FirstMile Sledenje

Vnesite sledilno številko FirstMile, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O FirstMile

FirstMile je ponudnik tehnologije za pošiljanje v e-trgovini in logistike, ki za spletne trgovce, 3PL-je in centre za izpolnjevanje naročil povezuje nacionalna, regionalna in lokalna dostavna omrežja. FirstMile prek Xparcel ponuja domače storitve v Združenih državah Amerike ter mednarodne storitve v več kot 220 državah in ozemljih.

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	FirstMile
Uradno spletno mesto	https://firstmile.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik storitev pošiljanja za e-trgovino in logistično omrežje z več prevozniki
Primarna regija	Domača dostava v Združenih državah Amerike z mednarodnim pošiljanjem za e-trgovino
Osrednja stran za sledenje	FirstMile zagotavlja osrednji portal za sledenje pošiljkam prek poštnih in nepoštnih omrežij.
Vloga v omrežju	FirstMile izbere in usklajuje dostavna omrežja; fizični prevoznik zadnje milje se lahko razlikuje glede na pošiljko.

Odnosi med prevozniškimi subjekti

Subjekt	Odnos do FirstMile
FirstMile	FirstMile zagotavlja račun za pošiljanje, tehnologijo usmerjanja in enoten pregled nad pošiljko.
Xparcel	Xparcel je lastniška rešitev FirstMile za pošiljanje, ki izbere prevoznika in raven storitve na podlagi stroškov, časa prevoza in dejavnikov, povezanih z namembnim krajem.
USPS, UPS, DHL in OnTrac	To so primeri nacionalnih ali regionalnih dostavnih omrežij, povezanih s FirstMile; njihov prikaz pri sledenju ne pomeni, da je FirstMile ustvaril vsak dogodek.
Mednarodni partnerji	FirstMile prek partnerjev za pošiljanje omogoča carinjenje in mednarodno dostavo; končni partner v namembnem kraju lahko izvede končno dostavo.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke prevoznikov in ne izvaja prevoza za FirstMile.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke v portal za sledenje FirstMile ali v 17TRACK. Uporabite številko za sledenje iz e-poštnega sporočila pošiljatelja o odpremi, z etikete ali iz evidence pošiljke – ne številke naročila. Če se ne prikaže noben rezultat, preverite znake, potrdite, da je bila etiketa predana prevozniku, in prosite prodajalca, naj preveri identifikator.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke iz več omrežij, vendar ne more preusmeriti paketa, izdati vračila, odobriti zahtevka ali spremeniti naslova za dostavo.

Kako slediti paketom FirstMile

Pri potrošniški pošiljki pridobite številko za sledenje prevoznika od prodajalca ali iz e-poštnega sporočila o odpremi, nato uporabite uradni portal FirstMile ali 17TRACK. Pri poslovni pošiljki lahko osrednji portal FirstMile za sledenje združi dogodke iz izbranega dostavnega omrežja.

Korak	Dejanje in razlog
1. Poiščite identifikator	Preverite potrditve pošiljanja, etiketo, portal trgovca ali evidenco pošiljke FirstMile. Številka naročila označuje nakup; ni nujno številka za sledenje.
2. Uradno sledite pošiljki	Odprite uradno spletno mesto FirstMile in uporabite dostop do sledenja pošiljki, ki ga je zagotovil pošiljatelj ali portal računa.
3. Navzkrižno preverite	Uporabite 17TRACK, kadar se paket morda premika prek več kot enega poštnega, regionalnega ali mednarodnega omrežja.
4. Rešite težavo, če ni rezultata	Odstranite presledke ali ločila samo, kadar to zahteva obrazec, ponovno preverite vsak znak in vprašajte trgovca, ali je bila pošiljna nalepka fizično oddana.

Storitve in časi dostave

Primerjava storitev

Storitev

Kratka predstavitev

Xparcel Priority

Domače e-trgovinske pošiljke v ZDA, pri katerih je potrebno najkrajše objavljeno obdobje dostave Xparcel.

Prikaži vse podrobnosti za Xparcel Priority

Vrsta storitve	Domača storitev za pakete z dinamičnim usmerjanjem.
Pokritost	FirstMile navaja dostavo po celotnih Združenih državah.
Raven sledenja	Enotno sledenje prek platforme FirstMile.
Objavljeni čas	1–3 dni.
Omejitev	Dejansko usmerjanje in končni prevoznik sta odvisna od pogojev pošiljke.

