vidinės transportavimo nuorodos gali būti pridėtos. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Nuo išvykimo iki gavimo paskirties vietoje nuskaitymai gali laikinai nutrūkti. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsižvelkite į konkrečiai transporto rūšiai būdingą gabenimo trukmę ir stebėkite atvykimą į paskirties vietą. |
|---|
|
| Importo muitinė | Muitinės procedūros, patikrinimas arba išleidimas |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie importo muitinės procedūras| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siunta gali likti kontroliuojamoje saugojimo vietoje, kol ją apdoroja muitinė arba įgaliotoji muitinio įforminimo šalis. |
|---|
| Kas vyksta | Gali būti tikrinami deklaracijos duomenys, prekės, vertė ir leistinumas. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Muitinės nuorodos gali būti rodomos nepakeičiant logistikos numerio. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Apdorojimo trukmė priklauso nuo siuntos ir bet kokių būtinų veiksmų. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Pateikite prašomus dokumentus arba atlikite mokėjimą įgaliotuoju kanalu. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Vietiniam paslaugų teikėjui iš anksto pranešta, siunta perduota arba priimta |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie perdavimą partneriui| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | GBS arba jos pirminis partneris išlieka atsakingas, kol paskirties vietos paslaugų teikėjas fiziškai gauna siuntą. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroninis išankstinis pranešimas susiejamas su fiziniu perdavimu ir pirmuoju gavimo nuskaitymu. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Gali būti pridėtas ir su pradine siunta susietas vietinis identifikatorius. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Tarp išankstinio pranešimo ir fizinio priėmimo gali būti laiko tarpas. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Iki priėmimo naudokite GBS įrašą, o po pirmojo gavimo nuskaitymo – vietinį įrašą. |
|---|
|
| Paskutinė mylia | Vietiniame centre, pristatoma, pristatyta arba įvyko išimtis |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie paskutinės mylios pristatymą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjas. |
|---|
| Kas vyksta | Vietinis rūšiavimas, maršruto priskyrimas, pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimo apdorojimas. |
|---|
| Ar gali pasikeisti sekimo numeris? | Vietinis paslaugų teikėjas gali naudoti savo susietą identifikatorių. |
|---|
| Įprastas matomumo laikotarpio tarpas | Atnaujinimai paprastai atnaujinami prasidėjus vietiniam rūšiavimui. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Jei kyla pristatymo išimčių arba siuntą reikia atsiimti, vadovaukitės vietinio paslaugų teikėjo nurodymais. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
GBS aprašo siuntų perėmimą, grąžinimą ir keitimą Pietų Korėjoje, taip pat grąžintų siuntų saugojimą ir antrinio pardavimo palaikymą. Prieinamumas priklauso nuo dabartinio siuntos etapo ir verslo paslaugų sutarties.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
| Siuntos perėmimas Pietų Korėjoje | Pardavėjas arba įgaliotasis GBS verslo klientas |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie siuntos perėmimą| Tinkamumo sąlygos | Siunta vis dar turi būti tokiame etape, kuriame galima mėginti ją operatyviai sustabdyti. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Pateikite prašymą iškart, kai tik paaiškėja poreikis, ir prieš užbaigiant pristatymą. |
|---|
| Mokestis | Nustatomas pagal taikomą susitarimą dėl paslaugų. |
|---|
| Ar garantuojama? | Ne; siuntos perėmimas priklauso nuo jos fizinės buvimo vietos ir partnerio veiksmų. |
|---|
| Oficiali veiksmų nuoroda | Susisiekti su GBS |
|---|
|
