TCC Праћење

Unesite TCC broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://tcc.com.co/

Прати

O kompaniji TCC

TCC je identitet prevoznika naveden za ovu stranicu za praćenje. Detalje o konkretnom radu pošiljke treba preuzeti sa zvaničnog veb-sajta TCC-a i sa potvrde o slanju, jer dostupnost usluge, vidljivost praćenja i opcije isporuke mogu da se razlikuju u zavisnosti od pošiljke.

Verifikovano polje	Trenutna referenca
Naziv za prikaz	TCC
Zvanični veb-sajt	https://tcc.com.co/
Unos za praćenje	Koristite unos za praćenje ili konsultaciju o pošiljci objavljen na zvaničnom veb-sajtu TCC-a.

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt

Sažetak odnosa

TCC

TCC je identitet prevoznika koji treba izabrati kada zapis o pošiljci navodi TCC.

Prikaži sve detalje o odnosima sa TCC-om

Proizvodi za praćenje	Zvanični unos za praćenje TCC-a primarni je izvor događaja koje izdaje TCC ili koji su dostupni putem njegovih sistema.
Predaja partneru	Događaj treće strane može predstavljati partnera na mestu porekla, odredišta ili isporuke; tekst događaja treba proveriti pre nego što se TCC-u pripiše fizičko staranje nad pošiljkom.
Odnos sa 17TRACK-om	17TRACK objedinjuje dostupne događaje prevoznika i ne prevozi pakete, ne menja adrese, ne odobrava povraćaj novca niti odlučuje o reklamacijama.
Dokazi	Zvanični veb-sajt TCC-a

Brzi odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke prikazan na TCC potvrdi, etiketi ili poruci o slanju na zvaničnom veb-sajtu TCC-a. Isti broj možete poslati i servisu 17TRACK radi objedinjenih događaja. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre uklonite razmake ili crtice, proverite da li koristite broj za praćenje umesto broja porudžbine i sačekajte da se obavi prvo fizičko skeniranje.

Koristan savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. TCC, prodavac ili strana koja šalje pošiljku ostaju odgovorni za uslugu transporta, promene adrese, istrage u vezi sa isporukom, reklamacije i povraćaj novca.

Kako pratiti TCC pakete

Broj za praćenje pronađite na potvrdi o slanju, etiketi paketa, imejlu o slanju ili stranici pošiljke na tržištu.
Otvorite zvanični veb-sajt TCC-a i koristite njegov objavljeni unos za praćenje.
Za pregled više prevoznika unesite broj u 17TRACK i proverite da li se prepoznati prevoznik podudara sa informacijama o slanju koje je dostavio prodavac.
Uporedite najnovije skeniranje, lokaciju i vreme događaja sa adresom za isporuku i datumom slanja.

Broj porudžbine identifikuje kupovinu, dok broj za praćenje identifikuje zapis o transportu. Referentni broj ili broj etikete mogu pošiljaocu pomoći da pronađe pošiljku, ali možda se ne mogu pretraživati kao identifikator paketa. Ako je broj odbijen, zamolite pošiljaoca da potvrdi prevoznika, uslugu i tačan identifikator odštampan na etiketi.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Pravila za brojeve specifična za TCC treba pročitati sa etikete pošiljke i iz zvaničnog sistema za praćenje. To što se broj može pretraživati kod nekog prevoznika samo po sebi ne dokazuje koja ga je strana izdala.

Format broja za praćenje

Skup identifikatora

Нормализовани образац

Идентификатор TCC пошиљке

Користите тачан алфанумерички или нумерички идентификатор одштампан у евиденцији TCC пошиљке; овде није наведен јавно доступан универзални образац.

