TCC Tracking

Įveskite TCC sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://tcc.com.co/

Sekti

Apie TCC

TCC yra šiame siuntų sekimo puslapyje nurodytas vežėjas. Konkrečios siuntos veiklos informacija turėtų būti tikrinama oficialioje TCC svetainėje ir siuntimo kvite, nes paslaugų prieinamumas, sekimo matomumas ir pristatymo galimybės gali skirtis priklausomai nuo siuntos.

Patvirtintas laukas	Dabartinė nuoroda
Rodomas pavadinimas	TCC
Oficiali svetainė	https://tcc.com.co/
Siuntos sekimo įrašas	Naudokite oficialioje TCC svetainėje paskelbtą siuntos sekimo arba siuntos tikrinimo įrašą.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

TCC

TCC yra vežėjo tapatybė, kurią reikia pasirinkti, kai siuntos įraše nurodytas TCC.

Peržiūrėti visą informaciją apie TCC ryšius

Siuntų sekimo produktai	Oficialus TCC siuntų sekimo įrašas yra pagrindinis šaltinis įvykiams, kuriuos pateikia TCC arba kurie pasiekiami per jos sistemas.
Perdavimas partneriui	Trečiosios šalies įvykis gali reikšti siuntos perdavimo vietos, paskirties vietos arba pristatymo partnerį; prieš priskiriant faktinę siuntos priežiūrą TCC, reikėtų patikrinti įvykio tekstą.
17TRACK ryšys	17TRACK sujungia pasiekiamus vežėjų įvykius, tačiau neveža siuntų, nekeičia adresų, nepatvirtina pinigų grąžinimo ir nesprendžia pretenzijų.
Įrodymai	Oficiali TCC svetainė

Greitas atsakymas

Oficialioje TCC svetainėje įveskite siuntos sekimo numerį, nurodytą TCC kvite, etiketėje arba išsiuntimo pranešime. Tą patį numerį taip pat galite pateikti 17TRACK, kad matytumėte sujungtus įvykius. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia pašalinkite tarpus arba brūkšnelius, įsitikinkite, kad naudojate siuntos sekimo, o ne užsakymo numerį, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas.

Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. TCC, pardavėjas arba siuntėjas lieka atsakingi už transportavimo paslaugą, adreso pakeitimus, pristatymo tyrimus, pretenzijas ir pinigų grąžinimą.

Kaip sekti TCC siuntas

Siuntos sekimo numerį rasite siuntimo kvite, siuntos etiketėje, išsiuntimo el. laiške arba prekyvietės siuntos puslapyje.
Atidarykite oficialią TCC svetainę ir naudokite joje paskelbtą siuntos sekimo įrašą.
Norėdami matyti kelių vežėjų informaciją, įveskite numerį į 17TRACK ir patikrinkite, ar nustatytas vežėjas sutampa su pardavėjo pateikta siuntimo informacija.
Palyginkite naujausią nuskaitymą, vietą ir įvykio laiką su pristatymo adresu bei išsiuntimo data.

Užsakymo numeris identifikuoja pirkinį, o siuntos sekimo numeris – transportavimo įrašą. Nuorodos numeris arba etiketės numeris gali padėti siuntėjui rasti siuntą, tačiau gali būti neieškomas kaip siuntos identifikatorius. Jei numeris atmetamas, paprašykite siuntėjo patvirtinti vežėją, paslaugą ir tikslų ant etiketės išspausdintą identifikatorių.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Konkrečios TCC numerių taisyklės turėtų būti nurodytos siuntos etiketėje ir oficialioje siuntų sekimo sistemoje. Tai, kad numerio galima ieškoti per vežėjo sistemą, savaime neįrodo, kuri šalis jį išdavė.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

TCC siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų raidinį skaitmeninį arba skaitinį identifikatorių, atspausdintą TCC siuntos įraše; viešas universalus formatas čia nenurodytas.