| Pagalba dėl grąžinimo arba keitimo | Pardavėjas arba įgaliotas verslo klientas |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pagalbą dėl grąžinimo arba keitimo| Tinkamumo sąlygos | Priklauso nuo siuntos būsenos, prekių būklės ir pardavėjo nurodymų. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Pateikite prašymą prieš prekes utilizuojant, nekontroliuojamai grąžinant ar perparduodant. |
|---|
| Mokestis | Nustatomas pagal taikomą susitarimą dėl paslaugų. |
|---|
| Ar garantuojama? | Užbaigimas priklauso nuo vietos saugojimo aplinkybių, muitinės ir prekių būklės. |
|---|
| Oficiali veiksmų nuoroda | Susisiekti su GBS |
|---|
|
Prarastos ir sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Sekimo užklausa, gabenimo tyrimas, kompensacijos prašymas ir pardavėjo grąžinama suma yra skirtingi procesai. GBS paslaugą įsigijusi šalis turėtų pradėti gabenimo tyrimą, o pirkėjas paprastai kreipiasi į pardavėją dėl prekės pakeitimo arba už pirkinį sumokėtų pinigų grąžinimo.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Kada naudoti |
| Sekimo užklausa | Įvykiai rodomi pavėluotai, yra prieštaringi arba neaiškūs |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Pardavėjas, siuntėjas, gavėjas arba įgaliotas verslo klientas gali paprašyti paaiškinimo. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Paprašykite paaiškinimo palyginę naujausią fizinio nuskaitymo įrašą su numatomu siuntos pristatymo laiku. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos numeris, užsakymo numeris, datos, maršrutas, paslaugos teikimo būdas ir naujausias įvykis. |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, operacinės eigos atsekimas arba prašymas pateikti daugiau informacijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | GBS kontaktinė informacija |
|---|
|
| Praradimo arba sugadinimo tyrimas | Siunta dingo, buvo sugadinta arba trūksta jos turinio |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie praradimo arba sugadinimo tyrimą| Kas pateikia | Paslaugos pirkėjas turėtų pradėti procesą vežėjo pusėje, o gavėjas turėtų nedelsdamas pateikti įrodymus. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės taikomoje GBS paslaugų sutartyje nustatytų pateikimo sąlygų ir imkitės veiksmų prieš pašalinant įrodymus. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo istorija, pakuotė, etiketė, nuotraukos, prekės aprašymas, sąskaita faktūra ir vertės įrodymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, siuntos atgavimas, prašymas pateikti įrodymus arba sprendimas dėl sutartinės pretenzijos. |
|---|
| Oficiali nuoroda | GBS kontaktinė informacija |
|---|
|
| Pardavėjo grąžinami pinigai arba prekės pakeitimas | Pirkėjas negavo prekių, kaip buvo sutarta |
Peržiūrėti išsamią informaciją apie pardavėjo siūlomą sprendimą| Kas pateikia | Pirkėjas susisiekia su pardavėju arba prekyvietės administracija. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Pasinaudokite pardavėjo arba prekyvietės nustatytu pirkinių apsaugos laikotarpiu. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo patvirtinimas, mokėjimo įrašas, sekimo informacija, žinutės, nuotraukos ir pristatymo ginčo įrodymai. |
|---|
| Galimas rezultatas | Prekės pakeitimas, pinigų grąžinimas, prašymo atmetimas arba tolesnis tyrimas pagal pardavėjo taisykles. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokitės pardavėjo arba prekyvietės užsakymų problemų sprendimo kanalu. |
|---|
|
Saugokite siuntą, vidinę pakuotę, išorinę pakuotę ir etiketę, kol tyrimas bus baigtas. 17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, draudimo išmokų, siuntimo išlaidų ar pardavėjo grąžinamų pinigų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Tarpvalstybinės siuntos priėmimas priklauso nuo gabenimo būdui taikomų taisyklių ir Kinijoje bei Pietų Korėjoje galiojančių muitinės reikalavimų. Tiksliai deklaruokite prekes ir prieš siųsdami reglamentuojamas prekes gaukite konkrečiai prekei skirtą GBS patvirtinimą.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingieji kroviniai | Taikoma griežta transportavimo ir teisinė kontrolė |
