Apie BH
BH (Eight International Freight arba BaHaoVIP arba 八号国际) yra tarptautinių krovinių ekspedijavimo paslaugų teikėjas, įsikūręs Guangdžou, Kinijoje. BH nurodo teikiantis tarptautinio oro ir jūrų transporto, tarptautinio skubių siuntų siuntimo, pašto mažųjų paketų, tiesioginių tarptautinių maršrutų, sandėliavimo, rūšiavimo, pakavimo ir sandėliavimo užsienyje paslaugas, daugiausia dėmesio skirdamas tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikai.
BH apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
| Oficialus pavadinimas | BH |
| Oficiali svetainė | http://www.bahaovip.com/ |
| Vežėjo tipas | Tarptautinių krovinių ekspeditorius ir tarpvalstybinių logistikos paslaugų teikėjas |
| Pagrindinis regionas | Guangdžou, Kinija, su tarptautiniais maršrutais |
| Siuntų sekimo puslapis | Oficialiame pagrindiniame puslapyje yra laukas skubios siuntos važtaraščio numeriui įvesti. |
| Pagrindiniai maršrutai | Singapūras, Malaizija ir Taivanas konkrečiai nurodomi kaip tiesioginių maršrutų aprėpties pavyzdžiai. |
Vežėjų subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys su BH |
| BH | BH organizuoja tarptautinio krovinių transporto ir tarpvalstybines logistikos paslaugas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie BH| Subjekto tipas | Pagrindinis vežėjas ir krovinių ekspedijavimo subjektas |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | BH gali koordinuoti kelis transportavimo etapus, net jei fizinį pervežimą ar galutinį pristatymą vykdo kitas operatorius. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialiame įmonės pristatyme aprašomos tarptautinio oro ir jūrų transporto, skubių siuntų, pašto paketų ir tiesioginių maršrutų paslaugos. |
|---|
|
| Tarptautinio transporto paslaugos | BH teikia arba organizuoja oro transporto, jūrų transporto, skubių siuntų siuntimo, pašto mažųjų paketų ir tiesioginių tarptautinių maršrutų paslaugas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinio transporto paslaugas| Subjekto tipas | Teikiamų arba organizuojamų paslaugų kategorijos |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | Įvykių išsamumas ir identifikatoriai gali skirtis priklausomai nuo pasirinkto maršruto ir dalyvaujančio transporto operatoriaus. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialiame įmonės pristatyme išvardytos šios paslaugų kategorijos. |
|---|
|
| Sandėliavimo paslaugos | BH teikia pakavimo, sandėliavimo, rūšiavimo ir sandėliavimo užsienyje pagalbos paslaugas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sandėliavimo paslaugas| Subjekto tipas | Pridėtinės vertės logistikos paslaugos |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | Sandėlio arba pakavimo įrašas gali būti užfiksuotas prieš fiziškai priimant siuntą į eksporto transportavimo maršrutą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialiame įmonės pristatyme nurodomos pakavimo, sandėliavimo, rūšiavimo ir sandėliavimo užsienyje paslaugos. |
|---|
|
| Tarptautiniai ir paskutinės mylios operatoriai | Be BH, maršrute gali dalyvauti muitinės institucijos ir paskutinio pristatymo operatoriai paskirties vietoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius ir paskutinės mylios operatorius| Subjekto tipas | Tinklo ir perdavimo subjektai |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | Siuntą tam tikru etapu valdantis subjektas kontroliuoja kitą fizinį nuskaitymą ir veiksmą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | BH apibūdina tarptautinio transportavimo kategorijas, kurios neišvengiamai apima nuo maršruto priklausantį apdorojimą ir pristatymo etapus; atskiri partneriai turi būti tikrinami pagal kiekvieną siuntą. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK savarankiškai rodo galimus sekimo įvykius, susietus su pateiktais siuntų identifikatoriais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu siuntų sekimui | 17TRACK gali sujungti turimus įvykius, tačiau neveža siuntų ir nekontroliuoja sprendimų dėl pristatymo. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK dokumentacijoje aprašomas siuntų registravimas ir sekimas naudojant jos API. |
|---|
|
Greitas atsakymas
Norėdami sekti BH siuntą, nukopijuokite siuntėjo pateiktą logistikos sekimo arba ekspresinio važtaraščio numerį ir įveskite jį oficialiajame BH pagrindiniame puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pašalinkite tarpus, patikrinkite, ar numeris nėra el. prekybos užsakymo ID, ir paklauskite siuntėjo, ar siunta fiziškai pateko į pasirinktą transportavimo maršrutą.
Praktinis patarimas: Užsakymo, pakavimo arba etiketės įrašas neįrodo, kad BH arba transportavimo partneris fiziškai gavo siuntą. Ieškokite priėmimo, gavimo į sandėlį arba išsiuntimo įvykio.
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. 17TRACK negali pakeisti adreso, panaikinti muitinės sulaikymo, suorganizuoti pristatymo, patvirtinti pretenzijos ar išduoti pardavėjo pinigų grąžinimo.
Kaip sekti BH siuntas
Naudokite logistikos maršrutui išduotą siuntos identifikatorių, o ne prekyvietės užsakymo numerį.
- Sekimo arba ekspresinio važtaraščio numerį raskite siuntimo patvirtinime, pardavėjo žinutėje, etiketėje, sandėlio įraše arba BH paskyros įraše.
- Norėdami sekti oficialiai, atidarykite oficialią BH svetainę ir įveskite numerį į ekspresinio važtaraščio užklausos lauką.
- Norėdami sekti per kelis vežėjus, atidarykite 17TRACK, įklijuokite numerį ir peržiūrėkite galimus įvykius.
- Prieš imdamiesi veiksmų palyginkite naujausią įvykį, įvykio vietą ir laiką su numatomu maršruto etapu.
