FirstMile Следење

Внесете го бројот за следење FirstMile за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За FirstMile

FirstMile е технолошки и логистички давател на услуги за испорака во е-трговијата, кој ги поврзува националните, регионалните и локалните мрежи за испорака за онлајн трговци, 3PL компании и центри за исполнување на нарачки. FirstMile нуди домашни услуги во Соединетите Американски Држави преку Xparcel и меѓународни услуги до повеќе од 220 земји и територии.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	FirstMile
Официјална веб-страница	https://firstmile.com/
Тип на превозник	Давател на услуги за испорака во е-трговијата и логистичка мрежа со повеќе превозници
Примарен регион	Домашна испорака во Соединетите Американски Држави, со меѓународна испорака во е-трговијата
Главна страница за следење	FirstMile обезбедува централен портал за следење на пратки низ поштенски и непоштенски мрежи.
Улога во мрежата	FirstMile ги избира и координира мрежите за испорака; физичкиот превозник за последната милја може да се разликува во зависност од пратката.

Односи меѓу субјектите на превозниците

Субјект	Однос со FirstMile
FirstMile	FirstMile ја обезбедува сметката за испорака, технологијата за рутирање и унифицираната видливост на пратката.
Xparcel	Xparcel е сопствено решение за испорака на FirstMile, кое избира превозник и ниво на услуга користејќи ги факторите трошок, време на транзит и дестинација.
USPS, UPS, DHL и OnTrac	Ова се примери за национални или регионални мрежи за испорака поврзани со FirstMile; нивното појавување во следењето не значи дека FirstMile го издало секој настан.
Меѓународни партнери	FirstMile го олеснува царинењето и меѓународната испорака преку партнери за испорака; партнерот во дестинациската земја може да ја изврши конечната испорака.
17TRACK	17TRACK е независна платформа што ги обединува достапните настани од превозниците и не управува со транспортот на FirstMile.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката во порталот за следење на FirstMile или во 17TRACK. Користете го бројот за следење од е-поштата за испраќање на испраќачот, етикетата или записот за пратката — не бројот на нарачката. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, потврдете дека етикетата му е предадена на превозникот и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот.

Корисен совет: 17TRACK може да прикажува достапни настани од повеќе мрежи, но не може да пренасочи пратка, да издаде рефундација, да одобри барање или да ја промени адресата за испорака.

Како да ги следите пратките на FirstMile

За потрошувачка пратка, земете го бројот за следење на превозникот од продавачот или од е-поштата за испраќање, а потоа користете го официјалниот портал на FirstMile или 17TRACK. За деловна пратка, централниот портал за следење на FirstMile може да ги обедини настаните од избраната мрежа за испорака.

Чекор	Дејство и причина
1. Пронајдете го идентификаторот	Проверете ја потврдата за испорака, етикетата, порталот на трговецот или записот за пратката во FirstMile. Бројот на нарачката идентификува купување; тој не е нужно број за следење.
2. Следете официјално	Отворете ја официјалната веб-страница на FirstMile и користете го пристапот за следење на пратката што го обезбедил испраќачот или порталот на сметката.
3. Направете вкрстена проверка	Користете 17TRACK кога пратката може да се движи низ повеќе од една поштенска, регионална или меѓународна мрежа.
4. Решете го проблемот со неприкажување резултат	Отстранете ги празнините или интерпункциските знаци само кога формуларот го бара тоа, повторно проверете го секој знак и прашајте го трговецот дали етикетата била физички предадена.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услугите

Услуга

Кратка употреба

Xparcel Priority

Домашни американски eCommerce пратки за кои е потребен најкраткиот објавен рок на Xparcel.

Прегледајте ги сите детали за Xparcel Priority

Тип на услуга	Домашна услуга за пратки со динамичко рутирање.
Опфат	FirstMile опишува национална достава низ САД.
Ниво на следење	Унифицирано следење преку платформата на FirstMile.
Објавен рок	1–3 дена.
Ограничување	Фактичкото рутирање и крајниот превозник зависат од условите на пратката.

