O GBS
GBS je čezmejna logistična platforma in platforma za dobavno verigo med Kitajsko in Južno Korejo, osredotočena na pakete e-trgovine 9610. GBS združuje skladiščenje, usklajevanje logistike, carinsko podporo, upravljanje naročil in povezovanje s čezmorskimi ponudniki dostave za pošiljke, ki potujejo iz Kitajske v Južno Korejo.
Osnovni profil GBS
| Polje profila | Preverjene informacije |
|---|
| Uradno ime | GBS |
| Uradno spletno mesto | https://www.q9610.com/ |
| Vrsta prevoznika | Platforma za čezmejno logistiko, skladiščenje in carinsko podporo |
| Glavna regija | Iz Kitajske v Južno Korejo |
| Glavna vrsta pošiljk | Čezmejni paketi e-trgovine 9610 |
| Rešitev za sledenje | Lastno razviti OMS za pregled nad postopkom pošiljanja |
| Operativne lokacije | Pisarne v Shenzhenu in Weihaju; skladišča v Weihaju in Južni Koreji |
Razmerja med subjekti prevoznika
| Subjekt | Povzetek razmerja |
|---|
| GBS | Kanonična logistična platforma za pošiljko |
Oglejte si vse podrobnosti o GBS
| Vrsta subjekta | Ponudnik čezmejne logistike in dobavne verige |
|---|
| Razmerje z GBS | GBS organizira delovne postopke za pakete 9610 med Kitajsko in Južno Korejo, skladiščenje, carinsko podporo in povezovanje s ponudniki dostave. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | GBS lahko zagotovi identifikator pošiljke, evidenco postopka in pot za eskalacijo v zvezi z logistično storitvijo, kupljeno pri GBS. |
|---|
| Uradno dokazilo | Uradno spletno mesto GBS |
|---|
|
| Storitve zračnega in pomorskega prevoza | Čezmejne storitve, ki jih organizira GBS |
Oglejte si vse podrobnosti o storitvah zračnega in pomorskega prevoza
| Vrsta subjekta | Produkti prevoznih storitev |
|---|
| Razmerje z GBS | GBS ponuja tridnevno letalsko ekspresno možnost in cenovno ugodno petdnevno pomorsko možnost za pošiljke, namenjene v Južno Korejo. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | Izbrani način vpliva na glavni prevozni del poti, pričakovana skeniranja in oceno časa dostave. |
|---|
| Uradno dokazilo | Opis izdelkov in storitev GBS |
|---|
|
| OMS in WMS | Sistemi, ki se uporabljajo za povezovanje naročil, skladišč in logističnih postopkov |
Oglejte si vse podrobnosti o OMS in WMS
| Vrsta subjekta | Tehnologija za upravljanje naročil in skladišč |
|---|
| Razmerje z GBS | GBS uporablja lastno razviti OMS in upravičenim poslovnim strankam ponuja povezavo z WMS. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | Elektronski zapisi o naročilu se lahko pojavijo pred fizičnim prevzemom, poznejši zapisi pa odražajo faze skladiščenja, rezervacije prevoza, carinjenja in dostave. |
|---|
| Uradno dokazilo | Opis sistema OMS družbe GBS |
|---|
|
| Ponudniki carinjenja in dostave | Zunanje stranke, vključene med carinjenjem in končno dostavo |
Oglejte si vse podrobnosti o ponudnikih carinjenja in dostave
| Vrsta subjekta | Državni carinski organi in ponudniki dostave v tujini |
|---|
| Razmerje z GBS | GBS povezuje podatke o pošiljkah s carinskimi postopki ter sistemi ponudnikov carinjenja in dostave v tujini. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | Carinski dogodek ne dokazuje sprostitve pošiljke, elektronski zapis o predaji pa ne dokazuje, da je naslednji prevoznik pošiljko fizično prejel. |
|---|
| Uradno dokazilo | Opis sistema in carinskih storitev GBS |
|---|
|
| 17TRACK | Neodvisna platforma za sledenje pošiljkam več prevoznikov |
Oglejte si vse podrobnosti o 17TRACK
| Vrsta subjekta | Neodvisna platforma za podatke o sledenju |
|---|
| Razmerje z GBS | 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja, če je poslani identifikator podprt in prepoznan. |
|---|
| Zakaj je to pomembno za sledenje | 17TRACK ne prevaža pošiljk, ne izvaja carinjenja, ne spreminja naslovov in ne odobrava zahtevkov. |
|---|
| Uradno dokazilo | 17TRACK |
|---|
|
Hiter odgovor
Če želite slediti pošiljki GBS, kopirajte številko pošiljke, ki ste jo prejeli od trgovca ali GBS, in jo vnesite v 17TRACK ali poslovni sistem GBS, ki je na voljo za vaš račun. Če ni rezultatov, preverite, ali ste vnesli številko pošiljke in ne številke naročila v trgovini, nato pa počakajte na fizični prevzem in prvo skeniranje. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more prevažati pošiljke, spremeniti njenega naslova, je sprostiti iz carinskega postopka, izdati vračila denarja ali odobriti zahtevka.
Koristen nasvet: Novo ustvarjeni elektronski zapis pomeni, da so bili podatki o pošiljki morda poslani. Preden domnevate, da ima GBS ali prevozni partner pošiljko fizično v posesti, poiščite zapis skeniranja ob prevzemu v skladišču, prevzemu pošiljke ali obdelavi.
Kako slediti paketom GBS
Uporabite identifikator, povezan s fizično pošiljko. Prodajalčeva številka naročila, referenca plačila ali številka izdelka lahko opredeljuje nakup, vendar je sistem za sledenje morda ne bo sprejel.
- Poiščite številko pošiljke: preverite obvestilo o odpremi, stran naročila v spletni trgovini, nalepko na pošiljki, zapis v GBS OMS ali informacije, ki jih je posredoval pošiljatelj.
- Sledenje prek GBS: poslovne stranke lahko uporabljajo pregled pošiljke, ki je na voljo prek njihovega dostopa do sistema GBS. Potrošniki lahko od trgovca zahtevajo trenutni zapis sledenja GBS ali se obrnejo na GBS prek uradnega spletnega mesta.
- Sledenje prek 17TRACK: odprite 17TRACK, prilepite številko pošiljke ter preglejte zaznanega prevoznika in zgodovino dogodkov.
- Preverite identifikacijo prevoznika: če je številka dodeljena nadaljnjemu ponudniku dostave, po prikazu številke za predajo izberite tega ponudnika ali izvedite poizvedbo pri njem.
- Raziščite prazen rezultat: odstranite nenamerno vnesene presledke na začetku ali koncu, primerjajte vsak znak z virom, potrdite, da je trgovec odposlal pošiljko, in pošiljatelja vprašajte, kateremu identifikatorju je mogoče slediti.
