TCC Відстеження посилок

Введіть номер відстеження TCC, щоб перевірити найновіший статус доставки.

https://tcc.com.co/

Доріжка

Про TCC

TCC — це ідентифікатор перевізника, указаний для цієї сторінки відстеження. Деталі щодо конкретного відправлення слід перевіряти на офіційному вебсайті TCC і в квитанції про відправлення, оскільки доступність послуг, видимість відстеження та варіанти доставки можуть відрізнятися залежно від відправлення.

Перевірене поле	Поточне джерело
Відображуване ім’я	TCC
Офіційний вебсайт	https://tcc.com.co/
Розділ відстеження	Скористайтеся розділом відстеження або перевірки відправлення, опублікованим на офіційному вебсайті TCC.

Зв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт

Короткий опис зв’язку

TCC

TCC — це ідентифікатор перевізника, який слід вибрати, якщо в записі про відправлення зазначено TCC.

Переглянути всі відомості про зв’язки TCC

Продукти відстеження	Офіційний розділ відстеження TCC є основним джерелом інформації про події, зафіксовані TCC або доступні через його системи.
Передавання партнеру	Подія, зафіксована третьою стороною, може стосуватися партнера у місці відправлення, призначення або доставки; перш ніж приписувати фізичне володіння відправленням TCC, слід перевірити текст події.
Зв’язок із 17TRACK	17TRACK об’єднує доступні події перевізників і не транспортує посилки, не змінює адреси, не схвалює відшкодування та не ухвалює рішень щодо претензій.
Доказова інформація	Офіційний вебсайт TCC

Коротка відповідь

Введіть номер відстеження відправлення, указаний у квитанції TCC, на етикетці або в повідомленні про відправлення, на офіційному вебсайті TCC. Ви також можете ввести цей номер у 17TRACK для перегляду об’єднаних подій. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли або дефіси, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і зачекайте на перше фізичне сканування.

Корисна порада: 17TRACK — незалежна платформа відстеження. TCC, продавець або сторона, що здійснює відправлення, залишаються відповідальними за транспортне обслуговування, зміну адреси, розслідування доставки, претензії та відшкодування.

Як відстежувати посилки TCC

Знайдіть номер відстеження у квитанції про відправлення, на етикетці посилки, в електронному листі про відправлення або на сторінці відправлення маркетплейсу.
Відкрийте офіційний вебсайт TCC і скористайтеся опублікованим на ньому розділом відстеження.
Для перегляду інформації про кількох перевізників введіть номер у 17TRACK і перевірте виявленого перевізника за даними про доставку від продавця.
Порівняйте останнє сканування, місцезнаходження та час події з адресою доставки й датою відправлення.

Номер замовлення ідентифікує покупку, тоді як номер відстеження ідентифікує запис про транспортування. Довідковий номер або номер етикетки можуть допомогти відправнику знайти відправлення, але не обов’язково доступні для пошуку як ідентифікатор посилки. Якщо номер відхилено, попросіть відправника підтвердити перевізника, послугу та точний ідентифікатор, надрукований на етикетці.

Формати та приклади номерів відстеження

Спеціальні правила щодо номерів TCC слід перевіряти на етикетці відправлення та в офіційній системі відстеження. Те, що номер можна знайти через систему перевізника, саме по собі не доводить, яка сторона його видала.

Формат номера відстеження

Категорія ідентифікатора

Нормалізований шаблон

Ідентифікатор відправлення TCC

Використовуйте точний буквено-цифровий або цифровий ідентифікатор, надрукований у записі про відправлення TCC; загальнодоступний універсальний шаблон тут не зазначено.

