BH Hakkında
BH(Eight International Freight or BaHaoVIP or 八号国际), merkezi Guangzhou, Çin'de bulunan uluslararası bir nakliye aracısıdır. BH; uluslararası hava ve deniz taşımacılığı, uluslararası ekspres gönderim, posta küçük paketleri, doğrudan uluslararası rotalar, depolama, ayırma, paketleme ve yurt dışı depolama hizmetleri sunduğunu belirtir ve sınır ötesi e-ticaret lojistiğine odaklanır.
BH Genel Bakış
| Alan | Doğrulanmış bilgiler |
|---|
| Resmî ad | BH |
| Resmî web sitesi | http://www.bahaovip.com/ |
| Taşıyıcı türü | Uluslararası nakliye aracısı ve sınır ötesi lojistik hizmet sağlayıcısı |
| Birincil bölge | Uluslararası rotalarla Guangzhou, Çin |
| Takip sayfası | Resmî ana sayfada ekspres irsaliye numarasının girilebileceği bir alan bulunur. |
| Öne çıkan rotalar | Singapur, Malezya ve Tayvan, doğrudan rota kapsamına örnek olarak özellikle belirtilmiştir. |
Taşıyıcı Kuruluş İlişkileri
| Kuruluş | BH ile ilişkisi |
|---|
| BH | BH, uluslararası nakliye ve sınır ötesi lojistik hizmetlerini düzenler. |
BH ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Kanonik taşıyıcı ve nakliye aracısı kuruluşu |
|---|
| Takip açısından önemi | Fiziksel taşımayı veya son teslimatı başka bir operatör gerçekleştirse bile BH, çeşitli taşıma aşamalarını koordine edebilir. |
|---|
| Resmî kanıt | Resmî şirket tanıtımında uluslararası hava, deniz, ekspres, posta paketi ve doğrudan rota hizmetleri açıklanmaktadır. |
|---|
|
| Uluslararası taşımacılık hizmetleri | BH; hava taşımacılığı, deniz taşımacılığı, ekspres gönderim, posta küçük paketleri ve doğrudan uluslararası rotalar sunar veya düzenler. |
Uluslararası taşımacılık hizmetleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | İşletilen veya düzenlenen hizmet kategorileri |
|---|
| Takip açısından önemi | Olay ayrıntı düzeyi ve tanımlayıcılar, seçilen rotaya ve taşımaya katılan operatöre göre farklılık gösterebilir. |
|---|
| Resmî kanıt | Resmî şirket tanıtımında bu hizmet kategorileri listelenmektedir. |
|---|
|
| Depolama hizmetleri | BH; paketleme, depolama, ayırma ve yurt dışı depolama desteği sağlar. |
Depolama hizmetlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Katma değerli lojistik hizmetleri |
|---|
| Takip açısından önemi | Bir depo veya paketleme kaydı, ihracat taşıma güzergâhına fiziksel kabulden önce oluşturulabilir. |
|---|
| Resmî kanıt | Şirketin resmi tanıtımında paketleme, depolama, ayırma ve yurt dışı depolama hizmetleri belirtilmektedir. |
|---|
|
| Uluslararası ve son kilometre operatörleri | Bir güzergâhta, BH'ye ek olarak gümrük makamları ve varış noktası teslimat operatörleri de yer alabilir. |
Uluslararası ve son kilometre operatörlerine ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Ağ ve aktarma kuruluşları |
|---|
| Takip açısından önemi | Belirli bir aşamada paketi elinde bulunduran kuruluş, bir sonraki fiziksel taramayı ve operasyonel işlemi kontrol eder. |
|---|
| Resmî kanıt | BH, zorunlu olarak güzergâha bağlı işleme ve teslimat aşamalarını içeren uluslararası taşıma kategorilerini açıklar; bireysel ortaklar her gönderi için ayrıca kontrol edilmelidir. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK, gönderilen gönderi tanımlayıcılarıyla ilişkilendirilen mevcut takip olaylarını bağımsız olarak görüntüler. |
17TRACK ile ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kuruluş türü | Bağımsız çok taşıyıcılı takip platformu |
|---|
| Takip açısından önemi | 17TRACK mevcut olayları bir araya getirebilir, ancak paketleri taşımaz veya teslimat kararlarını kontrol etmez. |
|---|
| Resmî kanıt | 17TRACK belgeleri, API'si üzerinden gönderi kaydı ve takibini açıklar. |
|---|
|
Hızlı Yanıt
Bir BH gönderisini takip etmek için gönderici tarafından sağlanan lojistik takip veya ekspres taşıma irsaliyesi numarasını kopyalayın ve bu numarayı resmi BH ana sayfasına veya 17TRACK'e girin. Sonuç görünmezse boşlukları kaldırın, numaranın bir e-ticaret sipariş kimliği olmadığını doğrulayın ve göndericiye gönderinin seçilen taşıma güzergâhına fiziksel olarak girip girmediğini sorun.
Uzman İpucu: Bir rezervasyon, paketleme veya etiket kaydı, BH'nin ya da bir taşıma ortağının paketi fiziksel olarak teslim aldığını kanıtlamaz. Kabul, depo teslim alma veya sevk olayı arayın.
17TRACK bağımsız bir takip platformudur. 17TRACK bir adresi değiştiremez, gümrükteki bekletmeyi kaldıramaz, teslimat düzenleyemez, bir talebi onaylayamaz veya satıcı iadesi gerçekleştiremez.
BH Paketleri Nasıl Takip Edilir
Pazar yeri sipariş numarası yerine lojistik güzergâh için verilen gönderi tanımlayıcısını kullanın.
- Takip veya ekspres taşıma irsaliyesi numarasını gönderim onayında, satıcı mesajında, etikette, depo kaydında veya BH hesap kaydında bulun.
- Resmi takip için şu adresi açın: BH resmi web sitesi ve numarayı ekspres taşıma irsaliyesi sorgu alanına girin.
- Çok taşıyıcılı takip için şurayı açın: 17TRACK, numarayı yapıştırın ve mevcut olayları inceleyin.
- İşlem yapmadan önce en son olayı, olay konumunu ve olay zamanını beklenen güzergâh aşamasıyla karşılaştırın.
