FirstMile Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire FirstMile pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

Urmăriți

Despre FirstMile

FirstMile este un furnizor de tehnologie pentru expedierea comenzilor de comerț electronic și de servicii logistice, care conectează rețele naționale, regionale și locale de livrare pentru comercianții online, 3PL și centrele de procesare a comenzilor. FirstMile oferă servicii interne în Statele Unite prin Xparcel și servicii internaționale în peste 220 de țări și teritorii.

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	FirstMile
Site oficial	https://firstmile.com/
Tip de transportator	Furnizor de servicii de expediere pentru comerț electronic și rețea logistică multimodală
Regiune principală	Livrare internă în Statele Unite, cu servicii de expediere internațională pentru comerț electronic
Pagina principală de urmărire	FirstMile oferă un portal central de urmărire pentru expedieri prin rețele poștale și nepoștale.
Rol în rețea	FirstMile selectează și coordonează rețelele de livrare; transportatorul fizic pentru ultima milă poate varia în funcție de expediere.

Relațiile dintre entitățile transportatoare

Entitate	Relația cu FirstMile
FirstMile	FirstMile furnizează contul de expediere, tehnologia de rutare și vizibilitatea unificată asupra expedierii.
Xparcel	Xparcel este soluția de expediere brevetată a FirstMile, care selectează un transportator și un nivel de servicii pe baza costului, timpului de transport și destinației.
USPS, UPS, DHL și OnTrac	Acestea sunt exemple de rețele naționale sau regionale de livrare conectate la FirstMile; apariția lor în informațiile de urmărire nu înseamnă că FirstMile a emis fiecare eveniment.
Parteneri internaționali	FirstMile facilitează vămuirea și livrarea internațională prin intermediul partenerilor de expediere; partenerul din țara de destinație poate efectua livrarea finală.
17TRACK	17TRACK este o platformă independentă care agregă evenimentele disponibile ale transportatorilor și nu operează transportul FirstMile.

Răspuns rapid

Introduceți numărul de urmărire al expedierii în portalul de urmărire FirstMile sau în 17TRACK. Folosiți numărul de urmărire din e-mailul de expediere al expeditorului, de pe etichetă sau din evidența expedierii — nu numărul comenzii. Dacă nu apare niciun rezultat, verificați caracterele, confirmați că eticheta a fost predată unui transportator și cereți vânzătorului să verifice identificatorul.

Sfat practic: 17TRACK poate afișa evenimente disponibile din mai multe rețele, dar nu poate redirecționa un colet, emite o rambursare, aproba o reclamație sau modifica o adresă de livrare.

Cum să urmăriți coletele FirstMile

Pentru o expediere destinată unui consumator, obțineți numărul de urmărire al transportatorului de la vânzător sau din e-mailul de expediere, apoi utilizați portalul oficial FirstMile sau 17TRACK. Pentru o expediere comercială, portalul central de urmărire al FirstMile poate centraliza evenimentele din rețeaua de livrare selectată.

Pas	Acțiune și motiv
1. Găsiți identificatorul	Căutați în confirmarea expedierii, pe etichetă, în portalul comerciantului sau în evidența expedierii FirstMile. Un număr de comandă identifică o achiziție; nu este neapărat un număr de urmărire.
2. Urmăriți oficial	Deschideți site-ul oficial FirstMile și utilizați accesul la urmărirea expedierii furnizat de expeditor sau de portalul contului.
3. Verificați încrucișat	Utilizați 17TRACK atunci când coletul poate trece prin mai multe rețele poștale, regionale sau internaționale.
4. Rezolvați situația în care nu apare niciun rezultat	Eliminați spațiile sau semnele de punctuație numai atunci când formularul impune acest lucru, verificați din nou fiecare caracter și întrebați comerciantul dacă eticheta a fost predată fizic transportatorului.

Servicii și timpi de livrare

Compararea serviciilor

Serviciu

Utilizare pe scurt

Xparcel Priority

Colete eCommerce interne din S.U.A. pentru care este necesar cel mai scurt interval publicat de Xparcel.

Vizualizați toate detaliile pentru Xparcel Priority

Tipul serviciului	Serviciu de expediere internă a coletelor, cu rutare dinamică.
Acoperire	FirstMile descrie livrarea la nivel național în S.U.A.
Nivelul de urmărire	Urmărire unificată prin platforma FirstMile.
Termen publicat	1–3 zile.
Limitare	Rutarea efectivă și transportatorul final depind de condițiile expedierii.