Переглянути всі відомості про ідентифікатори відправлень TCC

Ким видано	Емітент залежить від запису про відправлення; ним може бути TCC, торговельний майданчик, перевізник із країни відправлення або логістичний партнер.
Де користувачі його бачать	Поширені місця: квитанція, етикетка посилки, повідомлення продавця про відправлення та портал відстеження відправлення.
Обсяг відстеження	Видимість починається, коли ідентифікатор розпізнано й зареєстровано подію; створення етикетки не є доказом фізичного приймання.
Форматування	Пробуйте вводити номер без пробілів або дефісів лише тоді, коли офіційне поле відстеження вимагає нормалізації. Не змінюйте символи.
Приклад	Очевидно вигаданий редагований формат: TCC #### #### або #### #### ####.
Застереження	Не слід використовувати самі лише префікси для визначення послуги, пункту призначення або поточного зберігача.

Статуси відстеження та їхні значення

Статус

Що це означає

Етикетку створено / до відправлення

Дані про відправлення існують, але фізичне сканування під час приймання могло ще не відбутися.

Прийнято / отримано

Перевізник або уповноважений пункт приймання зареєстрував отримання чи приймання відправлення.

У дорозі

Відправлення переміщується між пунктами обробки або доставки.

Передано кур’єру для доставки

Етап доставки розпочато; забезпечте доступ до адреси та стежте за результатом.

Доставлено

Подію доставки зареєстровано; якщо посилка відсутня, перевірте місце доставки та відомості про підтвердження.

Виняток / повернення

Проблема з доставкою або маршрутизацією потребує перевірки відправником, перевізником або партнером у пункті призначення.

Переглянути всі відомості про відповідальність на етапах життєвого циклу статусів TCC

Етап життєвого циклу	До відправлення, приймання, сортування, магістрального перевезення, передавання, доставки, отримання, винятку або повернення.
Поточна відповідальна сторона	Наступний операційний крок має виконати останній фактичний зберігач або сторона, зазначена в події.
Що буде далі	Можуть відбутися подальше сканування, передавання, спроба доставки, надання інструкцій щодо отримання або обробка повернення.
Дія клієнта	Якщо подія є штатною, зачекайте на звичайне переміщення; якщо виняткова ситуація не зникає, зверніться до відправника або зазначеного перевізника.

Послуги та терміни доставки

Орієнтовний термін доставки відправлення залежить від вибраної послуги TCC, пунктів відправлення та призначення, часу завершення приймання, якості адреси, робочих днів, а також будь-якого передавання або виняткової ситуації. Без офіційного джерела для конкретної послуги тут не зазначено універсального стандарту доставки TCC.

Порівняння послуг

Запис про послугу

Найкраще використання

Послуга, зазначена в квитанції

Використовуйте точну послугу, вибрану відправником.

Переглянути всі відомості про порівняння послуг TCC

Тип послуги	Внутрішня, міжнародна, експрес, економічна, документна, посилкова або класифікація повернення мають визначатися на основі запису про відправлення.
Покриття	Покриття визначається пунктами відправлення та призначення, а також умовами послуги.
Рівень відстеження	Видимість відстеження може відрізнятися залежно від послуги та передачі від одного партнера до іншого.
Умови	Обмеження щодо ваги, розмірів, вмісту й адреси залежать від конкретної послуги.
Обмеження	Не сприймайте прогноз або агрегацію подій від 17TRACK як гарантію перевізника.

Термін доставки

Запитання щодо доставки	Надійне тлумачення
Опублікований нормативний термін	Використовуйте нормативний термін для конкретної послуги, указаний TCC або відправником.
Прогноз і гарантія	Прогнозований часовий проміжок не є гарантованою датою доставки, якщо в умовах відповідної послуги прямо не зазначено інше.
Чинники затримки	Кінцевий час приймання відправлень, вихідні, свята, погодні умови, проблеми з адресою, митне оформлення та сканування партнерами можуть вплинути на прогноз.

Терміни доставки до країни призначення

Місце призначення

Рекомендації щодо планування

Внутрішнє місце призначення

Використовуйте прогноз для конкретного місця призначення, наведений у записі про відправлення TCC.

Міжнародне місце призначення

Перш ніж використовувати прогноз, уточніть послугу в країні відправлення, процедуру митного оформлення в країні призначення та перевізника останньої милі.