Hangi Tanımlayıcıyı Kullanmalısınız?
| Tanımlayıcı | Nasıl kullanılır |
|---|
| Takip veya ekspres taşıma irsaliyesi numarası | Bunu BH'ye veya 17TRACK'e gönderin. |
| Sipariş numarası | Gerçek lojistik numarasını bulmak için bunu satıcı veya pazar yeriyle birlikte kullanın. |
| Satıcı referansı | Satıcıyla görüşürken bunu kullanın; herkese açık takip olayları oluşturmayabilir. |
| Ortak veya son kilometre numarası | Gönderi kaydında bir varış noktası teslimat operatörü ve bağlantılı numara tanımlandığında, aktarmadan sonra bunu kullanın. |
Takip Durumları ve Anlamları
Durum ifadeleri BH'den veya bir rota ortağından kaynaklanabilir. Her etkinliği yaşam döngüsündeki aşamaya, konuma ve gönderinin mevcut fiziksel sorumlusuna göre yorumlayın.
Durum Hızlı Arama
| Durum | Anlamı |
|---|
| Gönderi bilgileri alındı | Elektronik gönderi verileri mevcut, ancak fiziksel kabul henüz doğrulanmış değil. |
Gönderi bilgilerinin alındığına ilişkin tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Gönderi öncesi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel teslim alma etkinliği gerçekleşene kadar gönderici |
|---|
| Sırada ne olur | Paket hazırlanır, teslim edilir ve rotaya dahil edilmek üzere taranır. |
|---|
| Yapmanız gereken | Durum ilerlemiyorsa paketin ne zaman teslim edileceğini göndericiye sorun. |
|---|
|
| Kabul edildi veya teslim alındı | Paket, BH tarafından veya BH'nin ortağı tarafından kontrol edilen bir lojistik aşamasına girdi. |
Kabul edildi veya teslim alındı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Kabul edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Etkinlikte adı geçen tesis veya operatör |
|---|
| Sırada ne olur | Ayırma, birleştirme veya ihracata hazırlık |
|---|
| Yapmanız gereken | Sevk veya çıkış etkinliklerini takip edin. |
|---|
|
| Taşımada veya tesisten ayrıldı | Paket, tesisler veya taşıma aşamaları arasında ilerliyor. |
Taşımada durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Ana taşıma veya ağ içi taşıma |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Belirtilen bölümü gerçekleştiren operatör |
|---|
| Sırada ne olur | Varış, aktarım, ihracat veya ithalat işlemleri |
|---|
| Yapmanız gereken | Tesisler arasındaki planlı taşıma ve tarama boşlukları için süre tanıyın. |
|---|
|
| Gümrük işlemleri | Gümrük veya yetkili bir gümrükleme tarafı gönderiyi inceliyor. |
Gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İhracat veya ithalat gümrüğü |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Etkinliğe göre gümrük makamı, gümrük müşaviri veya beyan sahibi |
|---|
| Sırada ne olur | Serbest bırakma, belge talebi, vergi değerlendirmesi veya denetim |
|---|
| Yapmanız gereken | Satıcı, gümrük müşaviri veya gümrük makamı belge ya da ödeme talep ederse derhal yanıt verin. |
|---|
|
| Varış operatörüne teslim edildi | Bir varış ağı, ithalat işlemlerinin veya son teslimatın sorumluluğunu üstleniyor. |
Varış operatörüne teslimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Fiziksel teslim almanın ardından varış operatörü |
|---|
| Sırada ne olur | Gelen gönderilerin ayrılması ve son kilometre yönlendirmesi |
|---|
| Yapmanız gereken | Her iki tanımlayıcıyı da saklayın ve adı belirtildiğinde varış operatörünü kontrol edin. |
|---|
|
| Dağıtıma çıktı | Varış teslimat operatörü, paketi bir teslimat rotasına atadı. |
Dağıtıma çıktı durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Son kilometre |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Varış yeri teslimat operatörü |
|---|
| Sırada ne olur | Teslimat, teslimat girişimi veya teslim alma yönlendirmesi |
|---|
| Yapmanız gereken | Adrese erişimin mümkün olduğundan emin olun ve varış operatörünün talimatlarını izleyin. |
|---|
|
| Teslim edildi | Teslimat operatörü, belirtilen yerde veya alıcıya teslimatın tamamlandığını kaydetti. |
Teslim edildi durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | Teslim edildi |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Saklama için alıcı; tarama incelemesi için teslimat operatörü |
|---|
| Sırada ne olur | Teslimatla ilgili bir anlaşmazlık bildirilmediği sürece gönderi kapanır. |
|---|
| Yapmanız gereken | Son teslimat operatörü ve göndericiyle iletişime geçmeden önce adresi, güvenli bırakma yerlerini, resepsiyonu, ev halkını ve komşuları kontrol edin. |
|---|
|
| Teslimat istisnası | Teslimat; adres, erişim, hava durumu, gümrük veya operasyonel bir sorun nedeniyle kesintiye uğradı. |
Teslimat istisnasıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İstisna |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | Son etkinlikte adı geçen operatör veya makam |
|---|
| Sırada ne olur | Düzeltme, yeniden teslimat girişimi, teslim alma, serbest bırakma veya iade |
|---|
| Yapmanız gereken | Etkinlik talimatlarını izleyin ve sözleşme sahibinin işlem yapması gerekiyorsa koordinasyon sağlaması için göndericiden yardım isteyin. |
|---|
|
| Göndericiye iade edildi | Teslimat veya ithalat tamamlanamadığı için paket geri dönüyor. |
Göndericiye iade edildi durumuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Yaşam döngüsü aşaması | İade |
|---|
| Mevcut sorumlu taraf | İade segmentini taşıyan operatör |
|---|
| Sırada ne olur | İade taşımacılığı ve gönderici teslim alındı belgesi |
|---|
| Yapmanız gereken | Değişim veya para iadesi seçenekleri hakkında satıcıyla iletişime geçin; gönderinin araya girilerek durdurulması artık mümkün olmayabilir. |
|---|
|
Hizmetler ve Teslimat Süreleri
BH çeşitli uluslararası lojistik kategorileri sunar. Teslimat süresi; taşıma modu, varış noktası, gümrük işlemleri ve aktarmalar taşıma süresini önemli ölçüde etkilediğinden, güzergâha özel tekliften veya gönderi kaydından alınmalıdır.
