GBS Следење

Внесете го бројот за следење GBS за да го проверите најновиот статус на испораката.

gbs@q9610.comhttp://www.q9610.com/

За GBS

GBS е прекугранична логистичка платформа и платформа за синџир на снабдување меѓу Кина и Јужна Кореја, насочена кон пратки од е-трговијата 9610. GBS ги обединува складирањето, логистичката координација, царинската поддршка, управувањето со нарачки и врските со давателите на услуги за достава за пратки што се испраќаат од Кина до Јужна Кореја.

Основен профил на GBS

Поле на профилот	Проверени информации
Официјално име	GBS
Официјална веб-страница	https://www.q9610.com/
Вид на превозник	Платформа за прекугранична логистика, складирање и царинска поддршка
Главен регион	Од Кина до Јужна Кореја
Основен вид пратки	Пратки од прекуграничната е-трговија 9610
Производ за следење	Сопствено развиен OMS за увид во процесот на испорака
Локации на работење	Канцеларии во Шенжен и Вејхај; складишта во Вејхај и Јужна Кореја

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

GBS

Референтна логистичка платформа за пратката

Прикажи ги сите детали за GBS

Вид на субјект	Давател на услуги за прекугранична логистика и синџир на снабдување
Однос со GBS	GBS ги организира работните процеси за пратките 9610 меѓу Кина и Јужна Кореја, складирањето, царинската поддршка и поврзувањето со давателите на услуги за достава.
Зошто е важно за следењето	GBS може да ги обезбеди идентификаторот на пратката, записите за процесот и начинот за ескалација за логистичката услуга набавена од GBS.
Официјални докази	Официјална веб-страница на GBS

Услуги за воздушен и поморски превоз

Прекугранични услуги организирани од GBS

Прикажи ги сите детали за услугите за воздушен и поморски превоз

Вид на субјект	Производи за транспортни услуги
Однос со GBS	GBS нуди тридневна експресна опција по воздушен пат и економична петдневна опција по морски пат за пратки наменети за Јужна Кореја.
Зошто е важно за следењето	Избраниот начин влијае врз фазата на главниот транспорт, очекуваните скенирања и проценетото време на испорака.
Официјални докази	Опис на производите и услугите на GBS

OMS и WMS

Системи што се користат за поврзување на нарачките, магацините и логистичките процеси

Прикажи ги сите детали за OMS и WMS

Вид на субјект	Технологија за управување со нарачки и магацини
Однос со GBS	GBS користи сопствено развиен OMS и нуди поврзување со WMS за деловните клиенти што ги исполнуваат условите.
Зошто е важно за следењето	Електронските записи за нарачката може да се појават пред физичкиот прием, додека подоцнежните записи ги одразуваат фазите на складирање, резервирање превоз, царинење и испорака.
Официјални докази	Опис на OMS на GBS

Даватели на услуги за царинење и испорака

Надворешни страни вклучени при царинењето и конечната испорака

Прикажи ги сите детали за давателите на услуги за царинење и испорака

Вид на субјект	Државни органи за царинење и странски даватели на услуги за испорака
Однос со GBS	GBS ги поврзува податоците за пратките со царинските процеси и со системите на странските даватели на услуги за царинење и испорака.
Зошто е важно за следењето	Царински настан не докажува дека пратката е ослободена, а електронски запис за предавање не докажува дека следниот превозник физички ја примил пратката.
Официјални докази	Опис на системот и царинската услуга на GBS

17TRACK

Независна платформа за следење преку повеќе превозници

Прикажи ги сите детали за 17TRACK

Вид на субјект	Независна платформа за податоци за следење
Однос со GBS	17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење кога внесениот идентификатор е поддржан и препознаен.
Зошто е важно за следењето	17TRACK не превезува пратки, не врши царинење, не менува адреси и не одобрува побарувања.
Официјални докази	17TRACK

Брз одговор

За да следите пратка на GBS, копирајте го бројот на пратката што ви го доставил трговецот или GBS и внесете го во 17TRACK или во деловниот систем на GBS достапен преку вашата сметка. Ако не се појави резултат, проверете дали сте го внеле бројот на пратката наместо бројот на нарачката од продавницата, а потоа оставете време за физички прием и првото скенирање. 17TRACK е независна платформа за следење и не може да ја превезува пратката, да ја промени нејзината адреса, да ја ослободи од царина, да издаде поврат на средства или да одобри побарување.

Корисен совет: Новосоздаден електронски запис значи дека податоците за пратката можеби биле пренесени. Побарајте скенирање при прием во магацин, преземање или обработка пред да претпоставите дека GBS или транспортен партнер физички ја поседува пратката.

Како да ги следите пратките на GBS

Користете го идентификаторот поврзан со физичката пратка. Бројот на нарачката кај продавачот, референцата за плаќање или бројот на производот може да го идентификуваат купувањето, но да не бидат прифатени од системот за следење.

Пронајдете го бројот на пратката: проверете ја пораката за испраќање, страницата со нарачката од е-трговијата, етикетата на пратката, записот во OMS на GBS или информациите доставени од испраќачот.
Следете преку GBS: деловните клиенти може да го користат приказот на пратката достапен преку нивниот пристап до системот на GBS. Потрошувачите може да побараат тековен запис за следење на GBS од трговецот или да контактираат со GBS преку официјалната веб-локација.
Следете преку 17TRACK: отворете 17TRACK, залепете го бројот на пратката и прегледајте ги откриениот превозник и историјата на настани.
Проверете го идентификувањето на превозникот: ако бројот е доделен на последователен давател на услуги за испорака, изберете го или пребарајте го тој давател откако ќе се појави бројот за предавање.
Истражете зошто нема резултат: отстранете ги ненамерните празни места на почетокот или на крајот, споредете го секој знак со изворот, потврдете дека трговецот ја испратил пратката и прашајте го испраќачот кој идентификатор може да се следи.

