BH Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на BH, за да проверите най-новия статус на доставката.

917493108@qq.comhttp://www.bahaovip.com/

Проследи

За BH

BH (Eight International Freight или BaHaoVIP или 八号国际) е доставчик на международни спедиторски услуги, базиран в Гуанджоу, Китай. BH описва услуги, включващи международен въздушен и морски транспорт, международни експресни доставки, малки пощенски пратки, директни международни маршрути, складиране, сортиране, опаковане и складиране в чужбина, с фокус върху логистиката за трансгранична електронна търговия.

Общ преглед на BH

Поле	Проверена информация
Официално име	BH
Официален уебсайт	http://www.bahaovip.com/
Тип превозвач	Международен спедитор и доставчик на логистични услуги за трансгранична търговия
Основен регион	Гуанджоу, Китай, с международни маршрути
Страница за проследяване	Официалната начална страница включва поле за въвеждане на товарителница за експресна пратка.
Основни маршрути	Сингапур, Малайзия и Тайван са посочени конкретно като примери за покритие на директни маршрути.

Взаимоотношения между юридическите лица на превозвачите

Юридическо лице

Взаимоотношение с BH

BH организира международен транспорт и логистични услуги за трансгранична търговия.

Вижте всички подробности за BH

Тип юридическо лице	Каноничен превозвач и спедиторско юридическо лице
Защо това е важно за проследяването	BH може да координира няколко етапа на транспорта, дори когато друг оператор извършва физическото преместване или крайната доставка.
Официални доказателства	Официалното представяне на компанията описва услуги за международен въздушен и морски транспорт, експресни доставки, пощенски пратки и директни маршрути.

Услуги за международен транспорт

BH предлага или организира въздушен транспорт, морски транспорт, експресни доставки, малки пощенски пратки и директни международни маршрути.

Вижте всички подробности за услугите за международен транспорт

Тип юридическо лице	Категории услуги, извършвани или организирани от превозвача
Защо това е важно за проследяването	Подробността на събитията и идентификаторите може да се различава според избрания маршрут и участващия транспортен оператор.
Официални доказателства	Официалното представяне на компанията изброява тези категории услуги.

Складови услуги

BH предоставя услуги за опаковане, складиране, сортиране и складиране в чужбина.

Вижте всички подробности за услугите по складиране

Тип юридическо лице	Логистични услуги с добавена стойност
Защо това е важно за проследяването	Запис за складиране или опаковане може да предхожда физическото приемане в транспортния маршрут за износ.
Официални доказателства	Официалното представяне на компанията посочва опаковане, складиране, сортиране и складиране в чужбина.

Международни оператори и оператори за последната миля

Маршрутът може да включва митнически органи и оператори за доставка в държавата на местоназначение в допълнение към BH.

Вижте всички подробности за международните оператори и операторите за последната миля

Тип юридическо лице	Субекти в мрежата и при предаването
Защо това е важно за проследяването	Субектът, който държи пратката на даден етап, контролира следващото физическо сканиране и оперативно действие.
Официални доказателства	BH описва категории международен транспорт, които задължително включват обработка и етапи на доставка, зависещи от маршрута; отделните партньори трябва да се проверяват за всяка пратка.

17TRACK

17TRACK независимо показва наличните събития за проследяване, свързани с подадените идентификатори на пратката.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип юридическо лице	Независима платформа за проследяване на пратки от множество превозвачи
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да обобщава наличните събития, но не транспортира пратки и не контролира решенията за доставка.
Официални доказателства	Документацията на 17TRACK описва регистрирането и проследяването на пратки чрез неговия API.

Кратък отговор

За да проследите пратка на BH, копирайте номера за проследяване в логистичната система или номера на експресната товарителница, предоставен от подателя, и го въведете на официалната начална страница на BH или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете интервалите, потвърдете, че номерът не е идентификатор на поръчка в електронен магазин, и попитайте подателя дали пратката физически е постъпила в избрания транспортен маршрут.

Практически съвет: Запис за резервация, опаковане или етикет не доказва, че BH или транспортен партньор физически е получил пратката. Потърсете събитие за приемане, получаване в склад или изпращане.

17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK не може да променя адрес, да освобождава митническа задръжка, да организира доставка, да одобрява рекламация или да издава възстановяване на сума от продавач.

Как да проследявате пратки на BH

Използвайте идентификатора на пратката, издаден за логистичния маршрут, а не номера на поръчката в пазара.

Намерете номера за проследяване или номера на експресната товарителница в потвърждението за изпращане, съобщението от продавача, етикета, складовия запис или записа в акаунта на BH.
За официално проследяване отворете официалния уебсайт на BH и въведете номера в полето за справка за експресна товарителница.
За проследяване от множество превозвачи отворете 17TRACK, поставете номера и прегледайте наличните събития.
Сравнете последното събитие, местоположението на събитието и часа на събитието с очаквания етап от маршрута, преди да предприемете действие.

Кой идентификатор трябва да използвате?

