FirstMile Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на FirstMile, за да проверите най-новия статус на доставката.

Проследи

За FirstMile

FirstMile е доставчик на технологии за доставки и логистични услуги за електронната търговия, който свързва национални, регионални и местни мрежи за доставка за онлайн търговци, 3PL оператори и центрове за изпълнение на поръчки. FirstMile предлага вътрешни услуги в Съединените щати чрез Xparcel и международни услуги до повече от 220 държави и територии.

Поле	Проверена информация
Официално наименование	FirstMile
Официален уебсайт	https://firstmile.com/
Тип превозвач	Доставчик на услуги за доставки за електронната търговия и логистична мрежа с множество превозвачи
Основен регион	Вътрешни доставки в Съединените щати и международни доставки за електронната търговия
Основна страница за проследяване	FirstMile предоставя централен портал за проследяване на пратки в пощенски и непощенски мрежи.
Роля в мрежата	FirstMile избира и координира мрежите за доставка; физическият превозвач за последната отсечка може да е различен за всяка пратка.

Връзки между превозвачите

Организация	Връзка с FirstMile
FirstMile	FirstMile предоставя акаунта за доставки, технологията за маршрутизиране и обединена видимост на пратките.
Xparcel	Xparcel е собствено решение за доставки на FirstMile, което избира превозвач и ниво на услугата въз основа на разходите, времето за транзит и местоназначението.
USPS, UPS, DHL и OnTrac	Това са примери за национални или регионални мрежи за доставка, свързани с FirstMile; появата им в проследяването не означава, че FirstMile е регистрирала всяко събитие.
Международни партньори	FirstMile улеснява митническото оформяне и международната доставка чрез партньори за доставки; партньорът в държавата на местоназначение може да извърши окончателната доставка.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която обединява наличните събития от превозвачите и не извършва транспортните операции на FirstMile.

Кратък отговор

Въведете номера за проследяване на пратката в портала за проследяване на FirstMile или в 17TRACK. Използвайте номера за проследяване от имейла за изпращане, етикета или записа на пратката, предоставен от изпращача, а не номера на поръчката. Ако не се покаже резултат, проверете знаците, потвърдете, че пратката с изготвения етикет е предадена на превозвач, и помолете продавача да провери идентификатора.

Полезен съвет: 17TRACK може да показва наличните събития от множество мрежи, но не може да пренасочи пратка, да възстанови сума, да одобри рекламация или да промени адрес за доставка.

Как да проследявате пратки на FirstMile

За потребителска пратка вземете номера за проследяване на превозвача от продавача или от имейла за изпращане, след което използвайте официалния портал на FirstMile или 17TRACK. За бизнес пратка централният портал за проследяване на FirstMile може да обединява събитията от избраната мрежа за доставка.

Стъпка	Действие и причина
1. Намерете идентификатора	Потърсете го в потвърждението за изпращане, етикета, портала на търговеца или записа на пратката във FirstMile. Номерът на поръчката идентифицира покупка; той не е непременно номер за проследяване.
2. Проследете по официален начин	Отворете официалния уебсайт на FirstMile и използвайте достъпа за проследяване на пратката, предоставен от изпращача или портала на акаунта.
3. Направете кръстосана проверка	Използвайте 17TRACK, когато пратката може да премине през повече от една пощенска, регионална или международна мрежа.
4. Разрешете проблема при липса на резултат	Премахвайте интервали или пунктуация само когато формулярът го изисква, проверявайте отново всеки знак и попитайте търговеца дали пратката е била физически приета.

Услуги и срокове за доставка

Сравнение на услугите

Услуга

Кратко описание

Xparcel Priority

Вътрешни пратки за електронна търговия в САЩ, за които се изисква най-краткият публикуван срок на Xparcel.