Список за проверка на идентификаторот

Идентификатор	Како да го користите
Број на пратка или број за следење	Користете го за следење на ниво на настани кога е даден како логистички идентификатор.
Број на нарачка од продавницата	Користете го кај трговецот; можно е да не функционира во системот за следење на превозникот.
Референтен број	Користете го само ако GBS или трговецот изречно наведе дека може да се пребарува.
Број за последователна испорака	Користете го кај давателот на услуги за испорака на одредиштето по физичкото предавање.

Формати и примери на броеви за следење

Следењето преку GBS треба да се заснова на идентификаторот на пратката прикажан во записот за испраќање на трговецот или во логистичкиот запис на GBS. Само префиксот не е доволен за да се утврдат услугата, начинот на транспорт или тековниот чувар на пратката; проверете го бројот преку резултатот од следењето и документите за пратката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка од GBS

Користете го целиот идентификатор точно како што е наведен

Прикажете ги сите детали за идентификаторот на пратката од GBS

Должина/структура	Структурата може да зависи од работниот тек на пратката и поврзаниот давател на услуги.
Издадено од	GBS или поврзан учесник во логистиката, како што е наведено во записот за пратката.
Вообичаена услуга/употреба	Прекугранична обработка и следење на пратки меѓу Кина и Јужна Кореја.
Кој го гледа и каде	Трговците може да го видат во OMS или во записот за испраќање; купувачите може да го добијат на страницата на нарачката или во известувањето за испорака.
Опсег на следење	Достапните настани може да опфаќаат магацинска обработка, магистрален транспорт, царински активности и предавање за испорака.
Важна напомена	Не заклучувајте кој е одговорен за воздушниот, поморскиот или крајниот дел од испораката врз основа на непотврден префикс.

Нарачка на трговецот или референтен ID

Задржете ги интерпункцијата и редоследот на знаците прикажани од трговецот

Прикажете ги сите детали за референците на нарачките на трговецот

Должина/структура	Букви, цифри или и двете, дефинирани од трговецот.
Издадено од	Трговецот за е-трговија или онлајн-пазарот.
Вообичаена услуга/употреба	Пребарување за корисничка поддршка и купување.
Кој го гледа и каде	Купувачот го гледа на потврдата при наплатата, во сметката или во потврдата за нарачката.
Опсег на следење	Обично ја идентификува продажбата, а не скенирањата од превозникот.
Важна напомена	Побарајте го логистичкиот број од трговецот ако системот за следење го одбие ID на нарачката.

Идентификатор за испорака на одредиштето

Користете го целиот број прикажан по предавањето

Прикажете ги сите детали за идентификаторите за испорака на одредиштето

Должина/структура	Го одредува давателот на услуги за испорака на одредиштето.
Издадено од	Поврзаниот давател на услуги за крајна испорака.
Вообичаена услуга/употреба	Локално сортирање, обиди за испорака, подигнување и настани поврзани со доказот за испорака.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во подоцнежни настани за следење, во евиденцијата за поддршка на трговецот или во известување за испорака.
Опсег на следење	Најкорисен е во текот на домашната фаза на испорака во Јужна Кореја.
Важна напомена	Број што е видлив во следењето на GBS не мора да значи дека е издаден од GBS.

Статуси и значења на следењето

Текстот за следење може да потекнува од GBS, магацин, царинска обработка или поврзан давател на услуги за испорака. Прочитајте го секој настан заедно со неговата локација и временска ознака за да утврдите кај кого најверојатно се наоѓа пратката.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Што значи

Примени се информации за пратката

Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото прифаќање можеби сè уште се очекува.

Прикажете ги сите детали за примените информации за пратката

Фаза од животниот циклус	Пред испраќање
Тековно одговорна страна	Трговецот или испраќачот, сè додека не се евидентира физичко преземање или прием во магацин.
Што следува	Пратката се предава, прима и обработува.
Што треба да направите	Прашајте го испраќачот дали пратката физички го напуштила магацинот ако статусот остане непроменет.

Примено во магацин

Пратката е влезена во процесот на обработка во магацин.

Прикажи ги сите детали за приемот во магацин

Фаза од животниот циклус	Прифатено
Тековно одговорна страна	GBS или операторот на магацинот прикажан во настанот.
Што следува	Сортирање, означување, проверка, консолидација или подготовка за испраќање.
Што треба да направите	Следете ги настаните поврзани со испраќањето или извозната обработка.

Во транзит / го напушти објектот

Пратката ја напуштила точката за обработка и се упатила кон следната логистичка фаза.

Прикажи ги сите детали за настаните при транзит

Фаза од животниот циклус	Магистрален транспорт
Тековно одговорна страна	Транспортниот оператор или логистичкиот објект наведен во последниот настан.
Што следува	Пристигнување, истовар и евидентирање на приемот во следниот објект.
Што треба да направите	Имајте предвид дека може да нема ново евидентирање додека пратката се движи меѓу објектите.

Царинска обработка

Податоците за пратката или стоката се предмет на царинска проверка.

Прикажи ги сите детали за царинската обработка

Фаза од животниот циклус	Царина и предавање
Тековно одговорна страна	Декларантот, царинскиот орган или давателот на услуги за царинење, во зависност од конкретниот настан.
Што следува	Ослободување, барање документи, проверка, даночна постапка или друго дејство за царинење.
Што треба да направите	Одговорете веднаш ако трговецот, GBS или давателот на услуги за царинење побара документи или плаќање.

Предадено на локалниот доставувач

Пратката влегува во мрежата за достава на одредиштето.

Прикажи ги сите детали за предавањето на локалниот доставувач

Фаза од животниот циклус	Предавање на партнер
Тековно одговорна страна	Одговорноста се пренесува откако доставувачот на одредиштето физички ќе ја прими и евидентира пратката.
Што следува	Локално сортирање, по што следува рута за достава или упатство за подигнување.
Што треба да направите	Користете го локалниот идентификатор ако се појави и почекајте го првото евидентирање на приемот.

