Tietoa BH:sta
BH (Eight International Freight tai BaHaoVIP tai 八号国际) on Guangzhoussa Kiinassa sijaitseva kansainvälinen huolintapalveluntarjoaja. BH kuvaa palveluihinsa kuuluvan kansainväliset lento- ja merikuljetukset, kansainväliset pikalähetykset, postin pienpaketit, suorat kansainväliset reitit, varastoinnin, lajittelun, pakkaamisen ja ulkomaiset varastointipalvelut keskittyen rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkaan.
BH:n yleiskatsaus
| Kenttä | Vahvistetut tiedot |
|---|
| Virallinen nimi | BH |
| Virallinen verkkosivusto | http://www.bahaovip.com/ |
| Kuljetusyhtiön tyyppi | Kansainvälinen huolitsija ja rajat ylittävien logistiikkapalvelujen tarjoaja |
| Pääasiallinen alue | Guangzhou, Kiina, sekä kansainväliset reitit |
| Seurantasivu | Virallisella etusivulla on kenttä pikalähetyksen rahtikirjanumeron syöttämistä varten. |
| Korostetut reitit | Singapore, Malesia ja Taiwan mainitaan erityisesti esimerkkeinä suorien reittien kattavuudesta. |
Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet
| Taho | Suhde BH:hon |
|---|
| BH | BH järjestää kansainvälisiä kuljetuksia ja rajat ylittäviä logistiikkapalveluja. |
Näytä kaikki BH:n tiedot| Tahotyyppi | Kanoninen kuljetusyhtiö- ja huolintataho |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | BH voi koordinoida useita kuljetusvaiheita, vaikka toinen toimija suorittaisi fyysisen kuljetuksen tai lopullisen toimituksen. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisessa yritysesittelyssä kuvataan kansainväliset lento-, meri- ja pikalähetykset, postipaketit sekä suorat reittipalvelut. |
|---|
|
| Kansainväliset kuljetuspalvelut | BH tarjoaa tai järjestää lentokuljetuksia, merikuljetuksia, pikalähetyksiä, postin pienpaketteja ja suoria kansainvälisiä reittejä. |
Näytä kaikki kansainvälisten kuljetuspalvelujen tiedot| Tahotyyppi | Tarjotut tai järjestetyt palveluluokat |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Tapahtumien yksityiskohtaisuus ja tunnistetiedot voivat vaihdella valitun reitin ja siihen osallistuvan kuljetusyrityksen mukaan. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisessa yritysesittelyssä luetellaan nämä palveluluokat. |
|---|
|
| Varastointipalvelut | BH tarjoaa pakkaus-, varastointi-, lajittelu- ja ulkomaisen varastoinnin tukipalveluja. |
Näytä kaikki varastointipalvelujen tiedot| Tahotyyppi | Lisäarvoa tuottavat logistiikkapalvelut |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Varasto- tai pakkaustietue voi edeltää fyysistä vastaanottoa vientikuljetusreittiin. |
|---|
| Virallinen näyttö | Virallisessa yritysesittelyssä mainitaan pakkaus, varastointi, lajittelu ja ulkomainen varastointi. |
|---|
|
| Kansainväliset ja viimeisen kilometrin toimijat | Reittiin voi BH:n lisäksi kuulua tulliviranomaisia ja määräpaikan jakelutoimijoita. |
Näytä kaikki kansainvälisten ja viimeisen kilometrin toimijoiden tiedot| Tahotyyppi | Verkosto- ja luovutustahot |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | Pakettia tietyssä vaiheessa hallussaan pitävä taho hallitsee seuraavaa fyysistä skannausta ja operatiivista toimenpidettä. |
|---|
| Virallinen näyttö | BH kuvaa kansainvälisen kuljetuksen luokkia, joihin liittyy väistämättä reitistä riippuvia käsittely- ja toimitusvaiheita; yksittäiset kumppanit on tarkistettava lähetyskohtaisesti. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK näyttää itsenäisesti saatavilla olevat seurantatapahtumat, jotka liittyvät ilmoitettuihin lähetystunnisteisiin. |
Näytä kaikki 17TRACK-palvelun tiedot| Tahotyyppi | Itsenäinen usean kuljetusyhtiön seurantaympäristö |
|---|
| Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta | 17TRACK voi koota saatavilla olevat tapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja eikä hallitse toimituspäätöksiä. |
|---|
| Virallinen näyttö | 17TRACKin dokumentaatiossa kuvataan lähetysten rekisteröinti ja seuranta sen API:n kautta. |
|---|
|
Pikavastaus
Seurataksesi BH-lähetystä kopioi lähettäjän toimittama logistiikan seurantatunnus tai pikarahtikirjan numero ja syötä se BH:n viralliselle etusivulle tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, poista välilyönnit, varmista, ettei kyseessä ole verkkokaupan tilausnumero, ja kysy lähettäjältä, onko lähetys fyysisesti saapunut valitulle kuljetusreitille.
Vinkki: Varaus-, pakkaus- tai tarratietue ei todista, että BH tai kuljetuskumppani olisi fyysisesti vastaanottanut paketin. Etsi vastaanotto-, varastovastaanotto- tai lähettämistapahtumaa.
17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, vapauttaa tullipysäytystä, järjestää toimitusta, hyväksyä reklamaatiota tai myöntää myyjän hyvitystä.
BH-pakettien seuranta
Käytä logistiikkareitille annettua lähetystunnistetta, älä markkinapaikan tilausnumeroa.
- Etsi seuranta- tai pikarahtikirjan numero toimitusvahvistuksesta, myyjän viestistä, tarrasta, varastotietueesta tai BH-tilitietueesta.
- Virallista seurantaa varten avaa BH:n virallinen verkkosivusto ja syötä numero sen pikarahtikirjojen hakukenttään.
- Usean kuljetusyhtiön seurantaa varten avaa 17TRACK, liitä numero ja tarkastele saatavilla olevia tapahtumia.
- Vertaa viimeisintä tapahtumaa, tapahtumapaikkaa ja tapahtuma-aikaa odotettuun reittivaiheeseen ennen toimenpiteisiin ryhtymistä.
