FirstMile отслеживание

Введите номер отслеживания FirstMile, чтобы проверить последний статус доставки.

Трек

О FirstMile

FirstMile — поставщик технологий для доставки в электронной коммерции и логистики, который объединяет национальные, региональные и местные сети доставки для интернет-магазинов, 3PL-операторов и центров выполнения заказов. FirstMile предоставляет услуги внутри США через Xparcel, а также международную доставку более чем в 220 стран и территорий.

Поле	Проверенная информация
Официальное название	FirstMile
Официальный веб-сайт	https://firstmile.com/
Тип перевозчика	Поставщик услуг доставки для электронной коммерции и логистическая сеть с несколькими перевозчиками
Основной регион	Доставка внутри США с международной доставкой для электронной коммерции
Основная страница отслеживания	FirstMile предоставляет единый портал отслеживания отправлений в почтовых и непочтовых сетях.
Роль в сети	FirstMile выбирает сети доставки и координирует их работу; фактический перевозчик на последней миле может различаться в зависимости от отправления.

Взаимоотношения между перевозчиками

Организация	Связь с FirstMile
FirstMile	FirstMile предоставляет учётную запись для доставки, технологию маршрутизации и единое отображение информации об отправлении.
Xparcel	Xparcel — это собственное решение FirstMile для доставки, которое выбирает перевозчика и уровень обслуживания с учётом стоимости, времени перевозки и пункта назначения.
USPS, UPS, DHL и OnTrac	Это примеры национальных или региональных сетей доставки, подключённых к FirstMile; их появление в отслеживании не означает, что FirstMile создала каждое событие.
Международные партнёры	FirstMile содействует таможенному оформлению и международной доставке через партнёров по доставке; партнёр в стране назначения может выполнять финальную доставку.
17TRACK	17TRACK — независимая платформа, которая объединяет доступные события от разных перевозчиков и не осуществляет перевозки FirstMile.

Краткий ответ

Введите номер отслеживания отправления на портале отслеживания FirstMile или в 17TRACK. Используйте номер отслеживания из электронного письма отправителя об отправке, с этикетки или из записи об отправлении, а не номер заказа. Если результат не отображается, проверьте символы, убедитесь, что этикетка была передана перевозчику, и попросите продавца проверить идентификатор.

Полезный совет: 17TRACK может отображать доступные события из нескольких сетей, но не может перенаправить посылку, оформить возврат средств, одобрить претензию или изменить адрес доставки.

Как отслеживать отправления FirstMile

Для потребительского отправления получите номер отслеживания перевозчика у продавца или из электронного письма об отправке, затем используйте официальный портал FirstMile или 17TRACK. Для коммерческого отправления центральный портал отслеживания FirstMile может объединять события из выбранной сети доставки.

Шаг	Действие и причина
1. Найдите идентификатор	Проверьте подтверждение отправки, этикетку, портал продавца или запись об отправлении FirstMile. Номер заказа идентифицирует покупку; это не обязательно номер отслеживания.
2. Отслеживайте официально	Откройте официальный веб-сайт FirstMile и воспользуйтесь доступом к отслеживанию отправления, предоставленным отправителем или порталом учётной записи.
3. Проверьте в другом источнике	Используйте 17TRACK, если посылка может проходить через несколько почтовых, региональных или международных сетей.
4. Устраните отсутствие результата	Удаляйте пробелы или знаки препинания только тогда, когда этого требует форма, перепроверяйте каждый символ и уточняйте у продавца, была ли этикетка физически принята.

Услуги и сроки доставки

Сравнение услуг

Услуга

Краткое описание

Xparcel Priority

Отечественные посылки электронной коммерции в США, для которых требуется самое короткое опубликованное окно доставки Xparcel.

Просмотреть все сведения об Xparcel Priority

Тип услуги	Отечественная услуга доставки посылок с динамической маршрутизацией.
Зона покрытия	FirstMile описывает доставку по всей территории США.
Уровень отслеживания	Единое отслеживание через платформу FirstMile.
Опубликованный срок	1–3 дня.
Ограничение	Фактический маршрут и конечный перевозчик зависят от условий отправления.

