FirstMile Sledování

Zadejte sledovací číslo FirstMile a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

Sledovat

O FirstMile

FirstMile je technologický a logistický poskytovatel přepravních služeb pro e-commerce, který propojuje celostátní, regionální a místní doručovací sítě pro online prodejce, 3PL a fulfillmentová centra. FirstMile nabízí vnitrostátní služby ve Spojených státech prostřednictvím Xparcel a mezinárodní služby do více než 220 zemí a území.

Oblast	Ověřené informace
Oficiální název	FirstMile
Oficiální webové stránky	https://firstmile.com/
Typ dopravce	Poskytovatel přepravních služeb pro e-commerce a logistická síť s více dopravci
Primární region	Vnitrostátní doručování ve Spojených státech a mezinárodní přeprava pro e-commerce
Hlavní stránka pro sledování	FirstMile poskytuje centrální portál pro sledování zásilek napříč poštovními i nepoštovními sítěmi.
Úloha v síti	FirstMile vybírá a koordinuje doručovací sítě; skutečný dopravce posledního úseku se může u jednotlivých zásilek lišit.

Vztahy mezi dopravci

Subjekt	Vztah k FirstMile
FirstMile	FirstMile poskytuje přepravní účet, technologii směrování a jednotný přehled o zásilce.
Xparcel	Xparcel je proprietární přepravní řešení FirstMile, které vybírá dopravce a úroveň služby na základě nákladů, doby přepravy a místa určení.
USPS, UPS, DHL a OnTrac	Jde o příklady celostátních nebo regionálních doručovacích sítí propojených s FirstMile; jejich zobrazení ve sledování neznamená, že FirstMile vystavila každou událost.
Mezinárodní partneři	FirstMile zajišťuje celní odbavení a mezinárodní doručení prostřednictvím přepravních partnerů; partner v cílové zemi může provést konečné doručení.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, která shromažďuje dostupné události od dopravců a neprovozuje přepravu FirstMile.

Rychlá odpověď

Zadejte sledovací číslo zásilky do sledovacího portálu FirstMile nebo do 17TRACK. Použijte sledovací číslo z e-mailu o odeslání od odesílatele, ze štítku nebo ze záznamu o zásilce — nikoli číslo objednávky. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, zkontrolujte znaky, ověřte, zda byl štítek předán dopravci, a požádejte prodejce o ověření identifikátoru.

Tip: 17TRACK může zobrazovat dostupné události z více sítí, ale nemůže přesměrovat zásilku, vystavit refundaci, schválit reklamaci ani změnit doručovací adresu.

Jak sledovat zásilky FirstMile

U spotřebitelské zásilky si vyžádejte sledovací číslo dopravce od prodejce nebo z e-mailu o odeslání a poté použijte oficiální portál FirstMile nebo 17TRACK. U firemní zásilky může centrální sledovací portál FirstMile sloučit události z vybrané doručovací sítě.

Krok	Úkon a důvod
1. Vyhledejte identifikátor	Podívejte se do potvrzení o odeslání, na štítek, do portálu prodejce nebo do záznamu o zásilce FirstMile. Číslo objednávky identifikuje nákup; nemusí jít o sledovací číslo.
2. Sledujte zásilku oficiálně	Otevřete oficiální webové stránky FirstMile a použijte přístup ke sledování zásilky, který poskytl odesílatel nebo portál účtu.
3. Ověřte údaje křížově	Použijte 17TRACK, pokud zásilka může procházet více než jednou poštovní, regionální nebo mezinárodní sítí.
4. Řešení situace, kdy se nezobrazí žádný výsledek	Odstraňte mezery nebo interpunkci pouze tehdy, když to formulář vyžaduje, znovu zkontrolujte každý znak a zeptejte se obchodníka, zda byl štítek fyzicky přijat do přepravy.

Služby a dodací lhůty

Porovnání služeb

Služba

Stručné použití

Xparcel Priority

Vnitrostátní eCommerce zásilky v USA vyžadující nejkratší zveřejněnou lhůtu Xparcel.

Zobrazit všechny podrobnosti o Xparcel Priority

Typ služby	Vnitrostátní služba pro balíkové zásilky s dynamickým směrováním.
Pokrytí	Celostátní doručení v USA je popsáno společností FirstMile.
Úroveň sledování	Sjednocené sledování prostřednictvím platformy FirstMile.
Zveřejněná doba	1–3 dny.
Omezení	Skutečné směrování a konečný přepravce závisí na podmínkách zásilky.

