O spoločnosti BH
BH(Eight International Freight or BaHaoVIP or 八号国际) je poskytovateľ medzinárodnej špedície so sídlom v Guangzhou v Číne. BH opisuje služby zahŕňajúce medzinárodnú leteckú a námornú prepravu, medzinárodnú expresnú prepravu, poštové malé zásielky, priame medzinárodné trasy, skladovanie, triedenie, balenie a skladovanie v zahraničí so zameraním na logistiku cezhraničného elektronického obchodu.
Prehľad BH
| Položka | Overené informácie |
|---|
| Oficiálny názov | BH |
| Oficiálna webová stránka | http://www.bahaovip.com/ |
| Typ prepravcu | Medzinárodný špeditér a poskytovateľ logistických služieb pre cezhraničnú prepravu |
| Hlavný región | Guangzhou, Čína, s medzinárodnými trasami |
| Stránka na sledovanie zásielok | Oficiálna domovská stránka obsahuje pole na zadanie čísla expresného nákladného listu. |
| Zdôraznené trasy | Singapur, Malajzia a Taiwan sú výslovne uvedené ako príklady pokrytia priamymi trasami. |
Vzťahy medzi subjektmi prepravcu
| Subjekt | Vzťah k BH |
|---|
| BH | BH zabezpečuje medzinárodnú nákladnú prepravu a logistické služby pre cezhraničnú prepravu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o BH| Typ subjektu | Hlavný subjekt prepravcu a špedičnej spoločnosti |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie zásielky | BH môže koordinovať niekoľko fáz prepravy, aj keď fyzický presun alebo konečné doručenie vykonáva iný prevádzkovateľ. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne predstavenie spoločnosti opisuje služby medzinárodnej leteckej, námornej a expresnej prepravy, poštových malých zásielok a priamych trás. |
|---|
|
| Služby medzinárodnej prepravy | BH ponúka alebo zabezpečuje leteckú a námornú nákladnú prepravu, expresnú prepravu, poštové malé zásielky a priame medzinárodné trasy. |
Zobraziť všetky podrobnosti o službách medzinárodnej prepravy| Typ subjektu | Prevádzkované alebo sprostredkované kategórie služieb |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie zásielky | Podrobnosť udalostí a identifikátory sa môžu líšiť v závislosti od vybranej trasy a zúčastneného prevádzkovateľa prepravy. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne predstavenie spoločnosti uvádza tieto kategórie služieb. |
|---|
|
| Skladovacie služby | BH poskytuje podporu pri balení, skladovaní, triedení a skladovaní v zahraničí. |
Zobraziť všetky podrobnosti o skladovacích službách| Typ subjektu | Logistické služby s pridanou hodnotou |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie zásielky | Záznam o skladovaní alebo balení môže predchádzať fyzickému prijatiu do exportnej prepravnej trasy. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálne predstavenie spoločnosti uvádza balenie, skladovanie, triedenie a skladovanie v zahraničí. |
|---|
|
| Medzinárodní a doručovatelia poslednej míle | Trasa môže okrem BH zahŕňať colné orgány a doručovateľov v cieľovej destinácii. |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných doručovateľoch a doručovateľoch poslednej míle| Typ subjektu | Subjekty siete a odovzdania zásielky |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie zásielky | Subjekt, ktorý má zásielku v danej fáze, riadi nasledujúce fyzické skenovanie a prevádzkový úkon. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | BH opisuje kategórie medzinárodnej prepravy, ktoré nevyhnutne zahŕňajú spracovanie a fázy doručenia závislé od trasy; jednotlivých partnerov je potrebné overiť pri každej zásielke. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle zobrazuje dostupné udalosti sledovania spojené s odoslanými identifikátormi zásielok. |
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK| Typ subjektu | Nezávislá platforma na sledovanie zásielok viacerých dopravcov |
|---|
| Prečo je to dôležité pre sledovanie zásielky | 17TRACK môže zjednotiť dostupné udalosti, ale neprepravuje zásielky ani nekontroluje rozhodnutia o doručení. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Dokumentácia 17TRACK opisuje registráciu zásielok a ich sledovanie prostredníctvom svojho API. |
|---|
|
Stručná odpoveď
Ak chcete sledovať zásielku BH, skopírujte logistické sledovacie číslo alebo číslo expresného nákladného listu, ktoré vám poskytol odosielateľ, a zadajte ho na oficiálnej domovskej stránke BH alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, odstráňte medzery, overte, že číslo nie je ID objednávky z elektronického obchodu, a opýtajte sa odosielateľa, či zásielka fyzicky vstúpila do vybranej prepravnej trasy.
Tip: Záznam o rezervácii, balení alebo štítku nedokazuje, že BH alebo prepravný partner zásielku fyzicky prijal. Hľadajte udalosť prijatia, potvrdenia o prijatí v sklade alebo odoslania.
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. 17TRACK nemôže zmeniť adresu, uvoľniť colnú blokáciu, zabezpečiť doručenie, schváliť reklamáciu ani vystaviť vrátenie peňazí od predajcu.
Ako sledovať zásielky BH
Použite identifikátor zásielky vydaný pre logistickú trasu, nie číslo objednávky z online trhoviska.
- Sledovacie číslo alebo číslo expresného nákladného listu nájdete v potvrdení o odoslaní, správe od predajcu, na štítku, v zázname skladu alebo v zázname účtu BH.
- Ak chcete sledovať zásielku oficiálne, otvorte oficiálnu webovú stránku BH a zadajte číslo do poľa na vyhľadávanie expresného nákladného listu.
- Ak chcete sledovať zásielku u viacerých dopravcov, otvorte 17TRACK, vložte číslo a skontrolujte dostupné udalosti.
- Pred vykonaním ďalšieho kroku porovnajte najnovšiu udalosť, miesto udalosti a čas udalosti s očakávanou fázou trasy.