Переглянути уточнення щодо термінів доставки TCC до місця призначення

Середня кількість днів доставки	Неможливо визначити надійне середнє значення без зазначення конкретної послуги TCC, місця відправлення, місця призначення та набору даних про відправлення.
Передача перевізнику останньої милі	Перевізника в країні призначення слід визначати за останньою подією або документами на відправлення, а не лише за країною.
Рекомендації щодо митного оформлення	Підготуйте точний опис, вартість і дані одержувача та дотримуйтеся імпортних вимог уповноваженого органу країни призначення.

Поширені проблеми з відстеженням і способи їх вирішення

Проблема або статус

Перша дія

Недійсний номер

Перевірте кожен символ і запитайте у відправника, чи є цей номер номером замовлення або довідковим ID.

Немає подій

Зачекайте на активацію даних і попросіть відправника підтвердити фактичну передачу відправлення.

Немає оновлень протягом кількох днів

Порівняйте останнє сканування з обіцяним терміном, а потім зверніться до відправника або відповідального перевізника.

Позначено як доставлене, але не отримано

Перш ніж передавати проблему на вищий рівень, перевірте вхід, стійку реєстрації, зверніться до членів домогосподарства та сусідів і перегляньте підтвердження доставки.

Митне оформлення або виняткова ситуація

Прочитайте вказівки в події, підготуйте імпортні документи та зверніться до сторони, зазначеної в події.

Переглянути докладну інформацію про ескалацію проблем із відстеженням TCC

Помилка в адресі або невдала спроба доставки	Одержувачу слід негайно звернутися до місцевої служби доставки; відправнику, можливо, доведеться подати запит на виправлення даних або повторну доставку.
Повернення відправнику	Запитайте у відправника, чому було ініційовано повернення та чи можливо відправити посилку повторно.
Втрачена або пошкоджена посилка	Збережіть паковання та вміст, зробіть фотографії та попросіть відправника розпочати відповідне розслідування або подати претензію.
До кого звертатися	Щодо події TCC звертайтеся до TCC, щодо події в місці призначення — до партнера в місці призначення, а щодо вирішення питань на рівні замовлення — до продавця.

Міжнародна доставка, митне оформлення та передавання перевізникам

Для міжнародного відправлення саме остання подія, а не лише назва бренду, указує, яка сторона востаннє повідомила про переміщення. Прибуття до пункту обміну в країні призначення не означає, що митниця вже випустила посилку.

Етап

Операційне значення

Приймання в країні відправлення

Перевізник у країні відправлення або пункт приймання реєструє відправлення.

Експортне оформлення

Відправлення готують до транспортування за кордон і проходження всіх необхідних експортних перевірок.

Магістральне перевезення

Посилка переміщується між мережами країни відправлення та країни призначення; між скануваннями можуть виникати проміжки.

Імпортний митний контроль

Органи країни призначення можуть перевіряти документи, визначати мита або застосовувати обмеження.

Доставка в країні призначення

Перевізник у країні призначення або TCC, якщо застосовно, виконує наступну операцію з доставки.

Переглянути відомості про передачу міжнародних відправлень TCC

Типова подія	Електронне попереднє сповіщення, приймання, відправлення, прибуття, митне оформлення, передача або сканування під час доставки.
Фактичний відповідальний за зберігання	Джерелом події може бути перевізник у країні відправлення, митний орган, перевізник у країні призначення або партнер із доставки.
Чи може номер змінитися?	Деякі міжнародні відправлення зберігають один ідентифікатор, а інші отримують ідентифікатор партнера або служби доставки останньої милі. Перевірте це в даних відправлення.
Дія клієнта	Надайте точну інформацію для митного оформлення та використовуйте реєстраційний номер перевізника в країні призначення, якщо його вказано в події.