Xparcel Expedited

Отечественные посылки в США, для которых требуется баланс между скоростью доставки и стоимостью.

Просмотреть все сведения об Xparcel Expedited

Тип услуги	Отечественная услуга доставки посылок с динамической маршрутизацией.
Зона покрытия	FirstMile описывает доставку по всей территории США.
Уровень отслеживания	Единое отслеживание через платформу FirstMile.
Опубликованный срок	2–5 дней.
Ограничение	Опубликованный срок является оценкой доставки, а не универсальной гарантией.

Xparcel Ground

Недорогая отечественная доставка электронной коммерции в США для несрочных отправлений.

Просмотреть все сведения об Xparcel Ground

Тип услуги	Отечественная услуга доставки посылок с динамической маршрутизацией.
Зона покрытия	FirstMile описывает доставку по всей территории США.
Уровень отслеживания	Единое отслеживание через платформу FirstMile.
Опубликованный срок	3–8 дней.
Ограничение	Погода, перегруженность, доступные мощности, качество адреса и передача отправления между перевозчиками могут повлиять на срок перевозки.

Международные DDU и DDP

Трансграничная доставка товаров электронной коммерции с неоплаченными или предварительно оплаченными пошлинами.

Просмотреть все сведения о международных DDU и DDP

Тип услуги	Международные услуги экономичной, стандартной и премиальной доставки DDU; Standard Plus DDP и Canada DDP.
Зона покрытия	Более 220 стран и территорий.
Уровень отслеживания	Отслеживание этапов через портал отслеживания FirstMile; Economy DDU может не предоставлять полное отслеживание.
Таможня	FirstMile содействует таможенному оформлению через международных партнеров по доставке.
Ограничение	Срок перевозки зависит от места отправления, места назначения, услуги, таможенного оформления и партнеров по доставке в стране назначения.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Xparcel Priority	1–3 дня; FirstMile представляет это как окно внутренней доставки, а не как универсальную гарантию возврата денег.
Xparcel Expedited	2–5 дней; фактический результат определяется выбранной сетью и условиями отправления.
Xparcel Ground	3–8 дней; погода, перегруженность, доступные мощности и проблемы с адресом могут увеличить срок перевозки.
Международные услуги	FirstMile описывает уровни услуг, но не публикует единый универсальный стандарт доставки по каждой стране на указанной странице услуги.

Сроки доставки по странам назначения

Место назначения	Рекомендации по планированию
Соединенные Штаты	Сроки внутренней доставки Xparcel составляют от 1 до 8 дней в зависимости от уровня услуги; конечный перевозчик выбирается динамически.
Канада	Предлагается Canada DDP; порядок уплаты пошлин и таможенного оформления зависит от отправления и требований Канады.
Соединённое Королевство	Выбор международной услуги, таможенные данные и партнёр в стране назначения определяют сроки доставки.
Европейский союз	Используйте выбранный продукт DDU или DDP и подготовьте полную коммерческую и таможенную информацию.
Австралия и Новая Зеландия	Таможенное оформление в стране назначения и передача местному оператору доставки могут привести к пробелам в отслеживании.
Азиатско-Тихоокеанский регион	Отслеживание международных этапов доступно в соответствии с выбранным продуктом; стандарты отдельных стран требуют расчёта стоимости отправления.
Латинская Америка, Ближний Восток и Африка	Доставка зависит от места отправления, места назначения, таможенного оформления, уровня услуги и возможностей местного партнёра.

Опубликованные FirstMile внутренние показатели представляют собой интервалы обслуживания. Их не следует рассматривать как гарантированные даты. На международной странице FirstMile описываются география покрытия и функции продуктов, а не единый средний срок доставки для каждой страны.