Ktorý identifikátor by ste mali použiť?
| Identifikátor | Ako ho použiť |
|---|
| Sledovacie číslo alebo číslo expresného nákladného listu | Zadajte ho do služby BH alebo 17TRACK. |
| Číslo objednávky | Použite ho u predajcu alebo na online trhovisku na vyhľadanie skutočného logistického čísla. |
| Referencia obchodníka | Použite ju pri komunikácii s obchodníkom; nemusí zobrazovať verejné udalosti sledovania. |
| Číslo partnera alebo doručovateľa poslednej míle | Použite ho po odovzdaní zásielky, keď záznam o zásielke identifikuje doručovateľa v cieľovej destinácii a prepojené číslo. |
Stavy sledovania a ich význam
Formulácia stavu môže pochádzať od BH alebo partnera na trase. Každú udalosť interpretujte podľa fázy životného cyklu, umiestnenia a aktuálneho fyzického držiteľa.
Rýchly prehľad stavov
| Stav | Čo znamená |
|---|
| Informácie o zásielke prijaté | Elektronické údaje o zásielke existujú, ale fyzické prevzatie nie je potvrdené. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke| Fáza životného cyklu | Pred odoslaním |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Odosielateľ, kým sa nezobrazí udalosť fyzického prevzatia |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Balík sa zabalí, odovzdá a naskenuje v rámci trasy. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak stav nepokročí, opýtajte sa odosielateľa, kedy bude balík odovzdaný. |
|---|
|
| Prijaté alebo prevzaté | Zásielka vstúpila do logistickej fázy riadenej spoločnosťou BH alebo partnerským subjektom. |
Zobraziť všetky podrobnosti o stave prijatia alebo prevzatia| Fáza životného cyklu | Prijaté |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Zariadenie alebo prevádzkovateľ uvedený v udalosti |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Triedenie, konsolidácia alebo príprava na vývoz |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte udalosti odoslania alebo odchodu. |
|---|
|
| Prepravuje sa alebo opustila zariadenie | Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo fázami prepravy. |
Zobraziť všetky podrobnosti o preprave| Fáza životného cyklu | Diaľková alebo sieťová preprava |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Prevádzkovateľ zabezpečujúci uvedený úsek |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Spracovanie príchodu, transferu, vývozu alebo dovozu |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Počítajte s plánovanou prepravou a medzerami v skenovaní medzi zariadeniami. |
|---|
|
| Colné konanie | Colné orgány alebo oprávnená strana zabezpečujúca colné odbavenie kontrolujú zásielku. |
Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní| Fáza životného cyklu | Vývozné alebo dovozné colné konanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Colný orgán, sprostredkovateľ alebo deklarant podľa udalosti |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Uvoľnenie, žiadosť o dokumenty, vyrubenie cla alebo kontrola |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak predajca, sprostredkovateľ alebo colný orgán požiada o dokumenty či platbu, reagujte bezodkladne. |
|---|
|
| Odovzdané cieľovému prevádzkovateľovi | Sieť v cieľovej krajine preberá zodpovednosť za dovozné konanie alebo konečné doručenie. |
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní cieľovému prevádzkovateľovi| Fáza životného cyklu | Odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Cieľový prevádzkovateľ po fyzickom prevzatí |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Triedenie prichádzajúcich zásielok a smerovanie na posledný úsek doručenia |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Uchovajte oba identifikátory a po uvedení skontrolujte cieľového prevádzkovateľa. |
|---|
|
| Na doručenie | Cieľový doručovateľ priradil zásielku na doručovaciu trasu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručovaní| Fáza životného cyklu | Posledný úsek doručenia |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Cieľový doručovateľ |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Doručenie, pokus o doručenie alebo smerovanie na vyzdvihnutie |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Zabezpečte prístup k adrese a riaďte sa pokynmi cieľového prevádzkovateľa. |
|---|
|
| Doručené | Doručovateľ zaznamenal dokončenie doručenia na uvedenom mieste alebo uvedenému príjemcovi. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení| Fáza životného cyklu | Doručené |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Príjemca v prípade úschovy; doručovateľ na preverenie skenu |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Preprava zásielky sa uzatvára, pokiaľ nebude vznesený spor o doručenie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Pred kontaktovaním konečného doručovateľa a odosielateľa skontrolujte adresu, bezpečné miesta, recepciu, členov domácnosti a susedov. |
|---|
|
| Výnimka pri doručení | Doručenie je prerušené z dôvodu problému s adresou, prístupom, počasím, colným konaním alebo prevádzkou. |
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení| Fáza životného cyklu | Výnimka |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Prevádzkovateľ alebo orgán uvedený v najnovšej udalosti |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Oprava, opakovaný pokus, vyzdvihnutie, uvoľnenie alebo vrátenie |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Riaďte sa pokynmi v udalosti a požiadajte odosielateľa o koordináciu, ak sa vyžaduje konanie zmluvnej strany. |
|---|
|
| Vrátené odosielateľovi | Zásielka sa vracia späť, pretože doručenie alebo dovoz nebolo možné dokončiť. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi| Fáza životného cyklu | Vrátenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Dopravca zabezpečujúci spätný úsek |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Spätná preprava a potvrdenie odosielateľa |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Kontaktujte predajcu ohľadom možností výmeny alebo vrátenia peňazí; zadržanie zásielky už nemusí byť možné. |
|---|
|
Služby a dodacie lehoty