Излезено за достава

Пратката е доделена на локална рута за достава.

Прикажи ги сите детали за пратката што е излезена за достава

Фаза од животниот циклус	Конечна достава
Тековно одговорна страна	Доставувачот на одредиштето.
Што следува	Достава, обид за достава или упатство за подигнување.
Што треба да направите	Овозможете пристап до местото за достава и следете ги пораките од локалниот доставувач.

Доставено

Евидентиран е настан за завршена достава.

Прикажи ги сите детали за доставената пратка

Фаза од животниот циклус	Доставено
Тековно одговорна страна	Примачот ја презема контролата врз пратката по правилната достава; локалниот доставувач истражува спорно евидентирање.
Што следува	Пратката вообичаено се затвора, освен ако доставата не е оспорена.
Што треба да направите	Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството и доказот за достава пред да го пријавите проблемот на повисоко ниво.

Проблем при доставата / враќање

Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето или доставата го прекинал нормалното движење.

Прикажи ги сите детали за проблемите при доставата и враќањата

Фаза од животниот циклус	Проблем или враќање
Тековно одговорна страна	Страната наведена во последниот настан, најчесто локалниот доставувач, давателот на услуги за царинење или испраќачот.
Што следува	Исправка, повторен обид, подигнување, проверка или движење за враќање.
Што треба да направите	Контактирајте ја страната што ја контролира засегнатата фаза и известете го трговецот.

Услуги и рокови за испорака

GBS се фокусира на пратки 9610 од Кина до Јужна Кореја и објавува описи на услуги за тридневна експресна испорака по воздушен пат и економична петдневна испорака по морски пат. Овие изјави за услугите не треба да се сметаат за безусловни гаранции за враќање на парите; крајниот рок за прием, подготовката во магацин, царината, капацитетот на летовите или пловидбите, викендите, празниците, точноста на адресата и конечната достава може да влијаат врз фактичкиот датум.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Тридневна експресна воздушна услуга

Временски чувствителни пратки од е-трговија наменети за Јужна Кореја

Прикажи ги сите детали за тридневната експресна воздушна услуга

Вид на услуга	Прекугранична воздушна услуга
Покриеност	Од Кина до Јужна Кореја
Ниво на следење	Видливост на процесот преку поврзани работни текови за нарачки, магацинско работење, царинење и испорака.
Клучен услов за големина/тежина	Прифаќањето на пратката зависи од важечките барања за резервација и царинење.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Поддршката за царинење и координацијата на логистичките системи се опишани како дел од платформата GBS.
Главно ограничување	На наведениот рок од три дена може да влијаат подготовката, царинењето и условите за испорака на одредиштето.

Економична петдневна поморска услуга

Пратки наменети за Јужна Кореја кај кои трошокот има предност пред воздушниот транспорт

Прикажи ги сите детали за економичната петдневна поморска услуга

Вид на услуга	Прекугранична поморска услуга
Покриеност	Од Кина до Јужна Кореја
Ниво на следење	Видливост на процесот преку поврзаниот логистички работен тек.
Клучен услов за големина/тежина	Прифаќањето на пратката зависи од барањата за резервација, пакување и царинење.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Поддршката за царинење и координацијата на логистичките системи се опишани како дел од платформата GBS.
Главно ограничување	Распоредите на пловење, пристанишното ракување, царинењето и конечната испорака може да влијаат врз наведениот рок од пет дена.

Поддршка за складирање и реализација на нарачки

Деловен инвентар, пакување, сортирање, етикетирање и проверка

Прикажи ги сите детали за поддршката за складирање и реализација на нарачки

Вид на услуга	Поддршка за магацинско работење и реализација на нарачки од е-трговија
Покриеност	Магацински операции во Вејхај и Јужна Кореја
Ниво на следење	Видливост на процесите за нарачки и магацинско работење поврзани со OMS и WMS за подобните клиенти.
Клучен услов за големина/тежина	Утврдено со договорот за услуги на клиентот и прифатената стока.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опишана е поддршка за пакување, сортирање, етикетирање, проверка, складирање на вратена стока и препродажба.
Главно ограничување	Магацинската евиденција не е исто што и меѓународното испраќање или конечната испорака.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Тридневна експресна воздушна услуга

Наведен рок за тридневната експресна услуга

Прикажи ги деталите за времето на испорака за воздушната услуга

Работни или календарски денови	Веб-локацијата ја опишува услугата како тридневна експресна услуга, без посебно да го дефинира начинот на броење на деновите.
Статус на гаранцијата	Веб-локацијата наведува време на услугата, а не гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Потврдете ја важечката точка на прием и испраќање во евиденцијата за резервација.
Главни фактори за доцнење	Магацинска подготовка, краен рок за прием, царинење, воздушен капацитет, временски услови, празници и локална испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековен опис на услугата на официјалната веб-локација.

Економична петдневна поморска услуга

Наведен рок за петдневната економична услуга

Прикажи ги деталите за времето на испорака за поморската услуга

Работни или календарски денови	Веб-локацијата ја опишува услугата како петдневна економична услуга, без посебно да го дефинира начинот на броење на деновите.
Статус на гаранцијата	Веб-локацијата наведува време на услугата, а не гаранција за враќање на парите.
Броењето започнува од	Потврдете ги применливите точки на прием, консолидација и испловување во евиденцијата за резервацијата.
Главни фактори за доцнење	Консолидација, распореди за испловување, пристанишна обработка, царина, временски услови, празници и локална достава.
Датум/важност на официјалниот извор	Тековен опис на услугата на официјалната веб-локација.