Вижте всички подробности за Xparcel Priority

Тип услуга	Вътрешна услуга за пратки с динамично определяне на маршрута.
Покритие	Доставката в цялата територия на САЩ е описана от FirstMile.
Ниво на проследяване	Обединено проследяване чрез платформата на FirstMile.
Публикуван срок	1–3 дни.
Ограничение	Действителният маршрут и крайният превозвач зависят от условията на пратката.

Xparcel Expedited

Вътрешни пратки в САЩ, балансиращи скоростта на доставка и разходите.

Вижте всички подробности за Xparcel Expedited

Тип услуга	Вътрешна услуга за пратки с динамично определяне на маршрута.
Покритие	Доставката в цялата територия на САЩ е описана от FirstMile.
Ниво на проследяване	Обединено проследяване чрез платформата на FirstMile.
Публикуван срок	2–5 дни.
Ограничение	Публикуваният срок е ориентировъчен срок за доставка, а не универсална гаранция.

Xparcel Ground

По-нискобюджетна вътрешна доставка в САЩ за електронна търговия, която не е спешна.

Вижте всички подробности за Xparcel Ground

Тип услуга	Вътрешна услуга за пратки с динамично определяне на маршрута.
Покритие	Доставката в цялата територия на САЩ е описана от FirstMile.
Ниво на проследяване	Обединено проследяване чрез платформата на FirstMile.
Публикуван срок	3–8 дни.
Ограничение	Метеорологичните условия, задръстванията, капацитетът, качеството на адреса и предаването между превозвачи могат да повлияят на транзитното време.

Международни DDU и DDP

Трансгранична доставка за електронна търговия с неплатени или предварително платени мита.

Вижте всички подробности за International DDU and DDP

Тип услуга	Международни икономични, стандартни и премиум DDU; Standard Plus DDP и Canada DDP.
Покритие	Повече от 220 държави и територии.
Ниво на проследяване	Проследяване по етапи чрез портала за проследяване на FirstMile; Economy DDU може да не предоставя пълно проследяване.
Митническо оформяне	FirstMile улеснява митническото оформяне чрез международни партньори за доставки.
Ограничение	Транзитното време зависи от началната точка, местоназначението, услугата, митническите процедури и партньорите за доставка в местоназначението.

Срок за доставка

Услуга	Публикуван стандарт за доставка
Xparcel Priority	1–3 дни; FirstMile представя това като срок за вътрешна доставка, а не като универсална гаранция за връщане на парите.
Xparcel Expedited	2–5 дни; избраната мрежа и условията на пратката определят действителния резултат.
Xparcel Ground	3–8 дни; метеорологичните условия, задръстванията, капацитетът и проблемите с адреса могат да удължат транзитното време.
Международни услуги	FirstMile описва нивата на услугите, но не публикува единен универсален стандарт за доставка по държави на посочената страница на услугата.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Местоназначение	Насоки за планиране
Съединени щати	Сроковете за вътрешните Xparcel доставки са 1–8 дни в зависимост от нивото; крайният превозвач се избира динамично.
Канада	Предлага се Canada DDP; митата и митническото третиране зависят от пратката и канадските изисквания.
Обединеното кралство	Изборът на международна услуга, митническите данни и партньорът в дестинацията определят срока за доставка.
Европейски съюз	Използвайте избрания продукт DDU или DDP и подгответе пълна търговска и митническа информация.
Австралия и Нова Зеландия	Митническата обработка в дестинацията и предаването на местния доставчик могат да създадат пропуски в проследяването.
Азиатско-тихоокеански регион	Проследяването на международните етапи е налично според избрания продукт; стандартите в отделните държави изискват оферта за пратката.
Латинска Америка, Близкият изток и Африка	Доставката зависи от началната точка, дестинацията, митническата обработка, нивото на услугата и капацитета на местния партньор.

Публикуваните вътрешни срокове на FirstMile са времеви рамки за услугата. Те не трябва да се приемат като гарантирани дати. Международната страница на FirstMile описва покритието и характеристиките на продуктите, а не единен среден срок за доставка за всяка държава.

