TCC การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ TCC เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://tcc.com.co/

ติดตาม

เกี่ยวกับ TCC

TCC คือข้อมูลระบุตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับหน้าติดตามนี้ ควรตรวจสอบรายละเอียดการดำเนินงานเฉพาะของการจัดส่งจากเว็บไซต์ทางการของ TCC และใบเสร็จการจัดส่ง เนื่องจากความพร้อมให้บริการ การแสดงข้อมูลติดตาม และตัวเลือกการนำส่งอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจัดส่ง

ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว	ข้อมูลอ้างอิงปัจจุบัน
ชื่อที่แสดง	TCC
เว็บไซต์ทางการ	https://tcc.com.co/
ช่องทางติดตาม	ใช้ช่องทางติดตามหรือตรวจสอบการจัดส่งที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการของ TCC

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการขนส่งกับหน่วยงานต่าง ๆ

หน่วยงาน

สรุปความสัมพันธ์

TCC

TCC คือข้อมูลระบุตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งที่ควรเลือกเมื่อข้อมูลการจัดส่งระบุว่าเป็น TCC

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของ TCC

ผลิตภัณฑ์การติดตาม	ช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการของ TCC เป็นแหล่งข้อมูลหลักสำหรับเหตุการณ์ที่ออกโดย TCC หรือเผยแพร่ผ่านระบบของ TCC
การส่งมอบให้พันธมิตร	เหตุการณ์จากบุคคลที่สามอาจเป็นข้อมูลจากพันธมิตร ณ ต้นทาง ปลายทาง หรือผู้ดำเนินการนำส่ง จึงควรตรวจสอบข้อความของเหตุการณ์ก่อนสรุปว่าพัสดุอยู่ในการครอบครองของ TCC
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่จากผู้ให้บริการขนส่ง และไม่ได้เป็นผู้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือตัดสินการเรียกร้องค่าสินไหม
หลักฐาน	เว็บไซต์ทางการของ TCC

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่แสดงอยู่บนใบเสร็จ ฉลาก หรือข้อความแจ้งการจัดส่งของ TCC บนเว็บไซต์ทางการของ TCC นอกจากนี้ คุณยังสามารถป้อนหมายเลขเดียวกันใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ได้ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างหรือขีดกลางออกก่อน ตรวจสอบว่าคุณใช้หมายเลขติดตามแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ส่วน TCC ผู้ขาย หรือฝ่ายที่จัดส่งยังคงเป็นผู้รับผิดชอบด้านบริการขนส่ง การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การตรวจสอบปัญหาการนำส่ง การเรียกร้องค่าสินไหม และการคืนเงิน

วิธีติดตามพัสดุ TCC

ค้นหาหมายเลขติดตามได้จากใบเสร็จการจัดส่ง ฉลากพัสดุ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าข้อมูลการจัดส่งในมาร์เก็ตเพลส
เปิดเว็บไซต์ทางการของ TCC และใช้ช่องทางติดตามที่เผยแพร่ไว้
หากต้องการดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ให้ป้อนหมายเลขใน 17TRACK และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบตรงกับข้อมูลการจัดส่งของผู้ขาย
เปรียบเทียบข้อมูลการสแกนล่าสุด สถานที่ และเวลาของเหตุการณ์กับที่อยู่สำหรับนำส่งและวันที่จัดส่ง

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อสินค้า ส่วนหมายเลขติดตามใช้ระบุข้อมูลการขนส่ง หมายเลขอ้างอิงหรือหมายเลขฉลากอาจช่วยให้ผู้ส่งค้นหาการจัดส่งได้ แต่อาจไม่สามารถใช้ค้นหาในฐานะรหัสพัสดุได้ หากระบบปฏิเสธหมายเลขดังกล่าว ให้ขอให้ผู้ส่งยืนยันผู้ให้บริการขนส่ง บริการ และรหัสที่พิมพ์บนฉลากอย่างถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ควรตรวจสอบกฎเกี่ยวกับหมายเลขของ TCC จากฉลากการจัดส่งและระบบติดตามทางการ การที่หมายเลขสามารถค้นหาได้ผ่านผู้ให้บริการขนส่งไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวออกโดยฝ่ายใด