BH ponúka niekoľko kategórií medzinárodnej logistiky. Dodaciu lehotu treba určiť podľa cenovej ponuky pre konkrétnu trasu alebo záznamu o zásielke, pretože spôsob prepravy, cieľová destinácia, colné konanie a prekládky výrazne ovplyvňujú dobu prepravy.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie na |
|---|
| Medzinárodná letecká nákladná preprava | Medzinárodný náklad vyžadujúci leteckú prepravu |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej leteckej nákladnej preprave| Typ služby | Cezhraničná letecká nákladná preprava |
|---|
| Pokrytie | Medzinárodné pokrytie závislé od trasy |
|---|
| Úroveň sledovania | Závisí od rezervovanej trasy a zúčastnených dopravcov. |
|---|
| Hlavná podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Platia pravidlá cenovej ponuky a prijatia zásielky. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Pred rezerváciou si overte podmienky týkajúce sa deklarovanej hodnoty a manipulácie. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Colné konanie, kapacita a bezpečnostná kontrola ovplyvňujú prepravu. |
|---|
|
| Medzinárodná námorná nákladná preprava | Medzinárodný náklad vhodný na námornú prepravu |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej námornej nákladnej preprave| Typ služby | Cezhraničná námorná nákladná preprava |
|---|
| Pokrytie | Medzinárodné pokrytie závislé od trasy |
|---|
| Úroveň sledovania | Viditeľnosť míľnikov závisí od zásielky a trasy. |
|---|
| Hlavná podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Rozmery nákladu a podmienky rezervácie určujú prijatie zásielky. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Skladovanie a triedenie je možné dohodnúť samostatne. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Plavebné poriadky, manipulácia v prístave a colné konanie môžu predĺžiť dobu prepravy. |
|---|
|
| Medzinárodná expresná preprava | Dokumenty alebo balíky prepravované prostredníctvom expresnej siete |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej expresnej preprave| Typ služby | Medzinárodná expresná preprava |
|---|
| Pokrytie | Závisí od cieľovej destinácie |
|---|
| Úroveň sledovania | Na základe vybranej expresnej trasy. |
|---|
| Hlavná podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Platia limity prijatia špecifické pre danú trasu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Dohodnuté podmienky si overte u odosielateľa. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Doručenie ovplyvňuje vzdialená oblasť, colné konanie a stav adresy. |
|---|
|
| Medzinárodná poštová malá zásielka | Cezhraničné zásielky z elektronického obchodu prepravované poštovými kanálmi |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodných poštových malých zásielkach| Typ služby | Logistika poštových malých zásielok |
|---|
| Pokrytie | Závisí od trasy a poštovej cieľovej destinácie |
|---|
| Úroveň sledovania | Môže sa líšiť medzi etapami odoslania, vývozu a doručenia. |
|---|
| Hlavná podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Prijatie zásielky sa riadi príslušnými pravidlami poštovej trasy. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Pred odoslaním si overte podmienky sledovania a náhrady škody. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Prekládky medzi poštovými operátormi môžu spôsobiť medzery vo viditeľnosti zásielky. |
|---|
|
| Priame medzinárodné trasy | Cezhraničné zásielky využívajúce trasy zamerané na cieľovú destináciu |
Zobraziť všetky podrobnosti o priamych medzinárodných trasách| Typ služby | Medzinárodná logistika špeciálnych liniek |
|---|
| Pokrytie | BH konkrétne uvádza ako príklady Singapur, Malajziu a Taiwan. |
|---|
| Úroveň sledovania | Závisí od návrhu trasy a odovzdania v cieľovej destinácii. |
|---|
| Hlavná podmienka týkajúca sa rozmerov/hmotnosti | Overte pravidlá pre náklad špecifické pre danú trasu. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/doplnková služba | Balenie, skladovanie a triedenie môžu podporovať plnenie objednávok v elektronickom obchode. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Dostupnosť závisí od miesta odoslania, destinácie a charakteristík zásielky. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|
| Medzinárodná letecká nákladná preprava | Použite harmonogram uvedený v cenovej ponuke pre konkrétnu trasu. |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre medzinárodnú leteckú nákladnú dopravu| Pracovné alebo kalendárne dni | Určené cenovou ponukou |
|---|
| Stav záruky | Odhad nepovažujte za záruku, pokiaľ podmienky rezervácie výslovne neuvádzajú záruku. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte, či sa čas začína počítať od prevzatia v sklade, odletu lietadla alebo iného rezervovaného míľnika. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Kapacita, bezpečnostná kontrola, vývozné spracovanie, colné konanie a doručenie v cieľovej destinácii |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálna cenová ponuka na prepravu a podmienky rezervácie |
|---|
|
| Medzinárodná námorná nákladná preprava | Použite rezervovaný harmonogram plavby a trasy. |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre medzinárodnú námornú nákladnú dopravu| Pracovné alebo kalendárne dni | Určené harmonogramom rezervácie |
|---|
| Stav záruky | Prevádzkové harmonogramy by sa nemali považovať za garantované dátumy doručenia. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte rezervovaný míľnik miesta odoslania. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Konsolidácia, zmeny plavby, prístavy, colné konanie a vnútrozemské doručenie |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálne informácie o rezervácii a plavbe |
|---|
|
| Medzinárodná expresná doprava, malé balíky a priame trasy | Použite cenovú ponuku služby a okno doručenia podľa sledovania. |
Zobraziť podrobnosti o čase doručenia pre balíkové trasy| Pracovné alebo kalendárne dni | Určené vybranou trasou |
|---|
| Stav záruky | Zobrazený odhad automaticky nepredstavuje záruku služby. |
|---|