Peržiūrėti pavojingųjų krovinių gaires| Tipiniai pavyzdžiai | Sprogmenys, degiosios medžiagos, suslėgtosios dujos ir ėsdinančiosios medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė | Nepateikite vežti be aiškaus patvirtinimo ir reikalavimus atitinkančio klasifikavimo, dokumentų bei pakuotės. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro ir jūrų transportui taikomos skirtingos taisyklės. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui ir (arba) pristatymui | Sulaikymas saugumo patikrai, atmetimas, grąžinimas arba reguliavimo institucijų veiksmai. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami pasitikslinkite su GBS |
|---|
|
| Baterijos, skysčiai ir kosmetika | Priėmimas priklauso nuo sudėties, kiekio, pakuotės ir transportavimo būdo |
Peržiūrėti baterijų, skysčių ir kosmetikos gaires| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, išorinės baterijos, skysti produktai, aerozoliai ir alkoholio pagrindu pagaminta kosmetika. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė | Prieš priėmimo patikrą pateikite tikslias produkto specifikacijas ir pasirūpinkite saugia pakuote. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro transportui gali būti taikoma papildoma kontrolė. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui ir (arba) pristatymui | Patikrinimas, perklasifikavimas, transportavimo būdo pakeitimas, atmetimas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami pasitikslinkite su GBS |
|---|
|
| Maistas, vaistai ir greitai gendantys produktai | Taikoma importo, sveikatos, tinkamumo vartoti termino ir tvarkymo kontrolė |
Peržiūrėti maisto, vaistų ir greitai gendančių produktų gaires| Tipiniai pavyzdžiai | Supakuoti maisto produktai, maisto papildai, vaistai ir temperatūrai jautrūs produktai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė | Prieš išsiųsdami patikrinkite leistinumą, ženklinimą, leidimus ir būtinus tvarkymo reikalavimus. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Įprastai gabenant siuntą temperatūros kontrolė gali būti neužtikrinama. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui ir (arba) pristatymui | Muitinės patikra, karantino priemonės, vėlavimas, atsisakymas priimti arba sunaikinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami pasitikslinkite su GBS |
|---|
|
| Padirbtos, kontroliuojamos arba neteisingai deklaruotos prekės | Taikomi teisiniai ir muitinės apribojimai |
Peržiūrėti kontroliuojamų prekių gaires| Tipiniai pavyzdžiai | Padirbti gaminiai, ginklai, kontroliuojamos medžiagos ir prekės, kurių vertė ar aprašymas nurodyti klaidingai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga ir (arba) pakuotė | Nurodykite teisingus aprašymus, vertes ir kiekius bei pateikite patvirtinamuosius dokumentus. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Prekės gali būti draudžiamos pagal eksporto, importo arba vežėjo taisykles. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui ir (arba) pristatymui | Konfiskavimas, tyrimas, atmetimas, grąžinimas arba baudos. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš siųsdami pasitikslinkite su GBS |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Kad klausimas būtų kuo greičiau perduotas spręsti aukštesniu lygiu, GBS paslaugą įsigijęs prekybininkas arba verslo klientas turėtų susisiekti su GBS ir pateikti siuntos identifikatorių, transportavimo būdą bei naujausio fizinio nuskaitymo duomenis. Gavėjai taip pat turėtų informuoti prekybininką, nes sutartinėms pretenzijoms ir pinigų grąžinimui paprastai būtinas siuntėjo dalyvavimas.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtinti kontaktiniai duomenys arba nuoroda |
| Oficiali svetainė | https://www.q9610.com/ |
Peržiūrėti pagalbos informaciją svetainėje| Geriausiai tinka | Informacija apie paslaugas, biurų adresai ir naujausi kontaktiniai duomenys. |
|---|