Време на достава во земјата на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет временски опсег за достава

Јужна Кореја — воздушна услуга

Објавена како тридневна експресна опција

Погледнете ги деталите за дестинацијата за воздушната услуга до Јужна Кореја

Главен тип на услуга	9610 прекугранична услуга за воздушни пратки
Просечен број денови за достава	Користете ја процената за конкретната пратка прикажана по приемот; во официјалниот опис на услугата е наведена тридневна експресна достава.
Партнер за достава до крајната дестинација / превозник за примопредавање	Давателот на услуги за достава во странство поврзан со евиденцијата за поединечната пратка.
Совети за царина и царинење	Погрижете се податоците за нарачката, плаќањето, описот на артиклот, вредноста и примачот да се совпаѓаат со царинската декларација; царинската обработка може да го продолжи времето на достава.

Јужна Кореја — поморска услуга

Објавена како поволна петдневна опција

Погледнете ги деталите за дестинацијата за поморската услуга до Јужна Кореја

Главен тип на услуга	9610 прекугранична услуга за поморски пратки
Просечен број денови за достава	Користете ја процената за конкретната пратка прикажана по консолидацијата; во официјалниот опис на услугата е наведена поволна петдневна услуга.
Партнер за достава до крајната дестинација / превозник за примопредавање	Давателот на услуги за достава во странство поврзан со евиденцијата за поединечната пратка.
Совети за царина и царинење	Предвидете време за консолидација, пловидба, пристанишна обработка и царинска проверка; пристигнувањето во објект на дестинацијата само по себе не значи дека пратката е ослободена од царина.

GBS опишува специјализирана услуга меѓу Кина и Јужна Кореја, наместо широка поштенска мрежа што опфаќа повеќе земји. Затоа, процените за достава на конкретната пратка треба да се засноваат на избраната воздушна или поморска услуга, фактичкиот настан на прием, напредокот на царинската постапка и скенирањето при достава на дестинацијата.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновото физичко скенирање, а не само со најновата електронска порака. Одговорната страна се менува додека пратката се движи од испраќачот до магацин, оператор за главниот транспорт, царинска постапка и давател на услуги за достава на дестинацијата.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Неважечки број или нема резултат

Погрешен идентификатор, несинхронизирани податоци или несовпаѓање при откривањето на превозникот

Погледнете ги решенијата за неважечки број

Што прво да проверите	Споредете го секој знак со евиденцијата за испраќање и потврдете дека станува збор за број на пратка.
Итно дејство	Обидете се повторно без ненамерно внесени празни места и прашајте го трговецот кој логистички давател го издал бројот.
Кога да го ескалирате проблемот	Ескалирајте го проблемот кога испраќачот потврдува дека пратката е испратена, но не може да обезбеди идентификатор на пратката што може да се пребарува.
Кого да контактирате	Прво трговецот, а потоа GBS со доказите за нарачката и испраќањето.

Примени се само информациите за пратката

Етикетата или електронската нарачка постои пред физичкото предавање

Погледнете ги решенијата за статусот пред испраќање

Што прво да проверите	Прашајте дали е извршено подигнување или прием во магацин.
Итно дејство	Побарајте го датумот на физичкото предавање од испраќачот.
Кога да го ескалирате проблемот	Ескалирајте го проблемот кога ветениот датум на испраќање ќе помине без евидентиран прием.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот.

Долг период без ажурирање или заглавена во транзит

Движење меѓу објекти, консолидација, пропуштено скенирање, нарушување на распоредот или царинска обработка

Погледнете ги решенијата за долг период без ажурирање на следењето

Што прво да проверите	Проверете ги последната локација, начинот на транспорт и дали следуваат царинска постапка или примопредавање.
Итно дејство	Споредете го изминатото време со процената за конкретната пратка и побарајте оперативна проверка ако рокот е пречекорен.
Кога да го ескалирате проблемот	Ескалирајте откако ќе истече применливиот проценет рок за услугата или кога GBS ќе побара да се преземе дејство.
Кого да контактирате	GBS или трговецот што ја купил услугата.

Се чека примопредавање на партнерот

Постои електронско известување, но давателот на услугата во одредиштето нема евидентирано физички прием

Прикажете решенија за примопредавање што е во тек

Што прво да проверите	Побарајте го првото скенирање за прием од давателот на услугата во одредиштето.
Итно дејство	Продолжете да ја користите евиденцијата на GBS додека не се појави физичкиот прием.
Кога да го ескалирате проблемот	Ескалирајте ако периодот без евиденција за примопредавањето го надмине проценетиот рок за пратката или крајниот рок за испорака.
Кого да контактирате	GBS пред физичкиот прием; локалниот давател на услугата по неговото прво скенирање за прифаќање.

Царинско задржување или исклучок при царинењето

Проблем со документ, процена на вредноста, класификација, данок, инспекција или ограничена стока

Прикажете решенија за царинско задржување

Што прво да проверите	Прегледајте ги барањата испратени до трговецот, увозникот или примачот.
Итно дејство	Доставете точни фактури, детали за артиклите или други побарани информации за царинење преку овластената страна.
Кога да го ескалирате проблемот	Ескалирајте веднаш кога е наведен краен рок за документ или плаќање.
Кого да контактирате	GBS, трговецот или давателот на услугата за царинење наведен во известувањето.

Проблем со адресата или неуспешна испорака

Нецелосна адреса, проблем со пристапот, отсутен примач или локално ограничување за испорака

Прикажете решенија за неуспешна испорака

Што прво да проверите	Прочитајте го локалниот настан и потврдете ја адресата на одредиштето со трговецот.
Итно дејство	Следете ги упатствата на локалниот давател на услугата за повторен обид или подигнување, доколку се понудени.
Кога да го ескалирате проблемот	Постапете пред локалниот давател на услугата да започне со обработка на враќањето.
Кого да контактирате	Давателот на услугата во одредиштето за локална испорака; трговецот за спорови во врска со адресата на нарачката.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, прием од рецепција, прием од член на домаќинството, скенирање на погрешна локација или предвремено скенирање

Прикажете решенија за пратка што е испорачана, но не е примена

Што прво да проверите	Проверете ги влезовите, просторот околу поштенското сандаче, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите докази за испорака.
Итно дејство	Контактирајте со давателот на услугата за испорака во одредиштето користејќи го локалниот број за следење и известете го трговецот.
Кога да го ескалирате проблемот	Ескалирајте веднаш ако пратката не може да се пронајде по локалните проверки.
Кого да контактирате	Давателот на услугата во одредиштето за истрага на скенирањето и трговецот за договорно решавање.

