TCC Следење

Внесете го бројот за следење TCC за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://tcc.com.co/

Следи

За TCC

TCC е идентитетот на превозникот наведен за оваа страница за следење. Деталите за работењето специфични за пратката треба да се преземат од официјалната веб-страница на TCC и од потврдата за испорака, бидејќи достапноста на услугата, видливоста на следењето и опциите за испорака може да се разликуваат зависно од пратката.

Потврдено поле	Тековна референца
Прикажано име	TCC
Официјална веб-страница	https://tcc.com.co/
Внес за следење	Користете го внесот за следење или консултација за пратката објавен на официјалната веб-страница на TCC.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Резиме на односот

TCC

TCC е идентитетот на превозникот што треба да се избере кога записот за пратката го идентификува TCC.

Прикажи ги сите детали за односите со TCC

Производи за следење	Официјалниот внес за следење на TCC е примарен извор за настаните издадени од TCC или достапни преку неговите системи.
Предавање на партнер	Настанот од трета страна може да претставува партнер на потекло, одредиште или испорака; текстот на настанот треба да се провери пред физичкото чување на пратката да му се припише на TCC.
Однос со 17TRACK	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците и не превезува пратки, не менува адреси, не одобрува рефундации и не одлучува за рекламации.
Доказ	Официјална веб-страница на TCC

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката прикажан на потврдата, етикетата или пораката за испраќање од TCC на официјалната веб-страница на TCC. Истиот број можете да го внесете и во 17TRACK за обединети настани. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или цртичките, потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка, и оставете време за првото физичко скенирање.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. TCC, продавачот или испраќачот останува одговорен за услугата за превоз, промените на адресата, истрагите за испораката, рекламациите и рефундациите.

Како да ги следите пратките на TCC

Најдете го бројот за следење на потврдата за испорака, етикетата на пратката, е-поштата за испраќање или страницата на пазарот за пратката.
Отворете ја официјалната веб-страница на TCC и користете го нејзиниот објавен внес за следење.
За приказ од повеќе превозници, внесете го бројот во 17TRACK и проверете го откриениот превозник во однос на информациите за испорака од продавачот.
Споредете го последното скенирање, локацијата и времето на настанот со адресата за испорака и датумот на испраќање.

Бројот на нарачката идентификува купување, додека бројот за следење идентификува запис за превоз. Референтниот број или бројот на етикетата може да му помогне на испраќачот да ја лоцира пратката, но можеби не може да се пребарува како идентификатор на пратка. Ако бројот е одбиен, побарајте од испраќачот да ги потврди превозникот, услугата и точниот идентификатор отпечатен на етикетата.

Формати и примери на броеви за следење

Правилата за броеви специфични за TCC треба да се прочитаат од етикетата на пратката и официјалниот систем за следење. Тоа што бројот може да се пребарува преку превозник не докажува само по себе која страна го издала.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка на TCC

Користете го точниот алфанумерички или нумерички идентификатор отпечатен на записот за пратката на TCC; овде не е наведен јавен универзален образец.

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на пратките на TCC

Издавач	Издавачот зависи од записот за пратката; тоа може да биде TCC, пазар, превозникот од потеклото или логистички партнер.
Каде го гледаат корисниците	Вообичаените места ги вклучуваат потврдата, етикетата на пратката, пораката за испраќање од продавачот и порталот за пратки.
Опфат на следењето	Видливоста започнува кога идентификаторот ќе биде препознаен и ќе биде евидентиран настан; креирањето на етикетата не е доказ за физички прием.
Форматирање	Обидете се со бројот без празни места или цртички само кога официјалното поле за следење бара нормализација. Не менувајте ги знаците.
Пример	Јасно фиктивен скриен формат: TCC #### #### или #### #### ####.
Напомена	Префиксите сами по себе не треба да се користат за заклучување на услугата, дестинацијата или тековниот носител.

Статуси на следење и нивното значење

Статус

Што значи

Етикетата е креирана / пред испраќање

Постојат податоци за пратката, но сè уште можеби не е извршено физичко скенирање при приемот.

Прифатена / примена

Превозник или овластена приемна точка евидентирал преземање или прифаќање.

Во транзит

Пратката се движи меѓу местата за обработка или испорака.

Во достава

Фазата на испорака започна; овозможете пристап до адресата и следете го резултатот.

Испорачана

Евидентиран е настан на испорака; проверете ја локацијата на испорака и деталите за доказот ако пратката недостасува.

Исклучок / враќање

Проблем со испораката или насочувањето бара проверка од испраќачот, превозникот или партнерот на дестинацијата.