Xparcel Expedited

Домашни американски пратки што ги балансираат брзината на доставата и трошоците.

Прегледајте ги сите детали за Xparcel Expedited

Тип на услуга	Домашна услуга за пратки со динамичко рутирање.
Опфат	FirstMile опишува национална достава низ САД.
Ниво на следење	Унифицирано следење преку платформата на FirstMile.
Објавен рок	2–5 дена.
Ограничување	Објавениот рок е проценка за доставата, а не универзална гаранција.

Xparcel Ground

Поекономична, ненабрзана домашна достава во САД за eCommerce.

Прегледајте ги сите детали за Xparcel Ground

Тип на услуга	Домашна услуга за пратки со динамичко рутирање.
Опфат	FirstMile опишува национална достава низ САД.
Ниво на следење	Унифицирано следење преку платформата на FirstMile.
Објавен рок	3–8 дена.
Ограничување	Времето, метежот, капацитетот, квалитетот на адресата и предавањето меѓу превозниците може да влијаат врз транзитот.

Меѓународен DDU и DDP

Прекугранична eCommerce достава со неплатени или однапред платени давачки.

Прегледајте ги сите детали за меѓународниот DDU и DDP

Тип на услуга	Меѓународни економични, стандардни и премиум DDU услуги; Standard Plus DDP и Canada DDP.
Опфат	Повеќе од 220 земји и територии.
Ниво на следење	Следење по клучни настани преку порталот за следење на FirstMile; Economy DDU можеби нема да обезбедува целосно следење.
Царина	FirstMile го олеснува царинењето преку меѓународни партнери за испорака.
Ограничување	Транзитот зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, царината и партнерите за достава во дестинацијата.

Време на достава

Услуга	Објавен стандард за достава
Xparcel Priority	1–3 дена; FirstMile го претставува ова како рок за домашна достава, а не како универзална гаранција за враќање на парите.
Xparcel Expedited	2–5 дена; избраната мрежа и условите на пратката го одредуваат фактичкиот резултат.
Xparcel Ground	3–8 дена; времето, метежот, капацитетот и проблемите со адресата може да го продолжат транзитот.
Меѓународни услуги	FirstMile ги опишува нивоата на услугите, но не објавува еден универзален стандард за достава по земји на наведената страница за услугата.

Времиња на достава по земја на дестинација

Дестинација	Насоки за планирање
Соединети Американски Држави	Роковите за домашен Xparcel се 1–8 дена зависно од нивото; крајниот превозник се избира динамички.
Канада	Се нуди Canada DDP; давачките и царинскиот третман зависат од пратката и канадските барања.
Обединето Кралство	Изборот на меѓународната услуга, царинските податоци и партнерот на дестинацијата го одредуваат рокот за испорака.
Европска Унија	Користете го избраниот производ DDU или DDP и подгответе целосни комерцијални и царински информации.
Австралија и Нов Зеланд	Царинските постапки на дестинацијата и предавањето на локалната испорака може да создадат празнини во видливоста.
Азија-Пацифик	Следењето на меѓународните пресвртници е достапно во согласност со избраниот производ; стандардите на земјата бараат понуда за пратката.
Латинска Америка, Блискиот Исток и Африка	Испораката зависи од потеклото, дестинацијата, царинските постапки, нивото на услугата и капацитетот на локалниот партнер.

Објавените домашни бројки на FirstMile се рокови за услугата. Не треба да се сметаат за загарантирани датуми. Меѓународната страница на FirstMile ја опишува покриеноста и карактеристиките на производите, наместо да наведува едно просечно време на испорака за секоја земја.

