擺渡一下查詢

請輸入擺渡一下追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.ferryboatlogistics.com/

查詢

關於 FBB

FBB 是一家以深圳為基地、提供跨境運輸服務的國際物流公司。其公開的業務涵蓋國際快遞、國際空運、國際海運、專線、國際小包及鐵路運輸。

事實	已發布資料
官方網站	http://www.ferryboatlogistics.com/
承運商類型	國際物流服務提供商及貨運代理營運商。
主要地區	以中國為起點、服務國際目的地的跨境物流。
成立年份	2015.
總部	中國廣東省深圳市。
追蹤頁面	FBB 運單查詢

承運商實體關係

實體	與 FBB 的關係
FBB	FBB 營運或安排已公布的跨境物流服務。
快遞、空運、海運及鐵路服務	這些是 FBB 展示的主要服務組別，並決定運輸階段及可用的物流事件。
目的地派送合作夥伴	FBB 可能會使用目的地運輸合作夥伴進行最後派送；合作夥伴的掃描記錄本身並不能證明 FBB 曾親自接收該包裹。
17TRACK	17TRACK 彙整可用的貨件事件資料，但不會代表 FBB 執行運輸、退款、地址更改或索償。

快速答案

在 FBB 官方追蹤頁面或 17TRACK 上輸入運單或追蹤號碼。如果沒有顯示結果，請先確認你輸入的是運單號碼而非訂單號碼，移除空格，並等待首次接收掃描記錄出現。

小貼士： 在 FBB 或運輸合作夥伴實際接收貨件之前，可能已經存在標籤或電子預先通知。

如何追蹤 FBB 包裹

路線	步驟
FBB 官方追蹤	開啟官方運單查詢頁面，輸入運單號碼並提交查詢，然後將最新事件與貨件交接階段進行比較。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入號碼，查看系統識別的承運商及事件記錄，然後跟進最新負責的一方。
號碼位置	請查看 FBB 收據、貨運標籤、派件訊息或賣家的出貨通知。訂單 ID 或商戶參考編號不一定是追蹤號碼。

如果號碼無效，請核對每個字元，嘗試查看賣家最初發出的通知，並要求寄件人確認有效的運單。收件人應向賣家索取貨件識別碼；寄件人則應向 FBB 提供出貨日期及服務路線。

追蹤號碼格式

FBB 的公開頁面將追蹤功能標示為運單查詢，但沒有公布通用的號碼長度規則。請使用 FBB 標籤或收據上顯示的完整運單號碼，而不要根據前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼系列

正規化格式

FBB 運單

使用 FBB 運單上印有的完整英數或數字識別碼；刻意遮蔽的示例為 FBB #### ####。

查看 FBB 追蹤識別碼的所有詳細資料

簽發方	該識別碼載於 FBB 安排運送的貨件文件中；官方網站並未定義每個號碼系列。
典型用途	用於查詢與國際快遞、專線、空運、海運或鐵路貨件相關的運單。
用戶查看識別碼的位置	寄件人通常會在收據或標籤上看到該識別碼，而網上市場買家通常會在發貨後從賣家收到該識別碼。
追蹤範圍	可見度取決於所選服務，以及目的地合作夥伴是否將掃描資料發佈至可用的追蹤資訊流。
識別注意事項	訂單 ID、參考 ID、貨件 ID 及目的地派送號碼可能是不同的識別碼。自動識別結果應與官方 FBB 結果核對。

追蹤狀態及其含義

狀態	流程階段
已建立標籤或預先通知	發貨前：貨件資料已存在，但貨件可能尚未實際被接收。
已接收或已收件	FBB 或營運交接點已記錄接管貨件或進行接收掃描。
運送中	貨件正在經過分揀、幹線運輸或國際運輸階段。
清關或交接	貨件正在接受審查、轉交或等待目的地事件；抵達並不代表已完成清關。
派送中	目的地派送作業已安排在目前的派送嘗試中派送該貨件。
已送達、待取或退回	貨件已記錄為送達、已可供領取，或在發生例外情況後被轉回。

服務及派送時間

服務比較

服務	最適合
國際快遞	對時效有要求的國際包裹及文件。
國際專線	指定目的地的跨境貨件，包括北美、歐洲、澳洲、加拿大、英國及中東專線。
空運及海運貨運	FBA、商業貨物及較大型的國際託運貨件。
鐵路運輸	使用鐵路幹線運輸安排的跨境貨物。

派送時間

已公布的航線或服務	已公布的標準
深圳至美國海運航線	已公布頁面指出，指定快速海運服務會在開航後 12 個工作天提貨。
其他 FBB 服務	時間取決於起運地、目的地、航線、清關、交接及服務選擇；請在發貨前索取最新報價。