Прегледајте ги сите детали за одговорностите во животниот циклус на статусите на TCC

Фаза на животниот циклус	Пред испраќање, прием, сортирање, транспорт на долги релации, предавање, испорака, подигање, исклучок или враќање.
Тековно одговорна страна	Последниот физички носител или страната наведена во настанот треба да го изврши следниот оперативен чекор.
Што следува	Може да следат дополнително скенирање, пренос, обид за испорака, упатство за подигање или обработка на враќањето.
Дејство на корисникот	Почекајте нормално движење кога настанот е вообичаен; контактирајте го испраќачот или наведениот превозник кога исклучокот трае.

Услуги и рокови за испорака

Проценката на времето за испорака на пратката зависи од избраната услуга на TCC, потеклото, дестинацијата, времето на прием, квалитетот на адресата, работните денови и секое предавање или исклучок. Овде не е наведен универзален стандард за испорака на TCC без официјален извор специфичен за услугата.

Споредба на услуги

Запис за услугата

Најдобра употреба

Услугата наведена на потврдата

Користете ја точната услуга избрана од испраќачот.

Прегледајте ги сите детали за споредбата на услугите на TCC

Тип на услуга	Класификацијата како домашна, меѓународна, експресна, економична, за документи, за пратки или за враќање мора да се преземе од записот за пратката.
Покриеност	Покриеноста се определува според потеклото, дестинацијата и условите на услугата.
Ниво на следење	Видливоста на следењето може да се разликува според услугата и предавањето на партнерот.
Услови	Тежината, димензиите, содржината и ограничувањата поврзани со адресата зависат од конкретната услуга.
Ограничување	Не сметајте дека проценката на 17TRACK или собирањето настани претставува гаранција од превозникот.

Време на достава

Прашање за доставата	Сигурно толкување
Објавен стандард	Користете го стандардот специфичен за услугата прикажан од TCC или испраќачот.
Проценка наспроти гаранција	Проценетиот временски период не е гарантиран датум на достава, освен ако важечките услови на услугата изречно не го наведуваат тоа.
Фактори на доцнење	Крајните рокови за прием, викендите, празниците, временските услови, проблемите со адресата, царината и скенирањата од партнерите може да ја променат проценката.

Времиња на достава според земјата на одредиште

Одредиште

Насоки за планирање

Домашно одредиште

Користете ја проценката специфична за одредиштето во записот за пратката на TCC.

Меѓународно одредиште

Потврдете ја услугата на потекло, царинската постапка во одредиштето и превозникот за последната етапа пред да употребите проценка.

Прегледајте ги квалификациите за времето до одредиштето за TCC

Просечни денови за достава	Не може да се утврди сигурен просек без дефинирана услуга на TCC, потекло, одредиште и база на податоци за пратки.
Предавање на превозникот за последната етапа	Превозникот во одредиштето треба да се утврди врз основа на најновиот настан или документите за испорака, а не само според земјата.
Царински совети	Подгответе точен опис, вредност и информации за примачот и следете ги увозните барања на надлежниот орган во одредиштето.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус

Прва постапка

Неважечки број

Проверете повторно секој знак и прашајте го испраќачот дали бројот е идентификациски број на нарачка или референца.

Нема настани

Оставете време за активирање на податоците и побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање.

Нема ажурирање неколку дена

Споредете го последното скенирање со ветениот временски период, а потоа контактирајте го испраќачот или одговорниот превозник.

Доставено, но недостасува

Проверете го влезот, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и доказот за достава пред да го ескалирате случајот.

Царина или исклучок

Прочитајте ги упатствата за настанот, подгответе ги увозните документи и контактирајте ја страната наведена во настанот.

Прегледајте ги деталите за ескалација на проблемите со следењето на TCC

Грешка во адресата или неуспешна достава	Примачот треба навремено да го контактира локалниот канал за достава; испраќачот можеби ќе треба да побара исправка или повторна достава.
Враќање кај испраќачот	Прашајте го испраќачот зошто е започнато враќањето и дали е можно повторно испраќање.
Изгубена или оштетена пратка	Зачувајте ги пакувањето и содржината, направете фотографии и побарајте од испраќачот да започне соодветна истрага или постапка за надомест.
Кого да контактирате	Користете го TCC за настан поврзан со TCC, партнерот во одредиштето за настан во одредиштето, а продавачот за решавање на ниво на нарачка.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, најновиот настан — а не само името на брендот — покажува која страна последна пријавила движење. Пристигнувањето во одредишна разменска точка не докажува дека царината ја ослободила пратката.