Xparcel Expedited

Colete interne din S.U.A. care echilibrează viteza livrării și costul.

Vizualizați toate detaliile pentru Xparcel Expedited

Tipul serviciului	Serviciu de expediere internă a coletelor, cu rutare dinamică.
Acoperire	FirstMile descrie livrarea la nivel național în S.U.A.
Nivelul de urmărire	Urmărire unificată prin platforma FirstMile.
Termen publicat	2–5 zile.
Limitare	Intervalul publicat este o estimare a livrării, nu o garanție universală.

Xparcel Ground

Livrare eCommerce internă în S.U.A., cu cost redus, pentru expedieri care nu sunt urgente.

Vizualizați toate detaliile pentru Xparcel Ground

Tipul serviciului	Serviciu de expediere internă a coletelor, cu rutare dinamică.
Acoperire	FirstMile descrie livrarea la nivel național în S.U.A.
Nivelul de urmărire	Urmărire unificată prin platforma FirstMile.
Termen publicat	3–8 zile.
Limitare	Condițiile meteorologice, aglomerația, capacitatea, calitatea adresei și predările între transportatori pot afecta durata transportului.

DDU și DDP internaționale

Livrare eCommerce transfrontalieră cu taxele vamale neachitate sau plătite în avans.

Vizualizați toate detaliile pentru DDU și DDP internaționale

Tipul serviciului	Servicii internaționale economice, standard și premium DDU; Standard Plus DDP și Canada DDP.
Acoperire	Peste 220 de țări și teritorii.
Nivelul de urmărire	Urmărirea etapelor prin portalul de urmărire FirstMile; este posibil ca Economy DDU să nu ofere urmărire completă.
Vamă	FirstMile facilitează vămuirea prin parteneri internaționali de expediere.
Limitare	Durata transportului depinde de origine, destinație, serviciu, vamă și partenerii de livrare din destinație.

Timpul de livrare

Serviciu	Standardul de livrare publicat
Xparcel Priority	1–3 zile; FirstMile prezintă acest interval ca pe o fereastră de livrare internă, nu ca pe o garanție universală de rambursare a banilor.
Xparcel Expedited	2–5 zile; rețeaua selectată și condițiile expedierii determină rezultatul efectiv.
Xparcel Ground	3–8 zile; condițiile meteorologice, aglomerația, capacitatea și problemele legate de adresă pot prelungi durata transportului.
Servicii internaționale	FirstMile descrie nivelurile serviciilor, dar nu publică un standard universal de livrare pentru fiecare țară pe pagina de servicii citată.

Timpii de livrare în țara de destinație

Destinație	Recomandări pentru planificare
Statele Unite	Intervalele interne Xparcel sunt de 1–8 zile, în funcție de nivel; transportatorul final este selectat dinamic.
Canada	Canada DDP este disponibil; taxele vamale și regimul vamal depind de expediere și de cerințele canadiene.
Regatul Unit	Selectarea serviciului internațional, datele vamale și partenerul de destinație determină intervalul de livrare.
Uniunea Europeană	Utilizați produsul DDU sau DDP selectat și pregătiți informații comerciale și vamale complete.
Australia și Noua Zeelandă	Formalitățile vamale la destinație și predarea către serviciul local de livrare pot crea lacune de vizibilitate.
Asia-Pacific	Urmărirea etapelor internaționale este disponibilă în funcție de produsul selectat; standardele fiecărei țări necesită o ofertă de transport.
America Latină, Orientul Mijlociu și Africa	Livrarea depinde de origine, destinație, formalități vamale, nivelul serviciului și capacitatea partenerului local.

Cifrele interne publicate de FirstMile reprezintă intervale de prestare a serviciului. Acestea nu trebuie considerate date garantate. Pagina internațională a FirstMile descrie aria de acoperire și caracteristicile produselor, nu un singur timp mediu de livrare pentru fiecare țară.