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

รหัสระบุการจัดส่งของ TCC

ใช้รหัสตัวอักษรและตัวเลขหรือรหัสตัวเลขที่พิมพ์อยู่ในบันทึกการจัดส่งของ TCC ให้ตรงตามต้นฉบับทุกประการ โดยไม่ได้ระบุรูปแบบสากลสำหรับสาธารณะไว้ที่นี่

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสระบุการจัดส่งของ TCC

ออกโดย	ผู้ออกรหัสขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่ง ซึ่งอาจเป็น TCC มาร์เก็ตเพลส ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์
ตำแหน่งที่ผู้ใช้สามารถดูได้	ตำแหน่งที่พบบ่อย ได้แก่ ใบเสร็จ ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย และพอร์ทัลการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลจะเริ่มปรากฏเมื่อระบบรู้จักรหัสและมีการบันทึกเหตุการณ์ การสร้างฉลากไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริงแล้ว
การจัดรูปแบบ	ให้ลองใช้หมายเลขโดยไม่มีเว้นวรรคหรือขีดกลาง เฉพาะเมื่อช่องติดตามอย่างเป็นทางการกำหนดให้ปรับรูปแบบเป็นมาตรฐานเท่านั้น ห้ามแก้ไขอักขระ
ตัวอย่าง	รูปแบบที่สมมติขึ้นอย่างชัดเจนและปกปิดข้อมูลแล้ว: TCC #### #### หรือ #### #### ####
ข้อควรระวัง	ไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้ารหัสเพื่ออนุมานบริการ ปลายทาง หรือผู้ที่ครอบครองพัสดุอยู่ในปัจจุบัน

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ

ความหมาย

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนยืนยันการรับพัสดุจริง

รับแล้ว / ได้รับแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งหรือจุดรับที่ได้รับอนุญาตได้บันทึกการครอบครองหรือการรับพัสดุแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดดำเนินการหรือจุดจัดส่ง

กำลังนำจ่าย

ขั้นตอนการจัดส่งเริ่มขึ้นแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้และติดตามผลการจัดส่ง

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกเหตุการณ์จัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและรายละเอียดหลักฐานการจัดส่ง

ข้อยกเว้น / ส่งคืน

ปัญหาในการจัดส่งหรือกำหนดเส้นทางต้องได้รับการตรวจสอบโดยผู้ส่ง ผู้ให้บริการขนส่ง หรือพันธมิตรที่ปลายทาง

ดูรายละเอียดความรับผิดชอบตลอดวงจรสำหรับสถานะของ TCC

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง	ก่อนจัดส่ง การรับพัสดุ การคัดแยก การขนส่งระยะไกล การส่งมอบต่อ การจัดส่ง การรับพัสดุ ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ที่ครอบครองพัสดุจริงล่าสุดหรือฝ่ายที่ระบุในเหตุการณ์ควรดำเนินการขั้นตอนถัดไป
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีการสแกนเพิ่มเติม การถ่ายโอน การพยายามจัดส่ง คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือการดำเนินการส่งคืนตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	รอให้พัสดุดำเนินไปตามปกติเมื่อเป็นเหตุการณ์ทั่วไป หากข้อยกเว้นยังคงอยู่ ให้ติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

กำหนดการจัดส่งโดยประมาณของพัสดุขึ้นอยู่กับบริการ TCC ที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง เวลาปิดรับ คุณภาพของที่อยู่ วันทำการ ตลอดจนการส่งมอบต่อหรือข้อยกเว้นใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้น โดยไม่ได้ระบุมาตรฐานการจัดส่งสากลของ TCC ไว้ที่นี่ เนื่องจากไม่มีแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการเฉพาะสำหรับบริการนั้น

