TCC Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης TCC για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://tcc.com.co/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TCC

Η TCC είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Οι λειτουργικές λεπτομέρειες που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή θα πρέπει να λαμβάνονται από τον επίσημο ιστότοπο της TCC και την απόδειξη αποστολής, επειδή η διαθεσιμότητα υπηρεσιών, η ορατότητα παρακολούθησης και οι επιλογές παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανά αποστολή.

Επαληθευμένο πεδίο	Τρέχουσα αναφορά
Όνομα εμφάνισης	TCC
Επίσημος ιστότοπος	https://tcc.com.co/
Καταχώριση παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης ή αναζήτησης αποστολής που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της TCC.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

TCC

Η TCC είναι η ταυτότητα του μεταφορέα που πρέπει να επιλέγεται όταν η καταχώριση της αποστολής προσδιορίζει την TCC.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις σχέσεις της TCC

Προϊόντα παρακολούθησης	Η επίσημη καταχώριση παρακολούθησης της TCC αποτελεί την κύρια πηγή για τα συμβάντα που εκδίδονται από την TCC ή διατίθενται μέσω των συστημάτων της.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένα συμβάν τρίτου μέρους μπορεί να αντιπροσωπεύει συνεργάτη προέλευσης, προορισμού ή παράδοσης· το κείμενο του συμβάντος θα πρέπει να ελέγχεται πριν αποδοθεί η φυσική κατοχή στην TCC.
Σχέση με την 17TRACK	Η 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα μεταφορέων και δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει επιστροφές χρημάτων ούτε αποφασίζει για αξιώσεις.
Τεκμήρια	Επίσημος ιστότοπος της TCC

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στην απόδειξη, την ετικέτα ή το μήνυμα αποστολής της TCC στον επίσημο ιστότοπο της TCC. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε τον ίδιο αριθμό στην 17TRACK για συγκεντρωμένα συμβάντα. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά ή τις παύλες, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και περιμένετε έως ότου πραγματοποιηθεί η πρώτη φυσική σάρωση.

Χρήσιμη συμβουλή: Η 17TRACK είναι ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Η TCC, ο πωλητής ή ο αποστολέας εξακολουθεί να είναι υπεύθυνος για την υπηρεσία μεταφοράς, τις αλλαγές διεύθυνσης, τις έρευνες παράδοσης, τις αξιώσεις και τις επιστροφές χρημάτων.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της TCC

Βρείτε τον αριθμό παρακολούθησης στην απόδειξη αποστολής, την ετικέτα του δέματος, το email αποστολής ή τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς.
Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της TCC και χρησιμοποιήστε την καταχώριση παρακολούθησης που έχει δημοσιεύσει.
Για προβολή από πολλούς μεταφορείς, εισαγάγετε τον αριθμό στην 17TRACK και επαληθεύστε τον εντοπισμένο μεταφορέα με βάση τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.
Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση, την τοποθεσία και την ώρα του συμβάντος με τη διεύθυνση παράδοσης και την ημερομηνία αποστολής.

Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ενώ ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση μεταφοράς. Ένας αριθμός αναφοράς ή ένας αριθμός ετικέτας μπορεί να βοηθήσει τον αποστολέα να εντοπίσει μια αποστολή, αλλά ενδέχεται να μην είναι αναζητήσιμος ως αναγνωριστικό δέματος. Αν ο αριθμός απορρίπτεται, ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα, την υπηρεσία και το ακριβές αναγνωριστικό που αναγράφεται στην ετικέτα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι ειδικοί κανόνες της TCC για τους αριθμούς θα πρέπει να διαβάζονται από την ετικέτα της αποστολής και το επίσημο σύστημα παρακολούθησης. Το γεγονός ότι ένας αριθμός μπορεί να αναζητηθεί μέσω ενός μεταφορέα δεν αποδεικνύει από μόνο του ποιο μέρος τον εξέδωσε.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής TCC

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που αναγράφεται στο αρχείο αποστολής TCC· δεν αναφέρεται εδώ κάποιο δημόσιο καθολικό μοτίβο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αποστολών TCC