Kontrolni seznam identifikatorjev
| Identifikator | Kako ga uporabiti |
|---|
| Številka pošiljke ali številka za sledenje | Uporabite jo za sledenje posameznim dogodkom, kadar je navedena kot logistični identifikator. |
| Številka naročila v trgovini | Uporabite jo pri trgovcu; pri sledenju prek prevoznika morda ne bo delovala. |
| Referenčna številka | Uporabite jo le, če GBS ali trgovec izrecno navede, da jo je mogoče iskati. |
| Številka nadaljnje dostave | Po fizični predaji jo uporabite pri ponudniku dostave na cilju. |
Statusi sledenja in njihovi pomeni
Besedilo o sledenju lahko izvira od GBS, skladišča, carinske obdelave ali povezanega ponudnika dostave. Vsak dogodek preberite skupaj z njegovo lokacijo in časovnim žigom, da ugotovite, kdo najverjetneje trenutno hrani paket.
Hitro iskanje statusa
| Status | Kaj pomeni |
|---|
| Podatki o pošiljki so bili prejeti | Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem morda še ni bil opravljen. |
Oglejte si vse podrobnosti o prejetih podatkih o pošiljki| Faza življenjskega cikla | Pred odpremo |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Trgovec ali pošiljatelj, dokler ni zabeležen fizični prevzem ali prejem v skladišču. |
|---|
| Kaj sledi | Paket se preda, prevzame in obdela. |
|---|
| Kaj morate storiti | Če status ostaja nespremenjen, vprašajte pošiljatelja, ali je paket fizično zapustil skladišče. |
|---|
|
| Prejeto v skladišču | Paket je vključen v postopek skladiščne obdelave. |
Oglejte si vse podrobnosti o prejemu v skladišču| Faza življenjskega cikla | Sprejeto |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | GBS ali upravljavec skladišča, naveden v dogodku. |
|---|
| Kaj sledi | Razvrščanje, označevanje, pregled, združevanje ali priprava na odpremo. |
|---|
| Kaj morate storiti | Spremljajte dogodke odpreme ali izvozne obdelave. |
|---|
|
| V tranzitu / odpremljeno iz objekta | Paket je zapustil obdelovalno točko in nadaljuje v naslednjo logistično fazo. |
Oglejte si vse podrobnosti o dogodkih med tranzitom| Faza življenjskega cikla | Linijski prevoz |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Prevoznik ali logistični objekt, naveden v najnovejšem dogodku. |
|---|
| Kaj sledi | Prihod, raztovarjanje in prevzemno skeniranje v naslednjem objektu. |
|---|
| Kaj morate storiti | Upoštevajte, da med premikanjem paketa med objekti morda nekaj časa ne bo novega skeniranja. |
|---|
|
| Carinska obdelava | Podatki o pošiljki ali blago so v postopku carinskega pregleda. |
Oglejte si vse podrobnosti o carinski obdelavi| Faza življenjskega cikla | Carinjenje in predaja |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Deklarant, carinski organ ali ponudnik storitev carinjenja, odvisno od konkretnega dogodka. |
|---|
| Kaj sledi | Sprostitev, zahteva za dokumente, pregled, obravnava davkov ali drug postopek carinjenja. |
|---|
| Kaj morate storiti | Če trgovec, GBS ali ponudnik storitev carinjenja zahteva dokumente ali plačilo, se nemudoma odzovite. |
|---|
|
| Predano lokalnemu dostavljavcu | Paket prehaja v dostavno omrežje v namembni državi. |
Oglejte si vse podrobnosti o predaji lokalnemu dostavljavcu| Faza življenjskega cikla | Predaja partnerju |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Odgovornost se prenese, ko dostavljavec v namembni državi paket fizično prejme in skenira. |
|---|
| Kaj sledi | Lokalnemu razvrščanju sledi dostavna pot ali navodilo za prevzem. |
|---|
| Kaj morate storiti | Uporabite lokalno identifikacijsko oznako, če je prikazana, in počakajte na prvo prevzemno skeniranje. |
|---|
|
| Na poti za dostavo | Paket je bil dodeljen lokalni dostavni poti. |
Oglejte si vse podrobnosti o dostavi v teku| Faza življenjskega cikla | Končna dostava |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Dostavljavec v namembni državi. |
|---|
| Kaj sledi | Dostava, poskus dostave ali navodilo za prevzem. |
|---|
| Kaj morate storiti | Poskrbite, da bo kraj dostave dostopen, in spremljajte sporočila lokalnega dostavljavca. |
|---|
|
| Dostavljeno | Zabeležen je bil dogodek, ki potrjuje zaključek dostave. |
Oglejte si vse podrobnosti o dostavi| Faza življenjskega cikla | Dostavljeno |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Po pravilni dostavi nadzor nad paketom prevzame prejemnik; lokalni dostavljavec razišče sporno skeniranje. |
|---|
| Kaj sledi | Pošiljka se običajno zaključi, razen če je dostava sporna. |
|---|
| Kaj morate storiti | Pred nadaljnjim ukrepanjem preverite vhode, recepcijo, člane gospodinjstva in dokazilo o dostavi. |
|---|
|
| Izjema pri dostavi / vračilo | Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbo ali dostavo je prekinila običajni potek pošiljke. |
Oglejte si vse podrobnosti o izjemah pri dostavi in vračilih| Faza življenjskega cikla | Izjema ali vračilo |
|---|
| Trenutno odgovorna stranka | Stranka, navedena v najnovejšem dogodku, pogosto lokalni dostavljavec, ponudnik storitev carinjenja ali pošiljatelj. |
|---|
| Kaj sledi | Popravek, ponovni poskus, prevzem, pregled ali vračanje pošiljke. |
|---|
| Kaj morate storiti | Obrnite se na stranko, ki nadzoruje zadevno fazo, in obvestite trgovca. |
|---|
|
Storitve in dobavni roki
GBS se osredotoča na pakete 9610 iz Kitajske v Južno Korejo ter objavlja opise tridnevne hitre storitve z letalskim prevozom in cenovno ugodne petdnevne storitve s pomorskim prevozom. Te navedbe o storitvah se ne smejo obravnavati kot brezpogojna jamstva za vračilo denarja; na dejanski datum lahko vplivajo rok za sprejem, priprava v skladišču, carina, razpoložljivost letalskih ali ladijskih zmogljivosti, konci tedna, prazniki, pravilnost naslova in končna dostava.