การเปรียบเทียบบริการ

บันทึกบริการ

เหมาะสำหรับ

บริการที่ระบุในใบเสร็จ

ใช้บริการตามที่ผู้ส่งเลือกไว้ให้ตรงตามต้นฉบับทุกประการ

ดูรายละเอียดการเปรียบเทียบบริการทั้งหมดของ TCC

ประเภทบริการ	ต้องอ้างอิงการจำแนกประเภทเป็นภายในประเทศ ระหว่างประเทศ ด่วน ประหยัด เอกสาร พัสดุ หรือส่งคืนจากบันทึกการจัดส่ง
พื้นที่ให้บริการ	พื้นที่ให้บริการกำหนดโดยต้นทาง ปลายทาง และข้อกำหนดของบริการ
ระดับการติดตาม	การแสดงข้อมูลการติดตามอาจแตกต่างกันตามบริการและการส่งต่อระหว่างพันธมิตร
เงื่อนไข	ข้อจำกัดด้านน้ำหนัก ขนาด สิ่งของภายใน และที่อยู่จะแตกต่างกันตามบริการ
ข้อจำกัด	อย่าถือว่าค่าประมาณหรือการรวบรวมเหตุการณ์ของ 17TRACK เป็นการรับประกันจากผู้ให้บริการขนส่ง

เวลาจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง	การตีความที่เชื่อถือได้
มาตรฐานที่ประกาศไว้	ใช้มาตรฐานเฉพาะบริการที่แสดงโดย TCC หรือผู้ส่ง
ค่าประมาณเทียบกับการรับประกัน	ช่วงเวลาประมาณการไม่ใช่วันที่จัดส่งที่รับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขบริการที่เกี่ยวข้องจะระบุไว้อย่างชัดเจน
ปัจจัยที่ทำให้ล่าช้า	เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุด สภาพอากาศ ปัญหาที่อยู่ ศุลกากร และการสแกนของพันธมิตรอาจทำให้ค่าประมาณเปลี่ยนแปลงได้

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง

คำแนะนำสำหรับการวางแผน

ปลายทางภายในประเทศ

ใช้ค่าประมาณเฉพาะปลายทางที่ระบุในบันทึกการจัดส่งของ TCC

ปลายทางระหว่างประเทศ

ยืนยันบริการต้นทาง กระบวนการศุลกากรปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายก่อนใช้ค่าประมาณ

ดูคุณสมบัติด้านเวลาตามปลายทางสำหรับ TCC

จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ไม่สามารถกำหนดค่าเฉลี่ยที่เชื่อถือได้หากไม่มีข้อมูลบริการ TCC ต้นทาง ปลายทาง และชุดข้อมูลการจัดส่งที่ชัดเจน
การส่งต่อให้ผู้ให้บริการช่วงสุดท้าย	ควรระบุผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจากเหตุการณ์ล่าสุดหรือเอกสารการจัดส่ง ไม่ใช่อนุมานจากประเทศเพียงอย่างเดียว
คำแนะนำด้านศุลกากร	จัดเตรียมคำอธิบาย สิ่งของ มูลค่า และข้อมูลผู้รับให้ถูกต้อง พร้อมปฏิบัติตามข้อกำหนดการนำเข้าของหน่วยงานปลายทาง

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ

การดำเนินการแรก

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง และสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงหรือไม่

ไม่มีเหตุการณ์

รอให้ระบบเปิดใช้งานข้อมูล และขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน

เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเวลาที่แจ้งไว้ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ

แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์รับของ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