Peržiūrėti visą informaciją apie TCC siuntų identifikatorius

Išdavė	Išdavėjas priklauso nuo siuntos įrašo; tai gali būti TCC, prekyvietė, pradinis vežėjas arba logistikos partneris.
Kur naudotojai jį mato	Dažniausiai jis nurodomas kvite, siuntos etiketėje, pardavėjo pranešime apie išsiuntimą ir siuntų portale.
Siuntos sekimo aprėptis	Matomumas prasideda, kai identifikatorius atpažįstamas ir užregistruojamas įvykis; etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta fiziškai priimta.
Formatavimas	Bandykite įvesti numerį be tarpų ar brūkšnelių tik tada, kai oficialus sekimo laukas reikalauja normalizavimo. Nekeiskite simbolių.
Pavyzdys	Aiškiai išgalvota užmaskuota forma: TCC #### #### arba #### #### ####.
Pastaba	Vien pagal priešdėlius nereikėtų spręsti apie paslaugą, paskirties vietą ar dabartinį siuntos saugotoją.

Siuntų sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Ką tai reiškia

Etiketė sukurta / prieš išsiuntimą

Siuntos duomenys egzistuoja, tačiau fizinio priėmimo nuskaitymas dar galėjo būti neatliktas.

Priimta / gauta

Vežėjas arba įgaliotas priėmimo punktas užregistravo siuntos perėmimą arba priėmimą.

Vežama

Siunta juda tarp apdorojimo arba pristatymo punktų.

Pristatyti išvežta

Prasidėjo pristatymo etapas; pasirūpinkite, kad adresas būtų pasiekiamas, ir stebėkite rezultatą.

Pristatyta

Užregistruotas pristatymo įvykis; jei siuntos trūksta, patikrinkite pristatymo vietą ir siuntos įteikimo įrodymo informaciją.

Išimtis / grąžinimas

Pristatymo arba maršrutizavimo problemą turi peržiūrėti siuntėjas, vežėjas arba paskirties vietos partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie atsakomybę už TCC būsenų gyvavimo ciklą

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą, priėmimas, rūšiavimas, magistralinis gabenimas, perdavimas, pristatymas, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Naujausias faktinis siuntos saugotojas arba įvykyje nurodyta šalis turėtų atlikti kitą operacinį veiksmą.
Kas vyksta toliau	Gali būti atliekamas tolesnis nuskaitymas, perdavimas, bandymas pristatyti, pateikiami atsiėmimo nurodymai arba vykdomas grąžinimas.
Kliento veiksmai	Kai įvykis įprastas, palaukite, kol siunta toliau judės; jei išimtis išlieka, susisiekite su siuntėju arba nurodytu vežėju.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Numatomas siuntos pristatymo laikas priklauso nuo pasirinktos TCC paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, adreso kokybės, darbo dienų ir bet kokio perdavimo ar išimties. Čia nepateikiamas universalus TCC pristatymo standartas, jei nėra konkrečiai paslaugai skirto oficialaus šaltinio.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos įrašas

Geriausias naudojimas

Kvite nurodyta paslauga

Naudokite tikslią siuntėjo pasirinktą paslaugą.

Peržiūrėti visą TCC paslaugų palyginimo informaciją

Paslaugos tipas	Vietinio, tarptautinio, skubaus, ekonominio, dokumentų, siuntinio arba grąžinimo klasifikacija turi būti nustatyta pagal siuntos įrašą.
Aprėptis	Aprėptį lemia išsiuntimo vieta, paskirties vieta ir paslaugos sąlygos.
Sekimo lygis	Sekimo duomenų matomumas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir perdavimo partneriui.
Sąlygos	Svoris, matmenys, turinys ir adreso apribojimai priklauso nuo konkrečios paslaugos.
Apribojimas	Nelaikykite 17TRACK pateikto įverčio ar įvykių sujungimo vežėjo garantija.

Pristatymo laikas

Klausimas apie pristatymą	Patikimas aiškinimas
Paskelbtas standartas	Vadovaukitės konkrečiai paslaugai taikomu standartu, kurį nurodo TCC arba siuntėjas.
Įvertis ir garantija	Numatomas laikotarpis nėra garantuota pristatymo data, nebent taikomos paslaugos sąlygose aiškiai nurodyta kitaip.
Vėlavimą lemiantys veiksniai	Priėmimo terminai, savaitgaliai, šventės, orai, adreso problemos, muitinė ir partnerių nuskaitymai gali pakeisti įvertį.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties vieta

Planavimo rekomendacijos

Vidaus paskirties vieta

Vadovaukitės konkrečiai paskirties vietai skirtu įverčiu TCC siuntos įraše.

Tarptautinė paskirties vieta

Prieš naudodami įvertį patvirtinkite išsiuntimo paslaugą, paskirties šalies muitinės procesą ir paskutinės mylios vežėją.