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване или номер на експресна товарителница	Подайте този номер на BH или 17TRACK.
Номер на поръчката	Използвайте го с продавача или пазара, за да откриете действителния логистичен номер.
Референтен номер на търговеца	Използвайте го, когато разговаряте с търговеца; той може да не показва публични събития за проследяване.
Номер на партньора или оператора за последната миля	Използвайте го след предаване, когато записът на пратката идентифицира оператор за доставка в държавата на местоназначение и свързан номер.

Формати и примери на номера за проследяване

BH приема номер на експресна товарителница за проследяване, но потребителите трябва да разчитат на идентификатора, отпечатан или предоставен за конкретния им маршрут, вместо да правят заключения за услугата въз основа на префикс.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран шаблон

Логистичен номер или номер на експресна товарителница на BH

Въведете целия идентификатор точно както е издаден, като премахнете случайните интервали в началото и края.

Вижте всички подробности за товарителницата на BH

Дължина/структура	Специфичен за маршрута
Издаден от	BH или оператора, използван за резервирания маршрут
Типична услуга/употреба	Международен товарен, експресен, малкопратков или директен транспорт
Кой го вижда и къде	Подателят може да го види в документа за пратката или върху етикета; купувачът може да го получи в съобщение за изпращане.
Обхват на проследяването	Зависи от сканиранията, споделени от участниците по маршрута.
Важно уточнение	Само един префикс не установява услугата, физическия попечител или оператора по доставката.

Идентификатор на произхода или транспортния партньор

Запазете буквите, цифрите и всеки значим суфикс; премахвайте интервалите за форматиране само когато тракерът ги отхвърля.

Преглед на всички подробности за идентификатор на партньор

Дължина/структура	Определя се от издаващия оператор
Издаден от	Партньор по произхода, основния транспорт, пощенските или доставъчните услуги
Типична услуга/употреба	Транспортен сегмент, обслужван от партньор
Кой го вижда и къде	Може да се появи в съобщение от продавача, експортен етикет или събитие за проследяване.
Обхват на проследяването	Може да продължи да се използва след предаване на друга страна или да се отнася само за един сегмент.
Важно уточнение	Това, че BH може да направи справка по идентификатор, не означава, че BH го е издал.

Идентификатор за проследяване на последния етап

Използвайте свързания идентификатор на местоназначението точно както е изписан в документа за пратката.

Преглед на всички подробности за идентификатор на последния етап

Дължина/структура	Определя се от оператора по местоназначението
Издаден от	Оператор по доставката на местоназначението
Типична услуга/употреба	Обработка при внос и крайна доставка
Кой го вижда и къде	Получателят може да го види след международното предаване.
Обхват на проследяването	Обикновено сегментът в местоназначението
Важно уточнение	Първоначалният номер и номерът за последния етап могат да съществуват едновременно; запазете и двата.

Идентификатор на поръчката или референцията на търговеца

Използвайте го само за да поискате от продавача логистичния идентификатор на пратката.

Преглед на всички подробности за референция на търговец

Дължина/структура	Определя се от търговеца
Издаден от	Продавач или онлайн платформа
Типична услуга/употреба	Справка за покупка и обслужване на клиенти
Кой го вижда и къде	Купувачът го вижда на страницата на поръчката или в разписката.
Обхват на проследяването	Само за търговска поръчка
Важно уточнение	Той не е автоматично номер за проследяване на превозвач.

Статуси на проследяването и значения

Формулировката на статуса може да произхожда от BH или от партньор по маршрута. Интерпретирайте всяко събитие според етапа от жизнения цикъл, местоположението и текущия физически попечител.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Получена е информация за пратката

Съществуват електронни данни за пратката, но физическото ѝ приемане не е потвърдено.

Преглед на всички подробности за получената информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текуща отговорна страна	Подателят, докато не се появи събитие за физическо приемане
Какво се случва след това	Пратката се опакова, предава и сканира при включването ѝ в маршрута.
Какво трябва да направите	Попитайте подателя кога пратката ще бъде предадена, ако статусът не се променя.

Прието или получено

Пратката е навлязла в логистичен етап, контролиран от BH или партньор.

Преглед на всички подробности за прието или получено

Етап от жизнения цикъл	Прието
Текуща отговорна страна	Обектът или операторът, посочен в събитието
Какво се случва след това	Сортиране, консолидиране или подготовка за износ
Какво трябва да направите	Следете за събития, свързани с изпращане или заминаване.

В транзит или напуснало обекта

Пратката се придвижва между обекти или транспортни етапи.

Преглед на всички подробности за пратка в транзит

Етап от жизнения цикъл	Основен транспорт или транзит в мрежата
Текуща отговорна страна	Операторът, изпълняващ посочения сегмент
Какво се случва след това	Обработка при пристигане, прехвърляне, износ или внос
Какво трябва да направите	Предвидете време за планирания транспорт и пропуските между сканиранията в различните обекти.

Митническа обработка

Митницата или упълномощена страна по освобождаването преглежда пратката.

Преглед на всички подробности за митническа обработка

Етап от жизнения цикъл	Митница при износ или внос
Текуща отговорна страна	Митнически орган, митнически посредник или декларатор според събитието
Какво се случва след това	Освобождаване, искане за документи, определяне на мито или проверка
Какво трябва да направите	Отговорете своевременно, ако продавачът, посредникът или митническият орган поиска документи или плащане.

