FirstMile การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ FirstMile เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ FirstMile

FirstMile เป็นผู้ให้บริการเทคโนโลยีการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่อเครือข่ายการจัดส่งระดับประเทศ ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่นสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ ผู้ให้บริการ 3PL และศูนย์จัดการคำสั่งซื้อ FirstMile ให้บริการภายในสหรัฐอเมริกาผ่าน Xparcel และให้บริการระหว่างประเทศไปยังกว่า 220 ประเทศและดินแดน

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	FirstMile
เว็บไซต์ทางการ	https://firstmile.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซและเครือข่ายโลจิสติกส์แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง
ภูมิภาคหลัก	การจัดส่งภายในประเทศสหรัฐอเมริกา พร้อมบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ
หน้าหลักสำหรับติดตามพัสดุ	FirstMile ให้บริการพอร์ทัลติดตามส่วนกลางสำหรับพัสดุที่ขนส่งผ่านเครือข่ายไปรษณีย์และเครือข่ายที่ไม่ใช่ไปรษณีย์
บทบาทในเครือข่าย	FirstMile เป็นผู้คัดเลือกและประสานงานเครือข่ายการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทางที่ดำเนินการจัดส่งจริงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละพัสดุ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ FirstMile
FirstMile	FirstMile ให้บริการบัญชีการจัดส่ง เทคโนโลยีการกำหนดเส้นทาง และการมองเห็นข้อมูลพัสดุแบบรวมศูนย์
Xparcel	Xparcel เป็นโซลูชันการจัดส่งที่ FirstMile เป็นเจ้าของ ซึ่งจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งและระดับการให้บริการโดยพิจารณาจากต้นทุน ระยะเวลาขนส่ง และปัจจัยด้านปลายทาง
USPS, UPS, DHL และ OnTrac	สิ่งเหล่านี้เป็นตัวอย่างของเครือข่ายการจัดส่งระดับประเทศหรือระดับภูมิภาคที่เชื่อมต่อกับ FirstMile การปรากฏชื่อในข้อมูลการติดตามไม่ได้หมายความว่า FirstMile เป็นผู้ออกข้อมูลเหตุการณ์ทุกครั้ง
พันธมิตรระหว่างประเทศ	FirstMile อำนวยความสะดวกด้านพิธีการศุลกากรและการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านพันธมิตรด้านการขนส่ง โดยพันธมิตรในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมข้อมูลเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ และไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ FirstMile

คำตอบอย่างรวดเร็ว

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุในพอร์ทัลติดตามของ FirstMile หรือใน 17TRACK ใช้หมายเลขติดตามจากอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ส่ง ฉลากพัสดุ หรือบันทึกการจัดส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบอักขระ ยืนยันว่าฉลากพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้ว และขอให้ผู้ขายตรวจสอบรหัสระบุพัสดุ

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลเหตุการณ์ที่มีอยู่จากหลายเครือข่ายได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ ออกเงินคืน อนุมัติเคลม หรือเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งได้

วิธีติดตามพัสดุของ FirstMile

สำหรับพัสดุของผู้บริโภค ให้ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขายหรืออีเมลแจ้งการจัดส่ง จากนั้นใช้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการของ FirstMile หรือ 17TRACK สำหรับพัสดุทางธุรกิจ พอร์ทัลติดตามส่วนกลางของ FirstMile สามารถรวบรวมข้อมูลเหตุการณ์จากเครือข่ายการจัดส่งที่ได้รับเลือก

ขั้นตอน	การดำเนินการและเหตุผล
1. ค้นหารหัสระบุพัสดุ	ดูในเอกสารยืนยันการจัดส่ง ฉลากพัสดุ พอร์ทัลของร้านค้า หรือบันทึกพัสดุของ FirstMile หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อสินค้า แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุ
2. ติดตามผ่านช่องทางทางการ	เปิดเว็บไซต์ทางการของ FirstMile และใช้ช่องทางเข้าถึงการติดตามพัสดุที่ผู้ส่งหรือพอร์ทัลบัญชีจัดเตรียมไว้
3. ตรวจสอบไขว้	ใช้ 17TRACK เมื่อพัสดุอาจเคลื่อนผ่านเครือข่ายไปรษณีย์ ระดับภูมิภาค หรือระหว่างประเทศมากกว่าหนึ่งเครือข่าย
4. แก้ไขกรณีไม่พบผลลัพธ์	ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มกำหนดให้ทำเช่นนั้น ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง และสอบถามผู้ค้าว่ามีการนำฉลากเข้าสู่ระบบจริงหรือไม่

