FirstMile 追跡

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追跡

FirstMileについて

FirstMileは、オンライン小売業者、3PL、フルフィルメントセンター向けに、国内、地域、地元の配送ネットワークを接続するeコマース配送技術および物流プロバイダーです。FirstMileは、Xparcelを通じた米国内配送サービスと、220を超える国および地域への国際配送サービスを提供しています。

項目	確認済み情報
正式名称	FirstMile
公式ウェブサイト	https://firstmile.com/
配送業者の種類	eコマース配送プロバイダーおよび複数配送業者対応の物流ネットワーク
主な地域	米国内配送および国際eコマース配送
主要な追跡ページ	FirstMileは、郵便および非郵便ネットワークをまたぐ発送物向けに、中央追跡ポータルを提供しています。
ネットワークにおける役割	FirstMileは配送ネットワークを選択して調整します。実際のラストマイル配送業者は発送物ごとに異なる場合があります。

配送業者エンティティの関係

エンティティ	FirstMileとの関係
FirstMile	FirstMileは、配送アカウント、配送ルーティング技術、発送物の一元的な可視性を提供します。
Xparcel	XparcelはFirstMile独自の配送ソリューションで、費用、輸送時間、配送先の要素に基づいて配送業者とサービスレベルを選択します。
USPS、UPS、DHL、OnTrac	これらはFirstMileに接続されている国内または地域の配送ネットワークの例です。追跡情報に表示されても、すべてのイベントをFirstMileが発行したことを意味するわけではありません。
国際配送パートナー	FirstMileは、配送パートナーを通じて通関手続きと国際配送を円滑に進めます。最終配送は仕向け地のパートナーが行う場合があります。
17TRACK	17TRACKは、利用可能な配送業者のイベントを集約する独立したプラットフォームであり、FirstMileの輸送業務を運営しているわけではありません。

簡単な回答

発送物の追跡番号をFirstMileの追跡ポータルまたは17TRACKに入力します。追跡番号には、注文番号ではなく、発送者の発送通知メール、ラベル、または発送記録に記載された番号を使用してください。結果が表示されない場合は、文字を確認し、ラベルが配送業者に引き渡されていることを確認して、販売者に識別番号の確認を依頼してください。

役立つヒント： 17TRACKは複数のネットワークから利用可能なイベントを表示できますが、荷物の転送、返金の発行、請求の承認、配送先住所の変更はできません。

FirstMileの荷物を追跡する方法

個人向け発送物の場合は、販売者または発送通知メールから配送業者の追跡番号を取得し、公式のFirstMileポータルまたは17TRACKを使用してください。ビジネス向け発送物の場合は、FirstMileの中央追跡ポータルで、選択された配送ネットワークからのイベントを集約できます。

手順	操作と理由
1. 識別番号を確認する	配送確認、ラベル、販売者ポータル、またはFirstMileの発送記録を確認します。注文番号は購入を識別するものであり、必ずしも追跡番号ではありません。
2. 公式に追跡する	FirstMileの公式ウェブサイトを開き、発送者またはアカウントポータルから提供された発送物追跡機能を使用します。
3. 照合する	荷物が複数の郵便、地域、または国際ネットワークを経由する可能性がある場合は、17TRACKを使用します。
4. 結果が表示されない場合に対処する	フォームで必要な場合にのみスペースや句読点を削除し、すべての文字を再確認して、ラベルが実際に引き渡されたかどうかを加盟店に確認してください。

サービスと配送日数

サービス比較

サービス

短期利用

Xparcel Priority

公開されているXparcelの配送期間が最短であることを必要とする、米国内のeコマース小包。

Xparcel Priorityの詳細をすべて表示

サービス種別	国内向けの動的経路選択小包サービス。
配送範囲	FirstMileは、米国全土への配送を案内しています。
追跡レベル	FirstMileのプラットフォームによる一元追跡。
公開所要期間	1～3日。
制限事項	実際の経路および最終配送業者は、配送条件によって異なります。

Xparcel Expedited

配送速度とコストのバランスを取った、米国内の小包。

Xparcel Expeditedの詳細をすべて表示

サービス種別	国内向けの動的経路選択小包サービス。
配送範囲	FirstMileは、米国全土への配送を案内しています。
追跡レベル	FirstMileのプラットフォームによる一元追跡。
公開所要期間	2～5日。
制限事項	公開されている期間は配送見込みであり、一律の保証ではありません。

Xparcel Ground

緊急性のない、低コストの米国内eコマース配送。

Xparcel Groundの詳細をすべて表示

サービス種別	国内向けの動的経路選択小包サービス。
配送範囲	FirstMileは、米国全土への配送を案内しています。
追跡レベル	FirstMileのプラットフォームによる一元追跡。
公開所要期間	3～8日。
制限事項	天候、混雑、輸送能力、住所の正確性、配送業者間の引き渡しが輸送に影響する場合があります。