Изгубено, оштетено или вратено

Загуба при транспорт, несоодветно пакување, царинско одбивање, неуспешна испорака или налог за враќање

Прикажете решенија за загуба, оштетување или враќање

Што прво да проверите	Зачувајте ги евиденциите за следење, пакувањето, етикетите, содржината, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста.
Итно дејство	Пријавете го проблемот кај трговецот и GBS пред да фрлите што било.
Кога да го ескалирате проблемот	Почитувајте го рокот за поднесување наведен во применливиот договор за услуги или политиката на трговецот.
Кого да контактирате	Купувачот на услугата за истрага од превозникот; трговецот за замена или рефундирање.

Меѓународна испорака, царина и предавање меѓу превозници

Пратка на GBS може да помине низ неколку одговорни страни. Електронското известување, физичкото поседување, царинската контрола и одговорноста за конечната испорака се одделни концепти, па примопредавањето е завршено само кога следниот учесник ќе ја прими и евидентира пратката.

Меѓународен тек

Фаза

Вообичаен настан за следење

Нарачка и претходна најава

Примени се информации за пратката

Прикажете детали за нарачката и претходната најава

Физички чувар/одговорен субјект	Трговецот ја задржува пратката до примопредавањето.
Што се случува	Податоците за нарачката и декларацијата влегуваат во логистичкиот работен тек.
Може ли да се промени бројот за следење?	Подоцна може да се додаде идентификатор за следната фаза.
Вообичаен период без видливост	Нема евидентирано физичко скенирање пред приемот.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го испраќањето со трговецот ако не следува прифаќање.

Прием и подготовка во магацин

Примено, сортирано, спакувано или означено

Прикажи детали за подготовката во магацин

Физички чувар/одговорен субјект	GBS или операторот на магацинот наведен во евиденцијата.
Што се случува	Пратката се прегледува, сортира, означува или консолидира.
Може ли да се промени бројот за следење?	Со оригиналната евиденција може да биде поврзан оперативен идентификатор или идентификатор на партнерот.
Вообичаен период без видливост	Ажурирањата може да запрат за време на консолидацијата или резервирањето на превозот.
Што треба да направи клиентот	Следете го испраќањето и навремено одговорете на секое барање за податоци.

Извоз и главен транспорт

Обработка за извоз, заминато или во транзит

Прикажи детали за извозот и главниот транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Извозниот објект и операторот на резервираниот воздушен или поморски превоз.
Што се случува	Се вршат безбедносна проверка, извозна обработка и меѓународен транспорт.
Може ли да се промени бројот за следење?	Бројот прикажан на клиентот може да остане ист додека се додаваат внатрешни референци за транспортот.
Вообичаен период без видливост	Скенирањата може да запрат помеѓу заминувањето и приемот на одредиштето.
Што треба да направи клиентот	Земете го предвид интервалот на транспорт специфичен за начинот на превоз и следете го пристигнувањето на одредиштето.

Увозна царина

Царинска обработка, преглед или ослободување

Прикажи детали за увозната царина

Физички чувар/одговорен субјект	Пратката може да остане во контролиран објект додека царината или овластената страна за царинење ја обработува.
Што се случува	Може да се проверат податоците од декларацијата, стоката, вредноста и дозволеноста за увоз.
Може ли да се промени бројот за следење?	Царинските референци може да се појават без да го заменат логистичкиот број.
Вообичаен период без видливост	Времетраењето на обработката зависи од пратката и од евентуалните потребни дејства.
Што треба да направи клиентот	Доставете ги бараните документи или извршете го плаќањето преку овластениот канал.

Предавање на партнер

Претходно најавено, предадено или прифатено од локалниот давател на услуги

Прикажи детали за предавањето на партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	GBS или неговиот претходен партнер останува одговорен додека давателот на услуги на одредиштето физички не ја прими пратката.
Што се случува	Електронската претходна најава се поврзува со физичкото предавање и првото скенирање при прием.
Може ли да се промени бројот за следење?	Може да се додаде локален идентификатор и да се поврзе со оригиналната пратка.
Вообичаен период без видливост	Може да има временски јаз помеѓу претходната најава и физичкото прифаќање.
Што треба да направи клиентот	Користете ја евиденцијата на GBS пред прифаќањето, а локалната евиденција по првото скенирање при прием.

Последна милја

Во локален објект, испратено за достава, доставено или исклучок

Прикажи детали за доставата во последната милја

Физички чувар/одговорен субјект	Доставувачот на одредиштето.
Што се случува	Локално сортирање, доделување маршрута, достава, подигнување или обработка на враќањето.
Може ли да се промени бројот за следење?	Локалниот давател на услуги може да го користи сопствениот поврзан идентификатор.
Вообичаен период без видливост	Ажурирањата обично продолжуваат кога ќе започне локалното сортирање.
Што треба да направи клиентот	Следете ги упатствата на локалниот давател на услуги за исклучоци при доставата или за подигнување.

Управување со испораката и опции по испраќањето

GBS ги опишува пресретнувањето на пратки, враќањата и замените во Јужна Кореја, заедно со складирањето на вратените пратки и поддршката за секундарна продажба. Достапноста зависи од тековната фаза на пратката и од договорот за деловната услуга.