Stările expedierilor și semnificația lor

Stare	Semnificație și următoarea acțiune
Etichetă creată / înainte de expediere	Există date electronice despre expediere, dar acestea nu dovedesc acceptarea fizică. Întrebați expeditorul dacă coletul a fost predat.
Acceptat / ridicat	Un participant din rețea a înregistrat primirea. Continuați să monitorizați scanările de sortare și transport pe distanțe lungi.
În tranzit	Coletul trece prin sortare sau transport. Condițiile meteorologice, capacitatea și scanările omise pot afecta vizibilitatea.
Predare către partenerul de expediere	Un eveniment al partenerului poate reprezenta introducerea sau transferul planificat; acesta nu dovedește automat că următorul transportator deține fizic coletul.
Procesare vamală	Are loc verificarea importului sau exportului. Sosirea la o unitate nu este același lucru cu eliberarea vamală.
În curs de livrare	Rețeaua de livrare de la destinație a alocat coletul pentru o încercare de livrare.
Livrat	A fost înregistrată o scanare de livrare. Verificați locul livrării, membrii gospodăriei, recepția clădirii și dovada livrării înainte de a escalada situația.
Excepție / retur	O problemă legată de adresă, acces, vamă, deteriorare sau rutare necesită intervenție. Comerciantul sau transportatorul responsabil de livrare ar trebui să inițieze următoarea acțiune.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Problemă sau stare	Prima acțiune
Număr invalid	Comparați identificatorul cu înregistrarea comerciantului și deosebiți-l de un număr de comandă sau de referință.
Niciun eveniment de urmărire	Confirmați cu expeditorul crearea etichetei, predarea fizică și rețeaua selectată.
Interval lung în tranzit	Verificați condițiile meteorologice, volumul de vârf, predarea și condițiile vamale; solicitați comerciantului să deschidă o sesizare auprès transportatorului, atunci când este cazul.
Excepție privind adresa sau livrarea	Contactați prompt comerciantul și transportatorul de livrare; este posibil ca destinatarii să nu poată schimba adresa după expediere.
Marcat ca livrat, dar lipsește	Verificați dulapul pentru colete, veranda, membrii gospodăriei, vecinii, recepția și detaliile dovezii de livrare, apoi contactați vânzătorul.
Colet pierdut sau deteriorat	Păstrați ambalajul și fotografiile. Expeditorul ar trebui să utilizeze procesul centralizat de reclamații al FirstMile și să păstreze facturile și dovezile valorii.
Returnare către expeditor	Întrebați vânzătorul de ce a avut loc returnarea și dacă este disponibilă o adresă corectată sau o expediere de înlocuire.

Expediere internațională, vamă și predarea către transportatori

FirstMile sprijină expedierea internațională pentru comerțul electronic prin rețele partenere, asistență pentru vămuire, documentație de export și urmărirea etapelor. În cazul DDU, taxele vamale și impozitele revin destinatarului sau importatorului, în timp ce în cazul DDP aceste costuri sunt incluse în serviciul aranjat de expeditor.

Etapă	Ce trebuie înțeles
Pregătirea la origine	Comerciantul creează datele expedierii și documentele de export; crearea etichetei nu reprezintă acceptare fizică.
Export și transport pe distanțe lungi	FirstMile sau un partener internațional coordonează procesarea exportului și transportul către țara de destinație.
Vamă	Autoritățile verifică declarațiile, valoarea, conținutul și taxele vamale. Sosirea la vamă nu este echivalentă cu eliberarea.
Predarea către partener	Preavizarea electronică, transferul fizic și prima scanare la recepție sunt evenimente distincte; partenerul din țara de destinație poate deveni responsabil pentru livrarea pe ultimul segment.
Ultimul segment	Rețeaua locală efectuează livrarea și poate afișa evenimente suplimentare sub același identificator sau sub unul asociat.

Urmărirea expedierilor pentru comerț electronic și companii

FirstMile este conceput pentru comercianți, 3PL-uri și centre de procesare a comenzilor care au nevoie de o singură integrare, o singură preluare și urmărire centralizată prin mai multe rețele de livrare. Capacitățile declarate includ integrarea prin API sau platformă, generarea de etichete, raportarea, gestionarea reclamațiilor și un portal central de urmărire.

Comparație pentru dezvoltatori/API

Opțiune

Furnizor

Integrarea FirstMile

FirstMile

Vezi toate detaliile despre integrarea FirstMile

Utilizare principală	Expediere comercială, generarea etichetelor, rutare și urmărire unificată.
Autentificare	Cerințele specifice contului trebuie obținute de la FirstMile în timpul integrării.
Urmărire și procesare în loturi	FirstMile descrie un portal central de urmărire și integrarea platformei/API.
Documentație	Folosește canalul de contact comercial FirstMile pentru documentația actuală de integrare.