Xparcel Expedited

Domače pošiljke v ZDA, pri katerih se usklajujeta hitrost dostave in cena.

Prikaži vse podrobnosti za Xparcel Expedited

Vrsta storitve	Domača storitev za pakete z dinamičnim usmerjanjem.
Pokritost	FirstMile navaja dostavo po celotnih Združenih državah.
Raven sledenja	Enotno sledenje prek platforme FirstMile.
Objavljeni čas	2–5 dni.
Omejitev	Objavljeno obdobje je ocena časa dostave in ne univerzalno jamstvo.

Xparcel Ground

Cenovno ugodnejša domača dostava e-trgovinskih pošiljk v ZDA, pri katerih hitrost ni nujna.

Prikaži vse podrobnosti za Xparcel Ground

Vrsta storitve	Domača storitev za pakete z dinamičnim usmerjanjem.
Pokritost	FirstMile navaja dostavo po celotnih Združenih državah.
Raven sledenja	Enotno sledenje prek platforme FirstMile.
Objavljeni čas	3–8 dni.
Omejitev	Vreme, zastoji, zmogljivost, kakovost naslova in predaje med prevozniki lahko vplivajo na tranzit.

Mednarodni DDU in DDP

Čezmejna dostava e-trgovinskih pošiljk z neplačanimi ali vnaprej plačanimi dajatvami.

Prikaži vse podrobnosti za mednarodni DDU in DDP

Vrsta storitve	Mednarodne ekonomične, standardne in premium storitve DDU; Standard Plus DDP in Canada DDP.
Pokritost	Več kot 220 držav in ozemelj.
Raven sledenja	Sledenje mejnikom prek portala za sledenje FirstMile; Economy DDU morda ne omogoča popolnega sledenja.
Carina	FirstMile omogoča carinjenje prek mednarodnih partnerjev za pošiljanje.
Omejitev	Tranzit je odvisen od kraja izvora, cilja, storitve, carine in partnerjev za dostavo na cilju.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Xparcel Priority	1–3 dni; FirstMile to predstavlja kot obdobje domače dostave in ne kot univerzalno jamstvo za vračilo denarja.
Xparcel Expedited	2–5 dni; izbrano omrežje in pogoji pošiljke določajo dejanski rezultat.
Xparcel Ground	3–8 dni; vreme, zastoji, zmogljivost in težave z naslovom lahko podaljšajo tranzit.
Mednarodne storitve	FirstMile opisuje ravni storitev, vendar na navedeni strani storitve ne objavlja enotnega univerzalnega standarda dostave za posamezne države.

Časi dostave glede na ciljno državo

Cilj	Smernice za načrtovanje
Združene države	Obdobja domače dostave Xparcel trajajo od 1 do 8 dni, odvisno od ravni storitve; končni prevoznik je izbran dinamično.
Kanada	Storitev Canada DDP je na voljo; dajatve in carinska obravnava so odvisne od pošiljke in kanadskih zahtev.
Združeno kraljestvo	Izbira mednarodne storitve, carinski podatki in partner v namembni državi določajo časovni okvir dostave.
Evropska unija	Uporabite izbrani izdelek DDU ali DDP ter pripravite popolne trgovinske in carinske podatke.
Avstralija in Nova Zelandija	Carinski postopki v namembni državi in predaja lokalni dostavni službi lahko povzročijo vrzeli v vidljivosti.
Azijsko-pacifiška regija	Sledenje mednarodnim mejnikom je na voljo glede na izbrani izdelek; standardi posamezne države zahtevajo ponudbo za pošiljko.
Latinska Amerika, Bližnji vzhod in Afrika	Dostava je odvisna od izhodišča, namembnega kraja, carine, ravni storitve in zmogljivosti lokalnega partnerja.