Kurį identifikatorių turėtumėte naudoti?
| Identifikatorius | Kaip jį naudoti |
| Sekimo arba ekspresinio važtaraščio numeris | Pateikite jį BH arba 17TRACK. |
| Užsakymo numeris | Naudokite jį susisiekdami su pardavėju arba prekyviete, kad rastumėte tikrąjį logistikos numerį. |
| Prekybininko nuorodos numeris | Naudokite jį kalbėdami su prekybininku; jis gali nerodyti viešų sekimo įvykių. |
| Partnerio arba paskutinės mylios numeris | Naudokite jį po perdavimo, kai siuntos įraše nurodytas paskirties vietos pristatymo operatorius ir susietas numeris. |
Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės
Būsenos formuluotę gali pateikti BH arba maršruto partneris. Kiekvieną įvykį vertinkite pagal gyvavimo ciklo etapą, vietą ir tai, kas šiuo metu fiziškai valdo siuntą.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
| Gauta siuntos informacija | Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinis siuntos priėmimas nepatvirtintas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Siuntėjas, kol užfiksuojamas fizinio priėmimo įvykis |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta supakuojama, perduodama gabenti ir nuskenuojama įtraukiant ją į maršrutą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei būsena nesikeičia, paklauskite siuntėjo, kada siunta bus perduota. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Siunta pateko į BH arba partnerio valdomą logistikos etapą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba gavimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Įvykyje nurodytas logistikos centras arba operatorius |
|---|
| Kas vyksta toliau | Rūšiavimas, konsolidavimas arba paruošimas eksportui |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite, ar nėra išsiuntimo arba išvykimo įvykių. |
|---|
|
| Gabenama arba išvyko iš logistikos centro | Siunta gabenama tarp logistikos centrų arba transportavimo etapų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą| Gyvavimo ciklo etapas | Magistralinis arba tinklo tranzitas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Nurodytą gabenimo etapą vykdantis operatorius |
|---|
| Kas vyksta toliau | Atvykimas, perdavimas, eksporto arba importo procedūros |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsižvelkite į suplanuoto transportavimo trukmę ir galimas pertraukas tarp nuskaitymų logistikos centruose. |
|---|
|
| Muitinės procedūros | Muitinė arba įgaliotoji muitinės formalumų tvarkymo šalis tikrina siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės procedūras| Gyvavimo ciklo etapas | Eksporto arba importo muitinė |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Muitinė, tarpininkas arba deklarantas, nurodytas įvykyje |
|---|
| Kas vyksta toliau | Išleidimas, dokumentų užklausa, muito apskaičiavimas arba patikrinimas |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami atsakykite, jei pardavėjas, tarpininkas arba muitinė paprašo dokumentų ar mokėjimo. |
|---|
|
| Perduota paskirties vietos operatoriui | Paskirties vietos tinklas perima atsakomybę už importo procedūras arba galutinį pristatymą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietos operatoriui| Gyvavimo ciklo etapas | Perdavimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskirties vietos operatorius po fizinio siuntos gavimo |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gaunamų siuntų rūšiavimas ir paskutiniojo etapo maršruto nustatymas |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Išsaugokite abu identifikatorius ir patikrinkite paskirties vietos operatorių, kai jis nurodytas. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Paskirties vietos pristatymo operatorius priskyrė siuntą pristatymo maršrutui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Paskutinysis pristatymo etapas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Paskirties vietos pristatymo operatorius |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymas, bandymas pristatyti arba nukreipimas atsiimti |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Užtikrinkite prieigą prie adreso ir vykdykite paskirties vietos operatoriaus nurodymus. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatymo operatorius užregistravo, kad siunta pristatyta nurodytoje vietoje arba gavėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas atsakingas už saugojimą, o pristatymo operatorius – už nuskaitymo aplinkybių tyrimą |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntos procesas užbaigiamas, nebent būtų pateikta pretenzija dėl pristatymo. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš susisiekdami su galutinio pristatymo operatoriumi ir siuntėju, patikrinkite adresą, saugias palikimo vietas, registratūrą, pasiteiraukite šeimos narių ir kaimynų. |
|---|
|
| Pristatymo sutrikimas | Pristatymas sutrikdytas dėl adreso, prieigos, oro sąlygų, muitinės arba veiklos problemų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo sutrikimą| Gyvavimo ciklo etapas | Sutrikimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodytas operatorius arba institucija |
|---|
| Kas vyksta toliau | Taisymas, pakartotinis pristatymas, atsiėmimas, išleidimas arba grąžinimas |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Vykdykite įvykio nurodymus ir paprašykite siuntėjo koordinuoti veiksmus, jei juos turi atlikti sutarties turėtojas. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Siunta grąžinama, nes nepavyko jos pristatyti arba užbaigti importo procedūrų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Operatorius, vykdantis grąžinimo maršruto atkarpą |
|---|
| Kas vyksta toliau | Grąžinimo transportavimas ir siuntėjo kvitas |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo galimybių susisiekite su pardavėju; perėmimas gali būti nebeįmanomas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
BH siūlo kelias tarptautinės logistikos kategorijas. Pristatymo trukmę reikėtų nustatyti pagal konkrečiam maršrutui skirtą pasiūlymą arba siuntos įrašą, nes transportavimo būdas, paskirties vieta, muitinės procedūros ir perdavimai daro didelę įtaką tranzito trukmei.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
| Tarptautinis krovinių gabenimas oro transportu | Tarptautiniams kroviniams, kuriems reikalingas oro transportas |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį krovinių gabenimą oro transportu| Paslaugos tipas | Tarpvalstybinis krovinių gabenimas oro transportu |
