FirstMile Seuranta

Syötä FirstMile-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

Seuraa

Tietoa FirstMile-palvelusta

FirstMile on verkkokauppojen toimitusteknologia- ja logistiikkapalveluntarjoaja, joka yhdistää kansalliset, alueelliset ja paikalliset jakeluverkostot verkkokauppiaille, 3PL-palveluntarjoajille ja jakelukeskuksille. FirstMile tarjoaa Yhdysvaltojen sisäisiä palveluja Xparcelin kautta sekä kansainvälisiä palveluja yli 220 maahan ja alueelle.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	FirstMile
Virallinen verkkosivusto	https://firstmile.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Verkkokauppojen toimituspalveluntarjoaja ja usean kuljetusyhtiön logistiikkaverkosto
Pääasiallinen alue	Toimitukset Yhdysvaltojen sisällä sekä kansainväliset verkkokauppatoimitukset
Keskeinen seurantapalvelu	FirstMile tarjoaa keskitetyn seurantaportaalin postiverkostojen ja muiden jakeluverkostojen kautta kulkeville lähetyksille.
Rooli verkostossa	FirstMile valitsee ja koordinoi jakeluverkostot; fyysinen viimeisen kilometrin kuljetusyhtiö voi vaihdella lähetyksen mukaan.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Yhteisö	Suhde FirstMileen
FirstMile	FirstMile tarjoaa toimitustilin, reititysteknologian ja yhtenäisen näkyvyyden lähetyksiin.
Xparcel	Xparcel on FirstMilеn oma toimitusratkaisu, joka valitsee kuljetusyhtiön ja palvelutason kustannusten, kuljetusajan ja kohteen perusteella.
USPS, UPS, DHL ja OnTrac	Nämä ovat esimerkkejä FirstMileen yhdistetyistä kansallisista tai alueellisista jakeluverkostoista; niiden näkyminen seurantatiedoissa ei tarkoita, että FirstMile olisi luonut jokaisen tapahtuman.
Kansainväliset kumppanit	FirstMile järjestää tulliselvityksen ja kansainväliset toimitukset toimituskumppaneiden kautta; kohdemaan kumppani voi hoitaa lopullisen toimituksen.
17TRACK	17TRACK on riippumaton alusta, joka kokoaa saatavilla olevat kuljetusyhtiöiden tapahtumatiedot eikä harjoita FirstMilеn kuljetustoimintaa.

Lyhyt vastaus

Syötä lähetyksen seurantanumero FirstMile-seuranta portaaliin tai 17TRACK-palveluun. Käytä seurantanumeroa, joka löytyy lähettäjän lähetysten ilmoitusviestistä, etiketistä tai lähetystiedoista — älä tilausnumeroa. Jos tulosta ei näy, tarkista merkit, varmista, että lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle, ja pyydä myyjää vahvistamaan tunniste.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää useiden verkostojen saatavilla olevat tapahtumatiedot, mutta se ei voi ohjata pakettia uudelleen, myöntää hyvitystä, hyväksyä reklamaatiota tai muuttaa toimitusosoitetta.

FirstMile-pakettien seurantaohjeet

Kuluttajalähetyksen tapauksessa pyydä seurantanumero myyjältä tai lähetysten ilmoitusviestistä ja käytä sitten virallista FirstMile-portaalia tai 17TRACK-palvelua. Yrityslähetyksissä FirstMilеn keskitetty seurantaportaali voi koota valitun jakeluverkoston tapahtumatiedot yhteen.

Vaihe	Toiminto ja syy
1. Etsi tunniste	Tarkista toimitusvahvistus, etiketti, kauppiaan portaali tai FirstMile-lähetystiedot. Tilausnumero yksilöi ostoksen; se ei välttämättä ole seurantanumero.
2. Seuraa virallisesti	Avaa FirstMilеn virallinen verkkosivusto ja käytä lähettäjän tai tilin portaalin tarjoamaa lähetyksen seurantaa.
3. Tarkista ristiin	Käytä 17TRACK-palvelua, kun paketti saattaa kulkea useamman kuin yhden posti-, alueellisen tai kansainvälisen verkoston kautta.
4. Selvitä tilanteet, joissa tulosta ei löydy	Poista välilyönnit tai välimerkit vain, jos lomake sitä edellyttää, tarkista jokainen merkki uudelleen ja kysy kauppiaalta, onko lähetys fyysisesti vastaanotettu kuljetettavaksi.

