O společnosti TCC
TCC je identita přepravce uvedená pro tuto stránku sledování. Podrobnosti týkající se konkrétní zásilky je třeba získat z oficiálních webových stránek TCC a z přepravního dokladu, protože dostupnost služeb, viditelnost sledování a možnosti doručení se mohou u jednotlivých zásilek lišit.
| Ověřené pole | Aktuální odkaz |
|---|---|
| Zobrazovaný název | TCC |
| Oficiální webové stránky | https://tcc.com.co/ |
| Položka pro sledování | Použijte položku pro sledování nebo konzultaci zásilky zveřejněnou na oficiálních webových stránkách TCC. |
Vztahy mezi subjekty přepravce
| Subjekt | Shrnutí vztahu | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| TCC | TCC je identita přepravce, kterou je třeba vybrat, pokud záznam zásilky uvádí TCC. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o vztazích TCC
| |||||||||
Rychlá odpověď
Zadejte sledovací číslo zásilky uvedené na dokladu TCC, štítku nebo zprávě o odeslání na oficiálních webových stránkách TCC. Stejné číslo můžete také zadat do 17TRACK pro zobrazení událostí z více zdrojů. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte mezery nebo pomlčky, ověřte, že používáte sledovací číslo, nikoli číslo objednávky, a počkejte na první fyzické naskenování zásilky.
Jak sledovat zásilky TCC
- Sledovací číslo najdete na přepravním dokladu, štítku zásilky, e-mailu o odeslání nebo na stránce zásilky na tržišti.
- Otevřete oficiální webové stránky TCC a použijte jejich zveřejněnou položku pro sledování.
- Pro zobrazení údajů od více přepravců zadejte číslo do 17TRACK a ověřte zjištěného přepravce podle informací o přepravě od prodejce.
- Porovnejte poslední skenování, místo a čas události s doručovací adresou a datem odeslání.
Číslo objednávky identifikuje nákup, zatímco sledovací číslo identifikuje záznam o přepravě. Referenční číslo nebo číslo štítku může odesílateli pomoci zásilku dohledat, ale nemusí být vyhledatelné jako identifikátor zásilky. Pokud je číslo odmítnuto, požádejte odesílatele o potvrzení přepravce, služby a přesného identifikátoru vytištěného na štítku.
Formáty a příklady sledovacích čísel
Pravidla pro čísla specifická pro TCC je třeba číst na štítku zásilky a v oficiálním systému sledování. To, že lze číslo vyhledat prostřednictvím přepravce, samo o sobě nedokazuje, která strana ho vydala.
Formát sledovacího čísla
| Skupina identifikátorů | Normalizovaný vzor | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identifikátor zásilky TCC | Použijte přesný alfanumerický nebo číselný identifikátor uvedený na záznamu zásilky TCC; veřejný univerzální vzor zde není uveden. | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o identifikátorech zásilek TCC
| |||||||||||||
Stavy sledování a jejich význam
| Stav | Co znamená | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Štítek vytvořen / před odesláním | Údaje o zásilce existují, ale fyzické skenování při převzetí ještě nemuselo proběhnout. | ||||||||
| Přijato / převzato | Přepravce nebo autorizované podací místo zaznamenalo převzetí nebo akceptaci zásilky. | ||||||||
| V přepravě | Zásilka se přesouvá mezi zpracovatelskými nebo doručovacími místy. | ||||||||
| Doručování | Fáze doručení byla zahájena; zajistěte přístup k adrese a sledujte výsledek. | ||||||||
| Doručeno | Byla zaznamenána událost doručení; pokud zásilka chybí, zkontrolujte místo doručení a podrobnosti potvrzení. | ||||||||
| Výjimka / vrácení | Problém s doručením nebo směrováním vyžaduje kontrolu ze strany odesílatele, přepravce nebo cílového partnera. | ||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti o odpovědnosti za stavy TCC v průběhu životního cyklu
| |||||||||
Služby a dodací lhůty
Odhad doručení zásilky závisí na zvolené službě TCC, místě odeslání, cílovém místě, čase uzávěrky, kvalitě adresy, provozních dnech a případném předání nebo výjimce. Bez oficiálního zdroje pro konkrétní službu zde není uveden žádný univerzální standard doručení TCC.