Предадено на оператора в дестинацията

Мрежа в дестинацията поема отговорността за обработката при внос или крайната доставка.

Преглед на всички подробности за предаване в дестинацията

Етап от жизнения цикъл	Предаване
Текуща отговорна страна	Операторът в дестинацията след физическото получаване
Какво се случва след това	Сортиране при пристигане и насочване за доставка до получателя
Какво трябва да направите	Запазете и двата идентификатора и проверете оператора в дестинацията, когато е посочен.

Изпратено за доставка

Операторът за доставки в дестинацията е включил пратката в маршрут за доставка.

Преглед на всички подробности за изпратено за доставка

Етап от жизнения цикъл	Последна миля
Текуща отговорна страна	Оператор по доставката на местоназначението
Какво се случва след това	Доставка, неуспешен опит за доставка или насочване към пункт за получаване
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до адреса и следвайте указанията от оператора в дестинацията.

Доставено

Операторът за доставки е записал приключване на доставката на посоченото място или на посочения получател.

Преглед на всички подробности за доставено

Етап от жизнения цикъл	Доставено
Текуща отговорна страна	Получателят за проверка на съхранението; операторът за доставки за проверка на сканирането
Какво се случва след това	Пратката се приключва, освен ако не бъде подаден спор относно доставката.
Какво трябва да направите	Проверете адреса, безопасните места, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, преди да се свържете с крайния оператор за доставки и подателя.

Проблем с доставката

Доставката е прекъсната поради проблем с адреса, достъпа, времето, митницата или операциите.

Преглед на всички подробности за проблем с доставката

Етап от жизнения цикъл	Проблем
Текуща отговорна страна	Операторът или органът, посочен в последното събитие
Какво се случва след това	Корекция, повторен опит, получаване от пункт, освобождаване или връщане
Какво трябва да направите	Следвайте указанията за събитието и поискайте от подателя да координира действията, ако е необходимо действие от страна на титуляря на договора.

Върнато на подателя

Пратката се връща обратно, след като доставката или вносът не са могли да бъдат завършени.

Преглед на всички подробности за върнато на подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текуща отговорна страна	Операторът, който превозва сегмента за връщане
Какво се случва след това	Транспорт при връщане и разписка от подателя
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача относно възможностите за замяна или възстановяване на сумата; прихващането може вече да не е възможно.

Услуги и срокове за доставка

BH предлага няколко международни логистични категории. Срокът за доставка трябва да се вземе от специфичната за маршрута оферта или записа за пратката, тъй като начинът на превоз, дестинацията, митническите процедури и предаването между оператори оказват съществено влияние върху транзитното време.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Международен въздушен транспорт

Международни товари, изискващи въздушен транспорт

Вижте всички подробности за международния въздушен транспорт

Тип услуга	Трансграничен въздушен транспорт
Покритие	Международно покритие според маршрута
Ниво на проследяване	Зависи от резервирания маршрут и участващите оператори.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се правилата за офериране и приемане на пратката.
Включена защита/допълнителна услуга	Потвърдете условията за декларираната стойност и обработката преди резервация.
Основно ограничение	Митническите процедури, капацитетът и проверките за сигурност влияят върху придвижването.

Международен морски транспорт

Международни товари, подходящи за морски транспорт

Вижте всички подробности за международния морски транспорт

Тип услуга	Трансграничен морски транспорт
Покритие	Международно покритие според маршрута
Ниво на проследяване	Видимостта на ключовите етапи зависи от пратката и маршрута.
Основно условие за размер/тегло	Размерите на товара и условията за резервация определят приемането.
Включена защита/допълнителна услуга	Складирането и сортирането може да бъдат организирани отделно.
Основно ограничение	Графиците на плаванията, обработката на пристанището и митническите процедури могат да удължат транзитното време.

Международен експресен транспорт

Документи или колети, превозвани чрез експресна мрежа

Вижте всички подробности за международния експресен транспорт

Тип услуга	Международна експресна доставка
Покритие	Зависи от дестинацията
Ниво на проследяване	Въз основа на избрания експресен маршрут.
Основно условие за размер/тегло	Прилагат се специфични за маршрута ограничения за приемане.
Включена защита/допълнителна услуга	Потвърдете резервираните условия с подателя.
Основно ограничение	Отдалечените райони, митническите процедури и условията за адреса влияят върху доставката.

Международни пощенски малки пратки

Трансгранични пратки от електронна търговия, насочвани чрез пощенски канали

Вижте всички подробности за международните пощенски малки пратки

Тип услуга	Логистика на пощенски малки пратки
Покритие	Зависи от маршрута и пощенската дестинация
Ниво на проследяване	Може да се различава между етапите на изпращане, износ и доставка.
Основно условие за размер/тегло	Приложимите правила на пощенския маршрут определят приемането.
Включена защита/допълнителна услуга	Потвърдете условията за проследяване и обезщетение преди изпращане.
Основно ограничение	Предаването между пощенски оператори може да създаде пропуски във видимостта.