Управување со доставата

Опција

Кој може да поднесе барање

Пресретнување пратки во Јужна Кореја

Трговецот или овластениот деловен клиент на GBS

Прикажи детали за пресретнувањето на пратката

Подобност	Пратката сè уште мора да биде во фаза во која може да се направи обид за оперативно запирање.
Краен рок/фаза на достапност	Поднесете барање веднаш штом ќе се утврди потребата и пред да се заврши доставата.
Надоместок	Се утврдува според важечкиот договор за услуги.
Гарантирано?	Не; пресретнувањето зависи од физичката локација и постапувањето на партнерот.
Официјална врска за постапување	Контактирајте со GBS

Поддршка за враќање или замена

Трговецот или овластениот деловен клиент

Прикажете детали за поддршката за враќање или замена

Подобност	Зависи од статусот на пратката, состојбата на стоката и упатствата на трговецот.
Краен рок/фаза на достапност	Поднесете барање пред отстранување, неконтролирано враќање или препродажба.
Надоместок	Се утврдува според важечкиот договор за услуги.
Гарантирано?	Завршувањето зависи од локалното чување, царината и состојбата на стоката.
Официјална врска за постапување	Контактирајте со GBS

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврат на средства

Барањето информации за следење, истрагата за транспортот, барањето за надомест и повратот на средства од трговецот се различни постапки. Страната што ја купила услугата на GBS треба да ја отвори истрагата за транспортот, додека купувачот вообичаено бара замена или поврат на средствата за купувањето од трговецот.

Барања за надомест и поврати на средства

Постапка

Користете кога

Барање информации за следење

Настаните се одложени, противречни или нејасни

Прикажете детали за барањето информации за следење

Кој го поднесува барањето	Трговецот, испраќачот, примачот или овластениот деловен клиент може да побара појаснување.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Побарајте појаснување откако ќе го споредите најновото физичко скенирање со проценетото време за пратката.
Потребни докази	Број на пратката, број на нарачката, датуми, маршрута, начин на испорака и најнов настан.
Можен исход	Објаснување на статусот, оперативно следење или барање за дополнителни информации.
Официјална врска	Контакт-информации за GBS

Истрага за загуба или оштетување

Пратката недостасува, оштетена е или недостасува дел од содржината

Прикажете детали за истрагата за загуба или оштетување

Кој го поднесува барањето	Купувачот на услугата треба да ја започне постапката кај превозникот; примачот треба навремено да достави докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Следете ги условите за поднесување од важечкиот договор за услуги на GBS и постапете пред да бидат отстранети доказите.
Потребни докази	Историја на следење, амбалажа, етикета, фотографии, опис на артиклот, фактура и доказ за вредноста.
Можен исход	Истрага, пронаоѓање, барање докази или одлука за договорното барање за надомест.
Официјална врска	Контакт-информации за GBS

Поврат на средства или замена од трговецот

Купувачот не ја примил стоката како што било договорено

Прикажете детали за решението од трговецот

Кој го поднесува барањето	Купувачот контактира со трговецот или онлајн-пазарот.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Искористете го рокот за заштита на купувањето што го нуди трговецот или онлајн-пазарот.
Потребни докази	Потврда на нарачката, евиденција за плаќањето, следење, пораки, фотографии и докази за спорот околу доставата.
Можен исход	Замена, поврат на средства, одбивање или дополнителна истрага во согласност со политиката на продавачот.
Официјална врска	Користете го каналот на трговецот или онлајн-пазарот за решавање проблеми со нарачките.

Чувајте ги пратката, внатрешната амбалажа, надворешната амбалажа и етикетата додека не заврши истрагата. 17TRACK не може да одобри надомест, исплати од осигурување, поврат на поштарината или поврат на средства од трговецот.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Прифаќањето за прекуграничен транспорт зависи од правилата за начинот на транспорт и од царинските барања што важат во Кина и Јужна Кореја. Пријавете ја стоката точно и добијте одобрение од GBS за конкретниот артикл пред да испратите регулирана стока.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни стоки

Подлежи на строги транспортни и законски контроли

Погледнете ги упатствата за опасни стоки

Типични примери	Експлозиви, запаливи супстанции, компримирани гасови и корозивни материјали.
Клучен услов/пакување	Не предавајте за превоз без изречно прифаќање и соодветна класификација, документи и пакување.
Ограничување на транспортот	Правилата за воздушен и поморски транспорт се разликуваат.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносно задржување, одбивање, враќање или регулаторна постапка.
Официјални правила	Потврдете со GBS пред испраќањето

Батерии, течности и козметика

Прифаќањето зависи од составот, количеството, пакувањето и начинот на транспорт

Погледнете ги упатствата за батерии, течности и козметика

Типични примери	Литиумски батерии, преносливи полначи, течни производи, аеросоли и козметика на база на алкохол.
Клучен услов/пакување	Обезбедете точни спецификации на производот и сигурно пакување пред проверката за прифаќање.
Ограничување на транспортот	Воздушниот транспорт може да наметне дополнителни контроли.
Можно влијание врз следењето/испораката	Инспекција, рекласификација, промена на начинот на транспорт, одбивање или враќање.
Официјални правила	Потврдете со GBS пред испраќањето

Храна, лекови и лесно расипливи производи

Подлежи на увозни, здравствени, роковни и контролни мерки за ракување

Погледнете ги упатствата за храна, лекови и лесно расипливи производи

Типични примери	Пакувана храна, додатоци во исхраната, лекови и производи чувствителни на температура.
Клучен услов/пакување	Проверете ги дозволеноста, означувањето, дозволите и потребното ракување пред испраќањето.
Ограничување на транспортот	Вообичаениот транспорт на пратки можеби не обезбедува контрола на температурата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Царинска проверка, карантинска постапка, доцнење, одбивање или отстранување.
Официјални правила	Потврдете со GBS пред испраќањето

Фалсификувани, контролирани или погрешно декларирани стоки

Се применуваат законски и царински ограничувања

Погледнете ги упатствата за контролирани стоки

Типични примери	Фалсификувани производи, оружје, контролирани супстанции и стоки со неточна вредност или опис.
Клучен услов/пакување	Користете вистинити описи, вредности, количества и придружни документи.
Ограничување на транспортот	Стоките може да бидат забранети според правилата за извоз, увоз или правилата на превозникот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Заплена, истрага, одбивање, враќање или казни.
Официјални правила	Потврдете со GBS пред испраќањето

Корисничка поддршка

За најбрзо проследување на случајот, трговецот или деловниот клиент што ја купил услугата на GBS треба да контактира со GBS и да ги наведе идентификаторот на пратката, начинот на транспорт и последното физичко скенирање. Примачите треба да го известат и трговецот бидејќи договорните побарувања и повратите на средства обично бараат учество на испраќачот.