Peržiūrėti TCC pristatymo į paskirties vietą laiko kvalifikaciją

Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Patikimo vidurkio negalima nustatyti, jei nėra apibrėžtos TCC paslaugos, išsiuntimo vietos, paskirties vietos ir siuntų duomenų rinkinio.
Perdavimas paskutinės mylios vežėjui	Paskirties šalies vežėjas turėtų būti nustatomas pagal naujausią įvykį arba siuntimo dokumentus, o ne sprendžiamas vien pagal šalį.
Muitinės rekomendacijos	Paruoškite tikslų aprašymą, vertę ir gavėjo informaciją bei laikykitės paskirties šalies institucijos importo reikalavimų.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena

Pirmasis veiksmas

Neteisingas numeris

Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir paklauskite siuntėjo, ar numeris yra užsakymo, ar nuorodos ID.

Nėra įvykių

Palaukite, kol bus suaktyvinti duomenys, ir paprašykite siuntėjo patvirtinti fizinį siuntos perdavimą.

Kelias dienas nėra atnaujinimų

Palyginkite paskutinį nuskaitymą su žadėtu laikotarpiu, tada susisiekite su siuntėju arba atsakingu vežėju.

Pristatyta, bet nerasta

Prieš imdamiesi tolesnių veiksmų patikrinkite įėjimą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą.

Muitinė arba išimtis

Perskaitykite įvykio instrukciją, paruoškite importo dokumentus ir susisiekite su įvykyje nurodyta šalimi.

Peržiūrėti TCC sekimo problemų eskalavimo informaciją

Adreso klaida arba nepavykęs pristatymas	Gavėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su vietiniu pristatymo kanalu; siuntėjui gali reikėti paprašyti ištaisyti duomenis arba pakartotinai pristatyti siuntą.
Grąžinama siuntėjui	Paklauskite siuntėjo, kodėl pradėtas grąžinimas ir ar galima išsiųsti siuntą iš naujo.
Pamesta arba sugadinta siunta	Išsaugokite pakuotę ir turinį, nufotografuokite juos ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą tyrimą arba pateikti pretenziją.
Su kuo susisiekti	Dėl TCC įvykio kreipkitės į TCC, dėl paskirties vietos įvykio – į paskirties partnerį, o dėl užsakymo lygio sprendimo – į pardavėją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju naujausias įvykis, o ne vien prekės ženklo pavadinimas, parodo, kuri šalis paskutinė pranešė apie siuntos judėjimą. Atvykimas į paskirties šalies mainų punktą neįrodo, kad muitinė išleido siuntą.

Etapas

Operacinė reikšmė

Siuntos priėmimas kilmės vietoje

Kilmės šalies vežėjas arba priėmimo punktas užregistruoja siuntą.

Eksporto tvarkymas

Siunta parengiama išvežti ir atliekami visi būtini eksporto patikrinimai.

Magistralinis transportavimas

Siunta juda tarp kilmės ir paskirties tinklų; gali pasitaikyti skenavimo spragų.

Importo muitinė

Paskirties šalies institucija gali įvertinti dokumentus, muitus ar apribojimus.

Pristatymas paskirties vietoje

Paskirties šalies vežėjas arba, kai taikoma, TCC atlieka kitą pristatymo operaciją.

Peržiūrėti TCC tarptautinių siuntų perdavimo informaciją

Įprastas įvykis	Elektroninis išankstinis pranešimas, priėmimas, išvykimas, atvykimas, muitinės procedūros, perdavimo arba pristatymo skenavimas.
Faktinis saugotojas	Įvykio registruotojas gali būti kilmės šalies vežėjas, muitinės institucija, paskirties šalies vežėjas arba pristatymo partneris.
Ar numeris gali pasikeisti?	Kai kurios tarpvalstybinės siuntos išlaiko vieną identifikatorių, o kitoms suteikiamas partnerio arba paskutinės atkarpos identifikatorius. Patvirtinkite tai siuntos įraše.
Kliento veiksmai	Pateikite tikslią muitinės informaciją ir naudokite paskirties šalies vežėjo nuorodos numerį, jei jis nurodytas įvykyje.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Kas turėtų kreiptis
Adreso taisymas arba pakartotinis pristatymas	Siuntėjas turėtų kreiptis į TCC arba atsakingą pristatymo šalį, nes galimybė tai padaryti priklauso nuo siuntos etapo.
Atsiėmimas arba sulaikymas	Gavėjas turėtų vadovautis pristatymo įvykyje pateiktais nurodymais arba kreiptis nurodytu vietiniu kanalu.
Pristatymo įrodymas	Gavėjas arba siuntėjas turėtų jo paprašyti per vežėją arba pardavėją, jei ši paslauga teikiama.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas

Kada naudoti

Užklausa dėl siuntos sekimo

Reikia paaiškinti įvykį arba atrodo, kad siunta užstrigo.