Директни международни маршрути

Трансгранични пратки по маршрути, ориентирани към местоназначението

Преглед на всички подробности за директните международни маршрути

Тип услуга	Международна логистика по специални линии
Покритие	BH специално посочва Сингапур, Малайзия и Тайван като примери.
Ниво на проследяване	Зависи от дизайна на маршрута и предаването на местоназначението.
Основно условие за размер/тегло	Потвърдете правилата за товарите, специфични за маршрута.
Включена защита/допълнителна услуга	Опаковането, складирането и сортирането могат да подпомогнат изпълнението на поръчки за електронна търговия.
Основно ограничение	Наличността зависи от произхода, местоназначението и характеристиките на пратката.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Международен въздушен транспорт

Използвайте графика в офертата, специфична за маршрута.

Преглед на подробностите за сроковете при международен въздушен транспорт

Работни или календарни дни	Определя се от офертата
Статус на гаранцията	Не приемайте приблизителния срок за гарантиран, освен ако условията на резервацията изрично не посочват такъв.
Отчитането започва от	Потвърдете дали срокът започва при приемане в склада, излитане на полета или друг договорен етап.
Основни фактори за забавяне	Капацитет, проверки за сигурност, обработка при износ, митническо оформяне и доставка в местоназначението
Дата на официалния източник/валидност	Текуща оферта за пратката и условия на резервацията

Международен морски транспорт

Използвайте резервираното плаване и графика на маршрута.

Преглед на подробностите за сроковете при международен морски транспорт

Работни или календарни дни	Определя се от графика на резервацията
Статус на гаранцията	Оперативните графици не трябва да се считат за гарантирани дати на доставка.
Отчитането започва от	Потвърдете договорения начален етап.
Основни фактори за забавяне	Консолидация, промени в плаванията, пристанища, митническо оформяне и вътрешна доставка
Дата на официалния източник/валидност	Актуална информация за резервацията и плаването

Международни експресни услуги, малки пратки и директни маршрути

Използвайте офертата за услугата и базирания на проследяването прозорец за доставка.

Преглед на подробностите за сроковете при маршрутите за пратки

Работни или календарни дни	Определя се от избрания маршрут
Статус на гаранцията	Показаният приблизителен срок не представлява автоматично гаранция за услугата.
Отчитането започва от	Проверете дали маршрутът отчита срока от физическото приемане или изпращането.
Основни фактори за забавяне	Крайни часове за приемане, почивни дни, пиков обем, митническо оформяне, предавания, отдалечени райони и качество на адреса
Дата на официалния източник/валидност	Текуща оферта за маршрута и запис за пратката

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Основен вид услуга

Сингапур

Директен международен маршрут

Преглед на подробностите за доставката до Сингапур

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте специфичната за маршрута оферта на BH и записа за изпращането.
Среден брой дни за доставка	Изчислете от събитията от приемането до доставката за избраната услуга.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Идентифицирайте оператора в местоназначението от събитието за предаване на пратката.
Съвети за митническо оформяне	Уверете се, че описанието на артикула, стойността, данните за контакт на получателя и придружаващите търговски документи съответстват на пратката.

Малайзия

Директен международен маршрут

Преглед на данните за доставката за Малайзия

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте специфичната за маршрута оферта на BH и записа за изпращането.
Среден брой дни за доставка	Изчислете от събитията от приемането до доставката за избраната услуга.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Използвайте оператора, посочен при сканирането в местоназначението или в свързания запис за проследяване.
Съвети за митническо оформяне	Подгответе фактурите и описанията на продуктите; митническата проверка може да спре проследяването до освобождаването.

Тайван

Директен международен маршрут

Преглед на данните за доставката за Тайван

Очакван диапазон на срока за доставка	Използвайте специфичната за маршрута оферта на BH и записа за изпращането.
Среден брой дни за доставка	Изчислете въз основа на завършени пратки, използващи същия маршрут и услуга.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Проверете записа на пратката за оператора, извършващ доставката в местоназначението.
Съвети за митническо оформяне	Предоставете точна информация за получателя и стоката и отговаряйте на исканията за митническо освобождаване чрез упълномощената страна.

Времето на ниво държава трябва да се изчислява въз основа на пратки със същия произход, маршрут, услуга и етап на приемане. Несвързаните глобални средни стойности могат да бъдат подвеждащи за пратки, препращани чрез спедитор.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното физическо събитие, след което се свържете със страната, отговорна за този етап. Получателите обикновено трябва да се обърнат към продавача, когато промените по резервацията, разследванията или договорните претенции изискват намесата на титуляра на акаунта.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешка при въвеждане, въведен идентификатор на поръчка, маршрутът не е активиран или е избран грешен превозвач

Преглед на решенията при невалиден номер

Първо проверете	Сравнете всеки символ със съобщението за доставка и премахнете интервалите в началото и края.
Незабавно действие	Помолете продавача да посочи логистичния номер и оператора, който го е издал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато подателят потвърди, че физическото изпращане е извършено, но не може да предостави работещ идентификатор.
Към кого да се обърнете	Първо към продавача или подателя, след това към BH за резервираната пратка

Получена е само информация за пратката

Данните са създадени преди физическото предаване.