Porovnání služeb
| Záznam služby | Nejvhodnější použití | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Služba uvedená na účtence | Použijte přesně tu službu, kterou odesílatel zvolil. | ||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti porovnání služeb TCC
| |||||||||||
Doba doručení
| Dotaz k doručení | Spolehlivá interpretace |
|---|---|
| Zveřejněný standard | Použijte standard specifický pro danou službu, který uvádí TCC nebo odesílatel. |
| Odhad versus záruka | Odhadované časové rozmezí není zaručeným datem doručení, pokud příslušné podmínky služby výslovně nestanoví jinak. |
| Faktory zpoždění | Časy uzávěrky, víkendy, svátky, počasí, problémy s adresou, celní řízení a skeny partnerských dopravců mohou odhad změnit. |
Doby doručení podle cílové země
| Cíl | Pokyny pro plánování | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Vnitrostátní destinace | Použijte odhad specifický pro danou destinaci uvedený v záznamu zásilky TCC. | ||||||
| Mezinárodní destinace | Před použitím odhadu ověřte výchozí službu, celní proces v cílové zemi a dopravce pro doručení poslední míle. | ||||||
Zobrazit ověření doby doručení podle destinace pro TCC
| |||||||
Běžné problémy se sledováním a jejich řešení
| Problém nebo stav | První krok | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Neplatné číslo | Znovu zkontrolujte každý znak a zeptejte se odesílatele, zda se jedná o číslo objednávky nebo referenční ID. | ||||||||
| Žádné události | Počkejte na aktivaci údajů a požádejte odesílatele o potvrzení fyzického předání. | ||||||||
| Několik dní bez aktualizace | Porovnejte poslední sken se slíbeným termínem a poté kontaktujte odesílatele nebo odpovědného dopravce. | ||||||||
| Doručeno, ale chybí | Před eskalací zkontrolujte vchod, recepci, členy domácnosti, sousedy a potvrzení o doručení. | ||||||||
| Celní řízení nebo výjimka | Přečtěte si pokyny k události, připravte dovozní doklady a kontaktujte stranu uvedenou v události. | ||||||||
Zobrazit podrobnosti eskalace problémů se sledováním TCC
| |||||||||
Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání přepravcům
U mezinárodní zásilky nejnovější událost — nikoli samotný název značky — ukazuje, která strana naposledy nahlásila pohyb. Příjezd na výměnný bod v cílové zemi neprokazuje, že celní orgány zásilku propustily.
| Fáze | Provozní význam | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Přijetí v místě původu | Přepravce v místě původu nebo příjmové místo zaznamená zásilku. | ||||||||
| Vývozní zpracování | Zásilka je připravena k přepravě do zahraničí a k případným požadovaným vývozním kontrolám. | ||||||||
| Dálková přeprava | Zásilka se přepravuje mezi sítěmi v místě původu a v cílové zemi; mezi jednotlivými skeny mohou vzniknout mezery. | ||||||||
| Dovozní celní řízení | Celní orgán v cílové zemi může posoudit dokumenty, cla nebo omezení. | ||||||||
| Doručení v cílové zemi | Přepravce v cílové zemi nebo TCC, je-li to relevantní, provede další doručovací operaci. | ||||||||
Zobrazit podrobnosti o předání u mezinárodních zásilek TCC
| |||||||||
Správa doručení a možnosti po odeslání
| Možnost | Kdo by měl požádat |
|---|---|
| Oprava adresy nebo opětovné doručení | Odesílatel by měl kontaktovat TCC nebo odpovědnou doručovací stranu, protože možnost závisí na fázi přepravy. |
| Vyzvednutí nebo pozdržení | Příjemce by se měl řídit pokyny v události doručení nebo kontaktovat uvedený místní komunikační kanál. |
| Potvrzení o doručení | Příjemce nebo odesílatel by o ně měl požádat prostřednictvím přepravce nebo prodejce, pokud je tato služba k dispozici. |
Ztráty, poškození, reklamace, pojištění a vrácení peněz
| Proces | Použít, když | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Dotaz na sledování | Událost vyžaduje objasnění nebo zásilka zřejmě uvízla. | ||||||||
| Šetření přepravy | Odesílatel potřebuje, aby přepravce prověřil ztrátu, poškození nebo neobvyklý sken. | ||||||||
| Pojištění nebo reklamace | Podmínky služby poskytují možnost uplatnit reklamaci oprávněné ztráty nebo poškození. | ||||||||
| Vrácení peněz prodejcem | Kupující žádá obchodníka o vyřešení objednávky; to se liší od reklamace u přepravce. | ||||||||
Zobrazit požadavky na důkazy pro reklamace u TCC
| |||||||||
Omezení přepravy a zvláštní zacházení
| Kategorie | Zásada bezpečné manipulace |
|---|---|
| Nebezpečné zboží | Neodesílejte baterie, kapaliny, aerosoly ani nebezpečné materiály, dokud to příslušná pravidla TCC a cílové země nepovolí. |
| Omezené zboží | Před předáním zásilky si ověřte aktuální požadavky dopravce a cílové země týkající se kontrolovaného, cenného nebo regulovaného zboží. |
| Balení | Používejte bezpečné balení a přesné deklarace obsahu a hodnoty, abyste snížili riziko kontroly a poškození. |
Zákaznický servis
| Kanál | Ověřená trasa | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální webové stránky | Oficiální webové stránky TCC | ||||||
| Podpora sledování | Použijte kontaktní nebo pomocný kanál uvedený na oficiálních webových stránkách TCC. | ||||||
Zobrazit informace pro přípravu na podporu TCC
| |||||||
Sledování pro elektronické obchody a firmy
Prodejci by měli rozlišovat spotřebitelskou stránku sledování TCC od integrace dopravce a od platformy pro více dopravců. Před vytvořením integrace si ověřte aktuální dokumentaci, požadavky na ověřování, kód dopravce a povolený objem požadavků.