Primerjava storitev
| Storitev | Najprimernejše za |
|---|
| Tridnevna letalska ekspresna storitev | Časovno občutljive pakete e-trgovine, namenjene v Južno Korejo |
Oglejte si vse podrobnosti o tridnevni letalski ekspresni storitvi
| Vrsta storitve | Čezmejna storitev letalskega prevoza |
|---|
| Območje pokritosti | Iz Kitajske v Južno Korejo |
|---|
| Raven sledenja | Preglednost postopka prek povezanih delovnih tokov naročanja, skladiščenja, carinjenja in dostave. |
|---|
| Ključni pogoj glede velikosti/teže | Sprejem pošiljke je odvisen od veljavnih zahtev glede rezervacije in carinjenja. |
|---|
| Vključena zaščita/dodatna storitev | Carinska podpora in usklajevanje logističnega sistema sta opisana kot del platforme GBS. |
|---|
| Glavna omejitev | Na navedeni tridnevni rok lahko vplivajo priprava, carinjenje in pogoji dostave na cilju. |
|---|
|
| Ugodna petdnevna pomorska storitev | Pakete, namenjene v Južno Korejo, pri katerih imajo stroški prednost pred letalskim prevozom |
Oglejte si vse podrobnosti o ugodni petdnevni pomorski storitvi
| Vrsta storitve | Čezmejna storitev pomorskega prevoza |
|---|
| Območje pokritosti | Iz Kitajske v Južno Korejo |
|---|
| Raven sledenja | Preglednost postopka prek povezanega logističnega delovnega toka. |
|---|
| Ključni pogoj glede velikosti/teže | Sprejem pošiljke je odvisen od zahtev glede rezervacije, pakiranja in carinjenja. |
|---|
| Vključena zaščita/dodatna storitev | Carinska podpora in usklajevanje logističnega sistema sta opisana kot del platforme GBS. |
|---|
| Glavna omejitev | Na navedeni petdnevni rok lahko vplivajo vozni redi ladij, pristaniška obravnava, carinjenje in končna dostava. |
|---|
|
| Podpora pri skladiščenju in izpolnjevanju naročil | Poslovne zaloge, pakiranje, razvrščanje, označevanje in pregledovanje |
Oglejte si vse podrobnosti o podpori pri skladiščenju in izpolnjevanju naročil
| Vrsta storitve | Podpora pri skladiščenju in izpolnjevanju naročil e-trgovine |
|---|
| Območje pokritosti | Skladiščne dejavnosti v Weihaiu in Južni Koreji |
|---|
| Raven sledenja | Preglednost postopkov naročanja in skladiščenja, povezanih s sistemoma OMS in WMS, za upravičene stranke. |
|---|
| Ključni pogoj glede velikosti/teže | Opredeljeno s pogodbo stranke o opravljanju storitev in sprejetim blagom. |
|---|
| Vključena zaščita/dodatna storitev | Opisane so podpora pri pakiranju, razvrščanju, označevanju, pregledovanju, skladiščenju vrnjenega blaga in ponovni prodaji. |
|---|
| Glavna omejitev | Skladiščni zapis ni enakovreden mednarodni odpremi ali končni dostavi. |
|---|
|
Čas dostave
| Storitev | Objavljeni standard dostave |
|---|
| Tridnevna letalska ekspresna storitev | Navedba o tridnevni ekspresni storitvi |
Oglejte si podrobnosti o času dostave za letalsko storitev| Delovni ali koledarski dnevi | Spletno mesto storitev opisuje kot tridnevno ekspresno storitev, ne da bi posebej opredelilo način štetja dni. |
|---|
| Status jamstva | Spletno mesto navaja čas izvedbe storitve in ne jamstva za vračilo denarja. |
|---|
| Štetje se začne od | V evidenci rezervacije preverite ustrezno točko sprejema in odpreme. |
|---|
| Glavni dejavniki zamud | Priprava v skladišču, skrajni rok za oddajo, carinjenje, letalske zmogljivosti, vreme, prazniki in lokalna dostava. |
|---|
| Datum/veljavnost uradnega vira | Trenutni opis storitve na uradnem spletnem mestu. |
|---|
|
| Ugodna petdnevna pomorska storitev | Navedba o ugodni petdnevni storitvi |
Oglejte si podrobnosti o času dostave za pomorsko storitev| Delovni ali koledarski dnevi | Spletno mesto storitev opisuje kot ugodno petdnevno storitev, ne da bi posebej opredelilo način štetja dni. |
|---|
| Status jamstva | Spletno mesto navaja čas izvedbe storitve in ne jamstva za vračilo denarja. |
|---|
| Štetje se začne od | V evidenci rezervacije potrdite ustrezno mesto prevzema, konsolidacije in pomorske odpreme. |
|---|
| Glavni dejavniki zamud | Konsolidacija, vozni redi pomorskih prevozov, pristaniška obravnava, carinjenje, vreme, prazniki in lokalna dostava. |
|---|
| Datum/veljavnost uradnega vira | Trenutni opis storitve na uradnem spletnem mestu. |
|---|
|
Časi dostave v namembno državo
| Namembna država/regija | Ocenjeni časovni razpon dostave |
|---|
| Južna Koreja — letalska storitev | Objavljeno kot tridnevna hitra možnost |
Oglejte si podrobnosti o letalski storitvi za Južno Korejo
| Primarna vrsta storitve | Čezmejna storitev letalskih paketnih pošiljk 9610 |
|---|
| Povprečno število dni za dostavo | Uporabite oceno za posamezno pošiljko, prikazano po prevzemu; v uradnem opisu storitve je navedena tridnevna hitra dostava. |
|---|
| Partner za dostavo na zadnjem kilometru/prevzemni prevoznik | Ponudnik dostave v tujini, povezan z evidenco posamezne pošiljke. |
|---|
| Nasveti glede carine in carinjenja | Prepričajte se, da se podatki o naročilu, plačilu, opisu izdelka, vrednosti in prejemniku ujemajo s carinsko deklaracijo; carinska obravnava lahko podaljša dostavo. |
|---|
|
| Južna Koreja — pomorska storitev | Objavljeno kot cenovno ugodna petdnevna možnost |
Oglejte si podrobnosti o pomorski storitvi za Južno Korejo
| Primarna vrsta storitve | Čezmejna storitev pomorskih paketnih pošiljk 9610 |
|---|
| Povprečno število dni za dostavo | Uporabite oceno za posamezno pošiljko, prikazano po konsolidaciji; v uradnem opisu storitve je navedena cenovno ugodna petdnevna storitev. |
|---|
| Partner za dostavo na zadnjem kilometru/prevzemni prevoznik | Ponudnik dostave v tujini, povezan z evidenco posamezne pošiljke. |
|---|
| Nasveti glede carine in carinjenja | Upoštevajte čas za konsolidacijo, pomorski prevoz, pristaniško obravnavo in carinski pregled; prihod v objekt na namembnem kraju sam po sebi še ne pomeni, da je bila pošiljka carinsko sproščena. |
|---|
|
GBS opisuje specializirano storitev med Kitajsko in Južno Korejo, ne pa obsežnega večdržavnega poštnega omrežja. Ocene dostave za posamezno pošiljko morajo zato temeljiti na izbranem letalskem ali pomorskem produktu, dejanskem dogodku prevzema, poteku carinjenja in evidentiranju dostave na namembnem kraju.