|---|
| Aprėptis | Nuo maršruto priklausanti tarptautinė aprėptis |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo užsakyto maršruto ir jame dalyvaujančių operatorių. |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Taikomos siuntos kainos pasiūlymo ir priėmimo taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Prieš užsakydami patvirtinkite deklaruotos vertės ir tvarkymo sąlygas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Muitinės procedūros, pajėgumai ir saugumo patikra turi įtakos gabenimui. |
|---|
|
| Tarptautinis krovinių gabenimas jūrų transportu | Tarptautiniams kroviniams, tinkamiems gabenti jūrų transportu |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį krovinių gabenimą jūrų transportu| Paslaugos tipas | Tarpvalstybinis krovinių gabenimas jūrų transportu |
|---|
| Aprėptis | Nuo maršruto priklausanti tarptautinė aprėptis |
|---|
| Sekimo lygis | Informacija apie svarbiausius etapus priklauso nuo siuntos ir maršruto. |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Krovinio matmenys ir užsakymo sąlygos lemia priėmimą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Sandėliavimas ir rūšiavimas gali būti organizuojami atskirai. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Plaukimo tvarkaraščiai, uosto tvarkymo darbai ir muitinės procedūros gali pailginti tranzito trukmę. |
|---|
|
| Tarptautinis skubusis siuntimas | Dokumentams arba siuntiniams, gabenamiems skubiųjų siuntų tinklu |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį skubųjį siuntimą| Paslaugos tipas | Tarptautinis skubiųjų siuntų gabenimas |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo paskirties vietos |
|---|
| Sekimo lygis | Atsižvelgiant į pasirinktą skubiųjų siuntų maršrutą. |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Taikomi konkrečiam maršrutui skirti priėmimo apribojimai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Užsakytas sąlygas patvirtinkite su siuntėju. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Pristatymui turi įtakos atokių vietovių, muitinės ir adreso sąlygos. |
|---|
|
| Tarptautinis pašto mažasis paketas | Tarpvalstybinėms elektroninės prekybos siuntoms, gabenamoms pašto kanalais |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto mažuosius paketus| Paslaugos tipas | Pašto mažųjų paketų logistika |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo maršruto ir pašto paskirties vietos |
|---|
| Sekimo lygis | Gali skirtis kilmės, eksporto ir paskirties etapais. |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Priėmimą reglamentuoja taikomos pašto maršruto taisyklės. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Prieš išsiųsdami patvirtinkite sekimo ir kompensavimo sąlygas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Perdavimai tarp pašto operatorių gali sukelti informacijos apie siuntos buvimo vietą spragų. |
|---|
|
| Tiesioginiai tarptautiniai maršrutai | Tarpvalstybinės siuntos naudojant į paskirties vietą orientuotus maršrutus |
Peržiūrėti visą informaciją apie tiesioginius tarptautinius maršrutus| Paslaugos tipas | Tarptautinė specialiųjų linijų logistika |
|---|
| Aprėptis | BH konkrečiai išskiria Singapūrą, Malaiziją ir Taivaną kaip pavyzdžius. |
|---|
| Sekimo lygis | Priklauso nuo maršruto struktūros ir perdavimo paskirties vietoje. |
|---|
| Pagrindinė dydžio ir svorio sąlyga | Patvirtinkite konkrečiam maršrutui taikomas krovinių taisykles. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pakavimas, sandėliavimas ir rūšiavimas gali padėti vykdyti elektroninės prekybos užsakymus. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Prieinamumas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos ir siuntos ypatybių. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
| Tarptautinis krovinių gabenimas oro transportu | Vadovaukitės konkrečiam maršrutui skirtame pasiūlyme nurodytu tvarkaraščiu. |
Peržiūrėti tarptautinio oro transporto pristatymo terminų informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Nustatoma pagal pasiūlymą |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite sąmatinio termino garantuotu, nebent užsakymo sąlygose aiškiai nurodyta garantija. |
|---|
| Pradedama skaičiuoti nuo | Patvirtinkite, ar terminas pradedamas skaičiuoti nuo siuntos priėmimo sandėlyje, skrydžio išvykimo ar kito užsakyme nustatyto etapo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pajėgumai, saugumo patikra, eksporto tvarkymas, muitinė ir pristatymas paskirties vietoje |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis siuntos pasiūlymas ir užsakymo sąlygos |
|---|
|
| Tarptautinis krovinių gabenimas jūrų transportu | Vadovaukitės užsakyto reiso ir maršruto tvarkaraščiu. |
Peržiūrėti tarptautinio jūrų transporto pristatymo terminų informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Nustatoma pagal užsakymo tvarkaraštį |
|---|
| Garantijos būsena | Veiklos tvarkaraščiai neturėtų būti laikomi garantuotomis pristatymo datomis. |
|---|
| Pradedama skaičiuoti nuo | Patvirtinkite užsakymo pradinį etapą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Krovinių konsolidavimas, reisų pakeitimai, uostai, muitinė ir vidaus pristatymas |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinė užsakymo ir reiso informacija |
|---|
|
| Tarptautinis skubusis pristatymas, mažosios siuntos ir tiesioginiai maršrutai | Vadovaukitės paslaugos pasiūlymu ir sekimu pagrįstu pristatymo laikotarpiu. |
Peržiūrėti siuntų maršrutų terminų informaciją| Darbo arba kalendorinės dienos | Nustatoma pagal pasirinktą maršrutą |
|---|
| Garantijos būsena | Rodomas sąmatinis terminas savaime nėra paslaugos garantija. |
|---|
| Pradedama skaičiuoti nuo | Patikrinkite, ar maršruto laikas pradedamas skaičiuoti nuo faktinio priėmimo ar išsiuntimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Priėmimo ribiniai laikai, savaitgaliai, piko laikotarpio apimtys, muitinė, perdavimai, atokios vietovės ir adreso kokybė |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Dabartinis maršruto pasiūlymas ir siuntos įrašas |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalis terminai
| Paskirties šalis / regionas | Pagrindinis paslaugos tipas |
| Singapūras | Tiesioginis tarptautinis maršrutas |