Прикажите све детаље о идентификаторима TCC пошиљки

Издавалац	Издавалац зависи од евиденције пошиљке; то може бити TCC, онлајн тржиште, полазни превозник или логистички партнер.
Где га корисници могу видети	Уобичајена места обухватају потврду, етикету пакета, поруку продавца о отпреми и портал за пошиљке.
Обим праћења	Видљивост почиње када је идентификатор препознат и догађај евидентиран; креирање етикете није доказ физичког пријема.
Форматирање	Покушајте да унесете број без размака или цртица само када званично поље за праћење захтева нормализацију. Немојте мењати знакове.
Пример	Јасно означен измишљени редиговани облик: TCC #### #### или #### #### ####.
Напомена	Само префиксе не треба користити за закључивање о услузи, одредишту или тренутном поседнику пошиљке.

Statusi praćenja i njihova značenja

Статус

Шта значи

Етикета креирана / пре отпреме

Подаци о пошиљци постоје, али можда још није обављено скенирање приликом физичког пријема.

Прихваћено / примљено

Превозник или овлашћено пријемно место евидентирали су преузимање или пријем.

У транзиту

Пошиљка се креће између места за обраду или испоруку.

На испоруци

Фаза испоруке је почела; обезбедите приступ адреси и пратите исход.

Испоручено

Догађај испоруке је евидентиран; ако пакет недостаје, проверите место испоруке и детаље доказа о испоруци.

Проблем / поврат

Проблем са испоруком или усмеравањем захтева проверу пошиљаоца, превозника или партнера на одредишту.

Прикажите детаље о одговорности током животног циклуса TCC статуса

Фаза животног циклуса	Пре отпреме, пријем, сортирање, линијски транспорт, примопредаја, испорука, преузимање, проблем или поврат.
Тренутно одговорна страна	Последњи физички поседник или страна наведена у догађају треба да обави следећи оперативни корак.
Шта следи	Могу уследити додатно скенирање, пренос, покушај испоруке, упутство за преузимање или обрада поврата.
Радња корисника	Сачекајте уобичајено кретање када је догађај рутински; обратите се пошиљаоцу или наведеном превознику ако проблем потраје.

Usluge i rokovi isporuke

Процењено време испоруке пошиљке зависи од изабране TCC услуге, полазишта, одредишта, крајњег рока за пријем, квалитета адресе, радних дана и сваке примопредаје или проблема. Овде није наведен универзални TCC стандард испоруке без званичног извора за конкретну услугу.

Поређење услуга

Евиденција услуге

Најбоља примена

Услуга наведена на потврди

Користите тачно ону услугу коју је изабрао пошиљалац.

Прикажите све детаље поређења услуга за TCC

Врста услуге	Класификација као домаћа, међународна, експресна, економична, документарна, пакетска или повратна пошиљка мора се преузети из евиденције пошиљке.
Покривеност	Покривеност се одређује на основу полазишта, одредишта и услова услуге.
Ниво праћења	Видљивост праћења може да се разликује у зависности од услуге и примопредаје партнеру.
Услови	Ограничења у погледу тежине, димензија, садржаја и адресе зависе од конкретне услуге.
Ограничење	Немојте сматрати процену или обједињавање догађаја које пружа 17TRACK гаранцијом превозника.

Време испоруке

Питање о испоруци	Поуздано тумачење
Објављени стандард	Користите стандард за конкретну услугу који је навео TCC или пошиљалац.
Процена наспрам гаранције	Процењени временски период није гарантовани датум испоруке, осим ако је то изричито наведено у условима одговарајуће услуге.
Фактори кашњења	Крајњи рокови, викенди, празници, временски услови, проблеми са адресом, царина и скенирања партнера могу да промене процену.

Времена испоруке у одредишној земљи

Одредиште

Смернице за планирање

Домаће одредиште

Користите процену за конкретно одредиште наведену у евиденцији пошиљке компаније TCC.

Међународно одредиште

Пре коришћења процене потврдите услугу у земљи порекла, царински поступак на одредишту и превозника за последњу деоницу испоруке.