Статуси на следење и нивните значења

Статус	Значење и следно дејство
Етикетата е креирана / пред испраќање	Постојат електронски податоци за пратката, но тоа не докажува физичко прифаќање. Прашајте го испраќачот дали пратката е предадена.
Прифатена / преземена	Учесник во мрежата го евидентирал приемот. Продолжете да ги следите скенирањата при сортирање и транспорт на главната линија.
Во транзит	Пратката се движи низ сортирање или транспорт. Временските услови, капацитетот и пропуштените скенирања може да влијаат врз видливоста.
Предавање на партнерот за испорака	Настанот на партнерот може да претставува планирано внесување или пренос; тој автоматски не е доказ дека следниот превозник физички ја поседува пратката.
Царинска обработка	Се врши проверка при увоз или извоз. Пристигнувањето во објект не е исто што и царинското ослободување.
На испорака	Мрежата за испорака на дестинацијата ја распоредила пратката за обид за испорака.
Испорачано	Евидентирано е скенирање при испорака. Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата на зградата и доказот за испорака пред да поднесете приговор.
Исклучок / враќање	Проблем со адресата, пристапот, царината, оштетувањето или насочувањето бара интервенција. Трговецот или одговорниот превозник за испорака треба да го започне следното дејство.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Прво дејство
Неважечки број	Споредете го идентификаторот со евиденцијата на продавачот и разликувајте го од бројот на нарачката или референтниот број.
Нема настани за следење	Потврдете го креирањето на етикетата, физичкото предавање и избраната мрежа со испраќачот.
Долг прекин во транзитот	Проверете ги временските услови, периодот на зголемен обем, предавањето и царинските услови; побарајте од трговецот да отвори истрага кај превозникот кога е соодветно.
Исклучок со адресата или испораката	Веднаш контактирајте го трговецот и превозникот за испорака; примателите можеби нема да можат да ја променат адресата по испраќањето.
Испорачано, но недостасува	Проверете го пакетоматот, тремот, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и деталите за доказот за испорака, а потоа контактирајте го продавачот.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте го пакувањето и фотографиите. Испраќачот треба да го користи централизираниот процес за рекламации на FirstMile и да ги зачува фактурите и доказите за вредноста.
Враќање до испраќачот	Прашајте го продавачот зошто се случило враќањето и дали е достапна коригирана адреса или замена на пратката.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

FirstMile поддржува меѓународна eCommerce испорака преку партнерски мрежи, помош при царинење, извозна документација и следење на пресвртниците. DDU ги остава царините и даноците на примателот или увозникот, додека DDP ги вклучува тие трошоци во услугата договорена од испраќачот.

Фаза	Што треба да разберете
Подготовка на потеклото	Трговецот ги креира податоците за пратката и извозните документи; креирањето на етикетата не претставува физичко прифаќање.
Извоз и магистрален транспорт	FirstMile или меѓународен партнер го координира извозното постапување и транспортот до земјата на одредиште.
Царина	Надлежните органи ги прегледуваат декларациите, вредноста, содржината и давачките. Пристигнувањето во царина не значи и пуштање.
Предавање на партнерот	Електронското претходно известување, физичкиот пренос и првото скенирање при прием се одделни настани; партнерот во земјата на одредиште може да стане одговорен за доставата до крајната адреса.
Последна милја	Локалната мрежа ја врши доставата и може да прикажува дополнителни настани под истиот или поврзан идентификатор.

Следење за е-трговија и деловни корисници

FirstMile е наменет за трговци, 3PL компании и центри за исполнување на нарачки на кои им се потребни една интеграција, едно преземање и консолидирано следење низ повеќе мрежи за достава. Наведените можности вклучуваат интеграција преку API или платформа, генерирање етикети, известување, постапување со рекламации и централен портал за следење.