Корисничка поддршка

Канал

Потврден контакт/врска

Официјална веб-страница

https://www.q9610.com/

Погледнете ги деталите за поддршка на веб-локацијата

Најдобро за	Информации за услугите, адреси на канцелариите и тековни податоци за контакт.
Регион/јазик	Услуга меѓу Кина и Јужна Кореја; достапни се страници на кинески и корејски јазик.
Работно време и временска зона	Користете го каналот за контакт за да ја потврдите достапноста на персоналот.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, број на нарачката, испраќач, примач, начин на услуга и последен настан.
Важно ограничување	Јавната веб-локација е информативна и не прикажува јавен образец за следење.

Телефон на канцеларијата

0631-8548916

Погледнете ги деталите за телефонот на канцеларијата

Најдобро за	Ескалација на пратки и прашања за услугите.
Регион/јазик	Контакт со канцеларијата во Кина.
Работно време и временска зона	Потврдете ја достапноста пред да се јавите; важи локалното време во Кина.
Информации што треба да ги подготвите	Број за следење, датум на испраќање, маршрута, содржина и најново скенирање.
Важно ограничување	Купувачот на услугата можеби ќе треба да одобри оперативни дејства или дејства поврзани со побарувања.

Контакт преку мобилен телефон

18617161075

Прикажи ги деталите за контакт преку мобилен телефон

Најдобро за	Деловни прашања и следење на случајот.
Регион/јазик	Контакт во Кина.
Работно време и временска зона	Потврдете ја достапноста пред да се јавите; важи локалното време во Кина.
Информации што треба да ги подготвите	Име на компанијата, број на пратката, вид на услугата и бараното дејство.
Важно ограничување	Барањата за запирање или враќање зависат од моменталната физичка фаза на пратката.

Е-пошта

GBS@q9610.com

Прикажи ги деталите за поддршка преку е-пошта

Најдобро за	Документирани прашања за следење, царинска документација, фотографии од оштетувања и деловни барања.
Регион/јазик	Логистичка поддршка меѓу Кина и Јужна Кореја.
Работно време и временска зона	Времето на одговор зависи од достапноста на персоналот.
Информации што треба да ги подготвите	Броеви на пратки и нарачки, датуми, адреси, фактура, опис на артиклите, фотографии и бараното решение.
Важно ограничување	Избегнувајте да испраќате непотребни чувствителни податоци за идентитет или плаќање.

Канцеларија во Шенжен

Соба 332, зграда Лиангџи, улица Донгхуан 1 бр. 100, округ Лонгхуа, Шенжен

Прикажи ги деталите за канцеларијата во Шенжен

Најдобро за	Деловна координација со претходен договор.
Регион/јазик	Шенжен, Кина.
Работно време и временска зона	Договорете посета однапред.
Информации што треба да ги подготвите	Детали за терминот и релевантна документација за пратката или сметката.
Важно ограничување	Не испраќајте и не доставувајте пратка на адреса на канцеларија без одобрение.

Канцеларија во Вејхај

Улица Хуихе бр. 10, округ Хуанцуи, Вејхај

Прикажи ги деталите за канцеларијата во Вејхај

Најдобро за	Деловна координација поврзана со операциите во Вејхај, со претходен договор.
Регион/јазик	Вејхај, Кина.
Работно време и временска зона	Договорете посета однапред.
Информации што треба да ги подготвите	Детали за терминот и релевантна документација за пратката или сметката.
Важно ограничување	Не испраќајте и не доставувајте пратка на адреса на канцеларија без одобрение.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Деловните работни текови на GBS ги поврзуваат нарачките од е-трговија, порамнувањето, автоматизацијата на магацините преку WMS, резервациите за воздушен и поморски превоз, царинењето во странство, давателите на услуги за достава, оданочувањето и царинските постапки. Трговците можат да ги користат овие поврзани записи за прегледност на пратките, додека 17TRACK е корисен кога на деловниот субјект му е потребно стандардизирано следење преку повеќе превозници.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Деловно поврзување со OMS и WMS

GBS

Прикажи ги деталите за програмери за деловното поврзување на GBS

Опфат на превозници	Работни текови на GBS меѓу Кина и Јужна Кореја и поврзани оперативни даватели.
Примарна употреба	Координација на нарачките, магацините, резервациите, царинските постапки и процесот на достава.
Автентикација	Деловниот пристап се договара преку GBS.
Можности за следење/сериска обработка/webhook	Официјалната веб-локација опишува поврзување со OMS и VIP WMS, но не објавува јавна спецификација за API за следење.
Тековна документација за програмери	Официјална веб-локација на GBS
Напомена за миграција/повлекување од употреба	Користете ги информациите за имплементација доставени директно за активната деловна сметка.

API за следење преку повеќе превозници

17TRACK

Прикажи ги деталите за програмери за 17TRACK

Опфат на превозници	Следење преку повеќе превозници со поддржани интеграции со превозници.
Примарна употреба	Регистрација на пратки, стандардизирана видливост на следењето и операции со повеќе превозници.
Автентикација	API-барањата користат заглавие 17token.
Можности за следење/сериска обработка/webhook	Можностите зависат од тековниот API-производ и документацијата на 17TRACK.
Тековна документација за програмери	API-документација на 17TRACK
Напомена за миграција/повлекување од употреба	Имплементирајте според тековно документираната верзија на API и следете ги официјалните известувања за промени.