Εκδότης	Ο εκδότης εξαρτάται από το αρχείο αποστολής· μπορεί να είναι η TCC, μια πλατφόρμα marketplace, ένας μεταφορέας προέλευσης ή ένας συνεργάτης logistics.
Πού το βλέπουν οι χρήστες	Συνήθεις τοποθεσίες είναι η απόδειξη, η ετικέτα του δέματος, το μήνυμα αποστολής του πωλητή και η πύλη αποστολών.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα ξεκινά όταν αναγνωριστεί το αναγνωριστικό και καταγραφεί ένα συμβάν· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί απόδειξη φυσικής παραλαβής.
Μορφοποίηση	Δοκιμάστε τον αριθμό χωρίς κενά ή παύλες μόνο όταν το επίσημο πεδίο παρακολούθησης απαιτεί κανονικοποίηση. Μην τροποποιείτε τους χαρακτήρες.
Παράδειγμα	Σαφώς πλασματική μορφή με απόκρυψη: TCC #### #### ή #### #### ####.
Σημείωση	Τα προθέματα από μόνα τους δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται για την εξαγωγή συμπερασμάτων σχετικά με την υπηρεσία, τον προορισμό ή τον τρέχοντα κάτοχο.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη σάρωση φυσικής παραλαβής.

Παραλήφθηκε / έγινε αποδεκτό

Ένας μεταφορέας ή εξουσιοδοτημένο σημείο παραλαβής κατέγραψε την κατοχή ή την αποδοχή.

Σε μεταφορά

Η αποστολή μετακινείται μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή παράδοσης.

Προς παράδοση

Το στάδιο παράδοσης έχει ξεκινήσει· διατηρήστε τη διεύθυνση προσβάσιμη και παρακολουθήστε το αποτέλεσμα.

Παραδόθηκε

Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία απόδειξης, αν το δέμα λείπει.

Εξαίρεση / επιστροφή

Ένα ζήτημα παράδοσης ή δρομολόγησης χρειάζεται έλεγχο από τον αποστολέα, τον μεταφορέα ή τον συνεργάτη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σχετικά με την ευθύνη στον κύκλο ζωής για τις καταστάσεις TCC

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή, παραλαβή, διαλογή, μεταφορά κορμού, παράδοση σε άλλο φορέα, παράδοση, παραλαβή από σημείο, εξαίρεση ή επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος	Ο τελευταίος φυσικός κάτοχος ή το μέρος που αναφέρεται στο συμβάν θα πρέπει να χειριστεί το επόμενο επιχειρησιακό βήμα.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσουν περαιτέρω σαρώσεις, μεταφορά, απόπειρα παράδοσης, οδηγίες παραλαβής ή επεξεργασία επιστροφής.
Ενέργεια πελάτη	Περιμένετε τη φυσιολογική εξέλιξη όταν το συμβάν είναι συνήθες· επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον αναφερόμενο μεταφορέα όταν μια εξαίρεση παραμένει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η εκτιμώμενη παράδοση μιας αποστολής εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία TCC, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών, την ορθότητα της διεύθυνσης, τις ημέρες λειτουργίας και τυχόν παράδοση σε άλλο φορέα ή εξαίρεση. Δεν αναφέρεται εδώ καθολικό πρότυπο παράδοσης TCC χωρίς επίσημη πηγή που να αφορά συγκεκριμένη υπηρεσία.

Σύγκριση υπηρεσιών

Αρχείο υπηρεσίας

Βέλτιστη χρήση

Η υπηρεσία που αναγράφεται στην απόδειξη

Χρησιμοποιήστε την ακριβή υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών σύγκρισης υπηρεσιών για την TCC