Статуси на проследяване и тяхното значение

Статус	Значение и следващо действие
Етикетът е създаден / преди изпращане	Съществуват електронни данни за пратката, но това не доказва физическото ѝ приемане. Попитайте подателя дали пратката е предадена.
Приета / взета	Участник в мрежата е регистрирал получаването. Продължете да следите сканиранията при сортиране и магистралния транспорт.
В транзит	Пратката преминава през сортиране или транспортиране. Метеорологичните условия, капацитетът и пропуснатите сканирания могат да повлияят на видимостта.
Предаване на партньор за доставка	Събитие, регистрирано от партньор, може да означава планирано приемане или прехвърляне; то не е автоматично доказателство, че следващият превозвач физически притежава пратката.
Митническа обработка	Извършва се проверка при внос или износ. Пристигането в съоръжение не е същото като освобождаването от митница.
Излязла за доставка	Мрежата за доставки в дестинацията е възложила пратката за опит за доставка.
Доставена	Регистрирано е сканиране при доставка. Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията на сградата и доказателството за доставка, преди да подадете ескалация.
Изключение / връщане	Проблем с адреса, достъпа, митническата обработка, повреда или маршрутизацията изисква намеса. Търговецът или отговорният превозвач за доставката трябва да предприеме следващото действие.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Сравнете идентификатора със записа на продавача и го разграничете от номер на поръчка или референтен номер.
Няма събития за проследяване	Потвърдете с подателя създаването на етикета, физическото предаване и избраната мрежа.
Дълъг период без движение	Проверете метеорологичните условия, пиковия обем, предаването и митническите обстоятелства; при необходимост поискайте от търговеца да започне проверка от превозвача.
Изключение, свързано с адреса или доставката	Свържете се незабавно с търговеца и превозвача за доставката; получателите може да не могат да променят адреса след изпращането.
Отбелязана като доставена, но липсва	Проверете шкафчето за пратки, верандата, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и данните в доказателството за доставка, след което се свържете с продавача.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката и снимките. Изпращачът трябва да използва централизирания процес за рекламации на FirstMile и да съхрани фактурите и доказателствата за стойността.
Връщане към подателя	Попитайте продавача защо е извършено връщането и дали е наличен коригиран адрес или заместваща пратка.

Международни доставки, митническо оформяне и предаване между превозвачи

FirstMile поддържа международни доставки за електронна търговия чрез партньорски мрежи, съдействие при митническо освобождаване, документация за износ и проследяване на етапите. При DDU митата и данъците се заплащат от получателя или вносителя, докато при DDP тези такси са включени в договорената от изпращача услуга.

Етап	Какво трябва да се разбере
Подготовка в началната точка	Търговецът създава данните за пратката и документите за износ; създаването на етикет не означава физическо приемане.
Износ и наземен транспорт	FirstMile или международен партньор координира обработката на износа и транспортирането до държавата на местоназначение.
Митническо оформяне	Органите преглеждат декларациите, стойността, съдържанието и митата. Пристигането на пратката на митницата не означава, че тя е освободена.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при приемане са отделни събития; партньорът в държавата на местоназначение може да поеме отговорността за доставката до крайния получател.
Последна миля	Местната мрежа извършва доставката и може да показва допълнителни събития под същия или свързан идентификатор.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

FirstMile е предназначена за търговци, 3PL оператори и центрове за изпълнение на поръчки, които се нуждаят от една интеграция, едно вземане и консолидирано проследяване в множество мрежи за доставки. Посочените възможности включват интеграция чрез API или платформа, генериране на етикети, отчитане, обработка на рекламации и централен портал за проследяване.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Интеграция с FirstMile

FirstMile

Преглед на всички подробности за интеграцията с FirstMile

Основна употреба	Бизнес доставки, генериране на етикети, маршрутизиране и унифицирано проследяване.
Удостоверяване	Специфичните за акаунта изисквания трябва да бъдат получени от FirstMile по време на интеграцията.
Проследяване и пакетна обработка	FirstMile описва централен портал за проследяване и интеграция с платформа/API.
Документация	Използвайте бизнес контакта на FirstMile за актуалната документация за интеграция.