Peržiūrėti pristatymo į Singapūrą informaciją| Numatomas pristatymo termino intervalas | Vadovaukitės konkrečiam maršrutui skirtu BH pasiūlymu ir išsiuntimo įrašu. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Apskaičiuokite pagal pasirinktos paslaugos įvykius nuo priėmimo iki pristatymo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Nustatykite paskirties vietos operatorių pagal siuntos perdavimo įvykį. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Užtikrinkite, kad prekės aprašymas, vertė, gavėjo kontaktiniai duomenys ir pridedami komerciniai dokumentai atitiktų siuntą. |
|---|
|
| Malaizija | Tiesioginis tarptautinis maršrutas |
Peržiūrėti pristatymo į Malaiziją informaciją| Numatomas pristatymo termino intervalas | Vadovaukitės konkrečiam maršrutui skirtu BH pasiūlymu ir išsiuntimo įrašu. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Apskaičiuokite pagal pasirinktos paslaugos įvykius nuo priėmimo iki pristatymo. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Naudokite operatorių, nurodytą paskirties vietos nuskaitymo įvykyje arba susietame sekimo įraše. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Turėkite sąskaitas faktūras ir gaminių aprašymus; importo patikra gali pristabdyti sekimą, kol bus išduotas leidimas. |
|---|
|
| Taivanas | Tiesioginis tarptautinis maršrutas |
Peržiūrėti pristatymo į Taivaną informaciją| Numatomas pristatymo termino intervalas | Vadovaukitės konkrečiam maršrutui skirtu BH pasiūlymu ir išsiuntimo įrašu. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Skaičiuokite pagal užbaigtas siuntas, naudodami tą patį maršrutą ir paslaugą. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas | Siuntos įraše patikrinkite paskirties vietos pristatymo operatorių. |
|---|
| Muitinės ir įforminimo patarimai | Pateikite tikslią gavėjo ir prekės informaciją bei per įgaliotąją šalį atsakykite į muitinio įforminimo užklausas. |
|---|
|
Šalies lygio trukmė turėtų būti skaičiuojama pagal siuntas, kurių kilmės vieta, maršrutas, paslauga ir priėmimo etapas yra tokie patys. Nesusiję pasauliniai vidurkiai gali klaidinti vertinant per ekspeditorius siunčiamas siuntas.
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo naujausio fizinio įvykio, tada susisiekite su už tą etapą atsakinga šalimi. Gavėjai paprastai turėtų kreiptis į pardavėją, kai dėl užsakymo pakeitimų, tyrimų ar sutartinių pretenzijų reikia paskyros savininko.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
| Neteisingas numeris arba rezultatų nėra | Rašybos klaida, įvestas užsakymo ID, neaktyvuotas maršrutas arba pasirinktas netinkamas vežėjas |
Peržiūrėti neteisingo numerio sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite kiekvieną simbolį su siuntimo pranešimu ir pašalinkite aplink esančius tarpus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite pardavėjo nustatyti logistikos numerį ir jį išdavusį operatorių. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Kreipkitės pagalbos, kai siuntėjas teigia, kad siunta buvo fiziškai išsiųsta, tačiau negali pateikti veikiančio identifikatoriaus. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju, tada su BH dėl užsakytos siuntos |
|---|
|
| Gauta tik siuntos informacija | Duomenys sukurti prieš faktinį perdavimą. |
Peržiūrėti išankstinės siuntos būsenos sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite sandėlio priėmimo, priėmimo arba išsiuntimo įvykio. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite siuntėjo nurodyti fizinio perdavimo datą. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Kreipkitės pagalbos vadovaudamiesi pardavimo arba siuntimo sutartyje nustatytu išsiuntimo įsipareigojimu. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba prekybininkas |
|---|
|
| Ilga pertrauka arba įstrigo gabenant | Gabenimas pagrindiniu maršrutu, konsolidavimas, praleistas nuskaitymas, muitinė arba perdavimas partneriui |
Peržiūrėti sekimo spragos sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Nustatykite paskutinio įvykio vietą, siuntą prižiūrinčią šalį ir maršruto etapą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Patikrinkite tiek pradinį, tiek susietą paskutinės mylios identifikatorių. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Kreipkitės pagalbos, kai siunta viršija konkrečiam maršrutui nurodytą terminą arba atsiranda veiksmo reikalaujanti išimtis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas ir BH; po patvirtinto perdavimo naudokite paskirties vietos operatorių |
|---|
|
| Partneris laukia perdavimo | Elektroninis pranešimas yra, tačiau kitas operatorius gali neturėti siuntos. |
Peržiūrėti perdavimo partneriui sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite pirmojo siuntą gaunančio operatoriaus fizinio priėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paklauskite siuntėjo arba BH, kuri šalis vis dar turi siuntą. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Kreipkitės pagalbos, kai praeina suplanuotas perdavimo etapas, tačiau siunta nepriimama. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Perdavimą organizuojanti šalis, o ne laukiantis operatorius |
|---|
|
| Adreso klaida arba pristatymo nesėkmė | Neišsamus adresas, prieigos problema, nepasiekiamas gavėjas arba vietinio maršrutizavimo problema |
Peržiūrėti adreso arba pristatymo nesėkmės sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite visą pristatymo adresą ir naujausią paskirties vietos nurodymą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Susisiekite su nurodytu paskirties vietos operatoriumi ir informuokite siuntėją. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Imkitės veiksmų, kol neužregistruotas grąžinimas. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos operatorius – pristatymui vykdyti; siuntėjas – sutarties pakeitimams |
|---|
|
| Laukiama atsiėmimo | Siuntą reikia atsiimti nurodytoje vietoje. |
Peržiūrėkite atsiėmimo sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Perskaitykite atsiėmimo vietos, tapatybės patvirtinimo ir atsiėmimo instrukcijas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Vadovaukitės paskirties vietos operatoriaus pranešimu. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Susisiekite su paskirties vietos operatoriumi iki jo nurodyto atsiėmimo termino. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Paskirties vietos pristatymo operatorius |
|---|
|
| Sulaikyta muitinėje | Reikia patikrinti dokumentus, vertę, muitus, patikrą arba tinkamumą importuoti. |