Τύπος υπηρεσίας	Η ταξινόμηση ως εγχώρια, διεθνής, ταχεία, οικονομική, εγγράφων, δεμάτων ή επιστροφής πρέπει να λαμβάνεται από το αρχείο αποστολής.
Κάλυψη	Η κάλυψη καθορίζεται από την προέλευση, τον προορισμό και τους όρους της υπηρεσίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα της παρακολούθησης μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία και τη διαβίβαση σε συνεργάτη.
Προϋποθέσεις	Οι περιορισμοί ως προς το βάρος, τις διαστάσεις, το περιεχόμενο και τη διεύθυνση διαφέρουν ανά υπηρεσία.
Περιορισμός	Μην θεωρείτε μια εκτίμηση ή συγκεντρωτική παρουσίαση συμβάντων του 17TRACK ως εγγύηση του μεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Ερώτηση σχετικά με την παράδοση	Αξιόπιστη ερμηνεία
Δημοσιευμένο πρότυπο	Χρησιμοποιήστε το πρότυπο της συγκεκριμένης υπηρεσίας που εμφανίζεται από την TCC ή τον αποστολέα.
Εκτίμηση έναντι εγγύησης	Ένα εκτιμώμενο χρονικό διάστημα δεν αποτελεί εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης, εκτός εάν οι ισχύοντες όροι της υπηρεσίας το αναφέρουν ρητά.
Παράγοντες καθυστέρησης	Οι ώρες λήξης αποδοχής, τα Σαββατοκύριακα, οι αργίες, οι καιρικές συνθήκες, τα προβλήματα διεύθυνσης, το τελωνείο και οι σαρώσεις των συνεργατών μπορούν να μεταβάλουν την εκτίμηση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός

Οδηγίες προγραμματισμού

Εγχώριος προορισμός

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τον συγκεκριμένο προορισμό που αναγράφεται στην εγγραφή αποστολής της TCC.

Διεθνής προορισμός

Επιβεβαιώστε την υπηρεσία προέλευσης, τη διαδικασία εκτελωνισμού στον προορισμό και τον μεταφορέα τελικού σταδίου πριν χρησιμοποιήσετε μια εκτίμηση.

Δείτε τις διευκρινίσεις για τον χρόνο παράδοσης ανά προορισμό για την TCC

Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Δεν μπορεί να προσδιοριστεί αξιόπιστος μέσος όρος χωρίς καθορισμένη υπηρεσία TCC, προέλευση, προορισμό και σύνολο δεδομένων αποστολών.
Παράδοση στον μεταφορέα τελικού σταδίου	Ο μεταφορέας στον προορισμό θα πρέπει να προσδιορίζεται από το πιο πρόσφατο συμβάν ή τα έγγραφα αποστολής και να μην συνάγεται μόνο από τη χώρα.
Συμβουλές για το τελωνείο	Ετοιμάστε ακριβή περιγραφή, αξία και στοιχεία παραλήπτη και ακολουθήστε τις απαιτήσεις εισαγωγής της αρμόδιας αρχής του προορισμού.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα ή κατάσταση

Πρώτη ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και ρωτήστε τον αποστολέα εάν ο αριθμός είναι αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς.

Δεν υπάρχουν συμβάντα

Περιμένετε να ενεργοποιηθούν τα δεδομένα και ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση του δέματος.

Καμία ενημέρωση για αρκετές ημέρες

Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το υποσχεθέν χρονικό διάστημα και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή τον αρμόδιο μεταφορέα.

Παραδόθηκε αλλά δεν βρέθηκε

Ελέγξτε την είσοδο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού, τους γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Τελωνείο ή εξαίρεση

Διαβάστε τις οδηγίες του συμβάντος, ετοιμάστε τα έγγραφα εισαγωγής και επικοινωνήστε με το μέρος που κατονομάζεται στο συμβάν.

Δείτε τις λεπτομέρειες κλιμάκωσης για προβλήματα παρακολούθησης της TCC

Σφάλμα διεύθυνσης ή αποτυχημένη παράδοση	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με το τοπικό κανάλι παράδοσης· ο αποστολέας ενδέχεται να χρειαστεί να ζητήσει διόρθωση ή νέα παράδοση.
Επιστροφή στον αποστολέα	Ρωτήστε τον αποστολέα γιατί ξεκίνησε η επιστροφή και εάν είναι δυνατή μια νέα αποστολή.
Απολεσθέν ή κατεστραμμένο δέμα	Φυλάξτε τη συσκευασία και το περιεχόμενο, τραβήξτε φωτογραφίες και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή διαδικασία αποζημίωσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Απευθυνθείτε στην TCC για συμβάν της TCC, στον συνεργάτη στον προορισμό για συμβάν στον προορισμό και στον πωλητή για επίλυση ζητημάτων σε επίπεδο παραγγελίας.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διεθνή αποστολή, το πιο πρόσφατο συμβάν —και όχι μόνο η επωνυμία— δείχνει ποιο μέρος ανέφερε πιο πρόσφατα μετακίνηση. Η άφιξη σε σημείο ανταλλαγής στον προορισμό δεν αποδεικνύει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Στάδιο