Hizmet Karşılaştırması
| Hizmet | En uygun olduğu durum |
|---|
| Uluslararası hava kargo taşımacılığı | Hava yoluyla taşınması gereken uluslararası kargolar |
Uluslararası hava kargo taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Sınır ötesi hava kargo taşımacılığı |
|---|
| Kapsama alanı | Güzergâha bağlı uluslararası kapsama |
|---|
| Takip düzeyi | Rezerve edilen güzergâha ve hizmete katılan operatörlere bağlıdır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Gönderi teklifi ve kabul kuralları geçerlidir. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Rezervasyon yapmadan önce beyan edilen değer ve elleçleme koşullarını teyit edin. |
|---|
| Temel sınırlama | Gümrük işlemleri, kapasite ve güvenlik taraması taşımayı etkiler. |
|---|
|
| Uluslararası deniz kargo taşımacılığı | Deniz yoluyla taşınmaya uygun uluslararası kargolar |
Uluslararası deniz kargo taşımacılığıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Sınır ötesi deniz kargo taşımacılığı |
|---|
| Kapsama alanı | Güzergâha bağlı uluslararası kapsama |
|---|
| Takip düzeyi | Kilometre taşı görünürlüğü gönderiye ve güzergâha bağlıdır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Kargo ölçüleri ve rezervasyon koşulları kabulü belirler. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Depolama ve ayırma işlemleri ayrıca düzenlenebilir. |
|---|
| Temel sınırlama | Sefer programları, liman elleçlemesi ve gümrük işlemleri taşıma süresini uzatabilir. |
|---|
|
| Uluslararası ekspres | Ekspres ağı üzerinden taşınan belgeler veya paketler |
Uluslararası ekspresle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Uluslararası ekspres gönderi |
|---|
| Kapsama alanı | Varış noktasına bağlı |
|---|
| Takip düzeyi | Seçilen ekspres güzergâha dayanır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Güzergâha özel kabul sınırları geçerlidir. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Rezerve edilen koşulları göndericiyle teyit edin. |
|---|
| Temel sınırlama | Uzak bölge, gümrük ve adres koşulları teslimatı etkiler. |
|---|
|
| Uluslararası posta küçük paketi | Posta kanalları üzerinden yönlendirilen sınır ötesi e-ticaret paketleri |
Uluslararası posta küçük paketleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Hizmet türü | Posta küçük paket lojistiği |
|---|
| Kapsama alanı | Güzergâha ve posta varış noktasına bağlı |
|---|
| Takip düzeyi | Gönderim, ihracat ve varış aşamalarına göre farklılık gösterebilir. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Geçerli posta güzergâhı kuralları kabul sürecini belirler. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Gönderimden önce takip ve tazminat koşullarını teyit edin. |
|---|
| Temel sınırlama | Posta aktarmaları görünürlükte boşluklara yol açabilir. |
|---|
|
| Doğrudan uluslararası güzergâhlar | Varış noktasına odaklanan rotaları kullanan sınır ötesi gönderiler |
Doğrudan uluslararası rotalara ilişkin tüm ayrıntıları görüntüleyin| Hizmet türü | Uluslararası özel hat lojistiği |
|---|
| Kapsama alanı | BH, örnek olarak özellikle Singapur, Malezya ve Tayvan'ı öne çıkarır. |
|---|
| Takip düzeyi | Rota tasarımına ve varış noktasındaki teslim işlemine bağlıdır. |
|---|
| Temel boyut/ağırlık koşulu | Rotaya özgü kargo kurallarını doğrulayın. |
|---|
| Dâhil olan koruma/ek hizmet | Paketleme, depolama ve tasnif, e-ticaret siparişlerinin karşılanmasını destekleyebilir. |
|---|
| Temel sınırlama | Kullanılabilirlik; çıkış noktasına, varış noktasına ve gönderi özelliklerine bağlıdır. |
|---|
|
Teslimat Süresi
| Hizmet | Yayımlanmış teslimat standardı |
|---|
| Uluslararası hava kargo taşımacılığı | Rota özelindeki teklifte yer alan programı kullanın. |
Uluslararası hava taşımacılığı için zamanlama ayrıntılarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Teklifte belirtilmiştir |
|---|
| Garanti durumu | Rezervasyon koşullarında açıkça garanti belirtilmedikçe bir tahmini garanti olarak değerlendirmeyin. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Sürenin depoya kabulde, uçuşun kalkışında veya rezervasyonda belirtilen başka bir dönüm noktasında başlayıp başlamadığını doğrulayın. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Kapasite, güvenlik taraması, ihracat işlemleri, gümrük ve varış noktası teslimatı |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel gönderi teklifi ve rezervasyon koşulları |
|---|
|
| Uluslararası deniz kargo taşımacılığı | Rezervasyonda belirtilen seferi ve rota programını kullanın. |
Uluslararası deniz taşımacılığı için zamanlama ayrıntılarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Rezervasyon programında belirtilmiştir |
|---|
| Garanti durumu | Operasyonel programlar, garanti edilmiş teslimat tarihleri olarak değerlendirilmemelidir. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Rezervasyonda belirtilen çıkış noktası dönüm noktasını doğrulayın. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Konsolidasyon, sefer değişiklikleri, limanlar, gümrük ve kara içi teslimat |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel rezervasyon ve sefer bilgileri |
|---|
|
| Uluslararası ekspres, küçük paket ve doğrudan rotalar | Hizmet teklifini ve takibe dayalı teslimat zaman aralığını kullanın. |
Paket rotaları için zamanlama ayrıntılarını görüntüleyin| İş günü veya takvim günü | Seçilen rotada belirtilmiştir |
|---|
| Garanti durumu | Görüntülenen tahmin, otomatik olarak hizmet garantisi anlamına gelmez. |
|---|
| Sayımın başladığı nokta | Rotanın sayımı fiziksel kabulden mi yoksa sevkten mi başlattığını kontrol edin. |
|---|
| Başlıca gecikme faktörleri | Son kabul saatleri, hafta sonları, yoğun dönem hacmi, gümrük, teslim işlemleri, uzak bölgeler ve adres doğruluğu |
|---|
| Resmî kaynak tarihi/geçerliliği | Güncel rota teklifi ve gönderi kaydı |
|---|
|
Varış Ülkelerine Göre Teslimat Süreleri