Transportavimo tyrimas

Siuntėjui reikia, kad vežėjas ištirtų praradimą, žalą arba neįprastą skenavimą.

Draudimas arba pretenzija

Paslaugos sąlygose numatyta galimybė pateikti pretenziją dėl tinkamos prarastos arba sugadintos siuntos.

Pardavėjo grąžinami pinigai

Pirkėjas siekia, kad prekybininkas išspręstų su užsakymu susijusią problemą; tai atskira nuo pretenzijos vežėjui procedūra.

Peržiūrėti TCC pretenzijoms keliamus įrodymų reikalavimus

Kas pateikia	Siuntėjas paprastai geriausiai gali pradėti transportavimo pretenzijos nagrinėjimą, atsižvelgiant į taikomas sąlygas.
Įrodymai	Paruoškite siuntos sekimo numerį, kvitą, išsiuntimo datą, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus, nuotraukas ir originalią pakuotę.
Pateikimo terminas	Naudokite dabartinį terminą, nurodytą taikomose TCC paslaugų sąlygose; terminai gali skirtis priklausomai nuo paslaugos ir siuntos.
17TRACK apribojimas	17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, grąžinti pinigų ar nustatyti atsakomybės.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Saugaus tvarkymo principas
Pavojingosios prekės	Nesiųskite baterijų, skysčių, aerozolių ar pavojingų medžiagų, kol to neleidžia taikomos TCC ir paskirties vietos taisyklės.
Ribojamos prekės	Prieš perduodami kontroliuojamas, vertingas ar reglamentuojamas prekes, patikrinkite dabartinius vežėjo ir paskirties vietos reikalavimus.
Pakavimas	Naudokite saugią pakuotę ir tiksliai deklaruokite turinį bei vertę, kad sumažintumėte patikrinimo ir sugadinimo riziką.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas būdas

Oficiali svetainė

Oficiali TCC svetainė

Siuntos sekimo pagalba

Naudokite oficialioje TCC svetainėje paskelbtus kontaktinius duomenis arba pagalbos kanalą.

Peržiūrėkite informaciją, kurią reikia paruošti kreipiantis į TCC pagalbos tarnybą

Paruoškite	Sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, paslaugą, adresą, naujausią nuskaitymo įrašą ir glaustą problemos aprašymą.
Sugadinimo atvejis	Išsaugokite pakuotę, turinį, nuotraukas, kvitą ir vertę patvirtinančius dokumentus.
Kreipimosi eiliškumas	Pirmiausia kreipkitės į pardavėją arba siuntėją, tada – į naujausiame įvykyje nurodytą vežėją, o 17TRACK naudokite tik įvykiams sujungti.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai turėtų atskirti vartotojams skirtą TCC sekimo puslapį nuo vežėjo integracijos ir kelių vežėjų platformos. Prieš kurdami integraciją patikrinkite dabartinę dokumentaciją, autentifikavimo reikalavimus, vežėjo kodą ir leistiną užklausų kiekį.

Kūrėjams skirtų API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali vežėjo integracija

TCC

Kelių vežėjų integracija

17TRACK

Peržiūrėkite visą kūrėjams skirtą informaciją apie TCC ir 17TRACK

Vežėjų aprėptis	Oficialus vežėjo sprendimas apima konkrečias TCC paslaugas, o 17TRACK skirta kelių vežėjų siuntoms sekti, kai tai palaikoma.
Pagrindinė paskirtis	Naudokite vežėjo integraciją konkretaus vežėjo darbo eigoms, o 17TRACK – bendram skirtingų vežėjų siuntų sekimui.
Autentifikavimas	Vadovaukitės dabartine teikėjo dokumentacija kūrėjams ir niekada nekopijuokite prisijungimo duomenų į kliento pusėje vykdomą kodą.
Paketinių užklausų ir webhook galimybės	Prieš žadėdami paketinių užklausų, webhook ar pranešimų funkcijas, patikrinkite dabartinį planą ir dokumentaciją.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija; konkretaus vežėjo kontaktinės ir paslaugų informacijos ieškokite oficialioje TCC svetainėje.
Pastaba dėl perkėlimo	Prieš diegdami senesnį pavyzdį, dabartinėje dokumentacijoje patikrinkite, ar nepasikeitė endpoint arba versija.