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Варіант	Хто має звертатися
Виправлення адреси або повторна доставка	Відправник має звернутися до TCC або відповідальної за доставку сторони, оскільки доступність цієї можливості залежить від етапу перевезення.
Самовивіз або зберігання	Одержувач має виконати вказівку в події доставки або звернутися через зазначений місцевий канал.
Підтвердження доставки	Одержувач або відправник має запросити його у перевізника чи продавця, якщо послуга передбачає таку можливість.

Втрата, пошкодження, претензії, страхування та відшкодування

Процедура

Коли застосовується

Запит щодо відстеження

Подія потребує уточнення або здається, що переміщення відправлення зупинилося.

Розслідування щодо перевезення

Відправнику потрібно, щоб перевізник розслідував втрату, пошкодження або незвичне сканування.

Страхування або претензія

Умови надання послуги передбачають процедуру подання претензії щодо втрати або пошкодження, які відповідають установленим критеріям.

Повернення коштів продавцем

Покупець звертається до продавця для вирішення проблеми із замовленням; це окремий процес, не пов’язаний із претензією до перевізника.

Переглянути вимоги до доказів для претензій TCC

Хто подає	Зазвичай відправник має найкращі можливості для подання претензії щодо перевезення з урахуванням застосовних умов.
Доказова інформація	Підготуйте номер відстеження, квитанцію, дату відправлення, опис вмісту, підтвердження вартості, фотографії та оригінальне паковання.
Строк подання	Дотримуйтеся чинного кінцевого строку, указаного у відповідних умовах надання послуг TCC; строки можуть відрізнятися залежно від послуги та відправлення.
Обмеження 17TRACK	17TRACK не може схвалювати претензії, повертати кошти або визначати відповідальність.

Обмеження доставки та спеціальне оброблення

Категорія	Принцип безпечного поводження
Небезпечні вантажі	Не відправляйте батареї, рідини, аерозолі або небезпечні матеріали, доки це не буде дозволено відповідними правилами TCC та країни призначення.
Товари з обмеженнями	Перш ніж передавати контрольовані, цінні або регульовані товари для перевезення, перевірте актуальні вимоги перевізника та країни призначення.
Пакування	Використовуйте надійне пакування та точно декларуйте вміст і вартість, щоб зменшити ризик перевірки та пошкодження.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Перевірений канал зв’язку

Офіційний вебсайт

Офіційний вебсайт TCC

Підтримка з питань відстеження

Скористайтеся контактними даними або розділом допомоги, опублікованими на офіційному вебсайті TCC.

Переглянути інформацію для підготовки до звернення в службу підтримки TCC

Підготуйте	Номер відстеження, дані відправника й одержувача, дату відправлення, послугу, адресу, останнє сканування та стислий опис проблеми.
Випадок пошкодження	Збережіть пакування, вміст, фотографії, квитанцію та підтвердження вартості.
Порядок ескалації	Спочатку зверніться до продавця або відправника, потім — до перевізника, зазначеного в останній події, а 17TRACK використовуйте лише для агрегування подій.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Продавцям слід розрізняти споживчу сторінку відстеження TCC, інтеграцію з перевізником і платформу для роботи з кількома перевізниками. Перш ніж створювати інтеграцію, перевірте актуальну документацію, вимоги до автентифікації, код перевізника та дозволений обсяг запитів.

Порівняння рішень для розробників/API

Варіант

Постачальник

Офіційна інтеграція з перевізником

TCC

Інтеграція з кількома перевізниками

17TRACK

Переглянути всі відомості для розробників щодо TCC і 17TRACK

Охоплення перевізників	Офіційна інтеграція з перевізником охоплює послуги TCC; 17TRACK призначено для відстеження відправлень кількох перевізників, якщо вони підтримуються.
Основне призначення	Використовуйте інтеграцію з перевізником для робочих процесів, специфічних для цього перевізника, а 17TRACK — для консолідованого відстеження відправлень різних перевізників.
Автентифікація	Дотримуйтеся актуальної документації постачальника для розробників і ніколи не копіюйте облікові дані в клієнтський код.
Можливості пакетної обробки та вебхуків	Перевірте актуальний тарифний план і документацію, перш ніж обіцяти функції пакетної обробки, вебхуків або сповіщень.
Документація	Документація API 17TRACK; для отримання контактної інформації та відомостей про послуги конкретного перевізника використовуйте офіційний вебсайт TCC.
Примітка щодо міграції	Перед розгортанням старішого прикладу перевірте актуальну документацію на наявність змін кінцевої точки або версії.