Επιχειρησιακή σημασία

Παραλαβή στην προέλευση

Ο μεταφορέας προέλευσης ή το σημείο παραλαβής καταχωρίζει την αποστολή.

Επεξεργασία εξαγωγής

Η αποστολή προετοιμάζεται για εξερχόμενη μεταφορά και για τυχόν απαιτούμενους ελέγχους εξαγωγής.

Μεταφορά μεγάλων αποστάσεων

Το δέμα μετακινείται μεταξύ των δικτύων προέλευσης και προορισμού· ενδέχεται να υπάρξουν κενά μεταξύ των σαρώσεων.

Τελωνείο εισαγωγής

Η αρμόδια αρχή του προορισμού ενδέχεται να αξιολογήσει έγγραφα, δασμούς ή περιορισμούς.

Παράδοση στον προορισμό

Ένας μεταφορέας στον προορισμό ή η TCC, κατά περίπτωση, εκτελεί την επόμενη διαδικασία παράδοσης.

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε συνεργάτη για τις διεθνείς αποστολές της TCC

Τυπικό συμβάν	Ηλεκτρονική προαναγγελία, παραλαβή, αναχώρηση, άφιξη, τελωνειακή επεξεργασία, παράδοση σε συνεργάτη ή σάρωση παράδοσης.
Φυσικός θεματοφύλακας	Ο εκδότης του συμβάντος μπορεί να είναι μεταφορέας προέλευσης, τελωνειακή αρχή, μεταφορέας προορισμού ή συνεργάτης παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός;	Ορισμένες διασυνοριακές αποστολές διατηρούν ένα αναγνωριστικό, ενώ άλλες λαμβάνουν αναγνωριστικό συνεργάτη ή τελικού σταδίου παράδοσης. Επιβεβαιώστε το από την καταχώριση της αποστολής.
Ενέργεια πελάτη	Παρέχετε ακριβείς τελωνειακές πληροφορίες και χρησιμοποιείτε τον αριθμό αναφοράς του μεταφορέα προορισμού όταν παρέχεται στο συμβάν.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Επιλογή	Ποιος πρέπει να υποβάλει το αίτημα
Διόρθωση διεύθυνσης ή εκ νέου παράδοση	Ο αποστολέας πρέπει να επικοινωνήσει με την TCC ή με το αρμόδιο μέρος παράδοσης, επειδή η δυνατότητα αυτή εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής.
Παραλαβή ή παρακράτηση	Ο παραλήπτης πρέπει να ακολουθήσει την οδηγία στο συμβάν παράδοσης ή να επικοινωνήσει με το αναφερόμενο τοπικό κανάλι.
Αποδεικτικό παράδοσης	Ο παραλήπτης ή ο αποστολέας πρέπει να το ζητήσει μέσω του μεταφορέα ή του πωλητή, όταν η υπηρεσία το παρέχει.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιήστε το όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Ένα συμβάν χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται να έχει καθυστερήσει.

Διερεύνηση μεταφοράς

Ο αποστολέας χρειάζεται ο μεταφορέας να διερευνήσει απώλεια, ζημιά ή μια ασυνήθιστη σάρωση.

Ασφάλιση ή αξίωση αποζημίωσης

Οι όροι της υπηρεσίας προβλέπουν διαδικασία υποβολής αξίωσης για επιλέξιμη απώλεια ή ζημιά.

Επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή

Ο αγοραστής ζητά επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας από τον έμπορο· αυτό είναι ανεξάρτητο από μια αξίωση προς τον μεταφορέα.