| Varış Ülkesi / Bölgesi | Birincil Hizmet Türü |
|---|
| Singapur | Doğrudan uluslararası rota |
Singapur için teslimat ayrıntılarını görüntüleyin| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Rotaya özgü BH teklifini ve sevk kaydını kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Seçilen hizmetin kabulden teslimata kadar olan olaylarına göre hesaplayın. |
|---|
| Son Kilometre İş Ortağı / Teslim İşlemini Yapan Taşıyıcı | Varış noktası operatörünü, gönderinin teslim işlemi olayından belirleyin. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Ürün açıklamasının, değerinin, alıcının iletişim bilgilerinin ve destekleyici ticari belgelerin gönderiyle eşleştiğinden emin olun. |
|---|
|
| Malezya | Doğrudan uluslararası rota |
Malezya için teslimat ayrıntılarını görüntüle| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Rotaya özgü BH teklifini ve sevk kaydını kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Seçilen hizmetin kabulden teslimata kadar olan olaylarına göre hesaplayın. |
|---|
| Son Kilometre İş Ortağı / Teslim İşlemini Yapan Taşıyıcı | Varış taramasında veya bağlantılı takip kaydında belirtilen operatörü kullanın. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Faturaları ve ürün açıklamalarını hazır bulundurun; ithalat incelemesi, gönderi serbest bırakılana kadar takibi duraklatabilir. |
|---|
|
| Tayvan | Doğrudan uluslararası rota |
Tayvan için teslimat ayrıntılarını görüntüle| Tahmini Teslimat Süresi Aralığı | Rotaya özgü BH teklifini ve sevk kaydını kullanın. |
|---|
| Ortalama Teslimat Günleri | Aynı rota ve hizmet kullanılarak tamamlanan gönderilerden hesaplayın. |
|---|
| Son Kilometre İş Ortağı / Teslim İşlemini Yapan Taşıyıcı | Varış noktası teslimat operatörü için gönderi kaydını kontrol edin. |
|---|
| Gümrük ve Gümrükleme İpuçları | Doğru alıcı ve ürün bilgileri sağlayın ve yetkili taraf aracılığıyla gümrük işlemleri taleplerine yanıt verin. |
|---|
|
Ülke düzeyindeki süre, aynı çıkış noktası, rota, hizmet ve kabul aşamasını kullanan gönderiler üzerinden hesaplanmalıdır. İlgisiz küresel ortalamalar, nakliye aracısı üzerinden yönlendirilen gönderiler için yanıltıcı olabilir.
Yaygın Takip Sorunları ve Çözümleri
En son fiziksel olayla başlayın, ardından o aşamadan sorumlu tarafla iletişime geçin. Rezervasyon değişiklikleri, incelemeler veya sözleşmeye dayalı talepler hesap sahibi tarafından yapılmayı gerektirdiğinde, alıcılar normalde satıcıyla iletişime geçmelidir.
Sorun ve Çözüm
| Gösterilen sorun/durum | Olası neden |
|---|
| Geçersiz numara veya sonuç yok | Yazım hatası, sipariş kimliği girilmiş, rota etkinleştirilmemiş veya yanlış taşıyıcı seçimi |
Geçersiz numara için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Her karakteri gönderim mesajıyla karşılaştırın ve baştaki ve sondaki boşlukları kaldırın. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Satıcıdan lojistik numarasını ve bu numarayı veren operatörü belirtmesini isteyin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Gönderici fiziksel sevkiyatın gerçekleştiğini belirtiyor ancak çalışan bir tanımlayıcı sağlayamıyorsa sorunu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Önce satıcı veya gönderici, ardından rezerve edilen gönderi için BH |
|---|
|
| Yalnızca gönderi bilgileri alındı | Veriler, fiziksel teslimden önce oluşturuldu. |
Gönderi öncesi durumu için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Depo alımı, kabul veya sevk olayını arayın. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Göndericiden fiziksel teslim tarihini isteyin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Satış veya gönderim sözleşmesindeki sevk taahhüdüne göre sorunu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici veya satıcı |
|---|
|
| Uzun süreli boşluk veya taşıma sırasında takılı kaldı | Ana taşıma hareketi, konsolidasyon, taramanın atlanması, gümrük veya iş ortağına teslim |
Takipteki boşluk için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Son olayın konumunu, sorumlusunu ve rota aşamasını belirleyin. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Hem orijinal hem de bağlantılı son kilometre tanımlayıcılarını kontrol edin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Gönderi rotaya özgü bildirilen süreyi aşarsa veya işlem gerektiren bir istisna ortaya çıkarsa sorunu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Gönderici ve BH; doğrulanmış bir teslimden sonra varış noktası operatörünü kullanın |
|---|
|
| İş ortağı teslim bekliyor | Elektronik bildirim mevcut, ancak sonraki operatör pakete sahip olmayabilir. |
İş ortağı teslimi için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Alıcı operatörün ilk fiziksel kabul taramasını arayın. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Göndericiye veya BH'ye paketin hâlâ hangi tarafta olduğunu sorun. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Planlanan transfer aşaması teslim alınmadan geçerse sorunu iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Bekleyen operatör değil, teslimi düzenleyen taraf |
|---|
|
| Adres hatası veya teslimat başarısızlığı | Eksik adres, erişim sorunu, alıcının müsait olmaması veya yerel yönlendirme sorunu |
Adres veya teslimat başarısızlığı için çözümleri görüntüle| Önce kontrol edin | Teslimat adresinin tamamını ve en güncel varış noktası talimatını doğrulayın. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Adı belirtilen varış noktası operatörüyle iletişime geçin ve göndericiyi bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | İade hareketi kaydedilmeden önce işlem yapın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Teslimatın gerçekleştirilmesi için varış noktası operatörü; sözleşmeyle ilgili değişiklikler için gönderici |
|---|
|
| Teslim alınmak üzere bekletiliyor | Teslimat, belirlenmiş bir konumdan teslim alınmalıdır. |