Pogoste težave pri sledenju in rešitve
Začnite z najnovejšim fizičnim evidentiranjem pošiljke, ne le z najnovejšim elektronskim sporočilom. Odgovorna stran se spreminja, ko paket potuje od pošiljatelja do skladišča, prevoznika na glavni relaciji, carinskega postopka in ponudnika dostave na namembnem kraju.
Težava in rešitev
| Prikazana težava/stanje | Verjetni vzrok |
|---|
| Neveljavna številka ali ni rezultatov | Napačen identifikator, podatki niso sinhronizirani ali pa je prevoznik napačno prepoznan |
Oglejte si rešitve za neveljavno številko| Kaj najprej preveriti | Primerjajte vsak znak z evidenco odpreme in potrdite, da gre za številko pošiljke. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Poskusite znova brez nenamernih presledkov in trgovca vprašajte, kateri ponudnik logističnih storitev je izdal številko. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Težavo stopnjujte, ko pošiljatelj potrdi odpremo, vendar ne more zagotoviti identifikatorja pošiljke, ki ga je mogoče poiskati. |
|---|
| Na koga se obrniti | Najprej na trgovca, nato na GBS z dokazili o naročilu in odpremi. |
|---|
|
| Prejeti so bili samo podatki o pošiljki | Nalepka ali elektronsko naročilo obstaja pred fizično predajo |
Oglejte si rešitve za stanje pred odpremo| Kaj najprej preveriti | Vprašajte, ali je bil opravljen prevzem ali sprejem v skladišče. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Od pošiljatelja zahtevajte datum fizične predaje. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Težavo stopnjujte, ko obljubljeni datum odpreme mine, ne da bi bil zabeležen prevzem. |
|---|
| Na koga se obrniti | Pošiljatelj ali trgovec. |
|---|
|
| Dolga vrzel v sledenju ali pošiljka je obtičala med prevozom | Premik med objekti, konsolidacija, izpuščeno evidentiranje, motnja v voznem redu ali carinska obravnava |
Oglejte si rešitve za dolgo vrzel v sledenju| Kaj najprej preveriti | Preverite zadnjo lokacijo, način prevoza in ali sledi carinjenje ali predaja. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Primerjajte pretečeni čas z oceno za posamezno pošiljko in zahtevajte operativno preverjanje, če je rok že potekel. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Zadevo stopnjujte, ko poteče predvideni rok za zadevno storitev ali ko GBS zahteva ukrepanje. |
|---|
| Na koga se obrniti | GBS ali trgovec, ki je kupil storitev. |
|---|
|
| Predaja partnerju je v teku | Elektronsko obvestilo obstaja, vendar ciljni izvajalec ni evidentiral fizičnega prevzema |
Oglejte si rešitve za čakajočo predajo| Kaj najprej preveriti | Poiščite prvi prevzemni posnetek ciljnega izvajalca. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Še naprej uporabljajte zapis GBS, dokler ni prikazan fizični prevzem. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Zadevo stopnjujte, če časovni zamik pri predaji preseže predvideni rok pošiljke ali rok dostave. |
|---|
| Na koga se obrniti | GBS pred fizičnim prevzemom; lokalni izvajalec po prvem posnetku prevzema. |
|---|
|
| Carinsko zadržanje ali težava pri carinjenju | Težava z dokumentacijo, vrednotenjem, uvrstitvijo, davkom, pregledom ali blagom z omejitvami |
Oglejte si rešitve za carinsko zadržanje| Kaj najprej preveriti | Preglejte zahteve, poslane trgovcu, uvozniku ali prejemniku. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Prek pooblaščene stranke predložite točne račune, podatke o izdelkih ali druge zahtevane informacije za carinjenje. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Zadevo takoj stopnjujte, če je naveden rok za predložitev dokumenta ali plačilo. |
|---|
| Na koga se obrniti | GBS, trgovec ali izvajalec carinjenja, naveden v obvestilu. |
|---|
|
| Težava z naslovom ali neuspešna dostava | Nepopoln naslov, težava z dostopom, odsoten prejemnik ali lokalna omejitev dostave |
Oglejte si rešitve za neuspešno dostavo| Kaj najprej preveriti | Preberite lokalni dogodek in pri trgovcu preverite ciljni naslov. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Upoštevajte navodila lokalnega izvajalca za ponovni poskus dostave ali prevzem, če so na voljo. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Ukrepajte, preden lokalni izvajalec začne postopek vračila. |
|---|
| Na koga se obrniti | Ciljni izvajalec za lokalno dostavo; trgovec za spore glede naslova naročila. |
|---|
|
| Dostavljeno, vendar ni prejeto | Dostava na varno mesto, prevzem na recepciji, prevzem s strani člana gospodinjstva, posnetek na napačni lokaciji ali prezgodnji posnetek |
Oglejte si rešitve za pošiljke, ki so označene kot dostavljene, vendar niso bile prejete| Kaj najprej preveriti | Preverite vhode, območja poštnih nabiralnikov, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in vsa dokazila o dostavi. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Z lokalno številko za sledenje se obrnite na ciljnega izvajalca dostave in obvestite trgovca. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Zadevo nemudoma stopnjujte, če po lokalnih preverjanjih paketa ni mogoče najti. |
|---|
| Na koga se obrniti | Ciljni izvajalec za preiskavo posnetka in trgovec za pogodbeno rešitev. |
|---|
|
| Izgubljeno, poškodovano ali vrnjeno | Izguba med prevozom, neustrezna embalaža, zavrnitev na carini, neuspešna dostava ali navodilo za vračilo |
Oglejte si rešitve za izgubo, poškodbo ali vračilo| Kaj najprej preveriti | Shranite zapise o sledenju, embalažo, nalepke, vsebino, fotografije, račune in dokazila o vrednosti. |
|---|
| Takojšnje ukrepanje | Preden kar koli zavržete, prijavite težavo trgovcu in GBS. |
|---|
| Kdaj stopnjevati težavo | Upoštevajte rok za vložitev zahtevka, naveden v veljavni pogodbi o storitvi ali pravilniku trgovca. |
|---|
| Na koga se obrniti | Naročnik storitve za preiskavo prevoznika; trgovec za zamenjavo ali vračilo kupnine. |
|---|
|
Mednarodno pošiljanje, carinjenje in predaja med prevozniki
Paket GBS lahko preide skozi roke več odgovornih strank. Elektronsko obvestilo, fizična posest, carinski nadzor in odgovornost za končno dostavo so ločeni pojmi, zato je predaja končana šele, ko naslednji udeleženec prejme in evidentira paket.