Προβολή απαιτήσεων αποδεικτικών στοιχείων για αξιώσεις προς την TCC

Ποιος υποβάλλει την αξίωση	Ο αποστολέας είναι συνήθως ο πλέον κατάλληλος για να ξεκινήσει μια αξίωση μεταφοράς, με την επιφύλαξη των ισχυόντων όρων.
Τεκμήρια	Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την απόδειξη, την ημερομηνία αποστολής, την περιγραφή του περιεχομένου, τα αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και την αρχική συσκευασία.
Προθεσμία υποβολής	Τηρήστε την τρέχουσα προθεσμία που αναφέρεται στους ισχύοντες όρους υπηρεσίας της TCC· οι προθεσμίες ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και την αποστολή.
Περιορισμός της 17TRACK	Η 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, να εκδίδει επιστροφές χρημάτων ή να καθορίζει την ευθύνη.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Αρχή ασφαλούς διαχείρισης
Επικίνδυνα εμπορεύματα	Μην αποστέλλετε μπαταρίες, υγρά, αερολύματα ή επικίνδυνα υλικά έως ότου οι ισχύοντες κανόνες της TCC και του προορισμού το επιτρέψουν.
Εμπορεύματα υπό περιορισμό	Ελέγξτε τις τρέχουσες απαιτήσεις του μεταφορέα και του προορισμού πριν από την παράδοση ελεγχόμενων, πολύτιμων ή ρυθμιζόμενων εμπορευμάτων.
Συσκευασία	Χρησιμοποιήστε ασφαλή συσκευασία και ακριβείς δηλώσεις περιεχομένων και αξίας για να μειώσετε τον κίνδυνο ελέγχου και ζημιών.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη διαδρομή

Επίσημος ιστότοπος

Επίσημος ιστότοπος της TCC

Υποστήριξη παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας ή βοήθειας που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της TCC.

Δείτε πληροφορίες για την προετοιμασία σας για την υποστήριξη της TCC

Προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, ημερομηνία αποστολής, υπηρεσία, διεύθυνση, τελευταία σάρωση και συνοπτική περιγραφή του προβλήματος.
Υπόθεση ζημιάς	Κρατήστε τη συσκευασία, τα περιεχόμενα, τις φωτογραφίες, την απόδειξη και τα αποδεικτικά στοιχεία της αξίας.
Σειρά κλιμάκωσης	Ξεκινήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα, έπειτα απευθυνθείτε στον μεταφορέα που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο γεγονός και χρησιμοποιήστε το 17TRACK μόνο για τη συγκέντρωση γεγονότων.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι θα πρέπει να διακρίνουν τη σελίδα παρακολούθησης της TCC για καταναλωτές από μια ενσωμάτωση μεταφορέα και από μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων. Πριν δημιουργήσετε μια ενσωμάτωση, επιβεβαιώστε την τρέχουσα τεκμηρίωση, τις απαιτήσεις ελέγχου ταυτότητας, τον κωδικό μεταφορέα και τον επιτρεπόμενο όγκο αιτημάτων.

Σύγκριση για προγραμματιστές/API

Επιλογή

Πάροχος

Ενσωμάτωση επίσημου μεταφορέα

TCC

Ενσωμάτωση πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για προγραμματιστές σχετικά με την TCC και το 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Η επίσημη διαδρομή του μεταφορέα καλύπτει υπηρεσίες ειδικά για την TCC· το 17TRACK έχει σχεδιαστεί για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, όπου υποστηρίζεται.
Κύρια χρήση	Χρησιμοποιήστε μια ενσωμάτωση μεταφορέα για ροές εργασίας ειδικά για τον μεταφορέα και το 17TRACK για ενοποιημένη παρακολούθηση μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Ακολουθήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές του παρόχου και μην αντιγράφετε ποτέ διαπιστευτήρια σε κώδικα που εκτελείται στην πλευρά του πελάτη.
Δυνατότητα μαζικής επεξεργασίας και webhook	Επιβεβαιώστε το τρέχον πρόγραμμα και την τεκμηρίωση πριν υποσχεθείτε λειτουργίες μαζικής επεξεργασίας, webhook ή ειδοποιήσεων.
Τεκμηρίωση	Τεκμηρίωση API του 17TRACK· χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της TCC για πληροφορίες επικοινωνίας και υπηρεσιών ειδικά για τον μεταφορέα.
Σημείωση μετεγκατάστασης	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση για αλλαγές σε endpoint ή έκδοση πριν αναπτύξετε ένα παλαιότερο δείγμα.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου μέσω της TCC;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της TCC ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα γεγονότα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της TCC;