Xparcel Expedited

Vnitrostátní zásilky v USA vyvažující rychlost doručení a náklady.

Zobrazit všechny podrobnosti o Xparcel Expedited

Typ služby	Vnitrostátní služba pro balíkové zásilky s dynamickým směrováním.
Pokrytí	Celostátní doručení v USA je popsáno společností FirstMile.
Úroveň sledování	Sjednocené sledování prostřednictvím platformy FirstMile.
Zveřejněná doba	2–5 dní.
Omezení	Zveřejněná lhůta je odhadem doručení, nikoli univerzální zárukou.

Xparcel Ground

Levnější neurgentní vnitrostátní doručení eCommerce zásilek v USA.

Zobrazit všechny podrobnosti o Xparcel Ground

Typ služby	Vnitrostátní služba pro balíkové zásilky s dynamickým směrováním.
Pokrytí	Celostátní doručení v USA je popsáno společností FirstMile.
Úroveň sledování	Sjednocené sledování prostřednictvím platformy FirstMile.
Zveřejněná doba	3–8 dní.
Omezení	Počasí, přetížení, kapacita, kvalita adresy a předávání mezi přepravci mohou ovlivnit dobu přepravy.

International DDU and DDP

Přeshraniční doručení eCommerce zásilek s neuhrazenými nebo předem zaplacenými cly.

Zobrazit všechny podrobnosti o International DDU and DDP

Typ služby	Mezinárodní ekonomická, standardní a prémiová služba DDU; Standard Plus DDP a Canada DDP.
Pokrytí	Více než 220 zemí a teritorií.
Úroveň sledování	Sledování milníků prostřednictvím sledovacího portálu FirstMile; Economy DDU nemusí poskytovat úplné sledování.
Celní odbavení	FirstMile zprostředkovává celní odbavení prostřednictvím mezinárodních přepravních partnerů.
Omezení	Doba přepravy závisí na místě odeslání, cílovém místě, službě, celnici a doručovacích partnerech v cílové zemi.

Doba doručení

Služba	Zveřejněný standard doručení
Xparcel Priority	1–3 dny; FirstMile to uvádí jako lhůtu vnitrostátního doručení, nikoli jako univerzální garanci vrácení peněz.
Xparcel Expedited	2–5 dní; skutečný výsledek určují zvolená síť a podmínky zásilky.
Xparcel Ground	3–8 dní; počasí, přetížení, kapacita a problémy s adresou mohou dobu přepravy prodloužit.
Mezinárodní služby	FirstMile popisuje úrovně služeb, ale na uvedené stránce služby nezveřejňuje jeden univerzální standard doručení pro jednotlivé země.

Doby doručení podle cílové země

Cíl	Doporučení pro plánování
Spojené státy	Vnitrostátní lhůty Xparcel jsou 1–8 dní v závislosti na úrovni služby; konečný přepravce je vybrán dynamicky.
Kanada	Služba Canada DDP je nabízena; cla a celní režim závisí na zásilce a kanadských požadavcích.
Spojené království	Výběr mezinárodní služby, celní údaje a partnerský subjekt v cílové zemi určují dobu doručení.
Evropská unie	Použijte vybraný produkt DDU nebo DDP a připravte úplné obchodní a celní informace.
Austrálie a Nový Zéland	Celní řízení v cílové zemi a předání místnímu doručovacímu partnerovi mohou způsobit mezery ve sledování.
Asie a Tichomoří	Mezinárodní sledování milníků je k dispozici podle vybraného produktu; standardy jednotlivých zemí vyžadují cenovou nabídku na zásilku.
Latinská Amerika, Blízký východ a Afrika	Doručení závisí na místě odeslání, cílové destinaci, celním řízení, úrovni služby a kapacitě místního partnera.

Zveřejněné vnitrostátní údaje společnosti FirstMile představují časová okna služby. Neměly by být považovány za garantovaná data. Mezinárodní stránka společnosti FirstMile popisuje pokrytí a vlastnosti produktů, nikoli jedinou průměrnou dobu doručení pro každou zemi.