Peržiūrėkite muitinės sulaikymo sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite deklaranto, tarpininko, pardavėjo arba muitinės institucijos pranešimus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Pateikite prašomus dokumentus arba atlikite mokėjimą tik per autentifikuotą kanalą. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu, jei prašymo negalima susieti su siunta arba reikia ištaisyti deklaranto duomenis. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, BH, tarpininkas arba muitinės institucija, atsižvelgiant į prašymą |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į saugią vietą, gavimo patvirtinimas, pristatymas kaimynui, adreso klaida arba neteisingas nuskaitymas |
Peržiūrėkite pristatytos, bet negautos siuntos sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite adresą ir patikrinkite įėjimus, siuntų saugyklas, registratūrą, namų ūkio narius bei kaimynus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite galutinio pristatymo operatoriaus pateikti pristatymo informaciją arba įrodymą ir informuokite pardavėją. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Nedelsdami perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu, jei vietinės patikros nepadeda rasti siuntos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Galutinio pristatymo operatorius – nuskaitymo informacijai; siuntėjas – tyrimui arba pirkimo problemos sprendimui |
|---|
|
| Prarasta arba sugadinta | Siuntos praradimas transportuojant, pažeista pakuotė, trūkstamas turinys arba tvarkymo incidentas |
Peržiūrėkite praradimo arba sugadinimo sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, etiketes, turinį, nuotraukas ir vertę patvirtinančius įrodymus. |
|---|
| Skubus veiksmas | Praneškite apie problemą pardavėjui ir BH, pateikdami siuntos duomenis. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Laikykitės pateikto maršruto sutartyje arba apsaugos sąlygose nurodyto reikalavimo pateikimo termino. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Sutartį sudaręs siuntėjas arba prekybininkas ir BH |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Pristatymo, muitinės, adreso arba atsiėmimo reikalavimai nebuvo įvykdyti. |
Peržiūrėkite grąžinimo sprendimus| Pirmiausia patikrinkite | Perskaitykite pirmąjį su grąžinimu susijusį įvykį ir priežastį. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paklauskite pardavėjo, ar galimas pakartotinis pristatymas, pakeitimas arba pinigų grąžinimas. |
|---|
| Kada kreiptis pagalbos | Perduokite klausimą spręsti aukštesniu lygiu prieš užbaigiant grąžinimą, jei dabartinis operatorius gali atlikti tinkamą pataisymą. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas, BH ir atitinkamas dabartinis paskirties vietos operatorius |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams
BH gali koordinuoti tarptautinį transportavimą, tačiau fizinė siuntos globa gali pereiti sandėliams, pagrindinio vežimo operatoriams, muitinei ir paskirties vietos pristatymo tinklams. Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis perdavimas.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Kas vyksta |
| Užsakymas ir išankstinis pranešimas | Sukuriami siuntos duomenys ir logistikos nuoroda. |
Peržiūrėkite visą užsakymo ir išankstinio pranešimo informaciją| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siuntėjas arba sandėlis iki gavimo |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Vėliau gali būti susieta maršruto arba partnerio identifikavimo informacija. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarp duomenų sukūrimo ir fizinio priėmimo |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Palaukite fizinio gavimo įvykio arba paprašykite siuntėjo nurodyti perdavimo datą. |
|---|
|
| Priėmimas ir rūšiavimas sandėlyje | Krovinys priimamas, tikrinamas, pakuojamas, rūšiuojamas arba konsoliduojamas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą ir rūšiavimą sandėlyje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | BH arba nurodytas sandėlis |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Priimta, surūšiuota arba išsiųsta |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Gali būti pridėtas konsoliduoto arba tolesnio transportavimo numeris. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Konsolidavimo ir paruošimo išsiųsti metu |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Patikrinkite, ar siunta toliau gabenama eksportui. |
|---|
|
| Eksporto tvarkymas | Siunta ruošiama išvykimui ir eksporto kontrolei. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto tvarkymą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Eksporto įmonė, pagrindinio maršruto vežėjas arba atitinkama institucija |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Eksporto tvarkymas, saugumo patikra arba išvykimas |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Transporto dokumento identifikatorius gali egzistuoti kartu su siuntos numeriu. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Eksporto kontrolės ir suplanuoto išvykimo metu |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Įsitikinkite, kad siuntėjas pateikė tikslias deklaracijas ir dokumentus. |
|---|
|
| Tarptautinis pagrindinis transportavimas | Siunta gabenama oro, jūrų transportu arba kitu užsakytu tarptautiniu maršrutu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pagrindinį transportavimą| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Užsakytas transporto operatorius |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos arba gabenama |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Klientui skirtas numeris gali likti tas pats, o transporto dokumentuose gali būti naudojamos kitos nuorodos. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarp išvykimo ir kito objekto nuskaitymo |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vadovaukitės nurodytu maršruto tvarkaraščiu ir nelaikykite nuskaitymo spragos dingimo įrodymu. |
|---|
|