Teslim alma çözümlerini görüntüleyin| Önce kontrol edin | Teslim alma konumunu, kimlik ve teslim alma talimatlarını okuyun. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Varış noktası operatörünün bildirimini takip edin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Belirtilen teslim alma son tarihinden önce varış noktası operatörüyle iletişime geçin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Varış yeri teslimat operatörü |
|---|
|
| Gümrükte bekletiliyor | Belgeler, değer tespiti, vergiler, denetim veya ithalat uygunluğu incelenmelidir. |
Gümrükte bekletilme çözümlerini görüntüleyin| Önce kontrol edin | Beyan sahibinden, gümrük müşavirinden, satıcıdan veya gümrük makamından gelen mesajları kontrol edin. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Talep edilen belgeleri veya ödemeyi yalnızca kimliği doğrulanmış bir kanal üzerinden sağlayın. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Bir talep gönderiyle eşleştirilemiyorsa veya beyan sahibinin düzeltme yapması gerekiyorsa konuyu üst makama iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Talebe göre gönderici, BH, gümrük müşaviri veya gümrük makamı |
|---|
|
| Teslim edildi görünüyor ancak alınmadı | Güvenli konuma teslimat, teslim alındı onayı, komşuya teslimat, adres hatası veya yanlış tarama |
Teslim edildi görünüyor ancak alınmadı çözümlerini görüntüleyin| Önce kontrol edin | Adresi doğrulayın ve girişleri, paket dolaplarını, resepsiyonu, ev halkını ve komşuları kontrol edin. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Son teslimat operatöründen teslimat ayrıntılarını veya kanıtını isteyin ve satıcıyı bilgilendirin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Yerel kontroller paketi bulamazsa konuyu derhal üst makama iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Tarama ayrıntıları için son teslimat operatörü; inceleme veya satın alma telafisi için gönderici |
|---|
|
| Kayıp veya hasarlı | Taşıma sırasında kayıp, hasarlı ambalaj, eksik içerik veya elleçleme olayı |
Kayıp veya hasar çözümlerini görüntüleyin| Önce kontrol edin | Ambalajı, etiketleri, içerikleri, fotoğrafları ve değer kanıtlarını saklayın. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Gönderi kaydıyla birlikte sorunu satıcıya ve BH'ye bildirin. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Rezerve edilen güzergâhın sözleşmesinde veya koruma koşullarında belirtilen başvuru süresi içinde işlem yapın. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Sözleşme yapan gönderici veya satıcı ve BH |
|---|
|
| Göndericiye iade edildi | Teslimat, gümrük, adres veya teslim alma gereklilikleri tamamlanmadı. |
İade çözümlerini görüntüleyin| Önce kontrol edin | İadeyle ilgili ilk olayı ve nedeni okuyun. |
|---|
| Derhal yapılacak işlem | Satıcıya yeniden teslimat, değiştirme veya para iadesi seçeneklerinin mevcut olup olmadığını sorun. |
|---|
| Ne zaman sorun iletilmeli | Mevcut operatör uygun bir düzeltme sunuyorsa iade tamamlanmadan önce konuyu üst makama iletin. |
|---|
| Kiminle iletişime geçilmeli | Duruma göre gönderici, BH ve mevcut varış noktası operatörü |
|---|
|
Uluslararası Gönderim, Gümrük ve Taşıyıcı Devirleri
BH uluslararası taşımayı koordine edebilir; fiziksel gözetim ise depolar, ana taşıma operatörleri, gümrük ve varış noktası teslimat ağları arasında devredilebilir. Elektronik ön bildirimin yapılması, fiziksel teslimle aynı şey değildir.
Uluslararası Akış
| Aşama | Ne oluyor |
|---|
| Rezervasyon ve ön bildirim | Gönderi verileri ve bir lojistik referansı oluşturulur. |
Rezervasyon ve ön bildirimle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Teslim alınana kadar gönderici veya depo |
|---|
| Tipik takip olayı | Gönderi bilgileri alındı |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Daha sonra bir güzergâh veya iş ortağı tanımlayıcısı ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Veri oluşturma ile fiziksel kabul arasındaki dönem |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Fiziksel kabul olayını bekleyin veya gönderenden teslim tarihini isteyin. |
|---|
|
| Depo kabulü ve ayrıştırma | Kargo kabul edilir, kontrol edilir, paketlenir, ayrıştırılır veya konsolide edilir. |
Depo kabulü ve ayrıştırmayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | BH veya adı belirtilen depo |
|---|
| Tipik takip olayı | Kabul edildi, ayrıştırıldı veya sevk edildi |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Konsolide edilmiş veya sonraki taşıma numarası eklenebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Konsolidasyon ve sevk hazırlığı sırasında |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Gönderinin ihracat hareketine devam ettiğini kontrol edin. |
|---|
|
| İhracat işlemleri | Gönderi, çıkış ve ihracat kontrolleri için hazırlanıyor. |
İhracat işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | İhracat tesisi, ana taşıma operatörü veya ilgili yetkili makam |
|---|
| Tipik takip olayı | İhracat işlemleri, güvenlik kontrolü veya çıkış |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir taşıma belgesi tanımlayıcısı, paket numarasıyla birlikte bulunabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | İhracat kontrolleri ve planlanan çıkış sırasında |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Gönderenin doğru beyanları ve belgeleri sağladığından emin olun. |
|---|
|
| Uluslararası ana taşıma | Gönderi hava, deniz veya rezerve edilmiş başka bir uluslararası güzergâh üzerinden taşınır. |
Uluslararası ana taşımayla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Rezerve edilmiş taşıma operatörü |
|---|
| Tipik takip olayı | Çıkış noktasından ayrıldı veya taşıma halinde |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Müşteriye gösterilen numara aynı kalabilir; taşıma belgelerinde başka referanslar kullanılabilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Çıkış ile sonraki tesis taraması arasındaki dönem |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Belirtilen güzergâh programını kullanın ve tarama aralığını kayıp kanıtı olarak değerlendirmeyin. |