国際DDUおよびDDP

関税未払いまたは前払いによる越境eコマース配送。

国際DDUおよびDDPの詳細をすべて表示

サービス種別	国際エコノミー、スタンダード、プレミアムDDU、Standard Plus DDP、およびCanada DDP。
配送範囲	220を超える国と地域。
追跡レベル	FirstMileの追跡ポータルによるマイルストーン追跡。Economy DDUでは完全な追跡情報が提供されない場合があります。
通関	FirstMileは、国際配送パートナーを通じて通関手続きを支援します。
制限事項	輸送期間は、出荷元、配送先、サービス、通関手続き、配送先の配送パートナーによって異なります。

配送時間

サービス	公開配送基準
Xparcel Priority	1～3日。FirstMileはこれを国内配送期間として提示しており、一律の返金保証ではありません。
Xparcel Expedited	2～5日。実際の結果は、選択されたネットワークと配送条件によって決まります。
Xparcel Ground	3～8日。天候、混雑、輸送能力、住所の問題により、輸送期間が延びる場合があります。
国際サービス	FirstMileはサービス階層を案内していますが、引用されたサービスページでは、国ごとに一律で適用される配送基準を公開していません。

配送先国別の配送時間

配送先	計画の目安
米国	国内Xparcelの配送期間は、階層に応じて1～8日です。最終配送業者は動的に選択されます。
カナダ	Canada DDPが提供されています。関税および通関の取り扱いは、出荷内容とカナダの要件によって異なります。
英国	国際サービスの選択、通関データ、仕向地の提携業者によって配達期間が決まります。
欧州連合	選択したDDUまたはDDP商品を利用し、完全な商業情報および通関情報を準備してください。
オーストラリアおよびニュージーランド	仕向地での通関および現地配送への引き渡しにより、追跡情報が途切れる場合があります。
アジア太平洋地域	国際的な主要経過地点の追跡は、選択した商品に応じて利用できます。各国の基準により、配送見積もりが必要です。
ラテンアメリカ、中東、アフリカ	配送は、発送元、仕向地、通関、サービスレベル、現地提携業者の対応能力によって異なります。

FirstMileが公開している国内配送の数値は、サービスの所要期間です。保証された配達日として扱わないでください。FirstMileの国際配送ページでは、すべての国に共通する単一の平均配達時間ではなく、対応範囲と商品の機能について説明しています。

追跡ステータスと意味

ステータス	意味と次の対応
ラベル作成済み／発送前	電子的な発送データは存在しますが、これは実物が受け付けられたことを証明するものではありません。荷物が引き渡されたかどうかを発送者に確認してください。
受付済み／集荷済み	ネットワーク内の参加業者が受領を記録しました。仕分けおよび幹線輸送のスキャンを引き続き確認してください。
輸送中	荷物は仕分けまたは輸送中です。天候、輸送能力、スキャン漏れにより、追跡情報の表示に影響が出る場合があります。
配送業者への引き渡し	提携業者のイベントは、計画された搬入または移管を示す場合がありますが、次の配送業者が実物を保有していることを自動的に証明するものではありません。
通関処理中	輸入または輸出の審査が行われています。施設への到着は、通関許可と同じではありません。
配達中	仕向地の配送ネットワークが、配達試行のために荷物を割り当てました。
配達完了	配達スキャンが記録されました。エスカレーションする前に、配達場所、同居人、建物の受付、配達証明を確認してください。
例外／返送	住所、受け取り、通関、破損、または経路に関する問題への対応が必要です。販売業者または担当する配送業者が次の対応を開始してください。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	最初の対応
無効な番号	識別番号を販売者の記録と照合し、注文番号や参照番号と区別してください。
追跡イベントなし	発送者に、ラベルの作成、実物の引き渡し、選択したネットワークを確認してください。
輸送中の長期間の空白	天候、繁忙期の取扱量、引き渡し、通関状況を確認し、適切な場合は販売業者に配送業者への調査依頼を開始してもらってください。
住所または配達に関する例外	速やかに販売業者および配送業者に連絡してください。発送後は、受取人が住所を変更できない場合があります。
配達済みだが見当たらない	宅配ボックス、玄関先、同居人、近隣住民、受付デスク、配達証明の詳細を確認してから、販売者に連絡してください。
荷物の紛失または破損	梱包材と写真を保管してください。発送者はFirstMileの一元化された請求手続きを利用し、請求書と価値を証明する資料を保管する必要があります。
発送者へ返送	返送された理由と、正しい住所での再発送または代替発送が可能かどうかを販売者に確認してください。

国際配送、税関、配送業者への引き渡し

FirstMileは、提携ネットワーク、通関支援、輸出書類、主要経過地点の追跡を通じて、国際eコマース配送をサポートしています。DDUでは関税および税金を受取人または輸入者が負担し、DDPではそれらの費用が発送者の手配するサービスに含まれます。