Фаза

Оперативно значење

Прием во земјата на потекло

Превозникот во земјата на потекло или приемното место ја евидентира пратката.

Извозна обработка

Пратката се подготвува за излезен транспорт и за сите потребни извозни проверки.

Магистрален транспорт

Пратката се движи меѓу мрежите во земјата на потекло и земјата на одредиште; може да има периоди без скенирање.

Увозно царинење

Надлежниот орган во земјата на одредиште може да ги провери документите, да ги утврди давачките или да ги оцени ограничувањата.

Достава во земјата на одредиште

Превозник во земјата на одредиште или TCC, каде што е применливо, ја извршува следната операција за достава.

Погледнете ги деталите за предавањето на меѓународните пратки на TCC

Вообичаен настан	Електронска претходна најава, прием, поаѓање, пристигнување, царинска обработка, предавање или скенирање при достава.
Физички чувар на пратката	Издавачот на настанот може да биде превозникот во земјата на потекло, царински орган, превозникот во земјата на одредиште или партнер за достава.
Може ли бројот да се промени?	Некои прекугранични пратки задржуваат еден идентификатор, додека други добиваат идентификатор од партнерот или за последната етапа на доставата. Потврдете го тоа во евиденцијата на пратката.
Дејство на корисникот	Наведете точни царински податоци и користете ја референцата на превозникот во земјата на одредиште кога таа е наведена во настанот.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да поднесе барање
Корекција на адресата или повторна достава	Испраќачот треба да контактира со TCC или со страната одговорна за доставата бидејќи достапноста на опцијата зависи од фазата на пратката.
Подигнување или задржување	Примачот треба да ги следи упатствата во настанот за достава или да го контактира наведениот локален канал.
Доказ за достава	Примачот или испраќачот треба да го побара преку превозникот или продавачот кога услугата го овозможува тоа.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации

Постапка

Кога се користи

Прашање за следењето

Потребно е појаснување на некој настан или се чини дека пратката е во застој.

Истрага на транспортот

Испраќачот треба да побара од превозникот да истражи загуба, оштетување или невообичаено скенирање.

Осигурување или побарување

Условите на услугата предвидуваат постапка за поднесување побарување за подобна загуба или оштетување.

Поврат на средства од продавачот

Купувачот бара решавање на проблемот со нарачката од трговецот; ова е одвоено од побарувањето кон превозникот.

Погледнете ги барањата за докази за побарувањата до TCC

Кој го поднесува барањето	Испраќачот обично е во најдобра позиција да поднесе побарување во врска со транспортот, во согласност со важечките услови.
Доказ	Подгответе ги бројот за следење, потврдата, датумот на испраќање, описот на содржината, доказот за вредноста, фотографиите и оригиналното пакување.
Рок за поднесување	Почитувајте го тековниот рок наведен во важечките услови за услугата на TCC; роковите може да се разликуваат во зависност од услугата и пратката.
Ограничување на 17TRACK	17TRACK не може да одобрува побарувања, да врши поврат на средства или да утврдува одговорност.

Ограничувања при испорака и посебно постапување

Категорија	Начело за безбедно ракување
Опасни материи	Не испраќајте батерии, течности, аеросоли или опасни материјали додека тоа не го дозволат применливите правила на TCC и на одредиштето.
Ограничени стоки	Проверете ги тековните барања на превозникот и на одредиштето пред да предадете контролирани, вредни или регулирани стоки.
Пакување	Користете безбедно пакување и точни декларации за содржината и вредноста за да го намалите ризикот од проверка и оштетување.

Корисничка поддршка

Канал

Потврдена рута

Официјална веб-страница

Официјална веб-страница на TCC

Поддршка за следење

Користете го контактот или каналот за помош објавен на официјалната веб-страница на TCC.

Погледнете ги информациите за да се подготвите за поддршка од TCC

Подгответе	Бројот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, услугата, адресата, последното скенирање и краток опис на проблемот.
Случај на оштетување	Зачувајте ги пакувањето, содржината, фотографиите, сметката и доказот за вредноста.
Редослед на ескалација	Започнете со продавачот или испраќачот, потоа со превозникот наведен во последниот настан, а 17TRACK користете го само за обединување на настаните.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Трговците треба да прават разлика меѓу корисничката страница на TCC за следење, интеграцијата со превозник и платформата за повеќе превозници. Пред да изградите интеграција, потврдете ги тековната документација, барањата за автентикација, кодот на превозникот и дозволениот обем на барања.