ศุลกากรหรือข้อยกเว้น

อ่านคำแนะนำในเหตุการณ์ จัดเตรียมเอกสารนำเข้า และติดต่อฝ่ายที่ระบุไว้ในเหตุการณ์

ดูรายละเอียดการยกระดับปัญหาสำหรับปัญหาการติดตามของ TCC

ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ผู้รับควรติดต่อช่องทางจัดส่งในพื้นที่โดยเร็ว ส่วนผู้ส่งอาจต้องขอแก้ไขข้อมูลหรือจัดส่งใหม่
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ส่งว่าเหตุใดจึงเริ่มดำเนินการส่งคืน และสามารถจัดส่งใหม่ได้หรือไม่
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายในไว้ ถ่ายภาพ และให้ผู้ส่งเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นคำร้องตามกระบวนการที่เกี่ยวข้อง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อ TCC สำหรับเหตุการณ์ของ TCC ติดต่อพันธมิตรปลายทางสำหรับเหตุการณ์ปลายทาง และติดต่อผู้ขายสำหรับการแก้ไขปัญหาในระดับคำสั่งซื้อ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งมอบระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์ล่าสุด—not ชื่อแบรนด์เพียงอย่างเดียว—จะแสดงว่าฝ่ายใดเป็นผู้รายงานความเคลื่อนไหวล่าสุด การมาถึงจุดแลกเปลี่ยนปลายทางไม่ได้ยืนยันว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอน

ความหมายในการดำเนินงาน

การรับฝากต้นทาง

ผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือจุดรับเข้าบันทึกข้อมูลการจัดส่ง

การดำเนินการส่งออก

การจัดส่งได้รับการเตรียมสำหรับการขนส่งขาออกและการตรวจสอบการส่งออกที่จำเป็น

การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก

พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างเครือข่ายต้นทางและปลายทาง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนเกิดขึ้น

ศุลกากรนำเข้า

หน่วยงานปลายทางอาจตรวจประเมินเอกสาร อากร หรือข้อจำกัดต่าง ๆ

การจัดส่งปลายทาง

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือ TCC ในกรณีที่เกี่ยวข้อง เป็นผู้ดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนถัดไป

ดูรายละเอียดการส่งต่อสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ TCC

เหตุการณ์ทั่วไป	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การรับฝาก การออกเดินทาง การมาถึง การดำเนินการศุลกากร การส่งต่อ หรือการสแกนเมื่อจัดส่ง
ผู้ครอบครองพัสดุจริง	ผู้ออกเหตุการณ์อาจเป็นผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือพาร์ทเนอร์จัดส่ง
หมายเลขสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	การจัดส่งข้ามพรมแดนบางรายการใช้ตัวระบุเดียวตลอดกระบวนการ ส่วนรายการอื่นอาจได้รับตัวระบุจากพาร์ทเนอร์หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย โปรดยืนยันจากบันทึกการจัดส่ง
การดำเนินการของลูกค้า	ให้ข้อมูลศุลกากรที่ถูกต้อง และใช้ข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อเหตุการณ์ระบุไว้

การจัดการการนำส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	ใครควรเป็นผู้ติดต่อสอบถาม
การแก้ไขที่อยู่หรือการจัดส่งใหม่	ผู้ส่งควรติดต่อ TCC หรือผู้รับผิดชอบการจัดส่ง เนื่องจากสิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง
การรับพัสดุหรือการฝากพัสดุไว้ชั่วคราว	ผู้รับควรปฏิบัติตามคำแนะนำในเหตุการณ์การจัดส่ง หรือติดต่อช่องทางท้องถิ่นที่ระบุชื่อไว้
หลักฐานการจัดส่ง	ผู้รับหรือผู้ส่งควรขอเอกสารดังกล่าวผ่านผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขาย เมื่อบริการนั้นมีการจัดเตรียมเอกสารไว้

การสูญหาย ความเสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหม การประกันภัย และการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามสถานะการติดตาม

เหตุการณ์ต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม หรือดูเหมือนว่าการจัดส่งหยุดชะงัก

การตรวจสอบการขนส่ง

ผู้ส่งต้องการให้ผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบกรณีสูญหาย เสียหาย หรือการสแกนที่ผิดปกติ

การประกันภัยหรือการเคลม

เงื่อนไขการให้บริการมีช่องทางการเคลมสำหรับกรณีสูญหายหรือเสียหายที่เข้าเกณฑ์

การคืนเงินจากผู้ขาย

ผู้ซื้อต้องการแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อกับผู้ค้า ซึ่งแยกต่างหากจากการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