| Počítanie začína od | Overte, či sa čas na trase počíta od fyzického prevzatia alebo odoslania. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Časy uzávierky, víkendy, špičkové objemy, colné konanie, odovzdania, odľahlé oblasti a kvalita adresy |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálna cenová ponuka trasy a záznam o zásielke |
|---|
|
Časy doručenia do cieľových krajín
| Cieľová krajina / región | Hlavný typ služby |
|---|
| Singapur | Priama medzinárodná trasa |
Zobraziť podrobnosti o doručení do Singapuru| Odhadovaný rozsah času doručenia | Použite cenovú ponuku BH pre konkrétnu trasu a záznam o odoslaní. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Vypočítajte ho z udalostí od prijatia do doručenia pri vybranej službe. |
|---|
| Partner doručenia poslednej míle / prepravca pri odovzdaní | Identifikujte prevádzkovateľa v cieľovej destinácii podľa udalosti odovzdania zásielky. |
|---|
| Tipy k clu a colnému konaniu | Uistite sa, že popis položky, hodnota, kontaktné údaje príjemcu a sprievodné obchodné dokumenty zodpovedajú zásielke. |
|---|
|
| Malajzia | Priama medzinárodná trasa |
Zobraziť podrobnosti doručenia pre Malajziu| Odhadovaný rozsah času doručenia | Použite cenovú ponuku BH pre konkrétnu trasu a záznam o odoslaní. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Vypočítajte ho z udalostí od prijatia do doručenia pri vybranej službe. |
|---|
| Partner doručenia poslednej míle / prepravca pri odovzdaní | Použite operátora uvedeného v skene v mieste určenia alebo v prepojenom zázname o sledovaní. |
|---|
| Tipy k clu a colnému konaniu | Majte k dispozícii faktúry a popisy produktov; dovozná kontrola môže pozastaviť sledovanie až do uvoľnenia zásielky. |
|---|
|
| Taiwan | Priama medzinárodná trasa |
Zobraziť podrobnosti doručenia pre Taiwan| Odhadovaný rozsah času doručenia | Použite cenovú ponuku BH pre konkrétnu trasu a záznam o odoslaní. |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Vypočítajte ho na základe dokončených zásielok využívajúcich rovnakú trasu a službu. |
|---|
| Partner doručenia poslednej míle / prepravca pri odovzdaní | V zázname o zásielke skontrolujte doručovacieho operátora v mieste určenia. |
|---|
| Tipy k clu a colnému konaniu | Poskytnite presné údaje o príjemcovi a tovare a na požiadavky týkajúce sa colného odbavenia odpovedajte prostredníctvom oprávnenej strany. |
|---|
|
Čas pre konkrétnu krajinu by sa mal vypočítavať zo zásielok s rovnakým miestom odoslania, trasou, službou a míľnikom prijatia. Nesúvisiace globálne priemery môžu byť pri zásielkach prepravovaných prostredníctvom špeditéra zavádzajúce.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
Začnite najnovšou fyzickou udalosťou a potom kontaktujte stranu zodpovednú za danú fázu. Príjemcovia by mali zvyčajne kontaktovať predajcu, keď si zmeny rezervácie, vyšetrovanie alebo zmluvné nároky vyžadujú zásah majiteľa účtu.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém/stav | Pravdepodobná príčina |
|---|
| Neplatné číslo alebo žiadny výsledok | Preklep, zadané ID objednávky, trasa nie je aktivovaná alebo je vybraný nesprávny dopravca |
Zobraziť riešenia pre neplatné číslo| Najprv skontrolujte | Porovnajte každý znak so správou o odoslaní a odstráňte medzery na začiatku a na konci. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Požiadajte predajcu, aby identifikoval logistické číslo a vystavujúceho operátora. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Problém eskalujte, keď odosielateľ uvedie, že k fyzickému odoslaniu došlo, ale nedokáže poskytnúť funkčný identifikátor. |
|---|
| Koho kontaktovať | Najprv predajcu alebo odosielateľa, potom BH pre rezervovanú zásielku |
|---|
|
| Prijaté iba informácie o zásielke | Údaje boli vytvorené pred fyzickým odovzdaním. |
Zobraziť riešenia pre stav pred odoslaním| Najprv skontrolujte | Vyhľadajte udalosť prijatia v sklade, akceptácie alebo odoslania. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Požiadajte odosielateľa o dátum fyzického odovzdania. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Problém eskalujte podľa záväzku týkajúceho sa odoslania uvedeného v predajnej alebo prepravnej zmluve. |
|---|
| Koho kontaktovať | Odosielateľ alebo obchodník |
|---|
|
| Dlhá prestávka alebo uviaznutie počas prepravy | Diaľková preprava, konsolidácia, vynechaný sken, colné konanie alebo odovzdanie partnerskému operátorovi |
Zobraziť riešenia pre medzeru v sledovaní| Najprv skontrolujte | Identifikujte miesto poslednej udalosti, držiteľa zásielky a fázu trasy. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Skontrolujte pôvodný aj prepojený identifikátor doručenia na poslednom úseku. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Problém eskalujte, keď zásielka prekročí lehotu uvedenú v cenovej ponuke pre konkrétnu trasu alebo sa objaví výnimka vyžadujúca zásah. |
|---|
| Koho kontaktovať | Odosielateľ a BH; po potvrdenom odovzdaní použite operátora v mieste určenia |
|---|
|
| Partner čaká na odovzdanie | Elektronické oznámenie existuje, ale nasledujúci operátor ešte nemusí mať zásielku. |
Zobraziť riešenia pre odovzdanie partnerovi| Najprv skontrolujte | Vyhľadajte prvý fyzický sken prijatia vykonaný prijímajúcim operátorom. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Opýtajte sa odosielateľa alebo BH, ktorá strana má zásielku stále pri sebe. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Problém eskalujte po uplynutí plánovaného míľnika odovzdania, ak zásielka nebola prijatá. |
|---|
| Koho kontaktovať | Strana, ktorá zabezpečuje odovzdanie, nie čakajúci operátor |
|---|
|
| Chyba adresy alebo zlyhanie doručenia | Neúplná adresa, problém s prístupom, nedostupný príjemca alebo problém s miestnym smerovaním |
Zobraziť riešenia pre zlyhanie adresy alebo doručenia| Najprv skontrolujte | Overte úplnú doručovaciu adresu a najnovšiu inštrukciu k miestu určenia. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Kontaktujte určeného operátora v mieste určenia a informujte odosielateľa. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Konajte skôr, než bude zaznamenaný pohyb späť. |
|---|