17TRACK API

17TRACK

Преглед на всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Проследяване от множество превозвачи за магазини, екипи за поддръжка и логистични приложения.
Удостоверяване	Документираната заявка използва хедър 17token.
Проследяване и пакетна обработка	Документираният endpoint за регистрация приема масив от номера за проследяване и идентификатори на превозвачи.
Документация	Документация за 17TRACK API.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от FirstMile?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния достъп за проследяване на FirstMile, предоставен от изпращача, или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване от FirstMile?

Потърсете го в потвърждението за изпращане от търговеца, имейла за изпращане, етикета, портала на акаунта или записа за пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване от FirstMile?

Пратките на FirstMile могат да преминават през различни мрежи, така че форматът на идентификатора зависи от избраната услуга и партньор; използвайте автоматично разпознаване на превозвача, вместо да разчитате само на префикса.

4. Кога ще се появи първото сканиране на FirstMile?

Първото събитие се появява, след като участваща мрежа регистрира събитие за пратката; само създаденият етикет не доказва физическото приемане.

5. Защо проследяването на FirstMile не се актуализира?

Често срещаните причини включват създаване на етикет преди предаването, претоварване на мрежата, метеорологични условия, непълна информация за адреса или пропуск при сканиране от партньор; помолете изпращача да потвърди приемането.

6. Колко време отнема вътрешната доставка на FirstMile?

FirstMile посочва срокове от 1–3 дни за Xparcel Priority, 2–5 дни за Xparcel Expedited и 3–8 дни за Xparcel Ground.

7. Какво трябва да направя, ако опитът за доставка от FirstMile е неуспешен?

Прегледайте подробностите за изключението, потвърдете адреса и се свържете с продавача или отговорния превозвач за последната миля относно следващия опит.

8. Какво трябва да направя, ако FirstMile показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете мястото на доставката, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и информацията за доказателство за доставка, след което незабавно се свържете с продавача.

9. Как се обработват изгубени или повредени пратки на FirstMile?

Изпращачът трябва да използва централизираната процедура на FirstMile за рекламации и да предостави номера за проследяване, доказателство за стойността, опаковката и снимки, когато бъдат поискани.

10. Как да се свържа с FirstMile относно пратка?

Започнете с контакта на търговеца или бизнес акаунта, тъй като изпращачът има достъп до записите за пратките, фактурирането и рекламациите; използвайте официалния раздел Contact Us на FirstMile за поддръжка на акаунта.

Често задавани въпроси за експерти

11. FirstMile ли е крайният превозвач за доставката?

Не непременно; Xparcel динамично избира национални, регионални и местни мрежи за доставка, така че друга куриерска компания може да извърши доставката на последната миля.

12. Каква е разликата между FirstMile DDU и DDP?

DDU оставя митата и данъците за уреждане при вноса, докато услугите DDP, като Standard Plus DDP и Canada DDP, уреждат митата и данъците предварително.

13. Предоставя ли FirstMile международно проследяване?

FirstMile предоставя проследяване на ключовите етапи за международни пратки чрез един портал за проследяване, въпреки че Economy DDU може да не предоставя пълно проследяване.

14. Може ли събитие за проследяване на FirstMile да идва от USPS, UPS, DHL или OnTrac?

Да; FirstMile посочва тези мрежи като примери за свързани национални или регионални опции за доставка, а източникът на събитието може да се промени по време на маршрутизирането.

15. Означава ли пристигането на митницата, че пратка на FirstMile е освободена?

Не; пристигането показва обработка в митническо учреждение, докато освобождаването изисква приключване на проверката от органа на държавата по местоназначение.

API за проследяване

Заявка за 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.