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

การใช้งานโดยย่อ

Xparcel Priority

พัสดุอีคอมเมิร์ซภายในประเทศสหรัฐฯ ที่ต้องการระยะเวลาจัดส่งตามที่ประกาศไว้ของ Xparcel ซึ่งสั้นที่สุด

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ Xparcel Priority

ประเภทบริการ	บริการพัสดุภายในประเทศที่กำหนดเส้นทางแบบไดนามิก
พื้นที่ให้บริการ	FirstMile ระบุว่ามีการจัดส่งทั่วประเทศสหรัฐฯ
ระดับการติดตาม	ติดตามแบบรวมศูนย์ผ่านแพลตฟอร์มของ FirstMile
ระยะเวลาที่ประกาศไว้	1–3 วัน
ข้อจำกัด	เส้นทางจริงและผู้ขนส่งปลายทางขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการจัดส่ง

Xparcel Expedited

พัสดุภายในประเทศสหรัฐฯ ที่สร้างสมดุลระหว่างความเร็วในการจัดส่งและต้นทุน

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ Xparcel Expedited

ประเภทบริการ	บริการพัสดุภายในประเทศที่กำหนดเส้นทางแบบไดนามิก
พื้นที่ให้บริการ	FirstMile ระบุว่ามีการจัดส่งทั่วประเทศสหรัฐฯ
ระดับการติดตาม	ติดตามแบบรวมศูนย์ผ่านแพลตฟอร์มของ FirstMile
ระยะเวลาที่ประกาศไว้	2–5 วัน
ข้อจำกัด	ช่วงเวลาที่ประกาศไว้เป็นเพียงการประมาณการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี

Xparcel Ground

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซภายในประเทศสหรัฐฯ ที่มีต้นทุนต่ำกว่าและไม่เร่งด่วน

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ Xparcel Ground

ประเภทบริการ	บริการพัสดุภายในประเทศที่กำหนดเส้นทางแบบไดนามิก
พื้นที่ให้บริการ	FirstMile ระบุว่ามีการจัดส่งทั่วประเทศสหรัฐฯ
ระดับการติดตาม	ติดตามแบบรวมศูนย์ผ่านแพลตฟอร์มของ FirstMile
ระยะเวลาที่ประกาศไว้	3–8 วัน
ข้อจำกัด	สภาพอากาศ ความแออัดของเครือข่าย ขีดความสามารถ คุณภาพที่อยู่ และการส่งต่อระหว่างผู้ขนส่งอาจส่งผลต่อระยะเวลาขนส่ง

International DDU and DDP

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนโดยยังไม่ชำระอากรหรือชำระล่วงหน้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ International DDU and DDP

ประเภทบริการ	บริการระหว่างประเทศแบบประหยัด มาตรฐาน และพรีเมียม DDU; Standard Plus DDP และ Canada DDP
พื้นที่ให้บริการ	มากกว่า 220 ประเทศและดินแดน
ระดับการติดตาม	ติดตามเหตุการณ์สำคัญผ่านพอร์ทัลติดตามของ FirstMile; Economy DDU อาจไม่มีการติดตามแบบเต็มรูปแบบ
ศุลกากร	FirstMile อำนวยความสะดวกด้านพิธีการศุลกากรผ่านพันธมิตรการจัดส่งระหว่างประเทศ
ข้อจำกัด	ระยะเวลาขนส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ ศุลกากร และพันธมิตรจัดส่งในปลายทาง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้
Xparcel Priority	1–3 วัน; FirstMile นำเสนอระยะเวลานี้เป็นกรอบเวลาจัดส่งภายในประเทศ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินที่ใช้ได้กับทุกกรณี
Xparcel Expedited	2–5 วัน; เครือข่ายที่เลือกและเงื่อนไขของการจัดส่งเป็นตัวกำหนดผลลัพธ์จริง
Xparcel Ground	3–8 วัน; สภาพอากาศ ความแออัดของเครือข่าย ขีดความสามารถ และปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่อาจทำให้ระยะเวลาขนส่งยาวนานขึ้น
บริการระหว่างประเทศ	FirstMile อธิบายระดับบริการต่าง ๆ แต่ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานการจัดส่งสากลแบบเดียวสำหรับแต่ละประเทศบนหน้าบริการที่อ้างถึง