Најчесто поставувани прашања за GBS

1. Како да ја следам мојата пратка од GBS?

Внесете го бројот на пратката обезбеден од трговецот или GBS во 17TRACK или користете го приказот на пратката од GBS достапен преку вашата деловна сметка. Проверете дали резултатот ја прикажува очекуваната маршрута и прегледајте го најновото физичко скенирање.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење од GBS?

Побарајте го во е-пораката за испраќање, на страницата за нарачката од е-трговијата, на етикетата на пакетот или во записот за пратката во GBS OMS. Ако имате само број на нарачката од продавницата, побарајте го логистичкиот идентификатор од трговецот.

3. Како изгледа бројот за следење од GBS?

Употребливата структура зависи од работниот тек на пратката и од секој поврзан давател на услуги за достава. Копирајте го целосниот идентификатор точно како што е доставен, наместо да ја утврдувате услугата само според префиксот.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следењето од GBS?

Првото значајно логистичко ажурирање се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката и откако магацин или учесник во транспортот ќе го евидентира пакетот. Електронскиот запис може да му претходи на физичкото прифаќање.

5. Зошто следењето од GBS не се ажурира?

Прекин може да настане за време на консолидација, воздушен или поморски транспорт, царинска обработка или предавање на партнер. Проверете ја последната локација и контактирајте со трговецот или GBS ако проценетиот рок за конкретната пратка е поминат.

6. Колку време трае доставата од GBS?

GBS опишува тридневна експресна опција по воздушен пат и поекономична петдневна опција по морски пат за пакети наменети за Јужна Кореја. Реалниот рок може да се промени поради крајниот рок за прием, подготовката во магацин, царината, распоредите, празниците и конечната достава.

7. Што треба да направам по неуспешна достава од GBS?

Прочитајте го локалниот настан за достава и следете ги сите упатства од давателот на услугата на одредиштето за повторен обид или подигнување. Исто така, известете го трговецот пред да започне обработката за враќање.

8. Што треба да направам ако следењето од GBS покажува дека е доставено, но немам добиено пакет?

Прво проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и сите докази за достава. Потоа побарајте од давателот на услугата за достава на одредиштето да го истражи скенирањето и известете го трговецот дека доставата е оспорена.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет од GBS?

Зачувајте ги пакувањето, етикетата, содржината, фотографиите, фактурата и историјата на следење, а потоа пријавете го проблемот кај трговецот и GBS. Деловниот субјект што ја купил транспортната услуга треба да отвори истрага кај превозникот.

10. Како да контактирам со GBS?

Користете ја официјалната веб-локација, јавете се на 0631-8548916 или 18617161075 или испратете е-порака на GBS@q9610.com. Подгответе ги бројот на пратката, бројот на нарачката, видот на услугата, датумот на испраќање и најновиот настан за следење.

11. Што е пакет GBS 9610?

Пакет GBS 9610 е дел од работниот тек за мали пакети во прекуграничната е-трговија што GBS го опслужува меѓу Кина и Јужна Кореја. Следењето може да ги опфаќа фазите на нарачка, магацин, транспорт, царина и достава на одредиштето.

12. Дали електронскиот запис за пратка од GBS го докажува физичкото прифаќање?

Не, електронскиот запис за пратка докажува дека постојат податоци, а не дека пакетот е физички предаден. Побарајте настан за прием во магацин, преземање или обработка пред да утврдите дека GBS или партнер го презел пакетот.

13. Зошто пратка од GBS може да има втор број за следење?

Поврзан давател на услугата на одредиштето може да издаде сопствен локален идентификатор за сортирање и конечна достава. Записот од GBS и локалниот број може да се однесуваат на истиот пакет, иако се издадени од различни субјекти.

14. Дали пристигнувањето во Јужна Кореја значи дека мојот пакет од GBS ја поминал царината?

Не, пристигнувањето на одредиштето и царинското ослободување се одделни настани. Почекајте експлицитен настан за ослободување или понатамошна обработка и одговорете на секое барање за документи, данок или информации за примачот.

15. Кој е одговорен при предавање на пратката од GBS на давателот на услугата за достава?

Претходниот учесник останува практична точка за контакт сè додека давателот на услугата на одредиштето не го евидентира физичкиот прием. По првото локално скенирање за прием, прашањата за доставата треба да се упатат до тој давател, додека трговецот останува вклучен во договорното решавање.

16. Може ли пакет од GBS да биде пресретнат или вратен во Јужна Кореја?

GBS наведува поддршка за пресретнување, враќање и замена на пакети во Јужна Кореја. Трговецот или овластениот деловен клиент треба веднаш да побара преземање дејство бидејќи извршувањето зависи од физичката фаза во која се наоѓа пакетот.

17. Може ли деловните субјекти да го интегрираат следењето од GBS преку API?

GBS наведува деловна поврзаност преку OMS и WMS, но официјалната веб-локација не објавува јавна спецификација за API за следење. Деловните субјекти треба да ги добијат активните детали за интеграцијата директно од GBS или да го користат документираниот 17TRACK API за поддржано следење преку повеќе превозници.

API за следење

Деловните системи на GBS се опишани на официјалната веб-локација, но таму не е дадена јавна официјална спецификација за API за следење. Затоа, примерот подолу ја вклучува само потврдената крајна точка за регистрација на 17TRACK. Оставете ја вредноста за превозникот како место за внесување сè додека тековниот именик на превозници на 17TRACK или одговорот од API не го обезбеди точниот код.

# 1. GBS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request active OMS/WMS integration details directly from GBS.

# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified in current 17TRACK data.