Mitä tunnistetta sinun pitäisi käyttää?
| Tunniste | Käyttöohje |
|---|
| Seuranta- tai pikarahtikirjan numero | Lähetä tämä BH:lle tai 17TRACK-palveluun. |
| Tilausnumero | Käytä sitä myyjän tai markkinapaikan kanssa todellisen logistisen numeron löytämiseen. |
| Kauppiaan viite | Käytä sitä ollessasi yhteydessä kauppiaaseen; se ei välttämättä tuota julkisia seurantatapahtumia. |
| Kumppanin tai viimeisen kilometrin numero | Käytä sitä luovutuksen jälkeen, kun lähetystietueessa on ilmoitettu määräpaikan jakelutoimija ja siihen liittyvä numero. |
Seurannan tilat ja merkitykset
Tilaussanamuoto voi olla peräisin BH:lta tai reittikumppanilta. Tulkkaa jokainen tapahtuma elinkaaren vaiheen, sijainnin ja senhetkisen fyysisen hallussapitäjän perusteella.
Tilan pikahaku
| Tila | Mitä se tarkoittaa |
|---|
| Lähetystiedot vastaanotettu | Lähetyksen sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei ole vahvistettu. |
Näytä kaikki vastaanotettujen lähetystietojen tiedot| Elinkaaren vaihe | Ennen lähetystä |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Lähettäjä, kunnes fyysisestä vastaanotosta kertova tapahtuma näkyy |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Paketti pakataan, luovutetaan kuljetukseen ja skannataan reitille. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Kysy lähettäjältä, milloin paketti luovutetaan, jos tila ei etene. |
|---|
|
| Hyväksytty tai vastaanotettu | Paketti on siirtynyt BH:n tai kumppanin hallinnoimaan logistiikkavaiheeseen. |
Näytä kaikki hyväksytyn tai vastaanotetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Hyväksytty |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Tapahtumassa nimetty toimipiste tai operaattori |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lajittelu, yhdistely tai vientiin valmistelu |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Seuraa lähetys- tai lähtötapahtumia. |
|---|
|
| Kuljetuksessa tai lähtenyt toimipisteestä | Paketti liikkuu toimipisteiden tai kuljetusvaiheiden välillä. |
Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Runko- tai verkkokuljetus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Nimettyä kuljetusosuutta suorittava operaattori |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapumis-, siirto-, vienti- tai tuontikäsittely |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Varaudu suunnitellun kuljetuksen ja toimipisteiden välisten skannaustaukojen aiheuttamiin viiveisiin. |
|---|
|
| Tullikäsittely | Tulli tai valtuutettu tulliselvitysosapuoli tarkistaa lähetystä. |
Näytä kaikki tullikäsittelyn tiedot| Elinkaaren vaihe | Vienti- tai tuontitulli |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Tapahtuman mukaan tulliviranomainen, tullimeklari tai ilmoittaja |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Vapautus, asiakirjapyyntö, tullimaksun määritys tai tarkastus |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Toimi viipymättä, jos myyjä, tullimeklari tai tulliviranomainen pyytää asiakirjoja tai maksua. |
|---|
|
| Luovutettu kohdemaassa toimivalle operaattorille | Kohdemaan verkosto ottaa vastuun tuontikäsittelystä tai lopullisesta toimituksesta. |
Näytä kaikki kohdemaassa tapahtuvan luovutuksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Luovutus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Fyysisen vastaanoton jälkeinen kohdemaassa toimiva operaattori |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Saapuvan tavaran lajittelu ja viimeisen kilometrin reititys |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Säilytä molemmat tunnisteet ja tarkista kohdemaassa toimiva operaattori, kun se ilmoitetaan. |
|---|
|
| Jakelussa | Kohdemaan jakeluoperaattori on ohjannut paketin jakelureitille. |
Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Viimeinen kilometri |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Kohteen toimitusoperaattori |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Toimitus, toimitusyritys tai noutoreititys |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Varmista pääsy osoitteeseen ja noudata kohdemaassa toimivan operaattorin ohjeita. |
|---|
|
| Toimitettu | Jakeluoperaattori on kirjannut toimituksen valmiiksi ilmoitetussa paikassa tai ilmoitetulle vastaanottajalle. |
Näytä kaikki toimitetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Toimitettu |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Vastaanottaja säilytystä varten; jakeluoperaattori skannaustietojen selvittämistä varten |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Lähetys suljetaan, ellei toimituksesta esitetä reklamaatiota. |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Tarkista osoite, turvalliset jättöpaikat, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit ennen kuin otat yhteyttä lopulliseen jakeluoperaattoriin ja lähettäjään. |
|---|
|
| Toimituspoikkeama | Toimitus on keskeytynyt osoite-, pääsy-, sää-, tulli- tai toimintaongelman vuoksi. |
Näytä kaikki toimituspoikkeaman tiedot| Elinkaaren vaihe | Poikkeama |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty operaattori tai viranomainen |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Korjaus, uusi toimitusyritys, nouto, vapautus tai palautus |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Noudata tapahtuman ohjeita ja pyydä lähettäjää koordinoimaan asiaa, jos sopimuksen haltijan toimenpiteitä tarvitaan. |
|---|
|
| Palautettu lähettäjälle | Paketti liikkuu takaisin, koska toimitusta tai tuontia ei voitu saattaa päätökseen. |
Näytä kaikki lähettäjälle palautetun lähetyksen tiedot| Elinkaaren vaihe | Palautus |
|---|
| Nykyinen vastuullinen osapuoli | Palautusosuuden kuljettava operaattori |
|---|
| Mitä seuraavaksi tapahtuu | Palautuskuljetus ja lähettäjän kuitti |
|---|
| Mitä sinun pitäisi tehdä | Ota yhteyttä myyjään vaihto- tai hyvitysvaihtoehdoista; paketin pysäyttäminen ei välttämättä ole enää mahdollista. |
|---|
|
Palvelut ja toimitusajat
BH tarjoaa useita kansainvälisen logistiikan kategorioita. Toimitusaika tulee ottaa reittikohtaisesta tarjouksesta tai lähetysmerkinnästä, koska kuljetusmuoto, määränpää, tullaus ja siirrot vaikuttavat merkittävästi kuljetusaikaan.