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
สหรัฐอเมริกา	กรอบเวลาของ Xparcel ภายในประเทศอยู่ที่ 1–8 วัน ขึ้นอยู่กับระดับบริการ; ผู้ขนส่งปลายทางจะถูกเลือกแบบไดนามิก
แคนาดา	มีบริการ Canada DDP; อากรและการดำเนินการด้านศุลกากรขึ้นอยู่กับการจัดส่งและข้อกำหนดของแคนาดา
สหราชอาณาจักร	การเลือกบริการระหว่างประเทศ ข้อมูลศุลกากร และพันธมิตรปลายทางเป็นตัวกำหนดกรอบเวลาการจัดส่ง
สหภาพยุโรป	ใช้ผลิตภัณฑ์ DDU หรือ DDP ที่เลือก และเตรียมข้อมูลทางการค้าและข้อมูลศุลกากรให้ครบถ้วน
ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์	ศุลกากรปลายทางและการส่งต่อให้ผู้จัดส่งในพื้นที่อาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่สามารถมองเห็นสถานะได้
เอเชียแปซิฟิก	มีบริการติดตามสถานะเหตุการณ์สำคัญระหว่างประเทศตามผลิตภัณฑ์ที่เลือก ทั้งนี้ มาตรฐานของแต่ละประเทศกำหนดให้ต้องขอใบเสนอราคาการจัดส่ง
ละตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และแอฟริกา	การจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ระดับบริการ และขีดความสามารถของพันธมิตรในพื้นที่

ตัวเลขการจัดส่งภายในประเทศที่เผยแพร่โดย FirstMile เป็นกรอบเวลาการให้บริการ ไม่ควรถือเป็นวันที่รับประกัน หน้าเว็บระหว่างประเทศของ FirstMile อธิบายขอบเขตการให้บริการและคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์ มากกว่าจะระบุเวลาเฉลี่ยในการจัดส่งเพียงค่าเดียวสำหรับทุกประเทศ

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างป้ายกำกับแล้ว / ก่อนการจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุถูกรับมอบจริง สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่
รับแล้ว / รับพัสดุแล้ว	มีผู้เข้าร่วมเครือข่ายบันทึกการรับพัสดุแล้ว ติดตามการสแกนระหว่างการคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์ต่อไป
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านการคัดแยกหรือการขนส่ง สภาพอากาศ ขีดความสามารถในการรองรับ และการพลาดการสแกนอาจส่งผลต่อการมองเห็นสถานะ
การส่งต่อให้พันธมิตรด้านการจัดส่ง	เหตุการณ์จากพันธมิตรอาจหมายถึงการนำส่งเข้าระบบหรือการโอนถ่ายที่วางแผนไว้ ไม่ได้เป็นหลักฐานโดยอัตโนมัติว่าผู้ขนส่งรายถัดไปครอบครองพัสดุจริงแล้ว
อยู่ระหว่างดำเนินการทางศุลกากร	กำลังตรวจสอบการนำเข้าหรือส่งออก การมาถึงศูนย์ปฏิบัติงานไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านศุลกากร
กำลังนำจ่าย	เครือข่ายจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุเพื่อดำเนินการนำจ่ายแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุของอาคาร และหลักฐานการจัดส่งก่อนยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้น / ส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ความเสียหาย หรือเส้นทางจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข ผู้ขายหรือผู้ขนส่งที่รับผิดชอบการจัดส่งควรเริ่มดำเนินการถัดไป