目的地國家派送時間

目的地	已發布航線資訊
美國	所列明的深圳至美國快速海運服務會在開航後 12 個工作天發布提貨資訊；清關及最後派送仍屬獨立階段。
其他目的地	FBB會發布目的地路線類別，但在所查閱的頁面上並未提供一份公開的逐國派送表。請取得特定路線的預計時間。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效	重新核對運單，移除空格，並要求寄件人確認識別碼。
沒有物流事件或尚未建立標籤	等待首次實體掃描，並詢問寄件人貨件是否已交接。
運輸途中沒有更新	檢查幹線運輸、清關或合作夥伴交接是否出現延誤；寄件人應向FBB提出查詢。
顯示已派送但找不到貨件	檢查入口、接待處、家庭成員及鄰居，然後聯絡當地派送部門及賣家。
清關、損壞或遺失	保留發票、包裝及照片；寄件人應聯絡FBB，了解適用的調查或索償途徑。
退回或派送失敗	在貨件安排退回前，與寄件人確認地址及派送指示。

國際運輸及交接

階段	含義
始發地收貨	寄件人將貨物送到FBB設施或已安排的始發地點。
出口準備	FBB為所選服務準備路線、包裝及貨件文件。
出口清關及幹線運輸	當局及運輸營運商在貨物進行國際運輸前處理貨件。
目的地清關	進口審查、稅項及文件要求均按照目的地國家的規定處理。
合作夥伴交接及最後一程	目的地營運商可能會接收貨件；電子預報、實體交接及首次收件掃描屬於不同事件。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式
運單查詢	FBB官方追蹤頁面
服務熱線	4000-365-987；官方網站將此列為服務熱線。
電郵	arienli@ferryboatlogistics.com，用於服務聯絡。
聯絡頁面	FBB聯絡資料

準備運單、發貨日期、始發地及目的地、服務類型、最新掃描記錄、貨物內容描述、價值證明及損壞照片。寄件人通常是提出運輸查詢及索償的最合適一方。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的FBB包裹？

在FBB官方追蹤頁面或17TRACK輸入運單，以查看可用的貨件物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的FBB追蹤號碼？

查閱FBB收據、運輸標籤或賣家的發貨通知。

3. FBB號碼是甚麼格式？

FBB所查閱的公開頁面並未定義一種通用格式，因此請使用運單上列印的完整識別碼。

4. 為甚麼我的FBB號碼沒有顯示物流事件？

標籤可能在實際交付前已經建立；請核實號碼，並詢問寄件人包裹是否已交付承運。

5. FBB 需要多長時間送貨？

時間取決於服務及目的地；一條已公布的美國海運航線指明，開航後 12 個工作天提貨。

6. 派送失敗後我應該怎樣做？

向寄件人確認地址，並向 FBB 要求下一步派送或退回指示。

7. 如果 FBB 顯示已送達，但我找不到包裹，該怎麼辦？

檢查所有派送位置、接待處、家庭成員及鄰居，然後聯絡賣家及派送服務商。

8. 如何舉報遺失或損壞的 FBB 貨件？

寄件人應向 FBB 提供運單、價值證明、包裝資料及照片。

9. FBB 是否處理國際包裹？

是。FBB 提供國際特快、專線、空運、海運、小包裹及鐵路服務。

10. 如何聯絡 FBB？

請使用官方追蹤頁面、已公布的服務熱線、已公布的電郵地址或聯絡頁面。

專家常見問題

11. FBB 的追蹤結果是否證明號碼由 FBB 發出？

不是。結果可能包含由運輸或目的地合作夥伴提供的識別碼；追蹤可見性與號碼發出是兩回事。

12. 抵達海關是否代表貨件已放行？

不是。抵達表示處理已開始，或貨件正處於海關程序階段，而放行則需要獨立的清關事件。

13. FBB 對 FBA 貨物有甚麼要求？

經審閱的服務頁面要求寄往履行倉庫的貨物提供貨件及參考識別碼，以及準確的商業文件。

14. FBB 已公布的美國海運服務限制哪些貨物？

已公布的頁面排除或限制液體、粉末、磁石、未申報貨物，以及某些受監管或有侵權風險的產品等物品。

15. FBB 已公布的送貨時間是否保證？

經審閱的頁面提供的是特定航線的營運時間說明，而非一般退款保證；海關及最終派送仍屬獨立變數。

追蹤 API

17TRACK 參考資料

// FBB official public tracking API: current documentation not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
  [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]
// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.