Stavy sledování a jejich význam

Stav	Význam a další krok
Štítek vytvořen / před odesláním	Existují elektronické údaje o zásilce, ale to nedokazuje její fyzické převzetí. Zeptejte se odesílatele, zda byla zásilka předána.
Přijato / vyzvednuto	Účastník sítě zaznamenal převzetí. Pokračujte ve sledování skenů třídění a dálkové přepravy.
V přepravě	Zásilka prochází tříděním nebo přepravou. Počasí, kapacita a vynechané skeny mohou ovlivnit viditelnost.
Předání přepravnímu partnerovi	Událost partnera může představovat plánované přijetí do sítě nebo předání; automaticky to neznamená, že další přepravce zásilku fyzicky převzal.
Celní řízení	Probíhá dovozní nebo vývozní kontrola. Příjezd do zařízení není totéž co propuštění zásilky celními orgány.
Doručování	Doručovací síť v cílové zemi přidělila zásilku k pokusu o doručení.
Doručeno	Byl zaznamenán sken doručení. Než věc předáte k dalšímu řešení, zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, recepci či pult v budově a doklad o doručení.
Výjimka / vrácení	Problém s adresou, přístupem, celním řízením, poškozením nebo směrováním vyžaduje zásah. Další krok by měl zahájit obchodník nebo odpovědný doručovací přepravce.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém nebo stav	První krok
Neplatné číslo	Porovnejte identifikátor se záznamem prodejce a rozlište jej od čísla objednávky nebo referenčního čísla.
Žádné události sledování	U odesílatele ověřte vytvoření štítku, fyzické předání a vybranou síť.
Dlouhá prodleva v přepravě	Prověřte počasí, špičku v objemu zásilek, předání a celní podmínky; v případě potřeby požádejte obchodníka, aby zahájil šetření u přepravce.
Výjimka týkající se adresy nebo doručení	Neprodleně kontaktujte obchodníka a doručovacího přepravce; příjemci nemusí být po odeslání schopni změnit adresu.
Doručeno, ale zásilka chybí	Zkontrolujte schránku na zásilky, verandu, členy domácnosti, sousedy, recepci a údaje v dokladu o doručení a poté kontaktujte prodejce.
Ztracená nebo poškozená zásilka	Uschovejte obal a fotografie. Odesílatel by měl využít centralizovaný reklamační proces společnosti FirstMile a uschovat faktury a doklady o hodnotě.
Vrácení odesílateli	Zeptejte se prodejce, proč k vrácení došlo a zda je k dispozici opravená adresa nebo náhradní zásilka.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání zásilek dopravcům

FirstMile podporuje mezinárodní přepravu v rámci e-commerce prostřednictvím partnerských sítí, pomoc s celním odbavením, vývozní dokumentaci a sledování milníků. U DDU hradí clo a daně příjemce nebo dovozce, zatímco u DDP jsou tyto poplatky zahrnuty do služby sjednané odesílatelem.

Fáze	Co je třeba chápat
Příprava v místě odeslání	Obchodník vytvoří údaje o zásilce a vývozní dokumenty; vytvoření štítku neznamená fyzické převzetí.
Export a dálková přeprava	FirstMile nebo mezinárodní partner koordinuje exportní zpracování a přepravu do cílové země.
Celní odbavení	Úřady kontrolují prohlášení, hodnotu, obsah a cla. Příjezd na celní úřad neznamená propuštění.
Předání partnerovi	Elektronické předběžné avízo, fyzické předání a první příjmový sken jsou samostatné události; za doručení v posledním úseku se může stát odpovědným partner v cílové zemi.
Doručení v posledním úseku	Místní síť zajišťuje doručení a může pod stejným nebo souvisejícím identifikátorem zobrazovat další události.

Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy

FirstMile je určena pro maloobchodníky, 3PL a fulfillmentová centra, která potřebují jednu integraci, jeden svoz a konsolidované sledování napříč více doručovacími sítěmi. Mezi uváděné funkce patří integrace prostřednictvím API nebo platformy, generování štítků, reportování, vyřizování reklamací a centrální portál pro sledování.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost

Poskytovatel

Integrace FirstMile

FirstMile

Zobrazit všechny podrobnosti o integraci FirstMile

Primární použití	Firemní přeprava, generování štítků, směrování a jednotné sledování.
Ověřování	Požadavky specifické pro účet je třeba získat od FirstMile během integrace.
Sledování a dávky	FirstMile popisuje centrální portál pro sledování a integraci platformy/API.
Dokumentace	Aktuální dokumentaci k integraci získáte prostřednictvím obchodního kontaktního kanálu FirstMile.