Погледајте појашњење времена испоруке по одредиштима за TCC

Просечан број дана испоруке	Поуздан просек није могуће одредити без дефинисане услуге компаније TCC, места порекла, одредишта и скупа података о пошиљкама.
Примопредаја за последњу деоницу испоруке	Превозника на одредишту треба утврдити на основу најновијег догађаја или документације за слање, а не само на основу земље.
Савет у вези са царином	Припремите тачан опис, вредност и податке о примаоцу и придржавајте се увозних захтева надлежног органа на одредишту.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Проблем или статус

Први корак

Неважећи број

Поново проверите сваки знак и питајте пошиљаоца да ли је број ID поруџбине или референтни ID.

Нема догађаја

Сачекајте активирање података и затражите од пошиљаоца да потврди физичку примопредају.

Нема ажурирања већ неколико дана

Упоредите последње скенирање са обећаним временским периодом, а затим контактирајте пошиљаоца или надлежног превозника.

Означено као испоручено, али недостаје

Пре него што пријавите проблем вишем нивоу подршке, проверите улаз, рецепцију, код чланова домаћинства и суседа, као и доказ о испоруци.

Царина или изузетак

Прочитајте упутство у догађају, припремите увозну документацију и контактирајте страну наведену у догађају.

Погледајте детаље о пријављивању проблема са TCC праћењем вишем нивоу подршке

Грешка у адреси или неуспела испорука	Прималац треба што пре да контактира локалну службу за доставу; пошиљалац ће можда морати да затражи исправку или поновну доставу.
Враћање пошиљаоцу	Питајте пошиљаоца зашто је враћање покренуто и да ли је могуће поновно слање.
Изгубљена или оштећена пошиљка	Сачувајте амбалажу и садржај, фотографишите их и затражите од пошиљаоца да покрене одговарајућу истрагу или поступак за накнаду штете.
Кога контактирати	Обратите се компанији TCC за догађај компаније TCC, партнеру на одредишту за догађај на одредишту, а продавцу за решавање проблема на нивоу поруџбине.

Međunarodna dostava, carina i predaja pošiljke prevozniku

Kod međunarodne pošiljke, najnoviji događaj — a ne samo naziv brenda — pokazuje koja je strana poslednja prijavila kretanje. Dolazak na odredišnu razmensku tačku ne dokazuje da je carina oslobodila paket.

Faza

Operativno značenje

Prihvatanje u polazištu

Prevoznik u polazištu ili prijemna tačka evidentira pošiljku.

Izvozna obrada

Pošiljka se priprema za transport ka odredištu i sve potrebne izvozne provere.

Glavni transport

Paket se kreće između mreža polazišta i odredišta; mogu se pojaviti praznine između skeniranja.

Uvozna carina

Nadležni organ na odredištu može proveriti dokumente, dažbine ili ograničenja.

Dostava na odredištu

Prevoznik na odredištu ili TCC, gde je primenljivo, obavlja sledeću radnju dostave.

Pogledajte detalje primopredaje za međunarodne pošiljke TCC

Uobičajeni događaj	Elektronska prethodna najava, prijem, otprema, dolazak, carinska obrada, primopredaja ili skeniranje pri dostavi.
Fizički staralac	Izdavalac događaja može biti prevoznik u polazištu, carinski organ, prevoznik na odredištu ili partner za dostavu.
Može li se broj promeniti?	Neke prekogranične pošiljke zadržavaju jedan identifikator; druge dobijaju identifikator partnera ili dostavljača za poslednju deonicu. Potvrdite to u evidenciji pošiljke.
Радња корисника	Navedite tačne carinske informacije i koristite referencu prevoznika na odredištu kada je događaj sadrži.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Opcija	Ko treba da se obrati
Ispravka adrese ili ponovna dostava	Pošiljalac treba da kontaktira TCC ili odgovornu stranu za dostavu, jer podobnost zavisi od faze pošiljke.
Preuzimanje ili zadržavanje	Primalac treba da sledi uputstvo u događaju dostave ili da kontaktira navedeni lokalni kanal.
Dokaz o dostavi	Primalac ili pošiljalac treba da ga zatraži preko prevoznika ili prodavca kada ga usluga pruža.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Postupak

Kada koristiti

Upit o praćenju

Događaj zahteva pojašnjenje ili se čini da je pošiljka zadržana.