Споредба за програмери/API

Опција

Давател

Официјална интеграција со превозник

TCC

Интеграција со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите програмерски детали за TCC и 17TRACK

Опфат на превозници	Официјалниот канал на превозникот ги опфаќа услугите специфични за TCC; 17TRACK е наменет за следење преку повеќе превозници, онаму каде што е поддржано.
Примарна употреба	Користете интеграција со превозник за работни процеси специфични за превозникот, а 17TRACK за обединето следење преку повеќе превозници.
Автентикација	Следете ја тековната програмерска документација на давателот и никогаш не копирајте ги акредитивите во кодот на клиентската страна.
Можности за пакетна обработка и webhook	Потврдете ги тековниот план и документацијата пред да ветите функционалност за пакетна обработка, webhook или известувања.
Документација	Документација за 17TRACK API; користете ја официјалната веб-страница на TCC за контакт и информации за услугите специфични за превозникот.
Забелешка за миграција	Проверете ја тековната документација за промени на endpoint или верзијата пред да примените постар примерок.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од TCC?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-страница на TCC или користете го 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на TCC?

Проверете ги сметката, етикетата на пакетот, пораката за испраќање или страницата за пратката на платформата за продажба што ви ги доставил испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на TCC?

Користете го точниот идентификатор отпечатен во евиденцијата за пратката, бидејќи универзален јавен формат не треба да се претпоставува само врз основа на префиксот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на TCC?

Првиот настан се појавува откако идентификаторот ќе биде препознаен и ќе се евидентира скенирање или ажурирање на пратката; создавањето етикета не докажува физичко прифаќање.

5. Зошто следењето на мојата пратка преку TCC не се ажурира?

Причината може да биде прекин меѓу скенирањата, предавање, викенд, движење во транспортот или доцнење на податоците; споредете го последниот настан со очекуваниот временски период и побарајте од испраќачот да го истражи случајот кога е соодветно.

6. Колку време трае доставата преку TCC?

Времето на достава зависи од услугата, местото на поаѓање, одредиштето и оперативните услови, затоа користете ја процената прикажана за конкретната пратка.

7. Што треба да направам по неуспешна достава преку TCC?

Прочитајте го најновиот настан, проверете ја адресата и следете ги упатствата од превозникот или партнерот за достава за нов обид или подигнување.

8. Што треба да направам ако TCC покажува дека пратката е доставена, но јас не сум ја примил?

Проверете ги влезовите, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите, а потоа побарајте доказ за достава и контактирајте со испраќачот или со одговорниот канал за достава.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на TCC?

Зачувајте ги амбалажата и доказите и побарајте од испраќачот да отвори соодветна истрага или барање за надомест кај превозникот.

10. Како можам да контактирам со TCC во врска со следењето?

Користете ја опцијата за контакт или поддршка објавена на официјалната веб-страница на TCC и наведете ги бројот за следење и најновиот настан.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали TCC го издава секој број што може да прикаже настан на TCC?

Не; пратката може да содржи референтен број од трговецот, идентификатор од појдовниот превозник или број од партнерот, па затоа можноста за пребарување и издавањето на бројот се одделни прашања.

12. Дали скенирањето од партнерот докажува дека TCC ја примил пратката?

Не; електронското претходно известување или настанот од партнерот за испорака може да му претходи на физичкото предавање, кое треба да биде потврдено со скенирање при прием.

13. Дали пристигнувањето во одредишната земја значи дека царината ја ослободила пратката на TCC?

Не; пристигнувањето, пријавувањето на царина и царинското ослободување се различни фази, а текстот на настанот мора прецизно да се протолкува.

14. Дали бројот за следење може да се промени при меѓународно предавање на пратка на TCC?

Тој може да остане непроменет или да биде поврзан со идентификатор во одредишната земја, во зависност од мрежата, затоа зачувајте ја секоја референца доставена од испраќачот.

15. Дали деловните корисници можат да ги следат пратките на TCC преку API?

Деловните корисници треба директно да проверат со TCC дали е достапна тековна програмерска опција на TCC или да го користат документираниот 17TRACK API за поддржано следење преку повеќе превозници.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата за достава на TCC?

Не; промена на адресата, повторна достава и задржување на пратката мора да се побараат од превозникот, партнерот за достава или испраќачот што ја контролира пратката.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// 1. Carrier official tracking API:
// Current public official TCC tracking API not confirmed.
// Use the current TCC developer or business-support documentation
// before implementing a carrier-specific endpoint.

// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current TCC carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not guess a carrier code or expose an API token in client-side code.