API 17TRACK

17TRACK

Zobrazit všechny podrobnosti o API 17TRACK

Primární použití	Sledování u více dopravců pro obchody, týmy podpory a logistické aplikace.
Ověřování	V dokumentovaném požadavku se používá hlavička 17token.
Sledování a dávky	Dokumentovaný registrační endpoint přijímá pole sledovacích čísel a identifikátorů dopravců.
Dokumentace	Dokumentace API 17TRACK.

Časté dotazy

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svůj balík FirstMile?

Zadejte sledovací číslo zásilky do oficiálního přístupu ke sledování FirstMile, který vám poskytl odesílatel, nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí.

2. Kde najdu své sledovací číslo FirstMile?

Podívejte se do potvrzení o odeslání od prodejce, e-mailu o expedici, na štítek, do zákaznického portálu nebo záznamu o zásilce.

3. Jak vypadá sledovací číslo FirstMile?

Zásilky FirstMile se mohou pohybovat napříč různými sítěmi, takže formát identifikátoru závisí na zvolené službě a partnerovi; používejte automatické rozpoznání dopravce a nespoléhejte se pouze na předponu.

4. Kdy se zobrazí první sken FirstMile?

První událost se zobrazí poté, co zúčastněná síť zaznamená událost zásilky; samotné vytvoření štítku není důkazem fyzického převzetí.

5. Proč se sledování FirstMile neaktualizuje?

Mezi běžné příčiny patří vytvoření štítku před předáním, přetížení sítě, počasí, neúplné údaje o adrese nebo mezera ve skenování u partnera; požádejte odesílatele o ověření přijetí do přepravy.

6. Jak dlouho trvá vnitrostátní doručení FirstMile?

FirstMile uvádí u Xparcel Priority 1–3 dny, u Xparcel Expedited 2–5 dní a u Xparcel Ground 3–8 dní.

7. Co mám dělat po neúspěšném pokusu o doručení FirstMile?

Projděte podrobnosti o výjimce, potvrďte adresu a kontaktujte prodejce nebo odpovědného dopravce pro doručení v posledním úseku ohledně dalšího pokusu.

8. Co mám dělat, pokud FirstMile uvádí doručeno, ale balík jsem neobdržel(a)?

Zkontrolujte místo doručení, členy domácnosti, sousedy, recepci a informace o potvrzení doručení, poté neprodleně kontaktujte prodejce.

9. Jak se řeší ztracené nebo poškozené balíky FirstMile?

Odesílatel by měl využít centralizovaný reklamační proces FirstMile a na požádání poskytnout sledovací číslo, doklad o hodnotě, obal a fotografie.

10. Jak mohu ohledně zásilky kontaktovat FirstMile?

Začněte u kontaktní osoby prodejce nebo firemního účtu, protože odesílatel má přístup k záznamům o zásilkách, fakturaci a reklamacích; pro podporu účtu použijte oficiální kontaktní formulář FirstMile Contact Us.

Často kladené dotazy pro odborníky

11. Je FirstMile konečným doručovacím dopravcem?

Ne nutně; Xparcel dynamicky vybírá národní, regionální a místní doručovací sítě, takže poslední úsek doručení může zajistit jiný přepravce.

12. Jaký je rozdíl mezi službami FirstMile DDU a DDP?

U služby DDU jsou cla a daně ponechány na dovozním procesu, zatímco služby DDP, jako jsou Standard Plus DDP a Canada DDP, zajišťují cla a daně předem.

13. Poskytuje FirstMile mezinárodní sledování zásilek?

FirstMile poskytuje sledování důležitých událostí u mezinárodních zásilek prostřednictvím jednoho sledovacího portálu, ačkoli služba Economy DDU nemusí poskytovat úplné sledování.

14. Může událost sledování zásilky FirstMile pocházet od USPS, UPS, DHL nebo OnTrac?

Ano; FirstMile uvádí tyto sítě jako příklady připojených národních nebo regionálních možností doručení a zdroj události se může během přepravy změnit.

15. Znamená příjezd na celnici, že zásilka FirstMile byla propuštěna?

Ne; příjezd označuje zpracování v celním zařízení, zatímco propuštění vyžaduje dokončení kontroly příslušným orgánem v cílové zemi.

API pro sledování

Požadavek 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.