Palvelut ja toimitusajat

Palveluvertailu

Palvelu

Lyhyt kuvaus

Xparcel Priority

Yhdysvaltojen sisäiset verkkokauppapaketit, jotka edellyttävät lyhintä julkaistua Xparcel-toimitusaikaa.

Näytä kaikki Xparcel Priority -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Yhdysvaltojen sisäinen dynaamisesti reititetty pakettipalvelu.
Kattavuus	FirstMile kuvaa toimitukset kaikkialle Yhdysvaltoihin.
Seurannan taso	Yhtenäinen seuranta FirstMilen alustan kautta.
Julkaistu toimitusaika	1–3 päivää.
Rajoitus	Todellinen reititys ja lopullinen kuljetusyhtiö riippuvat lähetyksen olosuhteista.

Xparcel Expedited

Yhdysvaltojen sisäiset paketit, joissa toimitusnopeus ja kustannukset on tasapainotettu.

Näytä kaikki Xparcel Expedited -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Yhdysvaltojen sisäinen dynaamisesti reititetty pakettipalvelu.
Kattavuus	FirstMile kuvaa toimitukset kaikkialle Yhdysvaltoihin.
Seurannan taso	Yhtenäinen seuranta FirstMilen alustan kautta.
Julkaistu toimitusaika	2–5 päivää.
Rajoitus	Julkaistu aikaikkuna on toimitusarvio, ei yleinen takuu.

Xparcel Ground

Edullisempi, kiireettömään toimitukseen tarkoitettu verkkokauppatoimitus Yhdysvaltojen sisällä.

Näytä kaikki Xparcel Ground -palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Yhdysvaltojen sisäinen dynaamisesti reititetty pakettipalvelu.
Kattavuus	FirstMile kuvaa toimitukset kaikkialle Yhdysvaltoihin.
Seurannan taso	Yhtenäinen seuranta FirstMilen alustan kautta.
Julkaistu toimitusaika	3–8 päivää.
Rajoitus	Sää, ruuhkat, kapasiteetti, osoitteen laatu ja kuljetusyhtiöiden väliset luovutukset voivat vaikuttaa kuljetusaikaan.

Kansainvälinen DDU ja DDP

Rajojen yli tapahtuva verkkokauppatoimitus, jossa tullit joko jäävät maksamatta tai maksetaan etukäteen.

Näytä kaikki kansainvälisen DDU- ja DDP-palvelun tiedot

Palvelutyyppi	Kansainvälinen economy-, standard- ja premium-DDU; Standard Plus DDP ja Canada DDP.
Kattavuus	Yli 220 maata ja aluetta.
Seurannan taso	Välitapahtumiin perustuva seuranta FirstMilen seurantaportaalin kautta; Economy DDU ei välttämättä tarjoa täydellistä seurantaa.
Tullaus	FirstMile helpottaa tulliselvitystä kansainvälisten kuljetuskumppaneiden kautta.
Rajoitus	Kuljetusaika riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, tullauksesta ja määränpään toimituskumppaneista.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistu toimitusstandardi
Xparcel Priority	1–3 päivää; FirstMile esittää tämän kotimaan toimitusaikaikkunana, ei yleisenä rahat takaisin -takuuna.
Xparcel Expedited	2–5 päivää; valittu verkosto ja lähetyksen olosuhteet määrittävät todellisen lopputuloksen.
Xparcel Ground	3–8 päivää; sää, ruuhkat, kapasiteetti ja osoiteongelmat voivat pidentää kuljetusaikaa.
Kansainväliset palvelut	FirstMile kuvaa palvelutasot, mutta ei julkaise mainitulla palvelusivulla yhtä yleistä maakohtaista toimitusstandardia.