|---|
|
| İthalat gümrük işlemleri | Varış ülkesinin yetkili makamı, kabul edilebilirliği, değeri, belgeleri ve geçerli ücretleri inceler. |
İthalat gümrük işlemleriyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Gümrük denetimindeki tesis, gümrük müşaviri veya yetkili operatör |
|---|
| Tipik takip olayı | Gümrük işlemleri, belge talebi veya serbest bırakma |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Bir varış kaydı ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Belge incelemesi veya denetim sırasında |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Kimliği doğrulanmış belge veya ödeme taleplerine yanıt verin; varış, serbest bırakıldığı anlamına gelmez. |
|---|
|
| İş ortağına devir | Elektronik ön bildirim, fiziksel devir ve alıcı operatörün taraması ayrı kilometre taşları olarak gerçekleşir. |
İş ortağına devirle ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Alıcı operatör fiziksel kabulü kaydedene kadar gönderici operatör |
|---|
| Tipik takip olayı | Ön bildirimi yapıldı, teslim edildi, varış operatörü tarafından kabul edildi |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Evet, ilk numara geçerliliğini korurken son kilometre tanımlayıcısı ilişkilendirilebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Devir hazırlığı ile alıcı operatörün taraması arasındaki dönem |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Her iki numarayı da takip edin ve paketin şu anda hangi operatörde olduğunu belirleyin. |
|---|
|
| Son kilometre teslimatı | Varış operatörü paketi ayrıştırır, güzergâha yönlendirir ve teslim eder veya bekletir. |
Son kilometre teslimatıyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüleyin| Fiziksel muhafazadan sorumlu kuruluş | Varış yeri teslimat operatörü |
|---|
| Tipik takip olayı | Dağıtıma çıktı, teslimat denendi, teslim alma veya teslim edildi |
|---|
| Takip numarası değişebilir mi? | Son kilometre tanımlayıcısı en ayrıntılı takip referansı hâline gelebilir. |
|---|
| Normal görünürlük aralığı | Gelen gönderilerin ayrıştırılması ile yerel güzergâh taramaları arasındaki dönem |
|---|
| Müşterinin yapması gerekenler | Varış operatörünün teslimat talimatlarını izleyin. |
|---|
|
Teslimat Yönetimi ve Gönderi Sonrası Seçenekler
Gönderi sonrası değişiklikler, rezerve edilen güzergâha ve mevcut sorumlu işleticiye bağlıdır. Paket son teslimat aşamasına girmeden önce BH ile iletişime geçin; teslimatın onaylanmış şekilde devredilmesinden sonra varış noktasındaki operatörün talimatlarını izleyin ve göndericiyi bilgilendirmeye devam edin.
Uzman İpucu: Adres düzeltmesi, yeniden teslimat talebi veya gönderiye el koyma girişimi garanti edilmez. Sözleşmeyi yapan göndericinin talebi onaylaması gerekebilir; ayrıca gümrük işlemleri veya iade süreci değişikliği engelleyebilir.
Kayıp, Hasarlı Gönderiler, Talepler, Sigorta ve Geri Ödemeler
Takip sorgusu, taşıma incelemesi, tazminat talebi ve e-ticaret iadesi birbirinden ayrı süreçlerdir. Gönderici, rezerve edilen hizmetin koşullarını kontrol etmeli ve takip kaydını, faturayı, değer kanıtını, fotoğrafları ve saklanan ambalajı derhal BH'ye sunmalıdır.
Talepler ve İadeler
| Süreç | Kullanım zamanı |
|---|
| Takip sorgusu | En son tarama, gönderinin mevcut güzergâh aşamasını açıklamıyor. |
Takip sorgusuyla ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Gönderici veya alıcı; hesap yetkisi gerektiğinde göndericinin katılımıyla |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Güzergâha özgü hizmet ve rezervasyon koşullarını kullanın. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Takip numarası, gönderim tarihi, hizmet, adresler ve son olay |
|---|
| Olası sonuç | Durum açıklaması, güzergâh kontrolü veya operasyonel inceleme |
|---|
| Resmî bağlantı | BH ile resmî web sitesi veya doğrulanmış telefon kanalı üzerinden iletişime geçin. |
|---|
|
| Kayıp veya hasar talebi | Gönderinin kaybolduğu bildirilmiş, gönderi hasarlı ulaşmış veya içeriğinde eksikler var. |
Kayıp veya hasar talebiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Rezerve edilen koşullar başka bir talep sahibine izin vermediği sürece, süreci sözleşmeyi yapan gönderici yürütmelidir. |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Gönderi sözleşmesinde veya koruma koşullarında belirtilen başvuru süresini izleyin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Konşimento, fatura, değer kanıtı, fotoğraflar, içerik ve orijinal ambalaj |
|---|
| Olası sonuç | İnceleme, kanıt talebi, rezerve edilen koşullar uyarınca uzlaşma veya ret |
|---|
| Resmî bağlantı | BH'nin doğrulanmış iletişim kanalı üzerinden gönderin. |
|---|
|
| Satıcı iadesi veya değişimi | Alıcı, teslim edilmeme, hasar veya yanlış sipariş ifası nedeniyle satın alma işlemiyle ilgili bir çözüm talep ediyor. |
Satıcı iadesi veya değişimiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Kim başvurur | Satıcı veya pazaryeri aracılığıyla alıcı |
|---|
| En erken/en geç başvuru zamanı | Satış platformunun veya satıcının politikasını izleyin. |
|---|
| Gerekli kanıtlar | Sipariş kaydı, takip olayları, fotoğraflar ve iletişim kayıtları |
|---|
| Olası sonuç | Değişim, iade, ret veya ek inceleme |
|---|
| Resmî bağlantı | Satıcının veya pazaryerinin sipariş destek kanalını kullanın. |
|---|
|
17TRACK tazminat, sigorta, posta ücretlerinin iadesi, değişim veya pazaryeri iadelerini onaylayamaz.
Gönderim Kısıtlamaları ve Özel Taşıma
Kabul kuralları taşıma şekline, çıkış noktasına, varış noktasına, gümrük mevzuatına ve güzergâh operatörüne bağlıdır. Göndericiler, rezervasyon yapmadan önce malın tam niteliğini, bileşimini, miktarını, değerini ve pil veya sıvı içeriğini bildirmelidir.
