FirstMile Праћење

Unesite FirstMile broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji FirstMile

FirstMile je pružalac tehnologije za isporuku u e-trgovini i logističkih usluga koji povezuje nacionalne, regionalne i lokalne mreže za dostavu za onlajn prodavce, 3PL kompanije i centre za realizaciju porudžbina. FirstMile pruža usluge unutar Sjedinjenih Američkih Država putem rešenja Xparcel i međunarodne usluge u više od 220 zemalja i teritorija.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	FirstMile
Zvanični veb-sajt	https://firstmile.com/
Vrsta prevoznika	Pružalac usluga isporuke za e-trgovinu i logistička mreža sa više prevoznika
Primarni region	Domaća dostava u Sjedinjenim Američkim Državama, uz međunarodnu isporuku za e-trgovinu
Glavna stranica za praćenje	FirstMile pruža centralni portal za praćenje pošiljaka u poštanskim i nepoštanskim mrežama.
Uloga u mreži	FirstMile bira i koordinira mreže za dostavu; fizički prevoznik za poslednju etapu isporuke može se razlikovati u zavisnosti od pošiljke.

Odnosi između prevoznika

Subjekat	Odnos sa kompanijom FirstMile
FirstMile	FirstMile obezbeđuje nalog za isporuku, tehnologiju za usmeravanje i objedinjeni pregled statusa pošiljke.
Xparcel	Xparcel je vlasničko rešenje za isporuku kompanije FirstMile koje bira prevoznika i nivo usluge na osnovu troškova, vremena transporta i odredišta.
USPS, UPS, DHL i OnTrac	Ovo su primeri nacionalnih ili regionalnih mreža za dostavu povezanih sa kompanijom FirstMile; njihovo pojavljivanje u praćenju ne znači da je FirstMile evidentirao svaki događaj.
Međunarodni partneri	FirstMile olakšava carinjenje i međunarodnu dostavu putem partnera za isporuku; partner u zemlji odredišta može obaviti konačnu dostavu.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne obavlja transport za FirstMile.

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke na FirstMile portal za praćenje ili u 17TRACK. Koristite broj za praćenje iz imejla pošiljaoca o otpremi, sa nalepnice ili iz evidencije pošiljke — a ne broj porudžbine. Ako nema rezultata, proverite znakove, potvrdite da je pošiljka sa nalepnicom predata prevozniku i zatražite od prodavca da proveri identifikator.

Koristan savet: 17TRACK može da prikaže dostupne događaje iz više mreža, ali ne može da preusmeri paket, izda povraćaj novca, odobri zahtev za naknadu štete niti promeni adresu za dostavu.

Kako pratiti FirstMile pakete

Za potrošačku pošiljku pribavite broj za praćenje prevoznika od prodavca ili iz imejla o otpremi, a zatim koristite zvanični FirstMile portal ili 17TRACK. Za poslovnu pošiljku centralni portal za praćenje kompanije FirstMile može objediniti događaje iz izabrane mreže za dostavu.

Korak	Radnja i razlog
1. Pronađite identifikator	Potražite ga u potvrdi o slanju, na nalepnici, na portalu trgovca ili u FirstMile evidenciji pošiljke. Broj porudžbine identifikuje kupovinu; on nije nužno broj za praćenje.
2. Pratite putem zvaničnog izvora	Otvorite zvanični veb-sajt kompanije FirstMile i koristite pristup praćenju pošiljke koji je obezbedio pošiljalac ili portal naloga.
3. Proverite u drugom izvoru	Koristite 17TRACK kada paket može prolaziti kroz više poštanskih, regionalnih ili međunarodnih mreža.
4. Rešite problem kada nema rezultata	Уклањајте размаке или интерпункцију само када образац то захтева, поново проверите сваки знак и питајте трговца да ли је пошиљка физички предата превознику.

Usluge i rokovi isporuke

Поређење услуга

Услуга

Кратак опис употребе

Xparcel Priority

Домаће еCommerce пошиљке у САД које захтевају најкраћи објављени рок услуге Xparcel.