Toimitusajat kohdemaahan

Määränpää	Suunnitteluohjeet
Yhdysvallat	Kotimaan Xparcel-aikaikkunat ovat 1–8 päivää palvelutasosta riippuen; lopullinen kuljetusyhtiö valitaan dynaamisesti.
Kanada	Canada DDP on saatavilla; tullit ja tullikäsittely riippuvat lähetyksestä ja Kanadan vaatimuksista.
Yhdistynyt kuningaskunta	Kansainvälisen palvelun valinta, tullitiedot ja kohdemaassa toimiva kumppani määrittävät toimitusajan.
Euroopan unioni	Käytä valittua DDU- tai DDP-tuotetta ja valmistele täydelliset kaupalliset ja tullitiedot.
Australia ja Uusi-Seelanti	Kohdemaan tullikäsittely ja paikalliselle toimituskumppanille luovuttaminen voivat aiheuttaa aukkoja seurantatietoihin.
Aasia ja Tyynenmeren alue	Kansainvälinen virstanpylväiden seuranta on saatavilla valitun tuotteen mukaisesti; maakohtaisten vaatimusten vuoksi lähetyksestä on pyydettävä tarjous.
Latinalainen Amerikka, Lähi-itä ja Afrikka	Toimitus riippuu lähtöpaikasta, määräpaikasta, tullikäsittelystä, palvelutasosta ja paikallisen kumppanin kapasiteetista.

FirstMilen julkaisemat kotimaan toimitusluvut ovat palveluaikoja. Niitä ei tule pitää taattuina päivämäärinä. FirstMilen kansainvälisellä sivulla kuvataan kattavuutta ja tuotteiden ominaisuuksia eikä yhtä kaikille maille soveltuvaa keskimääräistä toimitusaikaa.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tila	Merkitys ja seuraava toimenpide
Lähetysilmoitus luotu / ennakkolähetys	Sähköiset lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä ei todista fyysistä vastaanottoa. Kysy lähettäjältä, onko paketti luovutettu kuljetukseen.
Vastaanotettu / noudettu	Verkoston toimija on kirjannut vastaanoton. Jatka lajittelu- ja runkokuljetusskannausten seurantaa.
Kuljetuksessa	Paketti liikkuu lajittelun tai kuljetuksen kautta. Sää, kapasiteetti ja puuttuvat skannaukset voivat vaikuttaa seurantatietojen näkyvyyteen.
Luovutus kuljetuskumppanille	Kumppanin tapahtuma voi tarkoittaa suunniteltua vastaanottoa tai siirtoa; se ei automaattisesti todista, että seuraava kuljettaja on fyysisesti vastaanottanut lähetyksen.
Tullikäsittely	Tuonti- tai vientitarkastus on käynnissä. Saapuminen toimitilaan ei ole sama asia kuin tullin vapautus.
Jakelussa	Määränpään jakeluverkosto on osoittanut paketin toimitusyritystä varten.
Toimitettu	Toimitusskannaus on kirjattu. Tarkista toimituspaikka, kotitalouden jäsenet, rakennuksen vastaanottotiski ja toimitustodiste ennen asian eskaloimista.
Poikkeama / palautus	Osoite-, pääsy-, tulli-, vahinko- tai reititysongelma vaatii toimenpiteitä. Kauppiaan tai vastuullisen toimituskuljettajan tulee käynnistää seuraava toimenpide.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma tai tila	Ensimmäinen toimenpide
Virheellinen numero	Vertaa tunnistetta myyjän tietoihin ja erota se tilaus- tai viitenumerosta.
Ei seurantatapahtumia	Vahvista lähettäjältä lähetysilmoituksen luominen, fyysinen luovutus ja valittu verkosto.
Pitkä katkos kuljetuksessa	Tarkista sää, ruuhkahuippu, luovutus ja tullikäsittelyn tilanne; pyydä kauppiasta avaamaan kuljetusyhtiölle selvityspyyntö tarvittaessa.
Osoite- tai toimituspoikkeama	Ota viipymättä yhteyttä kauppiaaseen ja toimituskuljettajaan; vastaanottajat eivät välttämättä voi muuttaa osoitetta lähetyksen lähettämisen jälkeen.
Merkitty toimitetuksi, mutta puuttuu	Tarkista pakettiautomaatti, kuisti, kotitalouden jäsenet, naapurit, vastaanottotiski ja toimitustodisteen tiedot ja ota sen jälkeen yhteyttä myyjään.
Kadonnut tai vahingoittunut paketti	Säilytä pakkaus ja valokuvat. Lähettäjän tulee käyttää FirstMilen keskitettyä korvausvaatimusprosessia ja säilyttää laskut sekä arvoa koskevat todisteet.
Palautus lähettäjälle	Kysy myyjältä, miksi palautus tapahtui ja onko korjattu osoite tai korvaava lähetys mahdollinen.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden vaihdokset