Mednarodni potek
| Faza | Običajni dogodek sledenja |
|---|
| Naročilo in predhodno obvestilo | Podatki o pošiljki so bili prejeti |
Oglejte si podrobnosti o naročilu in predhodnem obvestilu| Fizični skrbnik/odgovorni subjekt | Trgovec obdrži paket do predaje. |
|---|
| Kaj se dogaja | Podatki o naročilu in deklaraciji vstopijo v logistični delovni tok. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Pozneje je mogoče dodati identifikator za naslednjo fazo. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Pred prejemom ni zabeleženega nobenega fizičnega skeniranja. |
|---|
| Kaj naj stori stranka | Če prevzem ne sledi, pri trgovcu potrdite odpremo. |
|---|
|
| Prejem v skladišču in priprava | Prejeto, razvrščeno, zapakirano ali označeno |
Prikaži podrobnosti o pripravi v skladišču| Fizični skrbnik/odgovorni subjekt | GBS ali upravljavec skladišča, naveden v evidenci. |
|---|
| Kaj se dogaja | Pošiljka se pregleda, razvrsti, označi ali združi. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Z izvirno evidenco je lahko povezan operativni ali partnerski identifikator. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Posodobitve se lahko med združevanjem ali rezervacijo prevoza začasno ustavijo. |
|---|
| Kaj naj stori stranka | Spremljajte odpremo in nemudoma preverite morebitno zahtevo po podatkih. |
|---|
|
| Izvoz in glavni prevoz | Izvozna obdelava, odpremljeno ali v prevozu |
Prikaži podrobnosti o izvozu in glavnem prevozu| Fizični skrbnik/odgovorni subjekt | Izvozni objekt in rezervirani letalski ali pomorski prevoznik. |
|---|
| Kaj se dogaja | Izvajajo se varnostni postopki, izvozna obdelava in mednarodni prevoz. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Številka, namenjena stranki, lahko ostane nespremenjena, medtem ko se dodajo interne reference prevoza. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Med odhodom in prejemom na cilju se lahko skeniranje začasno prekine. |
|---|
| Kaj naj stori stranka | Upoštevajte čas prevoza, značilen za izbrani način, in spremljajte prihod na cilj. |
|---|
|
| Uvozno carinjenje | Carinska obdelava, pregled ali sprostitev |
Prikaži podrobnosti o uvoznem carinjenju| Fizični skrbnik/odgovorni subjekt | Pošiljka lahko ostane v nadzorovanem objektu, medtem ko jo obravnava carina ali pooblaščena stranka za carinjenje. |
|---|
| Kaj se dogaja | Pregledajo se lahko podatki iz deklaracije, blago, vrednost in dopustnost uvoza. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Carinske reference se lahko prikažejo, ne da bi nadomestile logistično številko. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Trajanje obdelave je odvisno od pošiljke in morebitnih zahtevanih ukrepov. |
|---|
| Kaj naj stori stranka | Zahtevane dokumente ali plačilo zagotovite prek pooblaščenega kanala. |
|---|
|
| Predaja partnerju | Predhodno najavljeno, predano ali sprejeto pri lokalnem ponudniku |
Prikaži podrobnosti o predaji partnerju| Fizični skrbnik/odgovorni subjekt | GBS ali njegov predhodni partner ostane odgovoren, dokler ponudnik na cilju fizično ne prejme pošiljke. |
|---|
| Kaj se dogaja | Elektronska predhodna najava se poveže s fizično predajo in prvim skeniranjem ob prejemu. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Lokalni identifikator se lahko doda in poveže z izvirno pošiljko. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Med predhodno najavo in fizičnim prevzemom lahko nastane časovni zamik. |
|---|
| Kaj naj stori stranka | Pred prevzemom uporabite evidenco GBS, po prvem skeniranju ob prejemu pa lokalno evidenco. |
|---|
|
| Dostava zadnjega kilometra | V lokalnem objektu, na poti za dostavo, dostavljeno ali izjema |
Prikaži podrobnosti o dostavi zadnjega kilometra| Fizični skrbnik/odgovorni subjekt | Dostavljavec v namembni državi. |
|---|
| Kaj se dogaja | Lokalno razvrščanje, dodelitev poti, dostava, prevzem ali obdelava vračila. |
|---|
| Ali se lahko številka za sledenje spremeni? | Lokalni ponudnik lahko uporablja svoj povezani identifikator. |
|---|
| Običajna vrzel v vidljivosti | Posodobitve se običajno nadaljujejo, ko se začne lokalno razvrščanje. |
|---|
| Kaj naj stori stranka | Pri izjemah pri dostavi ali prevzemu upoštevajte navodila lokalnega ponudnika. |
|---|
|
Upravljanje dostave in možnosti po odpremi
GBS opisuje prestrezanje pošiljk, vračila in zamenjave v Južni Koreji ter hrambo vrnjenih pošiljk in podporo pri nadaljnji prodaji. Razpoložljivost je odvisna od trenutne faze pošiljke in dogovora o poslovnih storitvah.
Upravljanje dostave
| Možnost | Kdo lahko vloži zahtevo |
|---|
| Prestrezanje pošiljke v Južni Koreji | Trgovec ali pooblaščena poslovna stranka GBS |
Prikaži podrobnosti o prestrezanju pošiljke| Upravičenost | Pošiljka mora biti še vedno v fazi, v kateri je mogoče poskusiti operativno zaustavitev. |
|---|
| Rok/faza razpoložljivosti | Zahtevo vložite takoj, ko je potreba znana, in pred zaključeno dostavo. |
|---|
| Pristojbina | Določi se v skladu z veljavnim dogovorom o storitvi. |
|---|
| Zagotovljeno? | Ne; prestrezanje je odvisno od fizične lokacije in ukrepanja partnerja. |
|---|
| Uradna povezava za ukrepanje | Obrnite se na GBS |
|---|
|
| Podpora pri vračilu ali zamenjavi | Trgovec ali pooblaščena poslovna stranka |
Oglejte si podrobnosti o podpori pri vračilu ali zamenjavi| Upravičenost | Odvisno od statusa pošiljke, stanja blaga in navodil trgovca. |
|---|
| Rok/faza razpoložljivosti | Zahtevo vložite pred odstranitvijo, nenadzorovanim vračilom ali nadaljnjo prodajo. |
|---|
| Pristojbina | Določi se v skladu z veljavnim dogovorom o storitvi. |
|---|
| Zagotovljeno? | Zaključek je odvisen od lokalnega skrbništva, carine in stanja blaga. |
|---|
| Uradna povezava za ukrepanje | Obrnite se na GBS |
|---|
|
Izgubljene in poškodovane pošiljke, odškodninski zahtevki, zavarovanje in vračila denarja
Poizvedba o sledenju, preiskava prevoza, odškodninski zahtevek in povračilo kupnine s strani trgovca so različni postopki. Stranka, ki je kupila storitev GBS, mora začeti preiskavo prevoza, kupec pa običajno od trgovca zahteva nadomestni izdelek ali povračilo kupnine.