| Regionas / kalba | Kinijos ir Pietų Korėjos paslauga; puslapiai pateikiami kinų ir korėjiečių kalbomis. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Norėdami sužinoti darbuotojų pasiekiamumą, naudokite nurodytą kontaktinį kanalą. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris, užsakymo numeris, siuntėjas, gavėjas, paslaugos būdas ir naujausias įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Viešoji svetainė yra informacinio pobūdžio ir joje nėra viešos siuntų sekimo formos. |
|---|
|
| Biuro telefono numeris | 0631-8548916 |
Peržiūrėti biuro telefono numerį| Geriausiai tinka | Siuntų problemų eskalavimas ir klausimai dėl paslaugų. |
|---|
| Regionas / kalba | Kinijos biuro kontaktai. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieš skambindami patikrinkite, ar galima susisiekti; atsižvelkite į vietos laiką Kinijoje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, išsiuntimo data, maršrutas, turinys ir naujausio nuskaitymo duomenys. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Paslaugos pirkėjui gali reikėti patvirtinti veiksmus, susijusius su operacijomis ar pretenzija. |
|---|
|
| Mobilusis kontaktas | 18617161075 |
Peržiūrėti mobiliojo kontakto duomenis| Geriausiai tinka | Verslo užklausos ir tolesnis atvejų nagrinėjimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Kontaktas Kinijoje. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieš skambindami patikrinkite, ar galima susisiekti; atsižvelkite į vietos laiką Kinijoje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Įmonės pavadinimas, siuntos numeris, paslaugos tipas ir pageidaujamas veiksmas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Prašymų sustabdyti ar grąžinti siuntą įvykdymas priklauso nuo dabartinio fizinio siuntos etapo. |
|---|
|
| El. paštas | GBS@q9610.com |
Peržiūrėti pagalbos el. paštu informaciją| Geriausiai tinka | Dokumentais pagrįstos siuntų sekimo užklausos, muitinės dokumentai, pažeidimų nuotraukos ir verslo užklausos. |
|---|
| Regionas / kalba | Kinijos–Pietų Korėjos logistikos pagalba. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Atsakymo laikas priklauso nuo darbuotojų pasiekiamumo. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos ir užsakymo numeriai, datos, adresai, sąskaita faktūra, prekės aprašymas, nuotraukos ir pageidaujamas sprendimas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite nereikalingų neskelbtinų tapatybės ar mokėjimo duomenų. |
|---|
|
| Šendženo biuras | 332 kabinetas, Liangji pastatas, Donghuan 1-ojo kelio 100, Longhua rajonas, Šendženas |
Peržiūrėti Šendženo biuro informaciją| Geriausiai tinka | Verslo koordinavimas pagal išankstinį susitarimą. |
|---|
| Regionas / kalba | Šendženas, Kinija. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Dėl apsilankymo susitarkite iš anksto. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Susitikimo informacija ir atitinkami siuntos arba paskyros dokumentai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite ir nepristatykite siuntos biuro adresu be leidimo. |
|---|
|
| Veihajaus biuras | Huihe kelias 10, Huancui rajonas, Veihajus |
Peržiūrėti Veihajaus biuro informaciją| Geriausiai tinka | Verslo koordinavimas, susijęs su Veihajaus operacijomis, pagal išankstinį susitarimą. |
|---|
| Regionas / kalba | Veihajus, Kinija. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Dėl apsilankymo susitarkite iš anksto. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Susitikimo informacija ir atitinkami siuntos arba paskyros dokumentai. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite ir nepristatykite siuntos biuro adresu be leidimo. |
|---|
|
E. prekybos ir verslo siuntų sekimas
GBS verslo procesai sujungia el. prekybos užsakymus, atsiskaitymus, WMS sandėlių automatizavimą, oro ir jūrų transporto užsakymus, muitinį įforminimą užsienyje, pristatymo paslaugų teikėjus, mokesčių ir muitinės procesus. Prekybininkai gali naudoti šiuos susietus įrašus siuntų matomumui užtikrinti, o 17TRACK naudinga, kai įmonei reikia standartizuoto kelių vežėjų siuntų sekimo.