FirstMile tukee kansainvälistä verkkokauppakuljetusta kumppaniverkostojen, tulliselvitysavun, vientiasiakirjojen ja virstanpylväiden seurannan avulla. DDU jättää tullit ja verot vastaanottajan tai maahantuojan maksettaviksi, kun taas DDP sisällyttää nämä kulut lähettäjän järjestämään palveluun.

Vaihe	Mitä on ymmärrettävä
Lähtövalmistelut	Kauppias luo lähetystiedot ja vientiasiakirjat; lähetysilmoituksen luominen ei ole fyysinen vastaanotto.
Vienti ja runkokuljetus	FirstMile tai kansainvälinen kumppani koordinoi vientikäsittelyn ja kuljetuksen kohdemaahan.
Tullaus	Viranomaiset tarkistavat ilmoitukset, arvon, sisällön ja tullit. Tullin saapuminen ei tarkoita luovutusta.
Kumppanille luovutus	Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja ensimmäinen vastaanottoskannaus ovat erillisiä tapahtumia; kohdemaan kumppani saattaa ottaa vastuun viimeisen osuuden toimituksesta.
Viimeinen toimitusosuus	Paikallinen verkosto hoitaa toimituksen ja saattaa näyttää samaan tai siihen liittyvään tunnisteeseen kuuluvia lisätapahtumia.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

FirstMile on suunniteltu vähittäismyyjille, 3PL-yrityksille ja toimituskeskuksille, jotka tarvitsevat yhden integraation, yhden noudon ja yhdistetyn seurannan useissa toimitusverkoissa. Ilmoitettuihin ominaisuuksiin kuuluvat API- tai alustaintegraatio, lähetystarrojen luonti, raportointi, korvausvaatimusten käsittely ja keskitetty seuranta portaali.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

FirstMile-integraatio

FirstMile

Näytä kaikki FirstMile-integraation tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Yrityslähetykset, lähetystarrojen luonti, reititys ja yhdistetty seuranta.
Todennus	Tiliä koskevat vaatimukset tulee selvittää FirstMilelta integraation aikana.
Seuranta ja eräkäsittely	FirstMile kuvaa keskitetyn seuranta-portaalin sekä alusta-/API-integraation.
Dokumentaatio	Pyydä ajantasainen integraatiodokumentaatio FirstMilen yritysasiakasyhteydenottokanavan kautta.

17TRACK API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK API:n tiedot

Ensisijainen käyttötarkoitus	Usean kuljetusyhtiön seuranta myymälöille, tukitiimeille ja logistiikkasovelluksille.
Todennus	Dokumentoidussa pyynnössä käytetään 17token-otsaketta.
Seuranta ja eräkäsittely	Dokumentoitu rekisteröinnin päätepiste hyväksyy taulukon seuran numeroita ja kuljetusyhtiöiden tunnisteita.
Dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.

UKK

Usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan FirstMile-pakettiani?

Syötä lähetyksen seurantanumero lähettäjän ilmoittamaan viralliseen FirstMile-seurantapalveluun tai käytä 17TRACKia nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat.

2. Mistä löydän FirstMile-seurantanumeroni?

Tarkista se myyjän toimitusvahvistuksesta, lähetyssähköpostista, etiketistä, tiliportaalista tai lähetystiedoista.