Zahtevki in povračila
| Postopek | Uporabite, kadar |
|---|
| Poizvedba o sledenju | Dogodki so zakasnjeni, protislovni ali nejasni |
Oglejte si podrobnosti o poizvedbi glede sledenja| Kdo vloži zahtevo | Trgovec, pošiljatelj, prejemnik ali pooblaščena poslovna stranka lahko zahteva pojasnilo. |
|---|
| Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve | Pojasnilo zahtevajte po primerjavi zadnjega fizičnega skeniranja z oceno dostave pošiljke. |
|---|
| Zahtevana dokazila | Številka pošiljke, številka naročila, datumi, pot, način storitve in zadnji dogodek. |
|---|
| Možen izid | Pojasnilo statusa, operativno sledenje ali zahteva za dodatne informacije. |
|---|
| Uradna povezava | Kontaktni podatki GBS |
|---|
|
| Preiskava izgube ali poškodbe | Paket je izgubljen, poškodovan ali v njem manjka vsebina |
Oglejte si podrobnosti o preiskavi izgube ali poškodbe| Kdo vloži zahtevo | Kupec storitve mora začeti postopek pri prevozniku; prejemnik pa mora nemudoma predložiti dokazila. |
|---|
| Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve | Upoštevajte pogoje za vložitev iz veljavne pogodbe o storitvah GBS in ukrepajte, preden so dokazila zavržena. |
|---|
| Zahtevana dokazila | Zgodovina sledenja, embalaža, nalepka, fotografije, opis izdelka, račun in dokazilo o vrednosti. |
|---|
| Možen izid | Preiskava, izterjava, zahteva za dokazila ali odločitev o pogodbenem zahtevku. |
|---|
| Uradna povezava | Kontaktni podatki GBS |
|---|
|
| Povračilo kupnine ali nadomestni izdelek s strani trgovca | Kupec ni prejel blaga, kot je bilo dogovorjeno |
Oglejte si podrobnosti o rešitvi pri trgovcu| Kdo vloži zahtevo | Kupec se obrne na trgovca ali spletno tržnico. |
|---|
| Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve | Upoštevajte rok za zaščito nakupa, ki ga določa trgovec ali spletna tržnica. |
|---|
| Zahtevana dokazila | Potrdilo naročila, evidenca plačila, sledenje, sporočila, fotografije in dokazila o sporu glede dostave. |
|---|
| Možen izid | Nadomestni izdelek, povračilo kupnine, zavrnitev ali nadaljnja preiskava v skladu s politiko prodajalca. |
|---|
| Uradna povezava | Uporabite kanal trgovca ali spletne tržnice za reševanje težav z naročilom. |
|---|
|
Paket, notranjo embalažo, zunanjo embalažo in nalepko hranite do zaključka preiskave. 17TRACK ne more odobriti odškodnine, zavarovalnega izplačila, povračila poštnine ali povračila kupnine s strani trgovca.
Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje
Čezmejni sprejem je odvisen od pravil glede načina prevoza in carinskih zahtev, ki veljajo na Kitajskem in v Južni Koreji. Blago prijavite natančno in pred pošiljanjem reguliranega blaga pridobite odobritev GBS za posamezen izdelek.
Omejitve pošiljanja
| Kategorija | Prepovedano ali omejeno |
|---|
| Nevarno blago | Predmet strogih prevoznih in zakonskih nadzorov |
Oglejte si smernice za nevarno blago| Tipični primeri | Eksplozivi, vnetljive snovi, stisnjeni plini in jedke snovi. |
|---|
| Ključni pogoji/pakiranje | Ne predajte v prevoz brez izrecne odobritve ter ustrezne razvrstitve, dokumentov in embalaže. |
|---|
| Omejitev prevoza | Pravila za zračni in pomorski prevoz se razlikujejo. |
|---|
| Možen vpliv na sledenje/dostavo | Varnostno zadržanje, zavrnitev, vračilo ali regulativni ukrep. |
|---|
| Uradna pravila | Pred odpremo preverite pri GBS |
|---|
|
| Baterije, tekočine in kozmetika | Sprejem je odvisen od sestave, količine, embalaže in načina prevoza |
Oglejte si smernice za baterije, tekočine in kozmetiko| Tipični primeri | Litijeve baterije, prenosne polnilne baterije, tekoči izdelki, aerosoli in kozmetika na osnovi alkohola. |
|---|
| Ključni pogoji/pakiranje | Pred pregledom za sprejem zagotovite natančne specifikacije izdelka in varno embalažo. |
|---|
| Omejitev prevoza | Pri zračnem prevozu se lahko izvajajo dodatni nadzori. |
|---|
| Možen vpliv na sledenje/dostavo | Pregled, prerazvrstitev, sprememba načina prevoza, zavrnitev ali vračilo. |
|---|
| Uradna pravila | Pred odpremo preverite pri GBS |
|---|
|
| Hrana, zdravila in pokvarljivo blago | Predmet uvoznih, zdravstvenih, rok uporabnosti in drugih nadzorov ravnanja |
Oglejte si smernice za hrano, zdravila in pokvarljivo blago| Tipični primeri | Pakirana živila, prehranska dopolnila, zdravila in temperaturno občutljivi izdelki. |
|---|
| Ključni pogoji/pakiranje | Pred odpremo preverite dopustnost, označevanje, dovoljenja in zahtevano ravnanje. |
|---|
| Omejitev prevoza | Običajen prevoz paketov morda ne zagotavlja nadzora temperature. |
|---|
| Možen vpliv na sledenje/dostavo | Carinski pregled, karantenski ukrep, zamuda, zavrnitev ali uničenje. |
|---|
| Uradna pravila | Pred odpremo preverite pri GBS |
|---|
|
| Ponarejeno, nadzorovano ali napačno prijavljeno blago | Veljajo zakonske in carinske omejitve |
Oglejte si smernice za nadzorovano blago| Tipični primeri | Ponarejeni izdelki, orožje, nadzorovane snovi in blago z lažno navedeno vrednostjo ali opisom. |
|---|
| Ključni pogoji/pakiranje | Uporabite resnične opise, vrednosti, količine in dokazila. |
|---|
| Omejitev prevoza | Blago je lahko prepovedano v skladu z izvoznimi, uvoznimi pravili ali pravili prevoznika. |
|---|
| Možen vpliv na sledenje/dostavo | Zaseg, preiskava, zavrnitev, vračilo ali kazni. |
|---|
| Uradna pravila | Pred odpremo preverite pri GBS |
|---|
|
Služba za pomoč strankam
Za najhitrejšo eskalacijo naj trgovec ali poslovna stranka, ki je kupila storitev GBS, stopi v stik z GBS ter navede identifikator pošiljke, način prevoza in najnovejše fizično skeniranje. Prejemniki naj prav tako obvestijo trgovca, saj je za pogodbene zahtevke in vračila denarja običajno potrebno sodelovanje pošiljatelja.