Поширені запитання

Основні поширені запитання

1. Як відстежити посилку TCC?

Введіть номер відстеження на офіційному вебсайті TCC або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події відправлення.

2. Де знайти номер відстеження TCC?

Перевірте квитанцію, етикетку посилки, повідомлення про відправлення або сторінку відправлення на маркетплейсі, надану відправником.

3. Який вигляд має номер відстеження TCC?

Використовуйте точний ідентифікатор, надрукований у записі про відправлення, оскільки не слід визначати універсальний загальнодоступний формат лише за префіксом.

4. Коли з’явиться перша подія відстеження TCC?

Перша подія з’являється після розпізнавання ідентифікатора та реєстрації сканування або оновлення даних про відправлення; створення етикетки не підтверджує фізичного прийняття відправлення.

5. Чому дані відстеження TCC не оновлюються?

Причиною може бути проміжок між скануваннями, передавання іншому перевізнику, вихідні, переміщення під час транспортування або затримка даних; порівняйте останню подію з очікуваним терміном і за потреби попросіть відправника провести перевірку.

6. Скільки часу займає доставка TCC?

Термін доставки залежить від послуги, місця відправлення, місця призначення та операційних умов, тому орієнтуйтеся на прогноз для конкретного відправлення.

7. Що робити після невдалої спроби доставки TCC?

Прочитайте останню подію, перевірте адресу та дотримуйтеся інструкцій перевізника або партнера з доставки щодо повторної спроби чи отримання відправлення.

8. Що робити, якщо TCC зазначає, що відправлення доставлено, але я його не отримав(-ла)?

Перевірте входи, стійку реєстрації, членів родини та сусідів, а потім запросіть підтвердження доставки й зв’яжіться з відправником або відповідним каналом доставки.

9. Як повідомити про втрачене або пошкоджене відправлення TCC?

Збережіть упаковку та докази й попросіть відправника відкрити відповідне розслідування або подати претензію перевізнику.

10. Як зв’язатися з TCC щодо відстеження?

Скористайтеся контактним каналом або службою підтримки, опублікованими на офіційному вебсайті TCC, і надайте номер відстеження та останню подію.

Поширені запитання для експертів

11. Чи TCC присвоює кожен номер, за яким може відображатися подія TCC?

Ні; відправлення може містити референс продавця, ідентифікатор перевізника-відправника або номер партнера, тому можливість пошуку та присвоєння номера — це окремі питання.

12. Чи підтверджує сканування партнером, що TCC отримала відправлення?

Ні; електронне попереднє повідомлення або подія від партнера з доставки можуть передувати фізичній передачі, яку слід підтвердити скануванням приймання.

13. Чи означає прибуття до країни призначення, що митниця випустила відправлення TCC?

Ні; прибуття, пред’явлення на митниці та митний випуск — це різні етапи, і формулювання події потрібно читати точно.

14. Чи може номер відстеження змінитися під час міжнародної передачі TCC?

Він може залишитися незмінним або бути пов’язаним з ідентифікатором країни призначення залежно від мережі, тому зберігайте кожен референс, наданий відправником.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення TCC через API?

Компаніям слід безпосередньо уточнити в TCC актуальний маршрут для розробників або використовувати задокументований API 17TRACK для підтримуваного відстеження відправлень різних перевізників.

16. Чи може 17TRACK змінити адресу доставки TCC?

Ні; зміни адреси, повторну доставку та утримання відправлення потрібно запитувати у перевізника, партнера з доставки або відправника, який контролює відправлення.

API відстеження

Довідник API 17TRACK

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.