Преглед на решенията при статус преди изпращане

Първо проверете	Потърсете събитие за получаване в склад, приемане или изпращане.
Незабавно действие	Попитайте подателя за датата на физическото предаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте съгласно ангажимента за изпращане в договора за продажба или доставка.
Към кого да се обърнете	Подател или търговец

Дълъг престой или пратката е заседнала по време на транзит

Придвижване по основния маршрут, консолидиране, пропуснато сканиране, митническа проверка или предаване на партньор

Преглед на решенията при липса на данни за проследяване

Първо проверете	Установете местоположението, попечителя и етапа от маршрута на последното събитие.
Незабавно действие	Проверете както оригиналните, така и свързаните идентификатори за последния етап на доставката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато пратката надхвърли конкретно за маршрута посочено време или се появи изключение, изискващо действие.
Към кого да се обърнете	Подателят и BH; използвайте оператора в местоназначението след потвърдено предаване

Партньорът очаква предаване

Съществува електронно известие, но следващият оператор може да не разполага с пратката.

Преглед на решенията при предаване на партньор

Първо проверете	Потърсете първото физическо сканиране за приемане от получаващия оператор.
Незабавно действие	Попитайте подателя или BH коя страна все още държи пратката.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, след като планираният етап на прехвърляне изтече без получаване.
Към кого да се обърнете	Страната, която организира предаването, а не операторът, който го очаква

Грешка в адреса или неуспешна доставка

Непълен адрес, проблем с достъпа, неналичен получател или проблем с местното маршрутизиране

Преглед на решенията при проблем с адреса или неуспешна доставка

Първо проверете	Проверете пълния адрес за доставка и последната инструкция за местоназначението.
Незабавно действие	Свържете се с посочения оператор на местоназначението и уведомете подателя.
Кога да ескалирате	Предприемете действия, преди да бъде регистрирано връщане.
Към кого да се обърнете	Операторът на местоназначението за изпълнението на доставката; подателят за договорни промени

Задържана за получаване

Доставката изисква получаване от определено място.

Вижте решенията за получаване

Първо проверете	Прочетете местоположението за получаване, инструкциите за идентификация и получаване.
Незабавно действие	Следвайте уведомлението от оператора на местоназначението.
Кога да ескалирате	Свържете се с оператора на местоназначението преди посочения от него краен срок за получаване.
Към кого да се обърнете	Оператор по доставката на местоназначението

Задържане от митническите органи

Документите, оценката, митата, проверката или допустимостта за внос изискват преглед.

Вижте решенията при задържане от митническите органи

Първо проверете	Проверете съобщенията от декларанта, митническия агент, продавача или митническия орган.
Незабавно действие	Предоставяйте поисканите документи или плащане само чрез удостоверен канал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, когато дадено искане не може да бъде свързано с пратката или декларантът трябва да бъде коригиран.
Към кого да се обърнете	Подателят, BH, митническият агент или митническият орган в зависимост от искането

Доставена, но неполучена

Доставка на безопасно място, приемане от рецепция, доставка на съсед, грешка в адреса или неправилно сканиране

Вижте решенията при доставена, но неполучена пратка

Първо проверете	Потвърдете адреса и проверете входовете, автоматите за пратки, рецепцията, членовете на домакинството и съседите.
Незабавно действие	Поискайте подробности за доставката или доказателство от крайния оператор на доставката и уведомете продавача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, ако местните проверки не помогнат за откриването на пратката.
Към кого да се обърнете	Крайният оператор на доставката за подробности относно сканирането; подателят за разследване или средство за защита при покупка

Изгубена или повредена

Загуба по време на транспортиране, повредена опаковка, липсващо съдържание или инцидент при обработката

Вижте решенията при загуба или повреда

Първо проверете	Запазете опаковката, етикетите, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността.
Незабавно действие	Съобщете за проблема на продавача и BH заедно със записа за пратката.
Кога да ескалирате	Спазвайте срока за подаване, посочен в договора или условията за защита на резервирания маршрут.
Към кого да се обърнете	Договорният подател или търговецът и BH

Върнато на подателя

Изискванията за доставка, митническо оформяне, адрес или получаване не са били изпълнени.

Вижте решенията при връщане

Първо проверете	Прочетете първото събитие и причината, свързани с връщането.
Незабавно действие	Попитайте продавача дали е възможна повторна доставка, замяна или възстановяване на сумата.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая преди приключване на връщането, ако текущият оператор предлага допустима корекция.
Към кого да се обърнете	Подателят, BH и текущият оператор на местоназначението, когато е приложимо

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

BH може да координира международния транспорт, докато физическото съхранение може да преминава през складове, оператори на магистрални превози, митнически органи и мрежи за доставка в местоназначението. Електронното предварително известие не е същото като физическото предаване.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Резервация и предварително известие

Създават се данни за пратката и логистична референция.

Вижте всички подробности за резервацията и предварителното известие

Физически пазач/отговорно лице	Подателят или складът до получаването
Типично събитие за проследяване	Получена е информация за пратката
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късно може да бъде свързан идентификатор на маршрут или партньор.
Нормална празнина в видимостта	Между създаването на данните и физическото приемане
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте събитие за физическо приемане или поискайте от подателя датата на предаване.