Porovnání pro vývojáře/API
| Možnost | Poskytovatel | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Oficiální integrace dopravce | TCC | ||||||||||||
| Integrace více dopravců | 17TRACK | ||||||||||||
Zobrazit všechny podrobnosti pro vývojáře týkající se TCC a 17TRACK
| |||||||||||||
Často kladené dotazy
Základní často kladené otázky
Zadejte číslo zásilky na oficiálních webových stránkách TCC nebo použijte 17TRACK k zobrazení dostupných událostí zásilky.
Zkontrolujte účtenku, štítek zásilky, zprávu o odeslání nebo stránku zásilky na tržišti, kterou poskytl odesílatel.
Použijte přesný identifikátor vytištěný v záznamu o zásilce, protože univerzální veřejný formát nelze odvodit pouze z předpony.
První událost se zobrazí poté, co je identifikátor rozpoznán a je zaznamenáno skenování nebo aktualizace zásilky; vytvoření štítku není důkazem fyzického převzetí.
Může jít o mezeru ve skenování, předání, víkend, přepravu nebo zpoždění dat; porovnejte poslední událost s očekávaným časovým rozmezím a v případě potřeby požádejte odesílatele o prověření.
Doba doručení závisí na službě, místě odeslání, cílovém místě a provozních podmínkách, proto použijte odhad uvedený pro konkrétní zásilku.
Přečtěte si nejnovější událost, ověřte adresu a postupujte podle pokynů dopravce nebo doručovacího partnera pro další pokus o doručení nebo vyzvednutí.
Zkontrolujte vchody, recepci, členy domácnosti a sousedy, poté si vyžádejte potvrzení o doručení a kontaktujte odesílatele nebo odpovědný doručovací kanál.
Uschovejte obal a důkazy a požádejte odesílatele, aby zahájil příslušné šetření nebo reklamaci u dopravce.
Použijte kontaktní nebo podpůrný kanál zveřejněný na oficiálních webových stránkách TCC a uveďte sledovací číslo a nejnovější událost.
Často kladené otázky pro odborníky
Ne; zásilka může obsahovat referenci obchodníka, identifikátor původního dopravce nebo číslo partnera, takže možnost vyhledání a vydání čísla jsou dvě odlišné otázky.
Ne; elektronické předběžné avízo nebo událost přepravního partnera může předcházet fyzickému předání, které by měl potvrdit sken převzetí.
Ne; příjezd, předložení zásilky celnímu úřadu a propuštění zásilky do celního oběhu jsou různé fáze a znění události je třeba číst přesně.
Může zůstat stejné nebo být podle konkrétní sítě spojeno s identifikátorem cílové země, proto si uschovejte všechny reference poskytnuté odesílatelem.
Firmy by si měly aktuální vývojářský kanál TCC ověřit přímo u TCC nebo použít zdokumentované API 17TRACK pro podporované sledování u více dopravců.
Ne; o změnu adresy, opakované doručení nebo pozastavení doručení je třeba požádat dopravce, doručovacího partnera nebo odesílatele, který zásilku spravuje.
Sledovací API
// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.
Zdroje a reference
- TCC — Oficiální webové stránky. TCC
- Dokumentace API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK je nezávislá platforma pro sledování zásilek a není spojena s TCC.
Aplikace pro sledování objednávek vytvořená pro prodejce na Shopify, která umožňuje sledovat zásilky.
4.9/5Začít →
API pro sledování usnadňuje automatické sledování a odesílání webhooků.
3500+ Přepravní partneřiSpustit bezplatnou zkušební verzi →
Dostávejte upozornění v reálném čase na aktualizace doručení.
260,000 instalacíStáhnout nyní →Sledujte svou zásilku
Globální expresní služba sledování zásilek