Gönderi Kısıtlamaları
| Kategori | Yasaklı veya kısıtlı |
|---|
| Tehlikeli maddeler | Taşıma şekline özgü sınıflandırma, belgelendirme ve kabul kurallarına tabidir |
Tehlikeli maddelerin elleçleme ayrıntılarını görüntüle| Tipik örnekler | Yanıcı, aşındırıcı, patlayıcı veya basınçlı maddeler |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Rezervasyon yapmadan önce malzemeyi beyan edin ve kabul edilen güzergâhın ambalajlama kurallarına uyun. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Hava, deniz ve varış noktası kuralları farklı olabilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Tarama, reddetme, iade veya mevzuat nedeniyle bekletme |
|---|
| Resmî kurallar | Gönderimden önce BH'den yazılı güzergâh kabulü alın. |
|---|
|
| Piller, sıvılar ve elektronik ürünler | Kimyasal bileşime, yapılandırmaya, miktara ve taşıma şekline göre kısıtlanır |
Piller, sıvılar ve elektronik ürünler için işlem ayrıntılarını görüntüle| Tipik örnekler | Lityum piller, pille çalışan cihazlar, kozmetik ürünler ve diğer sıvılar |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | Bileşimi, pil yapılandırmasını ve sıvı hacmini beyan edin. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Güzergâh özel paketleme, belge veya farklı bir taşıma şekli gerektirebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Güvenlik incelemesi, güzergâh değişikliği, reddetme veya iade |
|---|
| Resmî kurallar | Tam güzergâh ve ürün için BH ile kabulü teyit edin. |
|---|
|
| Gıda, bitkiler ve çabuk bozulan ürünler | Raf ömrü, biyogüvenlik ve varış noktası ithalat kontrolleri nedeniyle kısıtlanır |
Gıda, bitkiler ve çabuk bozulan ürünler için işlem ayrıntılarını görüntüle| Tipik örnekler | Gıda, tohumlar, bitkiler, biyolojik ürünler ve sıcaklığa duyarlı ürünler |
|---|
| Temel koşul/ambalaj | İzinleri, raf ömrü uygunluğunu ve varış noktası kurallarını kontrol edin. |
|---|
| Taşıma kısıtlaması | Denetim ve depolama koşulları kabulü engelleyebilir. |
|---|
| Olası takip/teslimat etkisi | Karantina incelemesi, gecikme, el koyma veya iade |
|---|
| Resmî kurallar | Güzergâh uygunluğunu BH ve varış noktası yetkilisiyle teyit edin. |
|---|
|
Müşteri Hizmetleri
Önce resmî takip sayfasını kullanın, ardından gönderi numarası, gönderen, gönderim tarihi ve son tarama bilgisiyle BH ile iletişime geçin. Hesap sahibinin yetkilendirmesi veya satın alma işlemiyle ilgili bir çözüm gerektiğinde alıcılar da satıcıyla iletişime geçmelidir.
Müşteri Hizmetleri
| Kanal | Doğrulanmış iletişim/bağlantı |
|---|
| Resmî takip | BH resmi web sitesi |
Resmî takip için tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durum | Bir ekspres taşıma irsaliyesi numarasını kontrol etme |
|---|
| Bölge/dil | Çince gezinme menüsüne sahip Çin merkezli resmî web sitesi |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Web erişimi |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Eksiksiz lojistik veya ekspres taşıma irsaliyesi numarası |
|---|
| Önemli sınırlama | Görüntülenen olaylar, güzergâha katılan taraflarca sağlanan verilere bağlıdır. |
|---|
|
| Resmî telefon | 18665003095 |
BH telefon kanalı için tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durum | Gönderi soruları, güzergâh açıklaması ve üst makama iletme |
|---|
| Bölge/dil | Çin iletişim kanalı |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Normal Guangzhou çalışma saatlerinde arayın ve erişilebilirliği doğrulayın. |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Takip numarası, gönderen, gönderim tarihi, hizmet, son olay ve adresler |
|---|
| Önemli sınırlama | Gönderenin hesap veya sözleşme işlemlerine yetki vermesi gerekebilir. |
|---|
|
| Resmî iletişim sayfası | BH iletişim sayfası |
BH iletişim sayfası için tüm ayrıntıları görüntüle| En uygun olduğu durum | Resmî iletişim güzergâhını doğrulama |
|---|
| Bölge/dil | Çin merkezli resmî web sitesi |
|---|
| Çalışma saatleri ve saat dilimi | Web erişimi |
|---|
| Hazırlanacak bilgiler | Gönderi numarası ve kısa sorun özeti |
|---|
| Önemli sınırlama | Operasyonel çözüm, gönderen veya mevcut taşıma işletmecisiyle koordinasyon gerektirebilir. |
|---|
|
Üst makama iletme sürecinin verimli olması için takip numarasını, gönderen ve alıcı bilgilerini, gönderi tarihini, hizmet türünü, son olayı, paket açıklamasını, beyan edilen değeri, faturayı, fotoğrafları ve ilgili durumlarda saklanan ambalajı hazırlayın.
E-ticaret ve İşletme Takibi
BH, sınır ötesi e-ticaret lojistiğini ve ilgili paketleme, depolama ve tasnif hizmetlerini destekler. İşletmeler, müşteri hizmetlerinin mevcut sorumluyu belirleyebilmesi için sipariş kimliği, BH taşıma irsaliyesi, iş ortağı tanımlayıcısı ve son kilometre numarası arasındaki ilişkiyi korumalıdır.
Geliştirici/API karşılaştırması
| Seçenek | Sağlayıcı |
|---|
| Tüketici web sitesi takibi | BH |
BH web sitesi takibiyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | BH gönderi ve rota verileri resmi sorgu üzerinden kullanılabilir |
|---|
| Temel kullanım | Manuel takip sorgusu |
|---|
| Kimlik doğrulama | Ana sayfada hem üye girişi hem de taşıma senedi sorgulama alanı bulunur. |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Tek tek gönderi kontrolleri için görünür web sitesi sorgusunu kullanın. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | İş entegrasyonu gereksinimleri için BH’nin resmi iletişim kanalını kullanın. |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Uygulamaya geçmeden önce tüm entegrasyonları doğrudan BH ile doğrulayın. |
|---|
|
| Çok taşıyıcılı takip API’si | 17TRACK |
17TRACK API’siyle ilgili tüm ayrıntıları görüntüle| Taşıyıcı kapsamı | Desteklenen taşıyıcı bağlantıları üzerinden çok taşıyıcılı takip |
|---|
| Temel kullanım | Gönderi kaydı, merkezi görünürlük ve standartlaştırılmış takip iş akışları |
|---|
| Kimlik doğrulama | 17token istek üst bilgisi |
|---|
| Takip/toplu işlem/webhook özellikleri | Özellikler, seçilen 17TRACK API ürününe ve belgelerine bağlıdır. |
|---|
| Güncel geliştirici belgeleri | 17TRACK API belgeleri |
|---|
| Geçiş/kullanımdan kaldırma notu | Belgelenen güncel API sürümünü uygulayın ve belge değişikliklerini izleyin. |
|---|
|
SSS
1. BH paketimi nasıl takip ederim?Mevcut gönderi etkinliklerini görüntülemek için resmi BH web sitesine lojistik veya ekspres taşıma senedi numarasını girin ya da bu numarayı 17TRACK’e gönderin.