Palveluvertailu
| Palvelu | Sopii parhaiten |
|---|
| Kansainvälinen lentorahti | Kansainväliset lentokuljetusta tarvitsevat rahdit |
Katso kaikki kansainvälisen lentorahdin tiedot| Palvelutyyppi | Rajojen yli kulkeva lentorahti |
|---|
| Kattavuus | Reitistä riippuva kansainvälinen kattavuus |
|---|
| Seurannan taso | Riippuu varatusta reitistä ja osallistuvista operaattoreista. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Lähetystarjoukseen ja vastaanottosääntöihin sovelletaan ehtoja. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Vahvista ilmoitetun arvon ja käsittelyn ehdot ennen varaamista. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Tulli, kapasiteetti ja turvatarkastukset vaikuttavat kuljetukseen. |
|---|
|
| Kansainvälinen merirahti | Kansainväliset merikuljetukseen soveltuvat rahdit |
Katso kaikki kansainvälisen merirahdin tiedot| Palvelutyyppi | Rajojen yli kulkeva merirahti |
|---|
| Kattavuus | Reitistä riippuva kansainvälinen kattavuus |
|---|
| Seurannan taso | Välivaiheiden näkyvyys riippuu lähetyksestä ja reitistä. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Rahdin mitat ja varaamisehdot määrittävät hyväksynnän. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Varastointi ja lajittelu voidaan järjestää erikseen. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Purjehdusaikataulut, satamakäsittely ja tulli voivat pidentää kuljetusaikaa. |
|---|
|
| Kansainvälinen pikakuljetus | Pikakuljetusverkoston kautta kulkevat asiakirjat tai paketit |
Katso kaikki kansainvälisen pikakuljetuksen tiedot| Palvelutyyppi | Kansainvälinen pikakuljetus |
|---|
| Kattavuus | Määränpäästä riippuva |
|---|
| Seurannan taso | Perustuu valittuun pikakuljetusreittiin. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Reittikohtaisia hyväksymisrajoituksia sovelletaan. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Vahvista varatut ehdot lähettäjältä. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Syrjäseutu-, tulli- ja osoiteolosuhteet vaikuttavat toimitukseen. |
|---|
|
| Kansainvälinen postin pikkupaketti | Postikanavien kautta kulkevat rajat ylittävät verkkokauppapaketit |
Katso kaikki kansainvälisten postin pikkupakettien tiedot| Palvelutyyppi | Postin pikkupakettien logistiikka |
|---|
| Kattavuus | Reitistä ja postikohteesta riippuva |
|---|
| Seurannan taso | Voi vaihdella lähtö-, vienti- ja määränpäävaiheiden välillä. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Sovellettavat postireittien säännöt määrittävät hyväksynnän. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Vahvista seuranta- ja korvaus ehdot ennen lähettämistä. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Postin siirrot voivat aiheuttaa aukkoja näkyvyyteen. |
|---|
|
| Suorat kansainväliset reitit | Rajojen yli kulkevat lähetykset kohdemaahan keskittyviä reittejä käyttäen |
Näytä kaikki tiedot suorista kansainvälisistä reiteistä| Palvelutyyppi | Kansainvälinen erikoislinjalogistiikka |
|---|
| Kattavuus | BH korostaa erityisesti Singaporea, Malesiaa ja Taiwania esimerkkeinä. |
|---|
| Seurannan taso | Riippuu reittisuunnittelusta ja luovutuksesta kohdemaassa. |
|---|
| Keskeinen koko-/painoehto | Vahvista reittikohtaiset lastisäännöt. |
|---|
| Sisältyvä suojaus/lisäpalvelu | Pakkaus, varastointi ja lajittelu voivat tukea verkkokauppatilausten toimituksia. |
|---|
| Pääasiallinen rajoitus | Saatavuus riippuu lähtöpaikasta, määränpäästä ja lähetyksen ominaisuuksista. |
|---|
|
Toimitusaika
| Palvelu | Julkaistu toimitusstandardi |
|---|
| Kansainvälinen lentorahti | Käytä reittikohtaisessa tarjouksessa ilmoitettua aikataulua. |
Näytä kansainvälisen lentorahdin ajoitustiedot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Määritetään tarjouksessa |
|---|
| Takuun tila | Älä pidä arviota takuuna, ellei varausehdoissa nimenomaisesti ilmoiteta takuusta. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista, alkaako ajan laskenta vastaanotosta varastolla, lennon lähdöstä vai jostain muusta varauksen mukaisesta virstanpylväästä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Kapasiteetti, turvatarkastus, vientikäsittely, tullaus ja toimitus kohdemaassa |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva lähetyskohtainen tarjous ja varausehdot |
|---|
|
| Kansainvälinen merirahti | Käytä varattua lähtöä ja reittiaikataulua. |
Näytä kansainvälisen merirahdin ajoitustiedot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Määritetään varausaikataulussa |
|---|
| Takuun tila | Toiminnallisia aikatauluja ei tule tulkita taatuiksi toimituspäiviksi. |
|---|
| Laskenta alkaa | Vahvista varattu lähtöpaikan virstanpylväs. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Yhdistely, lähtömuutokset, satamat, tullaus ja maakuljetus |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa olevat varaus- ja lähtötiedot |
|---|
|
| Kansainväliset pikakuljetukset, pientavarakuljetukset ja suorat reitit | Käytä palvelutarjousta ja seurantaan perustuvaa toimitusaikaikkunaa. |
Näytä pakettireittien ajoitustiedot| Arkipäivät tai kalenteripäivät | Määritetään valitulla reitillä |
|---|
| Takuun tila | Ilmoitettu arvio ei automaattisesti ole palvelutakuu. |
|---|
| Laskenta alkaa | Tarkista, lasketaanko aika fyysisestä vastaanotosta vai lähettämisestä. |
|---|
| Tärkeimmät viivästystekijät | Katkaisuajat, viikonloput, ruuhkahuiput, tullaus, luovutukset, syrjäseudut ja osoitteen laatu |
|---|
| Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo | Voimassa oleva reittitarjous ja lähetysrekisteri |
|---|
|
Toimitusajat kohdemaiden mukaan
| Kohdemaa / -alue | Ensisijainen palvelutyyppi |
|---|
| Singapore | Suora kansainvälinen reitti |
Näytä Singaporen toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä reittikohtaista BH-tarjousta ja lähetysrekisteriä. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Laske valitun palvelun vastaanotosta toimitukseen ulottuvien tapahtumien perusteella. |