Objavljeni domači podatki FirstMile so časovni okviri storitev. Ne smemo jih obravnavati kot zagotovljene datume. Mednarodna stran FirstMile opisuje pokritost in funkcije izdelkov, ne pa enotnega povprečnega časa dostave za vsako državo.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen in naslednji korak
Ustvarjena nalepka / pred odpremo	Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar to ne dokazuje fizičnega prevzema. Vprašajte pošiljatelja, ali je bila pošiljka predana.
Sprejeto / prevzeto	Udeleženec v omrežju je zabeležil prejem. Še naprej spremljajte preglede sortiranja in prevoza na daljše razdalje.
V tranzitu	Paket potuje skozi sortiranje ali prevoz. Vreme, zmogljivost in izpuščeni pregledi lahko vplivajo na vidljivost.
Predaja dostavnemu partnerju	Dogodek partnerja lahko pomeni načrtovano vključitev v omrežje ali prenos; samodejno ne dokazuje, da ima naslednji prevoznik pošiljko fizično v posesti.
Carinska obdelava	Poteka uvozni ali izvozni pregled. Prihod v objekt ni enak carinski sprostitvi.
V dostavi	Dostavno omrežje v namembnem kraju je paket dodelilo poskusu dostave.
Dostavljeno	Zabeležen je bil pregled dostave. Pred sprožitvijo nadaljnjega postopka preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, recepcijo oziroma pult v stavbi in dokazilo o dostavi.
Izjema / vračilo	Težava z naslovom, dostopom, carino, poškodbami ali usmerjanjem zahteva posredovanje. Trgovec ali odgovorni dostavni prevoznik mora začeti naslednji korak.

Pogoste težave s sledenjem in rešitve

Težava ali status	Prvi korak
Neveljavna številka	Primerjajte identifikator s podatki prodajalca in ga ločite od številke naročila ali referenčne številke.
Ni dogodkov sledenja	Pri pošiljatelju potrdite ustvarjanje nalepke, fizično predajo in izbrano omrežje.
Dolga prekinitev med prevozom	Preverite vremenske razmere, največji obseg pošiljk, predajo in carinske pogoje; po potrebi prosite trgovca, naj pri prevozniku odpre poizvedbo.
Izjema pri naslovu ali dostavi	Nemudoma se obrnite na trgovca in dostavnega prevoznika; prejemniki po odpremi morda ne bodo mogli spremeniti naslova.
Označeno kot dostavljeno, vendar manjka	Preverite paketomat, verando, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo oziroma pult za prevzem in podrobnosti dokazila o dostavi, nato se obrnite na prodajalca.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka	Shranite embalažo in fotografije. Pošiljatelj naj uporabi centralizirani postopek FirstMile za zahtevke ter shrani račune in dokazila o vrednosti.
Vračilo pošiljatelju	Prodajalca vprašajte, zakaj je prišlo do vračila in ali je na voljo popravljen naslov ali nadomestna pošiljka.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevoznikom

FirstMile podpira mednarodno e-trgovinsko pošiljanje prek partnerskih omrežij, pomoč pri carinjenju, izvozno dokumentacijo in sledenje mejnikom. Pri DDU dajatve in davke plača prejemnik ali uvoznik, medtem ko so pri DDP ti stroški vključeni v storitev, ki jo uredi pošiljatelj.

Faza	Kaj je treba razumeti
Priprava na izhodišču	Trgovec ustvari podatke o pošiljki in izvozne dokumente; ustvarjanje nalepke ne pomeni fizičnega prevzema.
Izvoz in linijski prevoz	FirstMile ali mednarodni partner usklajuje izvozne postopke in prevoz v namembno državo.
Carina	Organi pregledajo deklaracije, vrednost, vsebino in dajatve. Prihod na carino ne pomeni sprostitve.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizični prenos in prvi sprejemni pregled so ločeni dogodki; namembni partner lahko prevzame odgovornost za dostavo na zadnjem kilometru.
Zadnji kilometer	Lokalno omrežje izvede dostavo in lahko pod istim ali povezanim identifikatorjem prikaže dodatne dogodke.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

FirstMile je namenjen trgovcem, 3PL-podjetjem in centrom za izpolnjevanje naročil, ki potrebujejo eno integracijo, en prevzem ter združeno sledenje v več dostavnih omrežjih. Med navedenimi zmogljivostmi so integracija API-ja ali platforme, ustvarjanje nalepk, poročanje, obravnava zahtevkov in osrednji portal za sledenje.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Integracija FirstMile

FirstMile

Ogled vseh podrobnosti o integraciji FirstMile

Glavna uporaba	Poslovno pošiljanje, ustvarjanje nalepk, usmerjanje in enotno sledenje.
Preverjanje pristnosti	Zahteve, specifične za račun, je treba pridobiti pri FirstMile med integracijo.
Sledenje in paketna obdelava	FirstMile opisuje osrednji portal za sledenje ter integracijo platforme/API-ja.
Dokumentacija	Za aktualno dokumentacijo o integraciji uporabite poslovni kontaktni kanal FirstMile.