Приемане и сортиране в склада

Товарът е приет, проверен, опакован, сортиран или консолидиран.

Вижте всички подробности за приемането и сортирането в склада

Физически пазач/отговорно лице	BH или посоченият склад
Типично събитие за проследяване	Приет, сортиран или изпратен
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде добавен номер за консолидиран или последващ транспорт.
Нормална празнина в видимостта	По време на консолидирането и подготовката за изпращане
Какво трябва да направи клиентът	Проверете дали пратката продължава към износен транспорт.

Обработка на износа

Пратката се подготвя за отпътуване и проверки при износ.

Вижте всички подробности за обработката на износа

Физически пазач/отговорно лице	Износно съоръжение, оператор на магистрален транспорт или съответен орган
Типично събитие за проследяване	Обработка на износа, проверка за сигурност или отпътуване
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Идентификаторът на транспортния документ може да съществува едновременно с номера на пратката.
Нормална празнина в видимостта	По време на проверките при износ и планираното отпътуване
Какво трябва да направи клиентът	Уверете се, че подателят е предоставил точни декларации и документи.

Международен магистрален транспорт

Пратката се превозва по въздух, море или друг резервиран международен маршрут.

Вижте всички подробности за международния магистрален транспорт

Физически пазач/отговорно лице	Резервираният транспортен оператор
Типично събитие за проследяване	Отпътувала от отправната точка или в транзит
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Номерът, предназначен за клиента, може да остане същият, докато в транспортните документи се използват други референции.
Нормална празнина в видимостта	Между отпътуването и следващото сканиране в съоръжение
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте посочения график на маршрута и не приемайте липсата на сканиране като доказателство за загуба.

Митническа обработка при внос

Органът в страната на местоназначение проверява допустимостта, стойността, документите и приложимите такси.

Вижте всички подробности за митническата обработка при внос

Физически пазач/отговорно лице	Съоръжение под митнически контрол, митнически посредник или упълномощен оператор
Типично събитие за проследяване	Митническа обработка, искане за документи или освобождаване
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде свързан запис от местоназначението.
Нормална празнина в видимостта	По време на документалната проверка или инспекцията
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на удостоверени искания за документи или плащане; пристигането не означава освобождаване.

Предаване на партньор

Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и сканирането при получаване се извършват като отделни етапи.

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Физически пазач/отговорно лице	Изпращащият оператор, докато получаващият оператор не регистрира физическото приемане
Типично събитие за проследяване	Предварително уведомен, предаден, приет от оператора в местоназначението
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, може да бъде свързан идентификатор за последната миля, докато оригиналният остава полезен.
Нормална празнина в видимостта	Между подготовката за предаване и сканирането при получаване
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте и двата номера и установете кой оператор в момента разполага с пратката.

Доставка по последната миля

Операторът в местоназначението сортира, насочва и доставя или задържа пратката.

Вижте всички подробности за доставката по последната миля

Физически пазач/отговорно лице	Оператор по доставката на местоназначението
Типично събитие за проследяване	Излязла за доставка, направен опит за доставка, получаване от пункт или доставена
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Идентификаторът за последната миля може да се превърне в най-подробната референция за проследяване.
Нормална празнина в видимостта	Между входящото сортиране и сканиранията по местния маршрут
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте инструкциите за доставка на оператора в местоназначението.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените след изпращане зависят от резервирания маршрут и текущия отговорен оператор. Свържете се с BH, преди пратката да влезе във финалния етап на доставката; след потвърдено предаване следвайте инструкциите на оператора в дестинацията и информирайте изпращача.

Практически съвет: Коригирането на адрес, заявката за повторна доставка или опитът за прихващане не са гарантирани. Договорният изпращач може да трябва да упълномощи заявката, а митническата обработка или обработката на връщането могат да възпрепятстват промяната.

Изгубени, повредени пратки, претенции, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортното разследване, искът за обезщетение и възстановяването на сумата от електронната търговия са отделни процеси. Изпращачът трябва да провери условията на резервираната услуга и своевременно да предостави на BH данните за проследяване, фактурата, доказателствата за стойността, снимките и запазената опаковка.

Искове и възстановяване на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Последното сканиране не обяснява текущия етап от маршрута на пратката.

Преглед на всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Изпращачът или получателят, с участието на изпращача, когато се изисква оторизация на акаунта
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте специфичните за маршрута условия на услугата и резервацията.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, услуга, адреси и последно събитие
Възможен резултат	Обяснение на статуса, проверка на маршрута или оперативно разследване
Официална връзка	Свържете се с BH чрез официалния уебсайт или потвърден телефонен канал.

Иск за загуба или повреда

Пратката е обявена за изгубена, пристига повредена или съдържанието ѝ е непълно.

Преглед на всички подробности за иск за загуба или повреда

Кой подава	Договорният изпращач трябва да ръководи процеса, освен ако условията на резервацията не позволяват друг претендент.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте срока за подаване, посочен в договора за превоз или условията за защита.
Необходими доказателства	Товарителница, фактура, доказателство за стойност, снимки, съдържание и оригинална опаковка
Възможен резултат	Разследване, искане за доказателства, уреждане или отказ съгласно резервираните условия
Официална връзка	Подайте чрез потвърдения канал за връзка с BH.