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบตัวระบุกับข้อมูลของผู้ขาย และแยกให้ชัดเจนว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	ยืนยันการสร้างป้ายกำกับ การส่งมอบพัสดุจริง และเครือข่ายที่เลือกกับผู้ส่ง
ขาดช่วงระหว่างการขนส่งเป็นเวลานาน	ตรวจสอบสภาพอากาศ ปริมาณพัสดุช่วงพีค การส่งต่อ และเงื่อนไขทางศุลกากร สอบถามผู้ขายให้เปิดการสอบถามกับผู้ขนส่งเมื่อเหมาะสม
ข้อยกเว้นเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง	ติดต่อผู้ขายและผู้ขนส่งปลายทางโดยเร็ว ผู้รับอาจไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ได้หลังจากส่งพัสดุแล้ว
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ	ตรวจสอบตู้รับพัสดุ ระเบียงหน้าบ้าน สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขาย
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ ผู้ส่งควรใช้กระบวนการเคลมแบบรวมศูนย์ของ FirstMile และเก็บใบแจ้งหนี้กับหลักฐานมูลค่าไว้
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และมีที่อยู่ที่แก้ไขแล้วหรือการจัดส่งทดแทนให้หรือไม่

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

FirstMile รองรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศผ่านเครือข่ายพันธมิตร ความช่วยเหลือด้านพิธีการศุลกากร เอกสารส่งออก และการติดตามเหตุการณ์สำคัญ DDU ให้ผู้รับหรือผู้นำเข้ารับผิดชอบอากรและภาษี ส่วน DDP รวมค่าใช้จ่ายดังกล่าวไว้ในบริการที่ผู้ส่งจัดเตรียม

ขั้นตอน	สิ่งที่ควรทำความเข้าใจ
การเตรียมต้นทาง	ผู้ค้าสร้างข้อมูลการจัดส่งและเอกสารส่งออก การสร้างป้ายกำกับไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุจริง
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	FirstMile หรือพันธมิตรระหว่างประเทศจะประสานงานด้านพิธีการส่งออกและการขนส่งไปยังประเทศปลายทาง
ศุลกากร	เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบใบสำแดง มูลค่า สิ่งของภายใน และอากร การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าสินค้าจะได้รับการปล่อยออกมา
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนถ่ายพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรกเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน พันธมิตรในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้รับผิดชอบการจัดส่งระยะสุดท้าย
การจัดส่งระยะสุดท้าย	เครือข่ายท้องถิ่นจะดำเนินการจัดส่งและอาจแสดงเหตุการณ์เพิ่มเติมภายใต้ตัวระบุเดียวกันหรือที่เกี่ยวข้องกัน

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

FirstMile ออกแบบมาสำหรับผู้ค้าปลีก ผู้ให้บริการโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) และศูนย์จัดการคำสั่งซื้อที่ต้องการการเชื่อมต่อเพียงครั้งเดียว การรับพัสดุเพียงครั้งเดียว และการติดตามแบบรวมศูนย์ในหลายเครือข่ายการจัดส่ง ความสามารถที่ระบุไว้ประกอบด้วยการเชื่อมต่อ API หรือแพลตฟอร์ม การสร้างฉลาก การรายงาน การจัดการเคลม และพอร์ทัลติดตามส่วนกลาง

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อ FirstMile

FirstMile

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อ FirstMile

การใช้งานหลัก	การจัดส่งเชิงธุรกิจ การสร้างฉลาก การกำหนดเส้นทาง และการติดตามแบบรวมศูนย์
การยืนยันตัวตน	ควรขอข้อกำหนดเฉพาะของบัญชีจาก FirstMile ระหว่างการเชื่อมต่อระบบ
การติดตามและการส่งเป็นชุด	FirstMile ระบุว่ามีพอร์ทัลติดตามส่วนกลางและการเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม/API
เอกสารประกอบ	ใช้ช่องทางติดต่อทางธุรกิจของ FirstMile เพื่อขอเอกสารการเชื่อมต่อระบบฉบับปัจจุบัน

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ของ 17TRACK

การใช้งานหลัก	การติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการสำหรับร้านค้า ทีมสนับสนุน และแอปพลิเคชันด้านโลจิสติกส์
การยืนยันตัวตน	คำขอที่มีการจัดทำเอกสารไว้ใช้เฮดเดอร์ 17token
การติดตามและการส่งเป็นชุด	เอนด์พอยต์การลงทะเบียนที่มีการจัดทำเอกสารไว้รองรับอาร์เรย์ของหมายเลขติดตามและตัวระบุผู้ให้บริการขนส่ง
เอกสารประกอบ	เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK.