Погледајте све детаље за Xparcel Priority

Тип услуге	Домаћа услуга за пакетe са динамичким усмеравањем.
Покривеност	FirstMile описује испоруку широм САД.
Ниво праћења	Обједињено праћење преко платформе FirstMile.
Објављени рок	1–3 дана.
Ограничење	Стварно усмеравање и коначни превозник зависе од услова пошиљке.

Xparcel Expedited

Домаће пошиљке у САД које представљају равнотежу између брзине испоруке и цене.

Погледајте све детаље за Xparcel Expedited

Тип услуге	Домаћа услуга за пакетe са динамичким усмеравањем.
Покривеност	FirstMile описује испоруку широм САД.
Ниво праћења	Обједињено праћење преко платформе FirstMile.
Објављени рок	2–5 дана.
Ограничење	Објављени рок представља процену времена испоруке, а не универзалну гаранцију.

Xparcel Ground

Јефтинија, нехитна домаћа eCommerce испорука у САД.

Погледајте све детаље за Xparcel Ground

Тип услуге	Домаћа услуга за пакетe са динамичким усмеравањем.
Покривеност	FirstMile описује испоруку широм САД.
Ниво праћења	Обједињено праћење преко платформе FirstMile.
Објављени рок	3–8 дана.
Ограничење	Време, загушења, капацитет, квалитет адресе и примопредаје између превозника могу утицати на транзит.

Међународни DDU и DDP

Прекогранична eCommerce испорука са неплаћеним или унапред плаћеним дажбинама.

Погледајте све детаље за International DDU and DDP

Тип услуге	Међународне економичне, стандардне и премијум DDU услуге; Standard Plus DDP и Canada DDP.
Покривеност	Више од 220 земаља и територија.
Ниво праћења	Праћење по кључним статусима преко FirstMile портала за праћење; Economy DDU можда не пружа потпуно праћење.
Царина	FirstMile омогућава царињење преко међународних партнера за отпрему.
Ограничење	Транзит зависи од места поласка, одредишта, услуге, царине и партнера за испоруку на одредишту.

Време испоруке

Услуга	Објављени стандард испоруке
Xparcel Priority	1–3 дана; FirstMile ово представља као домаћи рок испоруке, а не као универзалну гаранцију повраћаја новца.
Xparcel Expedited	2–5 дана; изабрана мрежа и услови пошиљке одређују стварни резултат.
Xparcel Ground	3–8 дана; временски услови, загушења, капацитет и проблеми са адресом могу продужити транзит.
Међународне услуге	FirstMile описује нивое услуга, али на наведеној страници услуге не објављује један универзални стандард испоруке за сваку земљу појединачно.

Времена испоруке по земљи одредишта

Одредиште	Смернице за планирање
Сједињене Америчке Државе	Домаћи рокови за Xparcel износе 1–8 дана у зависности од нивоа услуге; коначни превозник се бира динамички.
Канада	Canada DDP је доступан; дажбине и царински поступак зависе од пошиљке и канадских захтева.
Ujedinjeno Kraljevstvo	Izbor međunarodne usluge, carinski podaci i odredišni partner određuju rok isporuke.
Evropska unija	Koristite izabrani DDU ili DDP proizvod i pripremite potpune komercijalne i carinske informacije.
Australija i Novi Zeland	Carinski postupak na odredištu i predaja lokalnoj dostavnoj službi mogu stvoriti praznine u praćenju.
Azijsko-pacifički region	Praćenje međunarodnih prekretnica dostupno je u skladu sa izabranim proizvodom; standardi zemalja zahtevaju ponudu za pošiljku.
Latinska Amerika, Bliski istok i Afrika	Isporuka zavisi od polazišta, odredišta, carine, nivoa usluge i kapaciteta lokalnog partnera.