Ελέγξτε την απόδειξη, την ετικέτα του δέματος, το μήνυμα αποστολής ή τη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς που παρέχεται από τον αποστολέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της TCC;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που αναγράφεται στο αρχείο αποστολής, επειδή δεν θα πρέπει να συναχθεί μια καθολική δημόσια μορφή μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο γεγονός παρακολούθησης της TCC;

Το πρώτο γεγονός εμφανίζεται αφού αναγνωριστεί το αναγνωριστικό και καταγραφεί μια σάρωση ή ενημέρωση αποστολής· η δημιουργία ετικέτας δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της TCC;

Ενδέχεται να έχει μεσολαβήσει κενό στις σαρώσεις, παράδοση σε άλλο μεταφορέα, Σαββατοκύριακο, μετακίνηση κατά τη μεταφορά ή καθυστέρηση δεδομένων· συγκρίνετε το τελευταίο γεγονός με το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το ζήτημα, όταν ενδείκνυται.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της TCC;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό και τις λειτουργικές συνθήκες, επομένως χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εμφανίζεται για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη παράδοση της TCC;

Διαβάστε το πιο πρόσφατο συμβάν, επαληθεύστε τη διεύθυνση και ακολουθήστε τις οδηγίες του μεταφορέα ή του συνεργάτη παράδοσης για νέα προσπάθεια ή παραλαβή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η TCC αναφέρει ότι το δέμα παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω παραλάβει;

Ελέγξτε τις εισόδους, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το υπεύθυνο κανάλι παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω μια απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή της TCC;

Κρατήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή διαδικασία claim του μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TCC για την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε το κανάλι επικοινωνίας ή υποστήριξης που δημοσιεύεται στον επίσημο ιστότοπο της TCC και παρέχετε τον αριθμό παρακολούθησης και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για προχωρημένους

11. Εκδίδει η TCC κάθε αριθμό στον οποίο μπορεί να εμφανιστεί συμβάν της TCC;

Όχι· μια αποστολή μπορεί να περιλαμβάνει αναφορά εμπόρου, αναγνωριστικό του μεταφορέα προέλευσης ή αριθμό συνεργάτη, επομένως η δυνατότητα αναζήτησης και η έκδοση είναι διαφορετικά ζητήματα.

12. Αποδεικνύει μια σάρωση από συνεργάτη ότι η TCC έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· η ηλεκτρονική προειδοποίηση ή ένα συμβάν από συνεργάτη αποστολής μπορεί να προηγείται της φυσικής παράδοσης, η οποία θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από σάρωση αποδοχής.

13. Σημαίνει η άφιξη σε χώρα προορισμού ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει μια αποστολή της TCC;

Όχι· η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο και η τελωνειακή αποδέσμευση είναι διαφορετικά στάδια και η διατύπωση του συμβάντος πρέπει να διαβάζεται με ακρίβεια.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης κατά τη διεθνή παράδοση μιας αποστολής της TCC;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συσχετιστεί με αναγνωριστικό προορισμού, ανάλογα με το δίκτυο, επομένως διατηρήστε κάθε αναφορά που παρέχει ο αποστολέας.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της TCC μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιβεβαιώσουν την τρέχουσα διαδρομή προγραμματιστών της TCC απευθείας με την TCC ή να χρησιμοποιήσουν το τεκμηριωμένο API της 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση πολλών μεταφορέων.

16. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης μιας αποστολής της TCC;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης, η επαναπαράδοση και η αναστολή παράδοσης πρέπει να ζητούνται από τον μεταφορέα, τον συνεργάτη παράδοσης ή τον αποστολέα που ελέγχει την αποστολή.

API παρακολούθησης

Αναφορά API της 17TRACK

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.