| Importo muitinė | Paskirties šalies institucija tikrina priimtinumą, vertę, dokumentus ir taikomus mokesčius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Muitinės kontroliuojamas objektas, tarpininkas arba įgaliotasis operatorius |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Muitinės procedūros, dokumentų užklausa arba išleidimas |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Gali būti susieta paskirties vietos informacija. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Dokumentų peržiūros arba patikros metu |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Atsakykite į patvirtintus prašymus pateikti dokumentus arba atlikti mokėjimą; atvykimas nereiškia išleidimo. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui | Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir priimančiojo operatoriaus nuskaitymas vyksta kaip atskiri etapai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Siunčiantis operatorius, kol priimantis operatorius užregistruoja fizinį gavimą |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Iš anksto pranešta, perduota, gauta paskirties operatoriaus |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, gali būti susietas paskutinės mylios identifikatorius, o pradinis numeris išlieka naudingas. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarp pasiruošimo perduoti ir priimančiojo operatoriaus nuskaitymo |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite abu numerius ir nustatykite, kuris operatorius šiuo metu turi siuntą. |
|---|
|
| Pristatymas paskutinėje mylioje | Paskirties operatorius rūšiuoja, nukreipia ir pristato arba laiko siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą paskutinėje mylioje| Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas | Paskirties vietos pristatymo operatorius |
|---|
| Įprastas sekimo įvykis | Išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, atsiėmimas arba pristatyta |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paskutinės mylios identifikatorius gali tapti išsamiausia siuntos sekimo nuoroda. |
|---|
| Įprasta matomumo spraga | Tarp įeinančių siuntų rūšiavimo ir vietinio maršruto nuskaitymų |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Vadovaukitės paskirties operatoriaus pristatymo instrukcijomis. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo
Pakeitimai po išsiuntimo priklauso nuo užsakyto maršruto ir dabartinio saugotojo. Susisiekite su BH prieš siuntiniui patenkant į galutinio pristatymo etapą; po patvirtinto perdavimo vadovaukitės paskirties šalies operatoriaus instrukcijomis ir informuokite siuntėją.
Praktinis patarimas: Adreso pataisymas, pakartotinio pristatymo užklausa ar bandymas perimti siuntą nėra garantuojami. Sutartį sudariusiam siuntėjui gali reikėti patvirtinti užklausą, o muitinės procedūros ar grąžinimo tvarkymas gali užkirsti kelią pakeitimui.
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Siuntos sekimo užklausa, transportavimo tyrimas, kompensacijos reikalavimas ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Siuntėjas turėtų patikrinti užsakytos paslaugos sąlygas ir nedelsdamas pateikti BH sekimo įrašą, sąskaitą faktūrą, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir išsaugotą pakuotę.
Reikalavimai ir pinigų grąžinimas
| Procesas | Naudokite, kai |
| Siuntos sekimo užklausa | Naujausias skenavimo įrašas nepaaiškina dabartinio siuntos maršruto etapo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sekimo užklausą| Kas pateikia | Siuntėjas arba gavėjas, o kai reikia paskyros įgaliojimų – dalyvaujant siuntėjui |
|---|
| Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės konkrečiam maršrutui taikomomis paslaugos ir užsakymo sąlygomis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, išsiuntimo data, paslauga, adresai ir naujausias įvykis |
|---|
| Galimas rezultatas | Būsenos paaiškinimas, maršruto patikra arba operatyvinis tyrimas |
|---|
| Oficiali nuoroda | Susisiekite su BH per oficialią svetainę arba patvirtintą telefono kanalą. |
|---|
|
| Reikalavimas dėl praradimo ar žalos | Siunta pripažinta prarasta, pristatoma sugadinta arba trūksta jos turinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie reikalavimą dėl praradimo ar žalos| Kas pateikia | Sutartį sudaręs siuntėjas turėtų vadovauti procesui, nebent užsakymo sąlygos leidžia teikti reikalavimą kitam asmeniui. |
|---|
| Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas | Laikykitės siuntos sutartyje arba apsaugos sąlygose nurodyto pateikimo termino. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Važtaraštis, sąskaita faktūra, vertę patvirtinantis dokumentas, nuotraukos, turinys ir originali pakuotė |
|---|
| Galimas rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus, susitarimas dėl išmokos arba atsisakymas pagal užsakymo sąlygas |
|---|
| Oficiali nuoroda | Pateikite per patvirtintą BH kontaktų kanalą. |
|---|
|
| Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas siekia išspręsti pirkimo problemą dėl nepristatymo, žalos arba netinkamo užsakymo įvykdymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą| Kas pateikia | Pirkėjas per pardavėją arba prekyvietę |
|---|
| Anksčiausias ir vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės pardavimo platformos arba prekybininko taisyklėmis. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo įrašas, siuntos sekimo įvykiai, nuotraukos ir susirašinėjimas |
|---|
| Galimas rezultatas | Pakeitimas, pinigų grąžinimas, atsisakymas arba papildomas tyrimas |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymų aptarnavimo kanalą. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti kompensacijos, draudimo, siuntimo išlaidų grąžinimo, pakeitimo ar prekyvietės pinigų grąžinimo.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Priėmimo taisyklės priklauso nuo transportavimo būdo, kilmės šalies, paskirties vietos, muitinės teisės ir maršruto operatoriaus. Prieš užsakydami paslaugą siuntėjai turėtų nurodyti tikslią prekę, jos sudėtį, kiekį, vertę ir baterijos ar skysčio kiekį.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
| Pavojingi kroviniai | Taikomos konkrečiam transportavimo būdui skirtos klasifikavimo, dokumentų ir priėmimo taisyklės |
Peržiūrėti pavojingų krovinių tvarkymo informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Degios, ėsdinančios, sprogios arba suslėgtos medžiagos |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Prieš užsakydami paslaugą deklaruokite medžiagą ir laikykitės priimtam maršrutui taikomų pakavimo taisyklių. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Oro, jūrų ir paskirties vietos taisyklės gali skirtis. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Patikra, atmetimas, grąžinimas arba reguliavimo institucijos sulaikymas |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš išsiunčiant gaukite rašytinį maršruto priėmimo patvirtinimą iš BH. |