|---|
| Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö | Tunnista kohdemaan operaattori lähetyksen luovutustapahtuman perusteella. |
|---|
| Vinkkejä tullaukseen ja tulliselvitykseen | Varmista, että lähetyksen kuvaus, arvo, vastaanottajan yhteystiedot ja lähetyksen mukana olevat kaupalliset asiakirjat vastaavat lähetystä. |
|---|
|
| Malesia | Suora kansainvälinen reitti |
Katso Malesian toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä reittikohtaista BH-tarjousta ja lähetysrekisteriä. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Laske valitun palvelun vastaanotosta toimitukseen ulottuvien tapahtumien perusteella. |
|---|
| Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö | Käytä kohdeskannauksessa tai siihen yhdistetyssä seurantatietueessa ilmoitettua operaattoria. |
|---|
| Vinkkejä tullaukseen ja tulliselvitykseen | Pidä laskut ja tuotekuvaukset saatavilla; tuontitarkastus voi keskeyttää seurannan vapautukseen asti. |
|---|
|
| Taiwan | Suora kansainvälinen reitti |
Katso Taiwanin toimitustiedot| Arvioitu toimitusaikaväli | Käytä reittikohtaista BH-tarjousta ja lähetysrekisteriä. |
|---|
| Keskimääräiset toimituspäivät | Laske aika käyttäen loppuun käsiteltyjä lähetyksiä, joissa on sama reitti ja palvelu. |
|---|
| Viimeisen kilometrin kumppani / luovutuksesta vastaava kuljetusyhtiö | Tarkista lähetyksen tietueesta kohdemaan toimitusoperaattori. |
|---|
| Vinkkejä tullaukseen ja tulliselvitykseen | Anna tarkat vastaanottaja- ja tavaratiedot ja vastaa tulliselvityspyyntöihin valtuutetun osapuolen kautta. |
|---|
|
Maakohtainen toimitusaika tulee laskea lähetyksistä, joissa on sama lähtöpaikka, reitti, palvelu ja vastaanottovaihe. Toisiinsa liittymättömät maailmanlaajuiset keskiarvot voivat johtaa harhaan huolintaliikkeen kautta lähetettävien lähetysten kohdalla.
Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut
Aloita viimeisimmästä fyysisestä tapahtumasta ja ota sitten yhteyttä kyseisestä vaiheesta vastaavaan osapuoleen. Vastaanottajien tulee yleensä ottaa yhteyttä myyjään, kun varauksen muutokset, selvitykset tai sopimusperusteiset vaatimukset edellyttävät tilinhaltijan osallistumista.
Ongelma ja ratkaisu
| Näytetty ongelma/tila | Todennäköinen syy |
|---|
| Virheellinen numero tai tulosta ei löytynyt | Kirjoitusvirhe, tilausnumero syötetty, reittiä ei ole aktivoitu tai väärä operaattori valittu |
Katso ratkaisut virheelliseen numeroon| Tarkista ensin | Vertaa jokaista merkkiä lähetysviestiin ja poista ympäröivät välilyönnit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä myyjää ilmoittamaan logistiikkanumero ja sen myöntänyt operaattori. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun lähettäjä ilmoittaa fyysisen lähetyksen tapahtuneen, mutta ei pysty toimittamaan toimivaa tunnistetta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Ensin myyjään tai lähettäjään, sitten BH:hen varatun lähetyksen osalta |
|---|
|
| Vain lähetystiedot vastaanotettu | Tiedot luotiin ennen fyysistä luovutusta. |
Katso ratkaisut lähetystä edeltävään tilaan| Tarkista ensin | Etsi varastovastaanotto-, hyväksyntä- tai lähetykselleluovutustapahtumaa. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä lähettäjältä fyysisen luovutuksen päivämäärä. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia myynti- tai lähetyssopimuksessa ilmoitetun lähetyssitoumuksen mukaisesti. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä tai myyjä |
|---|
|
| Pitkä katkos tai jumissa kuljetuksessa | Runkokuljetus, yhdistely, puuttuva skannaus, tullikäsittely tai luovutus kumppanille |
Katso ratkaisut seurantakatkokseen| Tarkista ensin | Selvitä viimeisimmän tapahtuman sijainti, hallussapitäjä ja reittivaihe. |
|---|
| Välitön toimenpide | Tarkista sekä alkuperäinen että siihen yhdistetty viimeisen osuuden tunniste. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun lähetys ylittää reittikohtaisen ilmoitetun aikaikkunan tai ilmenee toimenpiteitä edellyttävä poikkeama. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä ja BH; käytä kohdeoperaattoria vahvistetun luovutuksen jälkeen |
|---|
|
| Kumppani odottaa luovutusta | Sähköinen ilmoitus on olemassa, mutta seuraavalla operaattorilla ei välttämättä ole pakettia. |
Katso ratkaisut kumppanille luovutukseen| Tarkista ensin | Etsi vastaanottavan operaattorin ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kysy lähettäjältä tai BH:lta, kenen hallussa paketti edelleen on. |
|---|
| Milloin eskaloida | Eskaloi asia, kun suunniteltu siirtovaihe on ohitettu ilman vastaanottoa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Luovutuksesta järjestävä osapuoli, ei odottava operaattori |
|---|
|
| Osoitevirhe tai toimituksen epäonnistuminen | Puutteellinen osoite, pääsyongelma, tavoittamaton vastaanottaja tai paikallinen reititysongelma |
Katso ratkaisut osoite- tai toimitusongelmaan| Tarkista ensin | Vahvista toimitusosoite kokonaisuudessaan ja uusin määräpaikkaa koskeva ohje. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ota yhteyttä nimettyyn määräpaikan operaattoriin ja ilmoita lähettäjälle. |
|---|
| Milloin eskaloida | Toimi ennen kuin palautusliike kirjataan. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Määräpaikan operaattori toimituksen toteutusta varten; lähettäjä sopimusmuutoksia varten |
|---|
|
| Noutoa odottamassa | Toimitus edellyttää noutoa nimetystä paikasta. |
Katso noutoratkaisut| Tarkista ensin | Lue noutopaikkaa, henkilöllisyyden todentamista ja noutoa koskevat ohjeet. |
|---|
| Välitön toimenpide | Noudata määräpaikan operaattorin ilmoitusta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Ota yhteyttä määräpaikan operaattoriin ennen ilmoitettua noutomääräaikaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Kohteen toimitusoperaattori |