3. Miltä FirstMile-seurantanumero näyttää?

FirstMile-lähetykset voivat kulkea eri verkkojen kautta, joten tunnisteen muoto riippuu valitusta palvelusta ja kumppanista; käytä automaattista kuljetusyhtiön tunnistusta sen sijaan, että luottaisit pelkästään etuliitteeseen.

4. Milloin ensimmäinen FirstMile-skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy sen jälkeen, kun osallistuva verkosto tallentaa lähetystapahtuman; pelkkä luodun etiketin olemassaolo ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi FirstMile-seurantani ei päivity?

Yleisiä syitä ovat etiketin luominen ennen luovutusta, verkon ruuhkautuminen, sääolosuhteet, puutteelliset osoitetiedot tai kumppanin skannaustietojen puuttuminen; pyydä lähettäjää varmistamaan lähetyksen vastaanotto.

6. Kuinka kauan FirstMilen kotimaan toimitus kestää?

FirstMile ilmoittaa Xparcel Priority -palvelun toimitusajaksi 1–3 päivää, Xparcel Expedited -palvelun 2–5 päivää ja Xparcel Ground -palvelun 3–8 päivää.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos FirstMilen toimitusyritys epäonnistuu?

Tarkista poikkeustiedot, vahvista osoite ja ota yhteyttä myyjään tai asiasta vastaavaan viimeisen osuuden kuljetusyhtiöön seuraavasta toimitusyrityksestä.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos FirstMile näyttää lähetyksen toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista toimituspaikka, samassa taloudessa asuvat henkilöt, naapurit, vastaanotto sekä toimitustodistuksen tiedot ja ota sen jälkeen viipymättä yhteyttä myyjään.

9. Miten kadonneita tai vahingoittuneita FirstMile-paketteja käsitellään?

Lähettäjän tulee käyttää FirstMilen keskitettyä korvausvaatimusprosessia ja toimittaa pyydettäessä seurantanumero, näyttö arvosta, pakkaus sekä valokuvat.

10. Miten otan yhteyttä FirstMileen lähetystä koskevassa asiassa?

Aloita ottamalla yhteyttä myyjään tai yritystilin yhteyshenkilöön, koska lähettäjä pääsee käsiksi lähetys-, laskutus- ja korvausvaatimustietoihin; käytä tilitukeen FirstMilen virallista Contact Us -kanavaa.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Onko FirstMile lopullinen toimituksesta vastaava kuljetusyhtiö?

Ei välttämättä; Xparcel valitsee dynaamisesti kansalliset, alueelliset ja paikalliset jakeluverkostot, joten toinen kuljetusyhtiö saattaa hoitaa viimeisen kilometrin toimituksen.

12. Mikä on FirstMile DDU:n ja DDP:n ero?

DDU jättää tullit ja verot tuontijärjestelyn hoidettaviksi, kun taas DDP-palveluissa, kuten Standard Plus DDP:ssä ja Canada DDP:ssä, tullit ja verot järjestetään etukäteen.

13. Tarjoaako FirstMile kansainvälistä seurantaa?

FirstMile tarjoaa kansainvälisten lähetysten virstanpylväiden seurannan yhden seuranta-aloituksen kautta, vaikka Economy DDU ei välttämättä tarjoa täydellistä seurantaa.

14. Voiko FirstMilen seurantatapahtuma olla peräisin USPS:ltä, UPS:ltä, DHL:ltä tai OnTracilta?

Kyllä; FirstMile mainitsee nämä verkostot esimerkkeinä yhdistetyistä kansallisista tai alueellisista toimitusvaihtoehdoista, ja tapahtuman lähde voi vaihtua reitityksen aikana.

15. Tarkoittaako tulliin saapuminen, että FirstMile-paketti on vapautettu?

Ei; saapuminen tarkoittaa käsittelyä tullilaitoksessa, kun taas vapauttaminen edellyttää kohdemaan viranomaisen tarkastuksen suorittamista loppuun.

Seuranta-API

17TRACK-pyyntö

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.