Kūrėjų sprendimų / API palyginimas
| Parinktis | Paslaugų teikėjas |
| OMS ir WMS verslo sistemų integracija | GBS |
Peržiūrėti kūrėjams skirtą informaciją apie GBS verslo sistemų integraciją
| Vežėjų aprėptis | GBS Kinijos–Pietų Korėjos procesai ir susieti veiklos paslaugų teikėjai. |
| Pagrindinė paskirtis | Užsakymų, sandėlio, užsakymų rezervavimo, muitinės ir pristatymo procesų koordinavimas. |
| Autentifikavimas | Verslo prieiga suteikiama per GBS. |
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Oficialioje svetainėje aprašoma OMS ir VIP WMS integracija, tačiau vieša siuntų sekimo API specifikacija neskelbiama. |
| Dabartinė dokumentacija kūrėjams | Oficiali GBS svetainė |
| Pastaba dėl perkėlimo / naudojimo nutraukimo | Naudokite tiesiogiai aktyviai verslo paskyrai pateiktą diegimo informaciją. |
|
| Kelių vežėjų siuntų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti 17TRACK kūrėjo informaciją
| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų siuntų sekimas naudojant palaikomų vežėjų integracijas. |
| Pagrindinė paskirtis | Siuntų registravimas, standartizuotas sekimo matomumas ir darbas su keliais vežėjais. |
| Autentifikavimas | API užklausose naudojama 17token antraštė. |
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės | Galimybės priklauso nuo dabartinio 17TRACK API produkto ir dokumentacijos. |
| Dabartinė dokumentacija kūrėjams | 17TRACK API dokumentacija |
| Pastaba dėl perkėlimo / naudojimo nutraukimo | Integruokite pagal šiuo metu dokumentuotą API versiją ir stebėkite oficialius pranešimus apie pakeitimus. |
|
GBS DUK
1. Kaip sekti savo GBS siuntą?Įveskite prekybininko arba GBS pateiktą siuntos numerį į 17TRACK arba naudokite GBS siuntos peržiūrą, pasiekiamą per jūsų verslo paskyrą. Patikrinkite, ar rezultatas nurodo numatytą maršrutą, ir peržiūrėkite naujausią fizinio siuntos nuskaitymo įrašą.
2. Kur galiu rasti savo GBS sekimo numerį?Ieškokite jo išsiuntimo el. laiške, el. prekybos užsakymo puslapyje, siuntos etiketėje arba GBS OMS siuntos įraše. Jei turite tik parduotuvės užsakymo numerį, paprašykite prekybininko pateikti logistikos identifikatorių.
3. Kaip atrodo GBS sekimo numeris?Naudojama struktūra priklauso nuo siuntos apdorojimo eigos ir bet kurio prijungto pristatymo paslaugų teikėjo. Nukopijuokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas, užuot nustatę paslaugą vien pagal prefiksą.
4. Kada bus parodytas pirmasis GBS sekimo atnaujinimas?Pirmasis reikšmingas logistikos atnaujinimas parodomas sukūrus siuntos duomenis ir sandėliui arba transportavimo dalyviui užregistravus siuntą. Elektroninis įrašas gali būti sukurtas prieš fiziškai priimant siuntą.
5. Kodėl mano GBS sekimo informacija neatnaujinama?Informacijos spraga gali atsirasti konsolidavimo, gabenimo oru ar jūra, muitinio apdorojimo arba perdavimo partneriui metu. Patikrinkite naujausią vietą ir susisiekite su prekybininku arba GBS, jei konkrečiai siuntai numatytas terminas jau praėjo.
6. Kiek laiko trunka GBS pristatymas?GBS nurodo trijų dienų skubaus pristatymo oru ir penkių dienų ekonomiško pristatymo jūra į Pietų Korėją variantus. Faktinė trukmė gali keistis dėl priėmimo termino, paruošimo sandėlyje, muitinės procedūrų, tvarkaraščių, švenčių ir galutinio pristatymo.
7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio GBS pristatymo?Perskaitykite vietinio pristatymo įvykio informaciją ir vykdykite paskirties vietos paslaugų teikėjo nurodymus dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo. Taip pat informuokite prekybininką prieš pradedant grąžinimo procesą.
8. Ką turėčiau daryti, jei GBS sekimo informacijoje nurodyta, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?Pirmiausia patikrinkite įėjimus, registratūrą, pasiteiraukite kartu gyvenančių asmenų bei kaimynų ir peržiūrėkite visus pristatymo įrodymus. Tada paprašykite paskirties vietos pristatymo paslaugų teikėjo ištirti nuskaitymo įrašą ir informuokite prekybininką, kad pristatymas yra ginčijamas.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą GBS siuntą?Išsaugokite pakuotę, etiketę, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir sekimo istoriją, tada praneškite apie problemą prekybininkui ir GBS. Transportavimo paslaugą įsigijusi įmonė turėtų inicijuoti tyrimą vežėjo pusėje.