ดูข้อกำหนดหลักฐานสำหรับการเคลมกับ TCC

ใครเป็นผู้ยื่นเคลม	โดยทั่วไปผู้ส่งอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มเคลมการขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่ใช้บังคับ
หลักฐาน	เตรียมหมายเลขติดตาม ใบเสร็จ วันที่ส่ง รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์เดิม
ระยะเวลาการยื่นเคลม	ใช้กำหนดเวลาปัจจุบันที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการให้บริการของ TCC ที่ใช้บังคับ กำหนดเวลาอาจแตกต่างกันไปตามบริการและการจัดส่ง
ข้อจำกัดของ 17TRACK	17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม ออกเงินคืน หรือตัดสินความรับผิดได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการเป็นพิเศษ

หมวดหมู่	หลักการจัดการอย่างปลอดภัย
วัตถุอันตราย	อย่าจัดส่งแบตเตอรี่ ของเหลว ละอองสเปรย์ หรือวัตถุอันตราย จนกว่ากฎของ TCC และปลายทางที่เกี่ยวข้องจะอนุญาต
สินค้าควบคุม	ตรวจสอบข้อกำหนดปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งและปลายทางก่อนส่งมอบสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม มีมูลค่าสูง หรืออยู่ภายใต้กฎระเบียบ
บรรจุภัณฑ์	ใช้บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย และแจ้งรายละเอียดสิ่งของกับมูลค่าอย่างถูกต้อง เพื่อลดความเสี่ยงจากการตรวจสอบและความเสียหาย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

เส้นทางที่ตรวจสอบแล้ว

เว็บไซต์ทางการ

เว็บไซต์ทางการของ TCC

การสนับสนุนด้านการติดตาม

ใช้ช่องทางติดต่อหรือความช่วยเหลือที่เผยแพร่บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TCC

ดูข้อมูลเพื่อเตรียมตัวขอรับการสนับสนุนจาก TCC

เตรียมข้อมูล	หมายเลขติดตาม รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง บริการ ที่อยู่ การสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาโดยสรุป
กรณีได้รับความเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของ รูปถ่าย ใบเสร็จ และหลักฐานมูลค่าไว้
ลำดับการยกระดับปัญหา	เริ่มต้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่ง จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในเหตุการณ์ล่าสุด และใช้ 17TRACK สำหรับการรวบรวมเหตุการณ์เท่านั้น

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกแยะหน้าติดตามพัสดุ TCC สำหรับผู้บริโภคออกจากการเชื่อมต่อระบบของผู้ให้บริการขนส่ง และแพลตฟอร์มที่รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ก่อนสร้างการเชื่อมต่อระบบ ให้ยืนยันเอกสารล่าสุด ข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน รหัสผู้ให้บริการขนส่ง และปริมาณคำขอที่อนุญาต

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

TCC

การเชื่อมต่อระบบสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดสำหรับนักพัฒนาทั้งหมดของ TCC และ 17TRACK

ขอบเขตการรองรับผู้ให้บริการขนส่ง	เส้นทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งรองรับบริการเฉพาะของ TCC ส่วน 17TRACK ออกแบบมาสำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายเมื่อมีการรองรับ
การใช้งานหลัก	ใช้การเชื่อมต่อระบบของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับกระบวนการทำงานเฉพาะของผู้ให้บริการ และใช้ 17TRACK สำหรับการติดตามแบบรวมจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามเอกสารสำหรับนักพัฒนาฉบับปัจจุบันของผู้ให้บริการ และอย่านำข้อมูลรับรองไปใส่ไว้ในโค้ดฝั่งไคลเอนต์โดยเด็ดขาด
ความสามารถด้านชุดคำขอและเว็บฮุก	ยืนยันแผนบริการและเอกสารปัจจุบันก่อนรับปากว่าจะมีฟังก์ชันชุดคำขอ เว็บฮุก หรือการแจ้งเตือน
เอกสาร	เอกสาร API ของ 17TRACK; ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TCC สำหรับข้อมูลติดต่อและบริการเฉพาะของผู้ให้บริการขนส่ง
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	ตรวจสอบเอกสารปัจจุบันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง endpoint หรือเวอร์ชันก่อนนำตัวอย่างเก่าไปใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ TCC ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ TCC หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม TCC ได้ที่ไหน