| Koho kontaktovať | Operátor v mieste určenia pre vykonanie doručenia; odosielateľ pre zmluvné zmeny |
|---|
|
| Uložené na vyzdvihnutie | Doručenie si vyžaduje vyzdvihnutie na určenom mieste. |
Zobraziť riešenia pre vyzdvihnutie| Najprv skontrolujte | Prečítajte si miesto vyzdvihnutia, pokyny na identifikáciu a pokyny na prevzatie. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Postupujte podľa oznámenia operátora v mieste určenia. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Kontaktujte operátora v mieste určenia pred uplynutím jeho uvedenej lehoty na vyzdvihnutie. |
|---|
| Koho kontaktovať | Cieľový doručovateľ |
|---|
|
| Colné zadržanie | Dokumenty, ocenenie, clá, kontrola alebo oprávnenosť dovozu si vyžadujú preskúmanie. |
Zobraziť riešenia pre colné zadržanie| Najprv skontrolujte | Skontrolujte správy od deklaranta, sprostredkovateľa, predajcu alebo colného orgánu. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Požadované dokumenty alebo platbu poskytnite iba prostredníctvom overeného kanála. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Eskalujte prípad, keď požiadavku nemožno priradiť k zásielke alebo je potrebná oprava údajov deklaranta. |
|---|
| Koho kontaktovať | Odosielateľ, BH, sprostredkovateľ alebo colný orgán podľa požiadavky |
|---|
|
| Doručené, ale neprevzaté | Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie na recepcii, doručenie susedovi, chyba adresy alebo nesprávne skenovanie |
Zobraziť riešenia pre doručené, ale neprevzaté| Najprv skontrolujte | Potvrďte adresu a skontrolujte vchody, balíkomaty, recepciu, členov domácnosti a susedov. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Vyžiadajte si podrobnosti o doručení alebo doklad od operátora konečného doručenia a informujte predajcu. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Eskalujte prípad bezodkladne, ak miestne kontroly zásielku nenájdu. |
|---|
| Koho kontaktovať | Operátor konečného doručenia pre podrobnosti o skenovaní; odosielateľ pre vyšetrovanie alebo nápravu v rámci nákupu |
|---|
|
| Stratené alebo poškodené | Strata počas prepravy, poškodený obal, chýbajúci obsah alebo incident pri manipulácii |
Zobraziť riešenia pre stratu alebo poškodenie| Najprv skontrolujte | Uschovajte obal, štítky, obsah, fotografie a dôkazy o hodnote. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Nahláste problém predajcovi a BH spolu so záznamom o zásielke. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Dodržte lehotu na podanie uvedenú v zmluve k rezervovanej trase alebo v podmienkach ochrany. |
|---|
| Koho kontaktovať | Zmluvný odosielateľ alebo obchodník a BH |
|---|
|
| Vrátené odosielateľovi | Požiadavky na doručenie, colné konanie, adresu alebo vyzdvihnutie neboli splnené. |
Zobraziť riešenia pre vrátenie| Najprv skontrolujte | Prečítajte si prvú udalosť súvisiacu s vrátením a jej dôvod. |
|---|
| Okamžité opatrenie | Opýtajte sa predajcu, či je k dispozícii opätovné doručenie, výmena alebo vrátenie peňazí. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Eskalujte prípad pred dokončením vrátenia, ak aktuálny operátor ponúka opravu, na ktorú máte nárok. |
|---|
| Koho kontaktovať | Odosielateľ, BH a príslušný aktuálny operátor v mieste určenia |
|---|
|
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok prepravcom
BH môže koordinovať medzinárodnú prepravu, zatiaľ čo fyzická úschova môže prechádzať cez sklady, operátorov diaľkovej prepravy, colné orgány a doručovacie siete v mieste určenia. Elektronické predbežné avízo nie je to isté ako fyzické odovzdanie.
Medzinárodný tok
| Fáza | Čo sa deje |
|---|
| Rezervácia a predbežné avízo | Vytvoria sa údaje o zásielke a logistická referencia. |
Zobraziť všetky podrobnosti o rezervácii a predbežnom avíze| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielateľ alebo sklad až do prevzatia |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Informácie o zásielke prijaté |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Neskôr môže byť prepojený identifikátor trasy alebo partnera. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi vytvorením údajov a fyzickým prevzatím |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Počkajte na udalosť fyzického prijatia alebo požiadajte odosielateľa o dátum odovzdania. |
|---|
|
| Prijatie a triedenie v sklade | Náklad je prijatý, skontrolovaný, zabalený, triedený alebo konsolidovaný. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí a triedení v sklade| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | BH alebo uvedený sklad |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Prijaté, vytriedené alebo odoslané |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Môže byť pridané číslo konsolidovanej alebo nadväzujúcej prepravy. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Počas konsolidácie a prípravy na odoslanie |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Skontrolujte, či zásielka pokračuje do vývoznej prepravy. |
|---|
|
| Spracovanie vývozu | Zásielka sa pripravuje na odoslanie a vývozné kontroly. |
Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní vývozu| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Vývozné zariadenie, prevádzkovateľ diaľkovej prepravy alebo príslušný orgán |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Spracovanie vývozu, bezpečnostná kontrola alebo odchod |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Identifikátor prepravného dokumentu môže existovať súčasne s číslom zásielky. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Počas vývozných kontrol a plánovaného odchodu |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Uistite sa, že odosielateľ poskytol presné vyhlásenia a dokumenty. |
|---|
|