|---|
|
| Tullin pidätys | Asiakirjat, arvonmääritys, tullit, tarkastus tai tuonnin kelpoisuus edellyttävät tarkistamista. |
Katso tullin pidätyksen ratkaisut| Tarkista ensin | Tarkista ilmoittajan, tullimeklarin, myyjän tai tulliviranomaisen viestit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Toimita pyydetyt asiakirjat tai maksu vain todennetun kanavan kautta. |
|---|
| Milloin eskaloida | Vie asia eteenpäin, jos pyyntöä ei voida yhdistää lähetykseen tai ilmoittajan tiedot on korjattava. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, BH, tullimeklari tai tulliviranomainen pyynnön mukaan |
|---|
|
| Toimitettu, mutta ei vastaanotettu | Toimitus turvalliseen paikkaan, vastaanottajan hyväksymä vastaanotto, toimitus naapurille, osoitevirhe tai virheellinen skannaus |
Katso toimitetun mutta vastaanottamatta jääneen lähetyksen ratkaisut| Tarkista ensin | Vahvista osoite ja tarkista sisäänkäynnit, pakettiautomaatit, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit. |
|---|
| Välitön toimenpide | Pyydä toimitustiedot tai todisteet viimeisen toimituksen operaattorilta ja ilmoita myyjälle. |
|---|
| Milloin eskaloida | Vie asia viipymättä eteenpäin, jos paikalliset tarkistukset eivät löydä pakettia. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Viimeisen toimituksen operaattori skannaustietoja varten; lähettäjä selvitystä tai ostoksen hyvitystä varten |
|---|
|
| Kadonnut tai vahingoittunut | Kuljetuksen aikana tapahtunut katoaminen, vahingoittunut pakkaus, puuttuva sisältö tai käsittelyvahinko |
Katso katoamisen tai vahingoittumisen ratkaisut| Tarkista ensin | Säilytä pakkaus, etiketit, sisältö, valokuvat ja arvoa koskevat todisteet. |
|---|
| Välitön toimenpide | Ilmoita ongelmasta myyjälle ja BH:lle lähetyksen tietojen kera. |
|---|
| Milloin eskaloida | Noudata varatun reitin sopimuksessa tai suoj ehdoissa ilmoitettua ilmoitusaikaa. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Sopimuksen tehnyt lähettäjä tai kauppias ja BH |
|---|
|
| Palautettu lähettäjälle | Toimitusta, tullia, osoitetta tai noutoa koskevia vaatimuksia ei täytetty. |
Katso palautuksen ratkaisut| Tarkista ensin | Lue ensimmäinen palautukseen liittyvä tapahtuma ja syy. |
|---|
| Välitön toimenpide | Kysy myyjältä, onko uudelleentoimitus, korvaava tuote tai hyvitys mahdollinen. |
|---|
| Milloin eskaloida | Vie asia eteenpäin ennen palautuksen valmistumista, jos nykyinen operaattori tarjoaa hyväksyttävää korjausta. |
|---|
| Keneen ottaa yhteyttä | Lähettäjä, BH ja kulloinkin soveltuva määräpaikan operaattori |
|---|
|
Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusyhtiöiden väliset siirrot
BH voi koordinoida kansainvälistä kuljetusta, mutta fyysinen hallussapito voi siirtyä varastoille, runkokuljetusoperaattoreille, tullille ja määräpaikan jakeluverkoille. Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin fyysinen luovutus.
Kansainvälinen kulku
| Vaihe | Mitä tapahtuu |
|---|
| Varaus ja ennakkoilmoitus | Lähetystiedot ja logistiikkaviite luodaan. |
Katso kaikki varauksen ja ennakkoilmoituksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Lähettäjä tai varasto vastaanottoon asti |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähetystiedot vastaanotettu |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Reitti- tai kumppanitunniste voidaan myöhemmin yhdistää lähetykseen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Tiedon luomisen ja fyysisen vastaanoton välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Odota fyysisen vastaanottotapahtuman kirjautumista tai pyydä lähettäjältä luovutuspäivä. |
|---|
|
| Varastovastaanotto ja lajittelu | Rahti vastaanotetaan, tarkastetaan, pakataan, lajitellaan tai yhdistellään. |
Näytä kaikki varastovastaanoton ja lajittelun tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | BH tai nimetty varasto |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vastaanotettu, lajiteltu tai lähetetty |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Yhdistetylle tai seuraavan vaiheen kuljetukselle voidaan lisätä kuljetusnumero. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Yhdistämisen ja lähetysvalmistelun aikana |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Tarkista, että lähetys etenee vientikuljetukseen. |
|---|
|
| Vientikäsittely | Lähetys valmistellaan lähtöä ja vientivalvontaa varten. |
Näytä kaikki vientikäsittelyn tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Vientiterminaali, runkokuljetuksen operaattori tai toimivaltainen viranomainen |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Vientikäsittely, turvatarkastus tai lähtö |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kuljetusasiakirjan tunniste voi esiintyä pakettinumeron rinnalla. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Vientivalvonnan ja aikataulun mukaisen lähdön aikana |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Varmista, että lähettäjä toimitti täsmälliset ilmoitukset ja asiakirjat. |
|---|
|
| Kansainvälinen runkokuljetus | Lähetys kulkee lentäen, meritse tai muuta varattua kansainvälistä reittiä pitkin. |
Näytä kaikki kansainvälisen runkokuljetuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Varattu kuljetusoperaattori |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Lähtöpaikasta lähtenyt tai kuljetuksessa |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Asiakkaalle näkyvä numero voi säilyä, vaikka kuljetusasiakirjoissa käytetään muita viitteitä. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Lähdön ja seuraavan toimipaikan skannauksen välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Käytä ilmoitettua reittiaikataulua äläkä pidä skannaustaukoa todisteena katoamisesta. |
|---|
|