Objavljeni domaći podaci FirstMile predstavljaju rokove za pružanje usluge. Ne treba ih smatrati garantovanim datumima. Međunarodna stranica FirstMile opisuje pokrivenost i karakteristike proizvoda, a ne jedno prosečno vreme isporuke za svaku zemlju.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeća radnja
Kreirana nalepnica / pre slanja	Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali to ne dokazuje fizički prijem. Pitajte pošiljaoca da li je paket predat.
Prihvaćeno / preuzeto	Učesnik mreže je zabeležio prijem. Nastavite da pratite skeniranja tokom sortiranja i glavnog transporta.
U tranzitu	Paket se kreće kroz sortiranje ili transport. Vremenski uslovi, kapacitet i propuštena skeniranja mogu uticati na vidljivost.
Predaja partneru za slanje	Događaj partnera može predstavljati planirani prijem ili transfer; on automatski ne dokazuje da sledeći prevoznik fizički poseduje pošiljku.
Carinski postupak	Obavlja se uvozna ili izvozna kontrola. Dolazak u objekat nije isto što i carinsko puštanje.
Kod dostavljača	Mreža dostave na odredištu dodelila je paket za pokušaj isporuke.
Isporučeno	Zabeleženo je skeniranje isporuke. Proverite mesto isporuke, članove domaćinstva, recepciju zgrade i potvrdu o isporuci pre pokretanja daljeg postupka.
Problem / povrat	Problem sa adresom, pristupom, carinom, oštećenjem ili rutiranjem zahteva intervenciju. Trgovac ili nadležni dostavni prevoznik treba da preduzme sledeću radnju.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem ili status	Prva radnja
Nevažeći broj	Uporedite identifikator sa evidencijom prodavca i razlikujte ga od broja porudžbine ili referentnog broja.
Nema događaja praćenja	Potvrdite sa pošiljaocem kreiranje nalepnice, fizičku predaju i izabranu mrežu.
Duga pauza u tranzitu	Proverite vremenske uslove, period povećanog obima, predaju i carinske uslove; zamolite trgovca da, kada je potrebno, pokrene upit kod prevoznika.
Problem sa adresom ili isporukom	Odmah kontaktirajte trgovca i dostavnog prevoznika; primaoci možda neće moći da promene adresu nakon slanja.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite paketomat, trem, članove domaćinstva, komšije, recepciju i detalje potvrde o isporuci, a zatim kontaktirajte prodavca.
Izgubljen ili oštećen paket	Sačuvajte ambalažu i fotografije. Pošiljalac treba da koristi centralizovani postupak FirstMile za podnošenje odštetnih zahteva i sačuva račune i dokaze o vrednosti.
Povrat pošiljaocu	Pitajte prodavca zašto je došlo do povrata i da li su dostupni ispravljena adresa ili zamenska pošiljka.

Međunarodna isporuka, carina i predaja između prevoznika

FirstMile podržava međunarodno eCommerce slanje putem partnerskih mreža, pomoć pri carinjenju, izvoznu dokumentaciju i praćenje prekretnica. DDU ostavlja dažbine i poreze primaocu ili uvozniku, dok DDP te troškove uključuje u uslugu koju je ugovorio pošiljalac.

Faza	Šta treba razumeti
Priprema na polazištu	Trgovac kreira podatke o pošiljci i izvoznu dokumentaciju; kreiranje nalepnice nije fizički prijem.
Извоз и магистрални транспорт	FirstMile или међународни партнер координише извозну обраду и транспорт до земље одредишта.
Царина	Надлежни органи проверавају декларације, вредност, садржај и дажбине. Долазак у царину не значи и пуштање пошиљке.
Примопредаја партнеру	Електронска најава, физички пренос и прво скенирање при пријему су одвојени догађаји; партнер у одредишној земљи може преузети одговорност за доставу на последњој деоници.
Последња деоница	Локална мрежа обавља доставу и може приказати додатне догађаје под истим или повезаним идентификатором.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

FirstMile је намењен продавцима, 3PL компанијама и центрима за испуњавање поруџбина којима су потребни једна интеграција, једно преузимање и обједињено праћење кроз више мрежа за доставу. Наведене могућности обухватају интеграцију путем API-ја или платформе, генерисање налепница, извештавање, обраду рекламација и централни портал за праћење.

Поређење за програмере/API

Опција

Пружалац услуге

FirstMile интеграција

FirstMile

Погледајте све детаље о FirstMile интеграцији

Примарна намена	Пословна достава, генерисање налепница, усмеравање и обједињено праћење.
Аутентификација	Захтеве специфичне за налог треба добити од FirstMile-а током интеграције.
Праћење и групно додавање	FirstMile наводи централни портал за праћење и интеграцију платформе/API-ја.
Документација	За актуелну документацију о интеграцији користите контакт за пословне кориснике FirstMile-а.