Služba za pomoč strankam
| Kanal | Preverjen stik/povezava |
|---|
| Uradno spletno mesto | https://www.q9610.com/ |
Oglejte si podatke o podpori na spletnem mestu| Najprimernejše za | Informacije o storitvah, naslovi poslovalnic in trenutni kontaktni podatki. |
|---|
| Regija/jezik | Storitev med Kitajsko in Južno Korejo; na voljo so strani v kitajščini in korejščini. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Prek kontaktnega kanala preverite razpoložljivost osebja. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Številka pošiljke, številka naročila, pošiljatelj, prejemnik, način storitve in zadnji dogodek. |
|---|
| Pomembna omejitev | Javno spletno mesto je informativne narave in ne prikazuje javnega obrazca za sledenje. |
|---|
|
| Telefonska številka poslovalnice | 0631-8548916 |
Oglejte si podatke o telefonski številki poslovalnice| Najprimernejše za | Eskalacija pošiljk in vprašanja o storitvah. |
|---|
| Regija/jezik | Kontakt pisarne na Kitajskem. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Pred klicem preverite razpoložljivost; upošteva se lokalni čas na Kitajskem. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Številka za sledenje, datum odpreme, pot, vsebina in zadnje skeniranje. |
|---|
| Pomembna omejitev | Naročnik storitve bo morda moral odobriti operativne ukrepe ali ukrepe v zvezi z zahtevkom. |
|---|
|
| Mobilni kontakt | 18617161075 |
Prikaži podatke mobilnega kontakta| Najprimernejše za | Poslovna povpraševanja in nadaljnja obravnava primerov. |
|---|
| Regija/jezik | Kontakt na Kitajskem. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Pred klicem preverite razpoložljivost; upošteva se lokalni čas na Kitajskem. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Ime podjetja, številka pošiljke, vrsta storitve in zahtevani ukrep. |
|---|
| Pomembna omejitev | Zahteve za prestrezanje ali vračilo so odvisne od trenutne fizične faze pošiljke. |
|---|
|
| E-pošta | GBS@q9610.com |
Prikaži podrobnosti podpore po e-pošti| Najprimernejše za | Dokumentirana vprašanja o sledenju, carinski dokumenti, fotografije poškodb in poslovne zahteve. |
|---|
| Regija/jezik | Logistična podpora med Kitajsko in Južno Korejo. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Čas odziva je odvisen od razpoložljivosti osebja. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Številke pošiljk in naročil, datumi, naslovi, račun, opis artikla, fotografije in zahtevana rešitev. |
|---|
| Pomembna omejitev | Ne pošiljajte nepotrebnih občutljivih osebnih ali plačilnih podatkov. |
|---|
|
| Pisarna v Shenzhenu | Soba 332, stavba Liangji, Donghuan 1st Road 100, okrožje Longhua, Shenzhen |
Prikaži podatke o pisarni v Shenzhenu| Najprimernejše za | Poslovno usklajevanje po predhodnem dogovoru. |
|---|
| Regija/jezik | Shenzhen, Kitajska. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Za obisk se dogovorite vnaprej. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Podrobnosti termina in ustrezna dokumentacija o pošiljki ali računu. |
|---|
| Pomembna omejitev | Paketa ne pošiljajte ali dostavljajte na naslov pisarne brez odobritve. |
|---|
|
| Pisarna v Weihaiu | Huihe Road 10, okrožje Huancui, Weihai |
Prikaži podatke o pisarni v Weihaiu| Najprimernejše za | Poslovno usklajevanje v zvezi z dejavnostmi v Weihaiu po predhodnem dogovoru. |
|---|
| Regija/jezik | Weihai, Kitajska. |
|---|
| Delovni čas in časovni pas | Za obisk se dogovorite vnaprej. |
|---|
| Podatki, ki jih je treba pripraviti | Podrobnosti termina in ustrezna dokumentacija o pošiljki ali računu. |
|---|
| Pomembna omejitev | Paketa ne pošiljajte ali dostavljajte na naslov pisarne brez odobritve. |
|---|
|
Sledenje za e-trgovino in podjetja
Poslovni delovni procesi GBS povezujejo naročila v e-trgovini, obračunavanje, avtomatizacijo skladišč WMS, rezervacije letalskega in pomorskega prevoza, carinjenje v tujini, ponudnike dostave ter davčne in carinske postopke. Trgovci lahko te povezane evidence uporabljajo za pregled nad pošiljkami, 17TRACK pa je uporaben, kadar podjetje potrebuje standardizirano sledenje pri več prevoznikih.
Primerjava za razvijalce/API
| Možnost | Ponudnik |
|---|
| Poslovna povezljivost OMS in WMS | GBS |
Prikaži podrobnosti za razvijalce o poslovni povezljivosti GBS
| Pokritost prevoznikov | Delovni procesi GBS med Kitajsko in Južno Korejo ter povezani operativni ponudniki. |
|---|
| Primarna uporaba | Usklajevanje naročil, skladiščenja, rezervacij, carinskih postopkov in postopkov dostave. |
|---|
| Preverjanje pristnosti | Poslovni dostop se uredi prek GBS. |
|---|
| Funkcionalnosti sledenja/paketne obdelave/webhook | Uradno spletno mesto opisuje povezljivost OMS in VIP WMS, vendar ne objavlja javne specifikacije API za sledenje. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za razvijalce | Uradno spletno mesto GBS |
|---|
| Opomba o selitvi/opuščanju | Uporabite informacije o implementaciji, posredovane neposredno za aktivni poslovni račun. |
|---|
|
| API za sledenje pri več prevoznikih | 17TRACK |
Oglejte si podrobnosti za razvijalce za 17TRACK
| Pokritost prevoznikov | Sledenje pri več prevoznikih prek podprtih integracij s prevozniki. |
|---|
| Primarna uporaba | Registracija pošiljk, standardizirana preglednost sledenja in poslovanje z več prevozniki. |
|---|
| Preverjanje pristnosti | Zahteve API uporabljajo glavo 17token. |
|---|
| Funkcionalnosti sledenja/paketne obdelave/webhook | Zmogljivosti so odvisne od trenutnega izdelka API 17TRACK in dokumentacije. |
|---|
| Trenutna dokumentacija za razvijalce | Dokumentacija API 17TRACK |
|---|
| Opomba o selitvi/opuščanju | Implementacijo izvedite v skladu s trenutno dokumentirano različico API in spremljajte uradna obvestila o spremembah. |
|---|
|
Pogosta vprašanja o GBS
1. Kako lahko sledim svojemu paketu GBS?V 17TRACK vnesite številko pošiljke, ki vam jo je posredoval trgovec ali GBS, oziroma uporabite pregled pošiljke GBS, ki je na voljo prek vašega poslovnega računa. Preverite, ali rezultat prikazuje pričakovano pot, in preglejte najnovejše fizično skeniranje.