|---|
|
| Baterijos, skysčiai ir elektronika | Ribojama atsižvelgiant į cheminę sudėtį, konfigūraciją, kiekį ir transportavimo būdą |
Peržiūrėti baterijų, skysčių ir elektronikos tvarkymo informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, baterijomis maitinami įrenginiai, kosmetika ir kiti skysčiai |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Nurodykite sudėtį, baterijų konfigūraciją ir skysčio tūrį. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Maršrutui gali reikėti specialaus pakavimo, dokumentų arba kito transportavimo būdo. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Saugumo patikra, maršruto pakeitimas, atmetimas arba grąžinimas |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patvirtinkite priėmimą su BH konkrečiam maršrutui ir kroviniui. |
|---|
|
| Maistas, augalai ir greitai gendantys produktai | Ribojama dėl galiojimo termino, biologinio saugumo ir paskirties šalies importo kontrolės |
Peržiūrėti maisto, augalų ir greitai gendančių produktų tvarkymo informaciją| Tipiniai pavyzdžiai | Maistas, sėklos, augalai, biologiniai objektai ir temperatūrai jautrios prekės |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Patikrinkite leidimus, tinkamumą pagal galiojimo terminą ir paskirties šalies taisykles. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Patikra ir laikymo sąlygos gali neleisti priimti siuntos. |
|---|
| Galimas poveikis siuntos sekimui / pristatymui | Karantino patikra, vėlavimas, konfiskavimas arba grąžinimas |
|---|
| Oficialios taisyklės | Patvirtinkite maršruto tinkamumą su BH ir paskirties šalies institucija. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Pirmiausia naudokitės oficialiu siuntų sekimo puslapiu, tada susisiekite su BH ir nurodykite siuntos numerį, siuntėją, išsiuntimo datą bei paskutinį nuskaitymo įrašą. Pirkėjai taip pat turėtų susisiekti su pardavėju, kai reikia paskyros savininko įgaliojimo arba pirkimo problemos sprendimo.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
| Oficialus siuntų sekimas | oficialią BH svetainę |
Peržiūrėti visą oficialaus siuntų sekimo informaciją| Geriausiai tinka | Skubaus siuntimo važtaraščio numerio tikrinimas |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali Kinijoje veikianti svetainė su navigacija kinų kalba |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieiga per internetą |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Visas logistikos arba skubaus siuntimo važtaraščio numeris |
|---|
| Svarbus apribojimas | Rodomi įvykiai priklauso nuo maršruto dalyvių pateiktų duomenų. |
|---|
|
| Oficialus telefono numeris | 18665003095 |
Peržiūrėti visą BH telefono kanalo informaciją| Geriausiai tinka | Klausimai apie siuntą, maršruto paaiškinimas ir eskalavimas |
|---|
| Regionas / kalba | Kontaktinis kanalas Kinijoje |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Skambinkite įprastomis Guangdžou darbo valandomis ir patikrinkite, ar kanalas pasiekiamas. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos sekimo numeris, siuntėjas, išsiuntimo data, paslauga, paskutinis įvykis ir adresai |
|---|
| Svarbus apribojimas | Siuntėjui gali reikėti suteikti įgaliojimą paskyros arba sutarties veiksmams. |
|---|
|
| Oficialus kontaktų puslapis | BH kontaktų puslapis |
Peržiūrėti visą BH kontaktų puslapio informaciją| Geriausiai tinka | Oficialaus kontaktinio kanalo patvirtinimas |
|---|
| Regionas / kalba | Oficiali Kinijoje veikianti svetainė |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Prieiga per internetą |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris ir glausta problemos santrauka |
|---|
| Svarbus apribojimas | Veiklos problemos sprendimui gali reikėti koordinuoti veiksmus su siuntėju arba dabartiniu transporto operatoriumi. |
|---|
|
Kad eskalavimas būtų efektyvus, paruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos datą, paslaugos tipą, paskutinį įvykį, pakuotės aprašymą, deklaruotą vertę, sąskaitą faktūrą, nuotraukas ir, jei aktualu, išsaugotą pakuotę.
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
BH teikia tarpvalstybinės elektroninės prekybos logistikos bei susijusias pakavimo, sandėliavimo ir rūšiavimo paslaugas. Įmonės turėtų išsaugoti ryšį tarp užsakymo ID, BH važtaraščio, partnerio identifikatoriaus ir paskutinės mylios numerio, kad klientų aptarnavimo tarnyba galėtų nustatyti, kas šiuo metu yra siuntos saugotojas.
Kūrėjo / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
| Sekimas vartotojo svetainėje | BH |
Peržiūrėti visą informaciją apie BH sekimą svetainėje| Vežėjų aprėptis | BH siuntų ir maršrutų duomenys, pasiekiami per oficialią užklausą |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Rankinė sekimo užklausa |
|---|
| Autentifikavimas | Pagrindiniame puslapyje pateikiamas nario prisijungimas ir važtaraščio užklausos laukas. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / saityno kablio galimybės | Atskirų siuntų patikrai naudokite matomą svetainės užklausą. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | Dėl verslo integracijos reikalavimų kreipkitės oficialiu BH kontaktiniu kanalu. |
|---|
| Pastaba dėl perkėlimo / pasenimo | Prieš diegdami integraciją, patikrinkite ją tiesiogiai su BH. |
|---|
|
| Kelių vežėjų sekimo API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas per palaikomus vežėjų ryšius |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Siuntų registravimas, centralizuotas matomumas ir standartizuotos sekimo darbo eigos |
|---|
| Autentifikavimas | 17token užklausos antraštė |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / saityno kablio galimybės | Galimybės priklauso nuo pasirinkto 17TRACK API produkto ir dokumentacijos. |
|---|
| Dabartinė kūrėjams skirta dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Pastaba dėl perkėlimo / pasenimo | Įdiekite dabartinę dokumentacijoje aprašytą API versiją ir stebėkite dokumentacijos pakeitimus. |
|---|
|
Dažnai užduodami klausimai
1. Kaip sekti savo BH siuntą?Įveskite logistikos arba skubiojo siuntimo važtaraščio numerį oficialioje BH svetainėje arba pateikite jį 17TRACK, kad peržiūrėtumėte pasiekiamus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo BH sekimo numerį?Ieškokite jo siuntimo patvirtinime, pardavėjo žinutėje, etiketėje, sandėlio įraše arba BH siuntos įraše; jei rodomas tik užsakymo numeris, kreipkitės į siuntėją.