Статусы отслеживания и их значения

Статус	Значение и дальнейшее действие
Этикетка создана / до отправки	Электронные данные об отправлении существуют, но это не подтверждает его физическую приёмку. Уточните у отправителя, была ли посылка передана.
Принято / забрано	Участник сети зарегистрировал получение. Продолжайте отслеживать сканирования при сортировке и магистральной перевозке.
В пути	Посылка проходит сортировку или перевозится. Погода, пропускная способность и пропущенные сканирования могут влиять на видимость статуса.
Передача партнёру по доставке	Событие, зарегистрированное партнёром, может означать запланированную приёмку или передачу; оно не является автоматическим подтверждением того, что следующий перевозчик физически получил отправление.
Таможенное оформление	Проводится проверка импорта или экспорта. Прибытие на объект не означает завершение таможенного оформления.
Передано курьеру для доставки	Сеть доставки в стране назначения назначила посылку для попытки доставки.
Доставлено	Зарегистрировано сканирование доставки. Прежде чем обращаться с претензией, проверьте место доставки, членов семьи, стойку регистрации в здании и подтверждение доставки.
Исключение / возврат	Проблема с адресом, доступом, таможенным оформлением, повреждением или маршрутизацией требует вмешательства. Продавец или ответственный перевозчик должны предпринять дальнейшие действия.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Проблема или статус	Первое действие
Недействительный номер	Сверьте идентификатор с данными продавца и отличите его от номера заказа или справочного номера.
Нет событий отслеживания	Подтвердите у отправителя создание этикетки, физическую передачу и выбранную сеть.
Длительный перерыв в пути	Проверьте погодные условия, периоды пиковой нагрузки, передачу и таможенные условия; при необходимости попросите продавца открыть запрос перевозчику.
Проблема с адресом или доставкой	Незамедлительно свяжитесь с продавцом и перевозчиком, осуществляющим доставку; после отправки получатели могут не иметь возможности изменить адрес.
Доставлено, но посылка отсутствует	Проверьте постамат, крыльцо, членов семьи, соседей, стойку регистрации и сведения о подтверждении доставки, затем свяжитесь с продавцом.
Утерянная или повреждённая посылка	Сохраните упаковку и фотографии. Отправитель должен использовать централизованный процесс подачи претензий FirstMile и сохранить счета и подтверждения стоимости.
Возврат отправителю	Уточните у продавца причину возврата и доступность исправленного адреса или замены отправления.

Международная доставка, таможня и передача отправлений перевозчикам

FirstMile поддерживает международную доставку для электронной коммерции через партнёрские сети, оказывает содействие в таможенном оформлении, предоставляет экспортную документацию и отслеживание этапов. При DDU пошлины и налоги оплачиваются получателем или импортёром, а при DDP эти сборы включаются в услугу, организованную отправителем.

Этап	Что важно понимать
Подготовка отправления в стране отправления	Продавец создаёт данные об отправлении и экспортные документы; создание этикетки не означает физическую приёмку.
Экспорт и магистральная перевозка	FirstMile или международный партнёр координирует экспортное оформление и транспортировку в страну назначения.
Таможня	Таможенные органы проверяют декларации, стоимость, содержимое и пошлины. Прибытие на таможню не означает выпуск.
Передача партнёру	Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при приёме являются отдельными событиями; партнёр в стране назначения может взять на себя ответственность за доставку на последней миле.
Последняя миля	Местная сеть выполняет доставку и может отображать дополнительные события под тем же или связанным идентификатором.

Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса

FirstMile предназначен для розничных продавцов, 3PL и фулфилмент-центров, которым нужны одна интеграция, один забор отправлений и консолидированное отслеживание в нескольких сетях доставки. Заявленные возможности включают интеграцию через API или платформу, создание этикеток, формирование отчётов, обработку претензий и централизованный портал отслеживания.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Интеграция FirstMile

FirstMile

Просмотреть все сведения об интеграции FirstMile

Основное применение	Коммерческие перевозки, создание этикеток, маршрутизация и унифицированное отслеживание.
Аутентификация	Требования, зависящие от аккаунта, следует уточнить у FirstMile во время интеграции.
Отслеживание и пакетная обработка	FirstMile описывает централизованный портал отслеживания и интеграцию с платформой/API.
Документация	Для получения актуальной документации по интеграции используйте канал связи с FirstMile для бизнеса.