Възстановяване на сумата или замяна от продавача

Купувачът търси решение по покупката поради недоставка, повреда или неправилно изпълнение на поръчката.

Преглед на всички подробности за възстановяване на сумата или замяна от продавача

Кой подава	Купувачът чрез продавача или платформата за търговия
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте правилата на платформата за продажби или търговеца.
Необходими доказателства	Данни за поръчката, събития за проследяване, снимки и комуникация
Възможен резултат	Замяна, възстановяване на сумата, отказ или допълнително разследване
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на поръчки на продавача или платформата за търговия.

17TRACK не може да одобрява обезщетения, застраховки, възстановяване на пощенски разходи, замени или възстановяване на суми от платформи за търговия.

Ограничения за доставка и специална обработка

Правилата за приемане зависят от вида транспорт, произхода, дестинацията, митническото законодателство и оператора по маршрута. Изпращачите трябва да декларират точния вид стока, състава, количеството, стойността и съдържанието на батерии или течности преди резервацията.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари

Подлежат на специфични за вида транспорт правила за класификация, документация и приемане

Преглед на подробностите за обработка на опасни товари

Типични примери	Запалими, корозивни, експлозивни или материали под налягане
Ключово условие/опаковка	Декларирайте материала преди резервацията и спазвайте правилата за опаковане по приетия маршрут.
Ограничение при транспортиране	Правилата за въздушен, морски транспорт и тези в дестинацията могат да се различават.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, отказ, връщане или регулаторно задържане
Официални правила	Получете писмено приемане на маршрута от BH преди изпращане.

Батерии, течности и електроника

Ограничено в зависимост от химичния състав, конфигурацията, количеството и вида транспорт

Преглед на подробностите за обработка на батерии, течности и електроника

Типични примери	Литиеви батерии, устройства с батерии, козметика и други течности
Ключово условие/опаковка	Декларирайте състава, конфигурацията на батерията и обема на течността.
Ограничение при транспортиране	Маршрутът може да изисква специална опаковка, документи или различен вид транспорт.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка за сигурност, промяна на маршрута, отказ или връщане
Официални правила	Потвърдете приемането с BH за конкретния маршрут и стоката.

Храни, растения и нетрайни стоки

Ограничено поради срока на годност, биосигурността и контрола върху вноса в местоназначението

Преглед на подробностите за обработка на храни, растения и нетрайни стоки

Типични примери	Храни, семена, растения, биологични материали и стоки, чувствителни към температура
Ключово условие/опаковка	Проверете разрешителните, съответствието със срока на годност и правилата на местоназначението.
Ограничение при транспортиране	Проверката и условията за съхранение могат да попречат на приемането.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Карантинна проверка, забавяне, конфискация или връщане
Официални правила	Потвърдете допустимостта на маршрута с BH и органа в местоназначението.

Обслужване на клиенти

Първо използвайте официалната страница за проследяване, след което се свържете с BH с номера на пратката, подателя, датата на изпращане и последното сканиране. Купувачите трябва също да се свържат с продавача, когато е необходимо упълномощаване от титуляра на акаунта или средство за защита при покупка.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официално проследяване

официалния уебсайт на BH

Преглед на всички подробности за официалното проследяване

Най-подходящо за	Проверка на номер на експресна товарителница
Регион/език	Официален уебсайт, базиран в Китай, с навигация на китайски език
Работно време и часова зона	Достъп през интернет
Информация за подготовка	Пълен номер на логистична или експресна товарителница
Важно ограничение	Показаните събития зависят от данните, предоставени от участниците по маршрута.

Официален телефон

18665003095

Преглед на всички подробности за телефонния канал на BH

Най-подходящо за	Въпроси относно пратката, изясняване на маршрута и ескалация
Регион/език	Канал за контакт в Китай
Работно време и часова зона	Обадете се през нормалното работно време в Гуанджоу и проверете наличността.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, подател, дата на изпращане, услуга, последно събитие и адреси
Важно ограничение	От подателя може да се изисква да упълномощи действия по акаунта или договора.

Официална страница за контакт

Страница за контакт с BH

Преглед на всички подробности за страницата за контакт с BH

Най-подходящо за	Потвърждаване на официалния канал за контакт
Регион/език	Официален уебсайт, базиран в Китай
Работно време и часова зона	Достъп през интернет
Информация за подготовка	Номер на пратката и кратко описание на проблема
Важно ограничение	Оперативното разрешаване може да изисква координация с подателя или текущия транспортен оператор.