DUK

Pagrindiniai dažniausiai užduodami klausimai

1. Kaip sekti savo TCC siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje TCC svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte pasiekiamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo TCC sekimo numerį?

Patikrinkite siuntėjo pateiktą kvitą, siuntos etiketę, išsiuntimo pranešimą arba prekyvietės siuntos puslapį.

3. Kaip atrodo TCC sekimo numeris?

Naudokite tikslų siuntos dokumente nurodytą identifikatorių, nes vien pagal prefiksą negalima nustatyti universalaus viešo formato.

4. Kada pasirodys pirmasis TCC sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis pasirodo, kai identifikatorius atpažįstamas ir užregistruojamas nuskaitymas arba siuntos atnaujinimas; etiketės sukūrimas nepatvirtina, kad siunta fiziškai priimta.

5. Kodėl mano TCC sekimo informacija neatnaujinama?

Taip gali nutikti dėl neužregistruoto nuskaitymo, perdavimo kitam vežėjui, savaitgalio, siuntos gabenimo ar duomenų vėlavimo; palyginkite paskutinį įvykį su numatomu pristatymo laikotarpiu ir, kai tinkama, paprašykite siuntėjo išsiaiškinti.

6. Kiek laiko trunka TCC pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos ir veiklos sąlygų, todėl vadovaukitės konkrečiai siuntai nurodytu numatomu laiku.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio TCC pristatymo?

Perskaitykite naujausią įvykį, patikrinkite adresą ir vadovaukitės vežėjo arba pristatymo partnerio nurodymais dėl pakartotinio bandymo arba siuntos atsiėmimo.

8. Ką turėčiau daryti, jei TCC nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite įėjimus, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju arba atsakingu pristatymo kanalu.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą TCC siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamo vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip susisiekti su TCC dėl siuntos sekimo?

Naudokitės oficialioje TCC svetainėje nurodytu susisiekimo arba pagalbos kanalu ir pateikite sekimo numerį bei naujausią įvykį.

Ekspertų DUK

11. Ar TCC suteikia kiekvieną numerį, pagal kurį gali būti rodomas TCC įvykis?

Ne; siuntoje gali būti prekybininko nuoroda, kilmės vežėjo identifikatorius arba partnerio numeris, todėl galimybė atlikti paiešką ir numerio suteikimas yra atskiri klausimai.

12. Ar partnerio nuskaitymas įrodo, kad TCC gavo siuntą?

Ne; elektroninis išankstinis pranešimas arba siuntimo partnerio įvykis gali įvykti prieš fizinį perdavimą, kurį turėtų patvirtinti priėmimo nuskaitymas.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad muitinė išleido TCC siuntą?

Ne; atvykimas, pateikimas muitinei ir muitinės išleidimas yra skirtingi etapai, todėl įvykio formuluotę reikia perskaityti tiksliai.

14. Ar sekimo numeris gali pasikeisti tarptautinio TCC perdavimo metu?

Jis gali likti nepakitęs arba būti susietas su paskirties šalies identifikatoriumi, priklausomai nuo tinklo, todėl išsaugokite visas siuntėjo pateiktas nuorodas.

15. Ar įmonės gali sekti TCC siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų tiesiogiai su TCC patvirtinti esamą TCC kūrėjams skirtą kanalą arba naudoti dokumentuotą 17TRACK API, skirtą palaikomam kelių vežėjų siuntų sekimui.

16. Ar 17TRACK gali pakeisti TCC pristatymo adresą?

Ne; adreso pakeitimų, pakartotinio pristatymo ir siuntos sulaikymo turi būti prašoma vežėjo, pristatymo partnerio arba siuntėjo, kontroliuojančio siuntą.

Siuntų sekimo API

17TRACK API nuoroda

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.