17TRACK API

17TRACK

Ogled vseh podrobnosti o 17TRACK API

Glavna uporaba	Sledenje z več prevozniki za trgovine, podporne ekipe in logistične aplikacije.
Preverjanje pristnosti	Dokumentirana zahteva uporablja glavo 17token.
Sledenje in paketna obdelava	Dokumentirana registracijska končna točka sprejme polje številk za sledenje in identifikatorjev prevoznikov.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API.

Pogosta vprašanja

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu FirstMile?

V uradni dostop za sledenje FirstMile, ki ga je posredoval pošiljatelj, vnesite številko za sledenje pošiljke ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje FirstMile?

Preverite trgovčevo potrdilo o odpremi, e-poštno sporočilo o odpremi, nalepko, portal računa ali evidenco pošiljke.

3. Kako je videti številka za sledenje FirstMile?

Pošiljke FirstMile se lahko premikajo po različnih omrežjih, zato je oblika identifikatorja odvisna od izbrane storitve in partnerja; uporabite samodejno prepoznavanje prevoznika, namesto da bi se zanašali samo na predpono.

4. Kdaj se prikaže prvi pregled FirstMile?

Prvi dogodek se prikaže, ko sodelujoče omrežje zabeleži dogodek pošiljke; samo ustvarjena nalepka ni dokaz fizičnega prevzema.

5. Zakaj se moje sledenje FirstMile ne posodablja?

Pogosti vzroki so ustvarjanje nalepke pred predajo, prezasedenost omrežja, vreme, nepopolni podatki o naslovu ali izpuščen pregled partnerja; prosite pošiljatelja, naj preveri sprejem pošiljke v omrežje.

6. Koliko časa traja domača dostava FirstMile?

FirstMile navaja za Xparcel Priority 1–3 dni, za Xparcel Expedited 2–5 dni in za Xparcel Ground 3–8 dni.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave FirstMile?

Preglejte podrobnosti izjeme, potrdite naslov in se obrnite na prodajalca ali odgovornega prevoznika za zadnji kilometer glede naslednjega poskusa.

8. Kaj naj storim, če FirstMile kaže, da je bilo dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Preverite mesto dostave, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in podatke o dokazilu o dostavi, nato pa se nemudoma obrnite na prodajalca.

9. Kako se obravnavajo izgubljeni ali poškodovani paketi FirstMile?

Pošiljatelj mora uporabiti centralizirani postopek FirstMile za zahtevke ter po potrebi predložiti številko za sledenje, dokazila o vrednosti, embalažo in fotografije.

10. Kako se obrnem na FirstMile glede pošiljke?

Najprej se obrnite na trgovca ali kontakt za poslovni račun, saj ima pošiljatelj dostop do evidenc pošiljk, obračunov in zahtevkov; za podporo pri računu uporabite uradni kanal FirstMile Contact Us.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je FirstMile končni dostavni prevoznik?

Ne nujno; Xparcel dinamično izbere nacionalna, regionalna in lokalna dostavna omrežja, zato lahko zadnjo dostavo opravi drug prevoznik.

12. Kakšna je razlika med FirstMile DDU in DDP?

DDU prepušča plačilo dajatev in davkov uvoznemu postopku, medtem ko storitve DDP, kot sta Standard Plus DDP in Canada DDP, dajatve in davke uredijo vnaprej.

13. Ali FirstMile zagotavlja mednarodno sledenje?

FirstMile zagotavlja sledenje ključnim dogodkom pri mednarodnih pošiljkah prek enega portala za sledenje, čeprav Economy DDU morda ne zagotavlja popolnega sledenja.

14. Ali lahko dogodek sledenja FirstMile izvira iz omrežij USPS, UPS, DHL ali OnTrac?

Da; FirstMile ta omrežja navaja kot primere povezanih nacionalnih ali regionalnih dostavnih možnosti, vir dogodka pa se lahko med usmerjanjem spremeni.

15. Ali prihod na carino pomeni, da je paket FirstMile sproščen?

Ne; prihod pomeni, da paket obravnavajo na carinskem objektu, medtem ko je za sprostitev potreben zaključek pregleda pristojnega organa v namembni državi.

API za sledenje

Zahteva 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.