| Medzinárodná diaľková preprava | Zásielka sa prepravuje letecky, po mori alebo inou rezervovanou medzinárodnou trasou. |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej diaľkovej preprave| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Rezervovaný prevádzkovateľ prepravy |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Odišlo z miesta pôvodu alebo je v preprave |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Číslo zobrazované zákazníkovi môže zostať nezmenené, zatiaľ čo prepravné dokumenty používajú iné referencie. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi odchodom a ďalším skenom v zariadení |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Riaďte sa uvedeným harmonogramom trasy a nepovažujte medzeru v skenovaní za dôkaz straty. |
|---|
|
| Dovozné colné konanie | Orgán v cieľovej krajine posudzuje prípustnosť, hodnotu, dokumenty a príslušné poplatky. |
Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Colne kontrolované zariadenie, sprostredkovateľ alebo autorizovaný prevádzkovateľ |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Colné konanie, žiadosť o dokumenty alebo prepustenie |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Môže byť prepojený záznam z cieľovej krajiny. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Počas kontroly dokumentov alebo inšpekcie |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Reagujte na overené žiadosti o dokumenty alebo platbu; príchod neznamená prepustenie. |
|---|
|
| Odovzdanie partnerskému prevádzkovateľovi | Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prijímací sken prebiehajú ako samostatné míľniky. |
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerskému prevádzkovateľovi| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Odosielajúci prevádzkovateľ až do zaznamenania fyzického prijatia prijímajúcim prevádzkovateľom |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Vopred avizované, odovzdané, prijaté cieľovým prevádzkovateľom |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Áno, identifikátor doručenia na poslednej míli môže byť prepojený, pričom pôvodný zostáva užitočný. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi prípravou na odovzdanie a prijímacím skenom |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Sledujte obe čísla a zistite, ktorý prevádzkovateľ má zásielku momentálne v držbe. |
|---|
|
| Doručenie na poslednej míli | Prevádzkovateľ v cieľovej krajine zásielku triedi, smeruje a doručuje alebo uschováva. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení na poslednej míli| Fyzický držiteľ/zodpovedný subjekt | Cieľový doručovateľ |
|---|
| Typická udalosť sledovania | Na doručenie, pokus o doručenie, vyzdvihnutie alebo doručené |
|---|
| Môže sa sledovacie číslo zmeniť? | Identifikátor doručenia na poslednej míli sa môže stať najpodrobnejšou referenciou na sledovanie. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi triedením po prijatí a skenmi miestnej trasy |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Postupujte podľa pokynov prevádzkovateľa v cieľovej krajine na doručenie. |
|---|
|
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Zmeny po odoslaní závisia od objednanej trasy a aktuálneho správcu zásielky. Kontaktujte BH ešte predtým, ako zásielka prejde do konečného doručenia; po potvrdenom odovzdaní postupujte podľa pokynov prevádzkovateľa v cieľovej krajine a informujte odosielateľa.
Tip: Oprava adresy, žiadosť o opätovné doručenie ani pokus o zadržanie zásielky nie sú zaručené. Zmluvný odosielateľ možno bude musieť žiadosť schváliť a colné konanie alebo spracovanie vrátenia môžu znemožniť zmenu.
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie, prešetrovanie prepravy, reklamácia náhrady škody a vrátenie peňazí za nákup v e-shope sú samostatné procesy. Odosielateľ by si mal overiť podmienky objednanej služby a bezodkladne predložiť BH záznam o sledovaní, faktúru, doklad o hodnote, fotografie a uschovaný obal.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použiť, keď |
|---|
| Dopyt na sledovanie | Najnovšie naskenovanie nevysvetľuje aktuálnu fázu trasy zásielky. |
Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte na sledovanie| Kto podáva žiadosť | Odosielateľ alebo príjemca, pričom pri vyžadovaní oprávnenia k účtu je potrebná účasť odosielateľa |
|---|
| Najskorší/najneskorší termín podania | Použite podmienky služby a objednávky špecifické pre danú trasu. |
|---|
| Požadované dôkazy | Sledovacie číslo, dátum odoslania, služba, adresy a najnovšia udalosť |
|---|
| Možný výsledok | Vysvetlenie stavu, kontrola trasy alebo operatívne prešetrovanie |
|---|
| Oficiálny odkaz | Kontaktujte BH prostredníctvom oficiálnej webovej stránky alebo overeného telefónneho kanála. |
|---|
|
| Reklamácia straty alebo poškodenia | Zásielka je vyhlásená za stratenú, dorazí poškodená alebo v nej chýba obsah. |
Zobraziť všetky podrobnosti o reklamácii straty alebo poškodenia| Kto podáva žiadosť | Zmluvný odosielateľ by mal viesť konanie, pokiaľ podmienky objednanej služby nepovoľujú iného oprávneného žiadateľa. |
|---|
| Najskorší/najneskorší termín podania | Dodržte lehotu na podanie uvedenú v prepravnej zmluve alebo podmienkach ochrany. |
|---|
| Požadované dôkazy | Nákladný list, faktúra, doklad o hodnote, fotografie, obsah a pôvodný obal |
|---|
| Možný výsledok | Prešetrovanie, žiadosť o dôkazy, vyrovnanie alebo zamietnutie podľa objednaných podmienok |
|---|
| Oficiálny odkaz | Odošlite prostredníctvom overeného kontaktného kanála BH. |
|---|
|
| Vrátenie peňazí alebo náhrada od predajcu | Kupujúci žiada nápravu v súvislosti s nákupom z dôvodu nedoručenia, poškodenia alebo nesprávneho vybavenia objednávky. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení peňazí alebo náhrade od predajcu| Kto podáva žiadosť | Kupujúci prostredníctvom predajcu alebo online trhoviska |
|---|
| Najskorší/najneskorší termín podania | Postupujte podľa pravidiel predajnej platformy alebo obchodníka. |
|---|
| Požadované dôkazy | Záznam objednávky, udalosti sledovania, fotografie a komunikácia |
|---|
| Možný výsledok | Náhrada, vrátenie peňazí, zamietnutie alebo ďalšie prešetrovanie |
|---|
| Oficiálny odkaz | Použite kanál podpory objednávok predajcu alebo online trhoviska. |
|---|
|
17TRACK nemôže schváliť náhradu škody, poistenie, vrátenie poštovného, náhradu ani vrátenie peňazí prostredníctvom online trhoviska.
Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie
Pravidlá prijatia závisia od spôsobu prepravy, miesta pôvodu, cieľovej krajiny, colných zákonov a prevádzkovateľa trasy. Odosielatelia by mali pred objednaním prepravy uviesť presný druh tovaru, zloženie, množstvo, hodnotu a obsah batérií alebo kvapalín.
Prepravné obmedzenia
| Kategória | Zakázané alebo obmedzené |
|---|
| Nebezpečný tovar | Podlieha klasifikácii, dokumentácii a pravidlám prijatia špecifickým pre daný spôsob prepravy |
Zobraziť podrobnosti o zaobchádzaní s nebezpečným tovarom| Typické príklady | Horľavé, korozívne, výbušné alebo tlakové materiály |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Materiál deklarujte pred objednaním prepravy a dodržiavajte pravidlá balenia platné pre prijatú trasu. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Pravidlá leteckej, námornej prepravy a pravidlá cieľovej krajiny sa môžu líšiť. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Kontrola, zamietnutie, vrátenie alebo regulačné zadržanie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Pred odoslaním získajte od BH písomné schválenie trasy. |
|---|
|
| Batérie, kvapaliny a elektronika | Obmedzené v závislosti od chemického zloženia, konfigurácie, množstva a spôsobu prepravy |
Zobraziť podrobnosti o manipulácii s batériami, kvapalinami a elektronikou| Typické príklady | Lítiové batérie, zariadenia napájané batériami, kozmetika a iné kvapaliny |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Uveďte zloženie, konfiguráciu batérie a objem kvapaliny. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Trasa môže vyžadovať špeciálne balenie, dokumenty alebo iný spôsob prepravy. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Bezpečnostná kontrola, zmena trasy, zamietnutie alebo vrátenie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Potvrďte prijatie s BH pre presnú trasu a komoditu. |
|---|
|
| Potraviny, rastliny a rýchlo sa kaziace výrobky | Obmedzené z dôvodu doby trvanlivosti, biologickej bezpečnosti a dovozných kontrol v cieľovej krajine |
Zobraziť podrobnosti o manipulácii s potravinami, rastlinami a rýchlo sa kaziacimi výrobkami| Typické príklady | Potraviny, semená, rastliny, biologické materiály a tovar citlivý na teplotu |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Skontrolujte povolenia, vhodnosť z hľadiska doby trvanlivosti a pravidlá cieľovej krajiny. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Kontrola a podmienky skladovania môžu zabrániť prijatiu. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Karanténna kontrola, oneskorenie, zabavenie alebo vrátenie |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Potvrďte oprávnenosť trasy s BH a príslušným orgánom v cieľovej krajine. |
|---|
|
Zákaznícky servis
Najprv použite oficiálnu stránku na sledovanie zásielky a potom kontaktujte BH s číslom zásielky, odosielateľom, dátumom odoslania a najnovším záznamom o skenovaní. Kupujúci by mali kontaktovať aj predajcu, ak je potrebné oprávnenie majiteľa účtu alebo náprava súvisiaca s nákupom.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt/odkaz |
|---|
| Oficiálne sledovanie | oficiálnu webovú stránku BH |
Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní| Najvhodnejšie na | Kontrola čísla expresného nákladného listu |
|---|
| Región/jazyk | Oficiálna webová stránka so sídlom v Číne s čínskou navigáciou |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Webový prístup |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Úplné číslo logistického alebo expresného nákladného listu |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Zobrazené udalosti závisia od údajov poskytnutých účastníkmi trasy. |
|---|
|
| Oficiálny telefón | 18665003095 |
Zobraziť všetky podrobnosti o telefonickom kanáli BH| Najvhodnejšie na | Otázky týkajúce sa zásielky, objasnenie trasy a eskalácia |
|---|
| Región/jazyk | Kontaktný kanál v Číne |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Volajte počas bežných pracovných hodín v Kantone a overte si dostupnosť. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo zásielky, odosielateľ, dátum odoslania, služba, najnovšia udalosť a adresy |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Odosielateľ možno bude musieť schváliť úkony týkajúce sa účtu alebo zmluvy. |
|---|
|
| Oficiálna kontaktná stránka | Kontaktná stránka BH |
Zobraziť všetky podrobnosti o kontaktnej stránke BH| Najvhodnejšie na | Potvrdenie oficiálneho spôsobu kontaktu |
|---|
| Región/jazyk | Oficiálna webová stránka so sídlom v Číne |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Webový prístup |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo zásielky a stručné zhrnutie problému |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Vyriešenie prevádzkovej záležitosti si môže vyžadovať koordináciu s odosielateľom alebo aktuálnym prevádzkovateľom prepravy. |
|---|
|
Na efektívnu eskaláciu si pripravte číslo zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, typ služby, najnovšiu udalosť, opis balíka, deklarovanú hodnotu, faktúru, fotografie a podľa potreby aj uschovaný obal.
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
BH podporuje cezhraničnú logistiku elektronického obchodu a súvisiace balenie, skladovanie a triedenie. Firmy by mali zachovať prepojenie medzi ID objednávky, nákladným listom BH, identifikátorom partnera a číslom doručenia na poslednom úseku, aby zákaznícky servis mohol identifikovať aktuálneho správcu zásielky.