API 17TRACK

17TRACK

Просмотреть все сведения об API 17TRACK

Основное применение	Отслеживание отправлений нескольких перевозчиков для магазинов, служб поддержки и логистических приложений.
Аутентификация	В документированном запросе используется заголовок 17token.
Отслеживание и пакетная обработка	Документированный эндпоинт регистрации принимает массив номеров отслеживания и идентификаторов перевозчиков.
Документация	Документация по API 17TRACK.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку FirstMile?

Введите номер отслеживания отправления в официальном сервисе отслеживания FirstMile, предоставленном отправителем, или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий.

2. Где найти номер отслеживания FirstMile?

Проверьте подтверждение отправки от продавца, электронное письмо об отправке, этикетку, личный кабинет или запись об отправлении.

3. Как выглядит номер отслеживания FirstMile?

Отправления FirstMile могут перемещаться по разным сетям, поэтому формат идентификатора зависит от выбранной услуги и партнёра; используйте автоматическое распознавание перевозчика, а не полагайтесь только на префикс.

4. Когда появится первое сканирование FirstMile?

Первое событие появляется после того, как участвующая сеть зарегистрирует событие отправления; одно лишь создание этикетки не подтверждает фактический приём отправления.

5. Почему данные отслеживания FirstMile не обновляются?

Распространённые причины включают создание этикетки до передачи отправления, перегрузку сети, погодные условия, неполные сведения об адресе или пропуск сканирования партнёром; попросите отправителя проверить приём отправления сетью.

6. Сколько времени занимает внутренняя доставка FirstMile?

FirstMile указывает сроки для Xparcel Priority — 1–3 дня, Xparcel Expedited — 2–5 дней и Xparcel Ground — 3–8 дней.

7. Что делать после неудачной попытки доставки FirstMile?

Изучите сведения об исключении, проверьте адрес и свяжитесь с продавцом или ответственным перевозчиком последней мили по поводу следующей попытки.

8. Что делать, если FirstMile показывает доставку, но я не получил посылку?

Проверьте место доставки, членов семьи, соседей, стойку регистрации и сведения о подтверждении доставки, затем незамедлительно свяжитесь с продавцом.

9. Как обрабатываются утерянные или повреждённые посылки FirstMile?

Отправителю следует использовать централизованный процесс подачи претензий FirstMile и предоставить номер отслеживания, подтверждение стоимости, упаковку и фотографии, если они запрошены.

10. Как связаться с FirstMile по поводу отправления?

Начните с контакта продавца или бизнес-аккаунта, поскольку отправитель может получить доступ к данным об отправлении, оплате и претензиях; для поддержки аккаунта используйте официальный раздел FirstMile «Contact Us».

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Является ли FirstMile конечным перевозчиком доставки?

Не обязательно; Xparcel динамически выбирает национальные, региональные и местные сети доставки, поэтому окончательную доставку может выполнять другой перевозчик.

12. В чем разница между FirstMile DDU и DDP?

При DDU таможенные пошлины и налоги зависят от условий импорта, тогда как услуги DDP, такие как Standard Plus DDP и Canada DDP, предусматривают предварительное оформление и оплату пошлин и налогов.

13. Предоставляет ли FirstMile международное отслеживание?

FirstMile предоставляет отслеживание ключевых этапов международных отправлений через единый портал отслеживания, хотя Economy DDU может не обеспечивать полное отслеживание.

14. Может ли событие отслеживания FirstMile поступить от USPS, UPS, DHL или OnTrac?

Да; FirstMile указывает эти сети как примеры подключенных национальных или региональных вариантов доставки, и источник события может измениться в процессе маршрутизации.

15. Означает ли прибытие на таможню, что посылка FirstMile выпущена?

Нет; прибытие указывает на обработку в таможенном учреждении, тогда как для выпуска необходимо завершить проверку со стороны соответствующего органа страны назначения.

API отслеживания

Запрос 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.