10. Kaip susisiekti su GBS?Naudokitės oficialia svetaine, skambinkite 0631-8548916 arba 18617161075 arba rašykite el. paštu GBS@q9610.com. Paruoškite siuntos numerį, užsakymo numerį, paslaugos būdą, išsiuntimo datą ir naujausio sekimo įvykio informaciją.
11. Kas yra GBS 9610 siunta?GBS 9610 siunta yra tarpvalstybinės el. prekybos smulkiųjų siuntų proceso, kurį GBS vykdo tarp Kinijos ir Pietų Korėjos, dalis. Sekimo informacija gali apimti užsakymo, sandėliavimo, transportavimo, muitinės ir pristatymo paskirties vietoje etapus.
12. Ar GBS elektroninis siuntos įrašas patvirtina fizinį priėmimą?Ne, elektroninis siuntos įrašas patvirtina, kad duomenys egzistuoja, o ne tai, kad siunta buvo fiziškai perduota. Prieš priskirdami siuntos saugojimo atsakomybę GBS arba partneriui, ieškokite priėmimo sandėlyje, paėmimo arba apdorojimo įvykio.
13. Kodėl GBS siunta gali turėti antrą sekimo numerį?Prijungtas paskirties vietos paslaugų teikėjas gali suteikti savo vietinį identifikatorių, skirtą rūšiuoti ir galutinai pristatyti. GBS įrašas ir vietinis numeris gali būti susiję su ta pačia siunta, nors juos suteikė skirtingi subjektai.
14. Ar atvykimas į Pietų Korėją reiškia, kad mano GBS siuntai atliktos muitinės procedūros?Ne, atvykimas į paskirties šalį ir muitinės leidimas yra atskiri įvykiai. Palaukite aiškaus leidimo arba tolesnio apdorojimo įvykio ir atsakykite į visus prašymus pateikti dokumentus, sumokėti mokesčius arba pateikti gavėjo informaciją.
15. Kas atsakingas perduodant GBS siuntą pristatymo paslaugų teikėjui?Ankstesnis proceso dalyvis išlieka pagrindiniu kontaktiniu asmeniu, kol paskirties vietos paslaugų teikėjas užregistruoja fizinį siuntos gavimą. Po pirmojo vietinio priėmimo nuskaitymo klausimus dėl pristatymo reikėtų teikti tam paslaugų teikėjui, o prekybininkas ir toliau turi dalyvauti sprendžiant sutartinius klausimus.
16. Ar GBS siuntą galima perimti arba grąžinti Pietų Korėjoje?GBS nurodo teikianti siuntų perėmimo, grąžinimo ir keitimo Pietų Korėjoje pagalbą. Prekybininkas arba įgaliotas verslo klientas turėtų nedelsdamas pateikti prašymą imtis veiksmų, nes jų įvykdymas priklauso nuo fizinio siuntos etapo.
17. Ar įmonės gali integruoti GBS sekimą per API?GBS nurodo teikianti OMS ir WMS sistemų jungiamumą įmonėms, tačiau oficialioje svetainėje neskelbiama vieša sekimo API specifikacija. Įmonės turėtų gauti aktualią integravimo informaciją tiesiogiai iš GBS arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų siuntų sekimui.
Sekimo API
GBS verslo sistemos aprašytos oficialioje svetainėje, tačiau vieša oficiali sekimo API specifikacija joje nepateikiama. Todėl toliau pateiktame pavyzdyje įtraukta tik patvirtinta 17TRACK registracijos galutinio taško nuoroda. Vežėjo reikšmę palikite kaip vietos rezervavimo ženklą, kol dabartiniame 17TRACK vežėjų kataloge arba API atsakyme bus pateiktas teisingas kodas.
# 1. GBS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request active OMS/WMS integration details directly from GBS.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified in current 17TRACK data.
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su GBS.