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ FirstMile ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งในช่องทางติดตาม FirstMile อย่างเป็นทางการที่ผู้จัดส่งแจ้งให้ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม FirstMile ได้จากที่ใด

ตรวจสอบในอีเมลยืนยันการจัดส่งจากร้านค้า อีเมลแจ้งการส่งออก ฉลาก พอร์ทัลบัญชี หรือบันทึกการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม FirstMile มีลักษณะอย่างไร

การจัดส่งของ FirstMile อาจเคลื่อนผ่านเครือข่ายต่าง ๆ ดังนั้นรูปแบบตัวระบุจึงขึ้นอยู่กับบริการและพันธมิตรที่เลือก ใช้การจดจำผู้ให้บริการขนส่งโดยอัตโนมัติ แทนการพึ่งพาเฉพาะคำนำหน้า

4. การสแกนครั้งแรกของ FirstMile จะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากเครือข่ายที่เข้าร่วมบันทึกเหตุการณ์การจัดส่ง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าระบบจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม FirstMile ของฉันจึงไม่อัปเดต

สาเหตุทั่วไป ได้แก่ การสร้างฉลากก่อนการส่งมอบพัสดุ ความแออัดของเครือข่าย สภาพอากาศ ข้อมูลที่อยู่ไม่ครบถ้วน หรือช่วงว่างของการสแกนจากพันธมิตร โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบการรับเข้าระบบ

6. การจัดส่งภายในประเทศของ FirstMile ใช้เวลานานเท่าใด

FirstMile ระบุว่า Xparcel Priority ใช้เวลา 1–3 วัน Xparcel Expedited ใช้เวลา 2–5 วัน และ Xparcel Ground ใช้เวลา 3–8 วัน

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ FirstMile ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบรายละเอียดข้อยกเว้น ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการพยายามจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก FirstMile แสดงสถานะจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน เคาน์เตอร์ต้อนรับ และข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายโดยเร็ว

9. การจัดการพัสดุ FirstMile ที่สูญหายหรือเสียหายทำอย่างไร

ผู้จัดส่งควรใช้กระบวนการเคลมแบบรวมศูนย์ของ FirstMile และจัดเตรียมหมายเลขติดตาม หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และรูปถ่ายตามที่ร้องขอ

10. ฉันจะติดต่อ FirstMile เกี่ยวกับการจัดส่งได้อย่างไร

เริ่มต้นด้วยการติดต่อร้านค้าหรือบัญชีธุรกิจ เนื่องจากผู้จัดส่งสามารถเข้าถึงข้อมูลการจัดส่ง การเรียกเก็บเงิน และการเคลมได้ หรือใช้ช่องทาง Contact Us อย่างเป็นทางการของ FirstMile เพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับบัญชี

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. FirstMile เป็นผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือไม่

ไม่จำเป็นเสมอไป เนื่องจาก Xparcel จะเลือกเครือข่ายการจัดส่งระดับประเทศ ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่นแบบไดนามิก ดังนั้นผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นอาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งระยะสุดท้าย

12. FirstMile DDU และ DDP แตกต่างกันอย่างไร

DDU ให้ผู้รับผิดชอบการนำเข้าเป็นผู้จัดการอากรและภาษี ขณะที่บริการ DDP เช่น Standard Plus DDP และ Canada DDP จะจัดการอากรและภาษีล่วงหน้า

13. FirstMile มีบริการติดตามพัสดุระหว่างประเทศหรือไม่

FirstMile ให้บริการติดตามสถานะสำคัญของการจัดส่งระหว่างประเทศผ่านพอร์ทัลติดตามเดียว อย่างไรก็ตาม Economy DDU อาจไม่มีการติดตามแบบเต็มรูปแบบ

14. เหตุการณ์การติดตามของ FirstMile อาจมาจาก USPS, UPS, DHL หรือ OnTrac ได้หรือไม่

ใช่ FirstMile ระบุว่าเครือข่ายเหล่านี้เป็นตัวอย่างของตัวเลือกการจัดส่งระดับประเทศหรือระดับภูมิภาคที่เชื่อมต่อกัน และแหล่งที่มาของเหตุการณ์อาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการกำหนดเส้นทาง

15. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ FirstMile ได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงหมายถึงพัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการที่ศูนย์ศุลกากร ขณะที่การปล่อยพัสดุต้องดำเนินการตรวจสอบโดยหน่วยงานปลายทางให้เสร็จสิ้นก่อน

API การติดตาม

คำขอ 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.