17TRACK API

17TRACK

Погледајте све детаље о 17TRACK API-ју

Примарна намена	Праћење код више превозника за продавнице, тимове за корисничку подршку и логистичке апликације.
Аутентификација	Документовани захтев користи заглавље 17token.
Праћење и групно додавање	Документована крајња тачка за регистрацију прихвата низ бројева за праћење и идентификатора превозника.
Документација	Документација за 17TRACK API.

Česta pitanja

Основна често постављана питања

1. Како да пратим свој FirstMile пакет?

Унесите број за праћење пошиљке у званични FirstMile приступ за праћење који вам је доставио пошиљалац или користите 17TRACK да бисте видели доступне догађаје.

2. Где могу да пронађем свој FirstMile број за праћење?

Потражите га у потврди слања коју је послао продавац, имејлу о отпреми, на налепници, у порталу налога или у евиденцији пошиљке.

3. Како изгледа FirstMile број за праћење?

FirstMile пошиљке могу пролазити кроз различите мреже, па формат идентификатора зависи од изабране услуге и партнера; користите аутоматско препознавање превозника уместо да се ослањате само на префикс.

4. Када ће се појавити прво FirstMile скенирање?

Први догађај се појављује након што мрежа која учествује забележи догађај пошиљке; само креирана налепница није доказ физичког пријема.

5. Зашто се моје FirstMile праћење не ажурира?

Уобичајени узроци су креирање налепнице пре примопредаје, загушење мреже, временски услови, непотпуни подаци о адреси или пропуштено скенирање код партнера; затражите од пошиљаоца да провери предају пошиљке.

6. Колико траје домаћа достава путем FirstMile-а?

FirstMile наводи да Xparcel Priority траје 1–3 дана, Xparcel Expedited 2–5 дана, а Xparcel Ground 3–8 дана.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја доставе путем FirstMile-а?

Прегледајте детаље изузетка, потврдите адресу и контактирајте продавца или превозника одговорног за последњу деоницу у вези са наредним покушајем.

8. Шта треба да урадим ако FirstMile приказује да је пошиљка достављена, али је нисам примио/примила?

Проверите место доставе, укућане, комшије, пријемни пулт и информације о доказу о достави, а затим се без одлагања обратите продавцу.

9. Како се поступа са изгубљеним или оштећеним FirstMile пакетима?

Пошиљалац треба да користи централизовани поступак за рекламације компаније FirstMile и да достави број за праћење, доказ о вредности, амбалажу и фотографије, када се то затражи.

10. Како да контактирам FirstMile у вези са пошиљком?

Почните од контакта продавца или пословног налога, јер пошиљалац може да приступи евиденцијама о пошиљкама, обрачуну и рекламацијама; за подршку у вези са налогом користите званични FirstMile пут „Contact Us“.

Често постављана питања за стручњаке

11. Да ли је FirstMile коначни превозник за доставу?

Ne nužno; Xparcel dinamički bira nacionalne, regionalne i lokalne mreže za dostavu, tako da završnu isporuku može obaviti drugi prevoznik.

12. Koja je razlika između usluga FirstMile DDU i DDP?

DDU prepušta carine i poreze uvoznom aranžmanu, dok DDP usluge, kao što su Standard Plus DDP i Canada DDP, unapred organizuju plaćanje carina i poreza.

13. Da li FirstMile obezbeđuje međunarodno praćenje pošiljaka?

FirstMile obezbeđuje praćenje ključnih događaja za međunarodne pošiljke putem jednog portala za praćenje, iako Economy DDU možda ne pruža potpuno praćenje.

14. Da li događaj praćenja pošiljke FirstMile može poticati od USPS, UPS, DHL ili OnTrac?

Da; FirstMile navodi ove mreže kao primere povezanih nacionalnih ili regionalnih opcija za dostavu, a izvor događaja može da se promeni tokom usmeravanja pošiljke.

15. Da li dolazak na carinu znači da je paket FirstMile pušten?

Ne; dolazak označava obradu u carinskom objektu, dok puštanje zahteva završetak pregleda nadležnog organa odredišta.

API za praćenje

Zahtev za 17TRACK

// FirstMile official public tracking API: current endpoint not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current FirstMile carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer it from the brand name.