ตรวจสอบใบเสร็จ ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือหน้าการจัดส่งของแพลตฟอร์มซื้อขายที่ผู้ส่งจัดเตรียมไว้

3. หมายเลขติดตาม TCC มีลักษณะอย่างไร

ใช้ตัวระบุที่พิมพ์อยู่ในบันทึกการจัดส่งโดยตรง เนื่องจากไม่ควรอนุมานรูปแบบสาธารณะทั่วไปจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. เหตุการณ์ติดตาม TCC ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากระบบรู้จักตัวระบุและมีการบันทึกการสแกนหรือการอัปเดตการจัดส่ง การสร้างฉลากไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดการติดตาม TCC ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดจากช่วงที่ไม่มีการสแกน การส่งต่อพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ การเคลื่อนย้ายระหว่างขนส่ง หรือความล่าช้าของข้อมูล ให้เปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับช่วงเวลาที่คาดไว้ และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อเหมาะสม

6. การจัดส่งของ TCC ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการ ต้นทาง ปลายทาง และสภาวะการดำเนินงาน ดังนั้นให้ใช้ค่าประมาณที่แสดงสำหรับการจัดส่งนั้นโดยเฉพาะ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ TCC ล้มเหลว

อ่านเหตุการณ์ล่าสุด ตรวจสอบที่อยู่ และปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรจัดส่งเพื่อให้มีการนำจ่ายอีกครั้งหรือรับพัสดุด้วยตนเอง

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก TCC ระบุว่านำจ่ายแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า จุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการนำจ่ายและติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางจัดส่งที่รับผิดชอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุของ TCC สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ แล้วขอให้ผู้ส่งเปิดการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ TCC เกี่ยวกับการติดตามพัสดุได้อย่างไร

ใช้ช่องทางติดต่อหรือฝ่ายสนับสนุนที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ทางการของ TCC และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุกับเหตุการณ์ล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. TCC เป็นผู้ออกหมายเลขทุกหมายเลขที่สามารถแสดงเหตุการณ์ของ TCC หรือไม่

ไม่ใช่ พัสดุอาจมีหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า ตัวระบุของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือหมายเลขของพันธมิตร ดังนั้นการแสดงผลที่ค้นหาได้และผู้ออกหมายเลขจึงเป็นคนละประเด็นกัน

12. การสแกนโดยพันธมิตรพิสูจน์ได้หรือไม่ว่า TCC ได้รับพัสดุแล้ว

ไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือเหตุการณ์จากพันธมิตรด้านการจัดส่งอาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง ซึ่งควรได้รับการยืนยันด้วยการสแกนรับพัสดุ

13. การเดินทางถึงประเทศปลายทางหมายความว่า TCC ได้รับการปล่อยผ่านศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การเดินทางถึงประเทศปลายทาง การยื่นแสดงต่อศุลกากร และการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นคนละขั้นตอนกัน และต้องอ่านถ้อยคำของเหตุการณ์อย่างแม่นยำ

14. หมายเลขติดตามพัสดุสามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อระหว่างประเทศของ TCC ได้หรือไม่

หมายเลขอาจคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับตัวระบุของประเทศปลายทาง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเครือข่าย ดังนั้นควรเก็บหมายเลขอ้างอิงทุกหมายเลขที่ผู้ส่งแจ้งไว้

15. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ TCC ผ่าน API ได้หรือไม่

ธุรกิจควรยืนยันช่องทางสำหรับนักพัฒนาของ TCC ที่เป็นปัจจุบันโดยตรงกับ TCC หรือใช้ API ของ 17TRACK ที่มีเอกสารกำกับสำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่รองรับ

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ TCC ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ การนำจ่ายซ้ำ และการขอระงับการนำจ่ายชั่วคราวต้องดำเนินการกับผู้ให้บริการขนส่ง พันธมิตรจัดส่ง หรือผู้ส่งที่ควบคุมพัสดุนั้น

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API ของ 17TRACK

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.