API 17TRACK

17TRACK

Vezi toate detaliile despre API-ul 17TRACK

Utilizare principală	Urmărire prin mai mulți transportatori pentru magazine, echipe de asistență și aplicații logistice.
Autentificare	Solicitarea documentată utilizează un antet 17token.
Urmărire și procesare în loturi	Endpointul de înregistrare documentat acceptă o matrice de numere de urmărire și identificatori ai transportatorilor.
Documentație	Documentația API 17TRACK.

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente de bază

1. Cum îmi urmăresc coletul FirstMile?

Introdu numărul de urmărire al expedierii în serviciul oficial de urmărire FirstMile oferit de expeditor sau folosește 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile.

2. Unde pot găsi numărul meu de urmărire FirstMile?

Verifică confirmarea expedierii de la comerciant, e-mailul de expediere, eticheta, portalul contului sau înregistrarea expedierii.

3. Cum arată un număr de urmărire FirstMile?

Expedierile FirstMile pot circula prin rețele diferite, astfel încât formatul identificatorului depinde de serviciul și partenerul selectat; folosește recunoașterea automată a transportatorului în loc să te bazezi doar pe un prefix.

4. Când va apărea prima scanare FirstMile?

Primul eveniment apare după ce o rețea participantă înregistrează un eveniment al expedierii; o etichetă creată nu dovedește singură acceptarea fizică.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea FirstMile?

Cauzele frecvente includ crearea etichetei înainte de predare, congestionarea rețelei, condițiile meteorologice, informații incomplete despre adresă sau lipsa unei scanări la partener; solicită expeditorului să verifice predarea în rețea.

6. Cât durează livrarea internă FirstMile?

FirstMile indică pentru Xparcel Priority 1–3 zile, pentru Xparcel Expedited 2–5 zile și pentru Xparcel Ground 3–8 zile.

7. Ce ar trebui să fac după ce o încercare de livrare FirstMile eșuează?

Verifică detaliile incidentului, confirmă adresa și contactează vânzătorul sau transportatorul responsabil pentru ultimul segment în legătură cu următoarea încercare.

8. Ce ar trebui să fac dacă FirstMile indică faptul că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verifică locul livrării, membrii gospodăriei, vecinii, recepția și informațiile privind dovada livrării, apoi contactează prompt vânzătorul.

9. Cum sunt gestionate coletele FirstMile pierdute sau deteriorate?

Expeditorul ar trebui să utilizeze procesul centralizat de reclamații FirstMile și să furnizeze numărul de urmărire, dovezi privind valoarea, ambalajul și fotografii, acolo unde sunt solicitate.

10. Cum contactez FirstMile în legătură cu o expediere?

Începe cu persoana de contact a comerciantului sau a contului comercial, deoarece expeditorul poate accesa înregistrările privind expedierile, facturarea și reclamațiile; folosește canalul oficial Contact Us al FirstMile pentru asistență privind contul.

Întrebări frecvente pentru experți

11. Este FirstMile transportatorul pentru livrarea finală?

Nu neapărat; Xparcel selectează dinamic rețele naționale, regionale și locale de livrare, astfel încât un alt transportator poate efectua livrarea pe ultimul segment.

12. Care este diferența dintre FirstMile DDU și DDP?

DDU lasă taxele vamale și impozitele în sarcina aranjamentului de import, în timp ce serviciile DDP, precum Standard Plus DDP și Canada DDP, organizează plata în avans a taxelor vamale și a impozitelor.

13. Oferă FirstMile urmărire internațională?

FirstMile oferă urmărirea etapelor importante pentru expedierile internaționale printr-un singur portal de urmărire, deși Economy DDU este posibil să nu ofere urmărire completă.

14. Poate un eveniment de urmărire FirstMile să provină de la USPS, UPS, DHL sau OnTrac?

Da; FirstMile identifică aceste rețele ca exemple de opțiuni de livrare naționale sau regionale conectate, iar sursa evenimentului se poate schimba pe parcursul rutării.

15. Înseamnă sosirea la vamă că un colet FirstMile a fost eliberat?

Nu; sosirea indică procesarea într-o unitate vamală, în timp ce eliberarea necesită finalizarea verificării de către autoritatea din țara de destinație.

API de urmărire

Solicitare 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.