| Tuontitullaus | Kohdemaan viranomainen tarkistaa maahantuontikelpoisuuden, arvon, asiakirjat ja sovellettavat maksut. |
Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Tullivalvottu toimipaikka, tullimeklari tai valtuutettu operaattori |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Tullikäsittely, asiakirjapyyntö tai luovutus |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kohdemaan tietue voidaan linkittää. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Asiakirjojen tarkistuksen tai tarkastuksen aikana |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Vastaa todennettuihin asiakirja- tai maksupyyntöihin; saapuminen ei tarkoita luovutusta. |
|---|
|
| Kumppanille luovutus | Sähköinen ennakkoilmoitus, fyysinen siirto ja vastaanottoskannaus ovat erillisiä vaiheita. |
Näytä kaikki kumppanille luovutuksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Lähettävä operaattori siihen asti, kunnes vastaanottava operaattori kirjaa fyysisen vastaanoton |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Ennakkoilmoitettu, luovutettu, kohdeoperaattorin vastaanottama |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Kyllä, viimeisen jakeluvaiheen tunniste voidaan linkittää, vaikka alkuperäinen on edelleen hyödyllinen. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Siirron valmistelun ja vastaanottoskannauksen välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Seuraa molempia numeroita ja selvitä, millä operaattorilla paketti tällä hetkellä on. |
|---|
|
| Viimeisen jakeluvaiheen toimitus | Kohdeoperaattori lajittelee, reitittää ja toimittaa paketin tai pitää sen säilytyksessä. |
Näytä kaikki viimeisen jakeluvaiheen toimituksen tiedot| Fyysinen säilyttäjä/vastuullinen taho | Kohteen toimitusoperaattori |
|---|
| Tyypillinen seurantatapahtuma | Jakeluun lähtenyt, toimitusta yritetty, noudettavissa tai toimitettu |
|---|
| Voiko seurantanumero muuttua? | Viimeisen jakeluvaiheen tunnisteesta voi tulla yksityiskohtaisin seurantaviite. |
|---|
| Normaali näkyvyyskatkos | Saapuvan lähetyksen lajittelun ja paikallisreitin skannausten välillä |
|---|
| Mitä asiakkaan tulee tehdä | Noudata kohdeoperaattorin toimitusohjeita. |
|---|
|
Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot
Lähetyksen jälkeiset muutokset riippuvat varatusta reitistä ja nykyisestä haltijasta. Ota yhteyttä BH:hon ennen kuin paketti siirtyy viimeiseen toimitusvaiheeseen; vahvistetun luovutuksen jälkeen noudata määrämaan operaattorin ohjeita ja pidä lähettäjä ajan tasalla.
Vinkki: Osoitteen korjausta, uudelleentoimituspyyntöä tai lähetyksen pysäyttämisyritystä ei taata. Sopimuksen tehneen lähettäjän on ehkä hyväksyttävä pyyntö, ja tullikäsittely tai palautusprosessi voi estää muutoksen.
Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset
Seurantakysely, kuljetustutkinta, korvausvaatimus ja verkkokaupan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Lähettäjän tulee tarkistaa varatun palvelun ehdot ja toimittaa viipymättä BH:lle seurantatiedot, lasku, selvitys arvosta, valokuvat ja tallessa oleva pakkausmateriaali.
Vaatimukset ja hyvitykset
| Prosessi | Käytä, kun |
|---|
| Seurantakysely | Viimeisin skannaus ei selitä lähetyksen nykyistä reittivaihetta. |
Näytä kaikki seurantakyselyn tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Lähettäjä tai vastaanottaja; lähettäjän osallistuminen tarvitaan, kun tilin käyttöoikeus sitä edellyttää |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Käytä reittikohtaisia palvelu- ja varaamisehtoja. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Seurantanumero, lähetyspäivä, palvelu, osoitteet ja viimeisin tapahtuma |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Selitys tilasta, reitin tarkistus tai toiminnallinen tutkinta |
|---|
| Virallinen linkki | Ota yhteyttä BH:hon virallisen verkkosivuston tai varmennetun puhelinkanavan kautta. |
|---|
|
| Hävikki- tai vahinkovaatimus | Lähetys todetaan kadonneeksi, se saapuu vahingoittuneena tai sen sisällöstä puuttuu jotain. |
Näytä kaikki hävikki- tai vahinkovaatimuksen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Sopimuksen tehneen lähettäjän tulee yleensä johtaa asian käsittelyä, elleivät varatut ehdot salli muuta vaatimuksen esittäjää. |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata lähetyssopimuksessa tai suojaehdoissa ilmoitettua jättöaikaa. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Rahtikirja, lasku, todiste arvosta, valokuvat, sisältö ja alkuperäinen pakkaus |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Tutkinta, lisätodisteiden pyyntö, sovinto tai varattujen ehtojen mukainen hylkäys |
|---|
| Virallinen linkki | Lähetä vaatimus BH:n varmennetun yhteydenottokanavan kautta. |
|---|
|
| Myyjän hyvitys tai korvaava tuote | Ostaja hakee ostokseen liittyvää hyvitystä toimittamatta jäämisen, vahingoittumisen tai virheellisen toimituksen vuoksi. |
Näytä kaikki myyjän hyvityksen tai korvaavan tuotteen tiedot| Kuka tekee ilmoituksen | Ostaja myyjän tai markkinapaikan kautta |
|---|
| Aikaisin/myöhäisin jättöaika | Noudata myyntialustan tai myyjän käytäntöä. |
|---|
| Vaadittavat todisteet | Tilaustiedot, seurantatapahtumat, valokuvat ja viestintä |
|---|
| Mahdollinen lopputulos | Korvaava tuote, hyvitys, hylkäys tai lisätutkinta |
|---|
| Virallinen linkki | Käytä myyjän tai markkinapaikan tilaustuen yhteydenottokanavaa. |
|---|
|
17TRACK ei voi hyväksyä korvauksia, vakuutuskorvauksia, postimaksujen hyvityksiä, korvaavia tuotteita tai markkinapaikkojen hyvityksiä.
Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely
Hyväksymissäännöt riippuvat kuljetusmuodosta, lähtöpaikasta, määräpaikasta, tullilaista ja reittioperaattorista. Lähettäjien tulee ilmoittaa täsmällinen tavara, koostumus, määrä, arvo sekä akku- tai nestesisältö ennen varaamista.