2. BH takip numaramı nerede bulabilirim?Kargo onayında, satıcı mesajında, etikette, depo kaydında veya BH gönderi kaydında arayın; yalnızca sipariş numarası görünüyorsa göndericiye sorun.
3. BH takip numarası nasıl görünür?Yapı, rezerve edilen rotaya ve numarayı düzenleyen operatöre bağlı olabilir; bu nedenle bir ön eke bakarak tahminde bulunmak yerine, sağlanan tam tanımlayıcıyı aynen kopyalayın.
4. İlk BH takip etkinliği ne zaman görünür?İlk anlamlı fiziksel etkinlik, depoya veya taşıyıcıya teslim alındıktan sonra görünür; veri oluşturuldu etkinliği daha erken görünebilir ancak teslim almayı kanıtlamaz.
5. BH takibim neden güncellenmiyor?Konsolidasyon, ana taşıma, gümrük veya ortak transferi sırasında bir boşluk oluşabilir; son sorumlu tarafı belirleyin ve gönderiyi rotasına özgü programla karşılaştırın.
6. BH teslimatı ne kadar sürer?Teslimat; taşıma şekline, çıkış noktasına, varış noktasına, gümrüğe ve son teslimata bağlıdır; bu nedenle seçilen BH rotası için sağlanan programı kullanın.
7. Başarısız bir BH teslimatından sonra ne yapmalıyım?En son etkinliği okuyun, adresi doğrulayın ve göndericiyi bilgilendirirken varış noktasındaki operatörün yeniden teslimat veya teslim alma talimatlarını izleyin.
8. BH takibi teslim edildiğini söylüyor ancak paketi almadıysam ne yapmalıyım?Girişleri, güvenli yerleri, resepsiyonu, dolapları, ev halkını ve komşuları kontrol edin; ardından son operatörden teslimat ayrıntılarını isteyin ve göndericiden soruşturma başlatmasını talep edin.
9. Kayıp veya hasarlı bir BH gönderisini nasıl bildiririm?Göndericiyi ve BH’yi derhal bilgilendirin, paketi ve içindekileri saklayın; rezerve edilen koşulların gerektirdiği taşıma senedini, fotoğrafları, faturayı ve değer kanıtını sağlayın.
10. BH ile nasıl iletişime geçerim?Takip numarasını, sevk tarihini, hizmeti ve en son etkinliği hazır bulundurarak resmi BH iletişim sayfasını kullanın veya 18665003095 numarasını arayın.
11. BH, uluslararası bir gönderinin her aşamasını fiziksel olarak kendisi mi taşır?BH, uluslararası bir nakliye komisyoncusu olarak faaliyet gösterir; bu nedenle depolar, ana taşıma operatörleri, gümrük ve varış noktası teslimat operatörleri farklı fiziksel aşamaları yönetebilir.
12. Bir BH gönderisinin birden fazla takip numarası olabilir mi?Bir rota, orijinal taşıma senedini, ortak referansını ve son kilometre tanımlayıcısını birbirine bağlayabilir; her biri farklı etkinlikleri gösterebileceğinden bağlantılı tüm numaraları saklayın.
13. Elektronik teslim etkinliği, bir sonraki taşıyıcının BH paketimi aldığı anlamına mı gelir?Hayır; ön bildirim, verilerin gönderildiği anlamına gelir. Sorumluluk ise fiziksel teslimden ve alıcı operatörün kabul taramasından sonra operasyonel olarak devredilir.
14. Varış ülkesine ulaşmış olması, bir BH gönderisinin gümrükten geçtiği anlamına mı gelir?Hayır; varış, gümrüğe sunulma, inceleme ve serbest bırakılma ayrı olaylardır ve teslimat işlemleri normalde serbest bırakılmanın ardından devam eder.
15. İşletmeler BH gönderilerini bir API üzerinden takip edebilir mi?İşletmeler, 17TRACK’in belgelenmiş çok taşıyıcılı API iş akışını kullanabilir; uygulamaya geçmeden önce BH’ye özgü taşıyıcı kodlamasını ve ilgili sağlayıcıyla doğrudan işletme entegrasyonunu teyit edin.
16. BH hizmetini takip ön ekinden anlayabilir miyim?Tek başına bir ön ek yeterli değildir; çünkü tanımlayıcılar farklı rota operatörlerinden gelebilir. Hizmeti gönderi kaydı veya gönderici aracılığıyla doğrulayın.
17. Bir BH gönderisi için kim inceleme talebinde bulunmalıdır?Hesap yetkisi veya sözleşmeye dayalı kanıt gerektiğinde, incelemeyi genellikle sözleşmeli gönderici yürütmelidir; alıcı ise yerel teslimat bilgilerini sağlar.
18. BH için tahmini teslimat tarihi garanti edilir mi?Tahmini tarih, rezerve edilen hizmet koşulları açıkça bir garanti sunmadıkça ve koşullarını ve telafisini belirtmedikçe garanti değildir.
Takip API'si
Kimlik doğrulama ve üretim davranışı için güncel 17TRACK belgelerini kullanın. Aşağıdaki yer tutucuyu değiştirmeden önce BH taşıyıcı kodunu güncel 17TRACK taşıyıcı kaynakları üzerinden doğrulayın.
# 1. BH official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official BH website or contact BH for an authorized business integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current BH code.
Kaynaklar ve Referanslar
17TRACK bağımsız bir takip platformudur ve BH ile bağlantılı değildir.