Споредба на развојни алатки/API

Опција

Давател

Интеграција со FirstMile

FirstMile

Прикажи ги сите детали за интеграцијата со FirstMile

Примарна употреба	Деловна испорака, генерирање етикети, рутирање и унифицирано следење.
Автентикација	Барањата специфични за сметката треба да се добијат од FirstMile во текот на интеграцијата.
Следење и сериски барања	FirstMile опишува централен портал за следење и интеграција со платформа/API.
Документација	Користете го деловниот канал за контакт на FirstMile за тековната документација за интеграција.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Примарна употреба	Следење од повеќе превозници за продавници, тимови за поддршка и логистички апликации.
Автентикација	Документираното барање користи заглавие 17token.
Следење и сериски барања	Документираната крајна точка за регистрација прифаќа низа од броеви за следење и идентификатори на превозници.
Документација	Документација за 17TRACK API.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од FirstMile?

Внесете го бројот за следење на пратката во официјалниот пристап за следење на FirstMile што го обезбедил испраќачот или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата пратка од FirstMile?

Побарајте го во потврдата за испорака од трговецот, е-поштата за испраќање, етикетата, порталот на сметката или записот за пратката.

3. Како изгледа бројот за следење на FirstMile?

Пратките на FirstMile може да се движат низ различни мрежи, па форматот на идентификаторот зависи од избраната услуга и партнерот; користете автоматско препознавање на превозникот наместо да се потпирате само на префикс.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на FirstMile?

Првиот настан се појавува откако мрежа што учествува ќе забележи настан поврзан со пратката; самото создавање етикета не докажува физички прием.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка од FirstMile?

Вообичаените причини вклучуваат создавање етикета пред предавањето, преоптовареност на мрежата, временски услови, нецелосни информации за адресата или пропуштено скенирање од партнерот; побарајте од испраќачот да го потврди приемот во мрежата.

6. Колку трае домашната достава со FirstMile?

FirstMile наведува дека Xparcel Priority трае 1–3 дена, Xparcel Expedited 2–5 дена, а Xparcel Ground 3–8 дена.

7. Што треба да направам откако обидот за достава со FirstMile ќе биде неуспешен?

Прегледајте ги деталите за исклучокот, потврдете ја адресата и контактирајте го продавачот или одговорниот превозник за последната милја во врска со следниот обид.

8. Што треба да направам ако FirstMile покажува дека пратката е доставена, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на доставата, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и информациите за доказот за достава, а потоа навремено контактирајте го продавачот.

9. Како се постапува со изгубени или оштетени пакети од FirstMile?

Испраќачот треба да ја користи централизирана постапка за рекламации на FirstMile и, кога е побарано, да ги достави бројот за следење, доказот за вредноста, амбалажата и фотографиите.

10. Како да контактирам со FirstMile во врска со пратка?

Започнете со контактот на трговецот или деловната сметка бидејќи испраќачот може да пристапи до записите за пратките, наплатата и рекламациите; користете ја официјалната опција Contact Us на FirstMile за поддршка на сметката.

Експертски ЧПП

11. Дали FirstMile е превозникот за крајната достава?

Не е задолжително; Xparcel динамички избира национални, регионални и локални мрежи за достава, па друг превозник може да ја изврши доставата до крајната дестинација.

12. Која е разликата помеѓу FirstMile DDU и DDP?

DDU ги остава царинските давачки и даноци на увозниот аранжман, додека услугите DDP, како Standard Plus DDP и Canada DDP, ги организираат царинските давачки и даноците однапред.

13. Дали FirstMile обезбедува меѓународно следење?

FirstMile обезбедува следење на клучните настани за меѓународни пратки преку еден портал за следење, иако Economy DDU можеби не обезбедува целосно следење.

14. Дали настанот за следење на FirstMile може да потекнува од USPS, UPS, DHL или OnTrac?

Да; FirstMile ги наведува овие мрежи како примери на поврзани национални или регионални опции за достава, а изворот на настанот може да се промени за време на маршрутирањето.

15. Дали пристигнувањето на царина значи дека пакетот на FirstMile е пуштен?

Не; пристигнувањето укажува на обработка во царинска установа, додека пуштањето бара завршување на проверката од страна на надлежниот орган во земјата на одредиштето.

API за следење

Барање до 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.