Toimitusrajoitukset
| Luokka | Kielletty tai rajoitettu |
|---|
| Vaaralliset aineet | Kuljetusmuotokohtaisten luokittelu-, asiakirja- ja hyväksymissääntöjen alainen |
Näytä vaarallisten aineiden käsittelytiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Syttyvät, syövyttävät, räjähtävät tai paineistetut materiaalit |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Ilmoita materiaalista ennen varaamista ja noudata hyväksytyn reitin pakkaussääntöjä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Lento-, meri- ja määrämaan säännöt voivat poiketa toisistaan. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Tarkastus, hylkäys, palautus tai viranomaisen asettama pidätys |
|---|
| Viralliset säännöt | Hanki BH:lta kirjallinen hyväksyntä reitille ennen lähettämistä. |
|---|
|
| Akut, nesteet ja elektroniikka | Rajoitukset määräytyvät kemian, kokoonpanon, määrän ja kuljetusmuodon mukaan |
Katso akkujen, nesteiden ja elektroniikan käsittelytiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Litiumakut, akkukäyttöiset laitteet, kosmetiikka ja muut nesteet |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Ilmoita koostumus, akun kokoonpano ja nesteen määrä. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Reitti saattaa edellyttää erityispakkausta, asiakirjoja tai toista kuljetusmuotoa. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Turvallisuustarkastus, reitin muutos, hylkäys tai palautus |
|---|
| Viralliset säännöt | Vahvista hyväksyntä BH:lta tarkalle reitille ja tavaralle. |
|---|
|
| Elintarvikkeet, kasvit ja helposti pilaantuvat tuotteet | Rajoitukset määräytyvät säilyvyysajan, bioturvallisuuden ja määrämaan tuontivalvonnan mukaan |
Katso elintarvikkeiden, kasvien ja helposti pilaantuvien tuotteiden käsittelytiedot| Tyypillisiä esimerkkejä | Elintarvikkeet, siemenet, kasvit, biologiset tuotteet ja lämpötilaherkät tavarat |
|---|
| Keskeinen ehto/pakkaus | Tarkista luvat, säilyvyysajan riittävyys ja määrämaan säännöt. |
|---|
| Kuljetusrajoitus | Tarkastus- ja varastointiolosuhteet voivat estää hyväksynnän. |
|---|
| Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen | Karanteenitarkastus, viivästys, takavarikointi tai palautus |
|---|
| Viralliset säännöt | Vahvista reitin kelpoisuus BH:lta ja määrämaan viranomaiselta. |
|---|
|
Asiakaspalvelu
Käytä ensin virallista seurantaa koskevaa sivua ja ota sitten yhteyttä BH:hon ilmoittaen lähetysnumero, lähettäjä, lähetyspäivä ja viimeisin skannaustapahtuma. Ostajien tulee ottaa yhteyttä myös myyjään, kun tarvitaan tilinhaltijan valtuutusta tai ostoon liittyvää hyvitystä.
Asiakaspalvelu
| Kanava | Vahvistettu yhteystieto/linkki |
|---|
| Virallinen seuranta | BH:n virallinen verkkosivusto |
Katso kaikki virallisen seurannan tiedot| Sopii parhaiten | Pikakuljetuksen rahtikirjan numeron tarkistaminen |
|---|
| Alue/kieli | Kiinaan perustuva virallinen verkkosivusto, jossa on kiinankielinen navigointi |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoyhteys |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Täydellinen logistiikka- tai pikakuljetuksen rahtikirjan numero |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Näytettävät tapahtumat riippuvat reitin osapuolten toimittamista tiedoista. |
|---|
|
| Virallinen puhelin | 18665003095 |
Katso kaikki BH:n puhelinkanavan tiedot| Sopii parhaiten | Lähetystä koskevat kysymykset, reitin tarkennukset ja asian eskalointi |
|---|
| Alue/kieli | Kiinan yhteydenottokanava |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Soita Guangzhoun normaaleina työaikoina ja varmista saatavuus. |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Seurantanumero, lähettäjä, lähetyspäivä, palvelu, viimeisin tapahtuma ja osoitteet |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Lähettäjän on ehkä valtuutettava tiliä tai sopimusta koskevat toimet. |
|---|
|
| Virallinen yhteydenottosivu | BH:n yhteydenottosivu |
Katso kaikki BH:n yhteydenottosivun tiedot| Sopii parhaiten | Virallisen yhteydenottoreitin vahvistaminen |
|---|
| Alue/kieli | Kiinaan perustuva virallinen verkkosivusto |
|---|
| Aukioloajat ja aikavyöhyke | Verkkoyhteys |
|---|
| Valmisteltavat tiedot | Lähetysnumero ja tiivis kuvaus ongelmasta |
|---|
| Tärkeä rajoitus | Toiminnallinen ratkaisu voi edellyttää koordinointia lähettäjän tai senhetkisen kuljetusoperaattorin kanssa. |
|---|
|
Tehokasta asian eskalointia varten valmistele seurantanumero, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin tapahtuma, paketin kuvaus, ilmoitettu arvo, lasku, valokuvat ja mahdollisuuksien mukaan säilytetty pakkaus.
Verkkokauppa- ja yritysseuranta
BH tukee rajat ylittävää verkkokauppalogistiikkaa sekä siihen liittyvää pakkaamista, varastointia ja lajittelua. Yritysten tulee säilyttää tilausnumeron, BH:n rahtikirjan, kumppanitunnisteen ja viimeisen toimitusvaiheen numeron välinen yhteys, jotta asiakaspalvelu voi tunnistaa senhetkisen vastuunkantajan.
Kehittäjä-/API-vertailu
| Vaihtoehto | Palveluntarjoaja |
|---|
| Seuranta kuluttajasivustolla | BH |
Katso kaikki BH:n verkkosivustoseurannan tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | BH:n lähetys- ja reittitiedot ovat saatavilla virallisen haun kautta |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Manuaalinen seuranta |
|---|
| Todennus | Etusivulla on sekä jäsenkirjautuminen että rahtikirjan numeron hakukenttä. |
|---|
| Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet | Käytä verkkosivustolla näkyvää hakua yksittäisten lähetysten tarkistamiseen. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | Ota yhteyttä BH:n virallista yhteydenottokanavaa käyttäen yritysten integraatiovaatimuksia varten. |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Vahvista kaikki integraatiot suoraan BH:n kanssa ennen käyttöönottoa. |
|---|
|
| Usean kuljetusyhtiön seuranta-API | 17TRACK |
Katso kaikki 17TRACK API:n tiedot| Kuljetusyhtiöiden kattavuus | Usean kuljetusyhtiön seuranta tuettujen kuljetusyhtiöyhteyksien kautta |
|---|
| Ensisijainen käyttötarkoitus | Lähetysten rekisteröinti, keskitetty näkyvyys ja yhdenmukaistetut seurantatyönkulut |
|---|
| Todennus | 17token-pyyntöotsake |
|---|
| Seuranta-, erä- ja webhook-ominaisuudet | Ominaisuudet riippuvat valitusta 17TRACK API -tuotteesta ja dokumentaatiosta. |
|---|
| Nykyinen kehittäjädokumentaatio | 17TRACK API -dokumentaatio |
|---|
| Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus | Toteuta dokumentoidun API:n nykyinen versio ja seuraa dokumentaation muutoksia. |
|---|
|
Usein kysytyt kysymykset
1. Miten seuraan BH-pakettiani?Syötä logistiikka- tai pikalähetyksen rahtikirjan numero virallisella BH-verkkosivustolla tai lähetä se 17TRACK-palveluun nähdäksesi saatavilla olevat lähetystapahtumat.