Porovnanie vývojára/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|
| Sledovanie na webovej stránke pre spotrebiteľov | BH |
Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní na webovej stránke BH| Pokrytie prepravcami | Údaje o zásielkach a trasách BH dostupné prostredníctvom oficiálneho vyhľadávania |
|---|
| Hlavné použitie | Manuálne vyhľadávanie sledovania |
|---|
| Overenie | Domovská stránka zobrazuje prihlásenie člena aj pole na vyhľadávanie nákladného listu. |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Na kontrolu jednotlivých zásielok použite viditeľné vyhľadávanie na webovej stránke. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Požiadavky na obchodnú integráciu konzultujte prostredníctvom oficiálneho kontaktného kanála BH. |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Pred implementáciou overte každú integráciu priamo v BH. |
|---|
|
| API na sledovanie viacerých prepravcov | 17TRACK |
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK| Pokrytie prepravcami | Sledovanie viacerých prepravcov prostredníctvom podporovaných pripojení prepravcov |
|---|
| Hlavné použitie | Registrácia zásielok, centralizovaný prehľad a štandardizované pracovné postupy sledovania |
|---|
| Overenie | Hlavička požiadavky 17token |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Možnosti závisia od vybraného produktu API 17TRACK a dokumentácie. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Implementujte aktuálnu zdokumentovanú verziu API a sledujte zmeny v dokumentácii. |
|---|
|
Často kladené otázky
1. Ako môžem sledovať svoju zásielku BH?Zadajte číslo nákladného listu alebo expresnej zásielky na oficiálnej webovej stránke BH alebo ho odošlite do 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.
2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo BH?Nájdete ho v potvrdení o odoslaní, správe od predajcu, na štítku, v zázname skladu alebo v zázname o zásielke BH; ak sa zobrazuje iba číslo objednávky, opýtajte sa odosielateľa.
3. Ako vyzerá sledovacie číslo BH?Štruktúra môže závisieť od rezervovanej trasy a vydávajúceho operátora, preto úplný identifikátor skopírujte presne tak, ako bol uvedený, namiesto hádania podľa predpony.
4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania BH?Prvá významná fyzická udalosť sa zobrazí po prijatí v sklade alebo u prepravcu; udalosť vytvorená v dátach sa môže zobraziť skôr bez toho, aby dokazovala odovzdanie.
5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky BH neaktualizuje?Medzera môže vzniknúť počas konsolidácie, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerovi; identifikujte posledného správcu a porovnajte zásielku s harmonogramom príslušnej trasy.
6. Ako dlho trvá doručenie BH?Doručenie závisí od spôsobu prepravy, miesta odoslania, destinácie, colného konania a konečného doručenia, preto použite harmonogram uvedený pre vybranú trasu BH.
7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení BH?Prečítajte si najnovšiu udalosť, overte adresu a postupujte podľa pokynov operátora v destinácii na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie, pričom informujte odosielateľa.
8. Čo ak sledovanie BH uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?Skontrolujte vchody, bezpečné miesta, recepciu, odberné boxy, členov domácnosti a susedov, potom si od konečného operátora vyžiadajte podrobnosti o doručení a požiadajte odosielateľa o začatie vyšetrovania.
9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku BH?Bezodkladne informujte odosielateľa a BH, uschovajte balík aj jeho obsah a poskytnite nákladný list, fotografie, faktúru a doklady o hodnote požadované podľa rezervovaných podmienok.
10. Ako môžem kontaktovať BH?Použite oficiálnu kontaktnú stránku BH alebo zavolajte na číslo 18665003095; pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, službu a najnovšiu udalosť.
11. Zabezpečuje BH fyzicky každú fázu medzinárodnej zásielky?BH pôsobí ako medzinárodný špeditér, takže rôzne fyzické fázy môžu kontrolovať sklady, prevádzkovatelia diaľkovej prepravy, colné orgány a operátori doručenia v destinácii.
12. Môže mať zásielka BH viac ako jedno sledovacie číslo?Trasa môže spájať pôvodný nákladný list, referenciu partnera a identifikátor posledného úseku doručenia; uchovajte si každé prepojené číslo, pretože každé môže odhaľovať odlišné udalosti.
13. Znamená elektronická udalosť odovzdania, že ďalší prepravca má moju zásielku BH?Nie; predbežné avízo znamená, že údaje boli odoslané, zatiaľ čo zodpovednosť sa prevádz##ne prenáša až po fyzickom odovzdaní a akceptačnom skene prijímajúceho operátora.
14. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že zásielka BH prešla colným konaním?Nie; príchod, predloženie na colné konanie, kontrola a prepustenie sú samostatné udalosti a spracovanie doručenia zvyčajne nasleduje po prepustení.
15. Môžu firmy sledovať zásielky BH prostredníctvom API?Firmy môžu používať zdokumentovaný pracovný postup 17TRACK pre API s podporou viacerých prepravcov; pred implementáciou si u príslušného poskytovateľa overte kódovanie prepravcu špecifické pre BH a prípadnú priamu firemnú integráciu.
16. Môžem podľa prefixu sledovacieho čísla určiť službu BH?Samotný prefix nestačí, pretože identifikátory môžu pochádzať od rôznych prevádzkovateľov trás; službu si overte v zázname o zásielke alebo u odosielateľa.
17. Kto by mal požiadať o prešetrenie zásielky BH?Prešetrenie by mal zvyčajne viesť zmluvný odosielateľ, ak je potrebné oprávnenie k účtu alebo zmluvné dôkazy, zatiaľ čo príjemca poskytne informácie o miestnom doručení.
18. Je predpokladaný dátum doručenia zásielky BH zaručený?Odhad nie je zárukou, pokiaľ podmienky objednanej služby výslovne neposkytujú záruku a nedefinujú jej podmienky a nápravu.
Rozhranie API na sledovanie zásielok
Na overenie a fungovanie v produkčnom prostredí používajte aktuálnu dokumentáciu 17TRACK. Pred nahradením zástupného symbolu nižšie si overte kód prepravcu BH v aktuálnych zdrojoch prepravcov 17TRACK.
# 1. BH official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official BH website or contact BH for an authorized business integration.
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment identifier.
# Replace CARRIER_CODE only after confirming the current BH code.
Zdroje a odkazy
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k BH.