Istraga transporta

Pošiljalac treba da zatraži od prevoznika istragu zbog gubitka, oštećenja ili neuobičajenog skeniranja.

Osiguranje ili zahtev

Uslovi usluge predviđaju mogućnost podnošenja zahteva za nadoknadu prihvatljivog gubitka ili oštećenja.

Povraćaj novca od prodavca

Kupac traži rešavanje problema sa porudžbinom od prodavca; to je odvojeno od zahteva prevozniku.

Pogledajte zahteve za dokaze za zahteve prema TCC

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac je obično u najboljem položaju da pokrene zahtev u vezi sa transportom, u skladu sa primenljivim uslovima.
Dokazi	Pripremite broj za praćenje, račun, datum slanja, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i originalno pakovanje.
Rok za podnošenje	Koristite važeći rok naveden u primenljivim uslovima usluge TCC; rokovi mogu da se razlikuju u zavisnosti od usluge i pošiljke.
Ograničenje 17TRACK	17TRACK ne može da odobrava zahteve, izdaje povraćaj novca niti utvrđuje odgovornost.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Kategorija	Načelo bezbednog rukovanja
Opasna roba	Ne šaljite baterije, tečnosti, aerosole ili opasne materijale dok ih važeća pravila TCC-a i odredišta ne dozvole.
Ograničena roba	Proverite važeće zahteve prevoznika i odredišta pre predaje kontrolisane, vredne ili regulisane robe.
Pakovanje	Koristite bezbedno pakovanje i precizne deklaracije sadržaja i vrednosti kako biste smanjili rizik od pregleda i oštećenja.

Korisnička služba

Kanal

Proverena ruta

Zvanični veb-sajt

Zvanični veb-sajt TCC-a

Podrška za praćenje

Koristite kontakt ili kanal za pomoć objavljen na zvaničnom veb-sajtu TCC-a.

Pogledajte informacije za pripremu za podršku TCC-a

Pripremite	Broj za praćenje, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, uslugu, adresu, poslednje skeniranje i sažet opis problema.
Slučaj oštećenja	Sačuvajte ambalažu, sadržaj, fotografije, račun i dokaze o vrednosti.
Redosled eskalacije	Počnite od prodavca ili pošiljaoca, zatim kontaktirajte prevoznika navedenog u poslednjem događaju, a 17TRACK koristite samo za objedinjavanje događaja.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Trgovci treba da razlikuju stranicu TCC-a za praćenje pošiljaka namenjenu potrošačima od integracije prevoznika i platforme za više prevoznika. Pre izrade integracije potvrdite važeću dokumentaciju, zahteve za autentifikaciju, kod prevoznika i dozvoljeni obim zahteva.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Zvanična integracija prevoznika

TCC

Integracija više prevoznika

17TRACK

Pogledajte sve detalje za programere za TCC i 17TRACK

Pokrivenost prevoznika	Zvanična ruta prevoznika pokriva usluge specifične za TCC; 17TRACK je namenjen praćenju pošiljaka više prevoznika gde je podržano.
Primarna upotreba	Koristite integraciju prevoznika za radne tokove specifične za prevoznika, a 17TRACK za objedinjeno praćenje pošiljaka kod više prevoznika.
Autentifikacija	Pratite važeću dokumentaciju za programere tog pružaoca usluge i nikada ne unosite akreditive u kôd na strani klijenta.
Mogućnosti grupne obrade i veb-hukova	Potvrdite važeći plan i dokumentaciju pre nego što obećate funkcionalnost grupne obrade, veb-hukova ili obaveštenja.
Dokumentacija	17TRACK API dokumentacija; koristite zvanični veb-sajt TCC-a za kontakt i informacije o uslugama specifičnim za prevoznika.
Napomena o migraciji	Proverite važeću dokumentaciju za promene krajnjih tačaka ili verzija pre nego što primenite stariji primer.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju TCC pošiljku?