段階	理解しておくべきこと
発送元での準備	販売業者が発送データと輸出書類を作成します。ラベルの作成は、実物が受け付けられたことを意味しません。
輸出および幹線輸送	FirstMileまたは国際パートナーが、輸出処理および仕向国までの輸送を調整します。
通関	当局は申告内容、価格、内容物、関税を確認します。通関地への到着は、リリースを意味しません。
パートナーへの引き渡し	電子的な事前通知、物理的な移管、最初の受領スキャンはそれぞれ別のイベントです。仕向地側のパートナーがラストマイル配送を担当する場合があります。
ラストマイル	現地ネットワークが配送を行い、同じ識別子または関連する識別子の下で追加イベントが表示される場合があります。

eコマースおよびビジネス向け追跡

FirstMileは、1つのインテグレーション、1回の集荷、複数の配送ネットワークをまたぐ一元的な追跡を必要とする小売業者、3PL、フルフィルメントセンター向けに設計されています。公表されている機能には、APIまたはプラットフォーム連携、ラベル作成、レポート、クレーム処理、中央追跡ポータルなどがあります。

開発者/API比較

オプション

プロバイダー

FirstMile連携

FirstMile

FirstMile連携の詳細をすべて表示

主な用途	ビジネス配送、ラベル作成、ルーティング、一元的な追跡。
認証	アカウント固有の要件については、連携時にFirstMileから入手してください。
追跡と一括処理	FirstMileは中央追跡ポータルとプラットフォーム/API連携について説明しています。
ドキュメント	現在の連携ドキュメントについては、FirstMileのビジネス窓口をご利用ください。

17TRACK API

17TRACK

17TRACK APIの詳細をすべて表示

主な用途	店舗、サポートチーム、物流アプリケーション向けのマルチキャリア追跡。
認証	ドキュメントに記載されたリクエストでは、17tokenヘッダーを使用します。
追跡と一括処理	ドキュメントに記載された登録エンドポイントは、追跡番号とキャリア識別子の配列を受け付けます。
ドキュメント	17TRACK APIドキュメント.

FAQ

基本FAQ

1. FirstMileの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

発送者から提供されたFirstMile公式追跡ページに配送追跡番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。

2. FirstMileの追跡番号はどこで確認できますか？

販売事業者の発送確認、発送通知メール、ラベル、アカウントポータル、または出荷記録を確認してください。

3. FirstMileの追跡番号はどのような形式ですか？

FirstMileの配送物は異なるネットワークを通過する可能性があるため、識別子の形式は選択したサービスとパートナーによって異なります。プレフィックスだけに頼らず、自動キャリア認識を使用してください。

4. FirstMileの最初のスキャンはいつ表示されますか？

参加ネットワークが配送イベントを記録した後に、最初のイベントが表示されます。ラベルが作成されただけでは、物理的に受け付けられたことの証明にはなりません。

5. FirstMileの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

一般的な原因には、引き渡し前のラベル作成、ネットワークの混雑、天候、不完全な住所情報、パートナー側のスキャン漏れなどがあります。発送者に持ち込み処理を確認してもらってください。

6. FirstMileの国内配送にはどのくらいかかりますか？

FirstMileは、Xparcel Priorityを1～3日、Xparcel Expeditedを2～5日、Xparcel Groundを3～8日と案内しています。

7. FirstMileの配送試行が失敗した場合、どうすればよいですか？

例外の詳細を確認し、住所を確かめたうえで、販売者または担当のラストマイルキャリアに次回の配送試行について問い合わせてください。

8. FirstMileでは配達済みと表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

配達場所、同居人、近隣住民、受付デスク、配達証明情報を確認してから、速やかに販売者へ連絡してください。

9. FirstMileの紛失または破損した荷物はどのように処理されますか？

発送者はFirstMileの一元化されたクレーム処理を利用し、求められた場合は追跡番号、価値を証明する資料、梱包、写真を提出してください。

10. 配送についてFirstMileに問い合わせるにはどうすればよいですか？

発送者は配送、請求、クレームの記録にアクセスできるため、まず販売者またはビジネスアカウントの窓口に連絡してください。アカウントサポートにはFirstMileの公式「Contact Us」窓口を利用してください。

専門家向けFAQ

11. FirstMileは最終配送キャリアですか？

必ずしもそうとは限りません。Xparcelは国内、地域、および現地の配送ネットワークを動的に選択するため、別の配送業者がラストマイルを担当する場合があります。

12. FirstMileのDDUとDDPの違いは何ですか？

DDUでは関税と税金が輸入時の手配に委ねられますが、Standard Plus DDPやCanada DDPなどのDDPサービスでは、関税と税金を事前に手配します。

13. FirstMileは国際追跡を提供していますか？

FirstMileは、1つの追跡ポータルを通じて国際配送のマイルストーン追跡を提供していますが、Economy DDUでは完全な追跡が提供されない場合があります。

14. FirstMileの追跡イベントは、USPS、UPS、DHL、またはOnTracから送信されることがありますか？

はい。FirstMileは、これらのネットワークを接続された国内または地域の配送オプションの例として識別しており、ルーティング中にイベントの発信元が変わる場合があります。

15. 税関への到着は、FirstMileの荷物が通関されたことを意味しますか？

いいえ。到着は税関施設で処理中であることを示しますが、通関には仕向け地当局による審査の完了が必要です。

追跡API

17TRACKリクエスト

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.