2. Mistä löydän BH-seurantanumeroni?Etsi se toimitusvahvistuksesta, myyjän viestistä, tarrasta, varaston tiedoista tai BH:n lähetystiedoista; kysy lähettäjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.
3. Miltä BH-seurantanumero näyttää?Rakenne voi riippua varatusta reitistä ja numeron myöntäneestä operaattorista, joten kopioi koko tunniste täsmälleen annetussa muodossa sen sijaan, että yrittäisit päätellä sen etuliitteestä.
4. Milloin ensimmäinen BH-seurantatapahtuma näkyy?Ensimmäinen merkityksellinen fyysinen tapahtuma näkyy varaston tai kuljetusyhtiön vastaanoton jälkeen; tietojen luontia koskeva tapahtuma voi näkyä aiemmin ilman, että se vahvistaa luovutusta.
5. Miksi BH-seurantani ei päivity?Katkos voi ilmetä yhdistämisen, runkokuljetuksen, tullauksen tai kumppanille siirron aikana; selvitä viimeisin vastuussa ollut taho ja vertaa lähetystä sen reittikohtaiseen aikatauluun.
6. Kuinka kauan BH:n toimitus kestää?Toimitusaika riippuu kuljetustavasta, lähtöpaikasta, määränpäästä, tullauksesta ja viimeisestä toimitusvaiheesta, joten käytä valitulle BH-reitille annettua aikataulua.
7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen BH-toimituksen jälkeen?Lue viimeisin tapahtuma, tarkista osoite ja noudata määränpään operaattorin uudelleentoimitusta tai noutoa koskevaa ohjetta sekä ilmoita asiasta lähettäjälle.
8. Mitä teen, jos BH-seurannan mukaan paketti on toimitettu, mutta en ole vastaanottanut sitä?Tarkista sisäänkäynnit, turvalliset jättöpaikat, vastaanotto, lokerot, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Pyydä sitten lopulliselta operaattorilta toimitustiedot ja pyydä lähettäjää aloittamaan selvitys.
9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta BH-lähetyksestä?Ilmoita asiasta viipymättä lähettäjälle ja BH:lle, säilytä pakkaus ja sen sisältö sekä toimita varausehtojen edellyttämät rahtikirja, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet.
10. Miten otan yhteyttä BH:hon?Käytä BH:n virallista yhteydenottosivua tai soita numeroon 18665003095. Pidä seurantanumero, lähetyspäivä, palvelu ja viimeisin tapahtuma valmiina.
11. Kuljettaako BH fyysisesti kansainvälisen lähetyksen jokaisen vaiheen?BH toimii kansainvälisenä huolitsijana, joten varastot, runkokuljetusten operaattorit, tulli ja määränpään toimitusoperaattorit voivat hallita eri fyysisiä vaiheita.
12. Voiko BH-lähetyksellä olla useampi kuin yksi seurantanumero?Reitti voi yhdistää alkuperäisen rahtikirjan numeron, kumppanin viitenumeron ja viimeisen toimitusvaiheen tunnisteen; säilytä kaikki toisiinsa liittyvät numerot, koska kukin niistä voi näyttää eri tapahtumia.
13. Tarkoittaako sähköinen luovutustapahtuma, että seuraavalla kuljetusyhtiöllä on BH-pakettini?Ei; ennakkoilmoitus tarkoittaa, että tiedot on lähetetty, kun taas vastuu siirtyy käytännössä fyysisen luovutuksen ja vastaanottavan operaattorin vastaanottoskannauksen jälkeen.
14. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että BH-lähetys on tullattu?Ei; saapuminen, esittäminen tullille, tarkastus ja luovutus ovat erillisiä tapahtumia, ja toimituksen käsittely seuraa yleensä luovutusta.
15. Voivatko yritykset seurata BH-lähetyksiä API:n kautta?Yritykset voivat käyttää 17TRACKin dokumentoitua usean kuljetusyhtiön API-työnkulkua; varmista BH-kohtainen kuljetusyhtiökoodaus ja mahdollinen suora yritysintegraatio kyseiseltä palveluntarjoajalta ennen käyttöönottoa.
16. Voinko päätellä BH-palvelun seurantatunnuksen etuliitteestä?Pelkkä etuliite ei riitä, koska tunnisteet voivat olla peräisin eri reittioperaattoreilta; varmista palvelu lähetysasiakirjasta tai lähettäjältä.
17. Kenen tulisi pyytää BH-lähetyksen tutkintaa?Sopimuksen tehneen lähettäjän tulisi yleensä johtaa tutkintaa, kun tarvitaan tilivaltuutus tai sopimukseen liittyviä todisteita, kun taas vastaanottaja toimittaa paikalliset toimitustiedot.
18. Onko BH:n arvioitu toimituspäivä taattu?Arvio ei ole takuu, elleivät varatun palvelun ehdot nimenomaisesti tarjoa takuuta ja määritä sen ehtoja ja hyvitystä.
Seuranta-API
Käytä ajantasaista 17TRACK-dokumentaatiota todennukseen ja tuotantokäyttäytymiseen. Vahvista BH:n kuljetusyhtiökoodi ajantasaisista 17TRACKin kuljetusyhtiöresursseista ennen alla olevan paikkamerkin korvaamista.
# 1. BH official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official BH website or contact BH for an authorized business integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current BH code.
Lähteet ja viitteet
17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, eikä se ole sidoksissa BH:hon.