За ефективна ескалация подгответе номера за проследяване, данните на подателя и получателя, датата на изпращане, вида услуга, последното събитие, описанието на пакета, декларираната стойност, фактурата, снимки и запазената опаковка, когато е приложимо.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

BH поддържа трансгранична логистика за електронна търговия и свързаните с нея опаковане, складиране и сортиране. Бизнесите трябва да запазят връзката между идентификатора на поръчката, товарителницата на BH, идентификатора на партньора и номера за доставка до крайния получател, така че обслужването на клиенти да може да идентифицира текущия оператор на пратката.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Проследяване чрез потребителския уебсайт

Вижте всички подробности за проследяването чрез уебсайта на BH

Покритие на превозвачите	Данни за пратки и маршрути на BH, достъпни чрез официалната справка
Основна употреба	Ръчна справка за проследяване
Удостоверяване	Началната страница показва както вход за членове, така и поле за справка по товарителница.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте видимата уеб справка за проверка на отделни пратки.
Актуална документация за разработчици	Използвайте официалния канал за контакт на BH за изисквания относно бизнес интеграцията.
Бележка относно миграция/извеждане от употреба	Потвърдете всяка интеграция директно с BH преди реализацията.

API за проследяване на множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Проследяване на множество превозвачи чрез поддържани връзки с превозвачи
Основна употреба	Регистриране на пратки, централизирана видимост и стандартизирани работни процеси за проследяване
Удостоверяване	Заглавка на заявката за 17token
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Възможностите зависят от избрания продукт на API на 17TRACK и документацията.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка относно миграция/извеждане от употреба	Реализирайте текущата документирана версия на API и следете промените в документацията.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си от BH?

Въведете номера на логистичната товарителница или експресната товарителница в официалния уебсайт на BH или го изпратете до 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на BH?

Потърсете го в потвърждението за изпращане, съобщението от продавача, етикета, складовия запис или записа за пратката на BH; попитайте изпращача, ако е посочен само номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на BH?

Структурата може да зависи от резервирания маршрут и издаващия оператор, затова копирайте целия идентификатор точно както е предоставен, вместо да предполагате по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на BH?

Първото съществено физическо събитие се появява след приемането от склада или превозвача; по-рано може да се появи събитие за създаване на данни, което не доказва предаването.

5. Защо проследяването на BH не се актуализира?

Прекъсване може да възникне по време на консолидиране, магистрален транспорт, митническа обработка или прехвърляне към партньор; установете последния отговорен оператор и сравнете пратката с графика за конкретния маршрут.

6. Колко време отнема доставката на BH?

Срокът за доставка зависи от транспортния режим, произхода, местоназначението, митническата обработка и крайната доставка, затова използвайте графика, предоставен за избрания маршрут на BH.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка от BH?

Прочетете последното събитие, проверете адреса и следвайте инструкциите на оператора в местоназначението за повторна доставка или получаване, като уведомите и изпращача.

8. Какво да направя, ако проследяването на BH показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Проверете входовете, безопасните места, рецепцията, шкафчетата, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте подробности за доставката от крайния оператор и помолете изпращача да започне разследване.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на BH?

Уведомете незабавно изпращача и BH, запазете пратката и съдържанието ѝ и предоставете товарителницата, снимки, фактура и доказателство за стойността, изисквани съгласно договорените условия.

10. Как да се свържа с BH?

Използвайте официалната страница за контакт на BH или се обадете на 18665003095, като подготвите номера за проследяване, датата на изпращане, услугата и последното събитие.

11. BH физически ли извършва всеки етап от международната пратка?

BH действа като международен спедитор, така че складове, оператори на магистрален транспорт, митнически служби и оператори за доставка в местоназначението могат да контролират различни физически етапи.

12. Може ли пратка на BH да има повече от един номер за проследяване?

Един маршрут може да свързва оригинална товарителница, референция на партньор и идентификатор за последната миля; запазете всички свързани номера, тъй като всеки от тях може да показва различни събития.

13. Означава ли събитие за електронно предаване, че следващият превозвач е получил пратката ми от BH?

Не; предварителното уведомяване означава, че данните са изпратени, докато отговорността се прехвърля оперативно след физическото предаване и приемателното сканиране от получаващия оператор.

14. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратка на BH е преминала митническо оформяне?

Не; пристигането, представянето пред митницата, проверката и освобождаването са отделни събития, а обработката за доставка обикновено следва освобождаването.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки на BH чрез API?

Предприятията могат да използват документирания работен процес на 17TRACK за API с множество превозвачи; преди внедряване потвърдете специфичното за BH кодиране на превозвача и всяка пряка бизнес интеграция със съответния доставчик.

16. Мога ли да определя услугата на BH по префикса за проследяване?

Само префиксът не е достатъчен, тъй като идентификаторите могат да идват от различни маршрутни оператори; потвърдете услугата чрез данните за пратката или изпращача.

17. Кой трябва да поиска разследване за пратка на BH?

Обикновено договорният изпращач трябва да ръководи разследването, когато се изискват права за достъп до акаунта или договорни доказателства, докато получателят предоставя информация за доставката на местно ниво.

18. Гарантирана ли е прогнозната дата за доставка на BH?

Прогнозата не е гаранция, освен ако условията на резервираната услуга изрично не предвиждат гаранция и не определят нейните условия и средството за защита.

API за проследяване

Използвайте актуалната документация на 17TRACK за удостоверяване и поведение в продукционна среда. Потвърдете кода на превозвача на BH чрез актуалните ресурси за превозвачи на 17TRACK, преди да замените заместителя по-долу.

# 1. BH official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official BH website or contact BH for an authorized business integration.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current BH code.