2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko GBS?Poiščite jo v e-poštnem sporočilu o odpremi, na strani naročila v spletni trgovini, nalepki paketa ali v zapisu pošiljke v sistemu OMS GBS. Če imate samo številko naročila v trgovini, trgovca prosite za logistični identifikator.
3. Kako je videti sledilna številka GBS?Uporabna struktura je odvisna od poteka obdelave pošiljke in morebitnega povezanega ponudnika dostave. Celoten identifikator kopirajte natanko tako, kot je naveden, namesto da bi storitev določali samo na podlagi predpone.
4. Kdaj se bo pojavila prva posodobitev sledenja GBS?Prva pomembna logistična posodobitev se pojavi, ko so podatki o pošiljki ustvarjeni in skladišče ali udeleženec v prevozu evidentira paket. Elektronski zapis je lahko ustvarjen pred fizičnim prevzemom.
5. Zakaj se sledenje moji pošiljki GBS ne posodablja?Do premora lahko pride med združevanjem pošiljk, letalskim ali pomorskim prevozom, carinsko obdelavo ali predajo partnerju. Preverite najnovejšo lokacijo in se obrnite na trgovca ali GBS, če je predvideni rok za zadevno pošiljko že potekel.
6. Kako dolgo traja dostava GBS?GBS opisuje možnost tridnevne hitre dostave po zraku in cenovno ugodno možnost petdnevne dostave po morju za pakete, namenjene v Južno Korejo. Dejanski čas se lahko spremeni zaradi skrajnega roka za prevzem, priprave v skladišču, carinjenja, voznih redov, praznikov in končne dostave.
7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi GBS?Preberite zapis o lokalnem poskusu dostave in upoštevajte morebitna navodila ciljnega ponudnika glede ponovnega poskusa ali prevzema. Pred začetkom postopka vračila obvestite tudi trgovca.
8. Kaj naj storim, če sledenje GBS kaže, da je pošiljka dostavljena, vendar paketa nimam?Najprej preverite vhode, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede in morebitna dokazila o dostavi. Nato prosite ciljnega ponudnika dostave, naj razišče zapis skeniranja, trgovca pa obvestite, da dostavi ugovarjate.
9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket GBS?Shranite embalažo, nalepko, vsebino, fotografije, račun in zgodovino sledenja, nato pa težavo prijavite trgovcu in GBS. Podjetje, ki je kupilo prevozno storitev, mora pri prevozniku sprožiti preiskavo.
10. Kako se lahko obrnem na GBS?Uporabite uradno spletno mesto, pokličite 0631-8548916 ali 18617161075 oziroma pošljite e-poštno sporočilo na GBS@q9610.com. Pripravite številko pošiljke, številko naročila, način storitve, datum odpreme in najnovejši dogodek sledenja.
11. Kaj je paket GBS 9610?Paket GBS 9610 je del čezmejnega postopka za majhne pakete iz e-trgovine, ki ga GBS zagotavlja med Kitajsko in Južno Korejo. Sledenje lahko vključuje faze naročila, skladiščenja, prevoza, carinjenja in dostave na cilju.
12. Ali elektronski zapis pošiljke GBS dokazuje fizični prevzem?Ne, elektronski zapis pošiljke dokazuje, da podatki obstajajo, ne pa tudi, da je bil paket fizično predan. Preden skrbništvo nad paketom pripišete GBS ali partnerju, poiščite zapis o prejemu v skladišču, prevzemu ali obdelavi.
13. Zakaj ima lahko pošiljka GBS drugo sledilno številko?Povezani ciljni ponudnik lahko izda svoj lokalni identifikator za razvrščanje in končno dostavo. Zapis GBS in lokalna številka se lahko nanašata na isti paket, čeprav sta ju izdali različni organizaciji.
14. Ali prihod v Južno Korejo pomeni, da je moj paket GBS prestal carinjenje?Ne, prihod na cilj in sprostitev s carine sta ločena dogodka. Počakajte na izrecen dogodek sprostitve ali nadaljnje obdelave ter se odzovite na morebitne zahteve za dokumente, plačilo davka ali podatke o prejemniku.
15. Kdo je odgovoren med predajo ponudniku dostave GBS?Predhodni udeleženec ostane glavni praktični kontakt, dokler ciljni ponudnik ne evidentira fizičnega prejema. Po prvem lokalnem skeniranju ob prevzemu je treba vprašanja o dostavi nasloviti na tega ponudnika, medtem ko trgovec ostane vključen v pogodbeno reševanje težave.
16. Ali je mogoče paket GBS prestreči ali vrniti v Južni Koreji?GBS navaja podporo za prestrezanje, vračilo in zamenjavo paketov v Južni Koreji. Trgovec ali pooblaščena poslovna stranka mora takoj zahtevati ukrepanje, saj je izvedba odvisna od tega, v kateri fizični fazi je paket.
17. Ali lahko podjetja integrirajo sledenje GBS prek API?GBS navaja poslovno povezljivost s sistemoma OMS in WMS, vendar uradno spletno mesto ne objavlja javne specifikacije API za sledenje. Podjetja naj veljavne podrobnosti o integraciji pridobijo neposredno od GBS ali pa za podprto sledenje pri več prevoznikih uporabijo dokumentirani API 17TRACK.
API za sledenje
Poslovni sistemi GBS so opisani na uradnem spletnem mestu, vendar tam ni na voljo javna uradna specifikacija API za sledenje. Spodnji primer zato vključuje samo preverjeno končno točko za registracijo 17TRACK. Vrednost prevoznika ohranite kot označbo mesta, dokler trenutni imenik prevoznikov 17TRACK ali odgovor API ne zagotovi pravilne kode.
# 1. GBS official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Request active OMS/WMS integration details directly from GBS.
# 2. 17TRACK API
# Documentation: https://api.17track.net/en/doc
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until verified in current 17TRACK data.
Viri in reference
17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ni povezana z GBS.