3. Kaip atrodo BH sekimo numeris?Struktūra gali priklausyti nuo užsakyto maršruto ir numerį išduodančio operatoriaus, todėl nukopijuokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip jis pateiktas, užuot bandę jį nuspėti pagal priešdėlį.
4. Kada pasirodys pirmasis BH sekimo įvykis?Pirmasis reikšmingas fizinis įvykis atsiranda po to, kai siuntą priima sandėlis arba vežėjas; duomenų sukūrimo įvykis gali pasirodyti anksčiau, tačiau nepatvirtina perdavimo.
5. Kodėl mano BH sekimo informacija neatnaujinama?Tarpas gali atsirasti konsolidavimo, pagrindinio pervežimo, muitinės procedūrų arba perdavimo partneriui metu; nustatykite paskutinį siuntą valdžiusį subjektą ir palyginkite siuntą su konkrečiam maršrutui skirtu tvarkaraščiu.
6. Kiek laiko trunka BH pristatymas?Pristatymo trukmė priklauso nuo transportavimo būdo, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, muitinės procedūrų ir galutinio pristatymo, todėl vadovaukitės pasirinktam BH maršrutui pateiktu tvarkaraščiu.
7. Ką daryti po nepavykusio BH pristatymo?Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite adresą ir laikykitės paskirties vietos operatoriaus nurodymų dėl pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo, taip pat informuokite siuntėją.
8. Ką daryti, jei BH sekimo informacijoje nurodyta, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?Patikrinkite įėjimus, saugias vietas, registratūrą, paštomatus, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite galutinio operatoriaus pateikti pristatymo informaciją ir paprašykite siuntėjo pradėti tyrimą.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą BH siuntą?Nedelsdami informuokite siuntėją ir BH, išsaugokite pakuotę bei jos turinį ir pateikite važtaraštį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą bei užsakymo sąlygose reikalaujamus vertės įrodymus.
10. Kaip susisiekti su BH?Naudokitės oficialiu BH kontaktų puslapiu arba skambinkite numeriu 18665003095; iš anksto pasiruoškite sekimo numerį, išsiuntimo datą, paslaugos pavadinimą ir naujausią įvykį.
11. Ar BH fiziškai vykdo kiekvieną tarptautinės siuntos etapą?BH veikia kaip tarptautinių krovinių ekspeditorius, todėl skirtingus fizinius etapus gali valdyti sandėliai, pagrindinio pervežimo operatoriai, muitinė ir paskirties vietos pristatymo operatoriai.
12. Ar BH siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo numerį?Maršrutas gali susieti pradinį važtaraštį, partnerio nuorodą ir paskutinės mylios identifikatorių; išsaugokite kiekvieną susietą numerį, nes kiekvienas jų gali rodyti skirtingus įvykius.
13. Ar elektroninis perdavimo įvykis reiškia, kad kitas vežėjas jau turi mano BH siuntą?Ne; išankstinis pranešimas reiškia, kad duomenys buvo išsiųsti, o atsakomybė operaciniu požiūriu perduodama tik fiziškai perdavus siuntą ir priimančiam operatoriui užfiksavus jos priėmimą.
14. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad BH siunta praėjo muitinę?Ne; atvykimas, pateikimas muitinei, patikra ir išleidimas yra atskiri įvykiai, o pristatymo tvarkymas paprastai tęsiamas po išleidimo.
15. Ar įmonės gali sekti BH siuntas naudodamos API?Įmonės gali naudoti 17TRACK dokumentuotą kelių vežėjų API darbo eigą; prieš įgyvendindamos sprendimą, patvirtinkite BH skirtą vežėjo kodavimą ir bet kokią tiesioginę verslo integraciją su atitinkamu paslaugų teikėju.
16. Ar galiu nustatyti BH paslaugą pagal siuntos sekimo prefiksą?Vien prefikso nepakanka, nes identifikatoriai gali būti priskirti skirtingiems maršrutų operatoriams; patikrinkite paslaugą siuntos įraše arba kreipkitės į siuntėją.
17. Kas turėtų pateikti prašymą ištirti BH siuntos situaciją?Tyrimą paprastai turėtų pradėti sutartinis siuntėjas, kai reikia paskyros teisių ar sutartinių įrodymų, o gavėjas pateikia vietinę pristatymo informaciją.
18. Ar numatoma BH pristatymo data yra garantuota?Numatoma data nėra garantija, nebent užsakytos paslaugos sąlygose aiškiai numatyta garantija, jos sąlygos ir kompensavimo būdas.
Siuntų sekimo API
Autentifikavimui ir veikimui gamybinėje aplinkoje naudokite esamą 17TRACK dokumentaciją. Prieš pakeisdami toliau pateiktą vietos rezervavimo žymą, patvirtinkite BH vežėjo kodą dabartiniuose 17TRACK vežėjų ištekliuose.
# 1. BH official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official BH website or contact BH for an authorized business integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current BH code.
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su BH.