Unesite broj za praćenje na zvaničnom veb-sajtu TCC-a ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj TCC broj za praćenje?

Proverite račun, nalepnicu na paketu, poruku o slanju ili stranicu za slanje na platformi koju je dostavio pošiljalac.

3. Kako izgleda TCC broj za praćenje?

Koristite tačan identifikator odštampan na zapisu o pošiljci, jer univerzalni javni format ne treba zaključivati samo na osnovu prefiksa.

4. Kada će se pojaviti prvi TCC događaj praćenja?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što je identifikator prepoznat i nakon što se zabeleži skeniranje ili ažuriranje pošiljke; kreiranje nalepnice ne dokazuje fizičko prihvatanje.

5. Zašto se moje TCC praćenje ne ažurira?

Mogući su prekid u skeniranju, primopredaja, vikend, kretanje u transportu ili kašnjenje podataka; uporedite poslednji događaj sa očekivanim rokom i zatražite od pošiljaoca da proveri situaciju kada je to potrebno.

6. Koliko traje TCC dostava?

Vreme dostave zavisi od usluge, polazišta, odredišta i operativnih uslova, zato koristite procenu prikazanu za konkretnu pošiljku.

7. Šta treba da uradim nakon neuspele TCC dostave?

Pročitajte najnoviji događaj, proverite adresu i pratite uputstvo prevoznika ili partnera za dostavu za novi pokušaj dostave ili preuzimanje.

8. Šta treba da uradim ako TCC navodi da je pošiljka uručena, ali je nisam primio/la?

Proverite ulaze, prijemno mesto, članove domaćinstva i komšije, zatim zatražite dokaz o uručenju i kontaktirajte pošiljaoca ili odgovarajući kanal za dostavu.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku TCC-a?

Sačuvajte ambalažu i dokaze i zatražite od pošiljaoca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev prevozniku.

10. Kako mogu da kontaktiram TCC u vezi sa praćenjem?

Koristite kontakt ili kanal za podršku objavljen na zvaničnom veb-sajtu TCC-a i navedite broj za praćenje i najnoviji događaj.

Česta pitanja stručnjaka

11. Da li TCC izdaje svaki broj koji može da prikaže događaj TCC-a?

Ne; pošiljka može sadržati referencu trgovca, identifikator prevoznika iz zemlje porekla ili broj partnera, pa su mogućnost pretrage i izdavanje odvojena pitanja.

12. Da li skeniranje partnera dokazuje da je TCC primio pošiljku?

Ne; elektronska najava ili događaj partnera za slanje može prethoditi fizičkoj predaji, što treba potvrditi skeniranjem prijema.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carina oslobodila pošiljku TCC-a?

Ne; dolazak, podnošenje carini i carinsko puštanje različite su faze, a formulaciju događaja treba pažljivo protumačiti.

14. Može li se broj za praćenje promeniti tokom međunarodne predaje pošiljke TCC-a?

Može ostati nepromenjen ili biti povezan sa identifikatorom odredišta, u zavisnosti od mreže, zato sačuvajte svaku referencu koju je dostavio pošiljalac.

15. Da li preduzeća mogu da prate pošiljke TCC-a putem API-ja?

Preduzeća treba direktno sa TCC-om da potvrde aktuelni TCC kanal za programere ili da koriste dokumentovani 17TRACK API za podržano praćenje preko više prevoznika.

16. Da li 17TRACK može da promeni adresu za dostavu pošiljke TCC-a?

Ne; promene adrese, ponovna dostava i zadržavanje moraju se zatražiti od prevoznika, partnera za dostavu ili pošiljaoca koji kontroliše pošiljku.

API za praćenje

Referenca za 17TRACK API

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.